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營業(yè)員工作的心得體會
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,寫心得體會是一個不錯的選擇,這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢?以下是小編收集整理的營業(yè)員工作的心得體會,歡迎大家分享。
營業(yè)員工作的心得體會1
時光如箭,轉(zhuǎn)眼又到了年底,回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標,大力加強業(yè)務(wù)知識的學習,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),工作中堅持從零做起,強化服務(wù)創(chuàng)新意識,收到了較好的效果,圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
一、強化業(yè)務(wù)技能,堅持從零做起。
工作中,我始終堅持從零做起。從現(xiàn)在做起。從自身做起,以“鍋里有。碗里才會有”作為自己的工作動力,努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)。創(chuàng)新思維。激情工作。每天上崗前,都習慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈,看看有無新產(chǎn)品,及時了解掌握其價格?谖逗陀嘘P(guān)的基本常識,待顧客詢問時,對整個超市的貨品做到“一口清”。上崗時,做到貨物擺放整齊。充足,購物通道暢通無雜物,區(qū)域衛(wèi)生干凈。整潔,始終為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境。同時,強化服務(wù)意識,提高銷售技巧,積極主動地為顧客推銷商品,最大限度的滿足顧客的需求,讓顧客來的寬心,買的舒心,走的安心。
二、從嚴要求,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
平時,始終做到從嚴從難要求自已,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,從不遲到和早退,工作能早計劃。早準備,做到有的放矢。
三、團結(jié)同事,充分發(fā)揮團隊精神。
合站以后,來自不同單位的同事們,組合到了一起,來到情滿站超市。我們互相學習交流,取長補短,在很短的時間內(nèi),便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強的團隊,我們以同心。同德。同利。同樂為原則,以共和。共榮。共建。共贏為目標,以道相同。利相共。心相融為背景,在這個充滿激情的團隊里,做到人盡其能,才盡其用,各展風流,把我們順合客運公司情滿站超市順順利利。和和眭眭地發(fā)展壯大。 今年的工作,雖然取得了一定的進步和成績,但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創(chuàng)新能力有待進一步加強。特別是是熟食加工方面,還沒有形成自己的特色,沒有創(chuàng)出品牌。二是工作有時做的還不夠細,還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。
下一步的工作打算:
1、強化服務(wù)意識。
顧客的光臨不一定是有需求的,有可能只是隨意逛逛。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬,應(yīng)該將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客,然后熱心服務(wù)。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務(wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩。一線崗位,與顧客面對面打交道,代表著情滿站超市的形象,所以時刻保持服務(wù)意識,主動吸引顧客。
2、強化創(chuàng)新意識。
積極探索熟食的制作方法,力爭在半年的.時間內(nèi),研制出二。三種熟食花樣,形成自己的特色,創(chuàng)出情滿站自己的品牌。
3、強化職業(yè)意識。
不把生活中的情緒帶到工作中來,試想,顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采,或是面帶慍色,即使這根本就不是針對顧客的,顧客也會覺得是針對自己的,從而有可能會離去。
4、強化儀表意識。
車站是一個城市的窗口,車站超市更是一個窗口中的窗口。每天都會有成千上萬的旅客光顧,如果自身的形象都不注意,怎么能更好地為顧客服務(wù)呢?所以斜靠柜臺,扎堆聊天,吃東西等等是要堅決杜絕
營業(yè)員工作的心得體會2
試試做生意的滋味,增加自己的閱歷,通過個人實踐讓自己對社會有更多的了解,在實踐中增長自己的見識,鍛煉自己的才能,培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力,檢查自己所學的東西是否能應(yīng)用到實踐中去。上班前有個長輩警告我上班多做事少說話!雖然簡單,但很難做到。這部作品,為了讓它更完美。
永遠不要違反超市的.規(guī)則。俗話說:國法,家規(guī)。自然,金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)則,比如:不閑逛,不聊天,不隨身帶手機等等。雖然這些規(guī)定看似嚴格,但我認為只是最基本職責的體現(xiàn)。
不管你是誰,都是隨叫隨到。有時候超市很忙。個性是周一周二周三,這幾天是結(jié)賬日。這年頭很多供應(yīng)商發(fā)貨,然后順便結(jié)賬。有時候幾個供應(yīng)商連續(xù)發(fā)貨的時候,這個時候比較忙,很多貨物都是在收貨地點卸貨。只有少數(shù)人在忙,但收貨時會來。有必要檢查貨物并將其運走。因此,他們需要幫助。通常在這種情況下,我都會主動跑過去。
工作時間不要無所事事。購買時,我會盡量記住同類產(chǎn)品的報價及其售后服務(wù),選擇最合適的產(chǎn)品。我在做文員的時候,會認真輸入內(nèi)部數(shù)據(jù),牢記各種商品的價格,讓自己以后的工作更有效率。做理貨的時候,總是堅持缺貨就補貨?蛻舨粌H長期關(guān)注補貨,還會關(guān)注現(xiàn)場。即使貨架上的商品都擺滿了,我也不會發(fā)呆,不會閑逛,因為店長看到了,就覺得我在鬼混!所以沒事我就擦架子。做銷售的時候,我會耐心的回答客戶的問題,手快。
在超市實習也學到了一點。此刻,這條街上有許多超市。為了吸引更多的客戶,大家自然就開始了價格戰(zhàn)。有時候,我們可以看到其他超市的員工來看價格。有時候我們被店長安排去別的超市看價格。作為一個“間諜”,我總結(jié)了一個經(jīng)驗:冒充買東西的客戶,要像!因為普通超市不會懷疑真正的顧客。 總結(jié)工作經(jīng)驗,收獲很大,因為真的練了一句話:不要抱怨社會有多黑暗,現(xiàn)實有多不公平。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變,只有你能適應(yīng)。
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