管理培訓(xùn)班心得體會(huì)
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,心得體會(huì)是很好的記錄方式,這樣可以不斷更新自己的想法。應(yīng)該怎么寫才合適呢?下面是小編幫大家整理的管理培訓(xùn)班心得體會(huì),希望對(duì)大家有所幫助。
管理培訓(xùn)班心得體會(huì)1
9月13日,我有幸參加了公司舉辦的班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)班,在短短一天的培訓(xùn)時(shí)間里,在總經(jīng)理及有關(guān)部門精心組織和知名教授李飛龍的精彩講解下,培訓(xùn)圓滿完成,使我受益匪淺。對(duì)于一個(gè)剛進(jìn)公司不久的普通員工的我來說,通過這次培訓(xùn),讓我真正了解到了班組長(zhǎng)的作用,對(duì)自己今后若有機(jī)會(huì)成為班組長(zhǎng),該怎樣做好一個(gè)好班長(zhǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)。班組長(zhǎng)既是組織領(lǐng)導(dǎo)者,也是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者,他的使命就是:
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量;
2、提高生產(chǎn)效率;
3、降低成本;
4、防止工傷和重大事故。
班組長(zhǎng)是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁,他的重要作用是影響著決策的實(shí)施,起著承上啟下的重要作用,是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者,也是直接生產(chǎn)者,他綜合素質(zhì)的高低,將直接影響班組管理的好壞。所以,班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力,還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。以下是我的幾點(diǎn)個(gè)人看法:
一、溝通
因?yàn)榘嘟M每個(gè)人的思想意識(shí)、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣,這就需要在工作和生活中進(jìn)行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法,找出問題所在,求同存異。通過各種班組技能競(jìng)賽和業(yè)余趣味活動(dòng)來增強(qiáng)班組的凝聚力,讓每一個(gè)班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個(gè)家。
二、支持
在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的,單靠爭(zhēng)執(zhí)和命令在很多時(shí)候是不能夠解決問題的。通過換位思考,征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系,增加個(gè)人感情之間的友誼,獲得信任,也就會(huì)在工作中得到班組成員間的大力支持。
三、執(zhí)行
在獲得班組大部分成員的支持后,對(duì)于廠里各項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守,嚴(yán)于律己、以身作則的條件下,執(zhí)行力度就會(huì)自然而然的大大增強(qiáng)。
李老師的第三講內(nèi)容“如何做計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃”:
1、調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)問題;
2、確立目標(biāo);
3、計(jì)劃擬定(征求部屬意見);
4、計(jì)劃制定(優(yōu)中選優(yōu));
5、計(jì)劃實(shí)施。
我就今天的互動(dòng)游戲來解析一番。游戲規(guī)則是每組八個(gè)成員圍成一圈,每個(gè)人左手放背后,右手手握一瓶礦泉水,順時(shí)針或逆時(shí)針空中傳遞礦泉水,連續(xù)不斷傳遞三次,以用時(shí)最少的'一組獲勝。游戲聽起來不難,但真正實(shí)施起來卻也不易。在比賽前的練習(xí)過程中,本組成員頻頻失誤。此時(shí),身為組長(zhǎng)的我開始組織組內(nèi)成員分析失誤的原因,聽取組員的各種意見,反復(fù)實(shí)踐,最終以零失誤的極佳成績(jī)獲得比賽的冠軍。取勝的關(guān)鍵是賽前我們制定了計(jì)劃,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題確立目標(biāo),貫徹優(yōu)中選優(yōu)的原則實(shí)施此計(jì)劃。
當(dāng)然,比賽的勝利,除了計(jì)劃縝密,更離不開組員的齊心協(xié)力。此前,我與其余的七位組員互不相識(shí),如何在最短的時(shí)間內(nèi)拉攏組員,讓大家一條心,這著實(shí)有點(diǎn)難度。于是我利用前幾年教書的經(jīng)驗(yàn),首先花上幾分鐘時(shí)間與組員溝通,通過言談了解他們的個(gè)性差異(這就是李老師在第六講中提到的如何組織生產(chǎn),要了解個(gè)體心理和群體心理,提高溝通技巧。),進(jìn)而用輕松的言語勾起大家求勝的欲望,這樣一來,我們就以短時(shí)的相處換來共同的心態(tài)目標(biāo),達(dá)到同心協(xié)力的效果去完成任務(wù)。
另外,認(rèn)真觀察,汲取經(jīng)驗(yàn)也是此次獲勝不可缺少的因素。 總之,通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色,對(duì)自己的定位要清楚,明白工作的主要職責(zé),了解上級(jí)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。在工作中逐步實(shí)踐,使班組在完成好工作任務(wù)的同時(shí)建立起更和諧的勞動(dòng)關(guān)系,使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式,轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇,堅(jiān)定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員,設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo),朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向,有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。
管理培訓(xùn)班心得體會(huì)2
9月4日—9日,我有幸參加了公司在浙江大學(xué)舉行的中層管理人員培訓(xùn)班,這次學(xué)習(xí)讓我增長(zhǎng)了見識(shí),開拓了視野,帶著滿滿的收獲回到工作崗位。經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)整和沉淀,我想與大家分享樓波老師在《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力》課堂上兩個(gè)小任務(wù)給我的感悟。
任務(wù)一“難解的扣”:伸出雙手,掌心相對(duì),左右手反向交叉成扣,再從里往外旋轉(zhuǎn)90度,伸開食指,解開雙手扣,頂住下巴成笑臉狀,限時(shí)20秒。
“我怎么就是解不開呢”“我這方向好像不對(duì)”“我這手指都拐傷了,還是成不了笑臉”……最后解開扣的僅有20人。
解不開扣的原因在哪?學(xué)員們略有所思:1、方法不對(duì);2、游戲有問題;3、老師給的示范是不是含有小動(dòng)作……
樓波老師給出了正確答案,解扣關(guān)鍵在于,一個(gè)手指方向的變化就可以輕松化解。
感悟:方法不對(duì)只是技術(shù)問題,方向、思維問題才是領(lǐng)導(dǎo)力問題。方法出問題,通過借助工具等技術(shù)手段,可以糾偏解決,但如果方向和思維出了問題,對(duì)目標(biāo)的影響是致命的。正如開往北京的火車,如果只是發(fā)動(dòng)機(jī)出了問題,找人維修一下,雖然耽擱點(diǎn)時(shí)間,但仍可到達(dá)北京,但如果讓它反方向往南走,那永遠(yuǎn)也不可能達(dá)到終點(diǎn)。
任務(wù)二“數(shù)字傳遞”:全班分成9個(gè)縱隊(duì),老師給每個(gè)縱隊(duì)最后一位學(xué)員一個(gè)數(shù)字,由這位學(xué)員把數(shù)字,以自己的理解方式,依次向前傳給最前面的學(xué)員,最前面學(xué)員將收到的信息寫在紙上展示。結(jié)果沒有一組能將數(shù)字完全正確地傳遞到最前一位學(xué)員。
信息的傳遞必需有一個(gè)準(zhǔn)確的編碼、發(fā)送、接收、解碼、再發(fā)送、再接收的過程,當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能導(dǎo)致前功盡棄。所以,信息的及時(shí)回饋和確認(rèn)是至關(guān)重要的。我們有時(shí)把工作布置很清楚,結(jié)果卻事與愿違,就是這個(gè)原因。
感悟:中層管理人員,作為部門或分公司領(lǐng)導(dǎo),思維、規(guī)劃方向是否正確,對(duì)部門或分公司的走向影響重大。就如同這難解的扣,一味糾纏于任務(wù)本身,而不從中發(fā)現(xiàn)不能完成任務(wù)的關(guān)鍵因素,跳出現(xiàn)有思維模式,尋找破解思路,那么扣仍然是扣,團(tuán)隊(duì)最終擺脫不了付出巨大努力仍進(jìn)入死胡同的局面,方向正確、時(shí)間正確、事情正確,扣解人活,才能充滿生機(jī)。
控制力和執(zhí)行力的重點(diǎn)在于溝通,如同一個(gè)信息傳遞的'過程,中層在這個(gè)過程中發(fā)揮著承上啟下的“紐帶”作用,要將高層所定的決策和目標(biāo),經(jīng)過自身消化解碼后,抓好要控制的重點(diǎn),翻譯成一種基層能夠接受的語言和格式,準(zhǔn)確發(fā)送到基層,指導(dǎo)基層執(zhí)行到位。中層管理者控制的是工作的標(biāo)準(zhǔn)和底線,執(zhí)行的是公司正確的方向和規(guī)章制度及流程,什么該做,什么不該做,工作的目標(biāo)和結(jié)果是什么;團(tuán)隊(duì)只有集中力量于共同目標(biāo),相同節(jié)奏,相互支撐,利落執(zhí)行和精誠合作,才能取得最好的結(jié)果。
管理培訓(xùn)班心得體會(huì)3
有幸參加了xx第x期精益班組管理培訓(xùn)班,在精益培訓(xùn)這段時(shí)間里,公司精心組織和各位老師們的精彩演講,使我對(duì)班組基層管理受益匪淺。
作為一名班組長(zhǎng),通過這次培訓(xùn),讓我真正了解到了班組長(zhǎng)的作用,對(duì)自己該怎樣做好一個(gè)好班長(zhǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)。班組長(zhǎng)是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁,起著承上啟下的重要作用,是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者,也是直接生產(chǎn)者,他們綜合素質(zhì)的高低,將直接影響班組管理的好壞。所以,班組長(zhǎng)不僅要善于溝通,而且執(zhí)行力要強(qiáng),還要有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理的能力。作為公司最基層的管理者—個(gè)班組長(zhǎng),通過精益的學(xué)習(xí),感觸頗深。以下幾點(diǎn)為我參加精益培訓(xùn)領(lǐng)悟的學(xué)習(xí)心得。
一、溝通
因?yàn)榘嘟M每個(gè)人的思想意識(shí)、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣,這就需要在工作和生活中進(jìn)行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法,找出問題所在,求同存異。通過各種班組技能競(jìng)賽和業(yè)余趣味活動(dòng)來增強(qiáng)班組的凝聚力,讓每一個(gè)班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個(gè)家。
二、支持
在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的,單靠爭(zhēng)執(zhí)和命令在很多時(shí)候是不能夠解決問題的。通過換位思考,征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系,增加個(gè)人感情,獲得信任,也就會(huì)在工作中得到班組成員間的大力支持。
三、執(zhí)行
在獲得班組大部分成員的支持后,對(duì)于對(duì)于廠里各項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守,嚴(yán)于律己、以身作則的條件下,執(zhí)行力度就會(huì)自然而然的大大增強(qiáng)。通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色,對(duì)自己的定位要清楚,明白工作的主要職責(zé),了解上級(jí)和班組員工對(duì)自己的期望。在工作中逐步實(shí)踐,使班組在完成好工作任務(wù)的同時(shí)建立起更和諧的勞動(dòng)關(guān)系,使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式,轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇,堅(jiān)定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員,設(shè)定一個(gè)共同明確的.目標(biāo),朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向,有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。
四、堅(jiān)持
精益化是企業(yè)必須邁過的一道坎,也是持續(xù)改進(jìn)企業(yè)班組管理水平的必由之路。精者,去粗也,不斷提煉,精心篩選,從而找到解決問題的最佳方案;細(xì)者,入微也,究其根由,由粗及細(xì),從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律性!耙妗笔蔷婊谋厝煌緩,“精”是精益化的自然結(jié)果。單純看管理“精益”似乎是一個(gè)非;\統(tǒng)的概念,怎么提升管理精益化,如何提升,提升什么,沒有具體、明確的內(nèi)容,但要是把它放到具體的業(yè)務(wù)管理中,就涉及到工作中的諸多方面,要具體問題具體分析,不能孤立地看問題,單一地去思維。
五、提高
班組是企業(yè)的細(xì)胞,而班組管理是企業(yè)的靈魂。做好班組管理,在管理中不斷提高,是應(yīng)該思考的問題。班組如何實(shí)施精益化管理,提升生產(chǎn)班組管理水平;如何發(fā)揮班組員工的聰明才智,積極開展好班組建設(shè);如何廣開言路,開展好創(chuàng)意工夫活動(dòng),發(fā)揮小改、小革的效能作用,把班組各項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí),這才是關(guān)鍵。班組能否認(rèn)識(shí)精益化,關(guān)注重點(diǎn)并在具體工作中應(yīng)用精益化,提高工作質(zhì)量并形成員工自覺的行為和氛圍,這是目的。
六、有序
有序管理,健全制度,逐步推行班組精益化。有序管理的重點(diǎn)是先“理”后“管”。管理工作先淡化“管”的意識(shí),包括權(quán)利和約束,通過梳理自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容,明確職責(zé),掌握正確的工作方法,建立規(guī)范的工作流程,尋找工作和服務(wù)上的差距,并采用循序漸進(jìn)的方式做細(xì)、求精。用精益化管理審視低效率、低效益的日常工作,并根據(jù)重要性和影響面確定改善的內(nèi)容和目標(biāo),尋求突破點(diǎn)。因?yàn),任何一?xiàng)新工作、新任務(wù)、新項(xiàng)目都應(yīng)當(dāng)全新地將精益化管理灌入其中,確立新方法,建立新標(biāo)準(zhǔn)。方法和標(biāo)準(zhǔn),就要依靠健全的制度,規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)制度,這不僅是指導(dǎo),更重要的是約束和規(guī)范人的行為,并提升成為精益化管理工作的基礎(chǔ)保障。從健全制度、夯實(shí)基礎(chǔ)管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)著手,不斷提高管理者的預(yù)測(cè)和控制能力,不斷向精確的目標(biāo)靠近。
七、完善
班組“精益化管理”要有長(zhǎng)久性,需要不斷完善。長(zhǎng)久而堅(jiān)定地實(shí)施精益化管理,應(yīng)當(dāng)有嚴(yán)格、可操作、有效的監(jiān)督手段,否則會(huì)影響執(zhí)行效果的評(píng)判。在“精益化管理”整個(gè)系統(tǒng)過程中,我們還應(yīng)當(dāng)及時(shí)地挖掘和發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的問題,探索好的解決方法,科學(xué)持久地改進(jìn),將決定的事做正確。推進(jìn)精益化管理,既是對(duì)傳統(tǒng)粗放管理工作的警示,也是對(duì)發(fā)展新階段管理工作提出的更高要求和標(biāo)準(zhǔn),搞精益化不是形式,而應(yīng)當(dāng)付諸于行動(dòng)中,不斷學(xué)習(xí),不斷提高,使精益化管理成為我們共同的自覺思維和行為,并不斷完善和發(fā)展精益化管理的內(nèi)涵,使之持久化,真正改善管理工作、改善工作方法,適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展環(huán)境的變化。精益化管理需要我們不斷完善流程、改進(jìn)工作。只有在“精益化管理工程”的核心精髓被全員接受和認(rèn)同的情況下,全體員工建設(shè)精益管理工程的積極性和創(chuàng)造性才能最大限度地得到發(fā)揮,當(dāng)基層每個(gè)員工體現(xiàn)精益化時(shí),班組工作才能得到保證,企業(yè)才能得到有效的發(fā)展。
管理培訓(xùn)班心得體會(huì)4
*月*日至*日,有幸參加*《青年管理人才培訓(xùn)班》。短短六天時(shí)間,在上海這個(gè)中國最大的經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易和航運(yùn)中心,在復(fù)旦這個(gè)秉承“博學(xué)而篤志,切問而近思”文化積淀的百年學(xué)府,躬聽*等眾多知名講師對(duì)現(xiàn)代金融管理理念的闡析,心馳神往探求人力資源管理之根本,求知《銀行客戶心理和營(yíng)銷技巧》,問詢《全球最新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析與銀行應(yīng)對(duì)》,從《全面風(fēng)險(xiǎn)管理》到《國學(xué)與現(xiàn)代管理》再到《從專業(yè)走向管理》,多角度、多層面、多視野地享受了一次現(xiàn)代金融管理的文化大餐,受益匪淺,感觸良多,啟迪深遠(yuǎn)。
下面,從三個(gè)方面將此次培訓(xùn)的心得體會(huì)作以匯報(bào)
一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況
此次培訓(xùn),課程設(shè)置科學(xué)合理,課時(shí)安排緊湊,講師水準(zhǔn)高,講解有深度,內(nèi)容充實(shí),培訓(xùn)教室既舒適又現(xiàn)代。六天的培訓(xùn),使我們深深感受到了復(fù)旦大學(xué)這所百年學(xué)府的魅力,深深體會(huì)到復(fù)旦大學(xué)一流的師資,一流的管理,非常感謝省建行給我們創(chuàng)造了如此好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
在學(xué)習(xí)的過程中,講師的敬業(yè)精神使我們深受感動(dòng),六天的培訓(xùn)過程,老師一直都保持著飽滿的精神狀態(tài),表現(xiàn)出對(duì)我們學(xué)員的充分尊重,有的教師在培訓(xùn)過程不停的講課,但不喝一口水,只為了不影響培訓(xùn)的效果,使我們大大折服。另外,帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、工作人員細(xì)致安排,非常細(xì)心周到,保證了培訓(xùn)效果的最大化。
學(xué)員之間也建立了深厚的友誼。在學(xué)習(xí)的過程中,大家互幫互學(xué),共同交流心得體會(huì),研究探討遇到的問題,收到了較好的學(xué)習(xí)效果。
二、學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)
通過這次培訓(xùn),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理理念和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),感受到了人力資源管理學(xué)問的博大精深,任何一個(gè)人要成為某方面的專家,必定是付出了巨大的努力,在無數(shù)次的學(xué)習(xí)、探索、思考、領(lǐng)悟中提升和積累,才有一次精彩的輸出。
通過學(xué)習(xí)我深刻領(lǐng)會(huì)到,作為一名合格的人力資源管理者,應(yīng)該如何駕馭整個(gè)基層金融機(jī)構(gòu)的人力資源運(yùn)作機(jī)制,并領(lǐng)悟到,應(yīng)該以管理促創(chuàng)新,以創(chuàng)新促效益市場(chǎng),是一個(gè)基層金融機(jī)構(gòu)發(fā)展的命脈所在,占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額,開拓多大的領(lǐng)域,從一定程度上說,證實(shí)著一個(gè)基層行發(fā)展的實(shí)力。所以,如何開拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)能力,是一個(gè)基層行賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。核心競(jìng)爭(zhēng)能力是基層行戰(zhàn)略的焦點(diǎn),它必須形成理念,并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上,獲取高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平,并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。
如何培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力?首先應(yīng)分析我們的生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì),然后揚(yáng)長(zhǎng)避短,定位自己賴以生存的市場(chǎng),建立圍繞該市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制,該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富最大化進(jìn)行運(yùn)作,并且能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。定位、開拓市場(chǎng),培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生存之本。具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。
“結(jié)果第一,理由第二”是老師在老師在講座中提到的一句話,這句話深深的觸動(dòng)了我的內(nèi)心,上至經(jīng)理,下至員工,我認(rèn)為這句話對(duì)其都是非常受用的`。對(duì)企業(yè)來說,追求利潤(rùn)是銀行永恒的主題,是第一位的,是結(jié)果;對(duì)員工來說,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值是第一位的,是結(jié)果。不管企業(yè)還是員工,我們站在自己的立場(chǎng)時(shí),永遠(yuǎn)都是結(jié)果第一,理由第二。但是,生活中往往事與愿違,員工在工作中,預(yù)期目標(biāo)沒有完成,在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí),都會(huì)慣性的將理由放在第一位,結(jié)果放在第二位,導(dǎo)致出現(xiàn)這種局面的根本原因是我們沒有執(zhí)行力的員工,沒有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)待問題始終站在保護(hù)自己利益的立場(chǎng)上,對(duì)待失敗永遠(yuǎn)是理由第一。不可否認(rèn),任何結(jié)果都有一定的理由作為支撐,而看待問題時(shí)關(guān)鍵是我們?nèi)绾蝸韺?duì)待理由。當(dāng)預(yù)期目標(biāo)圓滿完成時(shí),大家可能理所當(dāng)然的以為這不存在理由,但是,當(dāng)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)遭受失敗時(shí),我們都會(huì)千方百計(jì)地尋找各種理由來搪塞,其實(shí)不然,正是因?yàn)檫@種錯(cuò)誤的思維指導(dǎo)著我們的行為,導(dǎo)致了結(jié)果的失敗。因此,面對(duì)企業(yè),面對(duì)領(lǐng)導(dǎo),我們只需將結(jié)果呈現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前就足矣了,把各種理由放在結(jié)果出現(xiàn)之前,圍繞結(jié)果將各種理由一一擊破,最后的成功成為圓滿的結(jié)果。
三、對(duì)今后工作的啟發(fā)
通過學(xué)習(xí),感覺對(duì)非人力的人力資源管理的課程感觸最深,身為人力資源經(jīng)理,身上的責(zé)任很大,需要學(xué)習(xí)的東西還太多太多。認(rèn)真審視了自己目前工作狀態(tài),認(rèn)為在人才培養(yǎng)機(jī)制、激勵(lì)性績(jī)效體系建設(shè)方面存在的不足,最急需改進(jìn)。
人才培養(yǎng)機(jī)制方面,*單位一直面臨著人才缺乏的被動(dòng)局面。這些年,雖然在人才培養(yǎng)方面,也想了很多辦法、做了很多償試,效果總是未能達(dá)到預(yù)期。通過培訓(xùn),體會(huì)到對(duì)這方面工作的認(rèn)識(shí)還是不全面、不到位的。一是規(guī)劃不到位,老師說過“用三年后的思維來考慮現(xiàn)在,才能做好規(guī)劃”,而我們卻局限于“用現(xiàn)在的思維考慮現(xiàn)在和未來”,所以一直得不到很好的成效。二是體系不健全,雖然也有這樣那樣的計(jì)劃和措施,但是沒有系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系,制約了人才培養(yǎng)的進(jìn)程。
要做好人才培養(yǎng)規(guī)劃,必須站到全行發(fā)展的高度來設(shè)計(jì)和規(guī)劃,并且注重人才的階梯培養(yǎng),尤其是經(jīng)理級(jí)以上人才和年輕干部的培養(yǎng)。其次要建立健全人才培養(yǎng)體系,搞清楚未來3至5年的公司人才發(fā)展目標(biāo)是什么,哪些人才是我們的關(guān)鍵核心人才,需要多少,人才結(jié)構(gòu)是什么,需求數(shù)量和目前實(shí)際數(shù)量的差距通過什么渠道補(bǔ)充,如何快速培養(yǎng)這些人才,明確人才培養(yǎng)的制度、流程、責(zé)任者是誰。這個(gè)板塊計(jì)劃在今年度內(nèi)完成,其中要關(guān)注到實(shí)際可操作性,以及與公司領(lǐng)導(dǎo)的充分溝通以達(dá)成共識(shí)。
關(guān)于激勵(lì)性績(jī)效體系建設(shè),雖然績(jī)效體系建設(shè)已經(jīng)做了多年,經(jīng)過培訓(xùn),了解到方向也基本正確,目前主要存在三個(gè)問題。其一是績(jī)效體系本身還存在缺陷,從指標(biāo)設(shè)計(jì)、績(jī)效計(jì)劃到考核實(shí)施、績(jī)效評(píng)分、績(jī)效改進(jìn)等等環(huán)節(jié)都存在不足之處,需要改進(jìn)。其二是激勵(lì)性不夠突出,更多是停留在獎(jiǎng)勵(lì)完成本職工作的績(jī)效工資層面上,獎(jiǎng)勵(lì)超額完成部分的績(jī)效獎(jiǎng)金力度不大,難以真正起到激勵(lì)作用。其三是績(jī)效面談,今年修訂薪酬制度時(shí)特地增加了這個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)際做起來卻效果不理想,經(jīng)過培訓(xùn)明白了要做績(jī)效考核、績(jī)效面談之前,每個(gè)崗位要有相應(yīng)的績(jī)效計(jì)劃,這一點(diǎn)是我們目前沒有做到的,另外還要培養(yǎng)部門長(zhǎng)成為績(jī)效面談的溝通專家。
管理培訓(xùn)班心得體會(huì)5
各縣區(qū)教育(體)局,教育衛(wèi)生工作辦公室、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)教育衛(wèi)生局,市直各學(xué)校:
為提升全市中小學(xué)實(shí)驗(yàn)教師和實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),全面提高我市各級(jí)各類學(xué)校的'實(shí)驗(yàn)教學(xué)普及率,更好的發(fā)揮教育裝備在教學(xué)中的作用。經(jīng)研究,決定邀請(qǐng)教育部教學(xué)儀器研究所專家對(duì)全市中小學(xué)實(shí)驗(yàn)教師和實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。具體事項(xiàng)通知如下:
一、培訓(xùn)對(duì)象
全市各普通高中、職業(yè)中專、初中、小學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)分管主任、專職實(shí)驗(yàn)教師和縣(區(qū))儀器站工作人員。
二、培訓(xùn)時(shí)間
20xx年7月30日上午9點(diǎn),時(shí)間1天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、《教育技術(shù)裝備和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)發(fā)展的新視野》
主講人:教育部教學(xué)儀器研究所理科研究室主任、副研究員、博士--劉強(qiáng)
2、《實(shí)驗(yàn)教學(xué)理念與新技術(shù)對(duì)教學(xué)的適應(yīng)性研究》
主講人:首都師范大學(xué)教授、碩士生導(dǎo)師,中國教育裝備行業(yè)協(xié)會(huì)理論部主任、《中國教育技術(shù)裝備》雜志專家組組長(zhǎng)--艾倫
四、注意事項(xiàng)
1、以縣(區(qū))為單位統(tǒng)一組織參加培訓(xùn)。參加培訓(xùn)人數(shù)于7月27日前報(bào)市教育局儀器站,
2、請(qǐng)按時(shí)參加,不得遲到早退。3、注意交通安全。
管理培訓(xùn)班心得體會(huì)6
本年度有幸參加了本校第x期教學(xué)管理干部能力拓展研修培訓(xùn)班。有幸聆聽到我校兼職教授xx教授的精彩授課內(nèi)容,感觸和收獲頗多。
xx教授精神矍鑠,孜孜不倦,每次的授課內(nèi)容都精彩不斷。xx教授分別從加強(qiáng)醫(yī)學(xué)教育研究能力建設(shè),切實(shí)提升醫(yī)學(xué)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量;醫(yī)學(xué)教育改革干預(yù)措施的有效性評(píng)價(jià);醫(yī)學(xué)教育研究定量設(shè)計(jì)及誤區(qū);醫(yī)學(xué)教育研究質(zhì)性研究方法及示例;以及教育測(cè)量學(xué)與醫(yī)學(xué)考試統(tǒng)計(jì)等幾個(gè)方面進(jìn)行了精彩的講授。從xx教授的授課過程中我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的教育研究方法,更領(lǐng)略到了一位教育大家的超高學(xué)術(shù)風(fēng)范和育人不倦的敬業(yè)精神,對(duì)我今后的教育教學(xué)工作起到了啟迪和鞭策作用。
醫(yī)學(xué)是一門與人的生命息息相關(guān)的自然科學(xué),更是一門與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)。醫(yī)學(xué)教育的重點(diǎn)是培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的實(shí)用的醫(yī)學(xué)人才,醫(yī)學(xué)教育應(yīng)該緊跟醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,不斷的改革創(chuàng)新,才能培育出合格的醫(yī)學(xué)人才。因此,醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展需要不斷的開展醫(yī)學(xué)教育研究,通過醫(yī)學(xué)教育研究來推動(dòng)醫(yī)學(xué)教育改革,從而提升醫(yī)學(xué)教育本身的質(zhì)量。
醫(yī)學(xué)教育研究能力是醫(yī)學(xué)專業(yè)教師必備的基本素質(zhì),醫(yī)學(xué)專業(yè)教師必須掌握必備的醫(yī)學(xué)教育研究方法,這是工作職責(zé)所賦予我們的必然要求。正如xx教授所說醫(yī)學(xué)教育研究需具備恰當(dāng)?shù)目茖W(xué)方法,而這些方法又涉及到很多學(xué)科的交叉,比如心理學(xué)、管理學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、政治學(xué)、倫理學(xué)等等。這就要求專業(yè)教師必須不斷的提高自身的能力素質(zhì),以適應(yīng)學(xué)科發(fā)展的需要。xx教授的第一課使我了解到作為一名專業(yè)的醫(yī)學(xué)教師,開展醫(yī)學(xué)教育研究應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì),如何恰到好處的選題和開展相關(guān)研究,他的講授使我對(duì)醫(yī)學(xué)教育研究有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì),也對(duì)開展醫(yī)學(xué)教育研究有了濃厚的興趣。
醫(yī)學(xué)教育的核心是培養(yǎng)合格的醫(yī)學(xué)人才,需要做到因材施教,教師不能是一味的被動(dòng)講授和采用一成不變的教學(xué)方式,因此制定和研究醫(yī)學(xué)教育干預(yù)措施是非常必要的,同時(shí)也要對(duì)干預(yù)措施的效果進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)以確保教育方式的有效性。而干預(yù)措施的實(shí)施過程中需要對(duì)研究對(duì)象、干預(yù)方法、相關(guān)背景、場(chǎng)所、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、分析方法等進(jìn)行詳細(xì)的界定,以便復(fù)制這些有效的教育干預(yù)措施。對(duì)教育干預(yù)措施的明確描述有助于醫(yī)學(xué)教育工作者將成功的教育干預(yù)方法轉(zhuǎn)化到實(shí)際的醫(yī)學(xué)教育中去。xx教授的第二堂課給我們敞開了一扇醫(yī)學(xué)教育研究的大門,明確地指出了我們今后在開展醫(yī)學(xué)教育干預(yù)措施研究時(shí)應(yīng)該注意的問題。
作為xx病學(xué)和醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)的專業(yè)教師,xx病學(xué)調(diào)查中的定量設(shè)計(jì)方法是我們經(jīng)常教授學(xué)生所使用的調(diào)查方法,但如何將定量的調(diào)查方法應(yīng)用到醫(yī)學(xué)教育研究中去,以及存在哪些誤區(qū)和應(yīng)該注意哪些問題等還沒有很好的深入思考。xx教授關(guān)于醫(yī)學(xué)教育研究定量設(shè)計(jì)及誤區(qū)這一課給了我很好的啟發(fā),避免了我今后在開展相關(guān)研究時(shí)可能犯的錯(cuò)誤。尤其是在采用定量研究設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)如何確定研究問題各組成部分間的關(guān)系,以及中間變量的確定等這些值得注意的問題。另外,xx教授還介紹了國內(nèi)外非常多的.測(cè)量工具(量表)及其使用的注意事項(xiàng)。這些測(cè)量工具(量表)是我之前沒有接觸過的,xx教授對(duì)這些測(cè)量工具的介紹使我們今后在開展醫(yī)學(xué)教育研究時(shí)對(duì)測(cè)量工具有了更多的選擇。此外xx教授還對(duì)醫(yī)學(xué)教育中常用的評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)方法進(jìn)行了介紹,比如一組的實(shí)驗(yàn)研究、有隨機(jī)對(duì)照組、或非隨機(jī)對(duì)照的研究方法,并對(duì)這些方法的實(shí)施過程中可能存在的潛在問題進(jìn)行了深入淺出的分析。xx教授的講解使我們對(duì)這些研究方法有了很好的認(rèn)識(shí)和理解。
除定量研究方法外,質(zhì)性研究方法也是一種非常重要的研究方法,其在醫(yī)學(xué)教育研究中的應(yīng)用還是一個(gè)新穎的內(nèi)容。xx教授專門用一堂課為我們?cè)敿?xì)講解了質(zhì)性研究方法,介紹它的特點(diǎn)、類別、與定量研究方法的區(qū)別,以及質(zhì)性研究方法實(shí)施的一般過程和原則,并重點(diǎn)對(duì)扎根理論方法進(jìn)行了介紹,再以一個(gè)實(shí)例介紹了質(zhì)性研究方法的實(shí)施過程。xx教師的這些知識(shí)內(nèi)容極大的拓寬了我們的知識(shí)視野,豐富了我們的知識(shí)體系,使我們今后在開展醫(yī)學(xué)教育研究中在研究方法上有了更多的選擇。
xx教授最后一次的授課內(nèi)容是關(guān)于教育測(cè)量學(xué)與醫(yī)學(xué)考試統(tǒng)計(jì),這是每一位授課老師都會(huì)涉及到的問題。xx教授從如何開展教育考試評(píng)價(jià),以及可能的相關(guān)影響考試評(píng)價(jià)結(jié)果的因素等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。xx教授的授課引起了大家廣泛的共鳴,大家踴躍發(fā)言,各抒己見,最后他又對(duì)大家的發(fā)言進(jìn)行了總結(jié)和概括。xx教授的講解使我們明確了今后在對(duì)學(xué)生課程考核評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)該注意的問題。
通過跟隨xx教授近半年多時(shí)間的學(xué)習(xí),使我對(duì)醫(yī)學(xué)教育有了更深入的理解和體會(huì)。使我了解了今后在開展醫(yī)學(xué)教育研究和教學(xué)工作時(shí)應(yīng)該注意的各種問題,更引起了我對(duì)開展醫(yī)學(xué)教育研究的濃厚興趣。醫(yī)學(xué)教育是莊嚴(yán)和神圣的,作為專業(yè)的醫(yī)學(xué)教育工作者,我們應(yīng)該在工作中實(shí)時(shí)不忘提升自己,不斷提高自己的能力和素質(zhì),緊跟醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的時(shí)代步伐,用甘于奉獻(xiàn),勇于進(jìn)取,敢于面對(duì)問題和挑戰(zhàn)的精神不斷獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)教育事業(yè),促進(jìn)醫(yī)學(xué)教育事業(yè)的不斷向前發(fā)展。
管理培訓(xùn)班心得體會(huì)7
績(jī)效管理是人力資源管理的核心內(nèi)容,是提高人力資源使用效率、保障組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段?(jī)效管理在企業(yè)管理中的重要性己為大家所共識(shí),并基本搭建起績(jī)效管理體系。但在開展績(jī)效管理時(shí),還存在一些誤區(qū),需要進(jìn)一步整改和提高。
陸豐分公司在績(jī)效管理運(yùn)行中過去也曾出現(xiàn)過一些問題,如績(jī)效考核指標(biāo)的主觀評(píng)價(jià)性較大、針對(duì)性不強(qiáng),考核標(biāo)準(zhǔn)大而籠統(tǒng),沒有具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);考核標(biāo)準(zhǔn)存在過多難以衡量的因素,不能令員工信服,員工對(duì)考核的認(rèn)可度較低;考核過程猶如走過場(chǎng);考核結(jié)果不能真正體現(xiàn)工作成果的差異性,不能有效激勵(lì)員工的積極性;考核過程中考核者與被考核者的.溝通不夠,員工容易產(chǎn)生不滿情緒,等等。針對(duì)這些存在問題,我們堅(jiān)持貫徹“全員參與、強(qiáng)化溝通”的理念,積極采取三方面的舉措來強(qiáng)化績(jī)效管理,從而有效提升了績(jī)效管理質(zhì)量。
一是加強(qiáng)培訓(xùn),提升認(rèn)識(shí)。針對(duì)各級(jí)經(jīng)理人員普遍存在“績(jī)效管理是人力資源部門的事情”、“績(jī)效管理就是考核”、“績(jī)效管理就是只要結(jié)果不問過程”等的認(rèn)識(shí)誤區(qū),分公司通過強(qiáng)化對(duì)各級(jí)經(jīng)理績(jī)效管理理念和技能的培訓(xùn),積極宣貫績(jī)效管理是一項(xiàng)強(qiáng)調(diào)全員參與的管理活動(dòng),人力資源管理部門對(duì)績(jī)效管理的責(zé)任主要體現(xiàn)在企業(yè)績(jī)效管理的規(guī)劃設(shè)計(jì)、組織、協(xié)調(diào)、宣傳、推動(dòng)、服務(wù)、匯總等方面,而大量的實(shí)實(shí)在在的落實(shí)與執(zhí)行則全靠處于一線的各級(jí)直線經(jīng)理來做,促使各級(jí)經(jīng)理樹立面向員工、服務(wù)員工的績(jī)效管理理念,真正認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理是提升自身管理水平、提高部門績(jī)效的有力工具,對(duì)績(jī)效管理工作的態(tài)度由“公司要我做”變成了“我自己要做”,從而確保了績(jī)效管理工作在各級(jí)部門的落實(shí)。
二是抓住核心,突出關(guān)鍵。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中可以用來作為考核的指標(biāo)非常多,過多的考核指標(biāo)只會(huì)分散員工的關(guān)注重點(diǎn),使得員工不得不“眉毛胡子一把抓”。在考核指標(biāo)的設(shè)置中,如果做到包羅萬象、面面俱到,勢(shì)必加大管理成本、分散部門經(jīng)理及員工的注意力、降低部門及個(gè)人的工作效率。我們?cè)诳己酥笜?biāo)設(shè)置中,抓住核心,突出關(guān)鍵,找出能驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的最重要的績(jī)效目標(biāo),根據(jù)其對(duì)個(gè)人以及對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的影響來確定是否將其納入績(jī)效指標(biāo)體系。根據(jù)“二八原理”,找出實(shí)現(xiàn)下屬個(gè)人業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的關(guān)鍵因素和指標(biāo),即KPI,一般在5至10指標(biāo)之間來設(shè)定考核指標(biāo),做到可理解、可控制、可實(shí)施。同時(shí),還根據(jù)不同的月度、季度企業(yè)中心任務(wù)的不同,及時(shí)對(duì)KPI指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,以體現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)的有效性和導(dǎo)向性。
三是強(qiáng)化輔導(dǎo),持續(xù)溝通。績(jī)效溝通是績(jī)效管理的靈魂與核心,良好的績(jī)效溝通能夠及時(shí)排除障礙,最大限度的提高績(jī)效。針對(duì)績(jī)效管理中最易忽視、最薄弱的環(huán)節(jié)——績(jī)效溝通,我們建立了績(jī)效面談制度,督促各級(jí)經(jīng)理圍繞下屬工作態(tài)度、流程與標(biāo)準(zhǔn)、工作方法等方面定期進(jìn)行溝通指導(dǎo),達(dá)到及時(shí)肯定或及時(shí)糾正引導(dǎo)的目的。在對(duì)員工績(jī)效溝通與輔導(dǎo)中,重點(diǎn)抓好“兩頭”(即最佳與最差的員工),杜絕對(duì)后進(jìn)員工不管不問情況發(fā)生,使績(jī)效溝通過程流程化、規(guī)范化,不但夯實(shí)了績(jī)效管理基礎(chǔ)工作,還對(duì)績(jī)效提升起到明顯促進(jìn)作用。
在電信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理過程中,績(jī)效管理作為人力資源管理的核心內(nèi)容,既是重點(diǎn),又是難點(diǎn),需要不斷研究和探索,不斷完善和改進(jìn),做到全員參與,強(qiáng)化溝通,才能不斷開創(chuàng)績(jī)效管理新局面。
管理培訓(xùn)班心得體會(huì)8
我踏進(jìn)了中山西路幼兒園,開頭了我的幼教生涯。經(jīng)過一學(xué)期的熬煉,作為年輕教師的我感受頗多、收獲頗多,尤其是對(duì)幼兒園班級(jí)治理這塊,有了全新、較深的熟悉。
《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》在“科學(xué)、合理地安排和組織一日生活”中明確指出:“建立良好的常規(guī),避開不必要的治理行為,逐步引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)自我治理!庇變簣@班級(jí)常規(guī)所涉范圍較廣,并貫穿于一日的活動(dòng)當(dāng)中,具有特別重要的作用,就班級(jí)常規(guī)治理工作這個(gè)問題我說一下自己的幾點(diǎn)切身體會(huì):
一、幼兒園班級(jí)常規(guī)治理使各項(xiàng)活動(dòng)正常開展的基石
常規(guī),顧名思義就是指日常的行為規(guī)章。而幼兒園班級(jí)常規(guī)治理也就是指在以班級(jí)為單位的這樣一個(gè)集體環(huán)境中,教師如何幫忙和指導(dǎo)孩子建立肯定的規(guī)章,以保證幼兒在園的日常生活、教學(xué)活動(dòng)、嬉戲活動(dòng)等的順當(dāng)開展。
班級(jí)常規(guī)在幼兒日常活動(dòng)中具有特別重要的地位,它看似無形,卻又無處不在,比方在教學(xué)活動(dòng)中要有肯定的教學(xué)常規(guī)以維持課堂的連續(xù);在就餐時(shí),為了幼兒能夠安全、正確的就餐,就必需有一些科學(xué)的就餐規(guī)章讓幼兒們?nèi)プ袷?在嬉戲中,為了能夠讓嬉戲安全、正常、有序、甚至可以深入的開展,就必需依照相應(yīng)的嬉戲規(guī)章來嬉戲。同時(shí)教師對(duì)幼兒進(jìn)展常規(guī)教育,也在為幼兒形成良好的共性品質(zhì)打好根底。孩子就像漂亮的風(fēng)箏,而常規(guī)就像風(fēng)箏線,只有風(fēng)箏線牽引著,風(fēng)箏才可以飛的更遠(yuǎn)。班級(jí)常規(guī)在一日活動(dòng)中有著不行或缺的作用,它是保障幼兒一日生活各環(huán)節(jié)順當(dāng)進(jìn)展的重要的、必要的根底。
二、針對(duì)班級(jí)現(xiàn)象制定共性化的班級(jí)常規(guī)
我覺得制定班級(jí)常規(guī)要依據(jù)幼兒為標(biāo)準(zhǔn),由于每位幼兒都具有自己獨(dú)特的共性,所以班級(jí)常規(guī)的也要量身定做,從而具有相對(duì)應(yīng)的特點(diǎn)。
班級(jí)常規(guī)是一種約束幼兒日常行為的一種準(zhǔn)則,所以要幼兒遵守常規(guī),幼兒能遵守常規(guī),那班級(jí)常規(guī)必需是依據(jù)幼兒現(xiàn)有的平均力量和水平的根底上確定的,幼兒生活閱歷有限,自律性不高,所以所選規(guī)章不能低于幼兒的水平,但幼兒跳一跳又能夠摸得到。
對(duì)于中班的幼兒來說,有些規(guī)章教師可以試著讓他們共同參加制定,比方在玩滑滑梯之前,教師可以問小朋友“玩滑滑梯的時(shí)候,我們要留意哪些才不會(huì)受傷?”這樣不僅可以調(diào)動(dòng)更多幼兒的積極性、留意力,讓他們知道規(guī)章的詳細(xì)內(nèi)容以及遵守規(guī)章的重要性。制定班級(jí)常規(guī)要精練不能過多,一旦制定后,最好能夠供應(yīng)給幼兒一個(gè)詳細(xì)實(shí)踐的時(shí)機(jī),比方制定好玩滑滑梯的規(guī)定了,然后讓幼兒去玩,會(huì)發(fā)覺許多孩子能很好的遵守嬉戲規(guī)章,當(dāng)嬉戲完畢后,教師還應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)的總結(jié),多表揚(yáng)、少批判,讓幼兒們熟識(shí)規(guī)章的詳細(xì)要求,從而漸漸培育幼兒養(yǎng)成自覺遵守團(tuán)體規(guī)定的良好習(xí)慣。
三、抓好班級(jí)常規(guī)的詳細(xì)要素
常規(guī)常規(guī),日常的行為規(guī)章。抓常規(guī),要就要抓日常,經(jīng)常抓。俗話說得好“千里之行,始于足下”,幼兒良好的常規(guī)也是要從幼兒身邊的點(diǎn)滴小事做起,即從細(xì)小處開頭,從日常生活中的根本要求做起。班級(jí)常規(guī)是個(gè)廣泛的領(lǐng)域,它包括了幼兒的生活常規(guī)、學(xué)習(xí)常規(guī),而生活常規(guī)又包含了幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣、生活習(xí)慣的培育等子領(lǐng)域,教師都要依據(jù)幼兒在幼兒園的一日生活的內(nèi)容,有規(guī)劃、有秩序的開展常規(guī)治理的工作。幼兒園教師,可能是世界上最窮嘴的教師了,這也取決于幼兒的需要。孩子們對(duì)規(guī)章遵守的持續(xù)性并不是很長(zhǎng),因此就需要教師不斷地去重復(fù),去提示,從而漸漸形成良好的習(xí)慣。
另外,我認(rèn)為抓常規(guī),其最終目的不是批判某位幼兒,而是要幫忙幼兒改掉不良的習(xí)慣,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。中班幼兒的的自控力量進(jìn)展不平衡,相對(duì)較弱,要讓幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)意識(shí),教師首先要幼兒明白為什么要這樣做,應(yīng)當(dāng)怎樣做,進(jìn)而提高幼兒辨別是非的力量。但是良好的常規(guī)養(yǎng)成并非一朝一夕就能到達(dá)的,幼兒現(xiàn)階段各方面的水平和力量都有限,這就需要我們?cè)诮逃凶裱變旱纳硇倪M(jìn)展規(guī)律,要將常規(guī)教育曉之以理,動(dòng)之以情,要講究培育的形式,要不怕反復(fù)的.工作,以此幫忙幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)意識(shí)。
四、班級(jí)常規(guī)制定形式可以多樣化、藝術(shù)化
往往命令式的制定班級(jí)常規(guī)的方法是最生硬的,孩子們接收時(shí)可能帶有不愿意的心態(tài),違心的去實(shí)施,到最終并不能到達(dá)很好的效果,所以,班級(jí)常規(guī)制定的形式可以多樣化甚至藝術(shù)化點(diǎn)。
比方利用嬉戲建立行為常規(guī)。有一天早上,孩子們剛剛來到幼兒園,突然“嘩啦”一聲,我發(fā)覺幾個(gè)玩玩具的孩子把玩具摔在地上,于是我在旁大聲說:“小朋友,快把玩具撿起來,不要都翻出來!笨墒遣恢怯捎诤⒆觽兺娴锰鞓妨藳]聽見,還是聽見了也不想撿,小朋友們誰也沒有去撿。在以往,遇到類似狀況,我總是提高嗓門下命令,讓小朋友把積木撿起來再玩?墒俏蚁肫鹱蛱煳铱吹降囊粋(gè)類似的案例,又看到玩具柜上有幾個(gè)彩色的塑料盒,靈機(jī)一動(dòng),拿了一個(gè)小盒子說:“地上有這么多的珍寶哪,我去揀珍寶嘍!”并撿起了—個(gè)玩具放在盒子里。這個(gè)方法還挺有效,一開頭引來了圓圓小朋友的眼光,她趕忙趴下桌來去撿玩具,高聲喊道:“教師我也撿到了一個(gè)珍寶!”,她的聲音引來了其他小朋友的留意,于是全部的小朋友都放下手里的玩具,彎下身子來撿掉在地上的玩具,你一個(gè),我一個(gè),—會(huì)兒,就把地上撿的干潔凈凈。
在中午就餐的時(shí)候,教師左右分工,那如何使洗好手的幼兒保持寧靜呢?輕音樂是一個(gè)很好的方法,能很好的安撫幼兒急躁的心情。每次就餐的時(shí)候我們都會(huì)放上一段經(jīng)典的輕音樂,既是藝術(shù)享受,又能幫忙幼兒遵守常規(guī),而且教師也不用再像以前那樣 “喊”了,既減輕了教師的負(fù)擔(dān),又提高幼兒自我效勞的意識(shí),一舉多得。 當(dāng)幼兒在體育活動(dòng)或者是餐后活動(dòng)、午睡后,我們都可以使用比擬嚴(yán)厲的音樂,音樂在幼兒常規(guī)建立中的作用是特別大的,但是我們要留意,不要常常更換所使用的音樂,讓幼兒習(xí)慣成自然。
班級(jí)故事教育法、典范的力氣激發(fā)法、五角星嘉獎(jiǎng)法、小小班長(zhǎng)治理法等等都是很有用、很貼近幼兒的教育方法,在實(shí)際的常規(guī)治理過程中,孩子們不僅得到多方面的熬煉,而且還能夠到達(dá)很好的積極的治理效果。在班級(jí)日常治理中,教師自身要以公正、公平的準(zhǔn)則去對(duì)待每位幼兒,做到規(guī)章對(duì)每個(gè)幼兒都是一視同仁,不能消失不公或偏頗。
總之,班級(jí)常規(guī)治理是一門藝術(shù),它既特別細(xì)致而又具有肯定挑戰(zhàn)性、敏捷性,每天都需要我們仔細(xì)的去工作、去學(xué)習(xí)、去思索、去總結(jié)、去反思。在日常治理工作中,教師既要專心,又要用腦,并能隨時(shí)發(fā)覺問題,不斷改良方法。我是一名年輕的教師,自身還存在著很多缺乏之處,但我會(huì)不斷地去學(xué)習(xí)、去探究,做一名優(yōu)秀的幼兒教師。
管理培訓(xùn)班心得體會(huì)9
我的班整體表現(xiàn)為:學(xué)習(xí)氣氛濃,自覺性強(qiáng);紀(jì)律穩(wěn)定,言行規(guī)范,基本沒有損壞學(xué)校和班級(jí)形象的事情發(fā)生;絕大多數(shù)同學(xué)心理健康,積極進(jìn)取,參加團(tuán)體活動(dòng),體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)拼搏,自強(qiáng)不息的團(tuán)隊(duì)精神。班級(jí)的管理主要有以下幾方面:
[理念]注意學(xué)生的養(yǎng)成教育,培育學(xué)生自主學(xué)習(xí)的本領(lǐng)、自覺遵守紀(jì)律和愛護(hù)環(huán)境的意識(shí),抓好班級(jí)治理中的細(xì)節(jié)。
[思路]從一開頭就要有具體的班級(jí)治理制度和要求,明文公布各項(xiàng)制度,宣布班委、課代表、小組長(zhǎng)等職責(zé)。然后,嚴(yán)格根據(jù)制度來監(jiān)視實(shí)施,假如有不能理解的同學(xué),能夠當(dāng)面提出疑義,或者商議有所修改。否則,每個(gè)同學(xué)必需遵守。這是我多年班主任工作的閱歷,所以,每接新的班級(jí)要做到以下幾點(diǎn):
1、建立班委機(jī)構(gòu)。在新的班級(jí)團(tuán)體中,建立一個(gè)強(qiáng)壯的班委機(jī)構(gòu),是搞好班級(jí)工作的樞紐。經(jīng)過一個(gè)月的臨時(shí)班委的考察和試用,確立正式的班委組織。
2、公正、和氣的溝通盡快把握本班學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)。針對(duì)全班同學(xué)的溝通,讓同學(xué)感覺到新班團(tuán)體的溫馨,消退對(duì)新環(huán)境的恐驚心理。例:同學(xué)們,今日我們有緣來到這個(gè)團(tuán)體中,這個(gè)團(tuán)體中的頭就是我,大家能夠叫老班,只要你們喜愛就好。你們此刻就熟悉了我,可是熟悉你們每個(gè)人,我要有個(gè)過程,你們是多數(shù)嗎!你的過去,我不想了解,我只想明白你的此刻和將來,即使過去你很輝煌,有過超凡的成績(jī),那也是過去的事了;蛘吣阋酝羞^什么過失,或者養(yǎng)成了不好的習(xí)慣,那也是過去的事了,只要此刻重新開頭就是我們合作開心的根底。期望你們能和我開心合作三年,好嗎?針對(duì)個(gè)別同學(xué)的溝通,作到有的放矢的溝通。發(fā)覺什么事,只說什么事,不去追問過去的做法和以前有什么習(xí)慣,只要求此刻應(yīng)當(dāng)怎樣做,并且要指導(dǎo)其正確言行,下次不允許再消失類似的錯(cuò)誤。
3、向全班同學(xué)公布常規(guī)檢查的制度。例,檢查作業(yè)、紀(jì)律監(jiān)視、衛(wèi)生值日的要求。
4、參與學(xué)校和年級(jí)的活動(dòng)。由班主任和班委共同商議決策,或者與全班同學(xué)商議決策。
明確各個(gè)班委員的工作,做到分工明確,職責(zé)到人,各項(xiàng)工作都有其負(fù)責(zé)人和具體操作人。一般遇事要班委團(tuán)體商量,班長(zhǎng)作決策,如有困難及時(shí)與班主任溝通,再做決策。
1、班長(zhǎng):抓班級(jí)整體工作,進(jìn)行每一天的考勤工作,定時(shí)參加學(xué)校德育處的班長(zhǎng)會(huì),召開班委會(huì)商量本班的事物,一般活動(dòng)有自我的決策權(quán)。有難解決的問題與班主任商量,作出決策。同時(shí),有義務(wù)將班里發(fā)生的問題及時(shí)與班主任溝通,否則要承擔(dān)職責(zé)。
2、學(xué)習(xí)委員:監(jiān)督小組長(zhǎng)的學(xué)習(xí),每星期一收家長(zhǎng)的《教育日記》,每星期二、四分別收a、b組學(xué)生日記。有權(quán)利為班級(jí)建設(shè)提出提議,有義務(wù)配合班長(zhǎng)的工作。
3、衛(wèi)生委員:主抓班級(jí)每一天的值日工作,督促值日生按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)作好打掃衛(wèi)生的任務(wù)。有權(quán)利為班級(jí)建設(shè)提出提議,有義務(wù)配合班長(zhǎng)的工作。
4、體育委員:組織好每一天午時(shí)課間跑操活動(dòng),組織好每周兩節(jié)體育課和參加學(xué)校大型會(huì)議活動(dòng)的紀(jì)律。有權(quán)利為班級(jí)建設(shè)提出提議,有義務(wù)配合班長(zhǎng)的.工作。
5、文藝委員:主要負(fù)責(zé)課前領(lǐng)唱歌,組織參加學(xué)校文藝活動(dòng)和任何比賽活動(dòng)。有權(quán)利為班級(jí)建設(shè)提出提議,有義務(wù)配合班長(zhǎng)的工作。
1、語文、數(shù)學(xué)、英語課代表,每一天負(fù)責(zé)收繳課堂、家庭作業(yè),并把交作業(yè)情景匯報(bào)給本科任課教師和班主任處,課間進(jìn)取與本科任課教師結(jié)合,布置好當(dāng)天的家庭作業(yè)。有權(quán)利監(jiān)視組長(zhǎng)的作業(yè)和背誦學(xué)問的情景,有權(quán)利安排組長(zhǎng)檢查組員的作業(yè)和背誦學(xué)問的情景。
2、政治、歷史、地理、生物課代表要根據(jù)本科任課教師的要求,按時(shí)收繳作業(yè),并把交作業(yè)的情景準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)給本科任課教師和班主任處。根據(jù)課程的安排與各任課教師結(jié)合,布置好當(dāng)天的家庭作業(yè)。有權(quán)利監(jiān)視組長(zhǎng)的作業(yè)和背誦學(xué)問的情景。有權(quán)利安排組長(zhǎng)檢查組員的作業(yè)和背誦學(xué)問的情景。
3、音樂、體育、微機(jī)、美術(shù)、勞計(jì)課代表根據(jù)課程的安排與本科任課教師結(jié)合,布置好當(dāng)天的作業(yè),按時(shí)收繳作業(yè)。
1、學(xué)習(xí)組長(zhǎng):每一天負(fù)責(zé)收繳課堂、家庭作業(yè),并大概檢查作業(yè)質(zhì)量,匯報(bào)給各科的課代表,幫忙本組的后進(jìn)生。有權(quán)利提出創(chuàng)立小組提議,有義務(wù)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作作出貢獻(xiàn)。
2、值日組長(zhǎng):分配本組組員打掃衛(wèi)生的具體任務(wù),有權(quán)利督促組員打掃好衛(wèi)生的范圍,能夠直接指正沒有做好衛(wèi)生工作的組員重新打掃。有權(quán)利提出創(chuàng)立優(yōu)秀小組提議,有義務(wù)為班級(jí)環(huán)境優(yōu)美作出貢獻(xiàn)。
課堂紀(jì)律是學(xué)習(xí)環(huán)境好的保障,要求全班同學(xué)每個(gè)人都要遵守課堂紀(jì)律,任何人不得破壞課堂紀(jì)律和影響教師的上課。否則,將受到以下的批判和懲罰:
1、每一天有兩次以上隨便說話記錄的同學(xué),要在日記中寫出200字的反思篇。
2、每一天有四次以上隨便說話記錄的同學(xué),要在家長(zhǎng)的監(jiān)視下,寫出400字的檢查,向全班同學(xué)作出宣讀。
3、連著兩周有一天內(nèi)隨便說話四次記錄的同學(xué),要值日一周為班級(jí)作奉獻(xiàn)。如不能獲得流淌紅旗的,將連續(xù)值日一周。
管理培訓(xùn)班心得體會(huì)10
20世紀(jì)90年代,一種允許客戶先拿東西后付款的全新銷售形式被引入國內(nèi),并得到快速推廣應(yīng)用,這就是信用銷售。信用銷售是一把“雙刃劍”,既能有效提升產(chǎn)品銷量,但也導(dǎo)致應(yīng)收賬款規(guī)模不斷擴(kuò)大。應(yīng)收賬款是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn),持有應(yīng)收賬款需要企業(yè)付出機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬成本,金融風(fēng)險(xiǎn)顯著增加。信用管理理論認(rèn)為,企業(yè)可以利用信用風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)對(duì)信用交易行為實(shí)施科學(xué)管理,以此抵消信用銷售帶來的風(fēng)險(xiǎn)。因此,要提高企業(yè)應(yīng)收賬款控制水平,企業(yè)可以從建立健全的企業(yè)信用管理體系開始。
本文將從分析CY公司應(yīng)收賬款控制基本情況入手,指出應(yīng)收賬款管理中存在的若干問題,構(gòu)建以客戶信用評(píng)價(jià)、信用額度控制、后續(xù)動(dòng)態(tài)處置為基本框架的公司內(nèi)部信用管理體系,促使企業(yè)在追求銷售最大化的同時(shí)將自身應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
一、CY公司應(yīng)收賬款控制基本情況
CY公司為國內(nèi)一家生產(chǎn)光學(xué)級(jí)聚酯薄膜的工業(yè)企業(yè),主要產(chǎn)品為擴(kuò)散膜、增亮膜、反射膜等光學(xué)膜。在電視、電腦、手機(jī)等液晶顯示面板上游原材料供應(yīng)鏈中,光學(xué)膜在背光模組、偏光片、液晶耗材中均有廣泛使用。
近年來,公司日常銷售規(guī)模日益擴(kuò)大,發(fā)生信用銷售業(yè)務(wù)的比例也逐步增長(zhǎng),導(dǎo)致對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款控制的重要性日益凸顯。為了加速應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn),減少壞賬損失,CY公司適時(shí)引入了客戶信用管理體系。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)模和現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置實(shí)際,選擇了財(cái)務(wù)部門監(jiān)管模式作為公司當(dāng)前應(yīng)收賬款信用監(jiān)管模式。
二、CY公司應(yīng)收賬款管理存在的問題
目前,公司主要客戶群較為集中,系三星、LG、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維等業(yè)內(nèi)知名企業(yè),分布且處于行業(yè)強(qiáng)勢(shì)地位。因此,下游原材料供應(yīng)企業(yè)普遍存在應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低、周轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)等考驗(yàn),存在一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過深入分析和全面了解,發(fā)現(xiàn)CY公司應(yīng)收賬款管理存在以下幾個(gè)方面的問題:
。ㄒ唬⿷(yīng)收賬款流程管理不完善
在公司日常應(yīng)收賬款管理中,僅依賴于ERP系統(tǒng)和銷售臺(tái)賬為基礎(chǔ)展開。財(cái)務(wù)部針對(duì)事前、事中管理環(huán)節(jié)提出的管控措施存在瑕疵,銷售部主動(dòng)介入意愿不強(qiáng),習(xí)慣于事后催收和處置。如此斷層式的流程管理形式,與構(gòu)建信用管理體系所要求的全流程閉環(huán)管理形式差距明顯。
。ǘ┬庞蔑L(fēng)險(xiǎn)防控措施不完善
在應(yīng)收賬款信用管理上,審批程序執(zhí)行不到位,隨意性很大。在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生前,對(duì)客戶信用調(diào)查不深入,信用檔案不完備,信管人員評(píng)估分析能力薄弱,客戶信用情況更新不及時(shí),僅憑銷售部門及有關(guān)人員經(jīng)驗(yàn)和交易記錄來決定賒銷額度和還款期限,增加了應(yīng)收賬款的管理風(fēng)險(xiǎn)。
。ㄈ┫嚓P(guān)人員信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)
CY公司進(jìn)入光學(xué)膜制造產(chǎn)業(yè)較晚,為了加速搶占市場(chǎng),擴(kuò)大銷售規(guī)模,公司銷售部門實(shí)行銷售提成制管理模式。在該模式??際應(yīng)用中,對(duì)銷售人員積極性調(diào)動(dòng)作用較為明顯,導(dǎo)致部分銷售員在事先未對(duì)客戶資信做深入調(diào)查及對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行正確評(píng)估的情況下,盲目開發(fā)新客戶,忽視了客戶占用流動(dòng)資金不能及時(shí)收回的問題。
三、完善CY公司應(yīng)收賬款控制體系的策略
(一)事前防范環(huán)節(jié)
要建立客戶信用分級(jí)管理機(jī)制,公司對(duì)信用銷售客戶實(shí)行分級(jí)管理機(jī)制,是公司優(yōu)化應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。銷售員在接受信用銷售業(yè)務(wù)前,要高度重視對(duì)客戶的資信調(diào)查工作,重點(diǎn)做好客戶注冊(cè)信息、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、銷售能力、經(jīng)營(yíng)理念、管理者信息等方面的調(diào)查,收集盡可能詳實(shí)的客戶信用管理檔案基礎(chǔ)資料。公司信管專員據(jù)此展開信用評(píng)估,并分析確定客戶信用等級(jí)。信用評(píng)估主要采取財(cái)務(wù)指標(biāo)分析和綜合信用分析兩種方式。根據(jù)獲得的客戶財(cái)務(wù)報(bào)表,綜合考慮客戶付款記錄、償債能力、管理水平和經(jīng)營(yíng)狀況等方面情況,通過綜合研判對(duì)客戶資信狀況進(jìn)行分類評(píng)估管理,并最終確定相應(yīng)的信用政策。信用等級(jí)評(píng)定(如圖1)所示:
綜上所述,根據(jù)對(duì)客戶信用等級(jí)情況的綜合評(píng)定,由財(cái)務(wù)部門主導(dǎo)、銷售部門配合共同建立客戶信用檔案,確立并嚴(yán)格執(zhí)行信用政策。保持客戶的動(dòng)態(tài)監(jiān)督和信用等級(jí)的動(dòng)態(tài)調(diào)整,如果客戶連續(xù)3個(gè)月及時(shí)付款可往上調(diào)整一個(gè)信用等級(jí);如果客戶發(fā)生逾期,根據(jù)逾期嚴(yán)重程度,相應(yīng)下調(diào)信用等級(jí)。除此之外,要重點(diǎn)關(guān)注客戶單位和主要負(fù)責(zé)人可能發(fā)生并會(huì)影響到雙方合作關(guān)系的一些重大事項(xiàng)或違法違紀(jì)的行為,根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來及時(shí)更新調(diào)整其信用等級(jí)。
(二)事中控制環(huán)節(jié)
1.清晰定義收款責(zé)任人
按照CY公司原有應(yīng)收賬款管理制度,所有的銷售人員作為自己負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)所有應(yīng)收賬款的直接負(fù)責(zé)人。但是,銷售人員對(duì)收取應(yīng)收賬款工作熱情不夠,特別是前任銷售員遺留的應(yīng)收賬款跟進(jìn)處理方面愈加明顯。所以,建議CY公司需要另外明確應(yīng)收賬款第二責(zé)任人和第三責(zé)任人,比如:區(qū)域經(jīng)理及分公司經(jīng)理對(duì)本區(qū)域內(nèi)所有收款業(yè)務(wù)承擔(dān)第二責(zé)任,財(cái)務(wù)部信管專員按照公司下達(dá)的'收款計(jì)劃直接負(fù)責(zé)計(jì)劃的跟蹤催收及日常管理,對(duì)收款業(yè)務(wù)承擔(dān)第三責(zé)任。在此工作機(jī)制下,上下層級(jí)和部門橫向之間形成了同責(zé)共促的良性互動(dòng)局面,更有利于公司應(yīng)收賬款的回收和管理。
2.強(qiáng)化信用額度審批控制
為了強(qiáng)化CY公司信用銷售的風(fēng)險(xiǎn)控制,避免銷售部門擅自擴(kuò)大信用銷售行為,CY公司設(shè)定了客戶信用額度專項(xiàng)審批機(jī)制,通過對(duì)每一個(gè)客戶設(shè)定授信總額度及單筆業(yè)務(wù)的最高限額,有效降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率,將企業(yè)損失的可能性降到最低。在具體操作流程上,遵循部門橫向制衡的分權(quán)審批原則,由銷售部門遞交申請(qǐng),公司財(cái)務(wù)部門信管專員進(jìn)行信用調(diào)查分析,經(jīng)逐級(jí)上報(bào)審批同意后,最后由總經(jīng)理確認(rèn)簽字后實(shí)施。信用額度審批流程(如圖2)所示:
同時(shí),公司對(duì)全部信用銷售客戶的信用額度實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)前期客戶的財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)情況、回款情況等諸方面情況,來分別確定各子項(xiàng)的額度調(diào)整修正系數(shù),通過各子項(xiàng)修正系數(shù)的乘積來計(jì)算得出調(diào)整后信用額度。額度計(jì)算(如表1)所示:
如客戶發(fā)生逾期支付的,逾期貨款付清后的三個(gè)月內(nèi)不得調(diào)增信用額度。
。ㄈ┦潞筇幚憝h(huán)節(jié)
改善應(yīng)收賬款催收流程,CY公司要在已有應(yīng)收賬款明細(xì)賬、銷售臺(tái)賬的基礎(chǔ)上,建立運(yùn)行專業(yè)交易跟蹤系統(tǒng),完整記錄并保存每一項(xiàng)交易信息。同時(shí),每月對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡和欠款原因分析,制定出循序漸進(jìn)的催收程序。針對(duì)客戶的欠款逾期嚴(yán)重程度,依次通過以下流程進(jìn)行催收:電話或郵件提醒付款、郵寄催款公函、實(shí)地上門催收、內(nèi)部催收升級(jí)停止供貨、啟動(dòng)訴訟程序解決或委托第三方公司收賬等。
對(duì)于信用違規(guī)客戶,要加強(qiáng)信息同步記錄,作為日后信用等級(jí)分類和信用額度審批的重要參考。同時(shí),要健全公司壞賬處理制度,在壞賬申報(bào)、壞賬核銷批準(zhǔn)和壞賬會(huì)計(jì)處理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)做到規(guī)范處理。即使對(duì)已發(fā)生壞賬進(jìn)行了會(huì)計(jì)計(jì)提的前提下,仍應(yīng)按照應(yīng)收盡收的要求,繼續(xù)做好欠款全面催收工作。
四、結(jié)語
關(guān)系企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵是企業(yè)資金鏈?zhǔn)欠窠∪T谛庞娩N售廣泛應(yīng)用的當(dāng)下,要有效運(yùn)用信用管理理論,保持應(yīng)收賬款的暢通運(yùn)轉(zhuǎn),構(gòu)建全過程控制、全方位管理的企業(yè)資產(chǎn)安全防護(hù)網(wǎng),確保企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展的快車道。
由于本人的知識(shí)和閱歷有限,造成了研究方面的局限性。在今后的工作、學(xué)習(xí)過程中,仍將注重理論聯(lián)系實(shí)際,通過將自身所學(xué),更多地應(yīng)用于本職工作,切實(shí)解決實(shí)際財(cái)務(wù)管理問題。
管理培訓(xùn)班心得體會(huì)11
我經(jīng)過10天中層干部培訓(xùn)學(xué)習(xí),很有收獲和啟發(fā),特別是頂天立地做中層、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造這四門課程的講解,其中相關(guān)內(nèi)容和方法很值得學(xué)習(xí)和借鑒,開拓了自己的思路,對(duì)今后的工作和管理能夠進(jìn)一步促進(jìn),不能一味的按照老的辦法去做,而應(yīng)該用科學(xué)的方法和技巧去管理,更能提高工作效率和少出現(xiàn)失誤。下面是通過這次學(xué)習(xí),自己的幾點(diǎn)體會(huì):
一、高度決定視野,同時(shí)正確的決定和高效的執(zhí)行力,才是正確戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的保障,才是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)有力保障。作為一個(gè)中層管理者,承上啟下,更應(yīng)該開拓視野,補(bǔ)充知識(shí),提高決策水平和準(zhǔn)確率。
第一,先要找準(zhǔn)位置做對(duì)事,要從領(lǐng)著干、到看著干、再到笑著看。
第二,扮好角色進(jìn)行有效的溝通,對(duì)上級(jí)溝通應(yīng)該注意方法、擺正位置、帶上方案、結(jié)果優(yōu)先、有效反饋、掌握分寸、工作到位而不越位、補(bǔ)位而不缺位;對(duì)同事的溝通,應(yīng)相互配合協(xié)作、換位思考、尊重對(duì)方、共同努力、達(dá)到共識(shí);而中層又是下屬技能的輔導(dǎo)者、心態(tài)的建設(shè)者、行為的監(jiān)督者、績(jī)效的改善者和生活的關(guān)心者;對(duì)下屬應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)、正確表揚(yáng)、恰當(dāng)批評(píng)、使他們更好的提高自己的潛力。
第三,中層角色的轉(zhuǎn)變才能走的`更遠(yuǎn),主動(dòng)擔(dān)當(dāng),充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,才能更好的提高管理水平,從"要我做到我要做轉(zhuǎn)變,從趕著走到領(lǐng)著走的轉(zhuǎn)變,從面子型到原則型轉(zhuǎn)變",自己的問題自己解決,不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩;中層干部當(dāng)壞人,團(tuán)隊(duì)才有執(zhí)行力,執(zhí)行才能徹底到位,從業(yè)務(wù)型到管理層轉(zhuǎn)變,抓業(yè)務(wù)而不是做業(yè)務(wù),懂業(yè)務(wù)更要懂管理,讓員工成為業(yè)務(wù)高手,讓自己成為管理高手,從忙碌型到效率型轉(zhuǎn)變,就要借助于先進(jìn)的知識(shí)和管理方法,例如:帕累托原則、六點(diǎn)優(yōu)先工作制、艾森豪威爾原則等等。從而提高工作效率達(dá)到事半功倍的效果。
第四,高效的執(zhí)行力,團(tuán)隊(duì)的狼性是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障,努力做事只能把事做對(duì),用心做事才能把事做好,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)大樹原理,高效的執(zhí)行力就是沒有借口、沒有理由、沒有抱怨、工作到位、不達(dá)目的不罷休!
第五,帶好團(tuán)隊(duì)管好人,一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)必須有統(tǒng)一的思想,只有思想統(tǒng)一,才能統(tǒng)一行為,用人如器,擇其長(zhǎng)避其短,風(fēng)箏式授權(quán),走動(dòng)式管理,以有效的機(jī)制,去激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力,使其形成戰(zhàn)斗力。第六,合理有效的改善員工的績(jī)效,使每個(gè)人充滿工作激情,把潛力發(fā)揮到極致,就如下所說,如果你懂得員工現(xiàn)在需要什么,就能管理他的現(xiàn)在;如果你懂得員工未來需要什么,就能管理他一輩子。
二、管理者要做的就是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能,去創(chuàng)造價(jià)值,去體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、員工價(jià)值、企業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值;選擇特質(zhì)潛力、人生價(jià)值與企業(yè)的制度、戰(zhàn)略、文化相一致的人,進(jìn)行考核和篩選,培育開發(fā)和使用測(cè)評(píng),將人才配置于合適的崗位,使人才為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。中層管理者更是有責(zé)任指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理的評(píng)價(jià)下屬的工作,使其盡快成長(zhǎng)起來,即:選對(duì)人、用好人、多育人、留住人、發(fā)展人,而不只是項(xiàng)目目標(biāo)的完成就OK了。利用STAR法則去選人(情景、任務(wù)或目標(biāo)、行動(dòng)和結(jié)果)、做到知崗、識(shí)人、匹配,合適的人放在合適的崗位上,使其長(zhǎng)處得到發(fā)展,短處得以克服。不要讓你的同事為你干活,而讓他們?yōu)槲覀兊哪繕?biāo)干活,團(tuán)結(jié)在一個(gè)共同的目標(biāo)下,要比團(tuán)結(jié)在一個(gè)人的周圍所激發(fā)能力和效率要高的多,善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)核心員工,好的心態(tài)與企業(yè)文化匹配、好的性格與團(tuán)隊(duì)匹配、好的能力與崗位匹配、好的潛質(zhì)與企業(yè)未來匹配。同時(shí)加以正確的激勵(lì),使其與企業(yè)共發(fā)展和成長(zhǎng)。
三、項(xiàng)目管理中,充分獲取干系人的支持,弄清干系人的需求,吸引更多干系人的參與,更好讓干系人為項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù),是完成目標(biāo)的關(guān)鍵,同時(shí)以WBS(工作分解結(jié)構(gòu))法在項(xiàng)目管理中心加以實(shí)施,更加科學(xué)的去管理,提高效率、避免失誤、節(jié)約成本這是本次學(xué)習(xí)課程——項(xiàng)目管理的一個(gè)收獲,其他的項(xiàng)目管理內(nèi)容和鐵路行業(yè)項(xiàng)目管理運(yùn)用不太合適,也只是了解一下。
四、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理課的學(xué)習(xí),感受很深,觸動(dòng)很大,在聽課做題過程中,后背直冒冷汗!作為一個(gè)項(xiàng)目管理者要有三種能力(戰(zhàn)略思維、資源配置力、控制能力),運(yùn)用財(cái)務(wù)思維去管理項(xiàng)目,才能更好的完成目標(biāo),明白了財(cái)務(wù)管理在項(xiàng)目管理中的重要性是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),資產(chǎn)負(fù)債表是企業(yè)的底子,現(xiàn)金流量表是企業(yè)的日子,利潤(rùn)表是企業(yè)的面子;財(cái)務(wù)管理的財(cái)務(wù)健康體系、利潤(rùn)和現(xiàn)金流三要件,更是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)!現(xiàn)金流更是企業(yè)管理過程中的定時(shí)炸彈。!企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心,財(cái)務(wù)管理以資金管理為中心!未雨綢繆,在項(xiàng)目管理過程中進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制和分析,做好全面預(yù)算和內(nèi)控及風(fēng)險(xiǎn)管理,確保資金有效健康運(yùn)作,為項(xiàng)目為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
五、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程給我的感受就是一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)就是一種聲音,沒有共識(shí),就沒有合力!管理就是持續(xù)改變習(xí)慣的過程,就是達(dá)成共識(shí)的過程。其特征必須有合作性、自動(dòng)性、思考性、強(qiáng)制性。高效的管理者應(yīng)具備以身作則,身先士卒,凡是以團(tuán)隊(duì)利益為首,具有較強(qiáng)地協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力,懂得有效地授權(quán),而高效的員工則應(yīng)有積極的工作態(tài)度和具有不同的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。而管理者應(yīng)更好的聽取員工的意見,避免被反制約,正確引導(dǎo)他們自我做主自我操心!高績(jī)效團(tuán)隊(duì)就是執(zhí)行力到位,到位就是有結(jié)果的行動(dòng)!企業(yè)靠結(jié)果生存,員工靠結(jié)果賺錢!標(biāo)準(zhǔn)加復(fù)述是執(zhí)行落實(shí)的關(guān)鍵,執(zhí)行到位的三大要件就是:標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任!有效安排工作提高執(zhí)行力的關(guān)鍵是任務(wù)的責(zé)任人唯一性、任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)和量化、任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及任務(wù)結(jié)果的考評(píng)。循序漸進(jìn),才能日事日畢,日畢日升,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。
管理培訓(xùn)班心得體會(huì)12
觀念是我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí),不同時(shí)期,不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念,但是,由于傳統(tǒng)思維定式,轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)寫在紙上容易,說在嘴上容易但做起來非常難的事,改變已經(jīng)長(zhǎng)期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇,所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在。
首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。精細(xì)化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我們集團(tuán)高管及中層領(lǐng)導(dǎo)就必須首先從思想認(rèn)識(shí)上完全轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)管理的傳統(tǒng)思維模式,建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,適應(yīng)科學(xué)發(fā)展新形勢(shì)需要的現(xiàn)代化管理理念。在貫徹精細(xì)化管理的理念中,領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人,他們既是推進(jìn)精細(xì)化管理的策劃者,又是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。從策劃的角度而言,超前的管理意識(shí)和科學(xué)的管理理念需要有先進(jìn)思想和科學(xué)水平的支撐,先進(jìn)思想和科學(xué)創(chuàng)新可以引導(dǎo)人們與時(shí)俱進(jìn);從執(zhí)行和實(shí)施的角度而言,要改變以往傳統(tǒng)的隨意化、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式管理模式和觀念,就必須完善制度,強(qiáng)化管理,以提升執(zhí)行力來保證精細(xì)化管理的實(shí)施效果,關(guān)鍵在于落實(shí)和效果。因此,在推進(jìn)精細(xì)化管理的進(jìn)程中,我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)思想觀念轉(zhuǎn)變得快與慢、深與淺、是與否,不僅影響廣大員工觀念意識(shí)的轉(zhuǎn)變和行為職責(zé)的運(yùn)作,而且在很大程度上制約著精細(xì)化管理的成敗結(jié)果和順利推進(jìn)。
其次全體員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。在解決了領(lǐng)導(dǎo)干部觀念轉(zhuǎn)變的前提和基礎(chǔ)上,全體員工觀念轉(zhuǎn)變則必然是我們落實(shí)精細(xì)化管理的真正動(dòng)力。我們集團(tuán)的各項(xiàng)管理是通過職能部門和全體員工去實(shí)施和運(yùn)作體現(xiàn)的,因此,每一位員工既是精細(xì)化管理的對(duì)象,載體和參與者,同時(shí)也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者。精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過程,也是全過程和全面的精細(xì),只有每一個(gè)人都參與到精細(xì)化管理之中,精細(xì)化管理才能落到實(shí)處,才能發(fā)揮出成效。怎樣讓我們企業(yè)的每一位員工自覺地參與到精細(xì)化管理的實(shí)踐中來,最大程度地發(fā)揮自己的潛力,成為我們企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有機(jī)組成部分,關(guān)鍵是要用精細(xì)的理念引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)觀念的自覺轉(zhuǎn)變。第一我們企業(yè)長(zhǎng)期立足于湖南省內(nèi)發(fā)展,還未能走出去,學(xué)不能參予國際化的'競(jìng)爭(zhēng),信息相對(duì)閉塞,接受開放的,國際先進(jìn)的管理理念和模式的機(jī)會(huì)相對(duì)較少,陳舊的、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導(dǎo)及員工觀念的創(chuàng)新,差不多,還湊合的工作心態(tài)及工作作風(fēng)無法適應(yīng)精細(xì)化管理高標(biāo)準(zhǔn),高精度、高質(zhì)量的管理要求,細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念在實(shí)際的工作中尚未得到真正的重視。要徹底改變目前這種現(xiàn)狀,就必須要求和引導(dǎo)廣大員工創(chuàng)新觀念,摒棄因循守舊,墨守成規(guī)的老框框,舊觀念,把精細(xì)化的先進(jìn)管理方式方法引入我們?nèi)粘9芾淼墓ぷ鞒绦蛑校镁?xì)化的工作理念規(guī)范我們的行為,以精細(xì)化推動(dòng)我們企業(yè)的整體管理水平,以精細(xì)化提升全體員工的整體素質(zhì)。要通過實(shí)施精細(xì)化管理為載體,為平臺(tái),使全體員工的思想觀念在創(chuàng)新與守舊,自滿與自強(qiáng)的碰撞中得到一次質(zhì)的升華,引導(dǎo)員工從我們企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展之事,規(guī)劃我們企業(yè)與員工共同發(fā)展之愿景,帶領(lǐng)員工樹拼搏進(jìn)取之心,努力提升全體員工綜合整體素質(zhì),強(qiáng)化全體員工的創(chuàng)新能力,應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力,使廣大員工成為我們企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。
精者,去粗也,不斷提煉,不斷總結(jié),細(xì)心篩選,從而找到解決問題的準(zhǔn)方案;細(xì)者,入微也,窮其根由,由粗及細(xì),由表及里,從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見,細(xì)是精細(xì)化的必要過程,精是精細(xì)化的自然結(jié)果,然而要把精細(xì)化納入我們企業(yè)治理過程的實(shí)踐中并加以推動(dòng),觀念的創(chuàng)新則是其必定之途徑。由于精細(xì)化治理是以持續(xù)的自我改良為特征的,要自我改良就必需轉(zhuǎn)變觀念,不斷創(chuàng)新,創(chuàng)新是治理的永恒主題,只有不斷地更新觀念,才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否認(rèn)自我,不斷地取得了進(jìn)步。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對(duì)當(dāng)前,觀念的創(chuàng)新才能把握將來。
我們提出了建立具有較強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量效益型林紙企業(yè)集團(tuán),打造行業(yè)領(lǐng)先,治理一流,品牌影響力明顯,具有持續(xù)成長(zhǎng)型的集團(tuán)標(biāo)桿企業(yè)的進(jìn)展規(guī)劃。要實(shí)現(xiàn)以上規(guī)劃進(jìn)展目標(biāo),我們決不能滿意于目前現(xiàn)狀和成績(jī),而要從我們企業(yè)長(zhǎng)足進(jìn)展的戰(zhàn)略眼光去端詳企業(yè)的精細(xì)化治理。隨著集團(tuán)規(guī)劃進(jìn)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)制訂,內(nèi)部體制改革的深入,集團(tuán)內(nèi)部各成員單位的競(jìng)爭(zhēng)也不斷在凸顯,這種競(jìng)爭(zhēng)不僅表達(dá)在安全綠色生產(chǎn)、盈利力量、質(zhì)量治理上,更重要的是表達(dá)在各我們企業(yè)內(nèi)部的治理水平上。要適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗就必需在轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)創(chuàng)新觀念,要明確先進(jìn)的思想觀念也是生產(chǎn)力要素,先進(jìn)的思想觀念也可以推動(dòng)生產(chǎn)力進(jìn)展,也可以促進(jìn)我們企業(yè)治理上臺(tái)階的辯證關(guān)系;要教育和引導(dǎo)廣闊干部、員工樹立居安思危,不進(jìn)則退的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),使我們企業(yè)的每一個(gè)員工都成為一個(gè)權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一體,讓每一個(gè)員工從思想上熟悉到自己所從事的工作不再僅僅是對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),而是對(duì)我們企業(yè)的生存和進(jìn)展負(fù)責(zé)。第一我們企業(yè)長(zhǎng)期以來始終是中國造紙行業(yè)國有骨干企業(yè),曾經(jīng)有過歷史的輝煌,有著良好的進(jìn)展根底,同時(shí)也具備了不斷進(jìn)取,積極向上的和諧氣氛,目前公司在省政府的高度關(guān)注與支持下,有著的最正確進(jìn)展機(jī)遇,但我們企業(yè)作為一個(gè)長(zhǎng)期始終在地處湖南省進(jìn)展的企業(yè),治理思想的落后和不適應(yīng)是毋容置疑的,生存性經(jīng)營(yíng)理念長(zhǎng)期圍圍著我們,粗放式治理造成的經(jīng)濟(jì)效益低下是我們我們企業(yè)治理的瓶頸,我們面臨著大而不強(qiáng)的窘迫局面,要轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀,應(yīng)盡快適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),必需做到思想上的進(jìn)一步解放,觀念上的進(jìn)一步創(chuàng)新,治理體制機(jī)制上的進(jìn)一步改革,治理上的進(jìn)一步提升,要不斷引發(fā)和增加員工觀念意識(shí)的創(chuàng)新,不斷提升員工對(duì)市場(chǎng)及局內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)變,不斷提高員工隊(duì)伍的整體素養(yǎng),既是我們推動(dòng)精細(xì)化治理的關(guān)鍵所在,也是我們應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的必定選擇。
局部細(xì)微的弱點(diǎn)都將最終導(dǎo)致全局的崩潰,所以我們的管理工作要體現(xiàn)追求利潤(rùn)最大化這一企業(yè)本身特質(zhì),就必須注重細(xì)節(jié),精益求精。蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少,多數(shù)人的多數(shù)情況只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。由此,我們應(yīng)該按照精心、精細(xì)、精品的要求去做我們的各項(xiàng)管理工作,我們需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止、半途而廢的毛病,提倡凡事都應(yīng)精細(xì)化,把小事做細(xì)、做精、做實(shí)。通過精細(xì)化管理增值出效,必須建立精細(xì)化的運(yùn)作機(jī)制,完善精細(xì)化的管理制度,實(shí)施精細(xì)化的職能管理。樹立精心安排,精確決定、精明管理、精打細(xì)算、細(xì)化目標(biāo)、細(xì)分責(zé)任、細(xì)致工作、關(guān)注細(xì)節(jié)的觀念。倡導(dǎo)宏觀正確,責(zé)任明確,措施準(zhǔn)確、細(xì)節(jié)精確的工作作風(fēng),精耕細(xì)作,做足精細(xì),為我們的品牌和效益提升而努力。
管理培訓(xùn)班心得體會(huì)13
為了提高醫(yī)院中層干部的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),醫(yī)院黨委組織了6次管理干部培訓(xùn)班,邀請(qǐng)著名新聞評(píng)論人、知名教授、行政管理崗位的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課,他們知識(shí)淵博、見解深邃,課程內(nèi)容很結(jié)合實(shí)際,授課方式生動(dòng)有趣,使大家增長(zhǎng)了知識(shí),開闊了思想。通過學(xué)習(xí),我深切的感受到培訓(xùn)課程是為我們量身定做的,切合我院實(shí)際,彌補(bǔ)了我們基層管理者在管理理論知識(shí)上的不足。特別是《有效管理與溝通》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》課程,使我認(rèn)識(shí)到如何打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)我們尤為重要。以下是我的聽課心得。
一、管理是管人、理事。首先要管好自己,樹立威信。作為一名護(hù)士長(zhǎng),在日常工作生活中,一定要明確自己的職責(zé)。對(duì)一些醫(yī)院制定的規(guī)章制度、診療規(guī)范,首先自己一定要以身作則,嚴(yán)于律己,做到正心、正行、正言。對(duì)違反紀(jì)律的同事,要嚴(yán)正批評(píng),但要注意方式方法,不能有私心。簡(jiǎn)單的事要一直做好是件很難的事。這就要求自己從小事做起,做到持之以恒。
二、要善于溝通。作為一名中層管理干部,一定要掌握溝通的技巧。首先,要善于與患者溝通。要換位思考,多站在患者的角度考慮,多聆聽患者的訴求,多詢問患者的.病情,多做有效溝通,減少各種醫(yī)療糾紛的發(fā)生。其次,要多與同事溝通,多聽聽他們的想法。對(duì)一些好的建議和合理要求虛心接受,增強(qiáng)大家的集體榮譽(yù)感,爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然,更要善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署要貫徹執(zhí)行,把領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)傳達(dá),很好地配合工作。
三、要善于總結(jié)。人的一生都是總結(jié)的過程。在日常工作中,我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),將好的經(jīng)驗(yàn)要及時(shí)推廣運(yùn)用,減少差錯(cuò)和失誤。對(duì)于失敗和教訓(xùn)要及時(shí)總結(jié),以免重蹈覆轍。這就要求我們充分利用有限時(shí)間,總結(jié)反饋,發(fā)揮傳、幫、帶作用。及時(shí)總結(jié)工作和學(xué)習(xí)中的不足之處,避免再次發(fā)生。
6次課程學(xué)到的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在今后的工作中,我會(huì)不斷學(xué)習(xí),多參加培訓(xùn),多看一些管理方面的書,多去感悟,多去聆聽,多去溝通,多去總結(jié),使自己每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),做一名優(yōu)秀的管理者,把科室的各項(xiàng)工作做到最好。
管理培訓(xùn)班心得體會(huì)14
6月1日至6月11日,我參加了公司在華東交通大學(xué)組織的中層管理干部培訓(xùn)。在闊別大學(xué)25年的此刻重回校園,讓我重溫了大學(xué)生活,心情激動(dòng)、感慨萬千。這次學(xué)習(xí),承載著單位領(lǐng)導(dǎo)的期望,肩負(fù)著責(zé)任和重托。社會(huì)的不斷發(fā)展,知識(shí)的不斷更新,自身素質(zhì)需不斷提升,才能擔(dān)負(fù)起身上的這份責(zé)任。在這短短的11天中,不敢遲疑,不敢懈怠,不僅收獲了知識(shí)與智慧,也開拓了自己的思路和視野。有反思,有思考,有啟發(fā),有感悟,有激情,有感動(dòng)。收獲頗多,在此與大家分享。
頂天立地做中層,承上啟下當(dāng)參謀
作為公司的中層,如何更好地處理工作中的問題和關(guān)系,一直想清楚,也沒整明白。通過學(xué)習(xí),使自己對(duì)自己的定位更加準(zhǔn)確,明白了不同層面的人面對(duì)的問題不一樣,中層要協(xié)調(diào)好上、下的關(guān)系,基層要把自己手中的事情做好。做為公司的中層,在遇到問題時(shí),看問題一定要立體化,系統(tǒng)性,擴(kuò)大自己的格局,只有自己的格局大了,才有引領(lǐng)性。做為中層,在輔佐上司的時(shí)候,要學(xué)會(huì)自我退后,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信;有效反饋,接受領(lǐng)導(dǎo)的指示;結(jié)果優(yōu)先,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作;帶上方案,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作;掌握分寸,向領(lǐng)導(dǎo)解釋委屈;注意方法,向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表建議;策略得當(dāng),管理上司的越級(jí);擺正位置,不議論領(lǐng)導(dǎo)的是非;在輔導(dǎo)下屬的時(shí)候,要做下屬技能的輔導(dǎo)者,心態(tài)的建設(shè)者,行為的監(jiān)控者,績(jī)效的改善者,生活的關(guān)心者;對(duì)下屬及時(shí)引導(dǎo)和啟發(fā),反向確認(rèn),有效反饋,出現(xiàn)問題的時(shí)候不能只聽一面之詞,正確表揚(yáng),恰當(dāng)批評(píng),接近下屬,分享信息,讓下屬參與決策,征詢其意見,部署工作的時(shí)候,條理清楚,指令明確。做好自己該做的事情,讓自己從業(yè)務(wù)型到管理型轉(zhuǎn)變,既做業(yè)務(wù)高手也做管理高手,做一個(gè)懂業(yè)務(wù)更懂管理的合格中層。
識(shí)道才能懂行,識(shí)人才會(huì)用人
作為黨務(wù)工作者,對(duì)人力資源管理業(yè)務(wù)知之甚少,而作為中層管理者要面對(duì)的主要主體是人,不懂人力資源管理,事倍功半。通過非人力資源的人力資源管理培訓(xùn),清楚了作為中層,如何才能選對(duì)人,怎樣用好人,多育人的方法,留住人的策略,發(fā)展人的途徑。一個(gè)公司最寶貴的財(cái)富是人才,只要擁有一批為斷成長(zhǎng)進(jìn)步的人才,公司一定能夠越大越強(qiáng)越來越大。人力資源管理也不只是人力資源部門的工作,而是全體管理者的職責(zé),各級(jí)管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬員工的工作,負(fù)有幫助下屬人員成長(zhǎng)的責(zé)任,發(fā)揮下屬人員的才干,推薦優(yōu)秀人才。尤其是上海公司作為新成立的公司,各種優(yōu)秀人員極度匱乏,在人才培養(yǎng)的過程中,我們需要更多地思考,我們是不是了解崗位的職責(zé)是什么?為了完成這些職責(zé)需要什么能力?員工勝任崗位的標(biāo)準(zhǔn)是什么?如何判斷具備勝任崗位的能力?我們是否能發(fā)現(xiàn)并最大限度地利用員工的優(yōu)點(diǎn),把合適的人放在合適的崗位,而不是隨便找一個(gè)自己認(rèn)為合理的崗位。每個(gè)員工在崗位上,我們是否通過一系列方式和方法去關(guān)心他的成長(zhǎng)和進(jìn)步,并在合適的機(jī)會(huì)給予進(jìn)步的`空間?面對(duì)時(shí)代的進(jìn)步,面對(duì)90后甚至00后,我們不能用傳統(tǒng)的方式去用人,要多用心去了解他們?cè)谙胧裁矗眯牡剌o導(dǎo),給予公正的評(píng)價(jià)和及時(shí)的鼓勵(lì),從而留下更多的人才。
橫看成嶺側(cè)成峰,只緣身在此山中
做為黨群干部,平時(shí)與財(cái)務(wù)接觸不多,了解財(cái)務(wù)知識(shí)甚少,感覺和自己關(guān)系不大。通過非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理課程的講解,使我了解了財(cái)務(wù)利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的區(qū)別,讓我懂得了企業(yè)最重要的三張表(資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤(rùn)表),代表了企業(yè)的所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng),但是企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表中并沒有包括企業(yè)的無形資產(chǎn)(如品牌、人力價(jià)值、專利權(quán)、商譽(yù)、卓越團(tuán)隊(duì)等),所以的財(cái)務(wù)報(bào)表并不能真真正正地反映公司的真實(shí)資產(chǎn)情況。從財(cái)務(wù)報(bào)表中也能看到人生,機(jī)會(huì)成本、沉沒成本、邊際成本這三種成本決定了你是一無所有,還是財(cái)富自由,每種自由,都有代價(jià),每種選擇,都有成本。機(jī)會(huì)成本讓我們知道了,有可能被我們忽略的,才是最貴的;沉沒成本,是我們每個(gè)人終其一生的斷舍離;邊際成本決定了是死在現(xiàn)在還是活在未來。三個(gè)成本合起來,就是我們的這一生!此次授課,讓我懂得了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在哪里,我們努力的方向在何處,無論我們?cè)谌魏螎徫簧,要顧大局,看方向,圍繞公司奮斗目標(biāo)自覺前行。
雖然歷時(shí)11天的培訓(xùn)過去了,但學(xué)習(xí)是一輩子的事,活到老學(xué)到老。還有許多知識(shí)我們不懂,還有很多知識(shí)我們沒有很好地去運(yùn)用,工作上還有許多的不足需要我們不斷去完善。我相信,只要我們不斷去努力,我們的人生一定會(huì)精彩,我們的公司一定會(huì)輝煌。
管理培訓(xùn)班心得體會(huì)15
我雖工作多年,但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少,所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí),也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí),懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,可以采取拿來主義把國際上最先進(jìn)成果拿來為我所用,但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面,卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到洋為中用才能奏效。
正如古人所說桔生淮南則為桔,生于淮北則為枳,葉徒相似,其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也。(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,談?wù)剬?duì)如何搞活市場(chǎng)營(yíng)銷工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理,準(zhǔn)備充分,把握商機(jī),不打無準(zhǔn)備之仗記得孫子兵法里講過多算勝,少算不勝。不打無準(zhǔn)備之仗,凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。任何一件重要的`事情,都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,要使得銷售成功,它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,能夠有計(jì)劃有步驟地展開,避免失誤,爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。
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