公司工作心得體會

　　當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，可以將其記錄在心得體會中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編收集整理的公司工作心得體會，希望能夠幫助到大家。

公司工作心得體會1

　　對于公司的工作內(nèi)容方面，我也了解的比之前的更多一些，也和周圍的同時更加熟絡(luò)了一些，工作能力方面也比之前好多了，收獲也不算少的。

　　在這里我明白了你只有不斷地學(xué)習(xí)新的東西，你才能跟得上大家的腳步，你還要不斷地提高自己的能力，你才會覺得你做的不是那么的累，你更需要認(rèn)真的面對你的每一個工作內(nèi)容，因為只有認(rèn)真的做，你完成的東西才會是好的，要是敷衍，那么工作也必將敷衍你，這樣的相互敷衍是沒有必要的。

　　剛來這里的時候，我也是害怕的，我害怕我做的不好，可是事實是我發(fā)現(xiàn)我想多的了，你要是真的很用心的在做一件事情，那么你就不會出現(xiàn)做不好的情況，所以剛來的時候，我的那一種擔(dān)心其實也是白白的擔(dān)心。

　　老一輩常說，有很多事情是不要去擔(dān)心的，因為你所擔(dān)心的也是會過去的，不如以最好的心態(tài)去面對，最后得到的結(jié)果也一定不會太差。其實這和工作也一樣，你要以最好的狀態(tài)去迎接工作，工作也會以最好的一面來面對你，所以你只要好好的，認(rèn)真的工作就好了，不要去擔(dān)心那么多，一旦你想多了，反而還會影響你的工作的狀態(tài)。

　　工作中除了要擁有好的'心態(tài)，還要擁有的就是計劃能力，和對時間的掌控，很多能提前準(zhǔn)備的話，那你就提前準(zhǔn)備好，這樣有利于下一步工作的進(jìn)行。還有就是剛說的對時間的掌控，你不能把你工作的時間拉長，你要做的是用短的時間把工作完成，但是工作成品的質(zhì)量也是需要保證好的，而不能敷衍。

　　盡管剛開始是不快的，但是誰剛開始都是一樣的，只不過你要想進(jìn)步的快一點，那就需要付出的更多，并且花的時間也會是更多的，只有多下功夫，很多的事情才會變得順利，這也是不變的定理。

　　在公司的這一時間，我也覺得自己似乎是成長了一些，并且在這里我也感受到了同事的溫暖，還得到了他們很多的幫助，時常也是覺得自己很幸運，能遇見他們，并且也覺得之后長期在這里工作似乎也是很好的。

　　只不過我還是要對我的工作能力多多的提升一下，因為最后決定我是否能站穩(wěn)的也還是只有工作能力。

公司工作心得體會2

　　在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及�，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。

　　一、電話銷售工作介紹

　　我所在的公司主要做的是貴金屬投資服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：分析黃金、白銀的各種信息，國內(nèi)、國外金價及國際上發(fā)生的重大事件信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他在我們公司開戶交易黃金、白銀，我們可以給他關(guān)于這方面的各種信息和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相相對應(yīng)的有關(guān)客戶，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費開啟用戶賬號，并讓他試用一個月。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，出錢投資。

　　二、具體工作情況

　　在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按每筆80元進(jìn)行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：您好：我這邊是天津利安達(dá)貴金屬有限公司的，我叫司興，今天打電話給你是這樣的，這個星期六在溫州車站大道華盟商務(wù)廣場舉辦一場關(guān)于金融理財?shù)囊粓黾夹g(shù)講座，我這邊是通知你、邀請你過來參加的。每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100--300個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理成為我們公司的客戶，并給他們一個試用期為一個月的模擬賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的真蒼手續(xù)辦理。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

　　首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的'電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：要上班，或者沒時間，對這方面不感興趣等等的理由，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀!但是也會遇到一些很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者說暫時還不想做，以后想做的話再聯(lián)系。

　　我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢開戶并激活真?zhèn)}賬戶，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于男孩子來說優(yōu)勢很大，因為男孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)三、工作中出現(xiàn)的問題

　　在進(jìn)行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。

　　后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。

　　三、工作心得

　　每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)

　　同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。

　　通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。

公司工作心得體會3

　　20xx年的七月，對我來說是一個不平凡的時節(jié)，在這個七月里，我離開了以前生活了十幾年的學(xué)校，走上了社會;也離開了我以前十分喜歡的城市—重慶，來到了陌生的東莞，開始了我的尋夢之旅。

　　也許每個人的夢想是各不相同的，實現(xiàn)夢想的途徑也是千差萬別的，但追求夢想的過程，卻都是一樣的艱辛和漫長，都需要付出無盡的努力。正是懷著對未來的無限憧憬和幻想，我來到了這個成就無數(shù)人夢想的城市—東莞。

　　工作是事先已經(jīng)聯(lián)系好了的，所以我不必像很多初來東莞的外地人那樣，拼命的在各個招聘會之間穿梭，也不必為自我的住宿發(fā)愁，這些都是事先安排好了的。所以，我很感謝沿海，讓我在初來咋到的時候，感受到溫暖和關(guān)懷，而不是冷漠和無奈。

　　剛剛?cè)肼毜囊恢�，并沒有太多的安排。日常的工作，都是熟悉工作環(huán)境，熟悉沿海地產(chǎn)，熟悉我們?nèi)A南的開發(fā)項目，偶爾幫同事做一些簡單的事情。詳細(xì)的講，就是幫策劃部門整理了公司最近兩年在報紙媒體上刊登的一些廣告—包括軟文和硬廣。還有，跟著同事走一些流程—諸如活動審批之類的。此外，更多的是，熟悉公司的辦公系統(tǒng)，了解公司的規(guī)章制度。在那里，十分的感謝我的入職引導(dǎo)人—汪偉汪經(jīng)理，他帶我認(rèn)識公司的新同事，熟悉公司的各種制度和管理，并幫忙我盡快的適應(yīng)那里的生活。同樣要感謝的是，我的好同事劉昌剛同志，他陪我一齊度過業(yè)余時光，告訴我工作或者生活的各種各樣的細(xì)節(jié)，之認(rèn)真之仔細(xì)，真的像大哥一樣。最后，還要感謝的是和我一個辦公室的翁劍先翁經(jīng)理，他對我嚴(yán)格要求，并認(rèn)真解答我在工作或者生活上遇到的各種困難或疑問。祝愿他們都有一個完美的'前程，祝他們一生平安!

　　在此之外，我還想簡單介紹我們的項目。我們的項目是沿�！�麗水佳園，這是沿海地產(chǎn)在東莞開發(fā)的別墅項目，我們員工就住在這個別墅區(qū)，這讓我有些暗自得意—剛離開學(xué)校，就享受別墅生活，老天對我真的是格外的厚愛。但在得意之余，還是有點為這個項目操心。項目已經(jīng)開發(fā)到了第三期。其中一期、二期為純別墅區(qū)，小區(qū)瀕臨東江，在小區(qū)內(nèi)部引進(jìn)東江水源，組成一條流動的活水，增添了小區(qū)的靈氣和品質(zhì)，正所謂“小橋流水人家，獨棟聯(lián)排疊加”。由于一期、二期開發(fā)已經(jīng)十分成熟和完善，各種配套設(shè)施和運動場所都比較齊全，這為我們的業(yè)余時光，增添了不少的樂趣。周末或者業(yè)余的時光，和同事一齊打打羽毛球或者乒乓球，享受那種酣暢淋漓的感覺，才曉得“生命在于運動”這句話的真諦。球打累了，還能夠和朋友一齊，來到東江邊，一邊聊天，一邊欣賞著東江潮漲潮落，體驗另外一種不一樣的美。當(dāng)然，游泳愛好者，還能夠選取在小區(qū)的泳池自在的暢游，國際標(biāo)準(zhǔn)化的泳池，同樣會讓你感受到運動之美、生活之美。

　　一個星期的體驗，也許并不足以感受到工作和生活的每一個細(xì)節(jié)，但那里帶給我的的確是一個完美的開始。好的開始是成功的一半，愿借著這個好的開端，踏上我追尋夢想的征程。不管這征程是多么的艱辛和漫長，我都相信自我能夠走得更好，因為在前進(jìn)的路上，有你、有我!

公司工作心得體會4

　　實習(xí)結(jié)束了，我也是要回到學(xué)校去準(zhǔn)備畢業(yè)的事情，同時自己也是在這次的實習(xí)之中有挺多的收獲，特別是自己感覺到自己對于未來有了更清晰的看法，明確了自己想要去做的工作和從事的行業(yè)了，我也是在這次實習(xí)里有一些體會。

　　對于社會，對于自己所處的行業(yè)有了新的一個認(rèn)知，其實之前我還在學(xué)校的時候，也是做過相關(guān)的一些兼職，所以這次的實習(xí)，我也是很快的融入到公司的一個工作氛圍里面去，學(xué)的也快，做事情也是更加的有執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)也是對于我的這種學(xué)習(xí)予以了肯定，我的出彩其實也是我有了一些經(jīng)驗，而且自己也是愿意去努力的，并不是簡單的把這只當(dāng)成一份實習(xí)，做完了就好了，我是覺得這是一個工作的機會，希望自己是可以做好，并且在這兒留下來的，而不是簡單的完成學(xué)校任務(wù)那樣做實習(xí)，那樣學(xué)到的.也不多，而且對自己要求不夠，其實自己也是沒有那么多的動力去學(xué)，去做好工作，學(xué)到更多，經(jīng)過努力，我也是在實習(xí)里向正式的員工去靠齊，也讓我和他們的差距在一點點的變小，當(dāng)然經(jīng)驗是不夠的，不過努力工作之后，自己的能力也是不差了。

　　實習(xí)中，讓我更加的明白，努力是需要的，同時更加有針對性的去學(xué)習(xí)是非常的重要，工作最后看的是結(jié)果，所以一切的學(xué)習(xí)最后的目的都是為了能工作作出一個好的結(jié)果來，所以學(xué)習(xí)的時候更是要有目的性，而不是像學(xué)校的學(xué)習(xí)一樣，更廣泛一些，職場之中的學(xué)習(xí)是特別的細(xì)的，可能只是為了做好一件事情，針對性的去學(xué)如何的做好，其他的知識就沒有那么的重要的，但我也是知道，其他的也是要有所了解，涉獵，這樣才不會只懂得自己工作上的事情，那樣以后有晉升的機會，也是能把握住的，不能只專精于自己手頭的工作內(nèi)容就好了。并且我也是多和同事去溝通，和他們打好交道，也是能從他們的經(jīng)驗之中學(xué)到有用的東西來讓自己工作做得更好。

　　經(jīng)過實習(xí)，我也是體會到，工作并不是那么簡單能做好的，雖然自己對自己要求挺高的，但是我也是感受到，差距在那，而且真的在這個行業(yè)做得出色，自己要付出的還有很多很多，該有的努力也是必不可少，但是更是要認(rèn)清自己的定位，清楚自己的能力是怎么的樣，該努力的方向又是如何，才能變得更優(yōu)秀。

公司工作心得體會5

　　成為一名銷售帶給我了很多的收獲，我所得到的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我想象中的多，在自己還沒有成為一名銷售之前，我就知道銷售是一個非常鍛煉人的工作，但是我萬萬沒有想到的是，我在成為銷售的這短短的一段時間里，我的改變是如此之大，而我的成長也是自己和所有的人都有目共睹的，我也很感謝公司給我的機會，讓我能夠認(rèn)識到不一樣的自己，也可以在自己的工作當(dāng)中成長。

　　通過銷售的這段時間的工作，我也懂的了很多在工作上的道理以及在生活上面自己的一些體會，我也成長了很多，剛開始進(jìn)入公司的時候，我都還對銷售這個職業(yè)模棱兩可的，但是慢慢的我也懂得了不管是什么樣的工作，看上去簡單輕松的工作也有這個中間的不容易，現(xiàn)在這個社會上的人和工作都是非常的不簡單的，每個人都有自己的難處，所以我也更加的懂得了堅持和迎難而上的'重要，在自己工作的這段時間里，我也遇到了很多的難題和挫折，但是從我來到這里的第一天開始，我就在心里告訴自己，要堅持，不管是遇到什么樣的挫折，也不要著急，總會有解決的辦法的，也不要放棄，堅持就是勝利，所以我也正是因為這樣，才一直堅守在自己的工作崗位上面，在工作上，我也是認(rèn)認(rèn)真真的去完成自己的工作，去盡自己的全力去完成自己的訂單，將自己的銷售業(yè)績完成，同時我也在銷售的過程當(dāng)中認(rèn)識了很多有想法，以及志同道合的同事，我也在他們身上學(xué)會了很多的銷售技巧以及工作上的優(yōu)點，我也一直都覺得自己的工作是需要自己去用心的對待的，作為一名銷售，與其說是銷售公司的產(chǎn)品，倒不如說是銷售自己本人，只有當(dāng)顧客足夠的相信你之后，才會相信你推銷給他的產(chǎn)品，所以我們在工作的時候首先也是先要和顧客打好交道，讓他們足夠的相信我們才會有可能促成訂單的完成。

　　在銷售的過程當(dāng)中，我不僅僅學(xué)會了如何更好的與人交往，也在自己遇到的各種各樣的客戶身上學(xué)到了他們身上的閃光點，在工作的同時也在更好的完善自己，我也學(xué)會了更好的調(diào)節(jié)自己的情緒以及自己在工作上的狀態(tài)，在工作的時候，在公司就應(yīng)該用自己最為充足的精神狀態(tài)去面對，同時也需要自己真正的熱愛這份工作，用心的去完成自己的工作，我也相信銷售帶給我的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，未來還會有很好的美好在等著我。

公司工作心得體會6

　　我進(jìn)入煙草公司工作已有十年多的時間了，雖說今年才剛剛走進(jìn)營銷隊伍，對很多工作上事情的理解尚處在探索的過程。但在對客戶的走訪中，讓我接觸到了很多以前在其他部門沒有也不可能學(xué)習(xí)到的東西，在這里，就對客戶經(jīng)理的工作淺談本人的一點體會。

　　作為一名合格的客戶經(jīng)理除了應(yīng)具備最基本的素質(zhì)和能力以外，還必須不斷的學(xué)習(xí)，在工作中不斷的充實自己。客戶經(jīng)理的工作不是簡單的拜訪、推銷和產(chǎn)品宣傳。重要的是在拜訪的過程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營，對新品牌進(jìn)行培育，更重要的是要有對市場的敏感度，要逐漸加強對市場的研究和分析能力以及合理的處理銷售的過程中產(chǎn)生的問題和矛盾。在客戶服務(wù)工作中，要在提升服務(wù)能力即親和力、說服力、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力上下功夫，只有不斷提升這四種服務(wù)能力，讓零售客戶接納你、信服你，對公司產(chǎn)生歸屬感，為零售客戶提供的服務(wù)才會是有效的服務(wù)。首先是提升親和力，是打開通往零售客戶的大門。所謂親和力就是客戶經(jīng)理讓零售客戶產(chǎn)生好感的能力。零售客戶對客戶經(jīng)理產(chǎn)生了好感，就拉近客戶經(jīng)理與零售客戶之間的距離，這樣客戶經(jīng)理的服務(wù)工作就有了一個好的開始。那么怎么才能讓零售客戶對客戶經(jīng)理產(chǎn)生好感呢？首先客戶經(jīng)理要擺正自己的位置，客戶經(jīng)理顧名思義就是客戶的經(jīng)理，是為零售客戶服務(wù)的經(jīng)理，對待零售客戶要奉行“高調(diào)做事，低調(diào)做人”和“做人做事，三自三清”的原則，要和零售客戶建立平等和諧的關(guān)系，不要拿出我是煙草公司的客戶經(jīng)理就了不起似的，一幅盛氣凌人的樣子，這樣也許零售客戶表面上會買你的帳，心里面是會有十萬個不滿意，從而影響你工作的開展；其次，作為煙草公司的客戶經(jīng)理，你在零售客戶面前代表著煙草公司，

　　就要認(rèn)真踐行兩個利益至上的行業(yè)價值觀，“利國惠民、至愛大成”的核心價值理念，“四滿意”的服務(wù)宗旨，構(gòu)建和諧煙草，和諧社會的服務(wù)經(jīng)營理念，讓零售客戶覺得煙草公司很重視他們，把他們看成煙草大家庭里的一分子，零售客戶就愿意接近你；還有就是盡可能和零售客戶一起做一些力所能及的小事，比如親自動手幫助零售客戶陳列卷煙，給零售客戶擺放標(biāo)價簽等等，都有利于拉近客戶經(jīng)理和零售客戶之間的距離。客戶經(jīng)理和零售客戶的距離近了，零售客戶就會打開心扉接受，服務(wù)工作對零售客戶才會產(chǎn)生效果。其次是提升說服力，取得零售客戶的信任。所謂說服力就是運用各種可能的技巧去說服零售客戶的能力。這一點對客戶經(jīng)理來說非常重要，客戶經(jīng)理的一項重要工作就是品牌培育，就需要客戶經(jīng)理去說服零售客戶上柜銷售所要培育的品牌。這就需要客戶經(jīng)理通過學(xué)習(xí)，掌握新品卷煙的基本信息和賣點：比如：新品卷煙的產(chǎn)地、名稱、包裝、吸味特點、價位、與其他品牌的不同之處、新品卷煙的文化、內(nèi)涵和獲利空間等信息，與零售客戶交流，說服零售客戶上柜銷售；其次我們也可以用他們身邊鮮活的事實來說服零售客戶，客戶經(jīng)理每天都與各種各樣的零售客戶打交道，通過有目的的溝通和細(xì)心的觀察，會獲得一些信息和銷售經(jīng)驗，針對性的與零售客戶一起分享，有時會起到一種意想不到的效果，比如：外省卷煙品牌培育，外省煙有許多零售客戶都因消費者少不愿賣，你可以通過與訂了新品的客戶進(jìn)行這個新品的銷售情況等信息收集，與其附近的零售客戶進(jìn)行分享，零售客戶就會想到他那兒都能賣，這兒也一定能行，于是就訂購了，這樣品牌培育工作也許就成功了。

　　當(dāng)然這些都需要客戶經(jīng)理要善于學(xué)習(xí)、總結(jié)，因零售客戶的經(jīng)營素質(zhì)參差不齊，有的零售客戶比較關(guān)注卷煙吸味、有的零售客戶比較關(guān)注利潤、有的零售客戶比較關(guān)心產(chǎn)地等等，你要投其所好，采用零售客戶的關(guān)注點與他進(jìn)行交流溝通，才會有起到好的效果，其實只要用心學(xué)習(xí)，耐心地教零售客戶，一定會找到能說服務(wù)零售客戶的方法，零售客戶被說服了，他就會信服，服務(wù)工作就走進(jìn)了零售客戶的心里。

　　再就是客戶經(jīng)理執(zhí)行力的好壞，直接影響著公司和零售客戶的利益。客戶經(jīng)理根據(jù)公司的相關(guān)政策，要讓零售客戶明白什么該做，什么不該做，對非法經(jīng)營行為的零售客戶決不姑息，嚴(yán)格按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處理；對有違規(guī)經(jīng)營行為的零售客戶，要求當(dāng)場必須整改，監(jiān)督他整改好后再離開，對這些零售客戶客戶經(jīng)理一定要多敲警鐘，多關(guān)注他的進(jìn)貨情況，在條件允許的情況下，多到他鋪子上去看看，規(guī)范其經(jīng)營行為；對誠信守法經(jīng)營的零售客戶不要吝嗇你的表揚，多多表揚他。其次公司的新政策、新品牌投放情況要及時、準(zhǔn)確、詳細(xì)地向零售客戶宣傳，讓零售客戶早一點知道這些信息，好根據(jù)他自己的情況進(jìn)行計劃，千萬不要認(rèn)為這些都是小事，不去認(rèn)真的做，零售客戶會因你沒通知他，沒有訂購著公司投放的緊俏新品而對你的工作非常不滿意，并會抱怨你，就會對你產(chǎn)生不信任，就會對你的工作產(chǎn)生抵觸情緒，敷衍你，這對客戶經(jīng)理來說是非常不好的。另外公司要求執(zhí)行的任務(wù)要不折不扣的執(zhí)行，比如公司要求零售客戶的標(biāo)價簽要一貨一簽，標(biāo)示清楚，客戶經(jīng)理就要嚴(yán)格按要求執(zhí)行，要讓零售客戶明白怎么做，讓零售客戶知道敷衍了事是不行的，他就會積極配合你嚴(yán)格按要求把標(biāo)簽標(biāo)示好。對零售客戶的經(jīng)營情況客戶經(jīng)理要用心了解，告訴零售客戶要做的事要注意跟蹤，對沒達(dá)到要求的要適時地提醒；比如向零售客戶推薦了一個新品，可以通過零售客戶的訂單掌握零售客戶是否訂購，若沒訂購，在下次訂貨前一天進(jìn)行提醒，這樣零售客戶會覺得很重視這

　　件事，他也就會引起重視�？蛻艚�(jīng)理執(zhí)行力強，工作就有目的性，抓得住重點，就會起到事半功倍的效果。最后一點就是提升協(xié)調(diào)力，堅定零售客戶經(jīng)營卷煙的信心。為零售客戶排憂解難，使零售客戶獲得滿意結(jié)果的能力。零售客戶在實際卷煙經(jīng)營中會遇到各種各樣的困難，對零售客戶提出的困難，要多咨詢領(lǐng)導(dǎo)、同事及相關(guān)部門的.意見，積極的想辦法協(xié)調(diào)解決，對不能解決的，要明確告訴零售客戶怎么去處理這件事，事后一定要向零售客戶關(guān)心一下處理的結(jié)果；比如，客戶向你反映他的煙弄錯了，要弄清楚是送貨員送錯了，還是訂貨員弄錯了，然后再及時向相關(guān)部門反映解決，事后一定不要忘了過問一下處理結(jié)果，因你及時上報相關(guān)部門，相關(guān)部門會及時采取措施，這樣零售客戶會覺得他的問題公司非常重視，從而增加零售客戶好好賣煙的決心。又比如：客戶經(jīng)理在市場走訪中，發(fā)現(xiàn)有無證經(jīng)營卷煙客戶，更重要的是要有對市場的敏感度，要逐漸加強對市場的研究和分析能力以及合理的處理銷售的過程中產(chǎn)生的問題和矛盾。

　　客戶經(jīng)理開展工作時，是通過走訪客戶，了解客戶的實際情況，和客戶的溝通交流來實現(xiàn)的。什么是有效的溝通?如何去進(jìn)行有效的溝通?事實上這就是我們客戶經(jīng)理所要研究的問題了，有效的溝通是建立在對客戶充分了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的工作目標(biāo)，通過合理的方式和豐富的工作經(jīng)驗，達(dá)到自己所期望的目的�？蛻艚�(jīng)理可以通過有效的溝通增進(jìn)對客戶的了解，同時也讓客戶更好的理解、支持自己的工作。通過我們的工作讓客戶最大程度的滿意，進(jìn)而增進(jìn)與客戶之間的客情關(guān)系。良好的客情關(guān)系的回報就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。

　　客戶是企業(yè)的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務(wù)，是擺在我們面前的一個課題�？蛻艚�(jīng)理是煙草商業(yè)企業(yè)的一線人員，是最了解客戶信息、也是最熟悉市場的一個平臺。一個合格的客戶經(jīng)理應(yīng)善于充分利用自身優(yōu)勢，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料，向客戶傳遞行業(yè)信息，維護企業(yè)的利益的同時利用自身業(yè)務(wù)能力為客戶謀取更大的利潤空間。接受不能改變的，改變不能接受的。我們的客戶形形色色、性格迥異，這是無法改變的事實。在對客戶的工作過程中我們也許會遇到各種各樣的困難，但我相信態(tài)度決定一切。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業(yè)服務(wù)理念，只要把企業(yè)的利益和客戶的需求時刻牢記，我們將從成功走向輝煌!

公司工作心得體會7

　　進(jìn)入公司進(jìn)行工作已經(jīng)過去一周了，感覺目前還能夠適應(yīng)這份工作吧，未來的時間還很長，而且我也很期待能夠一直在這里工作下去。雖然僅僅過去了一周，但我也學(xué)到了很多，下面我來談?wù)劰ぷ髌陂g收獲的一點心得體會。

　　記得剛來的時候，我是比較惶恐的，雖然這份工作是我一直以來比較期待的，但因為我自卑的性格，有時候做事情生怕做不好，所以我第一個學(xué)到的就是職場中經(jīng)常提到的少說多想。因為大家都很忙，也不能夠什么事情都問，要多動腦筋，遇到事情應(yīng)該沉著不慌，先思考一下這個事情應(yīng)該怎么做，這樣也能在大腦中留下一個印象，實在不會再去請教老員工，這樣的話既能夠保證真正學(xué)會怎樣去做，又節(jié)省了許多的時間，最終提高了工作效率，我覺得這一點是很重要的。

　　大概工作了三四天吧，我漸漸熟識了工作流程，與同事們也相處得很好，尤其是我的`部門領(lǐng)導(dǎo)，我從沒想到她竟然是我的老鄉(xiāng)，有時候一句家鄉(xiāng)話就能夠拉近距離，這也讓我從她那里學(xué)了很多的東西，我想這也是一種幸運吧。我想我在這幾天學(xué)會的最重要的東西就是團結(jié)，有時候一個優(yōu)秀的團隊也是很重要的，因為團隊精神不但能夠提高我們的積極性，最重要的是讓我們有了一個信仰，并為之不斷奮斗，早上剛來的時候，我們會大聲喊口號，加強集體榮譽感，下班的時候我們還會一起跑步，雖然工作一天很累，但我覺得著讓人很開心，起碼心理上沒有了什么壓力，在這樣的環(huán)境下工作無疑讓人更加地充實。

　　當(dāng)然，無論是哪里都離不開人情世故，與老員工打好關(guān)系也是很重要的，有時候他們開心也會教我一兩招，雖然說即便我不問也能在以后的工作中學(xué)會，但這無疑會吃更多的苦頭。有時候不要將人想得太壞，如果連第一步都不敢踏出去，連一起工作的同事都不能處理好關(guān)系，又怎么能夠和客戶談得好？因此我覺得應(yīng)該懂得人情世故，有時候人際交往不是最重要的，但卻是不可缺少的一環(huán)，能夠更快地與同事拉近關(guān)系，也相當(dāng)于變相地鍛煉了自己的語言表達(dá)能力，對以后的工作有著很大的幫助。

　　當(dāng)然，目前也僅僅只是工作了一周而已，但我卻體會到了許多的東西，認(rèn)識了許多的新朋友，我覺得很開心，也很滿足，雖然我離家很遠(yuǎn)，走出了學(xué)校，但我覺得公司就像是我的家一樣，這些同事就是我的同學(xué)，最重要的是，我在這里工作的每一天都很充實。在這段時間的工作，我感覺自己改變了很多，雖然有時候也會感到迷茫，但我知道我應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)，這樣我才能夠在工作中實現(xiàn)自己的價值，才能將學(xué)會的知識運用到實際中去，往后的日子還很長，我期待能夠收獲更多的心得體會。

公司工作心得體會8

　　開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

　　在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細(xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

　　培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識。

　　我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的`檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識。

　　經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計、治理、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負(fù)責(zé)原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。

　　學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識

　　用了一天的時間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，使安全管理更加規(guī)范。

　　公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個以不變應(yīng)萬變的管理模式，也就是PDCA循環(huán)：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進(jìn))。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。

　　學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識

　　最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過2個月的實習(xí)，對這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習(xí)中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。

　　人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個話題。李主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在開始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。

　　最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的要求。

　　這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實習(xí)，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。

　　到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認(rèn)識與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。

　　相信自己能行，證明自己真行!

公司工作心得體會9

　　在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下： 1 認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作； 2 做好每月的考勤工作； 3 做好倉庫的管理工作； 4 做好公司的檔案管理工作； 5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作； 6 協(xié)助做好招聘工作； 7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù)。

　　總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾；工作的確不夠飽和，有時不知該干什么的感覺。 今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量， 做事麻利， 有效率， 不出差錯。服務(wù)態(tài) 度要良好， 接待客人要不斷積累經(jīng)驗， 要給客人留下良好印象。接電話時， 也 要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知 識學(xué)習(xí)；加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi) 容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題， 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電 話。如果知道某個部門沒人， 會提醒來電方， 并簡要說明可能什么時間有人， 或者在力所能及的`范圍內(nèi)， 簡要回答客戶的問題， 同時也能抓住適當(dāng)機會為公 司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象， 不僅要注意 自身的形象， 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生， 讓客戶有種賞心悅目的感覺。 在今后的日子里我希望做得更好！

公司工作心得體會10

　　執(zhí)行力是政府工作的生命力，是各級政府貫徹落實黨的方針政策、完成預(yù)定目標(biāo)的操作本事。作為個人來講，執(zhí)行力就是執(zhí)行并完成任務(wù)的本事。如何提高執(zhí)行力，我認(rèn)為主要在于強化職責(zé)，盡心做事。

　　執(zhí)行力體現(xiàn)的是對待工作的態(tài)度。什么樣的態(tài)度？就是負(fù)職責(zé)的態(tài)度；職責(zé)決定了執(zhí)行的效果；職責(zé)是每一個人應(yīng)當(dāng)具備的品質(zhì)，更是一名黨政領(lǐng)導(dǎo)干部不可或缺的品質(zhì)。一名黨政領(lǐng)導(dǎo)干部必須是一個具有強烈的事業(yè)心和高度職責(zé)感的人，必須是一個認(rèn)真落實上級精神和堅決執(zhí)行政令的人。有沒有工作職責(zé)心，是衡量其合格不合格、稱職不稱職的首要標(biāo)準(zhǔn)。所以，工作就意味著職責(zé)，沒有不承擔(dān)職責(zé)的工作，更沒有不承擔(dān)工作職責(zé)的工作者。有了高度的職責(zé)心和強烈的執(zhí)行意識，精力就會集中在工作上，干工作就會熱心、用心、盡心，就會精益求精，就會地想辦法、出主意、定措施、抓落實。有了高度的職責(zé)心和強烈的執(zhí)行意識，干工作就會從大局出發(fā)，自覺擔(dān)負(fù)起各項職責(zé)，不因事大而畏為，不因事小而不為，不因事多而忘為，不因事雜而錯為。有了高度的職責(zé)心和強烈的執(zhí)行意識，干工作就會從講政治的高度和全局發(fā)展的深度出發(fā)，以追求卓越，勇?lián)�職�?zé)為目的，充分履行自我的使命，盡心盡力盡責(zé)做好本職工作，執(zhí)行就會沒有任何借口。

　　前段時間經(jīng)過公司安排的執(zhí)行力的培訓(xùn)，讓身為一個公司總經(jīng)理的我深有感觸，它不僅僅讓我開拓了視野、增長了見識，也使我的精神得到了升華，思想得到了凈化。下頭我就結(jié)合自我的實際工作談?wù)勗谄髽I(yè)執(zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會。

　　第一，要堅持以人為本，尊重人才。現(xiàn)代的企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。經(jīng)過聽教師的課讓我對目前的工作有了一個較為清楚的定位，對自我的工作職責(zé)，對自我的現(xiàn)狀有了良好的把握。作為一名企業(yè)的`管理人員，不是做好自我的事就能夠了，更多的是需要去管理，管理是一門科學(xué)方法，供給實踐，實現(xiàn)目標(biāo)的技巧，不是依靠個人就能夠，而是要帶領(lǐng)自我的團隊，去執(zhí)行組織的價值，執(zhí)行組織的計劃，完成組織的目標(biāo)。管理的成功需要團隊，團隊的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務(wù)必把握好，要把事情做對，并帶領(lǐng)自我團隊把工作及時，準(zhǔn)時，保質(zhì)保量做好，還要去培養(yǎng)我們的團隊，提升的我們的績效。推行全員競爭上崗機制，鼓勵員工體現(xiàn)個人價值，激勵奮發(fā)有為，營造員工隊伍爭先氛圍，充分調(diào)動優(yōu)秀人才在技術(shù)崗位和管理崗位上的工作進(jìn)取性與創(chuàng)造性，鼓勵職工，埋頭苦干，進(jìn)一步提高員工的執(zhí)行力度。

　　第二，提高“執(zhí)行力”對領(lǐng)導(dǎo)者來說十分重要。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一位經(jīng)理人的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行�！彼�以，僅有參與到企業(yè)運營當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要明正思想，樹立領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)行本事建設(shè)的正確理念。理念是行動的指南，正確的執(zhí)行理念體現(xiàn)正確的方向。當(dāng)前我公司在各項工作中執(zhí)行力不強的因素主要表此刻：個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現(xiàn)，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等，所以各級領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)，從我做起必須帶頭解放思想，不斷強化執(zhí)行意識，匡正思想，提高認(rèn)識，使執(zhí)行理念不斷得到提煉升華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領(lǐng)導(dǎo)本事。

　　第三，執(zhí)行不等于結(jié)果。我相信任何一個虧損企業(yè)，必然有許多剝削企業(yè)的員工。這話聽起來很恐怖，讓人很寒心，但仔細(xì)想來的確如此。企業(yè)供給給員工廣闊的平臺，如果我們在執(zhí)行任務(wù)的過程中，只明白地機械工作，根本達(dá)不到企業(yè)要求創(chuàng)造價值的結(jié)果，反之，企業(yè)還給他發(fā)放工資，這樣的員工不是在剝削企業(yè)，那是在干什么。所以，這使我深深認(rèn)識到，在企業(yè)，結(jié)果遠(yuǎn)比過程重要，盡管你在過程中，或許耗費了很多的人力物力，有了無數(shù)的苦勞，但如果沒有到達(dá)企業(yè)想要的結(jié)果要求，就是一個失敗者。市場經(jīng)濟本身就很殘酷，優(yōu)勝劣汰是規(guī)律，沒有一個企業(yè)會因為你勞苦而給予優(yōu)惠，他們只會給那些功高的人賦予價值。

　　第四，執(zhí)行更需要團隊精神。大家都聽過三個和尚喝水的故事：當(dāng)廟里有一個和尚時，他一切自我做主，挑水喝；當(dāng)廟里有兩個和尚時，他們經(jīng)過協(xié)商能夠自覺地進(jìn)行分工合作，抬水喝；可當(dāng)廟里來了第三個和尚時，問題就出現(xiàn)了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結(jié)果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認(rèn)識到團結(jié)的重要性，在完成一項任務(wù)時，缺乏團隊協(xié)作的結(jié)果是導(dǎo)致失敗。每個人都不是一座孤島，在做工作時，需要相互協(xié)作，相互幫忙，相互提醒，這樣才能不斷提升自我完成任務(wù)的本事。

　　有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但僅有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功；有無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但僅有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。作為公司的管理者我將帶領(lǐng)下屬不斷提高企業(yè)的執(zhí)行力，"努力超越，追求卓越"，以理性務(wù)實的態(tài)度，以力求完美的精神，創(chuàng)造公司未來道路的新輝煌。

公司工作心得體會11

　　作為一名在學(xué)校課程學(xué)習(xí)并不是特別好的學(xué)生，找到一份工作還是挺艱難的，所以當(dāng)我很幸運的找到這一份工作的時候，我知道我必須要全心的去工作，必須要非常認(rèn)真的對待沒這樣才不能辜負(fù)公司對我的信任給我這個工作機會�；蛟S我在學(xué)校里面的學(xué)習(xí)不是很樂觀，但是那并不代表我以后都是這個樣子，只要我愿意努力，將來總會有所改變甚至成功的。

　　我是一個比較懶惰的人，不是特比的能吃苦，意志力不強，所以在學(xué)校的時候不太愿意下大功夫去學(xué)習(xí)，太貪玩了。但是從學(xué)校里面出來了之后，或許是找工作的過程太過艱難，所以對待鞏固走，及時非常的累，我也還是在咬牙堅持著。公司上班都是強制性的，所以我每天都需要早起起床，這很考驗我的意志力，從一開始的時候我總是不適應(yīng)，每天起床都會抱怨一番，但是工作了半年到今天，我已經(jīng)能夠適應(yīng)好了，對待這一點已經(jīng)是沒有什么太大的波瀾了。從學(xué)校到公司，我的工作量大大的增加，以前在學(xué)校的時候我手上的作業(yè)、工作稍微多一點，我就會心情很郁悶忍不住抱怨，可是到了崗位上面，或許是新的環(huán)境，也或許是工作的責(zé)任意識，讓我無論有多么重多么累的工作，我都是默默承受著，不會去更大家抱怨我今天做了多么累的`事收了多少的苦。

　　工作了這么半年，我覺得我還有很大進(jìn)步的地方就是在為人處世上面。以前在學(xué)校的時候我是加入了學(xué)生會宣傳部的，我的工作就是做學(xué)�；顒拥暮�報設(shè)計，經(jīng)常會因為部門老師的再三修改而生氣，有時候還會去懟他，所以我在老師嚴(yán)重的形象一直都不怎么好。但是到了工作當(dāng)中，有時候遇到一些問題被罵時候，我明知道是領(lǐng)導(dǎo)那一邊的問題，我也不會去頂嘴，默默承受著批評。所以我的工作或許并不是特別的好，但是領(lǐng)導(dǎo)覺得我的認(rèn)錯意識比較好，所以對我還是挺不錯的。我不知道這一種改變是成長了還是被磨平了棱角，但至少教會了我怎樣更好地做好辦公室相處問題。

　　在公司工作這么半年來我覺得總的來說我還是朝著好的方向發(fā)展的，收獲大于缺點的暴露。當(dāng)然我也知道半年的時間是不能夠改變所有的缺點的，在接下來的工作當(dāng)中，我也會一邊工作一邊改掉自己的毛病，讓自己變得更加優(yōu)秀！

公司工作心得體會12

　　時間過得很快，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)跑了5天的檢查工作了。我穴道了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也認(rèn)識到了自己的很多不足，，如果用四個字來形容的話那就是受益匪淺。。

　　對我而言，這次公司給我這個工作的機會，扮演一個檢查員的角色。。我是非常榮幸的。我在這幾天的工作中發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，為我以后的事業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷。

　　作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

　　我的體會有以下幾點：

　　1，積極進(jìn)取的工作態(tài)度

　　在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗，心得體會《公司實習(xí)工作心得體會》。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

　　2， 工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的.機會還是很多的。。

　　3，工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

公司工作心得體會13

　　時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內(nèi)，得到大家的幫忙實在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下：

　　理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

　　一、理賠案件結(jié)案：

　　從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)__余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

　　二、通知客戶及時理賠提高結(jié)案率：

　　通知客戶需要超多時間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不一樣，每一個客戶也不一樣，不一樣意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款，如不計免賠，300元絕對免賠等等。

　　三、案件整理歸檔：

　　在一個案件賠款完畢后，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不一樣，薄厚程度也不一樣，需要的時間更是不一樣。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。

　　總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自我的言談舉止，不因為自我的過失而影響到整個公司的形象。做到自我的最好，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的.協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

　　再次，多謝所有的新老同事，多謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自我培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強、有獨立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自我對中銀保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

公司工作心得體會14

　　忙忙碌碌間，來到遠(yuǎn)大已經(jīng)十個月了，對于我個人而言，這是收獲頗豐的十個月。不論是生活還是工作，都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的寬容、鼓勵和幫助。

　　來到這里的改變首先是思想意識的轉(zhuǎn)變與提升，初來沒有物業(yè)及案場的相關(guān)工作經(jīng)驗，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，之前自由散漫、眼高手低、事不關(guān)己的風(fēng)氣也是持續(xù)“發(fā)揚”著，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯誤。時間久了，每日重復(fù)著同樣的工作，倒也磨平了些許的棱角，開始靜靜思考自己的初心和歸途。后來轉(zhuǎn)正以后，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，開始兼任著行政工作，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感喜悅和自責(zé)。喜悅在可以兼任自己喜歡的工作，雖然平時要犧牲休息時間去做一些本職工作以外的事情，但是內(nèi)心是充實的；自責(zé)在沒有過硬的專業(yè)水平和沒有合理的規(guī)劃自己工作和休息的時間，有時候會感到力不從心。后來通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。

　　通過這十個月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。有時與同事們溝通少，工作時不注意總結(jié)和及時反饋，尤其是在工作中細(xì)心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤的主要原因。在今后工作中，除了聽從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的認(rèn)真態(tài)度和強烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應(yīng)該加強個人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強學(xué)習(xí)。

　　我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。

　　工作中最重要的一點就是要帶著一個好的心情，所以說在崗時的心情好壞至關(guān)重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理工作中遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶著快樂的心情工作，你會與周圍同事相處得更融洽，工作更有成效。

　　那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和快樂的心情呢？

　　首先，學(xué)會滿足，學(xué)會換位思考。

　　人的一生中，人人都有過這樣那樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨忘記了去羨慕自己。我們抱怨工作的繁瑣和辛苦，抱怨老板的不盡人情，抱怨公司管理制度的苛刻，于是，我們對工作失去了信心，也沒有了熱情。這種想法是非常危險的，它嚴(yán)重影響了我們工作積極性與工作效率。我們何不換位思考，多給對方一些寬容與理解。多一份理解，則少一份抱怨。

　　其次，學(xué)會自我調(diào)節(jié)，排解壓力。

　　每天一上班，可能會面臨著莫名的誤解和委屈，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。何不抽出時間回歸大自然去，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草魚蟲，到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈；或是聽一些自己喜歡的音樂；或是向朋友、家人傾訴心聲。

　　最后，學(xué)會欣賞。

　　用欣賞的眼光看待一切人和事，心里時刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對你的好，調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，和諧的同事關(guān)系會提高你的威信、增強你的信心，提升你的工作積極性。為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感，學(xué)會創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。積極、主動、熱情成就自己美好的人生。

　　俗話說：思想決定行為，而正確的思想往往是良好的`心態(tài)引導(dǎo)的。 基層的工作是單調(diào)枯燥的，我們每天做著幾乎同樣的事情，很容易產(chǎn)生厭倦的情緒。但是，我們不能讓這種不良的情緒成為主導(dǎo)我們生活的力量。生活就像是一面鏡子，你投以它微笑，它報之以微笑；你給它陰霾，你的生活將整天都是烏云密布。與其整天郁郁不樂，怨天尤人，我們何不以百分百的熱情投入到工作中來，做好自己經(jīng)辦的每一件事情。并把這種熱情當(dāng)作一種責(zé)任，對外，良好的精神面貌，貼心、文明的服務(wù)是我們搶抓客戶必不可少的因素；對內(nèi)，讓這種熱情感染到我們身邊的每一個人。

　　入職以來，不僅對公司有了更加深刻的認(rèn)識和了解，而且更加明確工作崗位對自己的要求。公司取得的進(jìn)步離不開我們的不斷奮斗和努力，這里凝聚著極強的榮譽感、責(zé)任感和歸屬感。我感到成為遠(yuǎn)大創(chuàng)新物業(yè)管理有限公司一名員工的幸運與驕傲，同時也伴隨著使命感和責(zé)任感，我希望在繼承公司前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的個性，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公司工作心得體會15

　　20xx年10月22日至23日，公司組織在渝工作人員，前往九龍坡白市驛的拓展訓(xùn)練基地，進(jìn)行了為期一天半的團隊建設(shè)拓展訓(xùn)練。時間不長，活動卻挺多，培訓(xùn)的結(jié)果可以說是對心靈的一次洗滌。

　　整個團隊拓展訓(xùn)練主要包括6個大項目：盲人方陣，穿越電網(wǎng)，孤島求生，螃蟹走路，海難逃生墻（畢業(yè)墻）和真人CS等等。

　　活動中，我們沒有了年齡之分，身份之分，性別之分，有的就是全身心的投入，我們集思廣意，我們?nèi)翰呷毫Γ�我們共赴困難，展現(xiàn)出了我們德莊連鎖一貫的團結(jié)協(xié)作和凝聚力，同時，也把我們的潛力發(fā)揮到了及至。

　　以下，是我在這次拓展訓(xùn)練中的心得和體會。

　　盲人方陣、穿越電網(wǎng)和真人CS：一個優(yōu)秀的`團隊必須有明確的目標(biāo)。只有設(shè)定明確的目標(biāo)才能使一個團隊產(chǎn)生共同的行動方向和行動的力量，這一點無論是個人或團隊在工作中必須要確立的。

　　一個優(yōu)秀的團隊要以團結(jié)為核心。在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，團隊的凝聚力、相互的關(guān)懷、激勵、包容、建議，無形之中才會使團隊更加團結(jié)。

　　一個團隊取得成功不可忽略的還有有效的組織力和良好的計劃，有了這點還不夠，脫離了執(zhí)行力，即使再好的組織和計劃，也不會得到落實。

　　海難逃生墻（畢業(yè)墻）：團隊協(xié)作的典范，團隊里每一個成員都必須發(fā)揮出最大的潛能，凝成一股繩，鑄成一個團結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、有序的團隊，才能完成貌似不可能完成的任務(wù)。個人再優(yōu)秀，不代表團隊的優(yōu)秀，只有在優(yōu)秀的團隊里，才能折射出個人的光輝。

　　通過這次拓展訓(xùn)練活動，讓我對團隊的意識和個人在團隊中的作用有了更新、更深一層次的認(rèn)識。這次訓(xùn)練，是一次對我們心靈的大洗禮，是進(jìn)一步推動我們?nèi)�力以赴作好各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓(xùn)練，而是一種考驗人的意志和智慧，挖掘人的潛能，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神的運動。它不僅是一種精神、一種理念；同時也是一種思維、一種考驗。

　　團結(jié)，就是力量！

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