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推銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)最新

時(shí)間:2023-02-28 15:31:26 心得體會(huì)范文 我要投稿
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推銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)模板最新

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  1、實(shí)習(xí)公司

  【實(shí)習(xí)銀行概況】

  xx銀行,是經(jīng)國(guó)務(wù)院和中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)組建、于1988年9月成立的股份制商業(yè)銀行。目前注冊(cè)資本為人民幣114。08億元,總部設(shè)在中國(guó)廣州市,在北京、上海、杭州、南京等中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了27家分行、507家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),在香港設(shè)有代表處,并與全球八十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近1000家銀行建立了代理行關(guān)系。根據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志對(duì)全球1000家大銀行排定的位次,xx銀行連續(xù)五年入選全球銀行500強(qiáng)。xx銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)和監(jiān)管部門批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。截止20xx年12月末,xx銀行總資產(chǎn)人民幣5464億元,本外幣各項(xiàng)存款余額4204億元,各項(xiàng)貸款余額3110億元,資本充足率11。6%。

  20xx年,xx銀行成功完成改革重組工作,引入了花旗集團(tuán)、IBM信貸等世界一流的國(guó)外企業(yè)和中國(guó)人壽、國(guó)家電網(wǎng)、中信信托等實(shí)力雄厚的國(guó)內(nèi)知名企業(yè),新引進(jìn)的投資者團(tuán)隊(duì)獲得xx銀行的控股權(quán)和經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。xx銀行將以引進(jìn)境內(nèi)外投資者為契機(jī),完善公司治理和內(nèi)控機(jī)制,學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的銀行服務(wù)理念、管理經(jīng)驗(yàn)以及產(chǎn)品研發(fā)和維護(hù)技術(shù),切實(shí)提高創(chuàng)新能力和經(jīng)營(yíng)管理水平,為社會(huì)公眾和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),致力于打造成為具有強(qiáng)勁的創(chuàng)利能力、雄厚的資本實(shí)力、卓越的品牌形象、領(lǐng)先的科技、先進(jìn)的內(nèi)部控制,令股東、客戶和員工滿意的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。

  【實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介】

  信用卡中心催收處資料核銷員,這是我們對(duì)自己工作的定位。我們實(shí)習(xí)生的工作主要是銀行卡呆賬及其他損失核銷方面資料的整理,有時(shí)也會(huì)做其它一些輔助性工作。按照催收處負(fù)責(zé)人的說(shuō)法,銀行信用卡中心的工作是有程序的按季度進(jìn)行清查核算的,當(dāng)然資料核銷這方面也不例外,一年分四個(gè)季度,每一個(gè)新季度的開(kāi)始就是對(duì)核銷工作的再一次循環(huán)。

  2、實(shí)習(xí)工作

  【實(shí)習(xí)要求】

  我們?cè)趚x銀行的信用卡中心催收處的實(shí)習(xí)工作,工作地點(diǎn)主要是在廣州市天河路45號(hào)天倫大廈。除節(jié)假日外,xx銀行的信用卡中心每周周一至周五上午8點(diǎn)半上班,下午2點(diǎn)上班,于是這也是成為了銀行要求我們實(shí)習(xí)生工作的上班時(shí)間。我們校區(qū)龍洞距工作地點(diǎn)比較遠(yuǎn),于是我們每天早上得6點(diǎn)多起床,趕在7點(diǎn)20分能在校門口擠上擁護(hù)的30路公車。在簽署的實(shí)習(xí)協(xié)議,銀行每天補(bǔ)貼給我們20元,不負(fù)責(zé)午餐,這意味著我們中午還得自己出去就餐。至于下班時(shí)間,由于信用卡中心業(yè)務(wù)比較繁忙,采用績(jī)效管理方式,大多員工為了完成規(guī)定的工作業(yè)績(jī),經(jīng)常要加班加點(diǎn),所以很多時(shí)候,所謂的下班時(shí)間也就成為了理論上的下班時(shí)間。不過(guò)加班,對(duì)于我們實(shí)習(xí)生,銀行倒不“忍心”,不對(duì)我們作要求,只要我們按規(guī)定進(jìn)度保質(zhì)保量完成工作就行。

  另外,工作方面,面對(duì)數(shù)據(jù)資料必須有足夠的責(zé)任心、細(xì)心、耐心。更重要的一點(diǎn),打從第一天跟銀行簽署實(shí)習(xí)協(xié)議開(kāi)始,負(fù)責(zé)人就跟我們強(qiáng)調(diào)過(guò)了核銷工作要求資料保密性,外人不可隨意進(jìn)出保密室,保密室內(nèi)的紙張不可帶出,沒(méi)用的紙張統(tǒng)一存放銷毀,資料不可外漏。這是對(duì)我們核銷工作的基本職業(yè)精神要求。

  【實(shí)習(xí)培訓(xùn)】

  由于核銷工作的季度性、時(shí)間上的不連續(xù)性,再加上實(shí)習(xí)生的流動(dòng)性,便使得核銷工作的承接存在中斷,很多做上個(gè)季度核銷工作的實(shí)習(xí)生剛剛工作上手,第二個(gè)季度就換人了,而新來(lái)的實(shí)習(xí)生又得重新開(kāi)始學(xué)習(xí)、摸索工作,很多經(jīng)驗(yàn)方法沒(méi)得傳接、沿用,這樣導(dǎo)致工作效率不高,出現(xiàn)問(wèn)題較多。而負(fù)責(zé)核銷方面的銀行員工(我們的直接上司),也由于工作安排、進(jìn)度分工,對(duì)于詳細(xì)的核銷過(guò)程不甚了解,這也是困擾相關(guān)負(fù)責(zé)人的難題。所以在這種情況下,主管下配任務(wù)要求,我們自己得動(dòng)手,我們開(kāi)始了我們的核銷工作,在思索中了解,在摸索中前進(jìn)。至于后來(lái)的實(shí)習(xí)培訓(xùn)工作,那是我們?cè)诓块T主管的要求下,這批“老實(shí)習(xí)生”為后來(lái)者方便展開(kāi)工作,而一起進(jìn)行的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、交流。

  培訓(xùn)工作我們主要是以我們自己在工作中所遇所想為基礎(chǔ),總結(jié)工作的流程,應(yīng)注意問(wèn)題,提出解決問(wèn)題的方法手段,并一步解決潛在我們意識(shí)里的眾多為什么,明白了各項(xiàng)步驟的聯(lián)系,我們頭腦可以更清晰、更自主的展開(kāi)工作。

  開(kāi)展培訓(xùn)工作的第一步就是要明白一些與我們工作相關(guān)的銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),比如什么是呆帳?核銷呆帳及其他損失核銷有什么重要意義?核銷需要什么樣的資料?等。在我們工作過(guò)程,正確識(shí)別、備全一整套的核銷資料是整個(gè)核銷工作的關(guān)鍵,因此這也是我們培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。一般情況下,一套完整的核銷資料包括賬戶申報(bào)核銷的調(diào)

  查報(bào)告、核銷呈批表、催收記錄等6份基本資料,如果遇到持卡人死亡、破產(chǎn)等特殊情況,那要求相應(yīng)的證明資料等。而上述6份基本資料一般都是由我們負(fù)責(zé)查詢制作的,所以如何從少則幾千,多可上萬(wàn)套的資料中查錯(cuò)、補(bǔ)漏,這是我們培訓(xùn)工作的重點(diǎn),亦是難點(diǎn)。

  【主要實(shí)習(xí)工作】

  我們的核銷工作,大體上可以分成這樣的幾個(gè)部份:固定資產(chǎn)登記、用戶資料影像、帳戶凍結(jié)、委外催收資料整理、資料排序、整合裝訂、復(fù)核、蓋印章、上交總行。

  固定資產(chǎn)的登記,就是按照催收處一向的工作方式,用表格登記好每個(gè)員工的工作位置、每臺(tái)電腦主機(jī)的型號(hào)、顯示器的型號(hào)、網(wǎng)絡(luò)端口的序號(hào)以及網(wǎng)絡(luò)IP地址。起初我們并不明白銀行頻繁進(jìn)行固定資產(chǎn)登記的原因,而且催收處里單單算負(fù)責(zé)電話催收的員工就有好二、三百人,登記工作又只能在做催收員工工作空隙時(shí)間里進(jìn)行,這我們對(duì)工作的要求強(qiáng)度難度可想而知。打從第一天跟銀行簽署實(shí)習(xí)協(xié)議開(kāi)始,負(fù)責(zé)人就跟我們強(qiáng)調(diào)過(guò)了核銷工作要求資料保密性,不可外漏,這是對(duì)我們核銷工作的基本職業(yè)精神要求。聯(lián)想到這點(diǎn),就不難理解為什么銀行相關(guān)部門不厭其煩地經(jīng)常進(jìn)行固定資產(chǎn)的登記工作了,還有員工的電腦USB接口都是上鎖的。在工作中我們還了解到,整個(gè)催收處員工負(fù)責(zé)整個(gè)xx銀行的信用卡催收業(yè)務(wù),巨大的業(yè)務(wù)量當(dāng)然要求大量的催收人員,xx銀行的催收人員按照工作業(yè)績(jī)、工作要求劃分為M1~M6六個(gè)級(jí)別,對(duì)于起初的信用卡應(yīng)還款催收工作從M1開(kāi)始進(jìn)行催款并登記相關(guān)催收情況,未果的就轉(zhuǎn)入下一級(jí)別進(jìn)行再催收,催收強(qiáng)度逐步加強(qiáng),就這樣層層循環(huán)催收。

  用戶資料影像,xx銀行進(jìn)行辦公文件資料無(wú)紙化的升級(jí)。銀行要求把每個(gè)信用卡客戶的申請(qǐng)表、證件、簽名等資料進(jìn)行無(wú)紙化辦公,以影像圖片的方式存入銀行中心的文檔管理處系統(tǒng),便于集中保存調(diào)用。這樣對(duì)于業(yè)務(wù)量巨大的現(xiàn)代化管理銀行來(lái)說(shuō),是一個(gè)必然的選擇,將會(huì)極大的提高xx銀行的辦公效率。我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生各負(fù)責(zé)一部分客戶資料的影像處理工作。先登錄xx銀行的客戶查詢系統(tǒng),利用信用卡客戶的卡號(hào)或者證件號(hào)查找到客戶資料,再將客戶的申請(qǐng)表、證件、簽名以圖片方式分別復(fù)制到WORD文檔中,并附上核銷序號(hào),上交匯總、復(fù)查。

  帳戶凍結(jié),是xx銀行對(duì)欠還款的信用卡凍結(jié)帳戶的處理登記。xx銀行是利用SEMA系統(tǒng)進(jìn)行帳戶情況查詢的,這樣的系統(tǒng)使用起來(lái)方便,工作效率也高。我們的主要工作就是在該系統(tǒng)中查找到凍結(jié)了的帳戶,copy出帳戶清單,并附上核銷序號(hào)登記到WORD上,制成文檔格式,復(fù)查,然后上交上一層去處理。

  委外催收資料整理。對(duì)于長(zhǎng)期催不到的帳款,xx銀行采取了對(duì)外委托催收的方法,委托其他專業(yè)進(jìn)行催款,受委托公司按約定定期進(jìn)行資料回饋。委外催收資料整理就是處理受委托公司的回饋資料,進(jìn)行重新編排、入檔。委外催收的資料很多,一次來(lái)就有好幾萬(wàn)份。我們先以“萬(wàn)”位數(shù)字開(kāi)頭為序分排,再?gòu)摹叭f(wàn)”字中再以“千”位數(shù)字開(kāi)頭為序分排,就這樣一直分排到全部資料都是按從小到大的順序方式排列。這樣偉大的工程量真的得要求我們工作要有技巧、有耐心。

  排序。為便于工作的順利進(jìn)行,我們?cè)诔逝怼⒄{(diào)查報(bào)告、催收記錄、凍結(jié)畫面、明細(xì)賬單以及個(gè)人資料上都為同一個(gè)客戶打上了一個(gè)核銷編號(hào)。由于某些材料它并不是按核銷編號(hào)排序的,例如:委外催收記錄、內(nèi)部催收記錄。所以我們第一步工作就是把各類資料按核銷編號(hào)排好序,以便我們?nèi)蘸蠊ぷ骺焖儆行У剡M(jìn)行。

  整合裝訂,將所有排序好的資料整合裝訂。裝訂完之后,我們對(duì)全套資料進(jìn)行復(fù)核,哪怕一個(gè)數(shù)字錯(cuò),都不能放過(guò)。復(fù)核包括錄入、查缺、補(bǔ)漏,有時(shí)甚至復(fù)核兩次、三次,這要看出錯(cuò)率而定。在錄入的過(guò)程中我們還別出心裁的采用了“問(wèn)責(zé)制”,實(shí)行誰(shuí)出錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度。這樣子從制度上明確了我們的工作,也加強(qiáng)了我們的責(zé)任。

  蓋印章,就是對(duì)核銷的資料進(jìn)行部門蓋章確認(rèn)。蓋完部門章后,我們要把資料上送到xx銀行總行,進(jìn)行最后的準(zhǔn)認(rèn)、蓋章。核銷資料的最后確認(rèn)需要蓋兩個(gè)印章,一是保密室主任的行章,一是銀行卡中心總經(jīng)理的的印章?偨(jīng)理的印章是那種塑料的比較質(zhì)輕的個(gè)人姓名印章,而行章就比較有來(lái)頭了,是銅制的,印著“xx銀行總行”,這樣有含金量的章自然不容易蓋啦,又重又容易弄手,所以這一般由我們男生操手。要蓋章的資料有8000多份,而每一份有幾頁(yè)到十幾頁(yè)不等,面對(duì)一墻高的待處理資料,我們不由得發(fā)出驚嘆,將近10萬(wàn)張紙張,這意味著多少個(gè)印章?負(fù)責(zé)人跟我們說(shuō),按以往經(jīng)驗(yàn),大概二周時(shí)間多點(diǎn)就可以完成。既然任務(wù)下達(dá)下來(lái)了,我們不能只空嘆,就分工展開(kāi)了。我們?nèi)齻(gè)一組,一人負(fù)責(zé)翻頁(yè),一人負(fù)責(zé)印章,輪流休息,這樣的工作效率明顯快出很多,一天下來(lái)可以完全九百份。再重的工作也怕有心人,就這樣,以耐力和敬業(yè)精神提前二天完成了任務(wù)。

  3、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

  工作平凡,但不失收獲。

  總結(jié)實(shí)習(xí)以來(lái)的工作感受,xx銀行信用卡中心催收處安排給我們實(shí)習(xí)生的工作,大多都是比較程序化、工作量大、花時(shí)間精力的工作。這樣的工作簡(jiǎn)單不易出錯(cuò),不需要專業(yè)的業(yè)務(wù)要求,培訓(xùn)工作簡(jiǎn)單,對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),為銀行其它正式員工的工作節(jié)約了時(shí)間,贏得了效率。我們的工作雖然很繁多、很平淡,甚至有點(diǎn)沉悶,但經(jīng)過(guò)了在銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,我們的工作能力也得到了鍛煉提升,我們的職業(yè)素養(yǎng)也得到了提升,我們對(duì)銀行的部門工作安排、對(duì)員工的使用、辦公室文化也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。我還深刻的認(rèn)識(shí)到,作為一個(gè)員工,工作時(shí)應(yīng)該多聽(tīng)少講,專心工作,也要善于自我思考總結(jié),對(duì)于工作有什么迷惑的要及時(shí)以適當(dāng)?shù)姆绞较蛩苏?qǐng)教,相互學(xué)習(xí),這對(duì)于提高自我工作認(rèn)識(shí)、提高工作效率有重大幫助。在xx銀行的實(shí)習(xí)雖然暫告一段落,但我相信,只有我們以積極的心態(tài)面對(duì)工作,無(wú)論什么樣的工作什么樣的環(huán)境,我們都能從中汲取到營(yíng)養(yǎng),不斷提高自己,這對(duì)于我們畢業(yè)后到社會(huì)上工作都是一種寶貴的財(cái)富、一種人生重要的積累。

  4、自我鑒定

  在xx銀行六周的實(shí)習(xí)充實(shí)而富有意義。實(shí)習(xí)期間我能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,秉著認(rèn)真對(duì)待每件工作的態(tài)度,虛心請(qǐng)教,能較好的與同事進(jìn)行工作交流,不懂就問(wèn),工作上手較快,在團(tuán)隊(duì)工作中表現(xiàn)較為突出。在操作過(guò)程中,我不僅將自己熟練計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用于工作實(shí)踐中,提高了工作效率,同時(shí)了發(fā)現(xiàn)到了自身的缺點(diǎn),以及明確了以后改進(jìn)的方向,學(xué)到了一些實(shí)用而富于技巧性的東西。細(xì)心是培養(yǎng)出來(lái)的,耐心是工作鍛煉出來(lái),責(zé)任心更是不可或缺的。

  有人說(shuō):社會(huì)是人生的另一所大學(xué)。作為當(dāng)代大學(xué)生,我們?cè)谒蔽碚撝R(shí)的雨水的同時(shí),我們還必須接受實(shí)踐陽(yáng)光的洗禮。這次在xx銀行的實(shí)習(xí),是我學(xué)習(xí)生涯中的一個(gè)重要的歷程,它讓我的感性與理性認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的陽(yáng)光中得到了成長(zhǎng)。以后的求學(xué)之路還很長(zhǎng),但我將沿著實(shí)踐與理論相結(jié)合的軌跡,繼續(xù)追掠實(shí)踐的陽(yáng)光,實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值!

  這次在xx銀行信用卡中心的實(shí)習(xí),我收獲頗豐,積極的心態(tài)、不怕苦,別怕累,虛心請(qǐng)教、認(rèn)真聽(tīng)講,然后用心工作,盡心盡責(zé),這就是工作!這也將成為我人生的一筆彌足珍貴的財(cái)富,讓我受用終生!

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