預(yù)算培訓(xùn)心得體會(huì)_心得體會(huì)
有了一些收獲以后，通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，以下是小編整理的預(yù)算培訓(xùn)心得體會(huì)_心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
預(yù)算培訓(xùn)心得體會(huì)_心得體會(huì)1
一、癥狀
XX公司實(shí)行預(yù)算管理，幾乎是年年利潤(rùn)達(dá)不成目標(biāo)，費(fèi)用控不住，出現(xiàn)了所謂“預(yù)算年年編，費(fèi)用成倍長(zhǎng);利潤(rùn)上不去，年年編預(yù)算”的怪現(xiàn)象。
二、病原
這家公司預(yù)算不長(zhǎng)進(jìn)的原因如下：
1、公司原為國(guó)有企業(yè)，按上級(jí)要求編制預(yù)算上報(bào)主管部門——上級(jí)所迫，不編制預(yù)算不行，只能敷衍了事。
2、母子公司討價(jià)還價(jià)，養(yǎng)成費(fèi)用預(yù)算空而大習(xí)慣，花國(guó)家/大股東的錢，控制不了成本費(fèi)用。
3、戰(zhàn)略成空談，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不與預(yù)算掛鉤，兩者形同陌生;
4、中高層無預(yù)算管理理念，培訓(xùn)又不到位，管理手段貧乏，整個(gè)預(yù)算管理就是：制度是滿漢全席——都有，編制是盲人摸象——瞎猜;執(zhí)行是天馬行空——胡來;控制是青蛙跳水——撲通(不懂);分析白紙一張——空白，考核是和尚撞鐘——得過且過。
5、后來公司實(shí)行改制，但缺乏激勵(lì)機(jī)制，基層無能力，中層無動(dòng)力，高層無定力。預(yù)算出來了，費(fèi)用報(bào)銷是第一個(gè)月嚴(yán)格執(zhí)行，第二個(gè)能行就行，第三月不行也行。中層不管預(yù)算，預(yù)算外費(fèi)用追加不斷;領(lǐng)導(dǎo)忘了預(yù)算，有單照簽;財(cái)務(wù)能力有限，認(rèn)字付款。
結(jié)果是：年底領(lǐng)導(dǎo)急得跳，中層偷偷笑，基層嗷嗷叫。
三、藥方
企業(yè)享受國(guó)家政策，暫時(shí)以高毛利為代價(jià)承擔(dān)高成本增長(zhǎng)。但因金融危機(jī)影響、國(guó)家政策、市場(chǎng)因素變化以及珠三角區(qū)域的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、毛利率下降，如成本增長(zhǎng)得不到抑制，跌倒的不僅是公司，而且還有改制后成千小股民。因此，針對(duì)公司預(yù)算管理相關(guān)病因，開出如下藥方：
1、中高層管理人員必須轉(zhuǎn)變觀念：一是思想觀念，從國(guó)有變民營(yíng)，需要企業(yè)盈利求生存;二是管理觀念，以公司利潤(rùn)為中心，堅(jiān)決消除部門利益最大化;三是經(jīng)營(yíng)觀念，降低成本，才能盈利;四是用人觀念，選聘民營(yíng)管理人才，激活中高層管理干部;五是考核觀念，制定利潤(rùn)考核辦法，下放管理權(quán)限;六是激勵(lì)觀念，責(zé)權(quán)利對(duì)等，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
2、必須建立公司發(fā)展戰(zhàn)略體系，以經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為其實(shí)施護(hù)航，以年度預(yù)算為其實(shí)施保障。因此發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃緊密結(jié)合嵌入預(yù)算管理。
3、強(qiáng)化年度預(yù)算執(zhí)行個(gè)體責(zé)任。根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃將預(yù)算指標(biāo)層層分解到相關(guān)單位，“縱向到底、橫向到邊”，從而落實(shí)到內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)和各崗位，由其制定相應(yīng)的具體實(shí)施計(jì)劃，構(gòu)建“千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人肩上有指標(biāo)”的預(yù)算執(zhí)行責(zé)任體系。
4、實(shí)行“由上而下、由下而上、分級(jí)編制、逐級(jí)匯總、總體平衡”的預(yù)算編制程序，從而調(diào)動(dòng)各預(yù)算執(zhí)行單位的編制積極性、控制積極性。
5、建立全面預(yù)算一把手負(fù)責(zé)制，并在其下設(shè)立一個(gè)智囊團(tuán)，尋找一個(gè)或一批具有良好預(yù)算編制、執(zhí)行、控制、考核理念與經(jīng)驗(yàn)的預(yù)算舵手，打好預(yù)算編制基礎(chǔ)，建立預(yù)算執(zhí)行的檢查、分析、考核體系，使公司部門工作保持協(xié)同一致、資源得到最優(yōu)配置、資金使用創(chuàng)造最大價(jià)值。
6、加強(qiáng)預(yù)算編制、控制培訓(xùn)，做到人人懂預(yù)算，個(gè)個(gè)會(huì)控制，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)最大化管理目標(biāo)。
7、制定切實(shí)可行的預(yù)算管理制度與預(yù)算管理細(xì)則，明確預(yù)算調(diào)整、追加概念與流程，使全面預(yù)算編制全面、合理，強(qiáng)化預(yù)算指標(biāo)的剛性，杜絕以預(yù)算編制缺陷的名義修改預(yù)算。但同時(shí)也保留部分空間(預(yù)算委員會(huì)保留機(jī)動(dòng)額度)，保障突發(fā)事件、重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)算金額不足的預(yù)算外費(fèi)用支出。
8、設(shè)置一套全面、好用、自動(dòng)匯總與分析的預(yù)算的表格，降低非財(cái)務(wù)人員編制難度，同時(shí)可對(duì)照檢查預(yù)算指標(biāo)是否符合公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算目標(biāo)。
9、建立預(yù)算執(zhí)行單位或部門負(fù)責(zé)人為第一預(yù)算責(zé)任人，承擔(dān)利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)成、各部門成本費(fèi)用控制責(zé)任的控制機(jī)制。對(duì)習(xí)慣國(guó)有企業(yè)大手大腳劃錢，無節(jié)支超預(yù)算發(fā)生費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。
10、根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)施月度滾動(dòng)預(yù)算，根據(jù)滾動(dòng)預(yù)算，結(jié)合收支兩條線管理，以備用金撥付形式控制支出。同時(shí)對(duì)收入配比預(yù)算單位，可實(shí)行預(yù)借支備用金，保證正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行。
11、設(shè)立專職檢查、分析崗位，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，發(fā)揮管理的事中監(jiān)督作用。
12、圍繞預(yù)算管理，結(jié)合正�？己�，并建立負(fù)激勵(lì)機(jī)制，做到經(jīng)濟(jì)責(zé)任與行政責(zé)任共擔(dān)。并且營(yíng)造“能者上、庸者下”的良性經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。
13、建立預(yù)算決算與審計(jì)機(jī)制，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化、更新、推廣。
四、感悟
全面預(yù)算管理雖然有其局限性，即無法預(yù)測(cè)編制后的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化帶來的經(jīng)營(yíng)成果影響，也無法滿足市場(chǎng)營(yíng)銷管理等所需的靈活性要求。但它建立了“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”的經(jīng)營(yíng)管理理念，將公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃貫徹到公司每一個(gè)基層細(xì)胞，使公司的經(jīng)理人明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，工作有方向，同時(shí)促進(jìn)了公司部門管理協(xié)同、相互合作。全面預(yù)算管理也實(shí)行了它另一個(gè)企業(yè)管理的重要意義，那就是加強(qiáng)了公司日常信息化管理，提高了公司企業(yè)管理水平。
全面預(yù)算是一個(gè)系統(tǒng)化、信息化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程管理，需要公司內(nèi)部較強(qiáng)的凝聚力、工作方向一致，管理協(xié)同、資源整合耐力持久。全面預(yù)算管理不僅是企業(yè)管理層次的提升，也是企業(yè)文化建設(shè)重要一環(huán)，每一個(gè)員工參與全面預(yù)算的實(shí)施，無形中培養(yǎng)企業(yè)主人翁精神，把股東價(jià)值最大化理念移植到這種經(jīng)國(guó)有企業(yè)改制的民營(yíng)企業(yè)中，同時(shí)也因企業(yè)文化與預(yù)算管理相輔相承，如充分發(fā)揮企業(yè)文化作用也會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)了全面預(yù)算管理成功。
預(yù)算培訓(xùn)心得體會(huì)_心得體會(huì)2
本次培訓(xùn)共講了六大問題，分別是
1、如何制定全面預(yù)算整體計(jì)劃;
2、如何保證基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性;
3、如何把握預(yù)算編制中的難點(diǎn);
4、如何搭建控制與保障的機(jī)制;
5、如何保持與經(jīng)營(yíng)的有效結(jié)合;
6、如何破解全面預(yù)算考核難題。
現(xiàn)就六大問題培訓(xùn)心得進(jìn)行總結(jié)。預(yù)算管理在企業(yè)中的作用越來越重要，除中國(guó)外英國(guó)、德國(guó)、美國(guó)、日本、韓國(guó)實(shí)行預(yù)算管理平均達(dá)到96%，中國(guó)部分企業(yè)也開始了預(yù)算管理，但可以說是年年做預(yù)算，又年年不預(yù)算，預(yù)算成了企業(yè)的一種形式而沒有上升為管理手段。中國(guó)企業(yè)存在這種情況的原因主要一是中國(guó)的預(yù)算體系不夠完善;二是大部分企業(yè)管理層根本不重視，至使預(yù)算成了財(cái)務(wù)的事情，財(cái)務(wù)單打獨(dú)斗做出來的預(yù)算就成了為了預(yù)算而預(yù)算，從而使預(yù)算推進(jìn)就存在重大問題。
第一個(gè)問題如何制定全面預(yù)算整體計(jì)劃，解決這個(gè)問題首先要讓管理層了解制定預(yù)算的重要及必須：
1、掌握未來;
2、事成于謀劃;
3、管理的基本元素;
4、企業(yè)都在這么做;
5、使全局一盤棋;
6、使管理變得簡(jiǎn)單;
7、使領(lǐng)導(dǎo)敢于授權(quán);
8、領(lǐng)導(dǎo)有精力干大事;
9、實(shí)施業(yè)績(jī)考核。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，有了規(guī)劃出戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略分解成目標(biāo)，針對(duì)于目標(biāo)做計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核。又如何推進(jìn)預(yù)算整體計(jì)劃實(shí)施呢，主要是看企業(yè)管理層，必須老板親自掛帥，充分調(diào)動(dòng)起各部門及全員的積極性，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定，業(yè)務(wù)部門任務(wù)下達(dá)，對(duì)上一年度業(yè)績(jī)分析總結(jié)，這樣做出的預(yù)算才具有可行性，但要做到準(zhǔn)確合理還需解決以下問題。
第二如何保證基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性。要保證預(yù)算編制的準(zhǔn)確就必須具備編制預(yù)算的條件：
1、對(duì)歷史和現(xiàn)狀分析是否到位;
2、組織架構(gòu)是否要調(diào)整;
3、崗位職責(zé)是否清晰;
4、有關(guān)制度是否要修改;
5、預(yù)算主體劃分是否清楚、合理;
6、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)政策是否確定;
7、成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是否確定;
8、資產(chǎn)是否經(jīng)過清理，其配置是否要調(diào)整;
9、歸口管理是否清晰;
10、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是否制訂，其可行與合理性如何;
11、計(jì)劃是否制訂，其承接性、可行性和合理性如何;
12、銷售價(jià)格是否清晰且齊全;
13、歷史數(shù)據(jù)是否齊全;
14、同行業(yè)數(shù)據(jù)是否齊全;
15、各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃是否齊全且清楚;
16、會(huì)計(jì)核算是否清晰、準(zhǔn)確;
17、預(yù)算報(bào)表是否設(shè)計(jì)合理;
18、各項(xiàng)預(yù)算主體的編制內(nèi)容是否清晰;
19、各項(xiàng)編制依據(jù)是否確定;
20、有關(guān)數(shù)據(jù)是否預(yù)測(cè)且合理�；A(chǔ)環(huán)節(jié)準(zhǔn)備好后，開始編制預(yù)算，現(xiàn)在成熟的預(yù)算管理企業(yè)都有自己的預(yù)算管理軟件，其他企業(yè)使用的是電子表格，在預(yù)算編制過程中最難的就是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備性及收集匯總。
第三如何把握預(yù)算編制中的難點(diǎn)。預(yù)算編制過程中設(shè)計(jì)到幾大模塊的編制，分別是
(1)收入預(yù)算的編制，收入預(yù)算的編制依據(jù)是根據(jù)銷售計(jì)劃、銷售目標(biāo)、歷史數(shù)據(jù)分析、同行業(yè)數(shù)據(jù)分析、預(yù)算期內(nèi)市場(chǎng)容量、企業(yè)的市場(chǎng)份額、產(chǎn)品定價(jià)策略，編制方法主要是增量預(yù)算法，清單預(yù)算法，編制口徑含稅收入與不含稅收入、如有折扣和折讓，按折扣和折讓后的價(jià)格編制、已簽訂需跨年履行合同，按合同期間相應(yīng)編制;也可以按照企業(yè)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)進(jìn)行編制，公式為銷售量=(固定成本+目標(biāo)利潤(rùn))/(單價(jià)—單位變動(dòng)成本);
(2)采購(gòu)預(yù)算的編制，編制依據(jù)是市場(chǎng)銷售計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)預(yù)算、采購(gòu)付款政策、資金狀況、歷史采購(gòu)付款數(shù)據(jù)等，編制方法是清單預(yù)算法，編制口徑為按材料及商品類別、規(guī)格、型號(hào)分別編制，按供應(yīng)商分別編制。
(3)成本預(yù)算的編制，成本預(yù)算的編制中直接成本編制在建筑企業(yè)主要按成本率進(jìn)行編制，我們公司可以按照收入完工項(xiàng)目成本比率。
(4)工資預(yù)算的編制，編制依據(jù)是獎(jiǎng)罰辦法、薪酬政策、同行業(yè)工資水平、人員編制、歷史工資數(shù)據(jù)，編制方法主要是增量預(yù)算法、清單預(yù)算法、彈性預(yù)算法，編制口徑是按部門及人員類別、級(jí)別分別編制;
(5)銷售費(fèi)用預(yù)算的編制，編制依據(jù)是銷售計(jì)劃、銷售政策、費(fèi)用控制辦法、工資預(yù)算、歷史營(yíng)業(yè)費(fèi)用數(shù)據(jù)、同行業(yè)營(yíng)業(yè)費(fèi)用數(shù)據(jù)等，編制方法是清單預(yù)算法、彈性預(yù)算法、概率預(yù)算法，編制口徑為對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行明確定義、劃分為變動(dòng)費(fèi)用和固定費(fèi)用、按費(fèi)用各明細(xì)項(xiàng)目分別編制、金額大的費(fèi)用應(yīng)編制明細(xì)預(yù)算、與上年同期對(duì)比、列明各費(fèi)用比重。
(6)管理費(fèi)用預(yù)算的編制，編制依據(jù)為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃、工資預(yù)算、歷史管理費(fèi)用數(shù)據(jù)、同行業(yè)管理費(fèi)用數(shù)據(jù)等。編制方法為清單預(yù)算法、增量預(yù)算法、概率預(yù)算法。編制口徑為對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行明確定義、劃分為變動(dòng)費(fèi)用和固定費(fèi)用、按費(fèi)用各明細(xì)項(xiàng)目分別編制、金額大的費(fèi)用應(yīng)編制明細(xì)表、與上年同期對(duì)比、列明各費(fèi)用比重。
預(yù)算編制完成后，開始由預(yù)算委員會(huì)組織招開第二次會(huì)議即質(zhì)詢會(huì)，由委員會(huì)成員、預(yù)算部有關(guān)人員、預(yù)算責(zé)任單位負(fù)責(zé)人及編制人員及其他關(guān)聯(lián)部門負(fù)責(zé)人參加，對(duì)預(yù)算編制內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)詢答疑，主要內(nèi)容為年度(或項(xiàng)目)目標(biāo)、計(jì)劃和預(yù)算總體編制情況、編制依據(jù)與前提假設(shè)、具體內(nèi)容分為年度目標(biāo)、年度計(jì)劃、年度預(yù)算，針對(duì)重要指標(biāo)進(jìn)行說明。委員會(huì)針對(duì)各部門的預(yù)算以下問題進(jìn)行審查，依據(jù)充分、目標(biāo)合理、操作可行、邏輯正確、目標(biāo)與計(jì)劃及預(yù)算的匹配程度。審查沒有通過的預(yù)算進(jìn)行再次修改并重新上會(huì)，最后經(jīng)董事會(huì)及預(yù)算管理委員會(huì)審核通過，預(yù)算生效。
第四如何搭建控制與保障的機(jī)制。預(yù)算生效后進(jìn)行到執(zhí)行階段，執(zhí)行過程中需要進(jìn)行有效控制，建議進(jìn)行月度控制及預(yù)決算分析，預(yù)算內(nèi)的部分由部門總經(jīng)理直接審批，超預(yù)算的部分走流程由董事長(zhǎng)或總裁審批，嚴(yán)格控制預(yù)算外費(fèi)用，防止有些部門少做費(fèi)用預(yù)算而鉆預(yù)算外費(fèi)用的空子。并在執(zhí)行過程中所有借款都走預(yù)算，并建立預(yù)警機(jī)制，出現(xiàn)較大偏差的，在不影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的情況下進(jìn)行整改，形成整改說明經(jīng)預(yù)算委員會(huì)或是董事會(huì)審批，凡是預(yù)算整改的部門在年終考核指標(biāo)中相應(yīng)扣減。
第五如何保證與經(jīng)營(yíng)的有效結(jié)合。預(yù)算主要是為了掌控未來，為了保證預(yù)算與經(jīng)營(yíng)的.有效結(jié)合就必須對(duì)預(yù)算與實(shí)際的執(zhí)行情況進(jìn)行及時(shí)、有效分析，給企業(yè)管理層提供經(jīng)營(yíng)決策的數(shù)據(jù)。預(yù)算分析的重點(diǎn)主要是進(jìn)度分析、差異分析、原因分析、例外情況分析，分析方法主要是比較分析法、百分比分析法、因素分析法，以因素分析法為主，以差異分析法為輔，針對(duì)于偶發(fā)事項(xiàng)，例外事項(xiàng)分別進(jìn)行分析，對(duì)有利差、不利差、編制上的原因、執(zhí)行上的原因進(jìn)行分析。由每個(gè)責(zé)任部門出分析報(bào)告，由財(cái)務(wù)進(jìn)行匯總。
第六如何破解全面預(yù)算考核的難題。有些公司直接把預(yù)算與決算直接對(duì)比，利潤(rùn)指標(biāo)沒有完成預(yù)算直接取消年終考核資格，這未免有些極端，建議將預(yù)算考核結(jié)果直接與薪酬獎(jiǎng)罰掛勾，將預(yù)算考核結(jié)果以得分形式進(jìn)入績(jī)效得分，綜合情況進(jìn)行考核。
很感謝尚層給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，真的學(xué)到了很多，深刻理解了預(yù)算在企業(yè)管理中的重要性，財(cái)務(wù)在預(yù)算實(shí)施過程中的重要性。希望預(yù)算管理深植于公司每一個(gè)人的心中，與企業(yè)共贏。
預(yù)算培訓(xùn)心得體會(huì)_心得體會(huì)3
通過此次培訓(xùn)讓我更明確的樹立起質(zhì)量第一的目標(biāo)。從自身本職工作出發(fā)，我們應(yīng)在工作中堅(jiān)持以質(zhì)量為中心，科學(xué)的進(jìn)行管理。結(jié)合GMP努力做好本職工作，更應(yīng)在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，解決問題，使質(zhì)量真正形成于生產(chǎn)的全過程中。
全面質(zhì)量管理就是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以PDCA循環(huán)方法為指導(dǎo)，使質(zhì)量通過有持續(xù)的改進(jìn)上升到更新更高的階段。就我本身的工作而言，對(duì)于成品庫(kù)的管理，應(yīng)從成品的在庫(kù)管理去抓，解決實(shí)際工作中包帶的損耗以及成品外箱的老化、破損。防止成品運(yùn)輸過程中的野蠻搬運(yùn)。注意成品在庫(kù)時(shí)溫濕度的調(diào)整及避光問題的管理，嚴(yán)格按照打包機(jī)操作規(guī)范執(zhí)行，降低打包帶的損耗，利用科學(xué)的QC方法去分析，如何能將庫(kù)耗降到最低程度，從而降低質(zhì)量成本，為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益。
對(duì)于凈藥材庫(kù)的管理，我認(rèn)為應(yīng)從藥材庫(kù)存的損耗以及在庫(kù)管理入手，加強(qiáng)質(zhì)量管理。在收發(fā)料過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照GMP中的管理規(guī)范執(zhí)行，做到數(shù)量、品種、質(zhì)量無誤，保證投料量無誤，保證生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
因此，我感到學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理就是在心中樹立起強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，從實(shí)際工作出發(fā)，不斷改進(jìn)并提高質(zhì)量水平，使產(chǎn)品的合格率提高，降低質(zhì)量成本，使企業(yè)得到質(zhì)量效益。
【預(yù)算培訓(xùn)心得體會(huì)_心得體會(huì)】相關(guān)文章：
預(yù)算員培訓(xùn)心得體會(huì)4篇12-13
酒店培訓(xùn)的心得體會(huì)-培訓(xùn)心得體會(huì)12-21
夜場(chǎng)培訓(xùn)心得-培訓(xùn)心得體會(huì)12-22
招聘培訓(xùn)心得體會(huì)08-03
培訓(xùn)工作心得體會(huì)03-29
雅思培訓(xùn)心得體會(huì)04-08
村官培訓(xùn)心得體會(huì)03-15
職場(chǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)11-08