關(guān)于能力提升培訓(xùn)心得體會范文（通用14篇）
我們有一些啟發(fā)后，可以記錄在心得體會中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編為大家收集的關(guān)于能力提升培訓(xùn)心得體會范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
能力提升培訓(xùn)心得體會 1
有幸參加此次徐州醫(yī)科大學(xué)“高等院�？萍壐刹柯穆毮芰λ仞B(yǎng)提升”專題網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，在近一個月的學(xué)習(xí)中，增長了知識、開闊了眼界、提升了素質(zhì)，收獲頗豐，回顧整個培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要體會如下：
學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。要成為一名合格的干部，首先就要樹立終身學(xué)習(xí)理念，善于在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，以學(xué)習(xí)推動工作，以工作促進學(xué)習(xí)，善于不斷地把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新力。要成為一名“學(xué)習(xí)型”干部，就要從三個方面著手：
一、會學(xué)習(xí)。
有科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和策略，以最快速度、最短時間掌握有用的新知識、新信息。
二、善于思考。
學(xué)習(xí)完之后，最現(xiàn)實的問題就是提高運用所學(xué)知識總結(jié)思考問題的能力，對一個問題善于從現(xiàn)象到本質(zhì)、從局部到全局、從個性到共性、從靜態(tài)到動態(tài)的思考。平時的工作中要注重并善于總結(jié)，對于一個領(lǐng)域的工作其內(nèi)涵和外延是什么，其理論和實務(wù)是什么，一個階段的工作取得什么成效、收獲與教訓(xùn)，一件事情辦理的速度和質(zhì)量如何，對一個問題的.處理，其思維方式和工作方法是否正確等要有較強的邏輯分析能力和總結(jié)歸納能力。
三、學(xué)以致用。
只有實踐，才能將學(xué)到的理論和方法用于指導(dǎo)具體工作，用學(xué)到的知識和技能提高自己內(nèi)在素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)干部要提高實際工作能力和水平，只有在具體工作中，身體力行，勇于實踐，不斷探索，才能取得實效。
能力提升培訓(xùn)心得體會 2
參加“國培計劃”——湖北省農(nóng)村中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)已有三個多月了，基礎(chǔ)知識內(nèi)容已基本學(xué)完，現(xiàn)將近期學(xué)習(xí)情況xx如下：
首先，我要感謝“百年樹人”xx的學(xué)習(xí)的平臺，感謝祝智庭、沈書生、顧小清、李嵬、張攀峰、王博明等xx教授的xx講解，感謝“五人行”學(xué)習(xí)小組的啟示，感謝學(xué)友和同事們的給力。
雖說是初級培訓(xùn)，但對于我來說，的確稱得上是收獲頗豐：受“五人行”學(xué)習(xí)小組的啟示，我校成立了“四人行”學(xué)習(xí)小組，王單方、王桂芳、馮玉梅，他們?nèi)耸情L期帶信息技術(shù)課程的，有豐富的實踐經(jīng)驗，我在他們的幫助下，取得了很大的進步，再加上“百年樹人”這個學(xué)習(xí)的平臺，我的政治教學(xué)不說“如虎添翼”，也不說“馬到成功”，最起碼是“學(xué)有所獲，學(xué)以致用”了。主要收獲有以下幾個方面：
第一，知識與能力方面：
1、掌握了教育技術(shù)的基本概念，理解其意義和作用。
2、了解了信息技術(shù)與學(xué)科整合的'基本概念。
3、掌握了xxxx的過程及其關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
4、懂得了媒體的特點，了解各類媒體對教與學(xué)的支持作用。
5、學(xué)會了運用技術(shù)進行教學(xué)形成性xx、xx性xx。
第二，過程與方法方面：
1、編寫了學(xué)習(xí)筆記，準(zhǔn)備上傳到x校與學(xué)友和同事們共享學(xué)習(xí)成果，在qq空間開辟了“學(xué)友觀點”專題日志。
2、學(xué)會了完成一節(jié)課和一個教學(xué)單元、主題的xxxx，并能夠據(jù)此實施與展示、研討教學(xué)。
3、掌握了分析演示型教學(xué)媒體特點的方法，提高了在實際教學(xué)中的應(yīng)用能力。
4、學(xué)會了運用文字編輯軟件編制常用教學(xué)文檔，運用x絡(luò)工具搜集教學(xué)資源，運用多媒體工具如offfice20xx、“windows畫圖”、格式化工廠、會聲會影9.0等對文本、圖片、聲音、動畫等資源進行簡單的加工處理，運用簡單的課件制作工具或x頁制作工具整合教學(xué)資源。
5、學(xué)會了使用常用的形成性xx、xx性xx的量規(guī)和方法設(shè)計課堂教學(xué)xx活動。
第三，情感與態(tài)度方面：
1、消除了教學(xué)中應(yīng)用信息技術(shù)的畏懼心理，形成了對教育技術(shù)促進教學(xué)的認(rèn)同。
2、形成了將教學(xué)技術(shù)與教學(xué)實踐緊密聯(lián)系的積極性和主動性。
3、形成了教學(xué)資源和教學(xué)信息的正確認(rèn)識和初步的選擇、處理和加工能力，建立知識產(chǎn)權(quán)保護意識。
4、了解了技術(shù)對社會、對學(xué)生發(fā)展的重要影響，樹立了在教學(xué)中運用技術(shù)的緊迫感和使命感。
我期盼著培訓(xùn)早日升級，期盼著學(xué)校的班班通也早日升級為“造橋”案例中系統(tǒng)設(shè)備，期盼著學(xué)校每位教師都能參與一次信息技術(shù)應(yīng)用能力提升的“初級——中級——高級”培訓(xùn)，期盼著？“平時不學(xué)習(xí)，用時徒傷悲”。讓我們記住列寧同志的教導(dǎo)：學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)！更要記住我們祖宗的告誡：刀不磨要生銹，人不學(xué)要落后！
無情歲月增中減，有味詩書苦后甜。我說：學(xué)友同事親無間，有味媒體只有甜！
能力提升培訓(xùn)心得體會 3
作為一名合格的干部，在強調(diào)日常工作的同時，更應(yīng)加強自身修養(yǎng)的提升。做人一定要淺，淺得透明，淺得正直，淺得真實。正所謂，為學(xué)實難，在于“艱苦”，而為人不易，則在于“真”。要敢于面對真實的自己，敢于展現(xiàn)真實的自己，做一個真人。
科級干部要以“修己”而達(dá)到高效管理，可以從以下三個方面進行：
一是樹志向，要“樹立遠(yuǎn)大的人生價值目標(biāo)”，這里所講的遠(yuǎn)大的人生價值目標(biāo)，是指一個干部從社會發(fā)展及自身所在單位發(fā)展的角度出發(fā)，樹立我能為單位做些什么的志向;
二是立品格，在工作交往中，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要能夠放眼他人，而非自我欣賞，正確地看待別人的不足，以欣賞的眼光接納別人的優(yōu)點，客觀的贊揚別人的成績，公正的評判別人的失誤。
三是重情趣，要嚴(yán)守生活小節(jié)，培養(yǎng)健康情趣，守住欲望關(guān)、愛好關(guān)、親情關(guān)、社交關(guān)。人人都有欲望，個個都面臨誘惑。但作為一名組織培養(yǎng)和信任的科級干部，就要能夠克制住欲望、頂?shù)米≌T惑、耐得住寂寞、經(jīng)得住考驗。朋友之間是相互影響的，要多于與益者交。作為科級干部一定要把握好與人交往的'尺度，擇善而交，擇賢而交。對于交往，可以互利，但不可相互利用;可以相幫，但不能超出原則范圍;可以取悅，但不能虛榮討彩。
科級干部是在一線上承擔(dān)具體管理工作的人，承擔(dān)著承上啟下的重要作用，必須要在動腦筋、負(fù)責(zé)任、有作為、做表率上下功夫，要切實能夠拿出具有自身特色和創(chuàng)造性的工作思路和切實可行的工作標(biāo)準(zhǔn)，完成一個合格的科級干部落實與執(zhí)行、管理與服務(wù)、聯(lián)系與溝通的實際作用與任務(wù)。
能力提升培訓(xùn)心得體會 4
我是一名小學(xué)教師，很慶幸區(qū)教育部門為我們xx這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，得到名師傳授的教學(xué)經(jīng)驗和技術(shù)指點。從教以來，我接觸教育技術(shù)有很長一段時間了，教學(xué)中總存在許多困惑，利用這次培訓(xùn)正好給我一個學(xué)習(xí)的機會，雖然學(xué)習(xí)很緊張只有六天的時間，但過得很充實，受益匪淺，讓我充分感受了教育技術(shù)應(yīng)用的多樣性，在學(xué)習(xí)體驗中感悟了現(xiàn)代教育理念與運用信息技術(shù)支持教學(xué)創(chuàng)新的魅力。這與以往的培訓(xùn)相比，本次培訓(xùn)具備很大的不同之處。
“教育技術(shù)能力培訓(xùn)”的內(nèi)容和我們平時的教學(xué)工作緊密聯(lián)系，實用性很強。比如創(chuàng)建xxxx，規(guī)劃主題單元等一系列學(xué)習(xí)活動對我們的教學(xué)思路進行了梳理，促使我們整合各方面的資源，更好的理解信息技術(shù)和課程整合的意義，為我們今后能將信息技術(shù)運用到具體的教學(xué)工作中打下了扎實的理論基礎(chǔ)。同時在老師的有效點撥下，我們進一步理解了信息技術(shù)對現(xiàn)代教學(xué)產(chǎn)生的重大意義，了解了信息技術(shù)和課程整合的`優(yōu)化方法。
這一堂堂授課雖然還略顯生澀，但也雛形頗具，使我深受啟發(fā)，并理清了自己的收獲：
1、接受了教育技術(shù)這個新的專業(yè)術(shù)語。以前每每談到教育技術(shù)能力就想到信息技術(shù)，其實教育是一半科學(xué)一半藝術(shù)，現(xiàn)代教育技術(shù)首先致力于以科學(xué)觀來考察教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)，運用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問題和設(shè)計教學(xué)策略，力求發(fā)揮教學(xué)系統(tǒng)的整體功能，通過優(yōu)化教學(xué)過程來獲得盡可能理想的教學(xué)效益。
2、深入領(lǐng)會了解了教育過程的各個環(huán)節(jié)。以前我們的教學(xué)更多的是重知識、輕能力；重結(jié)果、輕過程；重技術(shù)、輕xx等。通過這次培訓(xùn)，使我體會到，要真正上好一堂課，課前的思考、準(zhǔn)備及課后xx、反思與課堂上的組織、教學(xué)等環(huán)節(jié)同等重要。
3、學(xué)習(xí)領(lǐng)會了新的教學(xué)模式和教學(xué)環(huán)境。在這里，我是作為一個學(xué)生的角色在課堂里感受合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，對比自己的學(xué)生如插秧苗式的傳統(tǒng)教學(xué)模式，有了更多合理利用身邊的教育媒體激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興致的思考。
4、矯正了一些有偏差的想法。以前學(xué)校教師每當(dāng)喊更新教育教學(xué)方法時，都會以條件有限為借口�，F(xiàn)在我更清晰地知道教育技術(shù)除了利用信息技術(shù)外，只要合理、科學(xué)地使用教育技術(shù)，同樣通過傳統(tǒng)的媒體也能上出一堂高質(zhì)量的課。
培訓(xùn)只是一個手段，培訓(xùn)只是一個開端，對于培訓(xùn)給予的清泉，我要讓它細(xì)水長流。我將因此而振作xx，在教育天地中走得更寬，更遠(yuǎn)。
我堅信，短暫的培訓(xùn)將使我終身受益，并為我今后的教育教學(xué)拓寬道路，我一定會好好珍藏且不斷充實！
能力提升培訓(xùn)心得體會 5
7月27日上午，我在縣xx高中參加了xxxx年xx縣小學(xué)教師全員能力提升的培訓(xùn)，本次培訓(xùn)旨在提高我縣小學(xué)教師的師德修養(yǎng)、專業(yè)知識、課堂教學(xué)能力、課題研究能力等，切實提高我縣小學(xué)教師教育教學(xué)理論、教學(xué)技能和實踐能力等方面的水平。通過傾聽王飛專家、優(yōu)秀教學(xué)能手曾蕊教師的精彩講座，我受益匪淺。針對王飛專家的有效提高語文課堂教學(xué)實效的關(guān)鍵在于返璞歸真這一課題，我有如下的啟發(fā)與思考。
當(dāng)今的小學(xué)語文教學(xué)改革在促進教師專業(yè)發(fā)展、增強學(xué)生語文綜合素養(yǎng)全面提升等方面所取得的成效，應(yīng)該說是有目共睹的。但是由于諸多原因，小學(xué)語文新課程實施過程中所出現(xiàn)的不符合語文新課標(biāo)精神、偏離語文學(xué)科性質(zhì)和特點的教學(xué)行為也是比較多的。而作為一線小學(xué)語文教師的我們在課程改革的浪潮中如何才能把握好語文課堂固有的本色，做好真正意義的語文教學(xué)呢？只有注意語文學(xué)科的特點，準(zhǔn)確把握語文課程的性質(zhì)，才能使語文課堂教學(xué)返璞歸真，實現(xiàn)真正意義上的語文本色。
1、立足文本，明確目標(biāo)，方顯本色。
語文教學(xué)離不開字、詞、句、段、篇，離不開聽、說、讀、寫，離不開感悟、積累和運用等實實在在的語言實踐活動。一堂真實本色的語文課，需要師生共同關(guān)注文本，讓學(xué)生和文本零距離接觸，通過閱讀去感受語言文字的魅力，通過對語言文字的咀嚼品味來積淀知識、傳承民族文化，通過挖掘文本獲得豐富的情感體驗。從文本的字里行間體會人物心情，深入地理解文本，從而促進言語能力的提高。
因此，把握好語文教學(xué)固有的本色，展現(xiàn)真實、有效的課堂，教什么，怎么教，學(xué)什么，怎么學(xué)，都應(yīng)要回歸到對文本的閱讀體驗中來，緊扣文本這個重點確定教學(xué)目標(biāo)，以學(xué)生對文本的閱讀體驗為著眼點扎扎實實地教，給學(xué)生充分的識、寫、讀、背的時間，讓學(xué)生理解、掌握、積累和運用字、詞、句、段等最基礎(chǔ)的語文知識技能。這樣才不失語文課堂教學(xué)固有的本色，實現(xiàn)真正意義上返璞歸真的語文課堂教學(xué)。
2、以讀為主，讀中感悟，盡現(xiàn)本色。
《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》明確指出：“閱讀教學(xué)是學(xué)生、教師、文本之間對話的過程�！边@個“對話”的主體是學(xué)生，讀書是閱讀教學(xué)的主體環(huán)節(jié)，是語文課堂教學(xué)的“本”，應(yīng)該占有課堂教學(xué)的主要板塊。因而，語文教學(xué)應(yīng)該重視朗讀，讓朗朗書聲回歸課堂，回歸校園！應(yīng)該讓學(xué)生學(xué)會享受朗讀，用心吟誦，讓自己的心與文本產(chǎn)生共鳴。朗讀，要成為學(xué)生語文學(xué)習(xí)的日常功課。因為讀是學(xué)習(xí)語文的有益方法，“書讀百遍，其義自見”，只有反復(fù)朗讀，才加深理解與體驗，有所感悟和思考，受到情感熏陶，獲得思想啟迪�？梢哉f，朗讀是語文課堂教學(xué)的首要任務(wù)，也是還語文課堂教學(xué)的本色，提高語文教學(xué)質(zhì)量的一條重要路徑。也許，有人會說我們在語文課堂教學(xué)過程中不少讓學(xué)生讀書，可也沒見成效。那么我們是否該反思一下，這是為什么呢？在一些公開課中我們會看到老師讓學(xué)生用各種方式去讀書，有齊讀，小組讀，開火車讀，分男女讀等等，形式多樣，五花八門，課堂上可謂是書聲瑯瑯，余音繞梁。可每一次讀書老師都沒布置讀書的要求，學(xué)生沒有明確讀書的'目的，那么像這樣沒有明確目的的朗讀，豈不是一種“走過場”的形式？因此，語文課堂教學(xué)中，讀是關(guān)鍵，但不可盲目地讀，教師要對學(xué)生進行有針對性的讀書訓(xùn)練，既要從教材特點出發(fā)，又學(xué)生的實際出發(fā)安排學(xué)生讀書，努力做到：首先有明確的目標(biāo)。讀書的方法很多，什么時候該用哪種，教師應(yīng)給予引導(dǎo)。訓(xùn)練學(xué)生在讀中感知、感悟，培養(yǎng)語感，受到熏陶；在讀中積累語言，即“初讀感知——精度領(lǐng)悟——品讀玩味——誦讀積累”。其次要給學(xué)生留有足夠多的讀書時間。一般情況下，時間和效率是成正比的，課堂上安排學(xué)生讀書時間的多少，往往會影響著到閱讀教學(xué)的質(zhì)量，所以課堂上要給學(xué)生充分讀書的時間，切忌“走過場”。
3、加強語言文字的訓(xùn)練，突現(xiàn)本色。
語文課就是教師引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的課，是學(xué)生學(xué)習(xí)理解和運用祖國語言文字的課，是學(xué)生聽、說、讀、寫的綜合實踐課，是引導(dǎo)學(xué)生提高語文綜合素養(yǎng)的課。語文課堂特別強調(diào)要加強語言文字訓(xùn)練。扎實的訓(xùn)練在課堂上閃光，同時使學(xué)生能力的得到提高。例如：練習(xí)說文章的主要內(nèi)容，這個能力不是與生俱來的，而概括文章的主要內(nèi)容又是學(xué)生必須具備的一種語文能力。語文課堂中教師要注重訓(xùn)練學(xué)生掌握這種能力，訓(xùn)練的方式多樣，教師可訓(xùn)練學(xué)生用抓住文章重點詞語進行說話的方式概括文章主要內(nèi)容，把理解內(nèi)容和語言訓(xùn)練合二為一。而且在我們的課堂中，應(yīng)努力讓訓(xùn)練成為課堂主旋律，讓學(xué)生在字里行間去尋覓去探索，使我們的課堂真正成為學(xué)生的“學(xué)堂”，還語文課堂教學(xué)的本色。
4、運用真實有效的評價語言，更現(xiàn)本色。
新課標(biāo)理念下的語文課堂教學(xué)倡導(dǎo)激勵性評價。但不知從何時起，原本富有真情和激勵性的評價變得虛偽了許多。公開課上，我們經(jīng)�？吹竭@樣的場景:一位學(xué)生剛回答完一個很簡單的問題，或剛結(jié)束一段課文朗讀，老師馬上說，“你真棒”、“你真聰明”等等，如此單調(diào)重復(fù)的評價，并沒有引起學(xué)生的興奮。他們對于此類的評價漠然置之，這樣的課堂評價豈不就是一種形式嗎？
課堂評價不僅僅表現(xiàn)為一些鑒定行的語言式評價，更多的應(yīng)該是教師的一種手勢、一個眼神、一種默許、一種贊同、一個微笑等等，以此給學(xué)生激勵和贊許，激發(fā)學(xué)生強烈的學(xué)習(xí)欲望，保持旺盛的學(xué)習(xí)精神，提高自我發(fā)展的信心。
“教學(xué)有法，教無定法”，隨著新課程改革的進程，我們在教學(xué)過程中，既要注重新方法新思維的運用，還要不忘語文學(xué)科的自身特點，把握好語文課程的性質(zhì)，還原語問味兒，回歸語文本色，返璞歸真，簡簡單單，扎扎實實，才能切實有效提高語文課堂教學(xué)。
能力提升培訓(xùn)心得體會 6
帶著教學(xué)實踐中的種種疑問，我參加了縣教育局組織的小學(xué)教師全員能力提升培訓(xùn)。兩位專家的精彩講座一次次的激起我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。讓我進一步體會到了課堂教學(xué)藝術(shù)的重要性。我感受最深的是以下幾方面：
1、走進教材，讓學(xué)生直接體驗作品的人文精神。語文課程含有豐富的情感和人文內(nèi)涵。對人的精神領(lǐng)域的影響是深廣的，對學(xué)生心靈的震撼是極其深遠(yuǎn)的。所以要把學(xué)生帶進教材，讓學(xué)生在閱讀文本的過程中，直接體驗作品的人文性、工具性。
2、走出教材，讓學(xué)生擴展閱讀，多實踐，提高學(xué)生語文綜合能力。從課內(nèi)來說，每一節(jié)語文課留出3至5分鐘給學(xué)生擴展閱讀和本次課文相關(guān)的材料，讓學(xué)生有新的感受和新的體驗，語文素養(yǎng)就會在潛移默化中得到一定的提升。
3、在課堂教學(xué)中，教師的語言藝術(shù)尤其重要，語言藝術(shù)中的趣味性不容忽視，因為小學(xué)生天生活潑好動，需要有趣的東西來吸引他，帶有趣味性的語言更能吸引他的`注意力，學(xué)生的注意力集中了，才能更好地進行教育教學(xué)。課堂教學(xué)過程中的課堂提問藝術(shù)也至關(guān)重要。教學(xué)中不僅教師要善于提問，還要善于啟發(fā)學(xué)生自己提出問題。
通過參加培訓(xùn)，使我對小學(xué)語文的新教材有了新的認(rèn)識.我認(rèn)為這次的培訓(xùn)開得非常的好，對我這個小學(xué)語文的老師有很好的指導(dǎo)作用，使得我在以后的教學(xué)有明確的目標(biāo)，好的教學(xué)方法，更新穎的教學(xué)手段。在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識，用理論指導(dǎo)教學(xué)實踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來，做一個專家型、學(xué)者型的教師，使自己具有小學(xué)語文教學(xué)知識方面的前瞻性。
能力提升培訓(xùn)心得體會 7
xxxx年7月25日，我參加了這次培訓(xùn)活動，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我分別聆聽了加樂中心學(xué)校馮家茂老師和澄邁縣實驗小學(xué)的陳雪輝老師的講座。他們以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我強烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，使我感受到思想火花的沖擊，進一步提升我的教育教學(xué)水平，促進了我專業(yè)化發(fā)展水平的提高，使我的教育觀念進一步得到更新。從中學(xué)到了很多東西，真是受益匪淺。下面談?wù)勎业呐嘤?xùn)體會：
一、精心鉆研、打造高效課堂
課堂教學(xué)是教學(xué)的主陣地，課堂教學(xué)是教育教學(xué)工作中的一個重要環(huán)節(jié)，課堂效率是教學(xué)的生命線。教師只有深入鉆研教材、認(rèn)真?zhèn)湔n、精心設(shè)計課堂教學(xué)，才能取得良好的教學(xué)效果。
為了提高課堂教學(xué)效率，我們應(yīng)從備教材、備學(xué)生、備教學(xué)方法、創(chuàng)設(shè)課堂教學(xué)情境和準(zhǔn)確把握課堂教學(xué)節(jié)奏這幾個方面入手來提高自己課堂教學(xué)效率。教師作為課堂教學(xué)的主導(dǎo)，應(yīng)精心準(zhǔn)備、認(rèn)真分析教材，并結(jié)合學(xué)生實際和現(xiàn)實中與生物教學(xué)有關(guān)的例子，對教學(xué)進程進行精心編排，設(shè)計中堅持在課堂上以學(xué)生為主，全方位、多渠道為學(xué)生創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，營造氛圍，努力使課堂充滿活力，讓學(xué)生在教師設(shè)計的環(huán)節(jié)引導(dǎo)下，調(diào)動她們的積極性、主動性，激發(fā)學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力，發(fā)展她們的發(fā)散思維，順利完成教學(xué)任務(wù)，讓學(xué)生確實學(xué)到了知識并提升了能力。
高效課堂的實現(xiàn)，不光靠教師自己設(shè)計，這樣是閉門造車。備好課后應(yīng)積極與本教研組同仁積極交流、探討，及時改進，以使設(shè)計達(dá)到最優(yōu)。另外，課下還應(yīng)及時收集反饋信息，并及時結(jié)合自己的反思，不斷優(yōu)化。只有這樣教師才能咋自己不斷地成長的同時，上好每一節(jié)課，實現(xiàn)高效課堂，完成“三維”目標(biāo)。
二、樹立終身學(xué)習(xí)理念，永葆教師職業(yè)活力
時代不斷進步，知識不斷更新，教師必須樹立終身學(xué)習(xí)的思想。自省之后我明白，作為一名教師，應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，不斷充實自己。新課標(biāo)下的教師，既是教者又是學(xué)者。我們的知識內(nèi)存是有限的，通過對專業(yè)知識和其它相關(guān)知識的學(xué)習(xí)可以增加我們的知識儲備，以使我們在教師的崗位上會更得心應(yīng)手。
記得最早的說法是“要給學(xué)生一杯水，自己先要有一桶水”。而在新課改的.今天，教師應(yīng)有“一泓流淌不息的泉水”，我深切地感受到：必須應(yīng)堅持“嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，與時俱進，活到老，學(xué)到老”的終身學(xué)習(xí)的理念，只有不斷地學(xué)習(xí)、更新觀念和知識，不斷地在實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，吸取他人之長來補自己之短，才能使自己更加有競爭力和教育教學(xué)的能力。隨著教學(xué)實踐的增加，新問題、新矛盾也接連不斷的出現(xiàn)，要想自己成為一名真正合格的教師，要學(xué)的東西還有很多很多，要走的路還有很長很長。所以，教師必須不斷學(xué)習(xí)，從中總結(jié)更多經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，改進缺點，不斷探索新的知識、教學(xué)方法和教學(xué)手段，提高教學(xué)質(zhì)量，取得更好成績。
現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育為我們營造了一個嶄新的學(xué)習(xí)環(huán)境，使我們的學(xué)習(xí)可以在社會的任何一個場所主動的進行學(xué)習(xí)。它正在逐步改變著我們的生活方式、工作方式，更是從根本上改變了我們原先的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式，給我們帶來了新的學(xué)習(xí)觀念和新的學(xué)習(xí)方式。因此我們教師來抓住這一富有挑戰(zhàn)性的機遇，樹立終身學(xué)習(xí)的新觀念。要趕上發(fā)展地區(qū)就必須不停的學(xué)習(xí)新教育教學(xué)方法，更新自己，適應(yīng)現(xiàn)實的社會。
通過半天的培訓(xùn)，我有了很大的收獲，我的思維方法與思想方法都得到了轉(zhuǎn)換。“在原地打轉(zhuǎn)，走得再多也不是路”。希望今后的我能夠立足課堂，跨越時空，讓我的課堂更能體現(xiàn)時代性和社會性。作為教師，我還體會到要終身學(xué)習(xí)，平時要勤讀書、勤思考、勤動筆。只有及時地充實自己，提高自己。面對競爭和壓力，我才可能從容面對，才不會被社會所淘汰。通過學(xué)習(xí)掌握學(xué)習(xí)技巧、策略，最終學(xué)會學(xué)習(xí)！
能力提升培訓(xùn)心得體會 8
通過本次管理能力提升培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，使我既對國家的宏觀經(jīng)濟形勢有了了解，也提升了企業(yè)的運營管理能力，開拓了視野、釋放了壓力、激發(fā)了活力，總的來說有以下兩點感受：
一、要用戰(zhàn)略性思維謀劃企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
首先要加強人才隊伍的建設(shè)，建立老、中、青三級人才體系。把人才隊伍建設(shè)放在關(guān)系企業(yè)發(fā)展全局的重要位置，牢固樹立“人才資源是第一資源”的思想，大力推進人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，以多層次人才隊伍建設(shè)和團隊建設(shè)為重點，以提升人才創(chuàng)新能力為關(guān)鍵，以充分發(fā)揮人才作用為根本，以體制機制改革為動力，進一步激發(fā)人才活力，提升人才效能，努力建設(shè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊伍，為企業(yè)實現(xiàn)新的發(fā)展目標(biāo)提供強有力的人才保證。
其次要不斷創(chuàng)新，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，通過改革來適應(yīng)新形勢、激發(fā)新活力，使企業(yè)發(fā)展可持續(xù)。企業(yè)要有強烈的危機意識，從而來激發(fā)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，保持對市場變化的高度敏感，保持產(chǎn)品和技術(shù)在市場上的領(lǐng)先地位。以技術(shù)創(chuàng)新制造“危機”，為企業(yè)營造氣氛以激發(fā)員工的活力，改進分配和獎勵制度，以促進人才效益的發(fā)揮。
二、通過有效的溝通增強員工的執(zhí)行力。
執(zhí)行力，就是保質(zhì)保量地完成上級下達(dá)的工作和任務(wù)的能力，也可以說是按時按質(zhì)履行好自己的工作職責(zé)的能力。但現(xiàn)實的情況往往卻是這樣的：自己和下屬們溝通后的指令，常常被下屬們肢解得支離破碎，沒有按要求得到應(yīng)有的執(zhí)行，有的.甚至是直接把執(zhí)行之車開到了不同方向的岔道。我們把有關(guān)某項指令或計劃的所有事項一股腦的傳達(dá)給自己的下屬，殊不知自己的下屬因為資歷、理解能力、知識面及技能的局限性，根本就沒有辦法承受如此之重�，F(xiàn)在，我們要從他們的角度，去和他們溝通其能聽懂和執(zhí)行的表述方式，其實是個明智而高效的選擇。
首先要了解自己的團隊，區(qū)別溝通。這需要我們“因材施教”，這是建立在我們對自身團隊的成員充分了解的基礎(chǔ)上的。
其次讓團隊了解自己，并輔以一定的管理。作為一個管理者，既要去了解自己的團隊，也要努力的讓團隊了解自己。如果一個管理者，能夠讓團隊成員清楚的了解到自己的行事風(fēng)格、執(zhí)行要求、效果檢驗標(biāo)準(zhǔn)等信息，團隊成員們就會努力的向自己所要求的方向上去靠。
能力提升培訓(xùn)心得體會 9
20xx年11月30日，帶著對事業(yè)的追求、對工作中的困惑、對教育未來的美好憧憬，我有幸參加了“國培計劃”臨夏州中小學(xué)校長能力提升培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)中，通過專家教授的講座，實地考察參觀名校，理論與實踐緊密結(jié)合。從眾多專家教授的講座，同行那里我汲取了中國教育當(dāng)前最先進、科學(xué)、實效的思想與信息，使自己的思維方式、思考問題角度、分析問題的思路得到了拓寬。深刻領(lǐng)悟了思想與思想的交流過程就是一個靈魂喚醒另一個靈魂的過程，智慧與智慧的碰撞過程就是一個心門開啟另一個心門的過程的深刻含義。
學(xué)習(xí)期間，我們結(jié)識了一些有修養(yǎng)、學(xué)識造詣很深的學(xué)者和老師:田偉教授、錢小波教授、朱括教授，查慧校長等許多優(yōu)秀校長和老師。在感嘆他們學(xué)術(shù)造詣高深，管理理念先進的同時，自己也在學(xué)習(xí)的過程中感受著幸福，在洗禮中體驗著收獲與快樂。
學(xué)習(xí)期間，我們有幸參觀了北新巴蜀中學(xué)，全善學(xué)學(xué)校。兩所中學(xué)深厚的文化底蘊，個性的辦學(xué)特色，人文的管理理念，育人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，開闊的國際視野，優(yōu)美的校園環(huán)境一次次給大家?guī)硇撵`和視覺的強烈震撼。
學(xué)習(xí)期間，我們利用學(xué)習(xí)間隙的有限時間內(nèi)，參觀了白公館，渣滓洞，洪崖洞，切身感受體會了紅巖精神，感受了無數(shù)革命仁人志士為了新中國的解放而拋頭顱，灑熱血的革命激情，感受到了今天幸福生活的來之不易……
不忘教育初心，牢記育人使命。通過學(xué)習(xí)，我深刻感受到了這句話的份量和蘊含的深意。
教育需要創(chuàng)新，創(chuàng)新離不開學(xué)習(xí)。從這一點說，學(xué)習(xí)是學(xué)校發(fā)展的不竭動力。
首先，校長要成為一個愛學(xué)習(xí)的人。校長要提升行政管理和教育教學(xué)理念，具備先進的'教育思想和建立科學(xué)的管理體系，就必須勤于學(xué)習(xí)，善于思考，勇于探索，敢于踐行。學(xué)習(xí)要成為一種工作意識和習(xí)慣，成為事業(yè)生命的重要組成部分，就像生存需要陽光一樣不可或缺。
其次，每一位教師要成為一個愛學(xué)習(xí)的人�！敖裉旖處煹膶W(xué)習(xí)狀態(tài)，就是明天學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境�！卑褜W(xué)習(xí)提高到政治的角度說，對于構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會有著重要的意義。放低到教師的專業(yè)發(fā)展層面，教學(xué)相長，教師需要在不斷的學(xué)習(xí)中提高自身的教學(xué)水平。只有不斷地學(xué)習(xí)新課程的理念與方法，在思想上認(rèn)識到學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能在不斷的學(xué)習(xí)中成就自己。學(xué)習(xí)，不僅僅關(guān)涉著教師專業(yè)的發(fā)展，更重要的是教師所面對的是不斷成長中的學(xué)生，面對的是渴求學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者,他們不斷成長的心態(tài)，不斷變化的學(xué)習(xí)環(huán)境。教師不能一本黃歷翻到老，更新自己的教學(xué)觀念，革新自己的教學(xué)方法、方式，才能談得上為了中華民族的復(fù)興，為了每一位學(xué)生的發(fā)展。
總之，本次培訓(xùn)，開闊了眼界，促進了反思，提升了素質(zhì)，理清了思路，我會將我的所學(xué)、所思、所感延續(xù)到工作中去，并在我今后的工作中化作源源不竭的動力。面對未來，任重而道遠(yuǎn):“昨天的微不足道，今天的正在爭取，明天的正在拼搏！"
能力提升培訓(xùn)心得體會 10
5月10日，受公司領(lǐng)導(dǎo)的委派，我們一行七位同事到畢節(jié)分公司參加了“金牌營業(yè)員綜合能力提升”培訓(xùn)，歷時三天，三天的的培訓(xùn)，我感覺收益不小，開了眼界，觀念上得到了更新，服務(wù)理念得到了很大的提升。通過專家系統(tǒng)的培訓(xùn)，有以下幾方面感悟：
第一、個人形象打造公司形象。 作為中國移動的一名員工，要隨時樹立公司形象至上的理念，員工個人的形象不只是代表自己，而是代表公司，個人的儀容、儀表、形象、氣質(zhì)等都直接影響到公司形象，直接或間接對公司利益產(chǎn)生著影響。如果我們沒有一個良好的形象，將會使顧客從心理上產(chǎn)生不信任感，產(chǎn)生排斥心理。因此，我們必須牢固樹立“公司形象第一，顧客至上”的理念，每天以陽光的形象走進崗位，以飽滿的熱情投入工作，以溫馨服務(wù)迎接顧客。對于我們一線員工而言，個人形象就是公司的窗口，是傳遞公司文化的.前緣陣地，每一個細(xì)節(jié)都不能出錯。我特別喜歡我們的職業(yè)服裝，當(dāng)我著裝上崗時，總會有一種自信，適度的化妝配之以適當(dāng)?shù)陌l(fā)飾、首飾、體香，不時也會贏得顧客的贊許，他們美稱我們是“移動空姐”。這說明，我們的形象和服務(wù)已得到社會的認(rèn)可。
第二， 個人素質(zhì)提升公司形象。對我們一線員工而言，我認(rèn)為個人素質(zhì)包括業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)素質(zhì)、應(yīng)變素質(zhì)、抗壓素質(zhì)。要熟知各項業(yè)務(wù)知識，做到百問百答，切忌“含混不清，一問三不知”，業(yè)務(wù)操作不能出差錯。光有埋頭苦干是不夠的，我們每天面對的是顧客，必須提高服務(wù)質(zhì)量，讓服務(wù)出效益，我們的工作具有其特殊性，微笑服務(wù)是取得成功的關(guān)鍵，微笑可以給人溫馨，讓人親切；主動服務(wù)，可以消除陌生，給人方便，主動招呼、主動介紹、主動指導(dǎo)、主動詢問，讓顧客滿意而來，高興而歸，從而增強顧客對公司的信任感。工作中難免有顧客因為對業(yè)務(wù)上的很多問題產(chǎn)生質(zhì)疑，比如資費問題、消費問題、甚至網(wǎng)絡(luò)信號問題，都會有人問過究竟，甚至無理取鬧，這種情況下，我們必須保持百分之百的耐性，控制自己的情緒，以較強的說服藝術(shù)，動之以情，曉之以理，最終達(dá)到消除顧客心里的陰影，使顧客心悅誠服。
第三， 嚴(yán)格的紀(jì)律保證公司形象。嚴(yán)格的紀(jì)律是事業(yè)成功的保證，作為我們每一位員工，都應(yīng)該把我們的職業(yè)當(dāng)成為之奮斗一身的事業(yè)，愛崗敬業(yè)，視公司為家，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，工作中用心專一，不交頭接耳，不閑聊或說笑；對客戶熱情招呼，有求必應(yīng)，有來必迎；和顧客交流要使用文明用語，切忌拖腔、語氣生硬、煩躁、頂撞或與客戶爭吵；工作場所不能大聲喧嘩；遵守保密原則，不泄露、盜用客戶資料；遵守財經(jīng)紀(jì)律，每天經(jīng)手的經(jīng)濟要做到當(dāng)日結(jié)清，遵守作息時間，按時交接班，使工作能做到承上啟下，有序進行。
不知不覺，來公司工作一年多了，工作從不適應(yīng)到適應(yīng)，從找工作謀生到真正愛上這一職業(yè)，其間也有一些思想斗爭，各種嚴(yán)格的紀(jì)律和一絲不茍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我感到不適應(yīng)，但是，通過自己不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，努力工作，短短一年多的工作錘煉了我的意志、培養(yǎng)了我的感情、歷練了我的思想、提升了我的境界。如今，思想不斷走向成熟。今后，將更加努力，以精益求精的工作態(tài)度維護公司形象，為公司發(fā)展盡自己的最大努力。
能力提升培訓(xùn)心得體會 11
為期四個月的“小學(xué)教師教學(xué)能力提高工程培訓(xùn)”活動結(jié)束了，半個月的理論學(xué)習(xí)以及三個月的實踐，讓我學(xué)習(xí)著、收獲著。首先要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了這樣的一個學(xué)習(xí)平臺，讓我有機會聆聽到專家們精彩的講座。在短期培訓(xùn)中，大家互相幫助，共同進步，一起成長，分享快樂！
本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有各級教育專家的精彩專題報告，有優(yōu)秀的教學(xué)案例，有也有學(xué)員的互動討論，更有導(dǎo)師的指導(dǎo)、引領(lǐng)。對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長。這是收獲豐厚的日子，也是促進我教學(xué)上不斷成長的時光。下面，我將把自己此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得與大家分享。
1、加強了師風(fēng)師德建設(shè)。
聆聽有關(guān)“教師職業(yè)道德修養(yǎng)”的講座，提高教師的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平，增強從事教育工作的使命感、緊迫感和自己進取的意識。
2、獲得了實用的教學(xué)技巧與理念。
帶著教學(xué)實踐中的種種疑問，我走進培訓(xùn)課堂。其中了令我記憶猶新的有：李冰霖老師的《自由習(xí)作與有效指導(dǎo)》，特別是李老師帶來的二個習(xí)作指導(dǎo)課例，使我感受頗深，受益良多；鄭夢如老師的《小學(xué)語文課外指導(dǎo)》，講出了語文課外閱讀在生活學(xué)習(xí)中地位與作用，認(rèn)我樹立了新的教學(xué)觀，讀書就是最好的備課；李春喜教師的《走進說課》讓我一睹說課的真面目；徐敏教授的《課程背景下的課堂教學(xué)有效性的思考》，讓我明白課堂要上得實在些，講究其實效性等等。是專家們的精彩講座一次次的激起我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。我喜悅的收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。
3、提升了教育教學(xué)技能。
通過專家教師們的現(xiàn)場授課，讓我們明白了什么是“教育技術(shù)”，更新了理念，還得以真正認(rèn)識到如何使計算機能更有效地為教學(xué)服務(wù)，提高教師電腦應(yīng)用能力，讓青年骨干教師都能熟練掌握并應(yīng)用簡單的課件制做并能獨立制作課件。
4、加強了理論與實踐的結(jié)合。
在培訓(xùn)中論從理論還是教學(xué)上，這都是一個讓我進步的有效良機。在回到一線教學(xué)實踐中，我主動為老師提供教學(xué)研討，還積極參與各類交流活動，虛心向同行學(xué)習(xí)、請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念，積極探索有效的教學(xué)方法，時刻反思自己的教學(xué)行為，撰寫反思、心得，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平。
這次時間雖然短暫，但是能給我們帶來強烈的感染和深深的理論引領(lǐng)及許多教學(xué)上實用的東西。我希望以后能有更多的機會參加這樣的培訓(xùn)。
七月四日，xx鎮(zhèn)的全體教師在我們xx三中進行了兩天的培訓(xùn)，聽了幾位專家、老師的講座，我受益匪淺。其中邙嶺三中的李校長的報告讓我印象頗深。她談到如何轉(zhuǎn)化后進生給我?guī)砗艽髥l(fā)，我也深有同感。
一個班級中，大部分學(xué)生都是積極向上的，后進生總是少數(shù)人，但這少數(shù)后進生的轉(zhuǎn)化卻直接影響到能否形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。那么，究竟如何做好后進生的轉(zhuǎn)化工作呢？
首先，要了解后進生形成的原因。要做好轉(zhuǎn)化后進生的工作，就得深入了解，全面分析后進生的特點和形成原因，堅持在了解中教育，在教育中了解。每接一個新的班級，首先在原班主任那里了解學(xué)生情況，特別是后進生的`情況：雙差生是哪些，家庭教育如何，主要問題是什么？單差生是哪些，家庭教育如何，主要問題是什么？只有全面了解后進生的情況，才能有的放矢，做好轉(zhuǎn)化后進生的工作。
其次，要關(guān)心厚愛后進生。后進生不是天生的。他們中有的是受不良社會風(fēng)氣的影響；有的是父母離異，不正常的家庭教育造成的；有的是身心發(fā)展中各種消極因素惡性膨脹的結(jié)果。由于后進生存在不少的缺點和錯誤，因此經(jīng)常受到老師們的批評，家長的指責(zé)，同學(xué)們的白眼。他們往往在同學(xué)中抬不起頭。他們需要的是老師的關(guān)心，家庭、集體的溫暖。要轉(zhuǎn)化后進生，只有使后進生動情。我們只有用心靈的溫暖去醫(yī)治他們心靈的創(chuàng)傷，用精神的甘露去洗滌他們精神上的污垢，只有消除了后進生對老師、家長、同學(xué)的對立情緒，才能開展轉(zhuǎn)化工作。日常生活中，要從各方面去關(guān)心他們：在學(xué)習(xí)上熱情地給予指導(dǎo)，遇到困難時給予真誠的幫助，有了點滴進步及時鼓勵，犯了錯誤進行耐心地教育，使他們時時感到老師的愛護與關(guān)心，逐步改正錯誤和缺點。
第三，要掌握后進生的心理，積極引導(dǎo)。一般來說，后進生的心理狀態(tài)是十分矛盾復(fù)雜的。他們常常表現(xiàn)粗野、驕橫，但內(nèi)心深處卻有自卑心理；他們對于犯錯誤常常表現(xiàn)得滿不在乎，但內(nèi)心深處有一種期待心理；他們對好學(xué)生常常表現(xiàn)出鄙視和瞧不起，少數(shù)人還存在逆反心理和報復(fù)心理，誰管得嚴(yán)，就對誰反感，想尋找機會報復(fù)或發(fā)泄怨恨。有鑒于此，在教育后進學(xué)生時，必須找到積極的因素，調(diào)動后進生自身的積極因素去克服消極因素。應(yīng)該注意發(fā)現(xiàn)后進生的微小進步，堅持一分為二，優(yōu)點給予充分的肯定，積極引導(dǎo)，有時創(chuàng)造條件讓他們施展自己的長處，以自身的長處逐步克服一些短處，從中讓他們看到希望，增強進步的信心�？傊�，要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘后進生身上的閃光點，架起溝通師生感情的橋梁，用一點點的愛、一滴滴的情，喚起后進生內(nèi)心深處對生活的激情，點燃他們求知的欲望。
轉(zhuǎn)化后進生與培養(yǎng)優(yōu)等生同樣重要，對后進生我們要關(guān)心、愛護他們，做深入細(xì)致的工作，因勢利導(dǎo)，循循善誘，讓他們感受到集體的溫暖，老師的關(guān)心，使他們有親切感、安全感、信任感。我堅信，精誠所至，金石為開。
能力提升培訓(xùn)心得體會 12
我在本月剛剛調(diào)為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，對于如何加入到這個新的環(huán)境以及做好本職下作有很多困惑時，公司組織了呼叫中心班組長能力提升培訓(xùn)，正好解了我的燃眉之急。在為期兩天的培訓(xùn)中，劉老師講到她對呼叫中心管理工作的認(rèn)識，和我們分享了她在工作中的案例，并且和我們一起分析我們在工作中遇到的問題，學(xué)習(xí)到很多優(yōu)秀的管理方法，對以后的工作有很大幫助。
作為一個好的管理者，首先要做好自己，清楚自己的工作定位，了解自己的職責(zé)，要在團隊中營造快樂的團隊氛圍，是團隊保持高績效，使團隊保持高執(zhí)行力。作為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，主要工作是業(yè)務(wù)知識的解答以及業(yè)務(wù)能力提升輔導(dǎo)。通過培訓(xùn)我清楚的了解到除了業(yè)務(wù)過人外經(jīng)驗豐富、熟記規(guī)范、遵守流程、優(yōu)秀銅察、敏銳發(fā)現(xiàn)、善于傾聽、循序誘導(dǎo)和樂于分享的能力都是我要學(xué)習(xí)并且做精的。
在這個崗位上不是意味著什么都不用去思考了，反而肩上的擔(dān)子更重了，要提高大區(qū)內(nèi)整體的業(yè)務(wù)水平。每個坐席代表的業(yè)務(wù)水平是不一樣的，根據(jù)入崗時間以及平時成績給矛不同方式的輔導(dǎo)，切忌不能以老坐席的標(biāo)準(zhǔn)來衡量新坐席，更不能有“他真笨，什么都不會，自己那時候什么這些都是知道的”這樣的想法。我會總結(jié)日常用戶咨詢較多但是坐席不是很清楚的信息，并且總結(jié)一些接話小技巧，以便提高接話質(zhì)量。授之以魚不如授之以漁，要教會他們自己解決問題的能力和方法，像坐席在接話過程中遇到問題了，不能僅僅告訴他答案，還要告訴他怎么在知識庫中查找答案，再次遇到此類問題應(yīng)該如何解決，這樣在提高坐席自己解決問題能的同時，還能縮短他們的通話時間，提高接話量。
中國電信的服務(wù)理念是用戶至上用心服務(wù)，作為坐席代表要努力做到“讓客戶聆聽我們的微笑”。在日常接話過程中，我們會遇到各種各樣的.問題和不同的用戶，其中不乏騷擾用戶，坐席代表的服務(wù)態(tài)度都會很受影響的，會出現(xiàn)對用戶服務(wù)態(tài)度不好情況。而對這個問題，我們不能指責(zé)坐席的服務(wù)態(tài)度，而是要換位思考，并且要看到他們的優(yōu)勢，表揚他們的優(yōu)點，并且激勵他們，提高工作熱忱度，從而改善自己的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供良好的服務(wù)。
不要吝尚自己的贊美，自己的一句贊美會給坐席帶來好的心情，在一天的工作中都會充滿激情，很值得的一件事情。
在以后的工作中，我會加強自我能力的提供，多和坐席溝通，了解他們的狀態(tài)，及時解決他們的問題，讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷提高，相信我們會越來越好的。
能力提升培訓(xùn)心得體會 13
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速的發(fā)展，社會的發(fā)展，素質(zhì)教育的不斷變化，首先教師必須要不斷學(xué)習(xí)，不斷更新教學(xué)理念，尤其是運用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)進行多媒體教學(xué)是現(xiàn)代教育一大趨勢，多媒體教學(xué)已成為教學(xué)的主要手段。身為教師，必須要與時俱進，掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)，才能適應(yīng)當(dāng)今教育教學(xué)的需要。很榮幸的是我能夠參加這一次的信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)中老師們給我們帶來了思想上的洗禮，教學(xué)理念上的.更新。短短的十天培訓(xùn)，讓我受益匪淺。
本次的培訓(xùn)時間雖然短，但收獲頗多，課程內(nèi)容安排了理論與操作相結(jié)合，老師們精彩的講解和一些課件的展示令我們耳目一新。沒有來之前，我對于好多電腦知識一知半解，一些平時操作中的出現(xiàn)問題也是不知所措，對這些信息技術(shù)的運用更是少之又少，基本上都是一支粉筆，一本書，一本教案就走上講臺了。但是經(jīng)過這一次的培訓(xùn)思想上也有了很大的轉(zhuǎn)變，也讓我大開眼界，以前操作中存在的問題也得到了基本上的解決。
本次的培訓(xùn)從最基礎(chǔ)的電腦知識開始指導(dǎo)，教給我們們很多很實用的知識，如：發(fā)電子郵件，文件復(fù)制等，經(jīng)過老師耐心地講解，學(xué)員們反復(fù)地練習(xí)，很快地掌握了這些基礎(chǔ)知識。為了進一步提升，老師又為我們講解了關(guān)于如何注冊，教學(xué)資源如何下載，PPT如何制作，音頻文件的處理，老師一邊操作一邊講解，我們認(rèn)真地跟隨著老師的步伐，一邊聽，一邊動手操作，反復(fù)練習(xí)，不懂的地方與學(xué)員們相互交流或者是向老師請教，學(xué)習(xí)氛圍特別好。在老師的耐心指導(dǎo)下，很多問題都迎刃而解了。除了動手實踐以外，很多老師也為我們傳授了理論知識，每堂課都是那么精彩紛呈，令人意猶未盡，收獲頗多。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我深刻體會到身為一名教師，尤其是年輕教師必須要掌握先進的教學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代教育的本領(lǐng)才能跟得上時代的步伐，才能提高教育工作的效率和質(zhì)量。
總之，本次培訓(xùn)開闊了我的視野，更新了我的教學(xué)理念，讓我掌握了關(guān)于教學(xué)上常常會用到的電腦知識，讓我覺得不虛此行。以后，在教學(xué)工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷摸索，讓自己對信息技術(shù)的運用能夠有更大的進步，讓自己的課堂變得更加精彩。
能力提升培訓(xùn)心得體會 14
20xx年7月8日—15日，是我在東北師范大學(xué)參加樺甸市智慧教育種子教師培訓(xùn)的日子。在東師理想的每一天里，我被一種精神感召著，我的求知欲望在膨脹著，我從來沒有一次這樣強烈地感受到：我要學(xué)習(xí)，我要改變。
智慧教育種子教師培訓(xùn)旨在提高教師信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)深度融合的能力。但又不僅僅停留在學(xué)科教學(xué)應(yīng)用信息技術(shù)層面，用鐘紹春教授的話來說，就是智慧教育不僅僅停留在模式的學(xué)習(xí)與模仿，更主要的讓教師如何變“智慧”，如何在智慧教育理念下構(gòu)建智慧的課堂，智慧地引領(lǐng)學(xué)生根據(jù)自己的情況選擇合適的方式學(xué)習(xí)，為學(xué)生個性化學(xué)習(xí)準(zhǔn)備有效的支撐和環(huán)境，對學(xué)生學(xué)習(xí)方式與狀況進行智慧地引導(dǎo)與指導(dǎo)。
8天的學(xué)習(xí)時間，可謂一瞬間，但這一瞬間將成為記憶的定格。
8天的時間，讓一個從教24年的教師，重新思索教師的使命，面對新形勢，我該何去何從？
培根說過：新東西再好，人們也會因為不適應(yīng)它而反對；舊的事物盡管有很多問題，因為人們適應(yīng)了，所以想方設(shè)法地保護它。
素質(zhì)教育轟轟烈烈搞了30多年，但是教師們依舊在重復(fù)著昨天的故事，他們在用昨天的知識，應(yīng)試的`理念教育著明天的學(xué)生。多少所學(xué)校，在用一流的教室、二流的設(shè)備、三流的教師培養(yǎng)著四流的學(xué)生。
中國正處于轉(zhuǎn)軌階段，對人才的需求前所未有的迫切。當(dāng)前教育的核心是人才培養(yǎng)模式的改變，人才培養(yǎng)方式的改變就是進行課程�？墒墙處煹睦砟铌惻f，素質(zhì)教育喊得震天響，應(yīng)試教育卻做得扎扎實實。科教興國并不是指任何教育都能振興中華啊，理念是生產(chǎn)力，理念落后，就是誤人子弟，就是禍國殃民吶！
當(dāng)我意識到這些時，我頓覺后背冒冷汗：來時的沾沾自喜已被惶恐與忐忑代替。我想到了父輩的面朝黃土背朝天的辛勤卻依舊貧窮的過去，當(dāng)老黃牛精神被創(chuàng)新精神取代，好教師的標(biāo)準(zhǔn)就更應(yīng)該賦予它廣泛的內(nèi)涵，教師既要是腳踏實地的實踐者，還要做仰望星空的思索者。教師既要胸懷祖國，還要放眼世界。
還來得及嗎？還來得及。在東師理想的培訓(xùn)讓我真真正正地認(rèn)識到：教師不能只教學(xué)生做學(xué)問，更要教學(xué)生做人，教學(xué)生掌握終身學(xué)習(xí)的方法與能力。教師的角色不僅是主導(dǎo)者，更應(yīng)該是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進者、組織者、指導(dǎo)者，是信息整合者；是關(guān)注學(xué)科前沿和學(xué)科交叉，課程開發(fā)的設(shè)計者。當(dāng)教師的角色發(fā)生了這樣的變化，那么我們就可能成為了智慧型教師。
這是我在東師理想8天來的收獲，我會帶著這份收獲，帶著這份體悟，繼續(xù)我的語文學(xué)科教學(xué)，將我學(xué)到的自覺應(yīng)用到我的學(xué)科教學(xué)中，同時，我會將智慧教育的理念帶回學(xué)校、帶回地區(qū)，讓它生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果。
為期12天的我縣xxxx年新教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我收獲了很多。在新教師培訓(xùn)開班儀次式上，迎來了我縣教育局領(lǐng)導(dǎo)的位臨講話，讓我感受到了教育主管部門對我們新教師的崗前培訓(xùn)的關(guān)心。局領(lǐng)導(dǎo)為我們做了深刻的講話，讓我感到作為一名教師的光榮和幸福，也認(rèn)識到局領(lǐng)導(dǎo)對我們青教師的期望，更感肩擔(dān)重大責(zé)任。
參加這次新教師培訓(xùn)是必要的，在積極參加再學(xué)習(xí)的過程中，我充分認(rèn)識了參加新教師培訓(xùn)的必要性和急迫性。也更深刻地認(rèn)識了教師這一人類最偉的人類靈魂的工程師，教師所肩負(fù)的責(zé)任，要想成為一名合格的人民教師就必需具備新世紀(jì)的心理素質(zhì)和文化素質(zhì)。作為新教師應(yīng)當(dāng)具有過硬的基本功，文化素質(zhì)和健康的心理素質(zhì)，更清楚自己肩負(fù)的“十年樹木、百年樹人”的重大教育職責(zé)。因此說我縣加強新教師培訓(xùn)是我縣教育事業(yè)發(fā)展的正確的必然的方向。
參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，師德教育使我們的靈魂又再一次得到了凈化。對于新教師的我，深刻地認(rèn)識到要想成為一名深受學(xué)生喜歡的青年教師，不僅要有過硬的基本功和文化素質(zhì)，而且還要具有一顆熱愛我國教育事業(yè)的心，一顆甘于奉獻的心，一顆有崇高的師德師風(fēng)的心，一顆嚴(yán)于律自的心。
參加新教師培訓(xùn)再學(xué)習(xí)，是我學(xué)習(xí)體驗之旅，是我教師征途上的一座加油站，讓我從一個剛畢業(yè)的師范生的角色轉(zhuǎn)化為一名新的青年教師，所以這是一次難得的學(xué)習(xí)經(jīng)驗及心得體會，并記錄下來，使之成為我教師生涯中的一筆財富。
總之，通過這次12天的新教師的培訓(xùn)再學(xué)習(xí)，自己的靈魂更是接受了一次洗禮，也在自己的心中樹立了一個風(fēng)向標(biāo)，立志成為一名合格的人民教師，為我澄邁縣的基層教育事業(yè)奉獻自己的青春，努力工作，虛心求教，師德為尚，追求卓越，永不滿足。
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