實(shí)用的崗前培訓(xùn)心得體會(huì)集錦5篇
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編整理的崗前培訓(xùn)心得體會(huì)5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，兩周的崗前脫產(chǎn)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了。首先，非常感謝護(hù)理部各位老師能在臨床科室那么忙，那么需要人的時(shí)候，組織我們進(jìn)行為期兩周的崗前脫產(chǎn)培訓(xùn)，一方面，說明了醫(yī)院對(duì)護(hù)理工作的重視，對(duì)護(hù)理人員的要求在提高；另一方面，也說明了我們醫(yī)院的護(hù)理工作正逐步走向規(guī)范化、系統(tǒng)化、體系化。通過短短的兩周培訓(xùn)，我學(xué)到了很多，收獲了很多，同時(shí)也思考了很多。
首先，我覺得這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分全面，既有理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，如：醫(yī)院文化及發(fā)展前景，護(hù)理質(zhì)量管理，消防知識(shí)，護(hù)理溝通與禮儀，核心制度及執(zhí)行力，分級(jí)護(hù)理新標(biāo)準(zhǔn)解讀，護(hù)理不良事件的預(yù)防及處理等內(nèi)容，又有護(hù)理操作的指導(dǎo)，如：無菌技術(shù)操作，心肺復(fù)蘇，靜脈采血與輸血，氧氣吸入，靜脈輸液等。早上理論，下午操作，理論與操作這樣交替結(jié)合著進(jìn)行，避免了只學(xué)習(xí)理論的枯燥乏味，只練習(xí)操作造成的精神倦怠，同時(shí)也做到了用理論去指導(dǎo)操作，在操作中鞏固理論，深化理論。以前，從來沒有感到護(hù)理這份工作很神圣，很偉大，很高尚，但當(dāng)看了趙老師精心為我們準(zhǔn)備的視頻《我們的醫(yī)院》，聽到配音老師在高亢激昂的講述醫(yī)院的過去，醫(yī)院的現(xiàn)狀，醫(yī)院的未來，看到醫(yī)院榮獲的各項(xiàng)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)聲r(shí)，我不禁為自己能加入到xx院的隊(duì)伍中來而感到驕傲與自豪，不禁為xx院能擁有這樣一批朝氣蓬勃、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、去除疾患，時(shí)時(shí)刻刻為病人著想的隊(duì)伍而感到驚嘆，崇敬，這也是我第一次感到作為一名醫(yī)護(hù)人員的光榮，偉大。眼看著兒童醫(yī)院十七層大樓的崛起，聽著建筑機(jī)器連續(xù)24小時(shí)發(fā)出的嗡鳴聲，望著建筑工人們整天披星戴月，匆忙趕工的身影，心中策劃著十七層大樓的結(jié)構(gòu)布局，先進(jìn)儀器設(shè)備的模型，心中暢想著xx院的美好明天，心中滿滿的期待，滿滿的喜悅。
在培訓(xùn)的過程中，各位老師都能夠恪盡職守，嚴(yán)于律己，準(zhǔn)備的課件也是豐富多彩，內(nèi)容充實(shí)，緊扣主題，圖文并茂，所舉事例都很典型，很具有代表性，都是他們經(jīng)過反復(fù)揣摩，精挑細(xì)選的，大部分老師都能夠用自己流利的語(yǔ)言，豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)將一些深?yuàn)W的，抽象的，難理解的知識(shí)簡(jiǎn)單化，具體化，使這些知識(shí)變得通俗易懂，易于接受，掌握，記憶。其中，給我印象最深的就是馮主任所講的“PDCA循環(huán)”、“5W2H”、“特性要因圖（魚骨圖）分析法”在護(hù)理質(zhì)量管理中的具體應(yīng)用，老師通過臨床上的一個(gè)經(jīng)典案例，一步一步的引領(lǐng)我們?nèi)ド钊氲姆治�，學(xué)習(xí)，使我將這些理論性的東西真正的融會(huì)貫通了，知道了怎樣應(yīng)用所學(xué)知識(shí)去指導(dǎo)我們的臨床工作，知道了一旦遇到問題了，我該從何處下手，從哪些方面去突破，去尋找原因，這樣的學(xué)習(xí)真的是讓我獲益匪淺，對(duì)我以后的職業(yè)生涯有很大的促進(jìn)作用。還有給我們指導(dǎo)操作的老師，她們也是認(rèn)真負(fù)責(zé)，先是給我們規(guī)范完整的演示一遍，讓我們熟悉整個(gè)流程，在看的過程中發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)識(shí)到自己的不足，然后我們自己操作，對(duì)我們進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)。以前呢，認(rèn)為一項(xiàng)操作只要我能完整的，順溜的做下來就足夠了，但當(dāng)看了各位老師的親自演示及耐心講解與指導(dǎo)之后，我才明白做好一項(xiàng)操作，并不是那么簡(jiǎn)單的，“一個(gè)姿勢(shì)，一個(gè)手法，一個(gè)眼神，一個(gè)……，都要做到細(xì)致入微。一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的無菌操作看似簡(jiǎn)單，想要做好實(shí)則不易，“開包的手法”、“無菌持物鉗的取、用、放”、“無菌容器的拿法”、“無菌溶液的倒取”、“脫戴手套的手法”等，都有好多的細(xì)節(jié)去琢磨，去注意。這也警示我在以后的工作中，不能粗枝大葉，要注意細(xì)節(jié)，做每件事都要帶著評(píng)判性的思維去做，做每個(gè)操作都要邊做邊思考，用規(guī)范化的操作去保護(hù)病人，同時(shí)去保護(hù)我們自己。
兩周的規(guī)范化培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我們就要開始自己的職業(yè)生涯了。首先，我們要端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，擺正自己的心態(tài)，正確看待自己所從事的職業(yè)。人們常說：“醫(yī)生的嘴，護(hù)士的腿”、“護(hù)士就是花錢請(qǐng)來的高級(jí)保姆”，受這些舊觀念，舊思想的影響，大多數(shù)人對(duì)我們護(hù)士是不屑的，是看不起的，覺得護(hù)士就是打針、發(fā)藥的，面對(duì)社會(huì)上的這些負(fù)面評(píng)價(jià)，不被接受，不被認(rèn)可，我們有時(shí)也會(huì)感到憋屈，感到不甘心，想不通自己當(dāng)初怎么就選擇了護(hù)理呢，但是，不管怎樣，請(qǐng)大家細(xì)細(xì)想想，我們的工作就真的是他們所謂的打針，發(fā)藥嗎，若你也真的這么以為的話，我們?cè)诜催^來想想，打針，發(fā)藥這么簡(jiǎn)單的工作你都做不好，做不精，做不細(xì)，做不完美，何況復(fù)雜的工作呢？所以，不要老是抱怨，不要讓自己的生活被怨恨包繞，更不要眼高手低，好高騖遠(yuǎn)�！安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”我們所要做的就是：擺正心態(tài)，接受自己，認(rèn)可自己，從最細(xì)微處入手，從細(xì)節(jié)入手，將簡(jiǎn)單的工作做好、做精、做準(zhǔn)、做細(xì)，在簡(jiǎn)單的工作中，不斷的去學(xué)習(xí)，去總結(jié)，去積累，去沉淀自己，充實(shí)自己，豐富自己。只有這樣，當(dāng)機(jī)會(huì)真正降臨到我們頭上時(shí)，我們才可以做到力挽狂瀾，底氣十足，才可以驕傲而又自信的說：“我可以，我能行，我可以勝任�！彼裕F(xiàn)在的養(yǎng)精蓄銳是為了以后的蓄勢(shì)待發(fā)。
其次，就是要不斷的去學(xué)習(xí)，去為自己充電。人們常說：“活到老，學(xué)到老，選擇了醫(yī)學(xué)，就選擇了一條用一生去為之奮斗的事業(yè)。”以前，總覺得這樣的說法太夸大其詞了，但當(dāng)自己真正進(jìn)入到工作中，真的是這樣的。隨著醫(yī)療水平的不斷提高，技術(shù)的不斷改進(jìn)，我們從課本上學(xué)的知識(shí)已無法滿足臨床需要了，我們需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，接受新的理念，新的方法，學(xué)著使用新的儀器設(shè)備，并能排除解決它們工作中出現(xiàn)的故障。所以，一名合格的護(hù)士是一個(gè)綜合素質(zhì)很高的全能人才，一名合格的護(hù)士，需要有一張會(huì)說話的嘴，一張跑得快的腿，還要是一個(gè)業(yè)余的修理工，一個(gè)專業(yè)的研究者、開發(fā)者。面對(duì)臨床工作的瑣碎、繁忙，夜班的辛勞，白晝的難眠，病患的不理解，不信任我們需要調(diào)整自己的心態(tài)，以最友好的，最真誠(chéng)的，最合理的方式去化解，去平衡，去解決；面對(duì)臨床病人病情的紛繁復(fù)雜，變化多端，千變?nèi)f化，我們要有一定的預(yù)見性，既要關(guān)注到患者目前存在的問題，還要用現(xiàn)有的知識(shí)去分析、去推理病人可能存在的問題，既要做到以不變?nèi)?yīng)萬(wàn)變，又要做到優(yōu)雅與智慧，果斷與堅(jiān)毅并存。所以，護(hù)理專業(yè)是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性的專業(yè)，既要求我們會(huì)電腦，會(huì)溝通，會(huì)專業(yè)，會(huì)宣教，會(huì)修機(jī)器，會(huì)算病例，還要求我們能熬夜，能早起，能受氣，能抗壓，能從容應(yīng)對(duì)考試。面對(duì)這么大的壓力，這么大的挑戰(zhàn)，我們需要的是不斷去學(xué)習(xí)，去積累，去總結(jié)，去沉淀自己。
最后，我想說的是：“心有多大，舞臺(tái)就有多大”我們要根據(jù)自己的實(shí)際情況，合理的定位自己，為自己制定一個(gè)清晰的、明確的、切實(shí)可行的職業(yè)規(guī)劃。對(duì)于我們護(hù)士，你可以選擇在某個(gè)領(lǐng)域展現(xiàn)自己，發(fā)揮自己，成為某個(gè)領(lǐng)域的護(hù)理專家，當(dāng)然你也可以選擇走向護(hù)理管理、護(hù)理教育的崗位，你的選擇是根據(jù)你個(gè)人的愛好，個(gè)人的長(zhǎng)處，個(gè)人的性格特點(diǎn)，個(gè)人的辦事風(fēng)格等眾多因素決定的，在訂規(guī)劃之前，我們先要靜下心來，認(rèn)識(shí)自己，了解自己，剖析自己，讀懂自己，看自己真正想要去哪？能不能去那？該怎樣去那？前一段時(shí)間，我從護(hù)理管理雜志上看了一篇文章說“廣東擬允許護(hù)士獨(dú)立開辦社會(huì)護(hù)理機(jī)構(gòu)”，所以，社會(huì)對(duì)我們護(hù)理的需求還是蠻大的，就看我們能不能把握這份機(jī)會(huì)，有沒有這份魄力與實(shí)力罷了。
總之，兩周的時(shí)間不長(zhǎng)，但是學(xué)到的知識(shí)卻值得我用整個(gè)職業(yè)生涯去慢慢體會(huì)，慢慢回味。
崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我們對(duì)業(yè)績(jī)管理這個(gè)專業(yè)詞語(yǔ)有了深入的了解。對(duì)于我們這些剛剛步入社會(huì)學(xué)習(xí)工科的人來說基本上是頭一次聽說.短短一天半的學(xué)習(xí)，不能說我們能完全理解業(yè)績(jī)管理的重要性，但對(duì)于業(yè)績(jī)管理的概念、目的和原則以及它的意義有了一定的了解。
第一天的時(shí)候，xx對(duì)我們進(jìn)行了分組，采取小組比賽的形式來學(xué)習(xí)業(yè)績(jī)管理。一方面能夠培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)精神，另一方面能增加我們的學(xué)習(xí)積極性。通過每個(gè)小組寫口號(hào)提出了目標(biāo)量化的理念。隨后他又通過布諾和愛諾的故事跟我們講解了干正確的事和正確的干事的區(qū)別。得出在生活中要正確的干事，做一個(gè)有心的人。接著對(duì)業(yè)績(jī)管理做了一個(gè)詳細(xì)的介紹。
所謂業(yè)績(jī)管理是指企業(yè)通過一定的人力資源管理手段和方式對(duì)員工及組織業(yè)績(jī)進(jìn)行管理，是保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，同時(shí)通過業(yè)績(jī)管理，實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績(jī)的改善和組織業(yè)績(jī)的提升，最終實(shí)現(xiàn)員工和組織的共同發(fā)展。業(yè)績(jī)管理通過對(duì)員工的考核來激勵(lì)員工從而改善組織目標(biāo).在這個(gè)過程中，員工能對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，使員工的工作目標(biāo)更加明確，讓員工能干正確的事，以及正確的干事。
業(yè)績(jī)管理的目的在于通過對(duì)現(xiàn)有績(jī)效的考核、評(píng)價(jià)，對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行肯定和激勵(lì)，同時(shí)通過分析找出存在的問題和差距，采取相應(yīng)的措施改善和提高員工及組織效能，使企業(yè)最終獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不僅實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)創(chuàng)造超額績(jī)效。注重考評(píng)與激勵(lì)的聯(lián)動(dòng)，現(xiàn)實(shí)結(jié)果與未來改善的結(jié)合是業(yè)績(jī)管理的核心原則。業(yè)績(jī)管理在企業(yè)的生存與發(fā)展中具有重要作用。很難想象，一個(gè)企業(yè)沒有業(yè)績(jī)管理會(huì)是什么樣子，同樣也很難想象，一個(gè)正在進(jìn)行業(yè)績(jī)管理的企業(yè)突然失去了業(yè)績(jī)管理會(huì)是什么樣子。
在講解的過程中，xx還提出了非常6+1的理念，也就是設(shè)置目標(biāo)、明確標(biāo)準(zhǔn)、提供方法、設(shè)施考核、執(zhí)行獎(jiǎng)懲、促進(jìn)改善形成一個(gè)循環(huán)。而實(shí)現(xiàn)這個(gè)循環(huán)的核心就是持續(xù)溝通。經(jīng)過一天半的績(jī)效管理的學(xué)習(xí)，我明白了績(jī)效管理是一把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，但一旦運(yùn)用不得當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果�！叭齻�(gè)和尚”在經(jīng)歷了沒有水的痛苦后，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量更重要。
第二天下午學(xué)習(xí)了安全規(guī)程，電力行業(yè)是一個(gè)高危行業(yè)，因?yàn)樗桥c高壓電打交道就決定了從事此行業(yè)就必須把安全放在首位。所以加深對(duì)安全規(guī)程的學(xué)習(xí)是很有必要的。雖然只有短短半天的學(xué)習(xí)卻使我受益匪淺，學(xué)到不少電力行業(yè)的安全規(guī)程，為以后更好的工作做好鋪墊！
第三天的時(shí)候我們學(xué)習(xí)了緊急救護(hù)，早上的時(shí)候陶老師先從醫(yī)學(xué)的角度對(duì)人體是如何運(yùn)作做了一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。然后介紹幾種常見的電擊傷以及它對(duì)人體造成的傷害。然后就進(jìn)入正題講述當(dāng)我們遇到實(shí)際情況時(shí)的處理辦法。下午我們就開始了實(shí)際訓(xùn)練，我看見每個(gè)都在很努力的在實(shí)施搶救。這使我很感動(dòng)，我體會(huì)到我們肩負(fù)的責(zé)任與義務(wù)。
第四天的時(shí)候，我們學(xué)習(xí)了黃石電網(wǎng)的發(fā)展史。通過對(duì)黃石電網(wǎng)發(fā)展的學(xué)習(xí)，加深了對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)與了解。了解到從最初的很簡(jiǎn)陋和艱苦的條件到現(xiàn)在的比較完善的體系和比較好的條件，是經(jīng)過很多不斷地的努力的。
第五天的時(shí)候，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)文化。通過對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我們知道了誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)這八個(gè)字的含義。誠(chéng)信，是我們企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。責(zé)任，是我們勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。創(chuàng)新，是我們企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。奉獻(xiàn)，是我們愛國(guó)愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動(dòng)。這幾個(gè)字正是我們公司的價(jià)值追求，公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信念支撐的根本方法。通過學(xué)習(xí)我對(duì)我們企業(yè)的一些基本價(jià)值理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工的一些基本要求和行為規(guī)范等有了更深入的了解。
通過這一周的學(xué)習(xí)，使我加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)與了解。為以后能夠更好的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
懷著激動(dòng)與自豪的心情，我很榮幸地成為xx醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。當(dāng)然最難的不是工作的繁重，而是無形的精神壓力，超負(fù)荷的精神壓力。由于全醫(yī)院甚至全社會(huì)都關(guān)注著患者的病情動(dòng)態(tài)，對(duì)我們的工作既是鼓勵(lì)，更增加了心理壓力。我們必須以十二分的精神來工作，以100分的滿意來上交這份生命的答卷。對(duì)于一名醫(yī)生來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機(jī)會(huì)。x月x號(hào)開始我參加了醫(yī)院組織進(jìn)行的為期一周的醫(yī)生崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但是從中學(xué)到的知識(shí)卻是終生受益的。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識(shí)，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見問題及解決的辦法。
其次，這次培訓(xùn)也使我們的`執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的醫(yī)生奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床醫(yī)生，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理。《醫(yī)生xx》使我們?cè)鰪?qiáng)了法制觀念，強(qiáng)化法律意識(shí)，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。
通過醫(yī)生對(duì)醫(yī)院的核心制度、程序的講解，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。醫(yī)生工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為醫(yī)生一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。
通過這次培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好醫(yī)生是我奮斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。
崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
在正式踏上工作崗位之前，公司特地安排我們新職工在 進(jìn)行為期 天的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，我將正式走上收費(fèi)員崗位，成為收費(fèi)員隊(duì)伍的一員。培訓(xùn)期間，各位領(lǐng)導(dǎo)和老師給予了我們精心指導(dǎo)，讓我從思想上有了根本性的進(jìn)步，也讓自己的未來有了較為明確的定位，這些體會(huì)與變化必定會(huì)在我今后的工作中起到重要的作用。崗前培訓(xùn)讓我充分體會(huì)到，作為一名即將走上正式工作崗位的收費(fèi)職工，知識(shí)儲(chǔ)備、心態(tài)和姿態(tài)的調(diào)整都十分重要。這里，就來談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)。
首先，要做好收費(fèi)工作，心態(tài)很重要。收費(fèi)的過程是服務(wù)的過程，而不是執(zhí)行的過程，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色是為每一位司乘人員服務(wù)的，才能夠更好地投入到工作中去。
其次，要在工作中投入自己的感情。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司乘人員打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要懂得換位思考，踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”的口號(hào)，注意加強(qiáng)與司乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的態(tài)度，對(duì)所有司乘人員循循善誘，耐心解釋，相信精誠(chéng)所至，金石為開，只有這樣，才會(huì)把工作做到司乘人員的心坎上。
第三，工作也是學(xué)習(xí)的過程，要在工作中不斷加強(qiáng)自身基本功的鍛煉。從使用文明用語(yǔ)，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)、各道工序上下功夫，在“精”字上下功夫，做到“快，準(zhǔn)，精”。通過基本功的學(xué)習(xí)與鍛煉，爭(zhēng)取把收費(fèi)工作做得盡善盡美。
第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為司乘人員服務(wù)，只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。
最后，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，準(zhǔn)確無誤地完成自己的收費(fèi)工作，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
如果說理論學(xué)習(xí)為我們的收費(fèi)工作打下了理論基礎(chǔ)，那么崗前培訓(xùn)就是讓我們把理論與實(shí)際結(jié)合起來，為正式走上收費(fèi)崗位提供了實(shí)踐的機(jī)會(huì)。同時(shí)，所有的培訓(xùn)環(huán)節(jié)也是對(duì)我知識(shí)儲(chǔ)備、心態(tài)和姿態(tài)的一次檢閱，讓我充分意識(shí)到自己作為一名即將走上正式工作崗位的收費(fèi)職工所應(yīng)具備的基本素質(zhì)，為我及時(shí)查漏補(bǔ)缺、不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)造了良好契機(jī)。
在即將到來的收費(fèi)服務(wù)中，我將堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，只有這樣，我們的收費(fèi)服務(wù)工作才會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。
崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
我們抱著這樣的想法走進(jìn)了xx市xx區(qū)一中。在我們到達(dá)經(jīng)開區(qū)一中的第一天我們就開始了為期七天的崗前培訓(xùn)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為我們布置了任務(wù)，給我們介紹了指導(dǎo)老師。在這七天內(nèi)我們首先進(jìn)行了對(duì)新標(biāo)的學(xué)習(xí)以便我們更好的展開開學(xué)以后得教學(xué)活動(dòng)。緊接著我們就開始的緊張的說備活動(dòng)，在這七天里我們?cè)谥笇?dǎo)老師的帶領(lǐng)下首先順利的完成了說展示的任務(wù)。在結(jié)束了說活動(dòng)后我們又在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下進(jìn)行了備，在一次又一次的修改試講后，我們?cè)谧詈蟮膮R報(bào)展示中表現(xiàn)優(yōu)異，得到了指導(dǎo)老師的贊賞。在這七天的培訓(xùn)中，我們每位實(shí)習(xí)生都覺得緊張而又充實(shí)，雖然每一天都很辛苦，但是我們都學(xué)到了很多東西。學(xué)到了如何進(jìn)行說，怎樣制作精美的，如何組織教學(xué)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，極大的提高了我們實(shí)踐能力。經(jīng)過不斷的與指導(dǎo)老師進(jìn)行交流，我們也學(xué)習(xí)到了如何使自己的教學(xué)目標(biāo)更加明確，教學(xué)過程更加清晰流暢。
我相信在這半年的時(shí)間內(nèi)我們會(huì)學(xué)到更多的東西。我知道在頂崗期間我們會(huì)遇到很多的挫折困難，但我相信，正因?yàn)榻?jīng)歷了才會(huì)成長(zhǎng)。我很期待這五個(gè)月的頂崗生活，也非常非常希望這五個(gè)月我能從各個(gè)方面都提高自己，因?yàn)樵趯W(xué)校里我永遠(yuǎn)都是長(zhǎng)不大的小孩，在溫室里被保護(hù)著。等再一次回到學(xué)校的時(shí)候，我希望是一個(gè)不一樣的嶄新自己。
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