酒店暑期實(shí)踐心得體會(huì)范文(通用5篇)
心中有不少心得體會(huì)時(shí),心得體會(huì)是很好的記錄方式,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?以下是小編幫大家整理的酒店暑期實(shí)踐心得體會(huì)范文(通用5篇),希望對(duì)大家有所幫助。
酒店暑期實(shí)踐心得體會(huì)1
走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,我開(kāi)始了我這個(gè)學(xué)期的社會(huì)實(shí)踐-走進(jìn)西寧市海悅星級(jí)大酒店。
實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
在酒店干了一個(gè)月,著實(shí)加深了我對(duì)服務(wù)行業(yè)的印象。原本以為酒店不就是吃飯和睡覺(jué)的地方嗎,哪有什么太多太大的講究?蛇@一個(gè)月改變了我的看法,讓我從心底對(duì)這一行有了個(gè)自己的看法,而非外界看到的那種簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。
酒店一般分為前廳、客房部和餐廳部。一開(kāi)始來(lái)到酒店,第一步是辦入店手續(xù)和接受入店培訓(xùn)。進(jìn)酒店的手續(xù)挺繁雜的。先是到培訓(xùn)部寄放了行李,然后到人事部辦手續(xù),領(lǐng)胸牌,員工手冊(cè),飯卡,新員工入店培訓(xùn)表,還要去客房部領(lǐng)工服和更衣室的鑰匙,群行各部門負(fù)責(zé)人在我的報(bào)到表上都要簽字。一切完畢后主管領(lǐng)我們參觀了酒店內(nèi)部布設(shè)和向我們介紹了酒店的大致情況,然后就把我們交給了專門的培訓(xùn)人員,對(duì)一般的業(yè)務(wù)進(jìn)行講解和介紹一些服務(wù)技巧。趁著我們培訓(xùn)的時(shí)候,培訓(xùn)人員順便讓我們兼顧了酒店的菜譜,務(wù)必在這幾天的時(shí)間里對(duì)該酒店的招牌菜和一般菜系進(jìn)行掌握和了解。
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠,為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。在實(shí)習(xí)期間,我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō):”你的一舉一動(dòng)都代表了我們酒店,你的形象就是我們酒店的形象”!笨腿擞肋h(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們!。”只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑!闭嬲\(chéng)的服務(wù)換來(lái)客人的好評(píng),作為一名服務(wù)人員,客人的稱贊是對(duì)我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)。
作為一名服務(wù)人員,我們和顧客的關(guān)系是主任與客人的關(guān)系。當(dāng)客人進(jìn)入酒店,我們要盡到地主之宜,盡我們的熱情和認(rèn)真向他們提供服務(wù)。飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí),他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說(shuō),飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是,在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂(lè)趣,也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。留下了好的印象,自然不怕沒(méi)有回頭客。
做一名服務(wù)員容易,做一名優(yōu)秀的服務(wù)員卻很難,要得到的不僅是顧客的認(rèn)可,還有其他服務(wù)員以及你的上司的認(rèn)可。我們就必須時(shí)刻保持開(kāi)朗愉悅的心情,情緒是可以傳染的,讓別人感到你的開(kāi)心你的快樂(lè),你的樂(lè)觀也會(huì)將他們折服;在酒店工作不能太懶,自己分內(nèi)的事情干完了,看見(jiàn)別人忙的焦頭爛額的時(shí)候,要主動(dòng)給予一定的幫助,自然別人對(duì)你的好感就提升一個(gè)層次。酒店就相當(dāng)于一個(gè)濃縮的社會(huì),你可以遇見(jiàn)形形色色的人,我們喜歡的、討厭的甚至不恥的,這時(shí)我們的心態(tài)就要調(diào)整好,來(lái)到這里,他們都是一樣的,都是我們的客人,提供滿意的服務(wù)是我們的責(zé)任。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。而我們就承擔(dān)了地主的身份。
培訓(xùn)的時(shí)候,教員就告訴我們做這個(gè)職業(yè),不僅要有熱情和微笑,還有眼疾手快、腿腳靈活。要求我們小心和認(rèn)真。還有就是工作的時(shí)候不要只盯著一個(gè)地方,要眼觀八方,耳聽(tīng)四面,說(shuō)不定旁邊就有客人需要你的幫忙,而你卻忽視了。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月時(shí)間的實(shí)際運(yùn)用,使我們對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有了一定的了解,通過(guò)實(shí)踐,受益匪淺。我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧,包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性,得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富;了解到自身的不足,總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向,不斷地進(jìn)行自我增值,為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。
酒店暑期實(shí)踐心得體會(huì)2
本次實(shí)習(xí)主要是為了讓我們對(duì)所學(xué)的專業(yè)學(xué)問(wèn)及其在理論中的使用有必定的感看法,從而輔佐我們將酒店治理課堂上所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)與理論經(jīng)歷相分離,為日后課程的進(jìn)修打下優(yōu)良的根底,更有益于對(duì)專業(yè)根底和專業(yè)課的進(jìn)修、理解和控制。同時(shí)這次酒店實(shí)習(xí)的經(jīng)歷將有助于日后就業(yè)。
剛到酒店的時(shí)分覺(jué)得什么事情都很新鮮,究竟分開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)權(quán)利是第一次,每團(tuán)體都挺沖動(dòng)的,都有一股使不完的勁兒,都把酒店看成是發(fā)揮本人才氣的舞臺(tái),想把本人的理論學(xué)問(wèn)和本人的想法付諸理論中。但是幻想和理想究竟是有差別的。當(dāng)我們正式走上權(quán)利崗位之后,發(fā)覺(jué)很多事情并不是我們?cè)O(shè)想的那樣復(fù)雜,漸漸的我們的熱誠(chéng)燃燒了,
我在酒店客房部實(shí)習(xí),在上崗之前是要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的。而培訓(xùn)的次要方式就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們部分主管,連鋪床時(shí)每一步都有請(qǐng)求,而整個(gè)鋪床進(jìn)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很艱難,普通請(qǐng)求是一次完成,并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角,即把床單劃一地包進(jìn)高低兩個(gè)床墊之中,這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙,否則床單將不能保持平整。接上去開(kāi)端套被子,這個(gè)也很講究,也很有技巧,即只需把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)然后用里甩幾下就行,其它可以細(xì)節(jié)拾掇,該當(dāng)次要的是被子的中線要和床、被單的中線重合,這就是鋪床進(jìn)程中的“三線合一”。做完了這些,最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里,要保持飽滿的一面朝向床尾,而且枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶,在酒店行業(yè)中,這是很有根據(jù)的,已經(jīng)就看過(guò)一個(gè)案例說(shuō)一個(gè)女仆人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了,就是由于枕套開(kāi)口方向不符合規(guī)則。
當(dāng)我正式去客房部實(shí)習(xí)之后才發(fā)覺(jué)客房部效能員的權(quán)利還不只僅是鋪床那么復(fù)雜?头啃軉T的首要權(quán)利是清算客房。清算客房也是有必定標(biāo)準(zhǔn)可尋的。實(shí)習(xí)時(shí)期理解到,效能員進(jìn)房間要先敲門,進(jìn)門之后第一步是打開(kāi)窗戶,然后拾掇渣滓,倒掉。接上去就開(kāi)端拾掇床,要撤下已經(jīng)被仆人用過(guò)的被子、床單和枕套等,按照鋪床次第一換上。
時(shí)間如白駒過(guò)隙,一轉(zhuǎn)眼,一年的實(shí)習(xí)生活就快要結(jié)束了。很榮幸能有機(jī)會(huì)在貴酒店實(shí)習(xí),尤其是在前臺(tái)這樣重要的工作崗位。能夠擺脫在學(xué)校填鴨式的教學(xué)方式,把所學(xué)知識(shí)理論與實(shí)踐相結(jié)合。
酒店暑期實(shí)踐心得體會(huì)3
今天到xx酒店參加了20xx年實(shí)習(xí)生的面試總體感覺(jué)比較混亂,而且看到身邊好多大神同學(xué)都被刷了,有點(diǎn)震驚,下面就講講體會(huì)。
首先是一面等候區(qū),一群人坐在一個(gè)區(qū)域里,等著面試官出叫人,叫到之后進(jìn)入面試區(qū)域,里面有很多桌子,每個(gè)人和面試官面對(duì)面,基本上的貼著臉講。面試官先讓我自我介紹,然后就是根據(jù)簡(jiǎn)歷上的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn),比如項(xiàng)目主要涉及的知識(shí),然后就讓你解釋一下里面的一些概念和技術(shù),過(guò)程中面試官不打斷,但是最后也不會(huì)提示你錯(cuò)了還是對(duì)了,總之整個(gè)過(guò)程還是比較輕松,不過(guò)我個(gè)人感覺(jué)自己寫的項(xiàng)目經(jīng)歷有點(diǎn)簡(jiǎn)單了,可能面試官覺(jué)得沒(méi)有想象中那么復(fù)雜。
二面就是綜合面試了,問(wèn)一些基礎(chǔ)的知識(shí),然后問(wèn)問(wèn)家庭情況,為啥選擇xx,能不能接受加班啊這些,然后就回去等消息了。很多人覺(jué)得過(guò)了一面就穩(wěn),但是我也聽(tīng)說(shuō)二面會(huì)刷比較多的人。但是不管怎么說(shuō),就算拿到了ffer估計(jì)也是不會(huì)去的了,因?yàn)橥ㄟ^(guò)這次面試感覺(jué)xx還是比較喜歡研究生以上的學(xué)歷,本科生除非特別優(yōu)秀,有很多大型項(xiàng)目經(jīng)歷,否則研發(fā)崗可能比較難拿到實(shí)習(xí)ffer。
還有一點(diǎn)就是面試官可能對(duì)你項(xiàng)目的方面并不了解,這時(shí)候就會(huì)讓你自己解釋說(shuō)明,我身邊有幾個(gè)績(jī)點(diǎn)排年級(jí)前面的同學(xué)一面就被刷了,也有些普通的同學(xué)問(wèn)了一些很簡(jiǎn)單的問(wèn)題就通過(guò)了一面,甚至有人因?yàn)楹?jiǎn)歷上寫了自己是院籃球隊(duì)的成員,一面被問(wèn)了幾個(gè)NBA相關(guān)的問(wèn)題就過(guò)了,還有的同學(xué)報(bào)的是IT應(yīng)用軟開(kāi)發(fā)工程師的移動(dòng)產(chǎn)品方向,一面面試官說(shuō)自己不太懂產(chǎn)品,就直接讓過(guò)了。所以xx的面試真的很迷,感覺(jué)過(guò)不過(guò)很大程度上取決于你遇上哪個(gè)面試官。這點(diǎn)是我今天覺(jué)得非常不滿意的'。
看還是聽(tīng)家里的,繼續(xù)讀個(gè)碩士學(xué)位,以后去正規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)公司就職吧。xx最后發(fā)不發(fā)ffer也無(wú)所謂了,反正他們已經(jīng)刷了那么多大神,也不差我一個(gè)普通人吧。
酒店暑期實(shí)踐心得體會(huì)4
為期半個(gè)月的餐飲實(shí)習(xí)結(jié)束了,回想這次在浩海酒店餐飲部實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,覺(jué)得從中獲益非淺,學(xué)到了許多在課堂和書本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。
之前在美林谷培訓(xùn)了理論知識(shí),及各部門的工作職責(zé),對(duì)于我從沒(méi)有接觸過(guò)餐飲這個(gè)行業(yè)的來(lái)說(shuō)一切都那么默生,雖然知道了怎么做,但終究沒(méi)做過(guò),一切都只是想象,可以說(shuō)那時(shí)侯是急切地期盼著這一天的到來(lái)。對(duì)此我又高興又害怕,高興的是終于可以接觸餐飲了,終于可以面客服務(wù)了,害怕的是不知道自己能不能勝任,能不能處理好與客人的關(guān)系。
來(lái)到浩海后,顧老師給我們介紹了酒店的發(fā)展史、酒店的各各部門及人員編排。這使我更加想好好的了解一下浩海,了解一個(gè)四星級(jí)酒店到底是怎么服務(wù)的,這個(gè)團(tuán)隊(duì)是怎樣帶起浩海的?這個(gè)酒店的營(yíng)業(yè)能力為什么會(huì)在大同市眾多五星級(jí)酒店都很出眾?
餐飲部分有燕鮑翅、雅間區(qū)、宴會(huì)廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺(tái)、傳菜部和前臺(tái)接待九個(gè)部門,我們9個(gè)人分別在不同的部門,兩天輪換一次。這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)與管理,這也是我們來(lái)此的目的。
從擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、餐中服務(wù)、撤臺(tái)我們都親身體驗(yàn),一開(kāi)始覺(jué)得自己做得很差勁,站也站不住,做事總有些毛手毛腳。慢慢地,工作就上手了,越做越順了,但覺(jué)得應(yīng)該還能做的更好。全體員工對(duì)我們都很熱情,不厭其煩的幫助我,并跟我講工作的內(nèi)容,注意事項(xiàng),工作程序。毫無(wú)保留地把她們的工作經(jīng)驗(yàn)傾囊相授,讓我感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)的溫暖。之前所學(xué)的理論知識(shí)在開(kāi)始的時(shí)候很難應(yīng)用到實(shí)際中,通過(guò)師傅們的指點(diǎn),使理論與實(shí)際相結(jié)合,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對(duì)客服務(wù)也輕松自如了很多。閑下來(lái)的時(shí)間和主管們討教管理員工的經(jīng)驗(yàn),各位主管也都有問(wèn)必答,傾囊相授。
對(duì)于餐飲我要學(xué)的東西還很多,要學(xué)會(huì)觀察,做好服務(wù),服務(wù)要仔細(xì)、周到、及時(shí),要了解客人的需求,對(duì)?鸵龊脗(gè)性化的服務(wù),知其喜好,盡力給予滿足,做到提前一步的服務(wù),讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。
半個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了,在這半個(gè)月的時(shí)間里,感覺(jué)自己完全成為了酒店的一分子,對(duì)酒店有了深厚的感情,和一起工作的同事也建立了深厚的友誼。在浩海酒店這個(gè)大家庭中,可以感覺(jué)到大家庭中各部門相互幫助的手足之情,有一首歌唱的好“相親相愛(ài)一家人”,而整個(gè)酒店上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工就是最親愛(ài)的一家人。感謝浩海酒店給我這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),體驗(yàn)了生活,我衷心希望浩海國(guó)際酒店能夠越來(lái)越好,也祝愿美林谷的明天會(huì)更好。
酒店暑期實(shí)踐心得體會(huì)5
這次在酒店的實(shí)踐經(jīng)歷,我深刻的體會(huì)到了自身的進(jìn)步,雖然只有一個(gè)多月的時(shí)間,可是我還是感覺(jué)非常的充實(shí),我希望自己能夠做出更好的成績(jī)來(lái),也希望能夠端正好自己的心態(tài),在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中確實(shí)還是做出了一番成績(jī)來(lái),通過(guò)實(shí)踐我也是認(rèn)識(shí)到了自己成長(zhǎng),在一些事情上面我認(rèn)為這對(duì)我還是有很多幫助的,這次在酒店的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我還是對(duì)自己比較有信心的,這段時(shí)間在xx酒店我一有一番心得。
在學(xué)習(xí)方面我充分的意識(shí)到了個(gè)人能力的提高,這讓我確實(shí)很有動(dòng)力,在xx酒店的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我都是比較懷念的,因?yàn)檫^(guò)去是沒(méi)有這樣的經(jīng)歷的,我確實(shí)是深有感觸的,在社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中我真切的體會(huì)到了自己能力的提高,第一次出來(lái)鍛煉自己,我也是有非常大的提高,我也希望自己能夠做出更好的成績(jī)來(lái),這也是對(duì)我個(gè)人能力的一種認(rèn)可,確實(shí)是深有體會(huì),我也一定會(huì)堅(jiān)持下去,吸取經(jīng)驗(yàn)做出更好的成績(jī)來(lái),在實(shí)踐方面我一會(huì)都是比較認(rèn)真的,也會(huì)繼續(xù)認(rèn)真的去提高自己的學(xué)習(xí)能力,也特別希望以后步入社會(huì)之后能夠做的更好一點(diǎn),這讓我感覺(jué)很是充實(shí)。
我認(rèn)識(shí)到了自己所做出的的成績(jī),在這次實(shí)踐當(dāng)中我也是深有感觸的,這次在學(xué)習(xí)當(dāng)中,我還是做出了一番成績(jī),在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我確實(shí)還是有所成長(zhǎng)的,在酒店工作我覺(jué)得態(tài)度是非常重要的,通過(guò)個(gè)人的努力,我覺(jué)得這是能夠有非常大的進(jìn)步,通過(guò)實(shí)踐這些都是能夠有更多的進(jìn)步,現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候我也是真切的體會(huì)到了這一點(diǎn),這對(duì)我來(lái)講還是很有意義的,我感激周圍同事對(duì)我的認(rèn)可,我也是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中接觸到了很多人,這給我的感覺(jué)還是非常有意義的,確實(shí)是一個(gè)很不錯(cuò)的鍛煉,現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候,我也是深刻的認(rèn)識(shí)到了自己個(gè)人能力的提高,也希望自己可以做的更好一點(diǎn)。
在這段時(shí)間以來(lái)的實(shí)踐當(dāng)中,確實(shí)是感覺(jué)很有動(dòng)力的,我也一定會(huì)做的更好一點(diǎn),把自己各方面的工作落實(shí)到位,未來(lái)自己也會(huì)正式步入工作,有些事情是我應(yīng)該要掌握的,這一點(diǎn)毋庸置疑,這次在xx酒店我就鍛煉到了自己不少,確實(shí)這是非常有意義的事情,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我還是有所進(jìn)步的,未來(lái)我也一定會(huì)做出更好的成績(jī)來(lái),感激周圍同事對(duì)我的認(rèn)可,以后我也會(huì)做的更加用心的一點(diǎn)。
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