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高鐵乘務(wù)實習(xí)心得體會

時間:2021-03-03 10:13:56 心得體會范文 我要投稿

高鐵乘務(wù)實習(xí)心得體會范文

  我們在一些事情上受到啟發(fā)后,就十分有必須要寫一篇心得體會,這樣可以記錄我們的思想活動。應(yīng)該怎么寫才合適呢?以下是小編幫大家整理的高鐵乘務(wù)實習(xí)心得體會范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

高鐵乘務(wù)實習(xí)心得體會范文

  高鐵乘務(wù)實習(xí)心得體會1

  8月份正當(dāng)暑運期間,在這旅游時節(jié)學(xué)生即將返校期間,我開始了我一年工作中最忙碌的時段之一。

  每年我的工作包括四個重點,春運,節(jié)假,暑運,日常工作。其中春運工作是重中之重,而暑運也不能忽視。

  通常每年四個重點時段,車長就會給我們做思想工作,早點安排好家里,將工作的。特殊性告知,以取得家人支持,盡量別安排重要活動,注意身體盡量別請假。會溫習(xí)安全應(yīng)知應(yīng)會,掌握突發(fā)事件處理措施,經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練,達(dá)到要求。緊張得我在出乘前晚上做的全是漏乘,旅客投訴等惡夢。在出乘會上學(xué)習(xí)文件就是強(qiáng)調(diào)什么能做什么不能做,實現(xiàn)那些目標(biāo),立即就有如坐針氈的感覺。

  當(dāng)你們買了我值乘的高鐵列車車票上車前,我必須提前幾個小時工作準(zhǔn)備,上車后檢查設(shè)施設(shè)備,壞了要報修,衛(wèi)生彌補(bǔ),干凈無灰那是必須的,摸摸門框頂部就可知。你上車抓的那個扶手,我也是用鋼絲球擦凈地。終于經(jīng)過重重上級檢查考核后,在車門站崗迎來了你們。驗票,組織排隊,提示門口安全。當(dāng)你們坐下來后,我會將所有行李調(diào)整達(dá)到平穩(wěn),牢固,不超出行李架,也就是還要美觀,車長說這才是標(biāo)準(zhǔn),而我必須達(dá)到,因為行李不牢固會打傷認(rèn),保障你的安全才是我工作的圓滿。有的人進(jìn)廁所呆很久,其他人指責(zé)我不開門,真的很冤枉,我自認(rèn)為責(zé)任心強(qiáng),受黨的培養(yǎng)和教育這么多年,不會干那缺德地事,你只需要敲敲門就知道了。幾十個小時你們或坐或躺在地上,很是辛苦,我們也很同情,你們?nèi)淌芷,都是因為心中重要的人和天倫之樂,親情得體現(xiàn)。我會盡量站在你的角度思考。

  當(dāng)有的人將瓜子,花生殼,蛋殼,橘子皮亂扨地上時,盡管心里恨死賣瓜子的人,我不會郁悶,會去打掃,不是怕領(lǐng)導(dǎo)考核,我的地盤我做主,努力創(chuàng)造干凈衛(wèi)生環(huán)境,可你們卻說掃勤了,打擾到你休息。在媒體上,我們形象是負(fù)面的,但我們經(jīng)常幫助病人,安排兒童老人座位,補(bǔ)臥鋪先重點,你們的稱贊聲不絕于耳,可怎么不見媒體表揚宣傳,美好地一面總是被遮蓋。安全第一,不變的真理。吃方便面會提示防止?fàn)C傷,兒童玩耍大人要看護(hù),下車吸煙購物別走遠(yuǎn),上梯請注意腳下,使用廁所關(guān)門小心,我會不厭其煩提醒大家,我會盡力干好本職工作。到達(dá)目地地下車離開時,你的一聲謝謝!煩悶,委屈通通不見,很高興認(rèn)識你們,分享你回家的喜悅,聽你說在他鄉(xiāng)的幸福生活,你給了我鼓勵,理解我地工作,贊美我的忍受力,佩服我每天面對這么多的人和事不會有情緒。

  我的工作很簡單,開門掃地,技術(shù)不高,但我要守護(hù)好車內(nèi)的旅客,保證他們平安到站;蛟S在大家眼里我就是穿著西裝打著領(lǐng)帶的室內(nèi)清潔工,但我是快樂的'乘務(wù)員!

  高鐵乘務(wù)實習(xí)心得體會2

  自1月10日來到高鐵正式實習(xí)到現(xiàn)在已經(jīng)出乘3次,在這3次出乘中,學(xué)到了許多在課堂上老師無法教給我們的東西,深刻體會到作為一名實習(xí)生我們還有許多不足,我們要學(xué)習(xí)的東西還有很多。

  我覺得對于我們的工作性質(zhì)來說,我們服務(wù)質(zhì)量最直接的表現(xiàn)就是旅客坐車的感受的好壞,但我們最重要的還是要盡最大努力避免旅客的意外傷害和事故,保護(hù)旅客以及自身的安全,而且我們還要知道預(yù)防火災(zāi)以及撲救火災(zāi)的方法。

  春運已經(jīng)到了,客流量肯定會增加,這個時候?qū)ξ覀儗嵙?xí)生不光光是要注意查票,更是要加強(qiáng)平時的車廂巡查,整理行李架也一定要到位,要認(rèn)真學(xué)并理解段里發(fā)下來的各種注意以及通知,跟緊師傅,不懂就問,盡早學(xué)會處理工作中的各項事務(wù)。

  在實習(xí)過程中我學(xué)到很多,首先就是我們一定要對車廂內(nèi)消防器材、設(shè)備設(shè)施狀況進(jìn)行檢查,如果出現(xiàn)問題要及時報告車長,還要對保潔的工作進(jìn)行驗收,查驗備品,保證給旅客一個干凈、舒適的環(huán)境,要在指定的車門口立崗,迎接旅客,如果遇到旅客問詢,要認(rèn)真耐心的回答,值乘中更要加強(qiáng)禁煙宣傳,在巡視車廂時,一定要認(rèn)真整理行李架,做到“大不壓小,方不壓圓,重不壓輕”,對于銳器、較重物品、桿狀物及玻璃制品等一定要提示旅客放在座位下面,開車后,要及時核對車票,唱票,告訴每一位旅客他們到站的時間,在到每一站的前5分鐘一定要做好聯(lián)口通報,保證每一位旅客不漏乘、不越站。

  最后,組里每一位員工對待工作的態(tài)度都令我感受頗多,車長對工作非常認(rèn)真,對我雖然嚴(yán)厲但是卻也非常貼心,師傅以及其他的組員也是經(jīng)常的教導(dǎo)我,幫助我盡快適應(yīng)這個工作,非常感謝他們對我的幫助和段里給的這個機(jī)會,我也會不斷吸取教訓(xùn),努力不再讓自己犯下曾經(jīng)犯過的錯誤,認(rèn)真學(xué)習(xí)更多并運用到實際乘務(wù)工作中,是自己不斷向合格的乘務(wù)人員方向前進(jìn)。

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