高效溝通心得體會(huì)范文
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),寫一篇心得體會(huì),從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢?以下是小編精心整理的高效溝通心得體會(huì)范文,歡迎閱讀與收藏。
高效溝通心得體會(huì)1
上周四晚上,學(xué)校組織了全體教學(xué)人員進(jìn)行了一次有意義的師德培訓(xùn)活動(dòng)。
我們認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤,聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋片段。有效溝通管理藝術(shù)為我們學(xué)校的廣大教師提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),這將對(duì)以后我們的教學(xué)工作有很大的啟迪與幫助。正如余博士所講的,21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì),作為一名成功的教育工作者,不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力,還要與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生和家長(zhǎng)建立良好的人際關(guān)系,因此,提升個(gè)人的溝通藝術(shù),運(yùn)作好人際關(guān)系,就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
我們學(xué)校目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段,如何正確實(shí)施學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃,進(jìn)一步完善教學(xué)和突出教學(xué)特色,這就要求我們廣大教師切實(shí)提高自身素質(zhì),利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平,創(chuàng)造性的完成學(xué)校交給的各項(xiàng)工作,有力推動(dòng)教學(xué)工作的順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的,一是溝通是為了控制成員的行為,看看員工是否按照你的意思去做,如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工,改善績(jī)效。三是表達(dá)情感,分享挫折與滿足。四是流通信息,強(qiáng)化你的信息,不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生和家長(zhǎng)的交流,不斷激勵(lì)每個(gè)人有效的提高工作效率,與同事共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài),這要求我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度,從如何提高工作效能出發(fā),加強(qiáng)人與人之間的交流。溝通的基本原理是關(guān)心,這不僅要求我們的領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻關(guān)心員工的成長(zhǎng),鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合,在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與學(xué)校壯大的雙贏,還要求廣大教師員工與學(xué)生、家長(zhǎng)等溝通好。溝通的基本要求是主動(dòng),這要求我們要主動(dòng)的和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行交流,使整個(gè)溝通處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題,與別人溝通的時(shí)候,應(yīng)該是多聽(tīng)少講,至少是聽(tīng)在前面講在后面,要掌握傾聽(tīng)的技巧。
如果我們沒(méi)有和同事、學(xué)生和家長(zhǎng)得到合適的理想的溝通,那么我們就不會(huì)很好,工作的開(kāi)展也就不暢,同事也不會(huì)真的了解你的意圖。如果沒(méi)有和領(lǐng)導(dǎo)有良好的溝通,那么領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)我們有一種不信任的心態(tài),我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求就會(huì)產(chǎn)生誤解或抵觸情緒,工作就會(huì)無(wú)法開(kāi)展。不管是同事、領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生和家長(zhǎng)之間,溝通是雙方面的,雙方必須是都是出于一個(gè)“和”字和“公”字,而且是真心的,必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上,因此才能溝通在一起,思想才能想到一樣,工作才能干到一塊。
一個(gè)團(tuán)體內(nèi)不可能沒(méi)有溝通存在。如果沒(méi)有溝通,人們就無(wú)法了解同事之間的工作進(jìn)展程度,領(lǐng)導(dǎo)管理者就無(wú)法注入信息和管理思路,團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無(wú)法發(fā)出指令信息。沒(méi)有溝通,工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好,團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。
學(xué)會(huì)溝通技巧,這世界就會(huì)變的更美好,社會(huì)就更和諧,團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng),事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步。我們的學(xué)校是一個(gè)民辦學(xué)校,建校六年來(lái)學(xué)校的發(fā)展比較順利。學(xué)校的發(fā)展和壯大還需要大家共同的努力。我們?cè)械慕虒W(xué)管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們,以學(xué)校發(fā)展為己任,不斷的學(xué)習(xí)研究,把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的教學(xué)工作相結(jié)合,在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新,適應(yīng)學(xué)校發(fā)展對(duì)教學(xué)水平日益提高的這種需求。這既是一個(gè)機(jī)遇,又是一個(gè)挑戰(zhàn)。
高效溝通心得體會(huì)2
前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通。服務(wù)等培訓(xùn)講座,讓我學(xué)到很多東西,溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng)、贊賞人的方法,以及與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等,使我受益非淺,同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足,這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好,不能自私、自我、自大,注意對(duì)方情緒,注意對(duì)方的需求與不便;相處中也要以誠(chéng)相待,主動(dòng)問(wèn)一下工作中的難題,主動(dòng)幫忙解決難題,都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中,心態(tài)是溝通的基本問(wèn)題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性,今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧,處理好工作上的人際關(guān)系,繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者,不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力,還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系,因此,提升個(gè)人的溝通藝術(shù),運(yùn)作好人際關(guān)系,就成為成功的關(guān)鍵。溝通是為了控制員工的行為,看看職工是否按要求去做,不溝通是不會(huì)知道的。溝通是為了激勵(lì)職工,改善績(jī)效。溝通是為了表達(dá)情感,分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息,強(qiáng)化信息,不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,加強(qiáng)與員工的交流,切實(shí)指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握我們的工作持續(xù)、良性的'發(fā)展方向。溝通的基本問(wèn)題是心態(tài),這要求我們要端正溝通的態(tài)度,從如何提高工作效能出發(fā),加強(qiáng)與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心,這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成長(zhǎng),鼓勵(lì)職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合,在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng),這要求我們管理者要主動(dòng)的和職工進(jìn)行交流,當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題,與別人溝通的時(shí)候,要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),應(yīng)該是多聽(tīng)少講,至少是聽(tīng)在前面講在后面,要掌握傾聽(tīng)的技巧。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高,事半功倍,而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識(shí)支撐、豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅(jiān)韌不拔的工作作風(fēng)。
今后我會(huì)努力做到:發(fā)揮主觀能動(dòng)性,勤于學(xué)習(xí),重視理論與知識(shí)的獲;勇于實(shí)踐,在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干,并且善于總結(jié),以積累經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念;時(shí)時(shí)反省、剖析自我,增強(qiáng)自我調(diào)控的能力,注重團(tuán)結(jié),扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè);容人容言,提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟,容人之量,又要有心理承受能力,以事業(yè)為重,寵辱不驚。
高效溝通心得體會(huì)3
20xx年xx月xx日,我參加了單位組織的“組織溝通與高效執(zhí)行”拓展訓(xùn)練活動(dòng),通過(guò)這次活動(dòng),我深刻理解了什么叫做“團(tuán)隊(duì)”,回顧拓展訓(xùn)練的全過(guò)程,歷歷在目,在困難和挑戰(zhàn)面前,大家都能凝心聚力,充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我,熔煉團(tuán)隊(duì)的精神,沒(méi)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神,這次的所有訓(xùn)練項(xiàng)目就無(wú)法完成;如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀(jì),勢(shì)必一盤散沙,工作就是難出成就,相反,當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時(shí)能堅(jiān)定信心,同舟共濟(jì),在驚濤駭浪面前就能無(wú)所畏懼,就能完成別人認(rèn)為無(wú)法完成的任務(wù),就能順利地到達(dá)勝利的彼岸。
活動(dòng)中,大家嚴(yán)格遵守游戲規(guī)則,通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作,我們順利完成了團(tuán)隊(duì)建設(shè)、快速報(bào)數(shù)、沙漠取水、信任背摔、高空斷橋、穿越電網(wǎng)、驛站傳書等項(xiàng)目。但也有的項(xiàng)目完成的并不理想,如:齊眉棍、不倒森林、顛球擊鼓、拼七巧板等。許多項(xiàng)目使我感受頗深。
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè):
在進(jìn)行拓展前,教練將我們分成四組,并給我們下達(dá)了第一個(gè)任務(wù),在指定的時(shí)間內(nèi)完成隊(duì)伍的建設(shè),需要選出隊(duì)長(zhǎng)和秘書,取隊(duì)名、繪制隊(duì)旗、確定口號(hào)、選定隊(duì)歌以及與隊(duì)名相符的團(tuán)隊(duì)展示。在隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中,大家首先選出隊(duì)長(zhǎng)、秘書,在隊(duì)長(zhǎng)的統(tǒng)一安排下,分工合作,有條不紊的完成隊(duì)伍建設(shè)任務(wù)。
活動(dòng)體會(huì):團(tuán)隊(duì)需要核心,有這樣一句話:一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊可以打敗一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子。說(shuō)明了團(tuán)隊(duì)中核心人物的重要性。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備把握方向和機(jī)會(huì)的能力,這對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展尤為重要。他的人格魅力和能力對(duì)團(tuán)隊(duì)能起到傳、幫、帶的作用,他是團(tuán)隊(duì)文化理念的創(chuàng)立者、支持者和強(qiáng)力擁護(hù)者。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要核心。
2、信任背摔,這是拓展訓(xùn)練中最具典型意義的項(xiàng)目之一。
當(dāng)人站在1.4米的跳臺(tái)上直挺挺地向后倒下的時(shí)候,在臺(tái)下方的同事會(huì)用手托起成一個(gè)“人床”把臺(tái)上摔下的人接住。不少人出于本能的恐懼,在后倒時(shí)心理上出現(xiàn)猶豫,弓起身子,屁股先下去,這樣在下面接的同伴承受的局部重力過(guò)大,容易導(dǎo)致傷害。
活動(dòng)體會(huì):團(tuán)隊(duì)需要信任,當(dāng)臺(tái)上的人問(wèn)到:“你們準(zhǔn)備好了嗎”,臺(tái)下所有組人人床的同伴異口同聲地回答“我們準(zhǔn)備好了”,這就是承諾,團(tuán)隊(duì)同伴的承諾是一種寶貴的資源,是勇氣、力量和信心的源泉。承諾體現(xiàn)了一種責(zé)任感,當(dāng)說(shuō)出自己的承諾時(shí),相當(dāng)于把自己的人品、公信力、責(zé)任心置于公眾的考驗(yàn)中。在人的一生中,有一些東西是值得誓死捍衛(wèi)的。
臺(tái)下同事表現(xiàn)出死守陣地,精神高度集中的狀態(tài),能讓臺(tái)上同事拋開(kāi)心中的疑慮放心地摔下去,這體現(xiàn)了彼此間信任的作用。工作中的信任,來(lái)自長(zhǎng)期的溝通、了解和默契。集體的溫暖、團(tuán)隊(duì)的力量都會(huì)在信任中得到解釋和感受。只有在心理放松、姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)的情況下,倒下的人最安全,而接的人也最省力。當(dāng)我們對(duì)同伴或者團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)信任危機(jī)時(shí),就會(huì)猜疑、無(wú)法真誠(chéng)相對(duì),然后動(dòng)作就會(huì)變形、行動(dòng)容易出軌,我們的所作所為不僅得不到支持,還有可能損害到團(tuán)隊(duì)的利益,而且最終讓自己受到損害。
3、穿越電網(wǎng)
在兩根柱子之間掛著一張網(wǎng),網(wǎng)上有大小不一的格子。要求每個(gè)人逐一從其中一個(gè)格子過(guò)去,身體的任何部分(包括頭發(fā)、衣襟)都不能碰到網(wǎng),否則“觸電”,一旦觸電,該格子將封閉不能再用,且已經(jīng)成功通過(guò)的格子也將封閉,只能通過(guò)電網(wǎng)到達(dá)對(duì)面,通過(guò)電網(wǎng)的人不能回來(lái),在指定的時(shí)間40分鐘內(nèi)全部通過(guò)電網(wǎng),否者全隊(duì)失敗。一開(kāi)始大家躍躍欲試,但事實(shí)發(fā)現(xiàn),單靠個(gè)人根本無(wú)法通過(guò)。于是,在隊(duì)長(zhǎng)的安排下,大家想辦法,根據(jù)網(wǎng)格的大小和隊(duì)員的體形,合理進(jìn)行安排,先嘗試過(guò)去幾個(gè)同伴,雖然通過(guò)的過(guò)程很艱難,而且剛開(kāi)始屢屢“觸電”,只好重新來(lái)過(guò)。大家冷靜下來(lái),進(jìn)行了嚴(yán)密的分工,有人指揮,有人幫助、有人監(jiān)護(hù),“抱、抬、托、舉”,各種手段都用上了,最終大家全部順利通過(guò)了“電網(wǎng)”。
活動(dòng)體會(huì);團(tuán)隊(duì)需要分工協(xié)作,有很多事靠個(gè)人的力量根本無(wú)法完成,必須依靠集體的力量協(xié)同配合,這就是組建團(tuán)隊(duì)的意義和價(jià)值。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成立時(shí),一定要建立強(qiáng)有力的組織指揮體系,進(jìn)行合理的分工和協(xié)作,才能保證團(tuán)隊(duì)工作有序的開(kāi)展。大小不一的電網(wǎng)格子,有的非常小,象征著不同的環(huán)境和艱難的條件。游戲就像是一個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),不要試圖輕易改變游戲規(guī)則或者社會(huì)環(huán)境,唯一能做的就是在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)環(huán)境。同時(shí),游戲的規(guī)則會(huì)不斷改變,猶如社會(huì)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境在改變,競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)的過(guò)程,不斷尋找它的突破點(diǎn)。大的格子非常有限,我們不能讓瘦小的女生占用大格子,必須留給身材高大的同伴,這說(shuō)明資源是有限的,必須學(xué)會(huì)合理分配。因此,任何一項(xiàng)工作開(kāi)始之前,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人要審時(shí)度勢(shì),根據(jù)實(shí)際條件和資源,統(tǒng)籌計(jì)劃,合理安排。組織中雖然各有分工,但是所有人都對(duì)結(jié)果和最終的績(jī)效負(fù)有責(zé)任。任何一個(gè)工序的失誤,都可能導(dǎo)致“觸電”,團(tuán)隊(duì)的成果將前功盡棄、毀于一旦。
4、拼七巧板
這個(gè)項(xiàng)目把我們分成7個(gè)小組,1至6組為員工組,只能坐在固定位置,不能給其他小組傳七巧板,也不能直接拿其他組的七巧板,第七組為領(lǐng)導(dǎo)小組,行動(dòng)不受限制,每個(gè)小組不但要完成自己的拼圖任務(wù),還要顧及到整個(gè)大組的任務(wù)。任務(wù)一下達(dá)后,我們就按照既定的思維方式去做,領(lǐng)導(dǎo)小組沒(méi)有能夠充分發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)作用,其他六個(gè)小組以自己的小團(tuán)隊(duì)為單位,各自為政。正如教練所說(shuō),我們把領(lǐng)導(dǎo)小組不是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)看,是當(dāng)傭人使喚,大家都在喊,我要這個(gè)那個(gè),而不愿意把自己手中的資源給其他小組。結(jié)果可想而知,雖然我所在的組最先完成了任務(wù),但最終我們已失敗告終。
活動(dòng)體會(huì):團(tuán)隊(duì)需要執(zhí)行與溝通,一開(kāi)始就各自悶頭做事,不知道整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),更沒(méi)有做到充分的溝通交流,導(dǎo)致各忙各的,有的甚至連“資源”都得不到,白白耽誤時(shí)間。這一點(diǎn)在實(shí)際的工作中,又何嘗不是如此呢?企業(yè)就是一個(gè)大團(tuán)隊(duì),領(lǐng)導(dǎo)者要能夠勇敢地站出來(lái),科學(xué)合理的指揮、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同作戰(zhàn),全體員工都要明確我們共同的目標(biāo),然后各個(gè)部門圍繞著這個(gè)目標(biāo),去調(diào)動(dòng)本部門的資源,分工協(xié)調(diào),有效溝通,最終以完美的執(zhí)行力最終完成企業(yè)的目標(biāo)。
通過(guò)這次拓展訓(xùn)練,使我知道了什么是團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義。團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是有計(jì)劃有組織地增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通交流,增進(jìn)彼此的了解與信賴,在工作中分工合作更為默契,對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)認(rèn)同更統(tǒng)一明確,完成團(tuán)隊(duì)工作更為高效快捷,圍繞這一目標(biāo)所從事的所有工作都稱為團(tuán)隊(duì)建設(shè)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有助于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)凝聚力,增強(qiáng)企業(yè)文化。同時(shí)認(rèn)識(shí)到,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),必須要有一個(gè)具備頭腦冷靜、思路清晰,并且能夠根據(jù)目標(biāo)和成員本身具體情況制定出可行計(jì)劃的組織者即領(lǐng)導(dǎo)者。出色的領(lǐng)導(dǎo)知道每個(gè)成員的優(yōu)點(diǎn)和不足,重視成員的不同想法,真正使每一個(gè)成員參與到團(tuán)隊(duì)工作中,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),利益共享,將每個(gè)人的能力充分發(fā)揮;有了一個(gè)英明的領(lǐng)導(dǎo)者,同時(shí)也就擁有了一個(gè)目標(biāo)和一套嚴(yán)密的計(jì)劃,毫不夸張地說(shuō),這個(gè)集體已經(jīng)成功了一半。團(tuán)隊(duì)成員間必須要具有有效溝通,團(tuán)結(jié)協(xié)作,這樣每個(gè)成員都能發(fā)揮最大作用。如果只顧著自己拼命向前沖,卻不顧自己的隊(duì)友,大家的力不往一處使,結(jié)果可想而知。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),它所產(chǎn)生的是一種團(tuán)結(jié)的氛圍,即大家向著共同的目標(biāo)用一致的步調(diào)努力。同時(shí)要學(xué)會(huì)有效調(diào)整,保持自我最佳狀態(tài);個(gè)人要有犧牲、奉獻(xiàn)精神,犧牲小我,成就大團(tuán)隊(duì);個(gè)人利益要建立在保證團(tuán)隊(duì)利益的基礎(chǔ)上,和團(tuán)隊(duì)緊密結(jié)合。作為集體中的一分子,不論何時(shí)都要盡自己的最大努力。
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