卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)優(yōu)秀范文
卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)優(yōu)秀范文1
什么是卓越的團(tuán)隊(duì)？通過(guò)為期兩天的培訓(xùn)，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責(zé)任、感恩、包容、用心、竭盡全力…
培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過(guò)她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對(duì)我的心靈進(jìn)行了一次洗禮，從一種新的角度對(duì)我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业母惺埽?/p>
一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：
顧客的滿(mǎn)意度等于 “感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿(mǎn)意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢？撇開(kāi)產(chǎn)品本身的普遍功能不說(shuō)，“服務(wù)”所帶來(lái)的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與，一個(gè)高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來(lái)好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說(shuō)過(guò)：“我們照顧好員工，他們就會(huì)照顧好顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn)�！币�?yàn)榉⻊?wù)是通過(guò)服務(wù)人員與顧客的交往來(lái)實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過(guò)的一名話：“一切為了客戶(hù)，為了一切客戶(hù)，為了客戶(hù)的一切”。 我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專(zhuān)業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化。
二、做事要竭盡全力：
“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來(lái)獵狗并沒(méi)有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒(méi)用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了�！倍米铀览锾由�，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問(wèn)它是什么發(fā)放逃生的。兔子說(shuō)：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵，但我要是不竭盡全力的話便會(huì)失去生命！”這只兔子的話使我感慨萬(wàn)千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會(huì)死在獵人手里，它意識(shí)到必須拿出所有的力量一搏�；叵�，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過(guò)許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢？很多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎？為什么在同樣的崗位上有的人通過(guò)一年、兩年的時(shí)間可以迅速成長(zhǎng)而有的人卻永遠(yuǎn)是原來(lái)的樣子，沒(méi)有絲毫的進(jìn)步呢？這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)兩句，又有什么關(guān)系呢？我現(xiàn)在深深的意識(shí)到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。
三、團(tuán)隊(duì)精神：
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們?cè)诠ぷ髦胁皇且粋�(gè)單獨(dú)的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中的一員，我們的個(gè)人行為也會(huì)影響到整個(gè)集體。要想成為成功的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過(guò)多的安排去主動(dòng)做事情，如果我們毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒(méi)完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門(mén)與部門(mén)之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。
四、細(xì)節(jié)決定成�。�
“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類(lèi)管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的
毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)優(yōu)秀范文2
人的一生有太多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但是沒(méi)有用心去學(xué)、去觀察、去理解，往往在平時(shí)的很多小細(xì)節(jié)我們沒(méi)有去深入理解分析，也沒(méi)有找到更好的辦法來(lái)解決，以至于給我們的生活、工作帶來(lái)諸多不便；通過(guò)這次學(xué)習(xí)之后，茅塞頓開(kāi)，我有一種拔開(kāi)云霧見(jiàn)青天的感覺(jué)，以前的很多問(wèn)題在我心理壓了很久，現(xiàn)在終于找到了解決的辦法，思路決定出路。在我們忙碌的生活中很多時(shí)候，在一個(gè)“忙”的空間里，我們失去了人生的目標(biāo)和方向，即使有空余時(shí)間，也沒(méi)有靜下心來(lái)反思“昨天”、看看“今天”、規(guī)劃“明天”；現(xiàn)在想想，人應(yīng)該要時(shí)刻保持一顆積極學(xué)習(xí)上進(jìn)的心態(tài)，對(duì)于當(dāng)今社會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)是一種時(shí)代必要，學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)的需要、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要、通過(guò)這次學(xué)習(xí)我復(fù)制了很多有效可行的方法，可以對(duì)生活及工作大大的提高了效率。
不管在生活中，還是工作中，我們要樹(shù)立良好的積極的正面的意識(shí)，九大理念就是我們最好的參照。成功這個(gè)詞我聽(tīng)過(guò)千萬(wàn)次，在我的理解是：今天的成功是因?yàn)樽蛱斓呐�，明天的成功今天就必須努力，在達(dá)到或超出預(yù)期的量化目標(biāo)就是成功。 成功是因?yàn)閼B(tài)度，據(jù)專(zhuān)家研究顯示態(tài)度占成功的80%，技巧（口才、能力強(qiáng)等）占13%，其它（人脈、運(yùn)氣等）占7%，能否具備技巧是因?yàn)閼B(tài)度，能否駕驛客觀因素是因?yàn)閼B(tài)度，內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)，外在表現(xiàn)，態(tài)度讓我們把握今天，準(zhǔn)備未來(lái)。
我是我認(rèn)為的我，有一種人認(rèn)為自己一生平平而過(guò)就可以了，有一種人來(lái)到人世間必須成就一番大事業(yè)，我認(rèn)為的我，別人行沒(méi)有我不行，命運(yùn)是靠自己撐握的，成功一定可以找到方法。 我是一切的根源，一切結(jié)果的根源常常不是事物的本身，而是有權(quán)對(duì)該事物作出不同評(píng)價(jià)與解釋的我們自己——我是一切的根源！ 山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去，世上本無(wú)什么移山之術(shù)，唯一能移山的方法就是：山不過(guò)來(lái)我就過(guò)去�，F(xiàn)實(shí)世界中有太多的事情就像“大山”一樣，是我們無(wú)法改變的，或至少是暫時(shí)無(wú)法改變的。
“移山大法”啟示我們：如果事情無(wú)法改變，我們就改變自己。如果無(wú)法說(shuō)服他人，那是因?yàn)槲覀冞�不具備足夠的說(shuō)服力；ト綣顧客不愿意購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，那是因?yàn)槲覀冞�沒(méi)有生產(chǎn)出足以令顧客愿意購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品；如果我們還無(wú)法成功，那是因?yàn)槲覀儠簳r(shí)還沒(méi)有找到成功的方法。要想事情改變，首先得改變自己；只有借由改變自己，才會(huì)最終改變別人；只有借由改變自己，才會(huì)最終改變屬于自己的世界。山，如果不過(guò)來(lái)，那就讓我們過(guò)去吧。 不是不可能，以前的人一定認(rèn)為“水不可能倒流”，我們知道，那是因?yàn)樗麄冞�沒(méi)有找到發(fā)明抽水機(jī)的方法；現(xiàn)在的人一定認(rèn)為：“太陽(yáng)不可能從西邊出來(lái)”，未來(lái)的人一定會(huì)說(shuō)，那是因?yàn)槲覀冞�沒(méi)有找到讓人類(lèi)能居住在另一個(gè)“太陽(yáng)正好從西邊出來(lái)”的星球上的方法而己。不是不可能，只是暫時(shí)還沒(méi)找到方法。
讓我們不要給自己太多的框框，不要總是“自我設(shè)限 、固步自封”。假使一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)已習(xí)慣說(shuō)“這不可能，那不可能”，“不可能”已成為他們口頭禪。那么，這樣的“氛圍”，也許就注定他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)的大潮中難有輝煌，并最終一定會(huì)被那些不說(shuō)“不可能”只專(zhuān)注找方法的人所淘汰。失敗一定有原因，成功一定有方法。讓我們調(diào)整好自己的注意焦點(diǎn)，把“不可能”這個(gè)極其消極的字眼從我們的“詞典”中永遠(yuǎn)刪去。
因?yàn)榧词拐娴挠龅诫y題，我們至少還可以說(shuō)：不是不可能，只是暫時(shí)還沒(méi)找到方法。在這里我認(rèn)為頭腦風(fēng)暴是的最大克星，對(duì)我們做設(shè)計(jì)的來(lái)說(shuō)，是我們最大的障礙，頭腦風(fēng)暴可以讓我們?cè)竭^(guò)無(wú)數(shù)個(gè)不可能。 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，成功來(lái)源于諸多要素的幾何疊加。比如，每天笑容比昨天多一點(diǎn)點(diǎn)；每天行動(dòng)比昨天多一點(diǎn)點(diǎn)；每天創(chuàng)新比昨天多一點(diǎn)點(diǎn)；每天的效率比昨天多一點(diǎn)點(diǎn)……假以時(shí)日，我們的明天與昨天相比將會(huì)有天壤之別。成功就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。一個(gè)人，我把他量化每天進(jìn)步哪怕是1%，試想，有什么能阻攔得住他最終的成功？一個(gè)企業(yè)，如果將“每天進(jìn)步1%”，變成為企業(yè)文化的一部分，當(dāng)其中的每個(gè)人每天都能進(jìn)步1%，試想，有什么障礙能阻擋得住它最終的輝煌？就像數(shù)學(xué)乘式中每個(gè)乘項(xiàng)增加0。1，而乘積卻會(huì)成倍增長(zhǎng)一樣。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常常不是我們打敗的，是他們自己忘記了每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。成功者不是比我們聰明，而是他比我們每天進(jìn)步了一點(diǎn)點(diǎn)。 決心決定成功，要想學(xué)知識(shí)，你必須先有強(qiáng)烈的求知欲望，就像你有強(qiáng)烈的求生欲望一樣。追求成功亦是如此。要成功，我們必須先有強(qiáng)烈的成功欲望，就像我們有強(qiáng)烈的求生欲望一樣。成功來(lái)源于我要。我要，我就能；我一定要，我就一定能。是決心，而不是環(huán)境在決定我們的命運(yùn)。在追求成功的過(guò)程中會(huì)遇到種種坎坷，及很多負(fù)面信息的沖刷，只有決心，只有強(qiáng)大精神信仰支住，才最終決定我們會(huì)成功。 一生當(dāng)中，我們都在渴求機(jī)遇，然而我們卻常常不知道自己到底要什么機(jī)遇，或不知道它會(huì)長(zhǎng)成什么樣子。即使知道，可當(dāng)機(jī)遇將臨時(shí)，又常常沒(méi)準(zhǔn)備好。偶爾真的很有運(yùn)氣抓住了一個(gè)機(jī)遇時(shí)，又常常沒(méi)準(zhǔn)備好。偶爾真的很有運(yùn)氣抓住了一個(gè)機(jī)遇時(shí)，又因抓不住下一次機(jī)遇，或因沒(méi)有足夠的能力或耐力將其不斷放大，而以失敗告終。真正的機(jī)遇，絕不來(lái)源于機(jī)遇的本身，而來(lái)源于對(duì)機(jī)遇的定義，對(duì)機(jī)遇的認(rèn)識(shí)、準(zhǔn)備與把握。每個(gè)人都會(huì)有好運(yùn)氣，機(jī)遇面前人人平等。但是，能否抓住機(jī)遇，也許就不會(huì)平等。因?yàn)�，要想天助，必先自助�?/p>
天助自助者！ 太棒了！ 成功者都是“精神勝利”大師。古往今來(lái)，愈是成大業(yè)者，其精神的力量愈是強(qiáng)大。成功旅途，失意難免。成功者不是沒(méi)有低潮，而是他們絕不會(huì)讓自己在低潮中“呆”得太久。在追求成功的旅程中，如果我們真的遇到挫折，失意，乃至失敗時(shí)，讓我們像永遠(yuǎn)積極思維的“牛仔大王”李維斯一樣，立即大聲地對(duì)自己的潛意識(shí)說(shuō)一句： “太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。
這是我對(duì)九大理念的一點(diǎn)認(rèn)知。
我在以前也曾學(xué)習(xí)很多關(guān)于管理方面的一些必修課，對(duì)管理有一定的概念，在這次讓更深刻的學(xué)習(xí)了管理精隨，不管是時(shí)間、性格、溝通能力、人際關(guān)系、事物等等的管理，最終都有是人的管理，人的管理首先要做好自我管理，然后再對(duì)他人進(jìn)行管理，我認(rèn)為精確度管理相當(dāng)重要，通過(guò)對(duì)資源的最大化利用，以最小的成本經(jīng)濟(jì)，心理、環(huán)境、時(shí)間、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，將管理從藝術(shù)轉(zhuǎn)化為技術(shù)，變成可延伸、可復(fù)制、可操作的模式。特別是人員流動(dòng)，我們不能讓人流走了，把經(jīng)驗(yàn)也帶走了，我們要把經(jīng)驗(yàn)復(fù)制下來(lái)，讓每一個(gè)人可以輕松的學(xué)習(xí)到前輩們留下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，這是我們?cè)谀壳肮芾砩献鲎畲蟮娜毕�。我們公司將要走上ISO核心理念：持續(xù)改善，無(wú)限接近零缺陷。一個(gè)沒(méi)問(wèn)題的企業(yè)，那將是要倒閉的企業(yè)，再?gòu)?qiáng)大的企業(yè)也有他的問(wèn)題不斷在出現(xiàn)，那管理就是出現(xiàn)問(wèn)題不斷解決問(wèn)題的人，管理不但自己要做好管理，還要引導(dǎo)下屬學(xué)會(huì)自己管理，讓下屬學(xué)會(huì)不到不得已的時(shí)候，不敲領(lǐng)導(dǎo)門(mén)的宗旨，這樣才能提高下屬的獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
頭腦風(fēng)暴這個(gè)主題，對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，的確是一盞指明燈，我們平時(shí)很多疑難問(wèn)題，一般都是各自一個(gè)人在那里苦想，沒(méi)有把問(wèn)題擺出來(lái)，發(fā)揮大家的機(jī)智，解決問(wèn)題的效率大大降低，就算是找到了解決的辦法，也沒(méi)有及時(shí)與他人一起分享，通過(guò)頭腦風(fēng)暴這個(gè)主題，應(yīng)該是可以解決很多難題，在以后的工作中我們盡量發(fā)揮頭腦風(fēng)暴威力。
在生活和工作中，溝通是一個(gè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，我們經(jīng)常會(huì)走入這樣一個(gè)誤區(qū)，就是我認(rèn)為我說(shuō)的，對(duì)方已經(jīng)懂了，結(jié)果顯示對(duì)方?jīng)]有懂。致于如何溝通，溝通的技巧都可以慢慢學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，但其最終目的，就是達(dá)到有效溝通。
對(duì)同理心的概念，我認(rèn)為在任何時(shí)候，任何事情面前我都要有一個(gè)積極的、正面向上的、心態(tài)，處理事情時(shí)，要先處理心情，再處理事情，立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度要熱情。
以上是我在聯(lián)創(chuàng)世紀(jì)——卓越團(tuán)隊(duì)打造的學(xué)習(xí)心得，通過(guò)我次學(xué)習(xí)糾正了以前我沒(méi)有注意到的一些問(wèn)題，我也要糾正我們?cè)O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)里的很多問(wèn)題，以及在看待事物的宏觀思維，從而從心底改變一個(gè)人；學(xué)習(xí)不一定就有用，要學(xué)習(xí)為我所用才有用，學(xué)習(xí)就像是加油、充電一樣，我們時(shí)刻充電，經(jīng)常加油，才能這個(gè)社會(huì)立足，我們每個(gè)人的'進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，我們的企業(yè)才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。
卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)優(yōu)秀范文3
卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)結(jié)束了，在特訓(xùn)期間我感觸頗深，開(kāi)始懂得信任、承諾、責(zé)任、感恩、竭盡全力…
回想起特訓(xùn)那天，我的團(tuán)隊(duì)，我的隊(duì)友，那些讓人流淚的場(chǎng)面還清晰的在腦海中浮現(xiàn)，每個(gè)游戲活動(dòng)還在一遍遍的回味。培訓(xùn)的開(kāi)始，一根小小的同心桿卻詮釋了團(tuán)隊(duì)的真正含義，隊(duì)長(zhǎng)一聲聲“下”的命令，桿子卻停留在齊眉的位置，沒(méi)有下的意思，我們開(kāi)始指責(zé)隊(duì)友沒(méi)有如何如何，眼睛總是在盯著別人的手指，害怕著別人的失誤，在多次失敗之后，教練叫了暫停，我們閉上眼睛，在教練的引導(dǎo)下去思考，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我有沒(méi)有相信隊(duì)友，我有沒(méi)有用心，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)我為什么沒(méi)有在第一時(shí)間從自己身上找原因，在日常的工作和生活中我是不是也是這個(gè)樣子，一直都在不信任我的“團(tuán)隊(duì)”，我在不停地指責(zé)別人的過(guò)錯(cuò)，而從來(lái)沒(méi)有去認(rèn)真思考一下，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我是團(tuán)隊(duì)中一員，團(tuán)隊(duì)里出了問(wèn)題，一定和我有關(guān)系，一定是我什么地方做錯(cuò)了或者是做的不夠。在這一系列的內(nèi)心對(duì)話之后游戲重新開(kāi)始，雖然還是脫桿失敗，但是我們看到了桿子在向下移動(dòng)，即使每次重新開(kāi)始，但是我們?cè)诿看问『罂吹搅烁嘞Ｍ�，因�(yàn)槲覀兠看味荚谶M(jìn)步，我們每個(gè)隊(duì)員都在用心竭盡全力去做，最后我們迎來(lái)了成功的喜悅，在手指貼在地面，桿子穩(wěn)穩(wěn)的貼著手指那一刻，我們看到了團(tuán)隊(duì)的力量，我明白了團(tuán)隊(duì)的真正含義，更收獲了我自己，我自己思想上的轉(zhuǎn)變，這個(gè)游戲活動(dòng)是在眾活動(dòng)中我沒(méi)有流淚的，但是它對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻意義深遠(yuǎn)。
說(shuō)到“承諾”的時(shí)候，我覺(jué)得這個(gè)詞沉甸甸的， “承諾”對(duì)于我是一個(gè)抽象的概念，并不能體會(huì)其中的分量。 “承諾”無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)解釋?zhuān)荒苡眯娜ンw會(huì)，用行動(dòng)去實(shí)踐。
讓我第一次落淚是在“領(lǐng)袖風(fēng)采”的游戲中，游戲內(nèi)容很簡(jiǎn)單，就是比賽報(bào)數(shù)的速度，規(guī)則中卻有一條是我們選出的隊(duì)長(zhǎng)，并不參與報(bào)數(shù)，只為我們輸贏的結(jié)果負(fù)責(zé)。很抱歉的是連續(xù)三輪我們都輸?shù)袅吮荣�，我們的兩位�?duì)長(zhǎng)，一位上了年紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)，一位壯士的男生，沒(méi)有參與比賽，沒(méi)有做錯(cuò)什么，卻要為我們輸?shù)舯荣惤邮軕土P，看到我們的隊(duì)長(zhǎng)艱難的用雙臂撐起身體，汗水浸滿(mǎn)額頭，沒(méi)有后悔當(dāng)初的宣誓，心甘情愿為我們承擔(dān)起責(zé)任，我們的眼淚再也無(wú)法控制，我們懊悔，如果我們?cè)倏煲稽c(diǎn)，如果我們?cè)儆眯囊稽c(diǎn)，再盡力一點(diǎn)，也許我們的隊(duì)長(zhǎng)就不會(huì)為我們這樣受苦。淚水中我想到了我的父母，想到了我的領(lǐng)導(dǎo)，多少次他們?cè)跒槲业囊淮涡⌒〉氖д`而做著“俯臥撐”啊。如果我們?cè)谌粘９ぷ骱蜕钪卸紘?yán)謹(jǐn)?shù)淖龊妹恳患虑�，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，比如每天上班都著工裝，每次衛(wèi)生都仔細(xì)用心去打掃，每月的目標(biāo)都竭盡全力去完成，每一件小事我都要為結(jié)果負(fù)起責(zé)任，我要做的更好更完美，雖然
不能避免我的領(lǐng)導(dǎo)做“俯臥撐”但是至少可以讓他們少做一些吧。
“感恩的心”這個(gè)環(huán)節(jié)讓人們流了太多眼淚，在這個(gè)節(jié)奏越來(lái)越快的社會(huì)，冷漠幾乎成了習(xí)慣，我們封閉起內(nèi)心最脆弱的情感，將父母的付出視為應(yīng)該，將領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和關(guān)愛(ài)視為理所當(dāng)然，我們疏忽了太多的愛(ài)我們?nèi)�，�?dāng)我們想要應(yīng)付去完成教練留的三個(gè)作業(yè)，才發(fā)現(xiàn)我們生命中最重要的人已經(jīng)被我們忽略好久了，才注意到愛(ài)我們的人為我們默默做的，我們才發(fā)現(xiàn)有那么多令我們感激的人，我們淚流滿(mǎn)面，是因?yàn)槲覀兒蠡谶@么久才重拾了這顆感恩的心。
通過(guò)每個(gè)游戲令我感動(dòng)的是這個(gè)過(guò)程中我們的改變，我們心靈在這個(gè)過(guò)程中得到洗禮，我想這次培訓(xùn)帶給我的將是深遠(yuǎn)的意義，在此我懷著一刻感恩的心，感謝公司給我們這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，感謝教練，感謝助教，感謝隊(duì)友，感謝…感謝太多太多的人，我會(huì)把這次培訓(xùn)中的屢敗屢戰(zhàn)越挫越勇，不減的熱情延續(xù)到我今后的工作中。
卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)優(yōu)秀范文4
卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì) 感謝港口區(qū)黨委組織部的支持和關(guān)心，給了我們這么一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)為期4天的培訓(xùn)，我收獲很多，老師給了我們更多的思維和靈感，不論從理論的層面，還是從實(shí)踐的操作，都有著很重要的促進(jìn)作用。這對(duì)我今后的工作、學(xué)習(xí)、生活都有很大的幫助。
一、培訓(xùn)加深了我對(duì)港口區(qū)的了解
通過(guò)老師的介紹，我們得知，港口區(qū)具有明顯的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，防城港位于港口區(qū)，是西南出海大通道的主門(mén)戶(hù)， 現(xiàn)有泊位29個(gè)，其中萬(wàn)噸級(jí)以上泊位15個(gè)，20萬(wàn)噸級(jí)泊位建成投產(chǎn)。是中國(guó)通往越南及東南亞國(guó)家最便捷的海陸通道。隨著《廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》的實(shí)施，特別是鋼鐵項(xiàng)目和核電項(xiàng)目的推進(jìn)，使港口區(qū)的發(fā)展前景越來(lái)越廣闊，而發(fā)展需要高素質(zhì)人才的加入才會(huì)更有活力更加朝氣蓬勃，更能提高工作效率，加快發(fā)展步伐。作為一個(gè)有志青年，正應(yīng)該努力追求這樣光榮而有意義的工作。
二、培訓(xùn)提高了我的綜合素質(zhì)
這次培訓(xùn)的日程安排得合理緊湊，每一個(gè)活動(dòng)都有它的意義，也有更深層次的內(nèi)涵。通過(guò)幾天的活動(dòng)，我認(rèn)為是在輕松歡樂(lè)中對(duì)自己一個(gè)很好的提升。從開(kāi)始的“抽簽自我介紹”到“串名字”，都是為了讓大家互相認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)主動(dòng)溝通的能力和意識(shí)，增進(jìn)大家的相互了解，以便能盡快的融入團(tuán)隊(duì)�！凹w站立”這個(gè)游戲講究的是團(tuán)隊(duì)任務(wù)中的技巧方法、整體配合、同伴的重要性。使我聯(lián)想到在工作中沒(méi)有技巧、沒(méi)有配合，沒(méi)有同伴的支持、幫助，同樣是無(wú)法做到盡善盡美的�！俺晒χT(mén)”讓受訓(xùn)的所有隊(duì)員都增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)，團(tuán)隊(duì)群策群力想盡方法邁入成功之門(mén)�！氨乘ぁ眲t是一個(gè)考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的游戲，對(duì)于團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的相互信任有著極高的要求。這項(xiàng)活動(dòng)之后，大大的增強(qiáng)了隊(duì)員之間的信任關(guān)系�！皥�(bào)數(shù)”競(jìng)賽讓所有的隊(duì)員都受到了極大的觸動(dòng)，作為組長(zhǎng)站出來(lái)的我，也體會(huì)到“承擔(dān)”這個(gè)詞的份量，深刻地了解了“責(zé)任”的意義。當(dāng)作為一個(gè)負(fù)責(zé)人時(shí)，所有的成功與失敗都是必須面對(duì)必須接受的，哪怕已經(jīng)被累到在地，仍然應(yīng)該咬緊牙關(guān)堅(jiān)守著自己的職責(zé)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)是殘酷的。最值得一提的是“小天使與小主人”
這個(gè)貫穿培訓(xùn)始末的愛(ài)心游戲，參與的隊(duì)員在歡樂(lè)地奉獻(xiàn)和開(kāi)心地接受著愛(ài)心，雖然彼此不知道對(duì)方是誰(shuí)，但一張張紙片，一句句真摯的祝福，當(dāng)各自看到給自己的那包含愛(ài)心、友情的字條時(shí)，心里是那樣的溫暖。隊(duì)員們無(wú)不體會(huì)到關(guān)愛(ài)與感恩所帶來(lái)的那強(qiáng)大而動(dòng)人的感染力。也使我懂得了生活不止是索取，更多的是對(duì)他人的關(guān)心、愛(ài)護(hù)、寬容。第三天的戶(hù)外團(tuán)隊(duì)競(jìng)技更是將發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)一心共度難關(guān)的思想主題推向高潮。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、創(chuàng)造力都發(fā)揮到了極致，每一個(gè)隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感在這一刻爆發(fā)。大家頂著烈日拼盡全力地完成著一個(gè)又一個(gè)艱難的任務(wù)，再累再苦，始終堅(jiān)持如一。這種不拋棄，不放棄的精神已經(jīng)勞勞地扎根在每位隊(duì)員的思想中。這時(shí)候我真正領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)合作的精神和力量是如此的驚人。
三、培訓(xùn)充實(shí)了自我
通過(guò)培訓(xùn)，我獲得了很多實(shí)踐工作方面、生活交際方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我能力的提升起到了很大的促進(jìn)作用。但同時(shí)也在其中發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足，特別是細(xì)節(jié)方面的，如一個(gè)茶杯、一支筆、一個(gè)普通的微笑等，
在自己眼里看起來(lái)無(wú)所謂的小瑕疵，可能是別人改變對(duì)自己看法的關(guān)鍵因素。當(dāng)我意識(shí)到這一點(diǎn)之后，開(kāi)始從日常生活的行為規(guī)范自己，無(wú)論工作、生活、學(xué)習(xí)，都要注意思考細(xì)節(jié)，因?yàn)橛袝r(shí)候是細(xì)節(jié)決定成敗。
四、給培訓(xùn)的一些建議和想法
希望能定期組織這樣的培訓(xùn)，一是這樣的培訓(xùn)是理論與體驗(yàn)相結(jié)合的，受訓(xùn)者的接受質(zhì)量高，效率好，收益頗多。課程模式先進(jìn)、風(fēng)格獨(dú)特，很受80后新人的喜愛(ài)和推崇。二是通過(guò)培訓(xùn)可以更好更多更有效的人員互動(dòng)，增加大整體的凝聚力和向心力，真正營(yíng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、健康的工作環(huán)境，提高效率促進(jìn)發(fā)展。三是本屆的隊(duì)員都不會(huì)分在一個(gè)地方工作，常年不見(jiàn)面，在今后培訓(xùn)過(guò)程中，昔日隊(duì)員們還可以相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)培訓(xùn)班是大家的經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)，也是大家的碰頭會(huì)，所以我很希望這個(gè)平臺(tái)能夠繼續(xù)存在，作為我們的集結(jié)號(hào)。
以上只是我個(gè)人的一些不成熟的意見(jiàn)，可能有些冒昧，但話是真心的，若不妥，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
在今后，我將把這次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作、學(xué)習(xí)和生活中去。以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入工作，以良好的心態(tài)迎接工作中的挑戰(zhàn)。憑著扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，踏實(shí)勤懇，盡職盡責(zé)，為港口區(qū)的社會(huì)建設(shè)、
經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦。
卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)優(yōu)秀范文5
我有幸參加了集團(tuán)組織的關(guān)于打造卓越團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使我感觸很深，受益匪淺，對(duì)自己的人生價(jià)值、工作態(tài)度、同事間的協(xié)作精神和對(duì)工作的責(zé)任感等方面都有進(jìn)一步的提高。我就參加這次學(xué)習(xí)談點(diǎn)自己粗淺的體會(huì)。
首先，我要說(shuō)的是一個(gè)責(zé)任問(wèn)題，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，要有一個(gè)好的凝聚力，同時(shí)凝聚力也是做好工作的關(guān)鍵所在，就拿我們集團(tuán)來(lái)說(shuō)，我們集團(tuán)是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，但他又是有無(wú)數(shù)個(gè)小的團(tuán)隊(duì)組成，我們每個(gè)人又是這些小團(tuán)隊(duì)的一員，而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我們每個(gè)人的責(zé)任心顯得尤為重要。責(zé)任感既包括對(duì)自己言行和人生道路承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度，又包括對(duì)自己履行職責(zé)的過(guò)失和責(zé)任的態(tài)度；既包括對(duì)自己負(fù)責(zé)的意識(shí)，也包括對(duì)他人和社會(huì)負(fù)責(zé)的意識(shí)。只有責(zé)任，才能讓每個(gè)人擁有勇往直前的勇氣，才能使每個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)大的精神動(dòng)力，才能使每個(gè)人積極投入到工作中去，并將自己的潛能發(fā)揮到極致。事實(shí)上，責(zé)任與權(quán)力也是相輔相成的，只有那些勇于承擔(dān)責(zé)任的人才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽(yù)。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦�，我們要做一個(gè)有責(zé)任心的人，時(shí)刻遵循“敬業(yè)、熱忱、主動(dòng)、忠誠(chéng)”，力爭(zhēng)把細(xì)節(jié)做到完美。并在責(zé)任感的驅(qū)使下，積極挖掘自我潛能，更加勇敢、堅(jiān)韌和執(zhí)著，從而充滿(mǎn)激情地勤奮工作。
記得在學(xué)習(xí)活動(dòng)第二天組織的互動(dòng)游戲中，把我們分成兩個(gè)組，每個(gè)組選出兩名隊(duì)長(zhǎng)，如果那組出現(xiàn)失誤或者報(bào)數(shù)時(shí)間超出另一組，就要隊(duì)長(zhǎng)做俯臥撐的事，在活動(dòng)中，由于隊(duì)員的失誤，導(dǎo)致的失敗，失敗就要承擔(dān)責(zé)任，罰做多個(gè)俯臥撐。這個(gè)責(zé)任不可能由全組來(lái)承擔(dān)，只能由隊(duì)長(zhǎng)來(lái)承擔(dān)，他們都以高度的責(zé)任感和堅(jiān)毅不拔的毅力，完成了多個(gè)俯臥撐，為全隊(duì)承擔(dān)責(zé)任。
通過(guò)這件事情是我想到了很多，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦�，假如我們每個(gè)人對(duì)自己的工作盡到自己的責(zé)任，承擔(dān)和履行自己對(duì)工作的自覺(jué)態(tài)度，以一個(gè)積極負(fù)責(zé)的心態(tài)去面對(duì)自己的工作，我們就不會(huì)有那么多的失誤，一個(gè)人的責(zé)任心如何，決定著他在工作中的態(tài)度，決定著其工作的好壞和成敗，所以說(shuō)我們每個(gè)人不但要有超強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、更要有堅(jiān)忍不拔的毅力和實(shí)現(xiàn)承諾的勇氣，才能為自己的各項(xiàng)工作奠定良好的基礎(chǔ)，真正實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
其次、我要說(shuō)的是感恩問(wèn)題，我們不但要用一顆感恩的心來(lái)回報(bào)于社會(huì)，回報(bào)于我們的企業(yè)，回報(bào)于我們的親人、朋友和同事。其實(shí)，感恩說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，感恩是積極向上的思考和謙卑的態(tài)度，它是自發(fā)性的行為。當(dāng)一個(gè)人懂得感恩時(shí)，便會(huì)將感恩化做一種充滿(mǎn)愛(ài)意的行動(dòng)，實(shí)踐于生活中。一顆感恩的心，就是一個(gè)和平的種子，因?yàn)楦卸鞑皇呛?jiǎn)單的報(bào)恩，它是一種責(zé)任、自立、自尊和追求一種陽(yáng)光人生的精神境界！感恩是一種處世哲學(xué)，更是一種生活智慧，感恩使我們學(xué)會(huì)做人，成就陽(yáng)光人生的支點(diǎn)。
我記得我們?cè)谧隽硪粋�(gè)叫茫茫人海的游戲時(shí)，當(dāng)自己把自己的眼睛用黑布蒙住，四周黑茫茫的一片，什么也看不見(jiàn)，當(dāng)時(shí)自己在想，假如我們的工作、生活也像現(xiàn)在，是不是感到特別的無(wú)助，特別的荒涼。正在胡思亂想的時(shí)候，我的同事用他一雙大手緊緊的握住了我的手，當(dāng)時(shí)我感覺(jué)到從這雙手傳來(lái)的力量與溫暖，好像在說(shuō)，你就放心吧，有我哪，正是這雙手慢慢領(lǐng)我一步一步走上走下，慢慢走過(guò)了游戲的整個(gè)過(guò)程，當(dāng)游戲結(jié)束時(shí)我們彼此用眼睛互相對(duì)視時(shí)，好像彼此讀懂了對(duì)方。
從這個(gè)小小的游戲中讓我領(lǐng)悟了很多的東西，在我們的周?chē)鸁o(wú)論是生活還是工作，讓我們彼此帶著一顆感恩的心，去溝通、去包容、去理解、去支持對(duì)方，讓我們的心真正的到改變，通過(guò)我們心的改變，態(tài)度就跟著改變，態(tài)度的改變，習(xí)慣也就跟著改變，習(xí)慣的改變，性格就跟著改變，性格的改變，人生就跟著改變，愿感恩的心改變我們的態(tài)度，愿誠(chéng)懇的態(tài)度帶動(dòng)我們的習(xí)慣，愿良好的習(xí)慣升華我們的性格，愿健康的性格收獲我們美麗的人生！
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到要轉(zhuǎn)變觀念、端正態(tài)度，要以一個(gè)積極的心態(tài)和負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好自己的工作，同時(shí)要在同事之間做好協(xié)調(diào)溝通，為努力打造一個(gè)和諧卓越的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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