国产激情久久久久影院小草_国产91高跟丝袜_99精品视频99_三级真人片在线观看

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)間:2020-12-09 09:52:35 心得體會(huì)范文 我要投稿

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文

  在醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化的今天,家家都想提高自身的服務(wù)水平,那么如何提高?從何入手?許多醫(yī)院首先想到改善服務(wù)形象,禮儀培訓(xùn)由此應(yīng)運(yùn)而生。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文

  從提高人員素質(zhì)和服務(wù)水平這個(gè)角度來講,禮儀培訓(xùn)確實(shí)很有必要,同其他服務(wù)行業(yè)相比,醫(yī)院服務(wù)人員的禮儀確實(shí)有許多不規(guī)范之處,但是醫(yī)院畢竟不同于賓館等服務(wù)行業(yè),那些服務(wù)禮儀并不能完全適用于醫(yī)院,那么醫(yī)院的服務(wù)禮儀究竟如何培訓(xùn)?我們一直在摸索中進(jìn)行。

  國(guó)外醫(yī)院是否進(jìn)行相應(yīng)的禮儀培訓(xùn),我們不是很清楚,但是本市的禮儀培訓(xùn)現(xiàn)狀我們基本了解?傮w來說,大家依然比較關(guān)注醫(yī)務(wù)人員,也就是年輕導(dǎo)醫(yī)和**的站、立、行等基本形體規(guī)范,培訓(xùn)重點(diǎn)也基本局限于此;如果是由專業(yè)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來做,雖則范圍擴(kuò)大,能夠包括溝通、社交、儀表、儀態(tài)等基本禮儀內(nèi)容,但是昂貴的培訓(xùn)費(fèi)用也讓不少醫(yī)院望而怯步,畢竟,禮儀修養(yǎng)的培訓(xùn)不是一蹴而就的,這是一個(gè)長(zhǎng)期的習(xí)慣養(yǎng)成、氛圍塑造的過程。所以我們一直采取自己培訓(xùn)的'方式。

  通過4年來的培訓(xùn)實(shí)踐我們發(fā)現(xiàn),影響公立醫(yī)院禮儀培訓(xùn)作用效果的原因有幾個(gè)方面。一是整體形象改觀難。受環(huán)境氛圍影響,如果只有經(jīng)過培訓(xùn)的幾個(gè)人堅(jiān)持禮儀規(guī)范,而大多數(shù)職工不注重禮儀修養(yǎng),那么不僅整體面貌難以改觀,這幾個(gè)人還很容易隨大流;二是被大家認(rèn)可接受難。對(duì)于公立醫(yī)院,特別是依然處于經(jīng)營(yíng)困境的醫(yī)院來說,大多數(shù)職工可能既不認(rèn)可也不接受象賓館迎賓員那樣美麗優(yōu)雅的導(dǎo)醫(yī)和**,相比較來說,那些整體形象不十分出眾,但熱情溫和有禮貌,能夠進(jìn)行適度溝通和營(yíng)銷的導(dǎo)醫(yī)和**,似乎更能被大家認(rèn)可和接受;三是習(xí)慣養(yǎng)成難。大家都知道培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)是一件好事,可是這個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成卻是一個(gè)需要個(gè)人努力、領(lǐng)導(dǎo)督促、循環(huán)培訓(xùn)的漫長(zhǎng)艱苦過程,如果沒有全院中層管理者的積極配合,所有的培訓(xùn)效果都是短期的。

  根據(jù)現(xiàn)狀,作為一名培訓(xùn)者,如果要想達(dá)到較好的效果,應(yīng)該有針對(duì)性的明確培訓(xùn)重點(diǎn)。例如,我們可以借鑒保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)方式,把以前對(duì)基本形體規(guī)范的側(cè)重改為對(duì)基本形體和服務(wù)意識(shí)、溝通以及社交能力培訓(xùn)的并重,在改善**服務(wù)形象的基礎(chǔ)上,提高她們特別是導(dǎo)醫(yī)的營(yíng)銷服務(wù)能力,讓中層管理者感受到培訓(xùn)帶來的經(jīng)營(yíng)實(shí)效,這樣有助于提高中層對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)可度;一旦得到中層管理者的支持,整個(gè)培訓(xùn)效果將得到明顯改善。

【醫(yī)院禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文】相關(guān)文章:

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件10-17

工作禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文12-28

窗口禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文12-07

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文11-22

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文11-08

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文11-08

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文11-08

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文11-08

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文11-08

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文11-08