国产激情久久久久影院小草_国产91高跟丝袜_99精品视频99_三级真人片在线观看

供電優(yōu)質服務心得體會

時間:2020-10-20 16:35:14 心得體會范文 我要投稿

供電優(yōu)質服務心得體會范文

  說到服務,服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行為或績效,并且不導致任何所有權的產生。在電力行業(yè),優(yōu)質服務顯得非常重要,它不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造效益,而且能不斷提升企業(yè)的形象,打造企業(yè)的品牌。然而,樹立形象,打造品牌,又得靠窗口來體現(xiàn),供電所恰好就成為供電企業(yè)的前沿窗口,不僅要向客戶提供合格的電能,還要通過各種方式向客戶提供相應的優(yōu)質服務,使電力客戶對電力產品感到使用方便,供應可靠,服務及時、周到。

供電優(yōu)質服務心得體會范文

  積極推進客戶服務技術支持系統(tǒng)的建設與推廣,創(chuàng)建營業(yè)示范窗口,要以營銷規(guī)范化管理為契機,加快供電所窗口硬件建設,結合企業(yè)實際,進行統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一部署,合理安排,逐步將相關的客戶服務技術支持系統(tǒng)及先進的服務手段延伸至供電所,全面提升供電所服務水平。同時,要注重供電所軟件建設,用嚴密的規(guī)章制度,整潔的儀表,文明的語言,規(guī)范的行為,嫻熟的技能來彌補硬件的不足,達到優(yōu)質服務的目的。

  供電所優(yōu)質服務工作主要以堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨和“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的'服務方針,嚴格履行供電服務各項承諾。堅持“始于客戶需要,終于客戶滿意”的服務理念,積極開展優(yōu)質服務活動,讓客戶用上滿意電,明白電,放心電。

  首先,作為一名電力員工要以熱情飽滿的精神狀態(tài)為人民服務,要有客戶是上帝,我們的生存要依靠客戶的意識,沒有理由不為客戶服務,更沒有理由凌駕以客戶之上。其次,我們要有急客戶所急,想客戶所想的思想,及時為客戶提供優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠的服務。第三,要以客戶滿意為中心。要把客戶滿意不滿意作為檢驗工作的標準,提倡“全面滿意”的理念。實際上,服務帶給客戶的是一種感覺。當服務超出了客戶的期望值時,客戶便會滿意,這就是優(yōu)質服務,就是使客戶感到滿意的服務。不斷提高客戶滿意度,努力構筑適應地方經濟發(fā)展需要和滿足客戶需求的優(yōu)質文明服務體系。第四,優(yōu)質服務光有微笑是不夠的。微笑能沖淡人與人之間的陌生感,迅速拉近與他人接觸過程中的距離,又會給人留下良好而深刻的印象。微笑是一種對生活對工作的態(tài)度,也是一種不必翻譯的無聲國際語言,又是一條溝通心靈、增進情誼的獨特紐帶。但對于電力行業(yè)而言,僅有微笑是不夠的,我們要把它落實到行動上,做到“停電不停服務,限電不限真情”。必須不斷改進服務態(tài)度、服務方式,樹立一切以客戶為中心的服務理念。進一步增強電網供電能力,提高供電質量,提高供電可靠性和電壓合格率,使廣大客戶享受到最優(yōu)質的服務。

  總之,優(yōu)質服務是社會的需要,是企業(yè)發(fā)展的需要,是一種文明的象征,提高優(yōu)質服務,將會為企業(yè)創(chuàng)造社會效益和經濟效益,將會不斷提升企業(yè)的品牌價值。思想上不轉變,不會搞優(yōu)質服務,思想上認識不足,難于提高優(yōu)質服務,思想上不重視,搞不好優(yōu)質服務。所以,只有搞好優(yōu)質服務,才能適應時代的需要,適應市場的需求,才能滿足客戶和贏得客戶。

【供電優(yōu)質服務心得體會范文】相關文章:

供電所長培訓心得體會范文12-31

供電局實習日志范文07-21

供電所實習心得-實習心得體會12-21

供電合同介紹11-19

供電所自查報告范文12-09

供電工作計劃范文8篇01-06

餐飲如何做好優(yōu)質服務-餐飲優(yōu)質服務6字工作法11-04

餐飲優(yōu)質服務有哪些要素-餐飲優(yōu)質服務的7大要素11-02

供電企業(yè)的營銷管理10-31

供電企業(yè)營銷策略分析09-12