2017公司拓展活動(dòng)心得
每個(gè)參加完拓展訓(xùn)練的人都會(huì)有自己的個(gè)人心得，那么你的心得是什么呢?下面是應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家收集的關(guān)于2017公司拓展活動(dòng)心得，歡迎大家閱讀!
2017公司拓展活動(dòng)心得【1】
拓展感想作為一名初到公司的員工，能參加公司組織的拓展培訓(xùn)，我感到十分的榮幸，同時(shí)也伴有一點(diǎn)壓力。為期四天的拓展訓(xùn)練分成室內(nèi)和室外兩部分,前兩天我們做的是呼叫中心基礎(chǔ)培訓(xùn),通過這次基礎(chǔ)培訓(xùn),我的大腦中形成了很深的客戶服務(wù)知識(shí)框架，增強(qiáng)了客戶服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，從而對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。培訓(xùn)中有幾點(diǎn)印象特別深刻，讓我受益非淺，主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：
一、做任何事情都要建立目標(biāo)，客服工作也同樣如此，一定要定時(shí)期的為自己設(shè)定自己的職業(yè)目標(biāo)，這樣才能在工作當(dāng)中戰(zhàn)勝困難，不斷進(jìn)步，最終實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
二、產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系：目前“客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分”這個(gè)觀點(diǎn)是越來(lái)越得到用戶的接受和認(rèn)可，服務(wù)和產(chǎn)品本身都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要來(lái)源，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，同行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，獲得客戶的親睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是企業(yè)的致勝法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的。
三、超越客戶的期望，我們的服務(wù)不應(yīng)處于被動(dòng)角色，應(yīng)主動(dòng)出擊，在電話過程中控制住整個(gè)通話過程，讓用戶得到超越客戶期望值的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。有句話講得好，“客戶是用’腳’來(lái)投票”，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶隨時(shí)可以離開你，而選擇他。
四、注意調(diào)節(jié)自己的情緒，面對(duì)工作壓力時(shí)，要將每一次困難當(dāng)作一種艱巨的考驗(yàn)，是再一次體現(xiàn)我自身價(jià)值的來(lái)臨，反而會(huì)更期待每一次被考驗(yàn)的機(jī)會(huì)，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成向前的動(dòng)力。
五、要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，每當(dāng)客服人員與客戶進(jìn)行交流時(shí)都會(huì)存在兩個(gè)世界，即客服人員的世界和客戶的世界，因此客服人員所面臨的挑戰(zhàn)就是怎樣從自己的世界走出來(lái)，進(jìn)入客戶的世界，所以“急用戶之所急，想用戶之所想”就十分重要了。
六、傾聽的重要性，用戶反饋給我們的信息是寶貴的財(cái)富，有句話講“因?yàn)槲以诤�，所以我呼�?rdquo;所有來(lái)電向我們反映問題的用戶都是很在意我們的服務(wù)的，挽留住這樣的用戶，對(duì)我們相當(dāng)?shù)闹匾��？傊�，客戶服�?wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，客戶服務(wù)意識(shí)及技巧完全需要我們到工作中去總結(jié)，最終實(shí)現(xiàn)用戶滿意。
以上是我在前兩天的課程中逐步建立的意識(shí)框架,然而更精彩的總是在后面,兩天的室外拓展,大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，順利完成了一個(gè)個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目。通過這次活動(dòng)，不僅使我們加深了了解，增進(jìn)了友誼，分享了快樂，更重要的是活動(dòng)中的一些感受和體悟?qū)椭覀兘窈蟾玫毓ぷ鳌?/p>
首先，這次拓展訓(xùn)練使我對(duì)團(tuán)隊(duì)精神有了更深的認(rèn)識(shí)。所有的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，都時(shí)時(shí)刻刻體現(xiàn)著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。從討論解決方案時(shí)，大家集思廣益，三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮，到實(shí)施解決方案時(shí)，大家同心協(xié)力，共同克服各種困難，都充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的力量。我為人人，人人為我，可以說是拓展訓(xùn)練最好的寫照。其實(shí)，不僅是在拓展訓(xùn)練中，在實(shí)際工作中也一樣，個(gè)人的力量終究是有限的，在很多時(shí)候，都需要“團(tuán)結(jié)就是力量”。
第二個(gè)感受是通過拓展訓(xùn)練，提高了自己思考問題、解決問題的能力。拓展訓(xùn)練中有許多項(xiàng)目是在平時(shí)生活中很少體驗(yàn)和經(jīng)歷的，有點(diǎn)挑戰(zhàn)極限、超越極限的味道。在訓(xùn)練中，每個(gè)隊(duì)員都在積極思考，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，大家互相啟發(fā)，互相幫助，動(dòng)手動(dòng)腦能力都有所提高。比如說穿越電網(wǎng)，需要大家細(xì)致的分工和良好的合作;過地雷陣，需要大家在前人的基礎(chǔ)上勇于探索、更進(jìn)一步;孤島救人，則需要大家良好地溝通和發(fā)揮各自的長(zhǎng)處„„許多開始覺得無(wú)法完成的任務(wù)，最后我們都成功完成了。李寧品牌有句廣告詞，叫“一切皆有可能”，我想再加上一句，“努力才有機(jī)會(huì)”。遇到人生中的困難和挑戰(zhàn)，我們要勤于思考，勇于探索，不斷提高自己各方面的能力。
第三個(gè)感受是拓展訓(xùn)練教會(huì)了我們一種科學(xué)的工作方法。就象我們的教練所要求的，面對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目，我們都要先討論行動(dòng)計(jì)劃，然后努力去實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整，在項(xiàng)目完成后每個(gè)人都要進(jìn)行總結(jié)。計(jì)劃、行動(dòng)、總結(jié)，這其實(shí)也是在教給我們一種很好的工作方法，我們也應(yīng)該把它運(yùn)用到我們今后的工作中去。
總之，這次拓展訓(xùn)練，雖然比較辛苦，體力上比較累，但是心情很愉快，精神也很充實(shí)，拓展訓(xùn)練的過程中，我得到的收獲超出了以往閱讀書籍獲取的`間接經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)。它改變了我這些年來(lái)的思維模式，超越了自我，認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)的巨大力量，也領(lǐng)悟了創(chuàng)新的重要意義。也努力在以后的工作中，把團(tuán)隊(duì)合作的精神發(fā)揮得更加淋漓盡致。
最后，非常感謝公司為我們安排了這么好的活動(dòng)，也非常感謝在活動(dòng)中各位同事對(duì)我的幫助，謝謝大家!、
2017公司拓展活動(dòng)心得【2】
光，能夠給人以溫暖，能夠?yàn)槿酥该鞣较?可是現(xiàn)在，我感覺不到光的溫暖，更加沒有前進(jìn)的方向。剩下的能是什么呢，我自己也說不清楚，內(nèi)心中模糊一片，眼前更是漆黑一片。
夜，早已來(lái)臨了，濃黑的夜空僅有墨汁般的顏色，看不見月亮，更沒有丁點(diǎn)的星光，就連平常在晚上為野外的路人予以指點(diǎn)的北極星也好像疲憊不堪地躲了起來(lái)，不再充當(dāng)希望的向?qū)Я恕?/p>
我，眼前黑乎乎的，不知處在何方。腳底觸到的不是木樁就是草地，整個(gè)身子都是有股向后傾斜的感覺——那是在上坡，路很陡。我心里很明白：今晚的目標(biāo)就是要到達(dá)這座山上的某個(gè)亭子。究竟這個(gè)亭子在哪，我不清楚;還有多遠(yuǎn)的路程，我無(wú)從得知;自己的體力足夠到達(dá)山頂嗎，膝蓋、手背的傷口所傳來(lái)的陣陣痛意更是讓我不敢想象。人總有軟弱的時(shí)候，而現(xiàn)在的我，就正好處于這個(gè)狀態(tài)，放棄的念頭剎時(shí)充斥著我的腦海。
如果此時(shí)此刻真的只有我自己一個(gè)人的話，我很有可能馬上就會(huì)崩潰。不過，我真的很幸運(yùn)，在這黑暗的世界中，還有19位隊(duì)友在陪伴著我。相信他們和我一樣，對(duì)眼前這片前所未有的黑暗世界感覺無(wú)奈!“有關(guān)愛就有勇氣和希望”，這話確實(shí)挺有道理。我很想放棄，真的真的很想，可是我不得不頂住，咬緊牙關(guān)步步上行。因?yàn)椋谖仪胺�，一只光滑而柔嫩的巧手在緊緊地牽著我的右手，這是一只不愿意放棄我的手，溫暖溫暖的，一直暖入心房，甜在心底。雖然她不是我所期待的“她”，但的確，那種感覺真的很好，很溫馨。有了她的引路，即使眼前漆黑一團(tuán)又有何懼。也許這就是關(guān)愛的力量，一股無(wú)形卻又巨大的感染力，促使我不斷的前行——我不愿落隊(duì)，更不愿辜負(fù)別人的好意!唉，人就是這樣矛盾的情感尤物。
其實(shí)，我能夠并愿意支撐下去還有別的理由，坦白地說，那也許是一種責(zé)任感。我并非走在最末，我的左手同樣牽著另一個(gè)隊(duì)友。我猜，她處境也不會(huì)比我好，她也是身處黑暗，沒有方向、沒有目標(biāo)。她需要引路的人，需要溫情去填補(bǔ)她內(nèi)心的，并未流露的無(wú)助和恐懼。也許她會(huì)比我更堅(jiān)強(qiáng)，但我不會(huì)從這個(gè)角度想——如果知道她真的比我還堅(jiān)強(qiáng)的話，我堅(jiān)持下去的意志會(huì)大打折扣。正因?yàn)檎J(rèn)定她也是軟弱的，使我鼓起勇氣，給予她幫助，牽著她一步步地走向終點(diǎn)。我有義務(wù)這樣做，任何一位隊(duì)員都絕無(wú)理由拋棄他的隊(duì)友，我很期盼我的手也能為她帶來(lái)溫暖和希望，并能使這種團(tuán)結(jié)、互助、關(guān)愛可以通過一只只緊握的手傳遞下去，讓大家的心牢牢地連在一起……
……夜，還是那樣的黑，但是已經(jīng)不再可怕了，集體的火花已經(jīng)亮起來(lái)了，引導(dǎo)著大家順順利利到達(dá)了終點(diǎn)……
……疲憊的我現(xiàn)在正躺在柔軟而舒適的床上，隔壁床上的梁良早已鼾聲震天。窗外投入一絲橘紅色的路燈光，是多么的平和。我的眼睛里也是帶著紅絲——我失眠了!相信這不算是神經(jīng)過敏，肯定有人和我一樣睡不著，一樣回味著剛才走過的那一段不平常的山路……即使是睡著，也是在周公的陪伴下，靜靜地在回憶……
2017公司拓展活動(dòng)心得【3】
拓展訓(xùn)練圓滿完成，雖然時(shí)間短暫，卻收獲很大，感受頗深。這不僅僅是一種單純的訓(xùn)練，而是一種文化、一種精神、一種理念的傳承。使我開闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，身心受到一次大洗禮，衷心感謝公司給我這么個(gè)機(jī)會(huì)，令我難忘，受益匪淺。
首先培訓(xùn)更新了我們的知識(shí)，康繼鼎教授的《系統(tǒng)工程在管理中的應(yīng)用》講座，讓我明白了管理的學(xué)問和一個(gè)系統(tǒng)的目的性和整體性，使我明白了什么事都要先看整體，一個(gè)良好的系統(tǒng)“關(guān)系”才是最重要的，而且必須把握“用人得當(dāng)”的原則，才能體現(xiàn)優(yōu)化整體的效果。學(xué)習(xí)了這些新的理念，讓我收益不少、豁然明白了其中的道理，這對(duì)提升我的管理能力和層次有很大的幫助。
回顧拓展訓(xùn)練的全過程，歷歷在目，參加的活動(dòng)有:蛟龍出海、珠行萬(wàn)里、人生之旅、鼓動(dòng)人心、荊棘取水、逃生墻，每一次“游戲”以后，都有不同的體會(huì)和感受，每一次大家都坐在一起分享自己的進(jìn)步，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力，發(fā)揮個(gè)人聰明才智，各個(gè)表現(xiàn)堅(jiān)強(qiáng)、勇敢，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)的精神，特別是逃生墻，面對(duì)4.2米高的墻，任憑你的能力再?gòu)?qiáng)，你也不可能翻越，但是集體的力量卻很大，團(tuán)隊(duì)中的所有人的共同努力，團(tuán)結(jié)合作，甘當(dāng)人梯，不管有多難，大家都沒有一個(gè)人放棄，在面對(duì)兩次犯規(guī)重來(lái)的困難下，除了感動(dòng)，就是那份堅(jiān)持，最后我們四十多人僅用了10分多鐘就成功的翻越了逃生墻。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須有明確的目標(biāo)，一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)都會(huì)以團(tuán)結(jié)為核心思想，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必須要有素質(zhì)過硬的決策者，計(jì)劃性是一個(gè)團(tuán)隊(duì)取得成功不可忽視的因素。比如蛟龍出海、珠行萬(wàn)里、人生之旅、鼓動(dòng)人心、荊棘取水這幾項(xiàng)活動(dòng)中都要先有個(gè)整體的構(gòu)思，把活動(dòng)結(jié)合到工作中也是如此，在任何工作之前都要先制定出計(jì)劃，以避免工作的隨意性，影響工作的效率。作為團(tuán)隊(duì)的一員，首先必須要有責(zé)任心，明確每個(gè)人的責(zé)任，明確領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，明確整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，每個(gè)人都擁有了強(qiáng)烈的責(zé)任心才會(huì)將團(tuán)隊(duì)或公司的工作作為自己成長(zhǎng)的一部分去用心對(duì)待，其二必須有上進(jìn)心，無(wú)論是職業(yè)技能或各種知識(shí)的吸取，都需要通過大量的學(xué)習(xí)去保持積極的上進(jìn)心才能使團(tuán)隊(duì)一直保持前進(jìn)的動(dòng)力，其三必須有感恩的心，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)不能只靠自己，而是學(xué)會(huì)互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助，一定要有一顆感恩的心，感想幫助過自己的人，同時(shí)盡自己所能去幫助別人，其四必須提倡和強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)和合作，不管是部門內(nèi)部還是部門之間，只有精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，把自己的全部身心交給自己的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)創(chuàng)造1+1>2的可能，我們的工作才會(huì)一步步的躍上新的臺(tái)階。
通過訓(xùn)練，過去的我只知道可以去做能夠做到的，現(xiàn)在我才知道有了團(tuán)隊(duì)就有了堅(jiān)強(qiáng)，我還可以去做很多想不到的事情，過去的我只知道團(tuán)隊(duì)需要自己去奉獻(xiàn)，現(xiàn)在我知道了自己是多么需要團(tuán)隊(duì)的支持和鼓勵(lì)，過去的我只想要得到團(tuán)隊(duì)的信任，現(xiàn)在的我才知道信任團(tuán)隊(duì)更重要，一個(gè)人無(wú)論做什么事，往往能力不是決定因素，更重要的是具不具有強(qiáng)烈的成功愿望，有沒有鍥而不舍的意志，有沒有勇往直前的勇氣，有沒有與你共同拼搏的戰(zhàn)友，由此，拓展到一個(gè)組織，整個(gè)社會(huì)，都不僅需要優(yōu)秀的人才，更需要這些人才的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、密切合作，只有這樣才能走向成功，才能達(dá)到1+1大于2的結(jié)果。
通過這些拓展訓(xùn)練給我的啟迪如下:
一、要加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，人心齊、泰山移，團(tuán)結(jié)就是力量。
二、無(wú)論干什么都要明確目標(biāo)，沒有明確的目標(biāo)，就沒有明確的方向，不僅會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，更會(huì)一事無(wú)成。
三、關(guān)鍵時(shí)刻，要沉著冷靜，要用積極的態(tài)度去面對(duì)工作，不斷征服困難。
四、要及時(shí)溝通，使整個(gè)工作始終處于控制狀態(tài)，以做出正確的判斷和決策，否則就會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)。
五、態(tài)度決定一切，當(dāng)我們面對(duì)困難和壓力的時(shí)候，我們最大的敵人不是前方的艱難險(xiǎn)阻，而是我們自己，我們最難戰(zhàn)勝的敵人就是自己，所以在做任何事情時(shí)，都要保持積極、樂觀的態(tài)度和勇往直前的斗志。
感謝三立給我頓悟，我要以三立:立德、立功、立言為行為準(zhǔn)則，“學(xué)而不厭、自強(qiáng)不息”的三立誓言為座右銘來(lái)要求自己，“做鷹一樣的個(gè)人，雁一樣的團(tuán)隊(duì)”!
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