【熱】中興入職培訓

　　一、目的

　　為了加強新員工入職培訓的管理，使培訓更科學、合理、高效，讓新員工能盡快熟悉業(yè)務內(nèi)容和工作流程，達到崗位要求，特制定本規(guī)范。

　　二、適用范圍

　　本規(guī)范適用于深圳市中興通訊股份有限公司各事業(yè)部、中心（辦）和康訊公司。

　　三、各部門職責

　　1.人事中心培訓部負責統(tǒng)一規(guī)劃、指導各事業(yè)部、中心（辦）的新員工入職培訓工作，制定培訓規(guī)范、流程和相關表格；負責審查、考核各部門的培訓計劃和實施情況，并協(xié)助提供相關資源。

　　2.各事業(yè)部、中心（辦）培訓主管負責組織、推動新職員專業(yè)培訓，指導協(xié)調“以師帶徒”崗位培訓。

　　3.各部門培訓管理員負責本部門新職員入職后培訓全過程的協(xié)調管理，并協(xié)助部門具體實施職員的“以師帶徒”培訓。

　　4.部門負責人職責

　�。�1）及時安排本部門新職員參加公司各級培訓；

　�。�2）確定崗位培訓的指導人，崗位培訓內(nèi)容、培訓目標；

　　（3）對崗位培訓進行指導、評價。

　　四、新職員三級培訓體系

　　新職員培訓貫徹三級培訓體系制度，即綜合培訓、專業(yè)培訓及“以師帶徒”崗位培訓

　　1.綜合培訓

　�。�1）培訓組織：由人事中心培訓部與駐外研究所培訓主管分別負責深圳地區(qū)、

　　駐外研究所的新職員培訓；根據(jù)所招聘員工的入職情況決定舉辦培訓班的時間、地點，聯(lián)系授課老師等。

　　（2）培訓內(nèi)容：包括公司的發(fā)展歷史、企業(yè)文化與員工行為規(guī)范、管理制度、

　　相關法律法規(guī)、公司重大發(fā)展戰(zhàn)略、個人素質訓練、團隊協(xié)作精神以及產(chǎn)品基礎知識介紹。

　�。�3）時間：7個工作日

　�。�4）培訓組織流程

　　2.專業(yè)培訓

　　（1）培訓組織：由事業(yè)部、中心（辦）培訓主管負責組織二級培訓即專業(yè)培訓，其流程參考綜合培訓流程。

　　（2）培訓內(nèi)容：區(qū)分不同的專業(yè)實施相關內(nèi)容

　　a.研發(fā)、生產(chǎn)部門：電信基礎知識及事業(yè)部產(chǎn)品技術、公司產(chǎn)品及市場情況、事業(yè)部規(guī)章制度、研發(fā)規(guī)范培訓、生產(chǎn)工序實習等。其中研發(fā)規(guī)范內(nèi)容參考公司有關教材。

　　b.營銷部門：電信基礎知識及產(chǎn)品技術、公司產(chǎn)品及市場情況、事業(yè)部規(guī)章制度、產(chǎn)品業(yè)務培訓、標書制作、商務培訓、專業(yè)銷售技巧、客戶心理、客戶拜訪、宣講技巧、綜合實習、答辯等。

　　c.用服部門：電信基礎知識及產(chǎn)品技術、公司產(chǎn)品及市場情況、事業(yè)部規(guī)章制度、工程規(guī)范、工程現(xiàn)場實習、宣講答辯、標書制作等。

　�。�3）時間：各事業(yè)部、中心（辦）根據(jù)具體專業(yè)要求安排一周至一個月的專業(yè)知識培訓時間。

　　3.崗位培訓：即針對個人具體崗位的“以師帶徒”培訓。

　�。�1）崗位培訓流程

　　a.部門負責人安排新職員的工作崗位，指定新職員的指導人，確定培訓目標，向新職員和指導人明確培訓內(nèi)容、培訓目標。

　　b.新職員在指導人的指導下接受相應的崗位培訓，熟悉業(yè)務內(nèi)容和工作流程。

　　c.崗位培訓結束時，新職員提交工作小結報告；指導人和部門負責人對新職員進行評價，部門負責人對指導人進行評價。

　�。�2）指導人必須具備的條件

　　a.五層及以上管理干部、二級業(yè)務經(jīng)理、高級工程師及以上業(yè)務、技術骨干；

　　b.具有較深厚的專業(yè)理論知識，較強的科研、業(yè)務能力；

　　c.熟悉公司各項規(guī)章制度、工作程序和業(yè)務流程；

　　d.具有較強的責任心和敬業(yè)精神；

　　e.在本崗位工作一年以上。

　　（3）指導人職責

　　a.接受來自部門負責人下達的崗位培訓任務；

　　b.對新職員實習項目的指導，工作疑難的解決、指導，專業(yè)知識和技能的訓練；

　　c.一般情況下一個指導人只帶一個新職員；

　　d.對新職員崗位培訓進行評價。

　�。�4）培訓內(nèi)容

　　崗位培訓內(nèi)容包括：企業(yè)文化導入、業(yè)務培訓、工作流程、較簡單工作任務、相關制度等。

　�。�5）時間

　　崗位培訓時間由部門負責人確定，一般為轉正前1~3個月。

　　4.新職工培訓

　�。�1）職工分為生產(chǎn)線職工和非生產(chǎn)線職工，非生產(chǎn)線職工培訓納入公司新職員綜合培訓，生產(chǎn)線職工培訓根據(jù)入職情況由培訓部和各事業(yè)部組織實施。

　�。�2）生產(chǎn)線新職工培訓內(nèi)容包括：企業(yè)文化、公司發(fā)展史、辦公禮儀及5s、焊接工藝、質量意識等。

　　五、培訓mis系統(tǒng)

　　1.培訓mis系統(tǒng)是新員工入職培訓信息平臺；培訓主管根據(jù)mis系統(tǒng)中查詢結果決定培訓班設置情況，統(tǒng)計相關考核指標。

　　2.員工入公司后三級培訓的成績由各組織單位的培訓主管錄入到員工個人培訓信息里。

　　六、考核評估辦法

　　1.考核評估包括對培訓組織工作的考核和對學員、對指導人的考核。

　　2.對培訓組織工作的考核主要是三個指標“及時率”“覆蓋率”“滿意度”。培訓主管應每月進行統(tǒng)計，培訓部每月月底進行匯總、通報。

　　3.對學員的考核即三級培訓的考核成績，三級培訓均合格是轉正的必要條件。轉正的相關表格依據(jù)《員工轉正管理辦法》。

　　4.對指導人的考核主要是將新職員“以師帶徒”崗位培訓考核與指導人的工作績效掛鉤，由部門負責人實施。

　�。�1）及時率指標

　　新職員入職后部門要盡早安排參加綜合培訓，“及時率”即入職職員數(shù)減去超過三個月未培訓人數(shù)之后與入職職員數(shù)之比。

　�。�2）覆蓋率指標

　　培訓“覆蓋率”屬于一個累計指標，即已培訓總人數(shù)與入職總人數(shù)之比；半年考核一次，培訓覆蓋率應在90%以上。

　　（3）滿意度指標

　　組織工作的“滿意度”指標是員工對培訓組織的評估。

　　七、本規(guī)范自公布之日起實施，修訂、解釋權屬人事中心培訓部，原制度zd/zx 05.045 1—XX 《新職員“以師帶徒”崗位培訓規(guī)范（試行）》作廢。

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