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入職培訓(xùn)方案

時(shí)間:2022-11-12 19:03:16 入職培訓(xùn) 我要投稿

入職培訓(xùn)方案

  為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行,就不得不需要事先制定方案,方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢?以下是小編為大家收集的入職培訓(xùn)方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

入職培訓(xùn)方案

入職培訓(xùn)方案1

  一、新員工培訓(xùn)目的

  為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵(lì)新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺(tái)減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,讓新員工體會(huì)到歸屬感使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法

  二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

  1、新員工上崗前準(zhǔn)備工作(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))

  讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品為新員工指定一位老員工作為新員工的老師準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

  2、部門(mén)崗位培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))

  到人力資源部報(bào)到,參加新員工崗前培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))到部門(mén)報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

  一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。

  三、新員工培訓(xùn)反饋與考核

  崗位培訓(xùn)反饋表公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表公司整體培訓(xùn)考核表新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表新員工試用期績(jī)效考核表

  四、新員工培訓(xùn)教材

  各部門(mén)培訓(xùn)教材、新員工培訓(xùn)須知、公司整體培訓(xùn)教材

  五、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

  首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師。對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn),給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格。根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn)。

  六、新員工崗前培訓(xùn)方案

  培訓(xùn)目的:幫助員工了解企業(yè)概況、工作規(guī)范、職業(yè)操守等培訓(xùn)的主要內(nèi)容:企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、企業(yè)組織架構(gòu)、安全生產(chǎn)知識(shí)、紀(jì)律制度(員工行為規(guī)范)、人事福利制度、崗位專業(yè)相關(guān)知識(shí)、相關(guān)部門(mén)職責(zé)介紹、行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析、公文寫(xiě)作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間,穿插潛能測(cè)試的小游戲活動(dòng)。

入職培訓(xùn)方案2

  新員工入職培訓(xùn)是為了幫忙新員工更好的融入企業(yè),適應(yīng)工作崗位,成為合格的員工做好準(zhǔn)備,為建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的高效團(tuán)隊(duì)是有舉足輕重的作用的。新員工入職培訓(xùn)方案怎樣做能夠從以下這些方面進(jìn)行:

  第一:根據(jù)企業(yè)的自身情景分析培訓(xùn)需求

  為了到達(dá)最佳的培訓(xùn)效果,做好培訓(xùn)方案的需求分析是十分有必要的步驟。一般來(lái)說(shuō)能夠從三個(gè)層面入手分析:

  1)從企業(yè)組織層面進(jìn)行分析:根據(jù)自身的企業(yè)的愿景及發(fā)展使命確定貼合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求的設(shè)計(jì)理念;

  2)從工作層面的角度進(jìn)行分析,分析新員工適應(yīng)崗位需求所要到達(dá)的知識(shí)與技能;

  3)從差距的層面進(jìn)行分析,研究員工的現(xiàn)有工作本事與未來(lái)工作崗位對(duì)本事的要求,分析提升員工勝任職位需要補(bǔ)充的培訓(xùn)內(nèi)容。

  第二:確定新員工培訓(xùn)的目標(biāo)

  在做好培訓(xùn)需求的分析之后,明確新員工入職培訓(xùn)想要到達(dá)的目標(biāo)。通常來(lái)說(shuō)就是經(jīng)過(guò)就新員工入職培訓(xùn)讓新員工對(duì)企業(yè)有一個(gè)全方位的認(rèn)識(shí),培養(yǎng)相同的價(jià)值觀融入企業(yè)氛圍,掌握適應(yīng)崗位的技能等等。

  第三:明確培訓(xùn)方案的使用對(duì)象

  新員工培訓(xùn)方案適用于本公司或xx部門(mén)的新員工培養(yǎng)。

  第四:設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)內(nèi)容

  根據(jù)新員工培訓(xùn)方案的目標(biāo),規(guī)劃出新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容。比如說(shuō)與新員工工作相關(guān)的知識(shí)、技能等方面的培訓(xùn),與員工工作生活息息相關(guān)的規(guī)章制度、績(jī)效考核、著裝規(guī)范等等內(nèi)容。再確定好培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)講師、以及培訓(xùn)是所需要的一切資源,包括培訓(xùn)的場(chǎng)所、教材內(nèi)容等等。

  第五:確定適宜的培訓(xùn)時(shí)間

  根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容確定合理的培訓(xùn)期限,比如說(shuō)崗前培訓(xùn)一周到一個(gè)月不等,銷售崗位培訓(xùn)兩三個(gè)月等等。

  第六:做好培訓(xùn)預(yù)算

  再設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的同時(shí)也要注意培訓(xùn)預(yù)算的問(wèn)題,比如說(shuō)培訓(xùn)的內(nèi)容費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等等,確保合理的使用資金不超預(yù)算。

  第七:評(píng)估新員工培訓(xùn)效果

  新員工入職培訓(xùn)方案實(shí)施最重要的就是員工培訓(xùn)的效果如何,一般來(lái)說(shuō)我們能夠調(diào)查了解員工培訓(xùn)的體會(huì)、經(jīng)過(guò)考試的形式了解員工的培訓(xùn)掌握程度,經(jīng)過(guò)績(jī)效的數(shù)據(jù)來(lái)衡量培訓(xùn)效果如何等等。

入職培訓(xùn)方案3

  一、活動(dòng)目的:

以周年店慶為契機(jī),結(jié)合“中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)”時(shí)機(jī),通過(guò)一系列促銷活動(dòng),提高濱江店的知名度。

  2、通過(guò)店慶和雙節(jié)促銷,最大限度的提高人流量、提升人氣、擴(kuò)大專賣店的銷售業(yè)績(jī)。

  二、活動(dòng)主題:

  1周年喜迎店慶,3大好禮惠雙節(jié)

  三、活動(dòng)時(shí)間:

  20xx年9月16日-10月8日

  四、活動(dòng)地點(diǎn):

  維科家紡濱江店[江東區(qū)桃源街420號(hào)(近香格里拉城市花園)]

  五、店慶活動(dòng)內(nèi)容:

  1重禮:進(jìn)店有禮

  活動(dòng)期間,進(jìn)店即可參加現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng),憑活動(dòng)DM單頁(yè),就有1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。(備注:抽獎(jiǎng)禮品有月餅票、現(xiàn)金抵用券、保溫杯、電影票等。具體根據(jù)店鋪實(shí)際情況來(lái)定。建議90%設(shè)置成現(xiàn)金抵用券50元,滿388元可用。)

  2重禮:第二件半價(jià)

  活動(dòng)期間,指定商品,第二件半價(jià)。

  3重禮:好禮滿就送

  購(gòu)物滿198元送50元保溫杯一個(gè)。

  購(gòu)物滿258元送電影票一張。

  購(gòu)物滿388元送168元月餅一盒。

  購(gòu)物滿998元送330元溪口旅游門(mén)票一張。

 。ㄒ陨蟽r(jià)格和商品都是暫定,具體根據(jù)店鋪實(shí)際情況來(lái)定)

  六、活動(dòng)宣傳:

  1、DM單:3萬(wàn)份,2.9萬(wàn)份夾報(bào),1000份自己發(fā),計(jì)9000元

  2、店內(nèi)輔料:吊旗、氣球、禮品。

  3、櫥窗海報(bào):2張(高2.3x寬1.8M)(提前3天告示)

  4、彩色氣球氣拱門(mén):800元(提前1天放)

  5、橫幅一條,提前三天懸掛。

  七、終端布置建議:

  入店門(mén)口扎氣拱一個(gè),掛條幅:濃情1周年,3大豪禮惠雙節(jié)

  店內(nèi)吊旗20面。(寬0.68x高0.40M/個(gè))

  內(nèi)容:濃情1周年3大豪禮惠雙節(jié)(10個(gè))

  進(jìn)店有禮、搭配半價(jià)、滿就送(10個(gè))

  店門(mén)內(nèi)右邊柜上放禮品空盒堆頭,并掛禮品展示區(qū)字樣

  八、費(fèi)用預(yù)算:

  物料

  數(shù)量

  價(jià)格

  備注

  DM單頁(yè)

  3萬(wàn)份

  16000

  夾報(bào)&發(fā)放

  櫥窗海報(bào)

  3張

  150

  櫥窗海報(bào)

  吊旗

  20面

  200

  懸掛店內(nèi)

  禮品

  10000

  具體根據(jù)店鋪實(shí)際情況來(lái)定。

  橫幅

  1條

  80

  氣球拱門(mén)

  1個(gè)

  800

  擺放在門(mén)口

  短信

  2萬(wàn)條

  20xx

  總計(jì)

  29230

  九、活動(dòng)備注

  依據(jù)時(shí)間的不同分為三個(gè)階段:活動(dòng)前造勢(shì)→活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)→活動(dòng)后續(xù)

  活動(dòng)前期主要以活動(dòng)DM為主,活動(dòng)期間配合促銷短信宣傳,在中秋和國(guó)慶雙節(jié)期間,增加禮品發(fā)放力度。

  短信內(nèi)容:濃情1周年,3大豪禮惠雙節(jié)。20xx年9月16日-10月8日維科家紡濱江店1周年店慶期間,到店即享免費(fèi)抽獎(jiǎng),搭配半價(jià)、滿就送好禮活動(dòng)。詳詢:xxxx

入職培訓(xùn)方案4

  第一天:

  一:海底撈三大目標(biāo)

  1、在海底撈創(chuàng)造一個(gè)公平公正的工作壞境;

  2、致力于雙手改變命運(yùn)價(jià)值觀,在海底撈變成現(xiàn)實(shí);

  3、將海底撈開(kāi)向全國(guó)。

  二:海底撈服務(wù)宗旨

  1、細(xì)心、耐心、周到、熱情

  2、客人的每件小事要當(dāng)成大事去做

  三:海底撈員工四不準(zhǔn)

  1、不準(zhǔn)給臉色給客人看,不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵;

  2、不準(zhǔn)因客人的打扮而輕視客人、議論客人;

  3、不準(zhǔn)因與客人認(rèn)識(shí)知道客人的過(guò)去而議論客人;

  4、客人掉在餐廳的物品不能容納為己有,應(yīng)主動(dòng)上交吧臺(tái)。

  四:海底撈的含義

  1、對(duì)員工的解釋;海:大海寬闊(品牌)無(wú)窮無(wú)盡;

  2、底:海底撈用人的原則,每位員工必須從底層做起;

  3、撈:綜合素質(zhì),用勤勞的雙手去改變自己的命運(yùn);

  4、對(duì)客人的解釋:海底撈的火鍋有大海一樣無(wú)窮無(wú)盡的食物,應(yīng)有盡有給顧客品嘗。

  五:海底撈用人原則

  必須是一位勤快的人,哪怕你再笨我們都愿去教你。

  六:海底撈的14個(gè)崗位

  店長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理(廚房)、吧臺(tái)、門(mén)迎、司機(jī)、保安、骨干員工、收貨、美甲(最優(yōu)秀的員工)、擦鞋(最優(yōu)秀的員工)、游樂(lè)園、電工、質(zhì)檢員工;

  七:培訓(xùn)基地對(duì)員工的要求

  1、排隊(duì)吃飯,必須排隊(duì),不準(zhǔn)搶先;

  2、節(jié)約糧食;

  3、吃飯時(shí)腳不準(zhǔn)踩踏桌椅,必須放在地上,如有違反清理所有飯?zhí)米酪危?/p>

  4、打飯時(shí)必須給打飯的師傅說(shuō)聲“謝謝”;

  5、未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)離開(kāi)培訓(xùn)基地,如有違反直接除名;

  6、男生儀容要求:必須留寸頭,剔須,剪指甲。

  7、女生儀容要求:發(fā)不過(guò)眉,不準(zhǔn)戴任何金銀首飾,留指甲,已婚女士可以佩戴一個(gè)結(jié)婚戒指;

  八:上課要求

  1、坐姿要不倚不靠,不翹腿;

  2、上課時(shí)手機(jī)必須關(guān)機(jī)狀態(tài),如有違反培訓(xùn)師沒(méi)收保管,培訓(xùn)結(jié)束后交還;

  3、不準(zhǔn)打瞌睡;

  4、不準(zhǔn)說(shuō)話;

  5、禁止抽煙。

  九:宿舍要求

  1、宿舍內(nèi)員工自己選舉宿舍長(zhǎng),一旦認(rèn)可必須服從;

  2、進(jìn)入宿舍必須穿拖鞋(其他鞋子放在宿舍外鞋柜);

  3、床上只能放床單、枕頭、被子,床底下不準(zhǔn)放如:臉盆、鞋、襪子;

  4、宿舍員工自己的襪子必須每天清洗,如有違反清理宿舍內(nèi)所有員工襪子,以免影響他人健康;

  5、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)抽煙;

  6、早上起床必須疊好床上用品,整理干凈,必須統(tǒng)一。

  第二天:

  一:海底撈考勤制度

  1、薪酬制度

 、欧⻊(wù)員的基本工資:1080元每月,二級(jí)員工1100元每月,一級(jí)員工1120元每月;

 、乒g工資:?jiǎn)T工滿一年后加40元,兩年80元,三年120元,四年120元,五年以上140元;

  ⑶公司每月給新員工一月2天帶薪公休,滿一年后每月3天,三年后每月4天;

  ⑷新進(jìn)員工進(jìn)店標(biāo)準(zhǔn):14號(hào)以前公休一天,14號(hào)以后的沒(méi)有公休;

  ⑸如員工辭職必須提前15天,如提前離職,公司不給予結(jié)算工資;

  新進(jìn)員工每月店方扣除員工20元作為公司保證金,如店方許可正常辭職,將退還保證金,否則不退。

  二:遲到獎(jiǎng)罰制度

  1、遲到1―5分鐘扣0.5元,遲到5―30分鐘扣10元,遲到30―120分鐘扣除半天工資,遲到120分鐘以上處曠工一天處罰,而且必須照常上班;

  2、一月內(nèi)遲到三次以上只發(fā)基本工資,月底獎(jiǎng)金扣除;

  3、因私事不請(qǐng)假、休息、早退視為曠工;

  4、處罰標(biāo)準(zhǔn):普通員工遲到半天扣20元,一天扣40元,月底只發(fā)基本工資;

  5、員工無(wú)故曠工一天以上除名開(kāi)除;

  6、干部以上級(jí)別的員工曠工直接開(kāi)除處理。

  三:人事管理?xiàng)l例(以下幾點(diǎn)可直接解聘)

  1、受聘者業(yè)務(wù)技術(shù)水平差,經(jīng)考核不能接受勝任本職崗位要求;

  2、違反工作規(guī)章制度,批評(píng)后仍不改正;

  3、受聘者長(zhǎng)期請(qǐng)假;

  4、曠工;

  5、因員工身體狀態(tài)不適應(yīng)崗位要求;

  6、違反國(guó)家法律法規(guī)。

  備注:?jiǎn)T工解聘或辭退后必須辦理解聘手續(xù),三天內(nèi)離開(kāi)本店宿舍。

  四:規(guī)章制度:

  輕度過(guò)失的員工有以下幾點(diǎn):

  1、上班時(shí)間衣冠不整;

  2、上班時(shí)不穿工服進(jìn)入店內(nèi)或者工服不齊,不佩戴員工牌號(hào)或不佩戴在指定地方;

  3、工作時(shí)間用餐廳電話辦理私事;

  4、工作時(shí)間吃東西聊天,圍成一團(tuán);

  5、下班后不應(yīng)在店內(nèi)逗留,并且打擾其他正常上班員工;

  6、在店內(nèi)高聲喧嘩,發(fā)出怪叫或吹口哨;

  7、隨地吐痰,仍紙屑雜物;

  8、不遵守店內(nèi)安全條例;

  9、違反部門(mén)常規(guī);

  10、工作時(shí)間佩戴手機(jī)(店經(jīng)理除外);

  11、在自己的負(fù)責(zé)范圍內(nèi)儲(chǔ)放飲料或私人物品。

  較重過(guò)失的員工有以下幾點(diǎn):

  1、工作時(shí)間睡覺(jué);

  2、擅離工作崗位,經(jīng)常遲到;

  3、對(duì)客人不禮貌,與客人爭(zhēng)辯;

  4、在店內(nèi)、宿舍內(nèi)主動(dòng)參與或變相賭博活動(dòng);

  5、未經(jīng)許可私自配取宿舍、餐廳鑰匙;

  6、搬弄是非,誹謗他人,影響團(tuán)結(jié)和公司聲譽(yù);

  7、未立即上繳客人遺留物品或揀到的物品;

  8、不經(jīng)店內(nèi)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)允許帶親戚朋友到店內(nèi)或者在宿舍逗留;

  9、工作時(shí)間擅離工作崗位,做其他與工作不相關(guān)的事情;

  10、未經(jīng)批準(zhǔn)不回宿舍休息。

  嚴(yán)重過(guò)失的員工有以下幾點(diǎn)

  1、工作時(shí)間醉酒;

  2、貪污、盜竊、受賄、行賄;

  3、故意損壞公物或客人用品;

  4、打架斗毆。

  各項(xiàng)處理方法

  輕度過(guò)失的處理方法:處相關(guān)處理外批評(píng)教育方法。

  較重過(guò)失的處理方法:采取罰款,限期改正并填寫(xiě)過(guò)失單。

  嚴(yán)重過(guò)失的處理方法:扣除當(dāng)月工資,并且除名,情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。

  員工單獨(dú)在外面網(wǎng)吧上網(wǎng)直接開(kāi)除!

  五:?jiǎn)T工過(guò)生日聚餐標(biāo)準(zhǔn)

  1、員工之間過(guò)生日送生日禮物不得超過(guò)10元;

  2、員工吃飯過(guò)生日必須aa制;

  3、員工之間過(guò)生日消費(fèi)金額不得超過(guò)兩百元。

  六:海底撈的宣誓詞

  我宣誓:我愿意努力的工作,因?yàn)槲遗瓮魈鞎?huì)更好;

  我愿意尊重每一位同事,因?yàn)槲乙残枰蠹业年P(guān)心;

  我愿意誠(chéng)實(shí),因?yàn)槲乙獑?wèn)心無(wú)愧;

  我愿意接受意見(jiàn),因?yàn)槲覀兲枰晒Γ?/p>

  我堅(jiān)信只要付出終有回報(bào)。

  七:海底撈的店歌:《攜手明天》

  唱著同樣的旋律,共創(chuàng)美好的明天,懷著同樣的夢(mèng)想,時(shí)刻發(fā)奮圖強(qiáng),為了飛躍成長(zhǎng),為了創(chuàng)業(yè)而堅(jiān)強(qiáng),心連心,一起度過(guò)艱難,手拉手,分秒并肩作戰(zhàn),創(chuàng)造奇跡,擁有夢(mèng)想,知恩圖報(bào),雙手創(chuàng)造未來(lái);

  帶著同樣的目標(biāo),共創(chuàng)美好的明天,懷著家人的期望,時(shí)刻發(fā)奮圖強(qiáng),帶著母親等長(zhǎng)城,終有一天會(huì)實(shí)現(xiàn),心連心,一起度過(guò)艱難,手拉手,分秒并肩作戰(zhàn),創(chuàng)造奇跡,擁有夢(mèng)想,知恩圖報(bào),雙手創(chuàng)造未來(lái)。

  八:海底撈給員工創(chuàng)造發(fā)展的途徑

  走管理路線:

  1、新員工——合格員工——優(yōu)秀員工——實(shí)習(xí)領(lǐng)班——優(yōu)秀領(lǐng)班——實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理——優(yōu)秀大堂經(jīng)理——實(shí)習(xí)店經(jīng)理——優(yōu)秀店經(jīng)理——實(shí)習(xí)大區(qū)經(jīng)理——片區(qū)經(jīng)理——總經(jīng)理——董事長(zhǎng)

  2、年齡偏大的員工

  新員工——合格員工——優(yōu)秀員工——先進(jìn)員工(連續(xù)3個(gè)月當(dāng)選)——標(biāo)兵(連續(xù)5個(gè)月當(dāng)選)——?jiǎng)谀#ㄟB續(xù)6個(gè)月當(dāng)選)——功勛(相當(dāng)于店經(jīng)理的福利待遇)

  注:成為一名合格員工的基本標(biāo)準(zhǔn)

  1、業(yè)務(wù)熟練,顧客滿意率較高;

  2、團(tuán)結(jié)同事;

  3、工作主動(dòng),積極性強(qiáng);

  4、工作責(zé)任心強(qiáng);

  5、員工情緒穩(wěn)定;

  6、能準(zhǔn)確快速完成上級(jí)交待的任務(wù);

  7、不違反規(guī)章制度;

  8、任勞任怨,不怕苦不怕累。

  九:海底撈崗位分化流程

  1、門(mén)迎組:

  保安——門(mén)迎——接電話——酒水吧——收銀吧——擦鞋——美甲——游樂(lè)園——打發(fā)票

  2、服務(wù)組:

  服務(wù)員——發(fā)毛巾人員——前堂保潔人員

  3、上菜房

  洗菜員——備菜員——上菜員——切羊肉、肥牛人員

  4、傳菜組

  傳菜員——收臺(tái)人員——打湯豆?jié){人員——切果盤(pán)人員——檸檬水配制人員——水果房

  5、油碟房

  油碟——香菜——蔥花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜

  6、配料房

  配料師——蔥段——紅油——花椒面——呼叫——藥材——員工餐——撈面——電工——小吃房

  7、保潔組

  洗杯人員——洗毛巾人員——洗碗人員——大嫂走道人員——打掃衛(wèi)生間人員——洗碗間

  8、涼菜房

  涼菜——黃瓜——醋——醬油——雞精——鹽

  9、庫(kù)房

  辦公室人員——出納——會(huì)計(jì)

  第三天

  培訓(xùn)講師:周莉

  一:海底撈崗位描述

  1、歡迎顧客時(shí)目光要注視對(duì)方,讓顧客感受到熱情的笑容;

  2、員工以友善的話語(yǔ)表示歡迎,不要使用重復(fù)機(jī)械的問(wèn)候語(yǔ);

  3、客人到桌后5秒內(nèi)必須有服務(wù)員接待;

  4、對(duì)待老人、小孩、殘疾人應(yīng)該做到特需服務(wù);

  案例:一位顧客來(lái)用餐,由于之前的車禍腿骨折段,無(wú)法上樓用餐,該店保安立即通知店經(jīng)理,店經(jīng)理馬上組織6名年輕傳菜部員工到地下室停車場(chǎng),用凳子將該顧客從樓梯間抬上3樓就餐,當(dāng)時(shí)該顧客感動(dòng)得流下眼淚,后來(lái)該顧客成為海底撈的忠實(shí)顧客。

  5、員工應(yīng)該把客人所點(diǎn)的菜品快速準(zhǔn)確的傳遞給上菜房;

  6、在保證客人滿意的情況下,認(rèn)真服務(wù),爭(zhēng)取做到操作流程不漏項(xiàng)、不掉項(xiàng);

  7、配備所用的用品用具;

  8、服務(wù)員應(yīng)保證帳單的準(zhǔn)確性,做到唱收唱付,并提前找零;

  9、及時(shí)恢復(fù)擺臺(tái)工作;

  10、及時(shí)做好人走崗位凈;

  11、及時(shí)關(guān)燈關(guān)氣;

  12、做好餐前餐后的電腦正常使用和關(guān)閉;

  13、做好突發(fā)事件的處理和創(chuàng)造感動(dòng);

  14、做好授權(quán)工作;

  15、緊急的預(yù)案處理,停水、電、氣,客人打架處理;

  16、同一區(qū)域不要走一桌,關(guān)一桌燈,等客人走完才關(guān)燈。

  備注:服務(wù)員的餐前準(zhǔn)備工作是否到位:

  1、筆3支、備用的翻臺(tái)餐具、打火機(jī)或火柴、煙灰缸、餐巾紙;

  2、爐具是否有氣,是否能正常打火;

  3、不主動(dòng)詢問(wèn)顧客是否需要發(fā)票;

  4、客人給錢(qián)埋單是必須說(shuō)謝謝;

  5、客人埋單要帶上收銀夾,裝零錢(qián)袋,送薄荷糖;

  6、處理所有問(wèn)題應(yīng)在第一時(shí)間。

  以上崗位描述的目的就是提高翻臺(tái)率

  二:崗位職責(zé)

  發(fā)毛巾人員:

  1、給客人發(fā)毛巾時(shí)要面帶微笑,熱情大方,保證熱毛巾的用量和質(zhì)量,(80度);

  2、顧客到桌后兩分鐘內(nèi)遞給熱毛巾,并稱呼先生女士,發(fā)毛巾要分清主次,動(dòng)作要規(guī)范;

  3、每桌每位顧客換毛巾次數(shù)不低于4次,顧客無(wú)特需要求不得高于6次,無(wú)需要不必勉強(qiáng);

  4、滿足顧客的合理要求;

  5、顧客從身邊走過(guò)時(shí)一定要讓路并且打招呼;

  6、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理,如打破餐具、客人嘔吐等;

  7、按時(shí)準(zhǔn)備好所有的原材料和用具。

  保潔人員:

  1、拾到客人物品應(yīng)及時(shí)上交;

  2、歡迎顧客時(shí)目光注視對(duì)方,要以友善的話語(yǔ)表示歡迎,如你好、小心路滑,要讓顧客感受到熱情;

  3、嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行;

  4、滿足顧客的合理要求;

  5、顧客從身邊走過(guò)時(shí)一定要讓路并且打招呼;

  6、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理,如打破餐具、客人嘔吐等;

  7、按時(shí)準(zhǔn)備好所有的原材料和用具。

  傳菜員:

  1、站崗之前準(zhǔn)備好足夠的干凈托盤(pán)(50塊)、托盤(pán)布(50塊),并且保持托盤(pán)的衛(wèi)生干凈,如臟及時(shí)更換;

  2、每個(gè)托盤(pán)的物品無(wú)擠壓和摞疊;

  3、傳菜生做到6不端:標(biāo)準(zhǔn)量不符不端、顏色不純不端、形狀不符合要求不端、不熟不熱不端、衛(wèi)生不合要求不端、菜品不點(diǎn)綴不端;

  4、傳菜過(guò)程中應(yīng)熱情禮貌的招呼客人,滿足顧客合理要求;

  5、及時(shí)回收用后的餐具,必須做到來(lái)回不走空路;

  6、保持站姿端正,認(rèn)真等待端菜,穿菜時(shí)要注意安全,必須做到快走慢跑,不能撞到客人及其他同事;

  送檸檬水、湯、豆?jié){的人員:

  1、上午11點(diǎn)、下午5點(diǎn)半檢查是否到位;

  2、保證湯、豆?jié){80度和檸檬水的質(zhì)量衛(wèi)生;

  3、對(duì)湯、豆?jié){、檸檬水隨時(shí)供應(yīng),確保安客區(qū)域到位、無(wú)短缺;

  4、面對(duì)顧客時(shí)目光要注視對(duì)方,以友善的華語(yǔ)表示對(duì)顧客的歡迎,讓顧客感受到熱情地笑容,滿足顧客的合理要求;

  5、檸檬水的制作必須按照量化標(biāo)準(zhǔn);

  6、對(duì)自己負(fù)責(zé)的湯壺、豆?jié){壺要保證干凈衛(wèi)生,擺放整齊;

  7、注意操作現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生;

  8、滿足顧客的合理要求,及時(shí)寫(xiě)作服務(wù)員,做好服務(wù)和收臺(tái)工作;

  注:湯要隨時(shí)轉(zhuǎn)移,避免浪費(fèi)

  9、生意低峰期做好本組的湯、豆?jié){的轉(zhuǎn)移工作和收尾工作。

  收臺(tái)人員:

  1、首先在收臺(tái)前檢查顧客有無(wú)意識(shí)物品;

  2、一個(gè)餐桌收臺(tái)時(shí)間為2―3分鐘內(nèi)全部完成;

  3、在收臺(tái)當(dāng)中要對(duì)客人禮貌微笑或者點(diǎn)頭并運(yùn)用敬語(yǔ)問(wèn)候;

  4、收臺(tái)過(guò)程中取下鍋圈減少噪音,保護(hù)餐具,隨時(shí)準(zhǔn)備一條毛巾擦凳子;

  5、餐桌表面衛(wèi)生干凈,無(wú)油漬及雜物,凳子五水漬,協(xié)助服務(wù)員恢復(fù)臺(tái)面;

  6、擦桌子的水、毛巾要及時(shí)更換,保持干凈;

  7、收臺(tái)的準(zhǔn)備工作應(yīng)齊全,干濕毛巾三條,桶一個(gè)。

  三:五聲四勤

  五聲:迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲

  四勤:眼勤:眼看六路,耳聽(tīng)八方,重要的是注意客人的各個(gè)神態(tài),如:招手、探頭

  嘴勤:做到人未到聲先到

  手勤:做到客人想之前、做之前

  腿勤:速度

  四:服務(wù)員敢于主動(dòng)向客人介紹自己

  例:我是小李,有什么事請(qǐng)叫我。

  五:一個(gè)服務(wù)員要有怎樣的精神面貌

  答:做事要開(kāi)朗、樂(lè)觀、大方,不拘謹(jǐn),不扭捏,表里如一,襟懷坦然,不存心機(jī),熱情,充滿活力,要有進(jìn)取上進(jìn)心;

  一切以企業(yè)為重,上班不帶任何情緒,遇事冷靜不慌,遇客人答問(wèn)百問(wèn)不煩,百答不厭。

  注:服務(wù)員不懂就是不懂,切忌不能故作老練

  如:客人問(wèn)長(zhǎng)城在哪里?不能亂回答。

  六:服務(wù)員十四字禮貌用語(yǔ)

  請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、您好、再見(jiàn)、沒(méi)關(guān)系、歡迎光臨

  六:公司高壓線

  1、從人品,不說(shuō)謊;

  2、從勤勞,不喜歡懶惰的員工;

  3、從敬業(yè);

  4、從誠(chéng)實(shí);

  5、從孝敬父母(在海底撈工作你能改變自己的命運(yùn)價(jià)值觀,你是否改變了家人的命運(yùn)價(jià)值觀,你做到了嗎???

  案例:在西安店有一名服務(wù)員在一年半的時(shí)間升到了店長(zhǎng)職位,一個(gè)月工資4000―5000,現(xiàn)在生活比較寬裕,忘記了原來(lái),現(xiàn)在一個(gè)月買(mǎi)化妝品得1000多元,買(mǎi)衣服1000多元,吃零食1000多元,而她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到遠(yuǎn)在幾千公里以外的小孩都沒(méi)鞋穿,難道這樣叫做改變了你的命運(yùn)價(jià)值觀嗎?

  七:服務(wù)員有權(quán)向吧臺(tái)借助200元先解決顧客問(wèn)題

  課后提:6個(gè)怎么辦?

  1、討論你是怎么樣理解授權(quán)工作?

  2、當(dāng)你不小心將豆?jié){撒在顧客身上,你該怎么辦?

  3、當(dāng)客人的鍋底、菜品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,你該怎么辦?

  4、當(dāng)遇到喝醉酒的客人,你該怎樣服務(wù)?

  5、當(dāng)你遇到客人叫打折,你該怎么辦?

  6、當(dāng)你遇到餐廳停電,你該怎么辦?

  八:海底撈的所有員工在操作過(guò)程中都應(yīng)首先避開(kāi)老人和小孩

  九:海底撈品牌

  提問(wèn):m:代表什么?

  kfc:代表什么?

  海底撈的品牌靠每個(gè)員工來(lái)創(chuàng)造

  十:激勵(lì)員工的方法

  好,很好,非常好,耶

  游戲一:

  考驗(yàn)員工個(gè)人的反應(yīng)能力

  游戲名稱:數(shù)青蛙

  規(guī)則:五人一組,分別說(shuō):一只青蛙一張嘴,兩只眼睛,四條腿,依次增加,錯(cuò)了淘汰,最后贏了獎(jiǎng)勵(lì)可樂(lè)一瓶。

  游戲二:

  游戲名稱:所有人一起拍掌

  規(guī)則:大家齊拍掌,拍到聲音齊為止

  目的:把大家的心溶為一起,齊心協(xié)力完成。

  環(huán)境創(chuàng)造一個(gè)人

  一個(gè)農(nóng)村人,沒(méi)有文化。在他的環(huán)境下的鄉(xiāng)村小路上,隨便扔果皮紙屑,對(duì)于他來(lái)說(shuō),是很正常的事。如果把他帶到*廣場(chǎng),讓他帶上一袋橘子,他會(huì)吃完后,主動(dòng)把桔子皮放到袋子里面。因?yàn)樗呀?jīng)接受了這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境。讓他明白,桔子皮不是隨便亂扔的。我們是一個(gè)大家庭,大家庭會(huì)給每個(gè)成員帶來(lái)家的溫暖。但家有家規(guī),家規(guī)是嚴(yán)格的。你在大家庭里可以受到良好的教育,只要你積極主動(dòng),你的素質(zhì)很快可以得到提升。

  做管理的人就像寫(xiě)毛筆字一樣,你可以寫(xiě)出10個(gè)一模一樣“山”字嗎?

  你肯定是做不到的,這必須要時(shí)間的磨練和學(xué)習(xí)

  十一:人事管理

  1、入職員工必須要求認(rèn)真填寫(xiě)個(gè)人檔案已便于公司調(diào)動(dòng);

  2、規(guī)范員工檔案表(附員工入職表)。

  十二:海底撈員工宿舍管理規(guī)定

  1、下班回宿舍途中衣著整齊,過(guò)馬路不準(zhǔn)闖紅燈;

  2、嚴(yán)禁外出在附近的餐館、小吃店吃飯,統(tǒng)一在店里用餐,如有違反者,第一次罰款10元,第二次開(kāi)除;

  3、進(jìn)入住宅區(qū)時(shí)要輕手輕腳,不能大聲喧嘩,做到尊老愛(ài)幼,禮貌待人;

  4、乘坐電梯時(shí)一般情況下只能坐貨用電梯,人多時(shí)必須排隊(duì)等待,必須遵守電梯制度,一次不得超過(guò)13人,在電梯內(nèi)不準(zhǔn)抽煙;

  5、在通道內(nèi)不準(zhǔn)追趕、打鬧、唱歌,要放輕腳步,放低聲音,保持安靜,以免影響他人休息,如不遵守者一律重罰;

  6、男生女生不得互串寢室,有事必須經(jīng)過(guò)寢室長(zhǎng)同意,否則違反一次罰款50元;

  7、在宿舍內(nèi)任何地方、任何角落不準(zhǔn)隨地吐痰、扔垃圾,不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)任何地方抽煙,如發(fā)現(xiàn)一次罰款10元;

  8、宿舍管理人員必須熟悉水電開(kāi)關(guān),隨時(shí)注意節(jié)約用水用電,如發(fā)現(xiàn)重罰;

  9、保護(hù)愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)的家電設(shè)備,不準(zhǔn)在墻上亂畫(huà)和損壞、拆卸家電設(shè)備;

  10、刷子、臉盆、鞋子必須統(tǒng)一擺放,整齊干凈;

  11、宿舍內(nèi)員工的工衣不能亂拿亂穿,不準(zhǔn)用其他宿舍員工的洗發(fā)水,香皂,毛巾,牙膏等物品,如有違反一律重罰,如拿宿舍員工的物品不打招呼一律除名;

  12、床上只能放枕頭、被子,適當(dāng)可備一個(gè)小盒子,并且床鋪必須干凈整潔,統(tǒng)一擺放整齊;

  13、宿舍內(nèi)不得私自亂接插頭;

  14、休息的員工看電視時(shí)間規(guī)定:早上11點(diǎn),下午4點(diǎn)半,關(guān)電視時(shí)間:下午2點(diǎn),晚上12:30,且看電視聲音不能過(guò)大,不能影響他人休息,如有違反者罰款宿舍長(zhǎng)10元;

  15、熄燈時(shí)間規(guī)定:中班22:30,晚班24:30。

  十三、顧客等位區(qū)

  1、設(shè)置寬大的等位區(qū)域,設(shè)有折疊桌椅。桌子套上桌布。

  ①為等位的顧客提供休閑娛樂(lè)項(xiàng)目;

  如:跳棋、五子棋、象棋、陸戰(zhàn)旗、撲克等;

 、 提供免費(fèi)的額外服務(wù);

  如:為女士提供美甲(時(shí)間為18:00-23:00),為男士提供擦鞋服務(wù)、上網(wǎng);

 、鄯旨竟(jié)提供豐富的免費(fèi)食品和飲品;

  如:蘿卜干、橙子、蘋(píng)果、西瓜、黃豆、炸蝦皮、薄荷糖、檸檬水、豆?jié){(點(diǎn)餐時(shí)3元一杯);

  2、對(duì)等位的顧客實(shí)話實(shí)說(shuō)(告訴等候所需時(shí)間的實(shí)情)例如:“您至少還需要等半個(gè)小時(shí)以上”。

  3、等位信息用led即時(shí)的顯示,提醒顧客有免費(fèi)提供的服務(wù)項(xiàng)目;

  4、設(shè)置兒童游樂(lè)園,方便帶小孩的顧客。安排有專人看管,有醒目詳細(xì)的告示。

  十四、關(guān)于用餐感受

  1、服務(wù)

 、傧词珠g潔凈

  *男女洗手間各配一名大叔與大姐,和藹有禮,笑容可掬(笑得非常到位,令人印象深刻)

 。鍜叩娜藛T主動(dòng)為每位顧客擠洗手液,遞上擦手紙,甚至有時(shí)候會(huì)敲背。

 。词珠g清潔不僅用拖把而且用雙手加毛巾清理,保證地面無(wú)水漬,無(wú)異味。

 、谠O(shè)置專門(mén)的接待部門(mén)、收臺(tái)部門(mén)、清潔部門(mén)。

 、蹎T工對(duì)顧客的提醒和問(wèn)候到位

 。櫩吐愤^(guò)臺(tái)階時(shí)有服務(wù)員提醒:小心臺(tái)階

  *任何客人問(wèn)洗手間時(shí),服務(wù)員會(huì)將顧客送到洗手間門(mén)口

 。櫩徒械饺魏畏⻊(wù)員時(shí),他會(huì)立即停下手中的事情來(lái)為顧客服務(wù)。

 。e微笑到位,可看到到八顆牙齒,并且熱情洋溢

 、苡貌屯局

 。艨吹筋櫩偷氖謾C(jī)放在桌上,五分鐘內(nèi)會(huì)有服務(wù)員將你的手機(jī)套上手機(jī)袋

  *如果桌面沒(méi)有煙盅,看到顧客抽煙即時(shí)提供

  *即時(shí)用專用木板打白湯鍋中產(chǎn)生的泡沫

 。麄(gè)用餐途中提供2-3次熱毛巾

  *點(diǎn)餐用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)

 。杲(jīng)理與服務(wù)員會(huì)經(jīng)常巡臺(tái)分菜,在分菜的過(guò)程中會(huì)友善地跟顧客溝通。目的是加快翻臺(tái)

  *日常的藥品準(zhǔn)備,即時(shí)提供給有需求的顧客(感冒藥、防中暑藥、胃藥消化藥)例子:可以要到十滴水。

 。獣(huì)調(diào)節(jié)客人情緒

  *收臺(tái)之前就會(huì)把顧客帶到桌前,收餐具、擦桌子(3條專用毛巾)極快,成了表演,很具觀賞性

  *傳菜速度很快,服務(wù)員和傳菜員幾乎用競(jìng)走與小跑的速度

 。蛻艚(jīng)理帶動(dòng)員工做服務(wù)

  2、出品

 。疱伒募t油用專用袋裝上桌,感覺(jué)干凈衛(wèi)生

 。型居欣姹硌

 。獣(huì)告訴顧客品湯的要點(diǎn)

 。銎匪俣瓤欤3分鐘內(nèi)上齊

 。厣送馄渌鼱C菜可點(diǎn)半份

入職培訓(xùn)方案5

  【課程背景】:

  新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一種最常用的人力資源開(kāi)發(fā)方法,但普遍存在的情況是太多企業(yè)不能保證這些方案具有較高的質(zhì)量和效度,存在著這樣或那樣的缺欠。理想的員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案應(yīng)該能夠向新員工提供他們需要的信息,幫助他們盡快適應(yīng)組織。另外,入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一段很有利的時(shí)期:通過(guò)這段時(shí)間,可以減輕新員工的焦慮,強(qiáng)化組織的價(jià)值觀,并且激勵(lì)新員工去做好他們的新工作。然而,很多組織并沒(méi)有利用這些機(jī)會(huì)獲得上述好處。

  【課程簡(jiǎn)介】:

  新員工在進(jìn)入組織時(shí),面臨著許多挑戰(zhàn)。他們要學(xué)會(huì)對(duì)于他們有效地進(jìn)行工作所必需的技能和行為,同時(shí),他們還要知道組織和工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)范和期望。有一個(gè)重要的概念叫“組織社會(huì)化”,是指圈外人怎樣轉(zhuǎn)化為得到認(rèn)可的和有效率的圈內(nèi)人。成功的社會(huì)化能夠產(chǎn)生對(duì)新員工和組織都很重要的結(jié)果,包括職位的滿意度、工作績(jī)效和流動(dòng)率。如果組織運(yùn)用好各種策略來(lái)讓新員工融入組織,這些策略都會(huì)對(duì)新員工的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響。然而,并非所有的新員工都會(huì)回應(yīng)組織的這種努力,可大部分新員工也會(huì)在采取行動(dòng)之前積極收集信息,運(yùn)用各種戰(zhàn)略和不同的信息資源,來(lái)學(xué)習(xí)有關(guān)組織和組織期望他們扮演的角色的各個(gè)方面。

  本課程在幫助新員工轉(zhuǎn)化有效率和獲得接受的圈內(nèi)人的兩種方法是:現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽和員工入職引導(dǎo)。

  【課程特點(diǎn)】:

  職業(yè)化:這是一套標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化入職引導(dǎo)與培訓(xùn)方案

  操作性:企業(yè)可依次標(biāo)準(zhǔn)建立屬于自己企業(yè)的入職培訓(xùn)流程

  實(shí)用性:實(shí)用價(jià)值強(qiáng),彌補(bǔ)了普通企業(yè)關(guān)于員工入職、培訓(xùn)的缺失

  工具性:流程中標(biāo)準(zhǔn)的表格植入是入職培訓(xùn)中必不可少的工具

  享受性:聽(tīng)完這個(gè)入職、引導(dǎo)、培訓(xùn)過(guò)程,如同享受了一次星級(jí)服務(wù)的溫暖

  【課程收益】:

  描述組織如何讓新員工成為圈內(nèi)人即“社會(huì)化”的內(nèi)容、成果和過(guò)程

  陳述新員工進(jìn)入組織面臨的挑戰(zhàn),以及幫助他們獲得成功的因素

  描述新員工預(yù)覽現(xiàn)實(shí)工作的方法,并解釋這種方法能夠?yàn)榻M織和新員工帶來(lái)什么利益

  定義并解釋員工入職引導(dǎo)的目標(biāo)。

  確定有效的員工入職引導(dǎo)方案所具備的特點(diǎn)。

  學(xué)習(xí)有關(guān)設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)有效的員工入職引導(dǎo)方案的關(guān)鍵要素。

  【課程對(duì)象】:

  新入職員工、調(diào)崗員工、輪崗員工、人力資源部、中高管理者。

  【課程時(shí)間】:

  1天,6小時(shí)

  【課程大綱】:

  一、 引言

  1. 研討:《你是否曾經(jīng)……》

  故事:曹操與劉備的“入職引導(dǎo)”

  2. 新員工入職面臨的問(wèn)題——政策解決的問(wèn)題。

  3. 新員工入職引導(dǎo)四大原則——“您”的引導(dǎo)很重要。

  二、 社會(huì)化:成為圈內(nèi)人的過(guò)程。

  1. 社會(huì)化的基本概念

  職位說(shuō)明書(shū)與“角色”:個(gè)人如何做才能適應(yīng)組織的要求。

  角色溝通與角色定位:個(gè)人、同事、直接主管、高層管理者對(duì)同一角色有不同的看法。

  群體規(guī)范:圈內(nèi)人共同贊同的行為。

  期望:對(duì)可能的行為、感受、規(guī)定和態(tài)度的信賴感

  “期望”影響滿意度、績(jī)效、認(rèn)同感、流失率

  不切實(shí)際的過(guò)高期望

  新員工檢驗(yàn)期望

  2. 社會(huì)化的內(nèi)容

  基礎(chǔ)培訓(xùn)

  有關(guān)組織的培訓(xùn)

  工作團(tuán)隊(duì)功能的培訓(xùn)

  特定職位的技能培訓(xùn)

  個(gè)人的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

  3. 社會(huì)化的結(jié)果

  正面結(jié)果

  負(fù)面結(jié)果

入職培訓(xùn)方案6

  一、明確員工入職培訓(xùn)目的,做好新員工的需求分析。

  新人來(lái)到一家”新公司“,他們最怕的不是別的,最怕被孤立、排外和圈養(yǎng)。所以我們?cè)诮M織實(shí)施新人培訓(xùn)過(guò)程中,要努力打破這個(gè)障礙——陌生感。員工會(huì)強(qiáng)烈渴望能快速了解企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的發(fā)展方向、自己在企業(yè)之中能夠付出什么,能夠遇到哪些機(jī)會(huì),又能收獲什么……

  簡(jiǎn)單來(lái)講,只需做好以下幾步:

  1、營(yíng)造團(tuán)結(jié)溫暖和諧氛圍。

  從心理學(xué)任性分析來(lái)看,一個(gè)人突然來(lái)到一個(gè)陌生環(huán)境,首當(dāng)其沖就是對(duì)環(huán)境和別人的不適應(yīng),所以我們要想新人能快速融入企業(yè)大家庭、部門(mén)這個(gè)團(tuán)隊(duì),就必須在氛圍上突出相互關(guān)心的溫暖氛圍。

  2、上下級(jí)之間的'經(jīng)常性溝通。

  作為HR或部門(mén)管理者,要主動(dòng)關(guān)心幫助新入職員工在工作技能不嫻熟、膽怯或工作成效緩慢時(shí)的工作溝通,加強(qiáng)對(duì)他們了解,以便更好地幫助其盡快適應(yīng)工作要求和公司文化。

  3、定期組織新員工與老員工之間的工作交流會(huì)。

  很多公司錯(cuò)誤的做法是,為了提升新老員工的互動(dòng),在沒(méi)有任何鋪墊的情況下,直接把新人引入老員工的團(tuán)隊(duì)中,任由其自身自滅,這種做法必然導(dǎo)致陌生感加劇,新人最怕的排擠性上升,加速新人的流失。

  而正確的做法是,倘若新人較多時(shí),在前期可以自成一組編隊(duì)管理,選派有責(zé)任心敢于擔(dān)當(dāng)優(yōu)秀員工或管理者領(lǐng)導(dǎo),待逐漸新人適應(yīng)了職場(chǎng)環(huán)境、生活環(huán)境后,再解散新人團(tuán)隊(duì)編入部門(mén)團(tuán)隊(duì),這樣新老員工之間的陌生感就不會(huì)較之前太敏感太排擠對(duì)方的可能性降低,有利于團(tuán)隊(duì)整體管理和新人留存。

  4、鼓勵(lì)新人多提問(wèn)、多發(fā)言,運(yùn)用頭腦風(fēng)暴和民主研討的培訓(xùn)教學(xué)模式。

  很多企業(yè)在培訓(xùn)新人時(shí),大多數(shù)以課堂講授式為主,就像學(xué)校的應(yīng)試教育,導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳,新人反感自己也別扭。所以作為培訓(xùn)者要抓住新人對(duì)公司的需求,要學(xué)會(huì)運(yùn)用民主研討和頭腦風(fēng)暴式的互動(dòng)分享方式進(jìn)行培訓(xùn)。

  二、制定新員工的入職培訓(xùn)計(jì)劃,企業(yè)各部門(mén)分工配合。

  根據(jù)入職培訓(xùn)的目標(biāo),制定入職培訓(xùn)計(jì)劃,促使新員工入職培訓(xùn)的有序進(jìn)行。在HR的計(jì)劃之中,需要著重考慮入職培訓(xùn)老師、入職培訓(xùn)場(chǎng)地安排,以及相應(yīng)的后勤保障安排等。

  1、企業(yè)文化內(nèi)容設(shè)計(jì):

  公司歷史發(fā)展、組織構(gòu)架、部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及職能劃分,這是新人最感興趣的需求點(diǎn),然后就是基本人事/行政/財(cái)務(wù)的制度及管理流程,最后才是文體娛樂(lè)企業(yè)文化等。這個(gè)部分要求培訓(xùn)者簡(jiǎn)明扼要,抓住新人最關(guān)心、最想了解的需求點(diǎn)逐項(xiàng)介紹,切忌添油加醋,隨意許諾。

  2、公司行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品知識(shí):

  新人除了第一塊最想了解外,還有新人培訓(xùn)中,一定要詳細(xì)介紹公司所屬行業(yè),行業(yè)目前市場(chǎng)發(fā)展前景、以及公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。建議在允許的條件下,應(yīng)組織新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程,必要時(shí)請(qǐng)市場(chǎng)部或生產(chǎn)部有關(guān)負(fù)責(zé)人幫其介紹,讓新員工明白自己所處崗位及對(duì)產(chǎn)品的熟知。

  3、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí):

  對(duì)于這一塊是很多企業(yè)忽略不講的課程,其實(shí)對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),沒(méi)有安全哪有生產(chǎn),哪有經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)可言,所以安全生產(chǎn)是每一個(gè)企業(yè)的重要保障工作,因此新員工到了工作廠區(qū)必須了解和遵守相關(guān)規(guī)定。

  三、明確員工入職培訓(xùn)內(nèi)容,提高入職培訓(xùn)的效率。

  每家企業(yè)在進(jìn)行入職培訓(xùn)的時(shí)候,都希望能使員工更快地熟悉企業(yè)的運(yùn)作、了解自己將要做什么、如何才能符合組織的要求等。

  因此,HR在新入職培訓(xùn)過(guò)程之中可以設(shè)計(jì)一下入職培訓(xùn)內(nèi)容:

  1、針對(duì)崗位要求和崗位技能的員工入職培訓(xùn),這方面的員工入職培訓(xùn)一般由用人部門(mén)的負(fù)責(zé)人主講,主要是讓員工明確接下來(lái)自己要從事什么樣的工作,要把這個(gè)工作做好需要準(zhǔn)備什么;當(dāng)然,入職培訓(xùn)內(nèi)容不能僅僅局限于員工技能的提升,還要對(duì)新員工進(jìn)行認(rèn)知入職培訓(xùn)以及職業(yè)員工入職培訓(xùn);

  2、認(rèn)知入職培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容,學(xué)習(xí)的方式實(shí)行集中入職培訓(xùn),并由公司的管理者和人力資源部門(mén)主講。

  3、職業(yè)員工入職培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門(mén)的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換,成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括:社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊(duì)合作技能等。

  四、了解員工的真實(shí)想法,構(gòu)建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。

  在一些企業(yè)中,新員工很多時(shí)候會(huì)被當(dāng)作“滅火隊(duì)員”來(lái)使用,這樣會(huì)導(dǎo)致新員工容易產(chǎn)生逆反情緒,其選擇逃避的可能性就比較高了。

  所以HR應(yīng)該更清晰地了解新員工的真實(shí)想法,理解他們的內(nèi)心世界。作為新人來(lái)說(shuō),希望得到別人的關(guān)注,而企業(yè)有義務(wù)去盡可能地幫助新員工,增加與新員工交流的渠道。

  因此,確定督導(dǎo)人員對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)、督察是很有必要的。新員工剛進(jìn)公司時(shí),什么都是新的,他們很希望去接觸新的事物,但苦于找不到適當(dāng)?shù)那,這樣有時(shí)甚至?xí)械胶苊H弧?/p>

  因此,HR為他們選擇一位比較合適的督導(dǎo)人員對(duì)他們合理引導(dǎo),甚至為新員工制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃就顯得很有必要了。

  五、建立一套切實(shí)可行的員工入職培訓(xùn)評(píng)估方式。

  為了保障入職培訓(xùn)效果,提高入職培訓(xùn)管理水平,HR應(yīng)密切關(guān)注入職培訓(xùn)的質(zhì)量,特別是從入職培訓(xùn)目標(biāo)出發(fā)去跟蹤其成效,應(yīng)該對(duì)新入職培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行評(píng)估,通過(guò)入職培訓(xùn)前評(píng)估,可以保證入職培訓(xùn)需求的科學(xué)性,確保入職培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接。一般來(lái)說(shuō),HR應(yīng)該要確認(rèn)如下幾點(diǎn):

  1、幫助實(shí)現(xiàn)入職培訓(xùn)資源的合理配置;

  2、保證入職培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性;

  3、通過(guò)入職培訓(xùn)中評(píng)估,可以保證入職培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行;

  4、入職培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和入職培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整;

  5、過(guò)程檢測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋入職培訓(xùn)的實(shí)際效果。

  通過(guò)入職培訓(xùn)效果評(píng)估,可以及時(shí)檢驗(yàn)入職培訓(xùn)的效果,了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況,同時(shí)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)也起到促進(jìn)作用,調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性,保障入職培訓(xùn)的知識(shí)及時(shí)吸收和消化。

  通過(guò)員工入職培訓(xùn)評(píng)估,可以清楚地了解員工入職培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況,從而進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。

  入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段,是現(xiàn)代組織人力資源管理的重要組成部分,實(shí)施員工入職培訓(xùn)有利于提高員工的個(gè)人素質(zhì)和工作能力,從而提高組織的整體水平和工作效率。

  作為剛?cè)肼毜男聠T工,能否盡快熟悉企業(yè),完成角色轉(zhuǎn)換,就需要企業(yè)高度重視新入職培訓(xùn)了。

  所以,對(duì)于HR來(lái)說(shuō),新員工的培訓(xùn)工作應(yīng)該建立一種長(zhǎng)效機(jī)制,深入持久地開(kāi)展下去,爭(zhēng)取讓每一位新入職的員工都受到培訓(xùn)。

  當(dāng)然,HR去制定入職培訓(xùn)規(guī)劃,另外的目的也是為了給公司留住人才,能夠培育出適合公司發(fā)展的可用人才。

  任何時(shí)候,只有員工的素質(zhì)不斷得到提升,HR的工作才能有成效,企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力才能尋找到不竭的動(dòng)力之源。

入職培訓(xùn)方案7

  為適應(yīng)本公司發(fā)展的需要,提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,現(xiàn)根據(jù)公司的實(shí)際情況和自身需求,特制定出此新入職工培訓(xùn)方案。

  一、新員工培訓(xùn)的重要性

  新員工培訓(xùn),又被稱為入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程,同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、新員工培訓(xùn)目的

  新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況,了解工作的流程與制度規(guī)范,從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位,更快地進(jìn)入角色,提高工作績(jī)效。

  三、培訓(xùn)對(duì)象

  全體新入職員工

  四、培訓(xùn)方式

  崗前培訓(xùn):指員工在進(jìn)入組織之前,為新員工提供有關(guān)組織背景、基本情況、操作程序和規(guī)范的活動(dòng)。由公司制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,主要通過(guò)集中授課、討論、角色扮演、人員互動(dòng)等多種培訓(xùn)形式展開(kāi)。

  五、培訓(xùn)內(nèi)容

 。ㄒ唬┢髽I(yè)基本情況介紹及其相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)

  1、公司概況

  企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)核心、產(chǎn)品服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、公司規(guī)章制度等進(jìn)行詳細(xì)介紹和講解,使員工可以全面的、多角度、的認(rèn)識(shí)了解企業(yè),同時(shí)激發(fā)員工的責(zé)任感和使命感。

  2、公司的基本規(guī)章制度

  包括人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、考勤管理制度、休假制度、財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度等基本規(guī)章制度的介紹和講解。

  具體包括:

 。1)、福利組合概覽(如健康保險(xiǎn)、休假、病假、費(fèi)用報(bào)銷等)

 。2)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估或績(jī)效管理系統(tǒng),即績(jī)效評(píng)估的方式,何時(shí),由誰(shuí)來(lái)評(píng)估。

 。3)、薪酬程序:發(fā)薪日,如何發(fā)放;

  (4)、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機(jī)會(huì),職業(yè)通道,如何獲得職業(yè)資源信息)

  (二)特商,團(tuán)購(gòu)具體合作內(nèi)容,方式培訓(xùn),下午電話實(shí)踐。

 。ㄈ⿵V告具體合作內(nèi)容,電話銷售技巧培訓(xùn),下午電話實(shí)踐。

 。ㄋ模╇娫掍N售培訓(xùn),掃街。

 。ㄎ澹⿲(duì)公司的感想,有總經(jīng)理命題讓其進(jìn)行演講,筆試考核。具體考核內(nèi)容由總經(jīng)理決定。

  六、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

  培訓(xùn)時(shí)間:

  每天上下午各兩個(gè)課時(shí):上午:09:30——11:30下午14:00——17:00。)

入職培訓(xùn)方案8

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  l 幫助新入職大學(xué)生盡快完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,更好的

  規(guī)劃職業(yè)生涯;

  l 創(chuàng)造良好的人際關(guān)系氛圍,增加交流機(jī)會(huì),快速融入企業(yè),

  增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

  l 使新入職大學(xué)生擁有正確的工作態(tài)度和工作方法,提高服務(wù)

  意識(shí)和工作效率,勝任本職工作。

  二、培訓(xùn)對(duì)象

  新入職大學(xué)畢業(yè)生及入職后不能勝任工作崗位的人員。

  三、培訓(xùn)模式

  采用參與式、體驗(yàn)式培訓(xùn)。

  四、培訓(xùn)時(shí)間

  2—5天.

  五、培訓(xùn)內(nèi)容

  模塊一:角色轉(zhuǎn)變

  l 職業(yè)精神與敬業(yè)精神

  l 職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變與定位

  l 職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃

  l 責(zé)任意識(shí)與服從

  l 壓力管理與工作情緒管理

  l 職場(chǎng)人際交往

  模塊二:工作態(tài)度與方法改進(jìn)

  l 時(shí)間管理

  l 目標(biāo)與計(jì)劃管理

  l 有效溝通

  l 執(zhí)行力

  l 服務(wù)意識(shí)

  l 演講與公共技巧

  l 工作與家庭

  模塊三:團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)提升

  l 拓展訓(xùn)練

入職培訓(xùn)方案9

  一、培訓(xùn)目的

  1、讓新員工了解集團(tuán),公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

  2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),工作流程,與工作相關(guān)的安全,衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

  二、培訓(xùn)程序

  1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí),由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn),共同考核。(不定期)

  2、人數(shù)較少,分散時(shí),由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表確認(rèn)為證,職校負(fù)責(zé)抽查。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容

  1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)組織結(jié)構(gòu),工作性質(zhì),中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)H酥v解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問(wèn)題。

  2、部門(mén)崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)。

  介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工;參觀工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容,部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求,工作流程,工作待遇,指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi),部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn),重申工作職責(zé),指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn);對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,給新員工下1步工作提出1些具體要求。

  3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期

  分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,描述東南大學(xué)在南京市地理位置,交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景,集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),集團(tuán)各部門(mén)職能介紹,主要服務(wù)對(duì)象,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利,集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題。)

  四、培訓(xùn)反饋與考核

  1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔,所進(jìn)行的中心(公司)→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)1批新員工都必須完成1套"新員工培訓(xùn)"表,部門(mén)→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈,應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,層層確認(rèn)

  2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改,完善。

  3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng)1發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū);職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋1次。

  五、新員工培訓(xùn)實(shí)施

  1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會(huì)者意見(jiàn),完善培訓(xùn)方案。

  2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選,配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

  3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案",通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)方案,宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

  4、所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)1次,(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間,1般情況下,培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn),總體培訓(xùn)時(shí)間1周為宜,培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū),培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

入職培訓(xùn)方案10

  一、指導(dǎo)思想

  為了不斷提高教師素質(zhì),堅(jiān)持按需施教,教、學(xué)、用相結(jié)合,講求實(shí)效性和時(shí)代性的原則開(kāi)展培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使新教師盡早適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變,盡快縮短工作的不適應(yīng)期,力求新教師勝任教育教學(xué)工作。

  二、培訓(xùn)目標(biāo)

  1.幫助新教師盡早適應(yīng)教師角色,邁好教師成長(zhǎng)的第一步。

  2.幫助新教師了解、掌握基礎(chǔ)教育新課程改革(新綱要頒布)的有關(guān)情況。

  3.幫助新教師掌握幼兒園一日活動(dòng)組織的方法、技能和技巧。

  4.幫助新教師掌握各領(lǐng)域教育教學(xué)活動(dòng)的技能和方法。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和方式

  培訓(xùn)內(nèi)容主要為:教師職業(yè)道德規(guī)范、新綱要觀念解讀、各領(lǐng)域教育教學(xué)活動(dòng)的基本組織策略、教育教學(xué)常規(guī)、教學(xué)基本功等。

  培訓(xùn)時(shí)間為一年,合計(jì)120學(xué)時(shí),原則上分成四個(gè)階段:

  第一階段通識(shí)培訓(xùn),集中學(xué)習(xí)3次,合計(jì)16學(xué)時(shí)。

  第二階段教研員講座、考察、聽(tīng)課、指導(dǎo),合計(jì)30學(xué)時(shí)。

  第三階段崗位培訓(xùn),幼兒園結(jié)隊(duì)導(dǎo)師指導(dǎo)、自主學(xué)習(xí)與實(shí)踐,合計(jì)54學(xué)時(shí)。

  第四階段利用會(huì)課、研討、作業(yè)等形式進(jìn)行考核,合計(jì)20學(xué)時(shí)。

  四、培訓(xùn)時(shí)間:

  20xx年10月~20xx年6月。

  五、培訓(xùn)考核

  新教師的培訓(xùn)考核由學(xué)員所在單位和區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校共同承擔(dān),具體要求如下:

  1.新教師在任職一年期間,必須按照培訓(xùn)計(jì)劃完成120學(xué)時(shí)的培訓(xùn)任務(wù)。

  2.新教師必須完成一份命題試卷、一份教案、一篇教育教學(xué)論文、一年的培訓(xùn)總結(jié)。

  3.對(duì)每位學(xué)員的培訓(xùn)考勤在管理平臺(tái)上完成。

  4.各學(xué)員所在單位根據(jù)第三階段崗位培訓(xùn)和第四階段考核的具體要求,制訂培訓(xùn)計(jì)劃書(shū),并上交進(jìn)修學(xué)校備案,方可承認(rèn)培訓(xùn)學(xué)時(shí),合計(jì)54學(xué)時(shí)。

  5.進(jìn)修學(xué)校對(duì)完成上述四項(xiàng)考核并合格的學(xué)員,頒發(fā)《新教師崗位培訓(xùn)合格證書(shū)》,江寧區(qū)教育局人事科以此證書(shū)作為新教師的轉(zhuǎn)正依據(jù)。

入職培訓(xùn)方案11

  一、入職培訓(xùn)的目的:即為本次計(jì)劃的明確目的,通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)什么的結(jié)果。

  1、使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范;

  2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。

  3、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。

  二、培訓(xùn)對(duì)象:即為我們需要培訓(xùn)哪些人

  公司所有新進(jìn)員工

  三、培訓(xùn)排期:即為培訓(xùn)需要花費(fèi)的周期,哪些階段,每個(gè)階段需要培訓(xùn)的主要內(nèi)容。具體時(shí)間可以先不確定。

  新員工入職培訓(xùn)為期1個(gè)月,共分為3個(gè)階段:

  第一階段:初步認(rèn)識(shí)(1周)

  企業(yè)文化、公司制度、薪資福利、員工職責(zé)、產(chǎn)品介紹等。

  第二階段:崗位指導(dǎo)(2周)

  集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。

  第三階段:任務(wù)挑戰(zhàn)(1周)

  團(tuán)隊(duì)融入、主動(dòng)完成工作

  人力資源根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

  四、培訓(xùn)方式:采取何種培訓(xùn)形式,線上還是線下,集中培訓(xùn)還是小組指導(dǎo)等。

  采用線上+線下相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn),線上進(jìn)行基礎(chǔ)課程資料學(xué)習(xí),線下進(jìn)行集中面授,現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)形式。

  1.脫崗培訓(xùn):由人力資源制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,采用集中授課的形式。

  2.在崗培訓(xùn):由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

  五、培訓(xùn)資料:針對(duì)培訓(xùn)需求內(nèi)容、形式,所需要的培訓(xùn)課程課件、資料文件等。

  《員工手冊(cè)》、部門(mén)《崗位指導(dǎo)手冊(cè)》等。

  六、培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)具體內(nèi)容,進(jìn)行分門(mén)別類的整理計(jì)劃好。

  七、培訓(xùn)考核:既然是培訓(xùn),就要有考核標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有考核就無(wú)法進(jìn)行有效的效果評(píng)估。

  培訓(xùn)期考核分線上考核和線下應(yīng)用考核兩部分,基本客觀常識(shí)以線上考核為主,在崗培訓(xùn)以線下應(yīng)用考核為主,各占考核總成績(jī)的50%。在線考核考題由各位授課教師提供,人力資源部統(tǒng)一上傳到e企學(xué)企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái);線下應(yīng)用考核通過(guò)觀察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善,由其所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

  八、培訓(xùn)評(píng)估:通過(guò)培訓(xùn)后的各種問(wèn)卷調(diào)查和一段時(shí)間后的員工表現(xiàn)綜合評(píng)估培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整改進(jìn)。

  人力資源部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員、教師、部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,并在線制定一系列的培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查,直接推送問(wèn)卷調(diào)查鏈接,進(jìn)行線上培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查,進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解。逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

入職培訓(xùn)方案12

  隨著我國(guó)酒店業(yè)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的作用不斷加強(qiáng),在世界酒店業(yè)中的地位不斷提高,人才建設(shè)日益提高到重要的戰(zhàn)略地位,人們充分認(rèn)識(shí)到酒店人才培訓(xùn)的重要性,增強(qiáng)了酒店人才建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感,真正把人才培養(yǎng)作為事關(guān)酒店業(yè)發(fā)展的一件大事來(lái)抓。

  設(shè)計(jì)合理的員工培訓(xùn)體系

  酒店員工培訓(xùn)方案是一個(gè)龐大的體系,包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、員工、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法等眾多的要素,是這些要素的有機(jī)結(jié)合,也是對(duì)酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的前提和關(guān)鍵。

  首先,設(shè)置科學(xué)的培訓(xùn)目標(biāo)。酒店招聘員工目的就是要員工從事某個(gè)崗位。如果員工的職能和預(yù)期職務(wù)之間存在一定的差距,消除這個(gè)差距就是酒店的培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),就要求員工通過(guò)培訓(xùn)掌握一些知識(shí)和技能,這些都是以培訓(xùn)體系分析為基礎(chǔ)的。明確員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距,即確定了培訓(xùn)目標(biāo),把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,明確化,則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標(biāo),目標(biāo)越具體越具有可操作性,越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  其次,選擇合理的培訓(xùn)內(nèi)容。在明確培訓(xùn)目的后,接下來(lái)就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬(wàn)別,但一般來(lái)說(shuō)包括三個(gè)層次,即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。

  知識(shí)培訓(xùn),是組織培訓(xùn)中的第一層次。在學(xué)校教育中,獲得大部分的就是知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念,增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。同時(shí),要系統(tǒng)掌握一門(mén)專業(yè)知識(shí),則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn),如要使酒店員工熟練地掌握前臺(tái)接待知識(shí),不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)是達(dá)不到要求的;要培養(yǎng)一個(gè)酒店的大堂副理,沒(méi)有系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)是不可能實(shí)現(xiàn)的。雖然知識(shí)培訓(xùn)簡(jiǎn)單易行,但容易忘記,僅停留在知識(shí)培訓(xùn)層次上,效果不好是可以預(yù)見(jiàn)的。

  技能培訓(xùn),這是酒店培訓(xùn)中的第二個(gè)層次,也是目前酒店內(nèi)最重視的一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目,是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會(huì),一般不容易忘記,如擺臺(tái),鋪床等等。招進(jìn)新員工,都不可避免要進(jìn)行技能培訓(xùn),因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。

  素質(zhì)培訓(xùn),是組織培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)”是指?jìng)(gè)體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀,有積極的態(tài)度,有良好的思維習(xí)慣,有較高的目標(biāo)。素質(zhì)高的員工可能暫時(shí)缺乏知識(shí)和技能,但他會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地、主動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能;而素質(zhì)低的員工,即使已經(jīng)掌握了知識(shí)和技能,但可能不用。

  這三個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容,究竟選擇哪個(gè),應(yīng)視不同受訓(xùn)者的具體情況決定。一般來(lái)說(shuō),酒店管理者偏向于技能培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn),而一般職員則傾向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn),它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所決定的。

  再次,確定合適的培訓(xùn)日期。許多酒店往往是在時(shí)間比較方便或培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候提供培訓(xùn)。如許多酒店把計(jì)劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響酒店經(jīng)營(yíng),殊不知因?yàn)槲醇皶r(shí)培訓(xùn)卻造成了服務(wù)質(zhì)量下降,客人投訴增加,代價(jià)更高。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓(xùn),通常情況下有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)。第一,新員工加盟組織;第二,員工即將晉升或崗位輪換;第三,由于環(huán)境的改變,要求不斷地培訓(xùn)老員工;第四,滿足補(bǔ)救的需要。另外,在下面兩種情況下,必須進(jìn)行補(bǔ)救培訓(xùn)。第一,由于勞動(dòng)力市場(chǎng)緊缺或行政干預(yù)或其他各方面的原因,不得不招聘了不符合要求的職員,特別是酒店在招保安的時(shí)候,經(jīng)常遇到這樣的難題;第二,招聘時(shí)看起來(lái)似乎具備條件,但實(shí)際使用上其表現(xiàn)卻不盡如人意。

  最后,選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。酒店培訓(xùn)的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、角色扮演法等等,有其自身的優(yōu)缺點(diǎn),往往需要各種方法配合起來(lái),靈活使用。

  酒店培訓(xùn)方案的評(píng)估及完善

  從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇,最終制定出一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成,因?yàn)槿魏我粋(gè)好的培訓(xùn)方案必是一個(gè)由制定→測(cè)評(píng)→修改→再測(cè)評(píng)→再修改→實(shí)施的過(guò)程,只有不斷測(cè)評(píng)、修改才能使培訓(xùn)方案臻于完善。

  從培訓(xùn)方案本身角度考察,可以將培訓(xùn)方案的測(cè)評(píng)細(xì)化為三個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行:首先,從內(nèi)容效度出發(fā),檢驗(yàn)培訓(xùn)內(nèi)容。檢驗(yàn)培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化。分析培訓(xùn)體系或者培訓(xùn)方案是否符合培訓(xùn)需求分析,各要素前后是否協(xié)調(diào)一致,是否是最優(yōu)選擇。

  其次,從反應(yīng)效度出發(fā),檢驗(yàn)員工反應(yīng)。檢驗(yàn)員工是否對(duì)此培訓(xùn)方案感興趣,是否能滿足員工的需要。

  最后,從學(xué)習(xí)角度出發(fā),檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。從員工的角度來(lái)考察,看員工培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致,如果不一致,則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機(jī)會(huì),或者是由于習(xí)慣影響,使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來(lái),需延長(zhǎng)考察時(shí)間。

  當(dāng)然,作為一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體,酒店對(duì)培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)還要考察培訓(xùn)的成本收益比來(lái)分析。培訓(xùn)成本的測(cè)量是比較容易的,而培訓(xùn)收益則是比較抽象的。因此,酒店要注意經(jīng)常對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)行詳細(xì)的分析,找出發(fā)展的裂縫,強(qiáng)化員工培訓(xùn),認(rèn)真對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行測(cè)評(píng),完善培訓(xùn)體系,為酒店構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力.

入職培訓(xùn)方案13

  一、培訓(xùn)目的:

  1、使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境,認(rèn)同并融入xx的企業(yè)文化,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的規(guī)章制度和行為規(guī)范;

  2、使新員工明確自己的工作目標(biāo)和崗位職責(zé),掌握工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。

  二、培訓(xùn)周期及時(shí)間安排:

  新員工入職培訓(xùn)周期為每半個(gè)月一次(月中、月末各一次),將半個(gè)月以內(nèi)新入職的員工進(jìn)行集中培訓(xùn)。時(shí)間為周五下午1點(diǎn)至4點(diǎn),共3個(gè)小時(shí)。

  三、培訓(xùn)對(duì)象:

  xx公司及下屬各公司社招新入職員工

  四、培訓(xùn)講師:

  公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)講師,范圍在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或有較豐富工作經(jīng)驗(yàn)、品行兼優(yōu)的骨干員工。

  五、培訓(xùn)方式:

  脫崗培訓(xùn):xx公司組織人事部培訓(xùn)組制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師采用集中授課、討論及參觀的形式進(jìn)行培訓(xùn)。

  六、培訓(xùn)內(nèi)容:

  1、企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營(yíng)理念、公司企業(yè)文化、公司未來(lái)前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門(mén)的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)等;

  2、員工守則:企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等;

  3、入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程;

  4、財(cái)務(wù)制度:費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程、辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用等;

  5、人事制度:薪酬體系、福利待遇政策(五險(xiǎn)一金、休假等)、績(jī)效考核、培訓(xùn)等;

  6、相關(guān)的工作基礎(chǔ)技能學(xué)習(xí);

  7、公司規(guī)范化的配套工具使用等;

  8、安全知識(shí):消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等;

  9、實(shí)地參觀:參觀公司各公司工作及生活等公共場(chǎng)所。

  七、培訓(xùn)工作流程:

  1、培訓(xùn)組根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間,擬定培訓(xùn)具體方案,填寫(xiě)《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》報(bào)送相關(guān)部門(mén);

  2、培訓(xùn)組負(fù)責(zé)與各公司及相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作,包括人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、培訓(xùn)講師的溝通安排、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等;

  3、培訓(xùn)組負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)新員工進(jìn)行反饋調(diào)查,填寫(xiě)《新員工入職培訓(xùn)效果反饋調(diào)查表》,并匯總分析新員工反饋的意見(jiàn),總結(jié)出對(duì)培訓(xùn)課程及授課講師的改進(jìn)參考意見(jiàn);

  4、培訓(xùn)組在新員工培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

  八、培訓(xùn)課程具體安排:

  略

  九、崗前培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)

  1、崗前培訓(xùn)考核與培訓(xùn)期間考勤、課堂表現(xiàn)情況及考試掛鉤,如最后綜合成績(jī)低于70分,在次月重新培訓(xùn),并暫扣其當(dāng)月工資直到次月培訓(xùn)達(dá)到要求。

  2、如新員工參加培訓(xùn)課時(shí)數(shù)低于總課時(shí)的70%,將取消其考試資格,并在次月完成相差課程的培訓(xùn),進(jìn)行考核。

  3、注意事項(xiàng)崗前培訓(xùn)原則上不許請(qǐng)假,如遇特殊情況由新員工的直接主管提前一天向人力資源部請(qǐng)假;培訓(xùn)期間新員工的考勤由人力資源部統(tǒng)計(jì),考勤要求與公司的考勤一致。

入職培訓(xùn)方案14

  新員工入職培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

  摘要:新員工培訓(xùn)不簡(jiǎn)單的是新員工入職的一個(gè)儀式,而是一個(gè)解除新員工心理疑問(wèn),奠定新員工良好工作習(xí)慣的機(jī)會(huì)。雖然不同的公司有不同的業(yè)務(wù)模式,有不同的崗位職能,但在新員工的問(wèn)題上有很多共同之處。因此給出一個(gè)相對(duì)通用和實(shí)用的新員工入職培訓(xùn)方案,可以作為人力資源經(jīng)理進(jìn)行方案設(shè)計(jì)的一個(gè)模板。

  人對(duì)了世界就對(duì)了,很多管理大師用這句話來(lái)作為管理成功的心得體會(huì)。但從人力資源實(shí)踐來(lái)看,單純的通過(guò)人員招聘往往很難整體的提高企業(yè)人力資源的水平,并且會(huì)導(dǎo)致人員素質(zhì)參差不齊。現(xiàn)代企業(yè)非常重視員工培訓(xùn),通過(guò)員工培訓(xùn)提升整體的素質(zhì),通過(guò)培訓(xùn)可以貫徹管理者的意圖,通過(guò)培訓(xùn)具體實(shí)施公司的標(biāo)準(zhǔn)化,通過(guò)培訓(xùn)可以形成企業(yè)持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)中的員工培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)的工程,往往針對(duì)不同的情況有不同的培訓(xùn),本文就新員工入職常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析,丟棄一些形而上學(xué)的東西,試著給出一套有關(guān)新員工入職培訓(xùn)的模式化整體方案。當(dāng)然所有的方案都會(huì)有它的適用范圍,本文中的方案也不例外,我們需要先給出三個(gè)假設(shè)條件:

  1.公司處于一個(gè)穩(wěn)定期,有相對(duì)固定的業(yè)務(wù)模式。

  2.公司已經(jīng)有比較好的業(yè)務(wù)流程定義,有比較規(guī)范的作業(yè)指導(dǎo)。

  3.公司是一個(gè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的公司。

  一、新員工培訓(xùn)內(nèi)容分析

  在上述條件成立的情況下,首先我們需要明確希望通過(guò)培訓(xùn)解決哪些問(wèn)題,只有有針對(duì)性的解決問(wèn)題,才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。公司往往會(huì)在年初集中招聘一批新員工,對(duì)這些新員工來(lái)說(shuō)先不談標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程,對(duì)他們而言或許有人心里都還在考慮這個(gè)企業(yè)是否值得留下。不同的員工來(lái)自不同的地方,有過(guò)不同的經(jīng)歷和做事的風(fēng)格與習(xí)慣,有著不同的愛(ài)好,在將來(lái)的工作中他們或許有著很大的習(xí)慣沖突;蛟S有的人對(duì)應(yīng)聘的崗位職能不一定有清晰的認(rèn)識(shí),在后續(xù)的工作中是否能適應(yīng)崗位要求。通過(guò)對(duì)以前離職員工的離職原因進(jìn)行分析,我們發(fā)現(xiàn)所有的問(wèn)題其實(shí)都可以歸結(jié)為如下六個(gè)問(wèn)題,這里我們先將這些問(wèn)題按照新員工面對(duì)的先后順序進(jìn)行排序:

  1.這是個(gè)什么樣的公司,是否可以實(shí)現(xiàn)我的求職意愿?

  這個(gè)問(wèn)題是新員工能安心工作的前提,無(wú)論新員工他的求職意愿是什么,他都會(huì)首先去權(quán)衡這個(gè)問(wèn)題。如果他感覺(jué)到很模糊或者得到的答案很閃爍,他就會(huì)一直處于徘徊猶豫的狀態(tài)中,對(duì)工作的投入也不會(huì)付出全部,在后續(xù)的工作中只要有一點(diǎn)不盡人意的地方就會(huì)考慮離開(kāi)。

  2.這個(gè)公司的產(chǎn)品是否有價(jià)值?

  這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是員工對(duì)自身工作的價(jià)值認(rèn)可問(wèn)題,如果這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決,新員工會(huì)一直懷疑自己是否在欺騙客戶。即使他在努力為公司謀取利益,他也只是在以謀取個(gè)人工資為出發(fā)點(diǎn),沒(méi)

  有從解決問(wèn)題的角度去處理工作中的矛盾,并不利于公司的持續(xù)發(fā)展,只要出現(xiàn)對(duì)他更有利可圖的機(jī)會(huì),他會(huì)毫不猶豫的離開(kāi)公司。

  3.我在這個(gè)公司有怎樣的發(fā)展途徑?

  這個(gè)問(wèn)題是新員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問(wèn)題,如果能得到很好的解決,即使在今后的工作中面臨一些得失他也會(huì)有一個(gè)很好的心態(tài)。

  4.我是否真的勝任這份工作,如果有問(wèn)題怎么辦?

  這個(gè)問(wèn)題解決新員工對(duì)新環(huán)境的一種焦慮。對(duì)于已經(jīng)入職的新員工而言,可以假設(shè)已經(jīng)解決了他的能力素質(zhì)與崗位要求相匹配的問(wèn)題,能否勝任工作的問(wèn)題其實(shí)是他在工作中如果遇到問(wèn)題他是否可以獲得幫助,解決他的后顧之憂,讓他知道他在工作中遇到問(wèn)題有哪些解決途徑。

  5.我或者我的工作結(jié)果如何可以獲得認(rèn)可?

  如果新員工在思考這個(gè)問(wèn)題,可以確定他已經(jīng)認(rèn)可公司了,他在考慮如何可以取得好的發(fā)展,和在公司中怎樣可以少犯錯(cuò)誤。

  6.我是否可以順利的融入到新的環(huán)境中,或者我是否可以被老員工接納?

  這個(gè)問(wèn)題關(guān)系到新員工是否能快樂(lè)的工作,我們不能指望一個(gè)成天悶悶不樂(lè)的員工會(huì)有很好的工作成績(jī)和一個(gè)穩(wěn)定的工作心態(tài)。

  有超過(guò)80%新員工離職是由于上述問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決而導(dǎo)致的。新員工如果沒(méi)有進(jìn)行很好的新員工培訓(xùn),會(huì)經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)期,而且流失率很大。通過(guò)新員工培訓(xùn)解決這些問(wèn)題可以起到事半功倍的效果,并且還可以提高員工的忠誠(chéng)度。

  二、新員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

  有了對(duì)上述問(wèn)題的整理,接著應(yīng)該考慮如何去解答這些問(wèn)題了。并且可以將上述問(wèn)題解答作為新員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的主思路。

  應(yīng)該采用什么樣的方式解決上述問(wèn)題呢?

  第一個(gè)問(wèn)題我們需要了解員工的求職意愿,雖然在入職篩選的時(shí)候已經(jīng)過(guò)濾掉求職意愿與我們崗位要求不一致的人,但留下來(lái)的人求職意愿依然是很多的,首先我們需要在新員工培訓(xùn)之前就對(duì)新員工的求職意愿做一個(gè)了解,并逐一整理出來(lái)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),求職意愿最多的幾種情況是:希望得到一份收入比較高的工作;希望找到一個(gè)有發(fā)展空間的公司;希望在公司學(xué)到一定的知識(shí)(技術(shù)、市場(chǎng)或管理之類);希望在一個(gè)體面的公司工作,等等。但解決第一個(gè)問(wèn)題我們不能去一一的去講述某某的求職意愿公司是怎樣滿足的,這樣就顛倒了公司與員工的位置而本末倒置了。這里我們可以準(zhǔn)備一個(gè)公司介紹,這個(gè)介紹不是為了簡(jiǎn)單的介紹和炫耀而堆砌數(shù)字,而是講述公司是如何為了追求某種理

  念而逐步發(fā)展的,讓新員工感受到這是一個(gè)為了理想而執(zhí)著追求的公司。同時(shí)有針對(duì)性的告訴新員工我們?cè)跒楣镜睦砟疃鴬^斗的過(guò)程中,我們的意愿是可以達(dá)到的,并且告訴新員工,詳細(xì)的內(nèi)容(比如績(jī)效考核體系)在后續(xù)的培訓(xùn)內(nèi)容中會(huì)一一解答的。這樣會(huì)讓新員工覺(jué)得安全。

  接著我們需要對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹了,介紹的過(guò)程中,重點(diǎn)需要介紹我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念和我們的市場(chǎng)策略。這個(gè)部分讓員工感受到公司從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到市場(chǎng)到售后,都是以客戶為中心,客戶至上。這樣可以從新員工進(jìn)入公司開(kāi)始就建立服務(wù)客戶的思想,同時(shí)會(huì)消除進(jìn)入一個(gè)騙子公司的感覺(jué)。讓新員工工作的安心。

  上面兩個(gè)問(wèn)題消除了員工對(duì)公司的疑慮,接著員工就要考慮自己的發(fā)展問(wèn)題了,這里我們需要根據(jù)本次培訓(xùn)新員工的崗位特點(diǎn)針對(duì)性的介紹公司的崗位職能,以及這些崗位的發(fā)展路線圖。同時(shí)在這里需要給新員工一個(gè)與崗位相關(guān)的薪酬范圍和公司統(tǒng)一的績(jī)效評(píng)定制度,并告訴新員工,具體的績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)在試用期間相關(guān)主管會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)。

  在介紹崗位職能的同時(shí),需要講述各個(gè)崗位的人員要求和崗位規(guī)范,同時(shí)要給新員工培訓(xùn)《崗位規(guī)范》使用方法,在哪里可以獲得自己所在崗位的崗位規(guī)范,崗位規(guī)范中包含哪些內(nèi)容,崗位規(guī)范中相關(guān)工作的表格在哪里獲取,工作中的過(guò)程數(shù)據(jù)存放在哪里。

入職培訓(xùn)方案15

  一、培訓(xùn)目的

  1、讓新員工能夠更好的了解企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀、歷史、文化及其內(nèi)涵;

  2、幫助新員工建立正確的工作態(tài)度;

  3、為新員工提供他們需要的信息,消除信息溝通屏障,使他們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)了解組織和團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)他們對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感;

  4、讓新員工感受到團(tuán)隊(duì)的氛圍,增加其歸屬感,從而從根本上降低新員工流失。

  二、培訓(xùn)對(duì)象

  各部門(mén)半個(gè)月內(nèi)新入職員工

  三、培訓(xùn)時(shí)間

  x年x月x日00:00~00:00

  四、培訓(xùn)地點(diǎn)

  xxxx

  五、培訓(xùn)流程

  時(shí)間

  課程

  內(nèi)容

  目的

  負(fù)責(zé)人

  09:00~09:05

  開(kāi)場(chǎng)

  主持人登場(chǎng),問(wèn)好

  09:05~09:30

  學(xué)員風(fēng)采及暖場(chǎng)晨操

  學(xué)員做自我介紹,學(xué)跳公司晨操(人多則分組,組名組呼)

  增強(qiáng)參訓(xùn)新人的參與感、暖場(chǎng)

  09:30~10:00

  領(lǐng)導(dǎo)致辭及企業(yè)發(fā)展史

  領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn),表達(dá)期望,介紹公司創(chuàng)業(yè)史

  動(dòng)員、鼓勵(lì)、期望

  10:00~10:50

  公司介紹與成長(zhǎng)日志填寫(xiě)

  1、企業(yè)架構(gòu)與企業(yè)文化

  2、員工考勤管理制度

  3、員工假期與福利規(guī)定

  4、培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正制度

  5、安全生產(chǎn)管理

  6、成長(zhǎng)日志填寫(xiě)

  了解公司的文化、各部門(mén)職能、考勤管理制度及新人培訓(xùn)轉(zhuǎn)正制度,正確填寫(xiě)成長(zhǎng)日志

  10:50~11:30

  成長(zhǎng)日志分享

  交流分享成長(zhǎng)日志中的五項(xiàng)管理法則、填寫(xiě)規(guī)范優(yōu)秀的日志展示

  更好的合理利用成長(zhǎng)日志,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣

  12:50~13:00

  公司工間操

  熱場(chǎng)、體現(xiàn)公司的企業(yè)文化

  13:00~14:20

  產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)

  10種專業(yè)術(shù)語(yǔ)、織物組織及分類、填充物的種類及特性、產(chǎn)品保養(yǎng)、產(chǎn)品的組合及系列劃分

  了解基本的專業(yè)知識(shí)、掌握公司產(chǎn)品類別和風(fēng)格

  14:20~15:50

  公共流程學(xué)習(xí)

  用車、出差、請(qǐng)假及常用OA流程

  了解公司公共流程

  15:50~15:20

  生產(chǎn)工藝及流程參觀(車間、倉(cāng)庫(kù)、展廳)

  15:20~15:50

  培訓(xùn)考核

  了解培訓(xùn)效果

  15:50~16:10

  新人培訓(xùn)收獲分享

  新人分享培訓(xùn)的所學(xué)、所感、所悟

  增強(qiáng)新人的溝通表達(dá)能力,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感

  16:10~16:20

  公司風(fēng)采展示

  晨操展示,再次體現(xiàn)伙伴、成長(zhǎng)、責(zé)任、超越,積極向上的企業(yè)文化

  16:20~16:40

  領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)致辭

  總結(jié)、鼓勵(lì)、期許

  16:40~16:45

  新人宣誓

  入職宣誓

  合理的工作預(yù)期、正確的工作態(tài)度

  16:45~17:00

  結(jié)業(yè)典禮

  評(píng)優(yōu)頒獎(jiǎng)、合影留念

  六、培訓(xùn)紀(jì)律

  1、請(qǐng)參訓(xùn)人員帶成長(zhǎng)日志和筆;

  2、遵守培訓(xùn)紀(jì)律,保持培訓(xùn)場(chǎng)所安靜;

  3、認(rèn)真記錄,適時(shí)參與互動(dòng),出入有序;

  4、請(qǐng)參訓(xùn)人員提前五分鐘到場(chǎng)。

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