新人入職培訓
新人入職培訓1
人際交往中，大家互相交流產生第一印象;酒店服務中，服務員給賓客第一印象;新員工入 職的培訓，是酒店給員工的第一印象。第一印象一旦形成，就很難再去扭轉，新員工是酒店的新生力量，同時也是酒店發(fā)展和培養(yǎng)的重點，因此新員工的培訓就顯得尤為重要。
而目前雖然很多酒店都能做到新員工入職培訓這一部分工作，但培訓效果卻不敢讓人恭維，有的酒店僅僅是培訓一天到兩天，照本宣科地講解一下《員工手冊》和酒店的一些基本規(guī)章制度，把新員工入職培訓只是作為一個工作程序，認為新員工到了部門以后經過崗位的熟悉，對于工作的順利開展是水到渠成的事情，沒有意識到入職培訓的內容越簡單，不僅不利于新員工開展工作，而且會因為新員工對于酒店及崗位的不熟悉造成工作效率低下，影響客人對酒店的印象，甚至會造成酒店客源的流失，從而增加酒店的運營成本。這正如日本松下的一句名言：培訓是要付出代價的，但沒有培訓所付出的代價卻遠遠大于要培訓所付出的代價!
酒店是一個常說常新的話題，每一天的酒店都是新酒店 ，因為酒店做的就是與人密切相關的工作。關于新員工入職的培訓，我們是這樣做的，員工的反映還不錯，他山之古，可以攻玉，在此也希望能夠給從事酒店培訓工作的同行們提供一些小小的借鑒：
一、培訓之前，查看新員工入職前的工作經歷和學習經歷，確定培訓需求，制定培訓計劃。
二、知曉新員工入職時的心理狀態(tài)：
對于培訓者來說是必須要做到的，這樣才能做到知己知彼，培訓順利。新員工在走上工作崗位后，由于內心的惶恐，不算作、盲目，容易進入以下心態(tài)誤區(qū)：
�、僮员埃哼M入企業(yè)后，有時會感覺自己一下子變笨了，什么都不會，什么都要別人教。老員工無論在經驗或心態(tài)上都 比新員工要優(yōu)越得多。
�、诤ε路稿e：因為新員工對業(yè)務不熟，做事情總是前怕狼，后怕虎，害怕犯錯誤，挨批評，因此進步很緩慢。
�、燮谕麑捜荩哼@是新員工最普遍的心理感受，如果工作上面出了差錯，是可以原諒的，但是，因為自己是新員工就抱著那種期望別人原諒自己的心態(tài)是不能原諒的。
�、芄陋殻盒骂I導、新同事、新環(huán)境、新的工作流程，更有可能還會遭遇到語言、交通、溝通、包括很多人的不同的處理問題的方式，及自己一無所知的人際關系等等問題。
⑤嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人類天性中最惡劣的因素，它讓人世間缺少人與人的關愛。要坦然地接受別人，學他人的長處，這樣都是最有益的。
三、規(guī)劃時間：
培訓之初的言出令行是促使新員工更快適應酒店的嚴格管理和快節(jié)奏工作的必要保證，可以使員工明白紀律性和以后崗位工作的嚴肅性。在培訓的第一節(jié)課，我們會分發(fā)培訓計劃，上面有關員工的培訓安排清清楚楚，進入培訓的第一步就是主抓員工的時間觀念。譬如在培訓計劃上寫著培訓時間為次日上午8：30分，提前10分鐘點名。那么第二天的培訓者就會在8：00鐘來到培訓教室，以端莊的儀容儀表迎接早到的員工，與他們進行交流。在8：20分，會準時進行點名，遲到者全部在門口等候，待點名之后，再將遲到者姓名記錄下來后請其行入坐，同時鄭重其事地強調：“遵時守信是一個人做人的最起碼的道德，從今天開始 ，遲到沒有理由，也不需要解釋，解釋就是掩飾!”以后的培訓鮮有員工 遲到的現(xiàn)象發(fā)生。
四、如何開場：
由于一天時間的不同，根據專家分析得知員工在一天中的不同時間段內的學習和接受能力也不相同，因此我們所需要講解的正式內容和娛樂內容之比也大致呈如下規(guī)律性變化：
培訓時間 正式內容 娛樂內容
上午 75% 25%
中午---晚上六點 50% 50%
晚上六點以后 25% 75%
從上表中我們可以看出，一天之中，晚飯后的培訓是最艱難的，要盡量避免，除非你有足夠的風趣和幽默。了解了這些以后，我們可以選擇自己擅長或喜歡的培訓開場。
無論您采取的哪一種培訓開場，都請將培訓的基調定在：學習是一件快樂的事情，學員們沒有學好或是沒有掌握應該掌握的知識，不能怪學員，這完全是培訓老師的責任，做為培訓者，應當將使學員從培訓中體會學習是一件快樂的事情，做為培訓者的責任和工作奮斗目標。培訓開場根據個人的授課特點，大致有以下幾種：
→游戲開場：記住人的天性是愛玩的。在玩中學習，在游戲中成長，在合作中領悟。通常游戲可以借鑒，但是如何發(fā)揮還是得靠自己。
在一次培訓中我給新員工每人發(fā)了一張白紙，請大家閉上眼睛，聽我的口令，一 起折了一個古代的銅錢，之后請折的各式各樣的員工站出來展示給大家看，然后我告訴大家為什么聽同一個人的口令，卻折成這樣千奇百怪的折紙，是因為大家沒有經過統(tǒng)一的培訓，酒店的服務工作是在規(guī)范中體現(xiàn)個性化的。而為什么請大家折這個銅錢呢，是希望大家既然走上了工作崗位，為人處事，取象于錢，外圓內方，做人要有自己的主見，不能隨波逐流，人云亦云。
→故事開場：故事開場應該是比較吸引員工的注意力的，故事可以是多種多樣的，但一定要能夠說明一些道理，產生寓義的。
我曾用一個笑話做過開場：兩只老鼠在散步，一只大老鼠，一只小老鼠，正在說說笑笑開心，忽然遇到了一只貓。兩只老鼠一路狂奔，貓在后面緊追不舍，眼看就要追上 了，這時，大老鼠猛地停了下來，轉過身對著追來的近在咫尺的貓大聲地學著狗叫，貓遲疑了一下，一轉身跑開了。大老鼠松了一口氣，對著目瞪口呆的小老鼠說：“看看，學會一門外語是多么的重要!”通過這個故事我告訴已經聽得入神的員工：學習是一生一世的事情，在學校學的知識，如果不及時地更新，三五年之內就會被淘汰出局。
→歌聲開場：合唱是最能夠體現(xiàn)和培養(yǎng)團隊精神的，每個人的聲音發(fā)出最大，但是每個人的聲音都是淹沒在集體當中，匯集成為一種聲音，唱錯了不要緊，集體會包容你，你會覺得自己的聲音也會在空氣中自由處在的游泳。唱歌還能夠令人精神振奮，注意力集中。
→問題開場：提出問題可以使大家一起思考，從而產生對于培訓者本人說話的注意力。問題開場一定要做到啟發(fā)和鼓舞士氣，不要一開始就提難以回答的題目，而是要以讓大家踴躍回答為前提，才能起到問題開場的作用。
例：①您認為一個人發(fā)財致富、比較成功或者說有出息的主要原因是什么?
�、谑裁词怯淇�?什么是悲傷?請回答之后舉例說明。
五、培訓人的示范作用：
培訓者可以說在新員工的心目當中是酒店的形象代言人了，培訓者平時的言行舉止、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、開口敬語及靈活應變能力，都是新員工看在眼里記在心里的榜樣。師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也，已身不正，豈能正人!因此做為培訓者還要“打鐵還得自身硬”才行。
六、培訓者的熱情：
培訓不是照本宣科，專業(yè)書到處都有，如果培訓只是在走個過場，照著書或資料去讀還不如復印下來讓員工自己在家去背誦。培訓應該是一件充滿創(chuàng)新和激情的事情，想想把別人從不會到會的過程，自己就會覺得有意思，一個培訓者只有從內心深處熱愛培訓才能夠把培訓工作給做好，否則的話，口號喊的都是空的，計劃列的越多的人，往往是越不能夠將計劃執(zhí)行到底的人。
七、培訓應有趣味性：
培訓者本身就應該具有調動現(xiàn)場氣氛的能力以及現(xiàn)場表演的能力，善于用許多不同的培訓方法來針對不同的員工類型進行不同方式的培訓。
八、培訓考核：
培訓沒有考核等于沒有培訓
九、培訓評估：
通常可以讓新員工填寫《員工培訓評估表》，但是由于每位培訓者的眼光不同，我認為即使是一份簡單的《員工培訓評估表》，也不要一定拘泥于酒店或者是書上的表格，而要根據自己想了解哪些情況可以做適當?shù)男薷�，以期更適合酒店的培訓管理工作。
十、培訓跟蹤：
酒店通常是人力資源部將新入職員工培訓好之后，將員工分到相關的各個部門，就此新員工的入職培訓告 一段落，但是本人竊以為應該還有一個培訓跟蹤的過程，譬如可以在新入職員工進入部門之后的一周之后 ，由培訓者組織一個新員工座談會，詢問他們在新的工作環(huán)境中遇到了哪些問題，學到了哪些技能，有哪些問題是他們認為在新員工入職培訓時就是可以加入進去的。這樣做首先是讓新員工感覺酒店的人力資源部一直在關注他們的成長，其次也為酒店的下一批新員工培訓奠定了更加良好的基礎。
在本文的結尾我還想要說明一些關于新入職員工培訓的看法，新員工培訓不是萬能的，不能指望新員工在短短幾天之內就能夠掌握所有的酒店相關知識。新員工入職的培訓更應該是由酒店培訓者幫助員工了解酒店，了解服務，幫助員工樹立一個良好的工作心態(tài)，以及幫助員工建立一種健康積極向上的人生觀和世界觀。在今天這樣一個酒店林立的競爭激烈的市場中，一個酒店所做的80%的工作，他的競爭對手同樣會做到，因為要完成工作，總需要獲取信息、知識、原材料和技術，而這些資源對各方面來說都是開放的。因此，一個酒店經營管理的成功還是失敗，就取決于酒店工作中的另外20%，而這另外的20%完全是人的因素。而為員工提供良好的培訓，是完善這20%的最大最好最有效的途徑。
新人入職培訓2
學院有關部門：
XX崗前培訓報名確認工作已完成，現(xiàn)將培訓工作的有關事宜通知如下：
一、培訓時間
9月28日、10月13日、10月19日、10月20日、10月26日、10月27日、11月2日、11月3日，共計8天。其中：《高等教育學》3天、《高等教育心理學》3天、《高等教育法規(guī)與教師職業(yè)道德修養(yǎng)》1天、《高校教師教育教學技能》1天。
培訓期間每天授課8學時，即上午8:00至12:00，下午2:00至6:00。
二、培訓地點
廊坊師范學院
三、人員范圍
曹宏莉、陳怡靜、關成堯、賈建鵬、孔慧敏、李翠婷、李峰、李輝、李堯森、梁慧敏、劉天璇、劉曉莉、劉學伶、劉雪凌、駱承慧、牛婷婷、沈超、宋萍、蘇h翔、孫珍軍、王鶴、王姍、、衛(wèi)愛霞、吳萍萍、吳燕雄、薛懷宇、閆旭鋒、尹京楠、于赫楠、張靜、張瑤、趙佳賓、鄭凱、周淑娟
四、乘車
1、為方便廣大教師乘車，人事處負責聯(lián)系統(tǒng)一租車前往，并支付相應費用。
2、出發(fā)時間：培訓當日早上6：00準時發(fā)車(過時不候)，出發(fā)地點：學院南校區(qū)南門。培訓當日返回。
五、注意事項
1、要求報名參加培訓人員全程參與培訓，嚴格按照時間和地點要求按時參加培訓，按要求完成崗前培訓工作。
2、若有老師不隨車前往，請于XX年9月18日前報人事處，以便人事處辦理租車等事宜。過時則認為參培人員均隨車前往。
3、培訓人員若不能正常通過此次崗前培訓，下次補訓時分攤租車費用。
新人入職培訓3
一、培訓背景
20xx年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模地專業(yè)化的裝飾設計、施工團隊，在這一年的培訓重點主要是圍繞企業(yè)文化建設而進行，經過半年多的企業(yè)文化培訓和宣貫，全體員工已能較好的領會、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20xx年，我們的培訓重點將圍繞“夯實基礎，鍛造團隊”而進行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質的基礎上，轉變各級管理人員的管理觀念、改善管理方法，提高員工責任心及自我約束意識，增強員工對公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導、增強員工凝聚力仍將是本年度培訓工作的重要課題。
二、培訓目標
1、提高員工整體素質和業(yè)務水平，改善公司人才結構，為公司培養(yǎng)和儲備人才，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障。
2、加強公司內部的團隊修煉，增加公司自身的凝聚力，增進員工對企業(yè)文化、經營理念的理解。
3、激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力。
4、通過培訓減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質量與工作效率。
三、培訓需求調查與分析
為使培訓方案具有針對性和可操作性，在20xx年12月，綜合管理部組織公司全體人員進行了培訓需求調查，共發(fā)放調查問卷34份，收回有效問卷32份，
有效率為94%，通過這次調查發(fā)現(xiàn)公司員工對培訓的認同度較高，知道培訓的重要性，自身也有比較迫切的培訓需求。根據調查結果，綜合管理部在安排培訓時會從如下幾個方面有選擇有重點的進行考慮：
1、培訓的安排
(1)在培訓內容的設置上，應注重培訓內容的實用性，培訓的重點應放在專業(yè)技能、管理能力及企業(yè)文化三方面;
(2)在培訓方式的選擇方面，將根據培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經驗交流與分享等方式進行。
(3)在培訓教師的來源上，較傾向于選擇行業(yè)專家，也可由公司內部優(yōu)秀員工或業(yè)務骨干擔當;
(4)在培訓時間的安排方面，將盡量選擇在上班時間內進行。
2、培訓課程的選擇
會從綜合技能培訓、管理技能培訓、專業(yè)技能培訓以及職業(yè)素養(yǎng)培訓等方面來進行選擇。
3、培訓方法的選擇
將主要考慮邀請外部講師到公司進行集中講授、派人到外部培訓機構接受系統(tǒng)訓練、由公司內部有經驗的人員進行講授和建立公司圖書室和網絡共享平臺等方式。
4、培訓應注意事項
(1)綜合管理部平時注意培訓課題的研究與開發(fā)，及時搜集國內知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料、培訓科目資料，結合公司需要和部門需求，不定期地向相關部門推薦相關培訓課題信息。
(2)綜合管理部在安排培訓時一要考慮與工作的協(xié)調，避免工作繁忙與培訓實踐的沖突;二要考慮重點培訓與普遍提高的關系，以公司利益和需要為標準，全面提高員工能力和素質。
(3)對單個人培訓金額較大、時間較長的，應簽訂《員工培訓協(xié)議》，以減
少和控制員工的流失給企業(yè)帶來損失。
四、20xx年年度培訓計劃
1、培訓頻率
每季度安排一次大型專題培訓，每個月安排一次專題培訓，新員工入職培訓即時安排。
2、培訓方式
根據培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經驗交流與分享、自主學習等方式進行。
3、培訓課程體系設計
(1)入職培訓
培訓對象：公司新進員工
培訓內容：分為公司內部培訓和置信培訓學校培訓
�、� 公司內部培訓內容包括：公司介紹、公司各項規(guī)章制度及各部門職能與關系等方面的培訓。
�、� 置信培訓學校的培訓內容包括：企業(yè)文化、團隊協(xié)作、執(zhí)行力等方面的培訓。
培訓目的：盡快了解和融入公司企業(yè)文化，進入工作角色和狀態(tài)
(2)綜合能力培訓
培訓對象：全體人員
培訓內容：個人素質、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓，包括有效溝通技巧、團隊融入(拓展訓練)、計劃管理、商務談判、時間管理、情緒管理等
培訓目的：提高員工的個人素質，職業(yè)素養(yǎng)
(3)專業(yè)技能的培訓
培訓對象：全體人員
培訓內容：針對不同崗位人員進行專業(yè)技能提升培訓，如專業(yè)知識培訓、經典案例分享、各類資格、職稱考試等。
培訓目的：提高員工專業(yè)技能，在工作中能得以應用。
(4)管理技能的培訓
培訓對象：中層管理及以上人員
培訓內容：管理技能及其他培訓課程，包括：執(zhí)行力、職業(yè)化素養(yǎng)、目標管理、績效管理、領導行為與藝術、高績效團隊建設等。
培訓目的：提升管理者管理水平，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力。
(5)團隊建設的培訓
培訓對象：全體人員
培訓內容：集體活動、拓展訓練
培訓目的：通過各種精心設計的活動，在解決問題、應對挑戰(zhàn)的過程中，達到“激發(fā)潛能、熔煉團隊”的培訓目的。
(6)員工的自我學習
對象：每一位員工
內容：專業(yè)知識、崗位技能、綜合知識等的學習
途徑：閱讀書籍、網上學習、工作中學習、輔導
目的：形成學習型組織，提高全員素質
(7)特殊培訓
培訓對象：特定對象(根據公司需要指定)
培訓內容：特種證書需求的培訓
培訓目的：為了更好地配合公司的工作、經營要求
五、培訓的考核與效果評估
為加強培訓效果，20xx年將加強以下幾個方面的考核與效果評估，在下面的方式中，第1條是任何培訓都必須有的，其余的將根據不同的培訓內容來選擇最合適的評估方式。
1、參加培訓情況的考核，如是否按時參加培訓，是否上滿規(guī)定的培訓課時。通過員工個人培訓記錄、員工培訓課時統(tǒng)計來進行。并可將部門內部培訓情況、員工個人培訓情況與績效考核掛鉤，作為績效考核的一個方面。
2、反應評估，測量參訓者對培訓的印象或態(tài)度。比如在培訓結束后，向參訓人員發(fā)放《員工培訓意見調查表》，了解參訓人員對培訓的反應及通過培訓有哪些收獲，主要包括：對課程內容設計的反應;對培訓內容、質量的反應;對培訓組織的反應;培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作中得到應用，收益如何。
3、學習評估，主要測量參訓者通過培訓學習后是否掌握了知識、技能，可通過要求參訓人員在一定時間內提交一份培訓心得或考試來評價培訓效果。
4、行為評估，關注參訓人員行為改變的程度。培訓效果很多并不能即時顯現(xiàn)，因此對知識、技能的應用以及行為和業(yè)績的評價需要工作一段時間后進行，可采用觀察、考核等方式方法進行評價。
5、結果評估，主要從公司業(yè)績來考察培訓效果，如工作質量是否提高、費用是否節(jié)約、利潤是否增長等。
六、內部培訓師制度
為更有效地開展培訓工作，同時增加員工培訓積極性，激發(fā)員工潛能，可逐步建立內部培訓師體系。
1、重點確定幾個比較合適的人員，根據不同人員的特長與特點，開發(fā)一些適合公司實際情況和迫切需要的課程。
2、給培訓師安排培訓課程，如參加企業(yè)內部培訓師(TTT)訓練營課程。
3、形成內部培訓講師的制度，規(guī)范內部培訓管理，并給予內部培訓師課時獎勵。
七、20xx年年度培訓費用的預算
從邀請外部講師集中講授、外送培訓、建立圖書庫、內部講師課時費等方面考慮，費用預計，具體如下：
1、外聘專家進行4-5次授課，根據授課老師的不同，單次費用控制在10000元以內;
2、外送培訓，商務英語費用預計5萬元，其他費用
3、職業(yè)資格證書費用的取得，費用
4、建立圖書庫，預計費用5000元;
5、內部培訓師授課，預計講課費用與獎勵在5000元;
員工培訓是公司持續(xù)發(fā)展的力量源泉，是培養(yǎng)人才，提高員工素質，增強企業(yè)核心競爭力最為廣泛和根本的途徑。所以培訓不是目的，而是手段，不是消費，而是投資，所以培訓的最終目的是通過培訓使員工的知識、技能和態(tài)度得到提高和與改善，從而使公司經濟效益得以提升。
新人入職培訓4
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了中建五局三公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規(guī)章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我收益頗多、深有體會。
一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝
新人入職培訓5
一、金淼內衣服飾有限公司銷售新員工培訓
小組會議討論重點:
1、 新員工培訓需求調查表的制作;
2、 確定培訓內容。
培訓目的
1、使員工盡快的了解公司的基本狀況;
2、使員工熟悉工作內容和工作重心;
3、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率。
二、設置培訓內容,以此做成員工培訓需求調查表
(一)公共教育:
1.企業(yè)的規(guī)章制度
2.企業(yè)文化
3.社交禮儀，人際溝通
4.服務方式和技巧訓練
5.服務用語訓練
(二)質量認證:
1.內衣材質分析
2.縫合質量分析
3.內衣PH值分析
(三)業(yè)務知識:
1.內衣行業(yè)動態(tài)
2.行業(yè)內新服飾推廣
3.顧客糾紛的處理方式和技巧
4售后服務
(四)對員工提出的特別培訓需求進行單獨培訓
三、擬定培訓方案
根據員工填寫的培訓需求表,確定培訓內容: 根據員工填寫的點查表,培訓內容定為:
公共教育
1、企業(yè)的規(guī)章制度 課堂授課
2、企業(yè)文化 課堂授課
3、服務技巧和訓練 課堂授課 在實踐中演示
質量認證
1、內衣材質分析 課堂授課 在實踐中演示
2、內衣PH值分析 課堂授課 在實踐中演示
業(yè)務知識
1、內衣行業(yè)動態(tài) 課堂授課
2、銷售方面知識 課堂授課
3、顧客糾紛的處理方式和技巧 課堂授課 在實踐中演示
4、售后服務 課堂授課 在實踐中演示
根據培訓目標的不同層次,培訓方案擬定為中期培訓方案
四、召開員工動員大會
目的：更好的開展培訓活動
五、實施培訓活動
(一)、培訓的范疇為內部培訓,培訓地點為公司內;
(二)、人力資源部在組織培訓時,首先要向各部門經理發(fā)出培訓通知,部門經理根據內容安排相關人員參加;
(三)、人力資源部的專職人員具體負責各類培訓的申請`確認授課人聯(lián)系與安排`課堂布置與工具、閱讀材料，通知和評估，培訓期間各項后勤支持和培訓合同簽訂等工作;
(四)、根據培訓內容確定教師配置;
(五)、根據培訓要求，將培訓確定為為期一周的中期培訓。
六、費用預算
根據培訓計劃預算培訓支出 課件費、講師費、資料費等。
七、總結評估
(一)參與者評估
1培訓內容`培訓者的傳授能力`培訓方法`學習環(huán)境
2難以得到知識受訓者是否已經學會應掌握的知識和技能
(二)評估培訓目標達成情況
1確定評估標準
2確定評估方法
3確定評估時間
(三)評估培訓效果
1培訓前后評估
2培訓前后對照評估
通過培訓評估結果了解受訓者是否已經學會應掌握的知識和技能;
在以后的工作中彌補不足;
員工自己進行培訓前后的比較，找出優(yōu)缺點，更好的投入到以后的工作和學習當中。
新人入職培訓6
校園人和職業(yè)人的理解
校園人和職業(yè)人關注的點不一樣。在校園，我們關注的是理論知識的學習，結果導向是我們的成績。而在中南橡塑，我們需要關注的點是公司的戰(zhàn)略目標，比如20xx年公司的戰(zhàn)略目標是制造客戶100%滿意的產品,我們需要通過我們的努力工作，將所學知識轉變成技能，通過專業(yè)有素的技能和勤奮的工作，助推公司達成目標，結果導向是個人績效達成，反應在公司則是整體戰(zhàn)略目標的達成。
環(huán)境造就一個人的心態(tài)。校園人和職業(yè)人所處的環(huán)境不同，對待事情的態(tài)度自然不同。校園人長期生活在象牙塔中，追求的是個人知識的積累，個人自由度非常高，生活和學習的環(huán)境相對單一。而職業(yè)人追求的是公司目標和團隊目標的達成，需要考慮團隊合作能力、表達能力、人際交往能力、問題解決能力、專業(yè)能力、崗位技能等，工作和生活的環(huán)境越來越復雜，這個時候就需要轉變心態(tài)，更加自強自立。
很多校園人剛剛加入新的團隊，他們非常渴望能夠帶來成績，為團隊帶來新的改變，并能夠為公司帶來績效。但是這往往是不可能的，改變是需要過程的，當你加入團隊的時候，首先是適應環(huán)境，讓自己生存下來，讓整個團隊接納你；然后就是通過你的努力，讓更多的.人信任你、熟悉你，從而影響到團隊中成員；最后，通過持之不懈的努力，才會帶來新的改變。這是一個過程，需要一步一個腳印，絕對沒有任何捷徑。
在職場，你需要更加清晰地知道你想成為什么樣的人，有目標，才會有動力。知識改變命運，國有句老話叫活到老學到老，學習能力比學歷更重要。中南橡塑為大家安排了本身崗位和關聯(lián)工作的很多培訓，公司期望大家端正學習態(tài)度，通過各種培訓提升工作技能和團隊協(xié)作能力，從而更好地承擔工作，解決工作中遇到的大大小小的問題。
另外，職場小鮮肉還需要對自己的職業(yè)有個清晰明確、可實現(xiàn)的發(fā)展規(guī)劃。這樣才能讓自己在人生的不同階段有不同的收獲，只有知道自己最好的發(fā)展方向是什么，才能更好地工作。因此，職業(yè)規(guī)劃對即將步入職場的我們來說很重要哦！
理解企業(yè)用人標準是校園人融入公司的前提
企業(yè)用人標準是企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展的根基。一個企業(yè)要想發(fā)展，肯定要引進人才，如果引進人才時沒有度量人才的統(tǒng)一標準，那么這個企業(yè)的工作氛圍將會出現(xiàn)混亂，企業(yè)的發(fā)展也將面臨很大的問題。中南橡塑是一個有遠大目標的企業(yè)，奉行以人為本的管理原則。培訓中，龔經理一一解釋了公司的用人標準，相信理解公司的用人標準將會讓你更好地理解公司的各項制度和晉升標準，將會讓你更快地融入公司，更好地在公司站穩(wěn)腳跟，并快樂地成長。
職業(yè)人要有承擔責任的擔當和勇氣
職場小鮮肉加入新的團隊，必將接觸到陌生的領域和知識。當面對新的考驗與挑戰(zhàn)的時候，勢必會遇到很多的困難，犯很多的錯誤。當這一刻，很多人不敢面對錯誤的結果，逃脫應該自己擔負的責任，挖空心思、絞盡腦汁找理由和借口。這樣的舉措是不成熟的表現(xiàn)，同時也是缺少責任意識的體現(xiàn)，會給團隊中的領導和同事造成極為惡劣的影響，為自己埋下苦澀的種子。
勿以善小而不為，毋以惡小而為之,每一位員工都是公司發(fā)展航母上的一個螺絲釘，勤勤懇懇、恪盡職守的做好本職工作，更好地學會做事、做人，將會讓職場小鮮肉的你們真正從中受益，相信在不遠的未來，你將會真正茁壯成長為公司的中流砥柱。
新人入職培訓7
尊敬的各位領導、親愛的伙伴們：
大家上午好！
人間五月盡芳菲，山似桃花始開;人間五月春明媚，綠意蔥翠春滿園。在這激情五月、生機盎然的美好季節(jié)，在喜迎百年奧運即將召開的美好時刻，在新興支公司經理室的正確領導下，我們迎來了國壽新興支公司新人崗前培訓班，現(xiàn)在我宣布：國壽新興支公司新人崗前培訓班開訓典禮現(xiàn)在開始。
出席本次培訓班的領導有：新興支公司經理王文剛先生;市公司個險銷售部培訓崗負責人、優(yōu)秀講師馬曉佳女士
讓我們再一次用熱烈的掌聲對各位領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
您從家人的期盼中走來，滿懷澎湃的激情和夢想，帶著對未來的追求，讓人生從這里插上翅膀，
下面請全體起立，奏唱國歌。
時代賦予我們機遇、歷史賦予我們責任，在未來三天的日子里，我們將共同學習，共同品嘗收獲的果實。下面讓我們用熱烈的掌聲有請新興支公司經理王文剛先生為本次新人培訓班致辭。
新人入職培訓8
第一條 目的
新員工是公司新鮮的血液，為規(guī)范公司新員工入職培訓管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質、高效率、高執(zhí)行力團隊，使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭能力，特制定本方案。
第二條 培訓對象
公司新入職員工。
第三條 培訓目標
1、使新員工在入職前對公司歷史、發(fā)展情況、相關政策、企業(yè)文化等有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式。
2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
3、讓新員工了解公司相關規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
4、加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，減少新員工初進公司時的緊張情緒，讓新員工體會到歸屬感，滿足新員工進入新群體的心理需要。
5、提高新員工解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。
第四條 培訓時間
第一階體段，由公司進行集中培訓，起始時間為新員工入職后的第一個月，軍事訓練3-5天，規(guī)章制度與基礎理論培訓2-3天;第二階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期1個月;第三階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期3~6個月。在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓練。
第五條 培訓內容
1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。
2、軍事訓練，培養(yǎng)服從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神。
3、企業(yè)當前的業(yè)務、具體工作流程。
4、企業(yè)的組織機構及部門職責。
5、企業(yè)的經營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。
6、工作崗位介紹、業(yè)務知識及技能和技巧培訓。
培訓內容具體實施分三個階段進行，第一階段由公司集中組織培訓，第二階段由車間組織培訓，第三階段，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓。
第六條 培訓實施
1、新員工入職培訓具體由人力資源部組織實施，其它部門配合。 2、培訓講師 軍訓請武警部隊教員培訓，理論與實操講授由公司管理與技術人員及一線優(yōu)秀操作人員擔任。
3、每班設定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進行軍事訓練。
4、培訓內容
表1 培訓內容一覽表
5、培訓考核
培訓后由人事組織用人單位對培訓對象進行綜合考核與評價。理論考試結果占綜合評價結果的20%，試用期員工評價占綜合評價的80%。
集中培訓后進行理論知識閉卷考試，具體由人事部門組織實施。
工作態(tài)度與職業(yè)品德評價，具體由人事部門和用人單位進行評價，以用人單位評價為主。(見試用期員工評價表)
實際操作考核：由人事部門組織相關專業(yè)技術人員與用人單位領導組成評委組進行評價。(見試用期員工評價表)
綜合評價結果為同工種同批次培訓倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓對象將被淘汰。
綜合評價結果為同工種同批次培訓順數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓對象將提前轉正定級。
第七條 培訓管理
由公司人力資源部負責統(tǒng)一規(guī)劃與管理。集中培訓由人力資源部負責考勤，頂崗培訓由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，根據考核結果計算津貼，津貼基準按20元/天計算。
第八條 培訓紀律
1.培訓期間不可遲到、早退，無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者，以曠工半天論處;超過1小時，以曠工1天處理;情節(jié)嚴重者，記過1次。培訓期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經所在部門主管領導審批，并將相關證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。
2. 進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
3. 見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。
4. 培訓時要保持安靜，手機要調成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語，注意力要集中。
5. 培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。
6. 培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。
7. 服從管理，按時作息。
8.培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。 第九條 培訓學員所需態(tài)度 用“心”學習，態(tài)度積極。 心若改變，你的態(tài)度跟著改變; 態(tài)度改變，你的習慣跟著改變; 習慣改變，你的性格跟著改變; 性格改變，你的人生跟著改變。 第十條 培訓評價
每次集中授課培訓和頂崗實習培訓后，由人力資源部組織學員對培訓效果進行評價。(如表2)頂崗操作培訓由人力資源部組織用人單位和學員對師傅進行評價，學員評價占評價總分30%。師傅培訓津貼按公司相關制度執(zhí)行。
培訓結束，由人力資源部對學員成績和評價結果進行統(tǒng)計，并出具書面培訓評價結果報告呈人力資源部主管領導和公司領導，以做為培訓學員轉正定級和培訓講師津貼發(fā)放依據。
第九條 培訓講師在培訓過程中需注意事項
1、確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質、責任，真正掌握了業(yè)務知識。
2、對新員工的責任心、效率、效能意識重點加強培訓。
3、訓練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習慣。
4、讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責任。
5、培養(yǎng)新員工尊重知識、尊重時間、嚴肅認真的工作態(tài)度。
6、注意培養(yǎng)新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。
第十條 本方案的制訂與修改由人力資源部負責，其修改權、最終解釋權歸人力資源部所有。
新人入職培訓9
持續(xù)四周的系統(tǒng)銜接培訓，對于新人的保留和發(fā)展起到了很大的作用，每天的課堂都有答疑解惑，新人在展業(yè)過程中的問題都能得到實時、專業(yè)的解答，整個展業(yè)過程所強調的就是以專業(yè)為服務，新人不會在新員工入職后就處于放任自流的狀態(tài)，有師傅帶，有銜訓班老師帶，有銜訓班同學一起成長，這是一種很好的體驗。
任務：
1、助教在新兵訓練營工作。
2、卡片制作。
3、星期六參加C0P。
4、體制學習，《基本法，新的計劃》。
職業(yè)感悟
一、持續(xù)不斷地學習。
幸虧有一天你能參加新兵訓練營的課程，跟新同學一起學習。的確有很多人感到自己缺乏什么。學過分紅險和萬能險的基礎知識，產品“欣欣向榮”，保單整理的重要意義，新產品“聚財金生”，社會保險的基礎知識。每一天都和新人一起上課，下午出試卷，自己做一遍，第二天批改新人的試卷正好加深了對考試的記憶，很充實。
二、招募訓練營。
一開始就認真地參加了銜接訓練班，從Rex,Anna到外勤老師這一專業(yè)給我留下了深刻的印象，學員的素質也都很好。課前收手機讓新學員養(yǎng)成上課習慣，課前自覺上交手機，營造無干擾的訓練環(huán)境。課后分組競賽、晚到發(fā)紅包買水果等小細節(jié)，使課程更有趣。
持續(xù)四周的系統(tǒng)銜接培訓，對于新人的保留和發(fā)展起到了很大的作用，每天的課堂都有答疑解惑，新人在展業(yè)過程中的問題都能得到實時、專業(yè)的解答，整個展業(yè)過程所強調的就是以專業(yè)為服務，新人不會在新員工入職后就處于放任自流的狀態(tài)，有師傅帶，有銜訓班老師帶，有銜訓班同學一起成長，這是一種很好的體驗。
三、不足。
頭一周還是處于適應期，因為以前在分公司的工作和外地相比機會少了，內心還是比較怯懦。謝謝領導和同事們的鼓勵和幫助，我們將繼續(xù)努力。
新人入職培訓10
我是來自營銷部的新員工，很高興有機會能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會。能夠成為一名美盛人讓我感到非常榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)！我為自己當初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的美盛人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻！
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司的工作業(yè)績！
親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗！
新人入職培訓11
各位親愛的同事，近期我們公司有許多新同事的加入，為咱們公司發(fā)展注入了新鮮血液，增添了企業(yè)活力。為了使新入職同事更深刻的了解公司企業(yè)文化，更快的融入工作環(huán)境、適應工作崗位，增強對企業(yè)的歸屬感與責任感，企業(yè)也會經常不定期的推出系列培訓，此次新員工入職培訓，具體培訓工作安排如下：
一、 培訓時間：
XX年3月 5日(周一)10:00-12:00
二、 培訓地點： 公司中會
三、 培訓內容：
1、 企業(yè)文化及發(fā)展史
2、 公司獎懲制度
3、 考勤管理制度
4、 公司財務報銷流程
5、 人事管理制度
6、 行政管理制度
四、 培訓講師：
五、 培訓時間：
六、 培訓對象：
本次培訓參訓人員為XX 月 日-XX 月 日新入職員工，詳單請見附件。
七、 培訓要求：
1、 請參加人員著正裝參加培訓。
2、 請參加人員自帶筆和筆記本，培訓部門不再另行提供。
3、 參訓人員于8:30準時到達會議室簽到，禁止出現(xiàn)無故不參加培訓、無故遲到的現(xiàn)象，如無事前請假、在點名時間仍未到達的員工將按缺崗處理。
八、 考核安排:
1、 考核方式：現(xiàn)場筆試，滿分為100分，60分為及格分。
2、 補考：一次補考機會，80分為及格分。
期望公司各部門新入職同事認真對待此次培訓。待培訓結束后，能以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、飽滿的工作熱情投入到工作崗位中。希望我們的培訓對您有所幫助，祝您工作順利!
附件一：參訓人員名單
人力資源部 年 月 日
呈報：董事長 抄送：各公司、部門
新人入職培訓12
加入公司的這一個星期，我也是在公司組織的一個培訓里面知道自己今后的工作是該怎么樣來做的，同時也是對于公司有了更多的了解，對于此次的一個培訓，我也是有一些感觸體會。
作為新人，的確雖然經過了面試，能進入到公司是我的一個幸運，但是在崗位上其實我也是比較的忐忑，不知道自己是否可以做好，雖然自己也是會去努力積極的工作，不過此次的培訓也是讓我對于工作有了更多的自信，知道要做什么，目的也會是更加的明確。培訓之中主管也是講了很多關于工作相關方面的事情，對于如何做事情，有什么要注意的，又是要用到什么樣的方法，可以說講的特別的細，這些和自己在校所學有很大的不同，但是也是讓我更加的意識到具體的工作和理論的差別，同時要想在崗位立足，其實就是需要去具體的做好一些事情，而這些都是腳踏實地的，而不僅僅是虛空的理論而已。培訓中也是只會講工作相關的而不是像學校的老師所講的那樣盡量的延伸，反而工作是不斷的細化的。讓我知道我以后該如何來做。
培訓也是讓我對于公司，對于這個行業(yè)有了更為深刻的認識，以前有一些，但不是那么的詳細，同時也是不太清楚公司具體的一些運營情況，但是培訓的時候主管也是講得很多也是讓我對于公司，對于這個行業(yè)更加的有了認同，自己也是想做這個行業(yè)的工作，而公司在行業(yè)的名氣也是讓我意識到，很多人都是想來的，而自己要留下，就要不斷的去努力才可以做到的。想不被淘汰，那么就要把此次培訓所學的用好，在工作的崗位上去不斷的努力，完成工作的目標。培訓帶給我的不但是學到了，同時也是讓我認識了很多的同事，讓我知道以后雖然有競爭，但是大家也是相互的交流，一起去學習，也是會不斷的進步，通過此次的培訓，也是讓我知道以后工作之中要和哪些同事去交流，去一起配合來完成該做的事情，這也是讓我能更好的融入到公司里面。
而今要下到崗位了，對于工作我也是充滿了信心，相信自己可以做好的，雖然我是新人但是不代表我做不好，也是會不斷的努力，去完成任務，讓自己有所收獲，去得到認可，工作在前面等著我，我也是會把培訓所學用好。
新人入職培訓13
6月14日至6月15日，我又一次榮幸的參加了公司安排的培訓課程，本次培訓的對象是我和三十多位入職半年的同事，培訓的內容針對性與實用性都很強，四位講師的演講，給我留下了深刻的印象，特別是最后一天下午陳慧慧專員與孫偉經理的演講，讓我感觸頗深。下面我將針對此次培訓的內容分享一下自己的心得體會。
一、客戶投訴處理
培訓的第一個上午，王群經理以其生動詳細的解說，令我對公司處理客戶投訴方面的流程與方法技巧有了一個系統(tǒng)而且全面的理解。培訓剛開始沒多久，我首先就被王經理平易近人的氣場所感染，王經理是一個需要經常面對媒體的人，給人的感覺很隨和，說的話較直白但卻值得推敲。通過培訓，我了解到，現(xiàn)在公司對質量酒的處理有了更加靈活多變、高效的處理流程，有效處理投訴分為六個步驟，鼓勵客戶發(fā)泄、充分道歉、收集信息、承擔責任、讓顧客參與意見，跟蹤服務。我相信，我們以克制焦躁、表達誠意、迅速處理與相互理解為四項基本原則，一定可以有效的解決此類問題。
二、人際溝通與商務禮儀
培訓的第二天下午，是曾為我們培訓的方老師為我們授課，這一次，方老師的演說讓我再一次感受到了專業(yè)的力量。期間，方老師組織的幾個小游戲都很有趣，同時也很有教學意義。比如說那個猜數(shù)字游戲，三十多位學員分為了五組，以一組為一個單位，每一組七個人，組員縱向排隊，由最后一名組員向前一位學員依次傳遞同一個七位以內包含小數(shù)點的數(shù)字，要求不能以有聲或可見的任何形式告知前一位學員，最后由排在最前面的學員將傳遞的數(shù)字公布出來，而且，比賽前，組員有三分鐘的討論時間。這個游戲我們一共玩了兩次，第一次的結果每一組都不是很理想，但是第二次玩時，5組學員竟然全部完成了游戲，公布了正確的答案，那一刻，所有人都震驚了，我想，第二次的成功歸功于賽前三分鐘的討論時間，這就是溝通的力量吧！
三、職業(yè)生涯規(guī)劃
培訓的第二天上午，培訓的內容是職業(yè)生涯規(guī)劃。公司在我們員工入職半年的時候，再一次開了一堂職業(yè)生涯規(guī)劃的課程，是含有重要意義與價值的。給我們講課的依然是專業(yè)的方老師，授課的內容則圍繞更加詳細的職業(yè)規(guī)劃，與我們一起展開探討。雖說入職已半年，對自己的工作已經有了一個較為全面的認識，但我們在職場上仍然只是剛上路的新人，方老師提出的幾點職場人員存在的5種不良心理依然值得我們深敲，包括滿杯心態(tài)、不繼續(xù)學習、沒有危機意識、頻繁跳槽以及把工作當苦力。我想，年輕人在職場上，如果可以腳踏實地、樂觀積極、努力認真、不卑不亢的話，明天一定會是美好的。
四、成長經歷與分享
培訓的最后一天下午，KA部的前輩陳慧慧專員與孫偉經理先后發(fā)言，與我們所有學員分享了他們自己的成長經歷，這一天下午，我感觸頗深，我也想要像他們一樣，把工作做得出色，讓生活過的精彩。 兩天的培訓，時間不長，但卻讓我們對工作、對自己都有了一個更好的認識，我想，日后，我們把這兩天參加培訓所學到的，應用到工作中來，一定對自己的工作能力會有一個很大的提升作用。希望自己可以在日后的工作中，漂亮的完成自己的工作，為公司帶來更多的效益，為社會創(chuàng)造更多的價值。
新人入職培訓14
目的：建立區(qū)域專業(yè)經紀人形象，打造精確專業(yè)服務品質，形成區(qū)域內競爭優(yōu)勢。所有的工作量圍繞著戰(zhàn)略重點——資源，占領資源的戰(zhàn)略重點——通過專業(yè)優(yōu)質的服務完成信息積累、信息處理的最大化。 A。提升對客戶的服務水平 B、提高成交實效 C、減低人財物成本 D、牢牢把控資源 新人入職十五天培訓
�。�1）第一天 ：A談話介紹公司經營理念，發(fā)展方向，戰(zhàn)略目標，企業(yè)文化
B安排熟悉業(yè)務操作流程。
C操作區(qū)域的重要性及工作要求：切分，小區(qū)切四塊，大區(qū)切六塊。一天繪制一塊，第六天繪制完畢。位置圖及文字說明。
D貼條培訓，每天都有貼條要求，但貼條的安排依據店內的戰(zhàn)略。 E下片
F繪圖\總結問題。
�。�2） 第二天：A一早匯報前一天的工作及問題。 B 熟悉店內的房源狀況，做貼條及DM的準備. C下片繪圖\總結問題。 (3)第三天起，
A一早匯報前一天的工作及問題。
B 熟悉店內的房源狀況,做貼條及DM的準備.
C每日增加看一套區(qū)域內的房源。 D下片
F繪圖\總結問題。
G 參加店內業(yè)務會及社區(qū)活動。
(3)第六日結束，作對新人的商圈熟悉\執(zhí)行力評價。 通過第一周考核進入第二周，實操培訓\約戶\防跳。 （1） 第八天起至第十三天 （2）扒房培訓，演練，實操。 （3） 核房\聊房培訓，演練。實操。
�。�4） 聊戶\網絡招戶培訓，演練，放戶實操。 （5） 第二周末對新人的實操做評價。
第三周進入正常運做。
要求掌握技能：
�。ㄒ唬┬畔⒕鹑。�
�。�1）貼條：①紙條：個人名義的貼條，回來自己做登記做信息處理。紙條形式只能以個人名義貼。
�、诰W上貼條：個人名義的貼條，回來自己做登記做信息處理。目的是宣傳公司的同時兜售房源或招攬客戶。
�。�2）社區(qū)拜訪：①到所分配的資源區(qū)域進行實地摸片（貼條任務工作量重疊） 培訓內容：社區(qū)摸片要了解的內容；調查的數(shù)據；要做的圖表。（在完成貼條的工作量中完成）。
�、诘剿峙涞馁Y源內進行以個人名義、店名義、公司名義的社區(qū)咨詢活動。 安排內容：個人發(fā)放DM任務量安排 、小型社區(qū)咨詢會安排、
③到所分配的資源內進行店名義、公司名義的社區(qū)拜訪。（合作中介公司、物業(yè)、）
�。ǘ┬畔⑻幚恚涸谛畔⑻幚砩喜扇幼�。 信息處理的工作：
①需求了解：核房、扒房、聊房。 核戶、招戶、聊戶。
�、谂鋵� ：業(yè)務流程培訓、勘房、約戶、帶戶看房、、談代理、撮合成交、防跳。 ③簽約：簽約前的準備，簽約流程培訓。合同及風險培訓。 ④售后方案：簽約后的執(zhí)行方案。 ⑤客戶回訪：售后客戶維護。
�。�1）關于房源
一、 每天核房的具體工作安排
1、 每天8：30左右到店（扒/識/聊/約/做方案，溝通安排）
2、 抓緊時間將公共房源中涉及到的區(qū)域房源進行摘抄到本上（按照公共房源的格式、內容），要全部。而后在電話里溝通篩選。
3、 在核房過程中必須以為準客戶看房和真房主的房子為重點，確認后在第一時間內安排看房，對真房主的房子在約看時應考慮這套房子的房主是否能考慮做代理。
4、在確定當天公共房源或其他渠道的房源，刊登到網上。
5、在當天上述工作完成后無看房安排時安排小區(qū)內的區(qū)域操作，必須要做到工作方法多樣化，且要善于變化，然后不斷的摸索、實踐、總結。一定要做細，一定要做到深入，一定要有計劃，一定要堅持，一定要不厭其煩，一定要持之以恒。
具體方法：
�、佟⑿^(qū)內的相關人員的接觸，如：賣水果、賣菜、 賣報、電梯工等。
�、凇⒕游瘯�、物業(yè)的走訪 ③、貼條
�、堋⒁獙⑿^(qū)內外的情況重新做調查記錄。
�、�、總結、記錄實踐中尋求更好的區(qū)域操作方法。
6、 每天必須安排時間，與組內的業(yè)務交流，把每天工作的結果互相剖析、切磋。
7、 每天將摘抄、核實過的房子要互相溝通，要做到相互之間知道對方手中
現(xiàn)掌握的那些房源和準戶，合作配對。
8、 對當日本區(qū)域內房源在跟蹤的過程中，要有一個詳細的記錄，要對某一套房子什么時候出來的，當時的價位，這套房子的具體情況，最終這套房子是在什么時間段賣出去的，以什么樣的價格賣出，是房主自己賣的還是中介公司介入后出售的，要進行統(tǒng)計。目的是要業(yè)務必須知道，什么樣的房子，以什么樣的價位，在多長的時間內出售。這樣可以培養(yǎng)業(yè)務員的針對某個區(qū)域的房子、數(shù)量、價位、出房時間、房子出售的特點做到了解，以便日后在小區(qū)發(fā)現(xiàn)此類房源時有一個比較，對針對此類房源的客戶有一個推薦，也提醒業(yè)務員自己在做區(qū)域、核房時為什么沒有其中的某一套房子，這樣經過自己對數(shù)量上的總結、改變、認識，提高自己的業(yè)務方法。
目標：
1、你每天能上傳、核出、扒找多少套有效房源？
2、你每天能為你的準客戶安排幾套符合其標準的房子看？ 3、你每周能到小區(qū)內做幾次區(qū)域工作？
4、你在小區(qū)內的工作細節(jié)你是否做的到位？
5、在有獨家代理、收購的房源你能或你必須做的工作是什么？ 6、通過電話第一、二次看房，你能判斷你的客戶是準客戶么？ 7、每次廣告能不能很快核實、配對？
8、你必須每天對你的同事、組員進行業(yè)務溝通，你是否做到？ 9、 你是否把你網上客戶庫里的客戶及時溝通并聊透你了？
你是否能強迫自己做到以上各項，直到養(yǎng)成習慣
附件1：
1、掌握小區(qū)周邊所有交通設施（公交車站、地鐵站、輕軌站），共有多少路公交車，每條公交車的線路。
2、掌握小區(qū)周邊配套商服設施及數(shù)量，如購物中心、幼兒園學校（學校狀況、是否為重點學校、贊助費多少）、醫(yī)院、菜市場、銀行、郵局等，并掌握從小區(qū)內走行或騎車至各服務設施的距離或大致時間。
3、掌握小區(qū)內樓群分布情況，建造年代，多層樓、塔樓、板樓分布情況，及每棟樓的朝向。多層樓及板樓的單元號，塔樓的電梯數(shù)量，電梯開放時間，一梯幾戶，電梯間兩側房屋的分布。
4、小區(qū)周邊明顯的指示標志物。馬路邊轉角商店名稱標示。布告欄數(shù)量的統(tǒng)計。
5、小區(qū)的可容納的停車位及收費、物業(yè)費、供暖費、衛(wèi)生費等其它費用，小區(qū)是否寬帶入戶、保安情況。 6、小區(qū)內植被種植綠化率。 7、小區(qū)內居住人群、人文環(huán)境。 8、同行數(shù)量、名稱、優(yōu)劣勢比較。
9、區(qū)域內開發(fā)商建立良好關系，尋求合作機會。（建立檔案、安排工作） 10、物業(yè)公司、社區(qū)居委會、商鋪、電梯工、保安、家政服務公司、企事業(yè)單位數(shù)據資料。
11、區(qū)域內可宣傳公司的方式方法。
�。�2）關于客戶
一、
在通過電話與客戶溝通時，首先要了解客戶的為什么購房；客戶的購房條件是否明確；需要買房的時間；平常能否安排時間看房；是否能接受他所選定購房區(qū)域內的市場價格，其目的是通過電話溝通后要判斷此客戶是不是潛在的準戶，如是應及時為他找房配對。
二、
在斷定一個上述客戶后，要多渠道的為其尋找房源，然后可利用看房過程中對客戶做進一步的了解和判斷，且必須對客戶做出是否還能或還值得馬上找房的判斷。即：要確認客戶的具體購房標準；感覺一下客戶的購房欲望是否強烈；確認客戶有無購房能力；確認他的購房決策力，確認他的購房時特殊購房要求；確認他具體的購房區(qū)域范圍；確認他的購房時間；確認他是否貸款；確認他的購房時效；如有可能了解一下客戶的購房前提，最后在確認他在你提供的房源，滿足他的大部分條件時或全部條件，他是否能夠第一時間決定。如他對此有棄議，你應告之他不馬上下決定購買的風險。最準的客戶往往就是最挑剔的客戶，
還需要你有耐心和適合的處事及解決問題的方法，方可達到最終簽單的目的。
三、
在通過一次或兩次看房后，第二點的客戶情況你必須了解清楚，判斷準確后就可以竭盡全力的為其找房；但是找房為準客戶配對時必須做到及時、全面，因為只有你及時為他找到了房子，客戶才能變現(xiàn)，客戶才不會被其他公司成交。全面就是在你對客戶有了上述了解、判斷后你已經在為他找房，那么房子（客戶所需要的那個區(qū)域內的房子）就在市場中，你如果只注一個方法，一塊市場，一個渠道等，往往就會造成在找房時不能全面，不能徹底或某一套房源在公司或在某處你沒能發(fā)現(xiàn)，那經你培養(yǎng)出來的準客戶就會被其他公司成交。
具體方法：
1、每天的公共房源中是否有你準客戶的房子。
2、每天24小時不同的時間段內有無你準客戶的房子。
3、每周一、五，周二、四的媒體廣告各家公司刊登的加重、加紅或特別推薦的廣告，有沒有你客戶所需的房子。
4、你是否為你的準客戶找到他所需的區(qū)域內現(xiàn)場挖掘的房源。
5、你是否利用網上，手遞手報刊為你的客戶以你的名義為他刊登個人求購信息，或花錢為你的準客戶在其他媒體廣告上刊登信息的方法來為你的客戶找房子。
6、你是否在其他公司有幾個或更多的朋友幫你找房子。
7、你在平時做區(qū)域時在某個區(qū)域內是否建立了你自己一套有可能提供你房源信息的關系網。
8、你應該想辦法為自己創(chuàng)建一個信息提供的條件，那么你每天所做的工作應該具體細膩、深入、有計劃，且能持之以恒。
新人入職培訓15
XX年9月3日至XX年9月13日持續(xù)10日的院內培訓，對我來說是個既是個學習、認知的過程，也是自我拷問、自我審視的過程，更是個角色轉換，思想蛻變的過程。
三年的律師執(zhí)業(yè)經歷，使我對法院、對法官有了一些認識，但那僅是片面的，甚至只是表象的。當時選擇桓臺法院初任法官職位，只是憑著對法官的職業(yè)理想和對家鄉(xiāng)的思念之情。這十日開啟了我的轉變歷程。
轉變一、融入。
從“濃妝艷抹”的青島，回到“素面朝天”的桓臺，城市變小了，不在喧嘩了，我突然感覺寂寞了。印象中法院的人還是很嚴肅的，總是與人保持距離，我能融入這里嗎?
我錯了!這里城市不大，心胸大。報到第一天，政治處李主任忙前忙后給我們辦手續(xù)，還不忘把我們讓到他的辦公室喝茶拉呱，享受了貴賓待遇。這也可能是李主任的個人風格吧。一會領導訓話就沒這么輕松了吧。沒成想，王院長一句“以后我們就在一個鍋里吃飯了”，開場就把我們的距離拉近了，氣氛如此融洽輕松。經過這十天，發(fā)現(xiàn)全院上下都是一樣的熱情、謙和。我的拘謹和疑惑反而覺得不合時宜。我是這個集體的一份子，還有什么理由不盡快的“融入”這里呢?
轉變二、謙和。
大城市三年執(zhí)業(yè)律師經歷，一百件各類案件辦案經驗，不禁使我洋洋得意。對我來說審案子恐怕不是難事。XX年9月4日十時許，楊法官一句：“債務人在場，你為何不讓他本人簽字?”直接問向原告本人，問地她面紅耳赤，無言以對。也問地我羞愧難當。接著又是一個接一個的言語犀利、邏輯嚴密的問題，庭審節(jié)奏和審判主線牢牢掌握在法官的手中，張弛有度、游刃有余。案件主要事實得以查清，雙方當事人權利也得到保障。當我走出法庭時，什么大城市律師，什么一百件辦案經驗，統(tǒng)統(tǒng)都成為我羞愧的理由。
接下來幾日，各科室領導給我們培訓時，更是讓我感覺到了什么才叫扎實的理論-功底，豐富的辦案經驗。準備的講義，既有理論高度，又不乏生動經典的案例。他們每一位都是我們的領導、老師、前輩，但每一位都是那么的專注，那么的謙和。
院領導見面會時，王院長說：“你們都是本科、研究生，都是精英，我們的學歷比你們差得遠呢!”我想這就是我們桓臺法院的氣質——謙和。我是這個集體的一份子，又什么理由不“謙和”呢?
轉變三、責任。
維護一方當事人的權益容易，維護雙方當事人的權益難。最初認為履行法官職責，就是嚴格按照法律審判就萬事大吉了。而法官不同于律師，法官要對雙方當事人負責，要對法律負責。通過這十日的學習，耳濡目染，深刻感到，一次庭審、一份判決書，不僅要程序公正，使用法律正確，還要考慮到公眾的人認知能力和接受能力。讓雙方當事人都充分表達自己的意見，即使他的意見并非切中法律的要害。法官也有責任捍衛(wèi)當事人說話的權利，哪怕他是在宣泄情緒。我們的審判不僅要讓勝訴一方覺得公正，更要讓敗訴方心服口服。這是我們的責任!學習中立的藝術、平衡的藝術、傾聽的藝術、忍耐的藝術……，從領導身上學，從前輩身上學，甚至從當事人身上學，因為我們身上有法官的責任!
轉變四、堅韌。
院機關、起鳳、馬橋、田莊、果里基層法庭“一日游”，感觸更多的是基層工作的紛繁復雜。法院不僅是個“窗口單位”，更是個敞開大門全方位接觸群眾的“無距離單位”。一言一行都在眾目睽睽之下，一舉一動都傳遞著法院的形象，維護著法律的尊嚴。與老百姓打交道決定了，基層法官不僅是司法者，更是普法者。工作中不僅需要細心，更需要耐心。一天可以、兩天可以，難的是像諸多前輩一樣十幾年甚至幾十年如一日。而我們又是幸運的，辦公環(huán)境的改善、科技法庭的落成還有食堂的美食，使我們不再“艱苦”，那我們有什么理由不去“堅韌”的工作呢?
既然來到桓臺法院，就是這個集體的一份子，就要具備這個集體六十多年傳承下來的精神氣質。就是王院長的“一個鍋里吃飯”，胡院長的“接地氣”，張主任的“靈活處理”，何主任的“抓住當時人的心理”，孫主任的“用當事人的語言說話”，王主任的“農村中老年婦女的偶像”……
以上我的一點體會。愿與各位新同事一起，盡快“融入”，學會“謙和”，承擔“責任”，練就“堅韌”!
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