新員工入職培訓(xùn)的重要性和目的大綱

　　一、新員工入職培訓(xùn)的重要性和目的

　�。ㄒ唬┬聠T工入職培訓(xùn)的重要性

　　新員工入職培訓(xùn)，是員工進入企業(yè)后工作的第一個環(huán)節(jié)。是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部，并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。

　　對企業(yè)來講，新員工未來選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn)、決定自己是否能在企業(yè)長期發(fā)展，很大程度上取決于在最初進入企業(yè)的一段時間內(nèi)的經(jīng)歷和感受，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績效和行為，而這些因素和新員工入職培訓(xùn)的效果關(guān)系密切。

　　成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部及其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）新員工入職培訓(xùn)的目的

　　1、降低員工流失率

　　企業(yè)的培訓(xùn)工作做得越好，新員工越愿意留下來為企業(yè)工作，從而使得企業(yè)在獲得自己所需要的人才同時，也節(jié)約了多次培訓(xùn)的成本和二次招聘的費用。

　　2、減少新員工適應(yīng)崗位的時間

　　為使新員工盡快適應(yīng)工作，以便節(jié)省時間，降低工作中的失誤率，就可以通過安排培訓(xùn)活動把新員工需要的工作以及公司的規(guī)章制度等都告訴新員工，從而使公司效率能得到相應(yīng)地提高。

　　3、展現(xiàn)清晰的職位特征及組織對個人的期望

　　企業(yè)要告知新員工自己所在職位的工作內(nèi)容，以及企業(yè)對他的期望，起到激發(fā)其工作熱情的作用。

　　4、增強企業(yè)的穩(wěn)定程度

　　積極有效的新員工入職培訓(xùn)可以降低企業(yè)的人員流失率，使新員工對企業(yè)產(chǎn)生信賴感，愿意為企業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量。

　　5、減少新員工對企業(yè)的抱怨

　　如果新員工在剛進入企業(yè)時沒有受到良好的關(guān)照，就會產(chǎn)生抱怨。而一次好的入職培訓(xùn)，會減少新員工的焦慮和抱怨，使其真正地專心為企業(yè)工作。

　　6、最重要的目的是使新員工融入企業(yè)文化

　　企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等方面的內(nèi)容，它是公司員工長期積累并得到大家認可的價值觀和行為體系。將公司的文化傳授給新員工，可以使他們對公司的各個方面都有一個較全面的了解，從而樹立"企業(yè)是員工與之共同生存和發(fā)展的平臺，是制度共守、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的大家庭，當(dāng)員工為之奉獻的同時，自身素質(zhì)也會得到提高"的理念，發(fā)自內(nèi)心愛企業(yè)，快速融入公司。這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的目的之所在。

　　二、新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容

　　一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括以下三個層次：

　　崗位知識培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第一層次。包括企業(yè)的發(fā)展狀況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成、基本禮儀、職位說明等。基本知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力。新員工只要聽一次講座或看一本書，就可能獲得相應(yīng)知識，簡單易行，但學(xué)后容易忘記。如果培訓(xùn)僅停留在這一層次上，效果是難以保證的。

　　技能培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第二個層次。包括業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程。因為抽象的書本知識不可能立即適應(yīng)具體的操作。即使新員工進入企業(yè)時就已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須通過培訓(xùn)了解本企業(yè)運作中的一些差別。

　　素質(zhì)培訓(xùn)，包括企業(yè)價值觀、企業(yè)文化、人際關(guān)系方面。這是入職培訓(xùn)的最高層次。員工有了正確的價值觀和良好的思維習(xí)慣，工作起來就能得心應(yīng)手，徹底的融入企業(yè)經(jīng)營活動中，同時還能為企業(yè)樹立良好的社會形象，另外自身也會得到和好的發(fā)展。

　　三、當(dāng)前我國企業(yè)新員工入職培訓(xùn)存在的問題

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)內(nèi)容單一乏味，缺少針對性

　　在我國大部分企業(yè)都把入職培訓(xùn)當(dāng)作一種形式，在培訓(xùn)中只對員工介紹企業(yè)的發(fā)展歷程，組織結(jié)構(gòu)，簡單說明一下工作中需要注意的問題，然后每人發(fā)一本員工手冊，讓員工自己看。而對最重要的企業(yè)文化和技能培訓(xùn)幾乎很少涉及。培訓(xùn)內(nèi)容單一乏味，員工覺得沒有激情，缺少對企業(yè)的歸屬感。

　　在員工入職培訓(xùn)中多數(shù)企業(yè)感覺就像走一個流程，雖然培訓(xùn)課程安排的很滿，但培訓(xùn)的內(nèi)容如出一轍，無論是車間員工還是辦公室職員在入職培訓(xùn)時，培訓(xùn)的課程和內(nèi)容一樣，缺少針對性。培訓(xùn)結(jié)束后使員工無所適從，感覺培訓(xùn)和自己所從事的工作毫不相干。

　�。ǘ�）培訓(xùn)方法使用單一

　　在培訓(xùn)中培訓(xùn)方法的選擇是至關(guān)重要的，它能決定員工知識技能的掌握和運用程度。培訓(xùn)方法的多樣性，不僅可以體現(xiàn)企業(yè)師資力量的雄厚，能為企業(yè)帶來良好的聲譽，而且還可以提高員工學(xué)習(xí)的積極性，提高培訓(xùn)效果。但國內(nèi)企業(yè)在員工入職培訓(xùn)時，往往采用傳統(tǒng)的講授法，培訓(xùn)方法選擇不靈活，使培訓(xùn)效果大大折扣。

　　（三）培訓(xùn)經(jīng)費明顯不足

　　員工培訓(xùn)資金，主要來源于企業(yè)，員工的投入不多，盡管在崗前培訓(xùn)中會有部分企業(yè)要求員工自己出一部分培訓(xùn)費，但只占員工在職培訓(xùn)的很少部分，而且，企業(yè)怕投入過多的培訓(xùn)資金后，受訓(xùn)員工學(xué)成后跳槽，這造成企業(yè)不敢過多的投入培訓(xùn)資金。另外培訓(xùn)后不能直接得到收益，這也是企業(yè)不想對培訓(xùn)過分關(guān)注的原因。

　　（四）只培訓(xùn)不評估

　　大多數(shù)企業(yè)在對員工入職培訓(xùn)后并不進行考核和評估，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不明顯，員工積極性不高。員工常常把入職培訓(xùn)看作入場工作的一個形式，對其不重視，使培訓(xùn)達不到預(yù)期的效果。

　�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)時間過短，員工對知識掌握不全

　　入職培訓(xùn)是員工崗前重要學(xué)習(xí)和掌握技能的階段，但企業(yè)為了讓員工較早的進入工作崗位，為企業(yè)帶來收益，因此常常壓縮入職培訓(xùn)時間，使員工對知識技能掌握不全，從而導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)錯誤和紕漏，給企業(yè)帶來重大損失。

　�。�六）培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，員工感覺前途渺茫

　　在目前的培訓(xùn)中，經(jīng)營者對員工的職業(yè)生涯沒有予以足夠的重視，沒有意識到應(yīng)該教會員工如何制訂職業(yè)發(fā)展計劃，了解員工職業(yè)發(fā)展目標是否與企業(yè)的發(fā)展計劃相一致，并有意識地提供相應(yīng)的培訓(xùn)和開發(fā)項目的學(xué)習(xí)，形成對員工的系統(tǒng)培養(yǎng)。因此員工在企業(yè)中往往對自己的前途如何沒有清楚的認識，也不知道應(yīng)該從哪些方面努力，所以對企業(yè)缺乏認同。

　　四、解決問題的對策和方法

　�。ㄒ唬┙�立科學(xué)合理的員工入職培訓(xùn)體系

　　培訓(xùn)是人力資源管理中的一項重要職能，建立科學(xué)合理的員工入職培訓(xùn)體系，規(guī)范培訓(xùn)管理流程。根據(jù)工作說明書和招聘人員的素質(zhì)狀況，制訂翔實培訓(xùn)計劃，從而使入職培訓(xùn)具有流程化和針對性。

　　1、對培訓(xùn)需求進行科學(xué)分析

　　制定科學(xué)合理的培訓(xùn)需求分析報告，是對員工進行培訓(xùn)的依據(jù)和基礎(chǔ)。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)專員根據(jù)培訓(xùn)的緊迫程度、培訓(xùn)難易程度、培訓(xùn)成本高低等因素，分別列出哪些急需培訓(xùn)、哪些可以放緩、哪些需要外部培訓(xùn)，以及制定培訓(xùn)費用預(yù)算和年度培訓(xùn)計劃。

　　2、選擇和開發(fā)適合本企業(yè)的培訓(xùn)課程體系

　　每個企業(yè)都有自身的特點，因此培訓(xùn)要根據(jù)自身的狀況選擇針對性強的培訓(xùn)課程，建立完善的培訓(xùn)課程體系。對不同的崗位設(shè)置不同的培訓(xùn)課程，不同的員工配備不同的培訓(xùn)人員，徹底做到"因材施教"。

　　3、對培訓(xùn)效果進行評估

　　為了有效地檢查新員工培訓(xùn)的效果，要不斷對培訓(xùn)效果進行評估，以便及時修正培訓(xùn)方案，調(diào)整培訓(xùn)課程體系，達到較好的培訓(xùn)效果。同時，也為以后的新員工培訓(xùn)提供經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高企業(yè)新員工培訓(xùn)回報率，在評估新員工培訓(xùn)的效果和效益時，可參考柯克帕特里克提出的"四層次評估模型"，這四類基本的培訓(xùn)成果或效益是可以衡量的。

　�。�1）反應(yīng)層。即評價新員工對整個培訓(xùn)過程的意見和看法，對培訓(xùn)計劃是否滿意、是否喜歡、是否認為有價值，包括對培訓(xùn)的內(nèi)容、講課老師及主持人的水平、培訓(xùn)的方式、時間安排、環(huán)境設(shè)施等各方面的反應(yīng)程度。

　�。�2）學(xué)習(xí)層。即新員工通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)所獲得的有關(guān)工作原理、技術(shù)、技能、程序、態(tài)度、行為等。

　�。�3）行為層。即培訓(xùn)過后，新員工能否把在培訓(xùn)中領(lǐng)會的企業(yè)理念體現(xiàn)在工作崗位上的行為變化，主要是指工作中的行為表現(xiàn)和工作績效。

　�。�4）結(jié)果層。即新員工培訓(xùn)活動的開展對企業(yè)及工作環(huán)境產(chǎn)生什么影響，培訓(xùn)的投資回報。如新員工的離職率是否減少、員工滿意度是否增加等等。

　　這四項標準可以從不同的側(cè)面、不同的層次提供培訓(xùn)信息，對新員工培訓(xùn)工作進行檢測，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題。

　�。ǘ�）針對員工將來所從事工作實行針對性培訓(xùn)

　　因為員工將來從事的工作不同，因此對員工的培訓(xùn)也要體現(xiàn)出差異，對于那些通用的技能（如廠規(guī)，安全技能）可以進行統(tǒng)一授課。而對那些專業(yè)性比較強的工作技能，則要實行針對性的培訓(xùn)。員工只有掌握通用技能又學(xué)會了專業(yè)知識，才能更好地適應(yīng)工作崗位，從而少出差錯和紕漏。

　�。ㄈ�）對不同培訓(xùn)內(nèi)容選擇相應(yīng)培訓(xùn)方法

　　員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容包括方方面面，因此在培訓(xùn)方式的選擇上要動靜結(jié)合，既要有封閉式的課堂培訓(xùn)又要有開放式培訓(xùn)。在課堂上主要以知識傳授和案例教學(xué)為主，主要目的是能讓新員工在培訓(xùn)中迅速掌握工作環(huán)境的特點和工作的要點。開放式培訓(xùn)主要是業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，這樣可以使新員工更快速的勝任崗位工作。不同的培訓(xùn)方法所針對的培訓(xùn)內(nèi)容的側(cè)重點不同，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法可以確保員工的培訓(xùn)效果。另外，還可以組織一些野外拓展訓(xùn)練，這樣，新員工會迅速擰成一股繩，在短時間內(nèi)達到較好的融合，使新員工能夠勝任團隊合作。

　�。ㄋ模┡嘤�(xùn)過程中的跟蹤控制

　　培訓(xùn)在貫徹執(zhí)行過程中，還需要不斷反饋和調(diào)整才能達到最終目標。因此在新員工培訓(xùn)過程中需要收集各種信息并加以分析，以便對培訓(xùn)過程加以控制和調(diào)整。了解培訓(xùn)存在的問題和員工的疑慮，并及時給予調(diào)整和解釋，達到對培訓(xùn)過程有效的跟蹤和控制，使培訓(xùn)不偏離預(yù)先制定好的軌道，達到事先的要求。另外建立相應(yīng)的"綠色通道"和"意見箱"，真實的了解員工和培訓(xùn)專員的想法，并對他們的合理化建議給予重視和采納。盡量做到面面俱到，在逐步的控制調(diào)整中做好新員工的入職培訓(xùn)工作。

　　結(jié)論：新員工的入職培訓(xùn)，是員工對企業(yè)的第一印象和員工掌握知識技能的關(guān)鍵時刻，它關(guān)乎員工對企業(yè)的看法和員工自身的發(fā)展，它決定著企業(yè)是否能夠擁有充足的人力資源后備力量。因此，企業(yè)不僅要搞好新員工的培訓(xùn)，還要形成體系，并且要融入自己企業(yè)的特色。只有這樣企業(yè)才能留住人、吸引人，才能在以后的發(fā)展中不斷涌現(xiàn)一批批可靠、有能力的核心員工。

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