入職培訓方案模板合集7篇
為了保障事情或工作順利、圓滿進行,常常要根據(jù)具體情況預先制定方案,方案屬于計劃類文書的一種。那么你有了解過方案嗎?下面是小編整理的入職培訓方案7篇,希望對大家有所幫助。
入職培訓方案 篇1
為了幫助新招錄大學生盡快轉(zhuǎn)換角色,盡量縮短適應期,順利走上教師工作崗位,以進一步優(yōu)化我校師資隊伍的整體素質(zhì),根據(jù)我校實際,特制定本計劃:
一、培訓對象:
新招錄的.全體大學生。
二、培訓時間:
從報到之日起至正式上崗階段。
三、培訓內(nèi)容及要求:
1、熟悉所擔任學科起始年級全學年教材(其中文化課教師以初中教材為主);
2、提前備課量不少于半學期授課任務(wù),內(nèi)容為所擔任學科起始年級第一學期講授內(nèi)容;
3、平均每天聽課不少于2節(jié);
4、在指導教師的指導下,平均每周上課不少于2節(jié);
5、完成所熟悉教材的相關(guān)訓練題,包括基礎(chǔ)訓練類習題、單元測試題、近年中高考試題等;
6、主動幫助指導教師批改作業(yè);
7、主動學習、了解指導教師的班級建設(shè)和班級管理情況。
四、培訓形式:
1、采取學校集中培訓(專項)與指導教師分散指導(業(yè)務(wù))相結(jié)合的形式。
2、學科指導由各相關(guān)負責領(lǐng)導結(jié)合本學科特點統(tǒng)一協(xié)調(diào)、靈活安排、合理布置。
五、檢查與評價:
1、采取自評與學校檢查相結(jié)合。培訓結(jié)束時,每位大學生均要寫出個人小結(jié)和心得;
2、檢查時間:分兩個階段進行檢查,具體時間為暑假放假前和暑期補課期間結(jié)束時;
3、檢查內(nèi)容:上述所有培訓內(nèi)容。
六、組織機構(gòu):
學校專門成立由常務(wù)副校長牽頭,教育教學部具體負責,有各部門、各年級和教研組共同參與配合的培訓組織機構(gòu),以確保此項工作順利有效開展。
入職培訓方案 篇2
一、崗前培訓的原因:
新進員工剛到公司會有些心理壓力,主要面臨以下問題及壓力:
1、熟悉公司規(guī)章制度。
2、對新工作環(huán)境陌生,陌生的臉孔環(huán)繞著他。
3、不熟悉公司的運作情況,使他不能盡快開展工作。
4、對新工作是否有能力做好而感到不安,對新工作有力不從心的感覺。
5、對于新工作的意外事件感到膽怯,害怕新工作將來的困難很大。
6、他不知道所遇的上司屬哪一類型。
二、培訓的目的:向新聘用的員工介紹公司、介紹工作任務(wù)、介紹上級和同事、介紹規(guī)章制度等。
1、降低啟動費用。
2、減少新進員工的焦慮與困惑。
3、減少新進員工的`“跳槽”。
4、為主管和同事節(jié)省時間。
5、確立真實的工作期望。
6、培訓積極的態(tài)度、價值觀。
7、使新進員工養(yǎng)成良好的習慣。
8、樹立正確的工作滿意感(歸屬感)。
三、培訓主要內(nèi)容:
1、企業(yè)概況。
2、企業(yè)文化與經(jīng)營理念。
3、公司的主要政策和組織結(jié)構(gòu)。
4、員工規(guī)范和行為守則。
5、企業(yè)薪資報酬體系。
6、安全與事故預防。
7、員工權(quán)力和人力資源部。
8、職能部門介紹。
9、具體工作責任與權(quán)力。
10、企業(yè)規(guī)章制度。
1)發(fā)薪方法;①何時發(fā)放薪金;②上下班時間;③加班及加班費的情況;④發(fā)放薪金時,在保險、公共安全等不同的項目上已扣除多少?⑤額外的紅利如何。⑥薪水調(diào)整情況如何。
2)升遷政策;
3)休假、請假的規(guī)章;
4)員工福利措施;
5)工作時間;
6)曠工處分辦法;
7)冤屈申訴的程序;
8)勞資協(xié)議;
9)解雇的規(guī)定;
10)在職雇員行為準則。
11、工作場所與工作時間。
12、新進員工的上下級和同事。
入職培訓方案 篇3
財務(wù)人員入職培訓財務(wù)人員的基本要求:
1、誠信、專業(yè)、務(wù)實、守密
誠信是一個人的基本品德,一個人失去了誠信,即失去了做人的基本品德
李嘉誠一有一句話:“待人以誠,執(zhí)事以信” 做好終生學習的準備
2、有一個積極向上的心態(tài)
心態(tài)決定一個人的成功商數(shù)財務(wù)部門的工作要求
標準、精簡、高效 標準:從日常的工作的規(guī)范化到財務(wù)報表報告的統(tǒng)一規(guī)定等等方面都要有標準, 例如:統(tǒng)一會計核算方法,統(tǒng)一報表編制要求和格式,統(tǒng)一單據(jù)的格式等
精簡:工作崗位定崗定量 高效:以效率的提升為使命養(yǎng)成一個好習慣
二個本子,一個本子是“工作日志”另一個本子叫“工作手冊”
工作日志:主要是記錄工作計劃和執(zhí)行情況的跟蹤,以及當天工作過程中備忘錄,工作記要,以及存在的問題或改進的方法等等,格式不定(一年期)。
工作手冊:主要是記錄日常須注意的重要事項流程或工作的職責,以及重要的方案等。(長期有效)掌握一個有效的管理工具
PDCA P:PLAY計劃 D:DO 執(zhí)行 C:CHECK 檢查
A:ACTION 措施職業(yè)化管理要求 溝通:溝通是一個管理者最基本的工具,能否嫻熟掌握將決定工作是否能夠順利開展;
協(xié)助:作為一名財務(wù)管理者和財務(wù)工作組織者,其在企業(yè)的管理當中的定位是一個決策的協(xié)助者和咨詢者。 服務(wù):財務(wù)工作作為企業(yè)的后勤部門是為了更好的服務(wù)于一線的銷售或后臺的生產(chǎn),其次才是監(jiān)督者,沒有服務(wù)就沒有監(jiān)督,服務(wù)與監(jiān)督相互作用,在服務(wù)的過程在做好監(jiān)督。
監(jiān)督:財務(wù)工作者作為公司日常運作的監(jiān)督員,公司的資產(chǎn)安全和運營風險,都必須時時作監(jiān)控提示,并且反饋在不同的層面上,以匯報、報表、分析、報告等,股東權(quán)益最大化和員工利益的'合理平衡是其工作的終極目標。西隴化工的財務(wù)管理模式和目標 采用“財務(wù)集中管理,會計獨立核算”的財務(wù)管理模式。
建立健全的會計核算體系:建立建全的會計核算和成本核算體系,符合國家的法律法規(guī)的規(guī)定和要求,通過稅務(wù)籌劃合理控制稅務(wù)成本和風險。在第二個五年規(guī)劃內(nèi)使公司的整體會計核算符合上市公司的規(guī)范和要求。 建立健康的財務(wù)管理體系:建立財務(wù)的事前預算、事中控制與事后分析,來達到有效的資金管理和費用的合理控制,降低營運風險,從而保證公司的整體經(jīng)營目標的達成。
堅持穩(wěn)健的財務(wù)管理策略:繼續(xù)堅持穩(wěn)健的財務(wù)政策,努力使財務(wù)經(jīng)營風險降低到最低水平。保持健康穩(wěn)健運營,項目投資或改造必須做好項目可行性分析,第二個五年規(guī)劃的財務(wù)管理重點將是“應收賬款、存貨以及現(xiàn)金流”的管理,保持合理健康的現(xiàn)金流量。
入職培訓方案 篇4
入職教師(新教師)是學校的未來和希望,做好新教師的培訓工作對學校師資力量的增強和新教師自身發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。根據(jù)我校師資隊伍建設(shè)規(guī)劃,結(jié)合我校新教師實際情況,特制定本方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導,以人才強校戰(zhàn)略為出發(fā)點,緊緊圍繞我校師資隊伍建設(shè)的目標,構(gòu)筑層次分明、可持續(xù)發(fā)展的人才隊伍培養(yǎng)和支持體系,以盡快提升入職教師(新教師)的職業(yè)道德和高等教育理念為核心,以提高教學專業(yè)能力和教學創(chuàng)新能力、掌握現(xiàn)代教育技術(shù)、熟練運用適應本學科的教學方法為主要目標,培育具有國際視野、創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)撃、能勝任教學工作的青年教學骨干,為提升我校整體辦學水平提供強大的后續(xù)人才支持。
二、培訓內(nèi)容和要求
培訓及考試內(nèi)容包括高等教育學、高等教育心理學、教師職業(yè)道德、教育法律法規(guī)四個專題。每個專題具體要求如下:
1. 高等教育學專題:在學習型社會,教育所追求的是面向未來的效能,關(guān)注的焦點是教師如何發(fā)展自身的潛能、完善其人格,考核是否教會學生如何學習、如何研究、如何思考、如何創(chuàng)造等。因此,通過本專題學習,新教師應該做到:(1)要了解國家和學校的xx發(fā)展規(guī)劃綱要;(2)要深刻理解現(xiàn)當代流行的高等教育理念和教育哲學,特別是20世紀90年代以來建構(gòu)主義學習理論和多元智能理論,能夠幫助特定學生擺脫基于“效率與競爭”的強迫性學習,走出“逃避學習、恐懼學習、厭惡學習”的怪圈;(3)要教學方式適應后現(xiàn)代知識的性質(zhì)轉(zhuǎn)變,改變過于重視知識傳授、職業(yè)教育的傾向,重視發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學習者的潛能,促進其解決問題和創(chuàng)新的發(fā)展性學力形成和人格成長。(4)要具備獨立撰寫教案、教學反思、說課的能力。
2. 高等心理學專題:進入20世紀以后,“人的主體性”被逐步受到關(guān)注,由此,課程的重點也隨之由偏重學科知識體系的講授轉(zhuǎn)向偏重學習主體,心理學對于人本身的研究成果在課程領(lǐng)域得到了廣泛的運用。因此,通過本專題學習,新教師應該做到:(1)要深刻理解教學心理學、學習心理學、認知心理學、管理心理學、智力心理學;(2)要掌握在經(jīng)濟全球化、文化多元化、網(wǎng)絡(luò)化為背景構(gòu)成的互動式數(shù)字化復合媒體時代成長起來的90后的青少年的思想觀念、個性心理、價值標準和思維模式等。(3)要能夠?qū)⑺鶎W的認知心理學知識運用到自己的教學設(shè)計各個環(huán)節(jié)中,凝練出自己獨特的學科教學方法。(4)要根據(jù)學習者不同的個性品質(zhì),引導學生從微觀學習轉(zhuǎn)向宏觀學習,從一般性學習轉(zhuǎn)向策略性學習,從模仿遷移性學習轉(zhuǎn)向創(chuàng)造性學習,實現(xiàn)學習“技工”到學習“設(shè)計師”的轉(zhuǎn)變。
3. 教師職業(yè)道德專題:心理學研究表明,學生知識的掌握、智能的發(fā)展以及思想品德的培養(yǎng),與他們的情緒體驗結(jié)合在一起。情緒調(diào)節(jié)著學生對教學的態(tài)度和積極性,任何教科書、任何道德箴言、任何懲罰和獎勵制度都不能代替教師情感對學生的教育力量。教育是人與人之間靈魂的交流,心靈的溝通,愛是教育的力量和源泉,是教育成功的保障。愛學生,才能成就學生,對學生的愛有多深,學生的成才率就有多大。同理,教師只有愛教育,才能敬畏教育,熱愛教育,恪盡職守,默默奉獻。因此,通過本專題的學習,新教師應該做到:(1)要培養(yǎng)對教師職業(yè)的事業(yè)感、師愛感、責任感、成就感,特別是對教育事業(yè)的忠貞不渝、對學術(shù)的敬畏執(zhí)著、對學生的表里如一,關(guān)心備至。(2)要面對性格特征不同的`學生,可以對他們的細微差別了然于胸,采取不同的教學內(nèi)容,教學方式,教學策略和心理輔導。(3)要加強自我修養(yǎng),保持幽默開朗、樂觀自信、豁達大度的心態(tài),對生活教學科研中碰到的困難、阻力、打擊和挫折可以自我調(diào)控、沉著應對、排除危機。四是學習包括xx大學在內(nèi)的一切優(yōu)秀教師的高尚品質(zhì)和敬業(yè)精神,立志做一名光榮、合格的大學教師。
4. 教育法律法規(guī)專題:法治不僅是國家的一種治理方式,也是人類的一種生存方式,文明進步的標志。法治是以和平理性的方式解決社會矛盾的最佳途徑,但現(xiàn)實生活中,各類教育違法案例層出不窮,這說明僅加強教育法治建設(shè)、建立和完善執(zhí)法監(jiān)督系統(tǒng)是遠遠不夠,還需要使依法治教、依法治校的觀念深入人心,依法行事成為每個人的行事策略。因此,通過本專題學習,新教師應該做到:(1)要了解《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國高等教育法》、《中華人民共和國教師法》、《中華人民共和國未成年人保護法》、《教育行政處罰暫行實施辦法》等法律知識。(2)是認識到教育立法具有歷史性和局限性,(即它會隨著社會時代的發(fā)展而發(fā)展變化,但永遠落后于教育發(fā)展的現(xiàn)實,需要不斷的完善.)能夠以歷史、唯物、辯證的態(tài)度看待教育立法,為教育立法的完善做出自己應有的貢獻。(3)是可以引用教育法律條文知識,分析、反思、評價教育系統(tǒng)外部和內(nèi)部各種違法行為,對學生進行潛移默化的法律知識教育,引導學生知法、懂法、用法。四是具有法律意識,在自己的教學過程中能夠做到遵紀守法,在生活中能夠運用法律武器保護自己的知識產(chǎn)權(quán)和人格尊嚴。
三、具體措施方案
1.培訓及考試人員
培訓對象為新補充到各單位從事教育教學工作的專任教師、實驗技術(shù)人員、教學輔助人員、教學管理人員和學生思政工作人員,以及醫(yī)學院校附屬醫(yī)院從事教學工作的人員等。
2.培訓時間與地點
培訓時間:崗前培訓統(tǒng)一安排在9月至11月期間的雙休日進行(具體安排另行通知)。
培訓地點:xx大學蠡湖校區(qū)
3.培訓方式:
培訓采取集中培訓與自主學習相結(jié)合。
。1)集中培訓,以四門專題講座為主,教師授課時間不少于110課時。
。2)自主學習包括教學問題反思、小組交流討論、學習包材料的學習三個內(nèi)容:第一,教學問題反思。學員在教師的指導下,不定期的進行有效的教學反思、經(jīng)驗總結(jié)、教學案例撰寫等,不斷提高其實踐教學水平和教學理論水平。第二,小組交流討論。學員針對教師在教學過程中提出的難點進行問題研討、咨詢診斷。第三,學習包材料的學習。
4.考核要求(2、3、4任選其一):
。1)培訓結(jié)束參加由xx省教育廳組織的四門專題課程的考試?荚嚭细,由學校人事處退還教育培訓費用,否則費用自理。
。2)培訓過程交一篇1000字以上教學案例反思。
。3)培訓結(jié)束交一篇1000字以上學習包學習心得。
。4)培訓結(jié)束交一篇1000字以上培訓感悟。
注:培訓作業(yè)請于課程結(jié)束前發(fā)送到郵箱:,屆時將被編錄成《xx大學xx年入職教師文萃》,出版成冊,并送交校領(lǐng)導和相關(guān)部門。
聯(lián)系地點:文科樓a401
聯(lián)系電話:xxxxxxx
入職培訓方案 篇5
一、培訓對象:物業(yè)管理處新入職員工
二、培訓目的:了解物業(yè)服務(wù)中保安工作的運行及常見可疑情況的處理
三、培訓提綱:
1、交接班、對講機使用規(guī)定
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法
3、保安部處理問題的方法、原則及要求
4、質(zhì)量記錄及表格使用規(guī)范
四、培訓內(nèi)容
1、交接班、對講機使用規(guī)定
A、交接班制度
為樹立良好的值班形象,規(guī)范保安部各崗位值班人員的交接班,確保崗位區(qū)域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接,各值班人員應該做到:
a、 接班人員應提前十五分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具,在指定的位置由領(lǐng)班組織班前會,列隊點名,由領(lǐng)班檢查著裝、儀容儀表是否達到接班要求,做好接班準備工作,接受領(lǐng)班安排的當班工作任務(wù)和注意事項。在接班后一小時內(nèi)不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。
b、 接班人員到達崗位后,雙方進行交接班工作。交接的主要內(nèi)容有:“值班物品(對講機、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用,查看上班值班記錄,確定值班重點及上班遺留有待跟進的問題等。
c、 接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時,如果發(fā)現(xiàn)問題,必須認真做好記錄,及時向領(lǐng)班做出匯報,爭取將問題在最短的時間內(nèi)解決。
d、 接班人員對本次當班的崗位范圍內(nèi)檢查無誤后,必須在交接班本上簽名后,開始上崗值班。如接班人員在接班時發(fā)現(xiàn)有問題的,應該及時匯報領(lǐng)班,并可以拒絕在交接班本上簽名,出現(xiàn)之問題的所有責任由交班人員負責;如接班人員在接班時不認真檢查隨便就接班的,在交班人員離開崗位下班后才發(fā)現(xiàn)有問題的,責任由接班人員(當班人員)承擔。
e、 交班人員應提前十分鐘做好交班準備,如實將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進的情況、處理結(jié)果及需要跟進的事項等內(nèi)容填寫在交班表上。
f、 交班人員應將交接器材、公用物品整理好后如實進行移交,如:對講機、鑰匙等;
g、 交班人員在接班人員對轄區(qū)域巡察完畢無異,必須監(jiān)督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認交班人員就離開崗位的,萬一出現(xiàn)問題,雖然有接班人員在值班,但交班人員同樣要承擔50%的責任新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案。
h、 接班人未到崗接班時,交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班,交班人員應報告當值領(lǐng)班,等領(lǐng)班派人接替后方可離崗,否則按私自離崗處理,如出現(xiàn)問題的必須承擔所有責任。
i、 交班人員順利交班后,應及時到達領(lǐng)班指定的區(qū)域,參加班后講評,并簡單向領(lǐng)班匯報本次當班工作中重點事宜。
B、對講機使用規(guī)定
對講機作為較先進、精細、便捷、貴重的物品,是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機作用,正確使用和維修對講機,延長對講機使用壽命,特制定本規(guī)定。
a、 保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。
b、 對講機只供當值保安使用,嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。
c、 對講機嚴格按指定頻度使用,嚴禁亂調(diào)其它頻道。
d、 對講機電池充電時間要嚴格控制在6小時以上12小時以內(nèi)。電池應輪流使用,不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。
e、 保安員在交接班時,應做好對講機交接驗收工作,發(fā)現(xiàn)問題要及時上報并做好記錄。
f、 使用對講機呼叫對方時,首先報出自己所在崗位,再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗),除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。
g、 使用對講機講話時要簡明扼要,盡量避免長時間占用頻道,在他人通話過程中,非緊急情況不得插入搶占頻道。
h、 使用對講機通話時,必須使用文明用語,嚴禁講粗口,臟話;嚴禁用對講機閑聊及工作無關(guān)的事情,對講機時,只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。
i、 定期對對講機主機及電池進行性能檢查,如發(fā)現(xiàn)有正常損壞,必須到內(nèi)勤處說明原因并記錄在案,統(tǒng)一交由廠家維修,嚴禁擅自進行拆卸,維修新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案團隊精神
j、 從崗位進入辦公室等室內(nèi)場合時,要將對講機音量調(diào)小,以免干擾他人.
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法
業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災害事故時如何處置?
!)、當班保安人員應保護現(xiàn)場,用對講機迅速向指揮中心報告,同時通過指揮中心報告主管機關(guān)
2)、應根據(jù)具體情況,實行區(qū)域隔離,禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場,以免破壞現(xiàn)場;
3)、根據(jù)自己所掌握的情況,向有關(guān)部門如實反映,協(xié)助破案。
發(fā)生火警時如何處置?
1)、各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后,應先通知巡邏保安實地查看,作出正確處理;
2)、如管理處確實無力自救時,需有高層領(lǐng)導認可或授權(quán)撥打" 119",
3)、同時采取救援措施,將損失減少到最低程度;維護火場秩序,防止他人趁火打劫,并積極參加搶救傷員的財物的工作。
執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?
1)、保安人員要保持頭腦冷靜,智勇雙全,設(shè)法制服罪犯,并立即發(fā)出信號,通知就近保安人員。
2)、若罪犯逃跑時,保安人員應用對講機呼叫門衛(wèi)保安,講清罪犯的外貌、人數(shù)、衣著及其它特征。
3)、對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的物品,千萬不能自行處理,應維護現(xiàn)場由公安部門處理。
執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理?
1)、糾正違章時,要態(tài)度和藹,說話和氣,以理服人;
2)、對不聽勸阻者,要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報;
3)、發(fā)生糾紛時,注意對方蠻橫無理,打罵保安人員,視情節(jié)輕重作出處理。
執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子如何處理?
1)、先觀察1-2分鐘,然后上前盤問,注意對方的神態(tài),如有異樣,及時通知所在的業(yè)主或使用人
及保安部;
2)、對可疑分子嚴格跟蹤,暗中監(jiān)視,防止其破壞或造成其它意外事故;
3)、若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者,可采取直接送往公安機關(guān)的方式。
執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)酒醉者或精神病人闖入?yún)^(qū)域如何處置?
1)、進行勸阻或阻攔,讓其離開安全管理區(qū)域范圍。
2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬,讓他們派人領(lǐng)回,并采取控制和監(jiān)護措施。
3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會安全的行為時,可將其強制送到有關(guān)部門處理。
遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入?yún)^(qū)域如何處理?
1)、先進規(guī)勸,宣傳消防管理條例,然后通知安全管理部,并將物品暫時存放在指定地點。
2)、如對持證使用人,應對存放地點進行檢查和監(jiān)控,要求使用人必須做好安全防范,確保不發(fā)生
事故。
在行走中需要超越賓客時如何處理?
1)、應先對賓客說:"對不起,先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。
2)、遇有兩位賓客同行時,切忌從賓客的中間穿過。
3)、超越后,應回頭向賓客點頭以示感謝新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案。
業(yè)主(客戶)對安全保衛(wèi)工作大為不滿時如何處置?
1)、請業(yè)主(客戶)到單獨的地方會談,并向業(yè)主(客戶)表示理解。
2)、仔細聆聽,了解事情真相,向業(yè)主(客戶)致謙,但不要隨意認錯。
3)、保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度,并使業(yè)主(客戶)平靜下來,向業(yè)主(客戶)提出解決問題的
建議。
4)、不時記錄下業(yè)主(客戶)談話的'內(nèi)容,并立即處理涉及自己權(quán)限范圍內(nèi)的事。
5)、與具體部門聯(lián)系商量解決的方法,做好事件的發(fā)生及過程的記錄。
燃氣泄露事故處理方法
1)、保安部應注意提示小區(qū)業(yè)戶及餐飲設(shè)施、食堂的工作人員時刻注意用氣、用火安全,發(fā)現(xiàn)燃氣
發(fā)生泄露,應及時關(guān)閉燃氣閥門。必要時(如不能確認燃氣泄露位置),應及時通知物業(yè)工程部至小區(qū)燃氣調(diào)壓站關(guān)閉燃氣總閥門(如項目設(shè)有燃氣調(diào)壓站)。
2)、燃氣泄露嚴重時,現(xiàn)場人員應在關(guān)閉燃氣閥門后,首先退至戶外,防止大量吸入一氧化碳氣體。現(xiàn)場不要動用明火,不要使用手機、傳呼機及開關(guān)電源,防止引爆燃氣。人員退出后應清點人數(shù),向保安人員通報現(xiàn)場是否還有滯留人員。
3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。
4)、發(fā)生燃氣泄露事故時,保安部應派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點,隨身不要攜帶手機、傳呼機,對講機應處于關(guān)閉狀態(tài),條件許可的情況下,應攜帶防毒面具(呼吸面具)。
5)、保安員發(fā)現(xiàn)泄露地點后,應判定燃氣泄露程度。如泄露不多,應馬上用手拍門通知該單元業(yè)戶檢查關(guān)閉氣閥。如泄露嚴重,應拍門通知該區(qū)域業(yè)戶撤離(切勿按門鈴)新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案團隊精神
在現(xiàn)場附近,切勿使用手機、對講機,開關(guān)電源。
6)、保安員應撤到安全距離外,使用對講機或電話向保安部領(lǐng)導報告。
7)、如果情況許可,保安人員可以進入泄露燃氣的單元時,應該:
(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進入單元內(nèi);
(B) 關(guān)掉燃氣供氣總閥門;
(C) 打開所有門窗,讓氣體排除;
(D) 檢查室內(nèi)人員是否平安,如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救;
(E) 切勿開、關(guān)室內(nèi)任何電器開關(guān),插拔插銷或打電話;
(F) 切勿使用任何火焰;
(G) 檢查完畢后,保安人員應撤離到安全距離。
8)、如果不能進入泄露燃氣的單元,應立即關(guān)閉物業(yè)總控制氣閥,以免引起爆炸。
9)、燃氣泄露較為嚴重時,保安主管應向項目經(jīng)理進行匯報,將有關(guān)情況通知煤氣公司和消防局(電話:119)
10)、應立即通知危險區(qū)域的業(yè)戶不要動用明火和開關(guān)電器。
11)、保安部應協(xié)助、引導燃氣泄露影響區(qū)域的業(yè)戶撤離,提示業(yè)戶離開前要鎖好門。維護現(xiàn)場秩序,切勿造成慌亂。
12)、安排兩名管理人員到首層引導業(yè)戶疏散到安全區(qū)域,禁止任何無關(guān)人員進入泄露區(qū)域。將消防梯降至首層,準備隨時備用。
13)、派人到路口引導搶救車輛、消防車輛,保持項目周圍交通暢通。
14)、如泄露地點在地下管道、地下井,物業(yè)人員不要擅自進入,應通知煤氣公司、消防局進行搶修。保安人員應在附近設(shè)立安全警戒線,不準任何無關(guān)人員靠近。
15)、造成人員傷亡的,保安部應及時通知急救中心,協(xié)助搶救傷者。應將中毒者平臥,松開衣扣,腰帶,進行人工呼吸,中毒嚴重者應立即送醫(yī)院搶救。
16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測,對泄露事件進行議論。不得對業(yè)戶進行任何賠償承諾。應請相關(guān)業(yè)戶與物業(yè)部聯(lián)系解決。
入職培訓方案 篇6
一、入口管理 堅持“選人大于培訓人”原則
二、重點考核:
1、教師的個人形象 2、工作態(tài)度 3、個人語言修養(yǎng) 4、教學能力 5、培訓綜合知識
三、考核
實行“情景模擬面試+筆試”結(jié)合
四、今后依然要實行過程管理
堅持“不間斷培訓”原則。處于不同階段的老師都要做培訓
1、新入職教師
(1)教學流程類
第一次課、第一次家長會等
(2)專業(yè)技能類
個性化教學模式培訓、溝通技能與技巧等
(3)基礎(chǔ)類
企業(yè)文化與行業(yè)展望、人事制度等
2、教師在崗培訓
(1)新課程標準學習、實施與研究
(2) 學生個案研討與分析
(3) 中高考備考專題研究
(4)公司試題庫的籌備與建立
3、骨干教師培訓
確立公司骨干教師團隊,帶動公司教師團隊的良性發(fā)展。促動教師之間良性競爭,達到“共優(yōu)”標準。
一.中青年教師
1、抓雙基;A(chǔ)知識 、基本的解題思路和解題能力
2、抓自我成長的能力。老鷹的敏銳、醫(yī)生的`執(zhí)著、運動員的進取、農(nóng)民的勤懇、司機的敏捷、科學家的不斷創(chuàng)新,這樣的個性化的教師將是最優(yōu)秀的個性化老師。
二.老年教師
1、抓意識轉(zhuǎn)變。老年教師(退休、內(nèi)退等),由教學的傳授者變?yōu)榻虒W的服務(wù)者。
2、抓“個性”。 個性” “1對1”PS“大班” “共性”。用心管理抓“心” 愛心、耐心、責任心、良心 教育就是一個良心的事業(yè)!結(jié)果管理
要求: 1、深度關(guān)注家長的個性化需求;
2、高度關(guān)注學生的心理狀態(tài);
3、時刻關(guān)注學生成長過程;監(jiān)督、反饋、跟進、再監(jiān)督
入職培訓方案 篇7
新員工必須參加培訓是眾多酒店所共認的,除了極少數(shù)人員主張拿來主義,不開展新員工培訓,因為他們稱招聘的員工應是合格員工,合格員工不需要再進行培訓,如果是不合格的員工那又為何要招聘呢?在這里暫且不去爭論是否需入職培訓,而是分析我國現(xiàn)在酒店業(yè)對新員工的培訓方式問題。
一、經(jīng)理主管負責制
很多時候部門經(jīng)理主和也許受到來自上司或自以為是,獨攬了新員工入職培訓,認為只有自己培訓才可放心,這是很不明智的。盡管對個別課程由經(jīng)理主管來完成是必要的,但若大部分的課程由他們來完成,這無形當中增加了自身工作的壓力。無可否認,培訓是管理的一部分職能,是每位經(jīng)理和主管所必須承擔的職責,但作為新員工入職培訓不應占用他們過多的`時間與精力,而應均衡地重視每個管理職能,給每種培訓合適的份量,如果這些部門經(jīng)理和主管將工作時間大部分只是一味地去培訓新員工,那么建議酒店給他們發(fā)放培訓員的工資或員工工資,因為他們并沒有盡到一位部門經(jīng)理或主管的全部職責。
二、放任制
由于培訓只是管理的一部分職能,故部門經(jīng)理主管還有很多其它事情要處理,每逢培訓部與他們意見左右時,就會以培訓只是很少的一部分,不能因少失大等來阻礙培訓工作的順利開展;蛘哒f,實踐是最重要,讓新員工實際工作當中慢慢摸索更有成效,放任新員工不管。
三、大課制
因為新員工不可能一下全部到位,往往是這個星期來幾位,下個星期來幾位,甚至是這個月來幾位,下個月來幾位,這樣有個別部門就等到十幾個新員工后,將大家聚在一起上大課。其實采用大課形式的培訓效果并不理想,特別是酒店行業(yè)要求很多服務(wù)細節(jié),僅僅靠這幾節(jié)大課是不可能詳細解釋清楚的。同時這種形式的培訓很容易讓新員工感到沉悶,誤導新員工酒店的培訓就是這個樣子。
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