新空乘入職培訓(xùn)內(nèi)容
雖然國(guó)內(nèi)各大航空公司的培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用各不相同，但不可否認(rèn)的是航空公司的入職培訓(xùn)都是為了進(jìn)一步提高新乘務(wù)員的綜合素質(zhì)，更好的`為乘客進(jìn)行服務(wù)。那么，空乘入職培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？
航空公司培訓(xùn)內(nèi)容大致可以分為5大板塊，包括乘務(wù)員自身素質(zhì)培養(yǎng)、客艙服務(wù)、客艙安全、團(tuán)隊(duì)合作、緊急情況應(yīng)急處理等。
1、乘務(wù)員自身素質(zhì)培養(yǎng)包括乘務(wù)員心理素質(zhì)、職業(yè)姿態(tài)、口令及手勢(shì)、語(yǔ)言培訓(xùn)等。此項(xiàng)培訓(xùn)是為了向乘客展示乘務(wù)員積極健康的狀態(tài)和專業(yè)性。
2、空乘入職培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？客艙服務(wù)包括廚房服務(wù)、機(jī)上服務(wù)技巧、顧客服務(wù)全流程、客艙服務(wù)通用、客艙服務(wù)程序、客艙服務(wù)理論、國(guó)內(nèi)航線理論、廣播、飛行四階段等。此項(xiàng)培訓(xùn)是為了提升乘務(wù)員的整體服務(wù)質(zhì)量。
3、客艙安全包括客艙安全管理、客艙安全規(guī)則、客艙釋壓、主動(dòng)危機(jī)管理、客艙營(yíng)救等。此項(xiàng)培訓(xùn)是為了從乘務(wù)員角度保證客艙的安全系數(shù)和提升乘客安全意識(shí)。
4、航空公司空乘培訓(xùn)內(nèi)容之緊急情況處理主要包括有應(yīng)急生存、水上求生、野外求生、滑梯訓(xùn)練、機(jī)上火警、機(jī)上急救、外傷救護(hù)、等。此項(xiàng)培訓(xùn)是提升乘務(wù)員在面對(duì)緊急情況的應(yīng)變能力。
5、團(tuán)隊(duì)合作，包括乘務(wù)員同乘務(wù)員之間的客艙合作，乘務(wù)員和安全員之間的合作，機(jī)組資源管理等。此項(xiàng)培訓(xùn)是為了讓客艙服務(wù)更加整體化，讓客艙和保衛(wèi)之間的合作更加緊密。
以上就是我們對(duì)“空乘入職培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？”的介紹，希望能對(duì)您有所幫助。對(duì)于新乘務(wù)員，各大航空公司除了會(huì)進(jìn)行崗前培訓(xùn)外，有的還會(huì)有一段時(shí)間的地面見(jiàn)習(xí)期，時(shí)間各大航空公司不盡相同，只有通過(guò)之后才可以正式上飛。
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