主管述職報告范文匯編9篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的主管述職報告9篇，希望對大家有所幫助。
主管述職報告 篇1
今天，我很榮幸有這個機會站在這個講臺上，20xx年12月底，江南餐飲集團新人培訓結束，從那一刻我正式在江南大酒店工作，這是我離開學校步入社會的第一步，從這第一步邁出開始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收獲。
俗話說：“大雁高飛頭雁領。”感謝部門經(jīng)理對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務，現(xiàn)將本人三個月工作述職如下：
一、加強自身學習，不斷完善自我。
身為一名領班首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素質的完善與學習，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語：“播種性格，收獲成功”，也就是說：一個人性格關系到事業(yè)的成敗。所以我時時嚴格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴于律己，寬以待人。同時注重培養(yǎng)自己的觀察能力，因為在我看來，做為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務知識，我經(jīng)常得用休息的時間，來查找有關于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對于酒店及部門開展的各項活動都積極參加，通過加強自身學習，讓我提高了整體能力。
二、管理方面不斷完善與加強，促進班組工作的進步。
由于酒店剛剛重新開業(yè)，工作計劃和工作落實方面下大功夫，一方面對員工從嚴要求，與我的部門經(jīng)理一起將各項工作盡量程序化、文字化。這樣，有利員工在業(yè)務技能和個人素質方面取得更大的進步；另一方面從人性的角度去關心和理解員工。一個企業(yè)，部門班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問題，設身處地的為員工辦實事，才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進行交流與溝通，員工才敢于說出真心話以及個人情況，有利于工作的改進和開展，同時也可以根據(jù)員工的情況進行工作的合理安排。
領班雖然不算什么大領導，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。
�。�1）專業(yè)能力
作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習�！安粣u下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。
�。�2）管理能力
管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
（3）溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
�。�4）培養(yǎng)下屬的能力
作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
�。�5）工作判斷能力
所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
主管述職報告 篇2
尊敬的領導和同事：
大家好!
今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責xx營銷部的業(yè)務推動及公司內外部協(xié)調工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元，并計劃截止到20xx年12月31日完成保費x萬元，計劃超額x萬元。
今天，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
�。ㄒ唬┓e極學習，不斷提升，做個合格的保險管理者。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關心他人，并在學習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學員證書。通過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業(yè)務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解；學習培訓后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業(yè)務的具體業(yè)務程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
�。ǘ┓e極主動的做好全面業(yè)務的推動工作。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務。由于受大市場環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務人員手中，使其達到每筆業(yè)務都心中有數(shù)，每筆業(yè)務都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務建設。針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍�，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務產出，為我司業(yè)務發(fā)展做出杰出貢獻�，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪，增進交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預計不久會有業(yè)務產出。
�。ㄈ├眄槝I(yè)務發(fā)展思路，為明年業(yè)務全面啟動打好基礎。
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施， 在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務人員做到每天溝通，遇到業(yè)務發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當?shù)氐挠绊�，在xx縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
�。ㄋ模┐嬖诘膯栴}和不足。
在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細想業(yè)務素質的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高；二是忽視業(yè)務與學習的兩者關系，平日大部分時間忙于業(yè)務及事業(yè)性工作，用于業(yè)務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
主管述職報告 篇3
尊敬的各位領導、同事：
您們好!我是精四車間主管唐x。20xxX年是公司的團隊建設年，在這一年里，本車間在公司領導班子和生產部的正確領導下圍繞以生產為中心，抓安全，保質量，促節(jié)能降耗，結合7S管理，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實。經(jīng)過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步完善，圓滿的完成了上級領導下達的各項任務�，F(xiàn)將20xx年全年工作匯報如下：
一、時刻牢記安全生產。
樹立法治觀念，提高員工安全意識，將責任落實到每個員工，班組長是本班組第一安全責任人，要切實的負責好本班組安全，不可有半點馬虎。安全是企業(yè)之本，沒有安全，就沒有一切。當遇到不注意安全操作的員工，及時制止，從不姑息。把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。時刻教育員工牢記安全意識，堅決做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。車間的工作核心是; 安全生產、保質保量。安全口號是、我的安全我負責，他人安全我有責。
特別是我們油缸行業(yè)，這一重工業(yè)，安全生產問題更為重要，我公司領導歷來也高度重視，安全成產工作，不但總結安全生產經(jīng)驗教訓還明確提出并堅持，安全第一，預防為主的方針。并提了新的更高要求，搞好安全生產，首選要向職工負責，向企業(yè)負責，給企業(yè)職工創(chuàng)造一個健康、安全、穩(wěn)定、和諧的工作環(huán)境，這就要求我在安全生產管理工作中，必須從指導思想和目標上，從工作內容和方法上，從管理手段和措施方面都應有一個新思路，新要求和新目標，并落實到安全生產工作的實踐中去，不斷改進和加強我的安全工作。
二、注重學習，不斷提高自身素質，提升工作能力
不論是提高自身素質還是提升工作能力都離不開學習，俗話說活到老學到老，通過不斷地學習才能發(fā)現(xiàn)自己平時工作中暴露出的問題，從而改善，哪怕是微不足道的細節(jié)，天長日久下來也是一筆能夠促進工作的財富。培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞穆毠り犖橐恢笔擒囬g工作的重點之一。
公司在6—8月份開展了3S3P4A培訓活動和7S工作的推進，在此次活動中車間員工自身素質，工作能力有了大的提高，從而我也看到了團隊的不足，但是我不氣餒，領導班組人員做好7S工作，按照7S標準，做到現(xiàn)場清潔，物品擺放整齊，地面無雜物，對員工高標準，嚴要求，對領導下達的任務以結果為導向，堅決執(zhí)行，絕對服從。促進員工之間更好的團結協(xié)作，增強員工的團隊意識。一年來也有新員工分配到車間工作，我高度重視，采取了由班組長牽頭具體負責的方式，對新工的工作業(yè)務技能、安全生產知識等進行崗前操作培訓。
三、抓好班組建設，發(fā)揮班組長的骨干帶頭作用
只有完美的團隊，沒有完美的個人。為了讓每個員工在工作中能積極進取，任勞任怨的干好本職工作，車間采取讓每個員工回想以前待過的公司與現(xiàn)在的佳恒對比，然后擺正自己的位置，更好的為公司服務。發(fā)揮班組長的骨干帶頭作用，每個班組長起直接領導帶頭作用，是重要的紐帶和橋梁。車間班組長工作的好壞將直接影響到本車間的工作質量和工作效益。為了班組長很好的開展工作，每月我都會召開兩次以上的班組長會議，將平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題和情況做詳細的分析和討論，并針對發(fā)生的問題和異常情況及時采取緊急措施處理并指導，提高了班組長的工作能力和應對能力。
同時，要求班組長不斷學習，提高自身業(yè)務素質。在做好本職工作外，同時還要求他們關心員工的思想狀況，定期組織員工進行談心，教育大家樹立主人翁責任感，把個人命運與公司的榮譽緊密聯(lián)系起來，從而調動員工的工作熱情，促進車間工作的順利開展。
述職人：XXX
20xx年xx月xx日
主管述職報告 篇4
尊敬的各位領導、同事們：
我是19xx年晉升主管護師的。多年來在所領導的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，自己能夠自覺學習政治理論和專業(yè)理論知識，在政治上能夠始終與黨中央保持一致，平時注重業(yè)務技術和服務能力的提高，工作上認真負責、精益求精，嚴于律己、寬以待人，團結同志，圓滿完成了領導交辦的各項工作，現(xiàn)將學習、工作情況簡要匯報如下：
一、刻苦鉆研業(yè)務，不斷提高護理技術水平
作為一名護理工作者，我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力，既要有高度的責任心，同時還要有熟練的護理操作技能，以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
隨著現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的飛速發(fā)展，“白衣天使”這一光榮而又莊嚴的稱謂又賦予了新的更加豐富的內涵。護理工作具有艱巨、繁雜、緊張、持久的特點，這就對護理工作提出了更高的要求。我常常告誡自己，“科學是不斷發(fā)展的，知識是永無止境的”。所以，平時自己十分注重專業(yè)知識的學習與積累，同時還加強了相關學科知識的學習和積累，從而在理論和實踐上都有了很大的提高。
在平時的工作中，幾十年如一日，高標準嚴要求，認真完成每一項工作，處理好每一項醫(yī)囑，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，沒有發(fā)生過任何差錯事故，對待患者耐心、熱情，態(tài)度和藹，服務周到，努力使患者減輕心理壓力與緊張意識，積極配合我們的治療。在對待一些特殊患者的護理有自己的獨到之處，經(jīng)常觀察他們的表情，揣摩他們的心理，多與他們溝通，詳細的掌握每一個病人的情況，幫助他們解決困難，解除他們的心理壓力。在日常的工作中，自己還留心觀察同類藥品不同品種的療效和同種藥品劑量對不同人群的療效，如市區(qū)人群與農村人群的療效比較和近郊人群與山區(qū)人群的療效比較等，取得了一些經(jīng)驗。俗話說得好“三分治療，七分護理”，可見護理工作的重要性。同時，在不斷提高業(yè)務技術和自身素質的基礎上，開始了對疑難病癥的特殊護理及探討，由單一的治療護理，發(fā)展為病人的心理護理，積累了較豐富的經(jīng)驗。撰寫了《大咯血病人的心理護理》論文，并在全國心理衛(wèi)生學術研討會議進行了交流。平時自己主動帶領下級護理人員完成工作任務，同時指導下級護理人員提高業(yè)務技術和護理質量，協(xié)助護士長完成各項工作任務。
二、積極投身于抗擊“非典”的工作中
20xx年全國抗擊“非典”，是人們至今難以忘懷的日子。由于我們第一次遇到“非典”沒有經(jīng)驗，傳染源沒有得到有效地控制，造成了大面積的傳播，加之死亡病例的急劇增加，使得全國范圍內一片恐慌。當時我的丈夫已被抽調到了市政府抗擊“非典”指揮部不能回家，我的一雙兒女面臨中考，學校已全部放假，正是需要家長守護陪伴在身邊的時候。然而，全市救治“非典”患者的醫(yī)院，都需要大量的醫(yī)護人員，當市衛(wèi)生局決定從我所抽調醫(yī)護人員時，我毫不猶豫的上了一線“非典”病房。
在那段難忘的歲月里，我們每天進病房前需要穿七層隔離防護服，手上戴著七層手套，進入隔離病房后不停地處理醫(yī)囑，為患者治療、打針輸液、采血化驗、換氧氣、護理、送飯等等。渴了從不敢喝水，因為不能上廁所，一個班下來幾乎要暈厥。有些患者知道自己患的病具有傳染性，在我們醫(yī)護人員進入病房時，會主動戴上口罩，配合我們檢查和治療，但也有個別患者，不配合我們檢查和治療，故意刁難。每當遇到這類的患者，首先要調整好自己的心情，然后耐心細致的做工作，進行心理疏導，讓患者接受我們的檢查和治療。在這種環(huán)境中，如再遇到處理死亡的病人，心理的壓力是可想而知的。就這樣我一天天的挺了過來，戰(zhàn)勝了各種困難，圓滿完成了上級交給的任務。
三、圓滿完成了結核病項目線工作
20xx年6月按照國家的統(tǒng)一安排，我市啟動了結核病項目線工作，所領導分派我們到賽罕區(qū)，幫助指導結核病項目工作。由于賽罕區(qū)防疫站從事項目工作的人員少，專業(yè)水平低，我在組長的領導下，即指導工作，同時還幫助干具體工作。為了完成工作指標任務，經(jīng)常深入到鄉(xiāng)、村篩查結核病病人，從登記造冊、采血、皮試、皮下注射、貼化驗單等樣樣都干，不怕臟不怕累，從不計較個人得失，常常晚上加班到8—9點，受到了賽罕區(qū)防疫站的好評，就這樣一干就是9年。
四、存在的問題和努力的方向
1、在學習上，感覺要學的東西太多，時有浮躁情緒，加之工作事務繁忙，真正靜下心學習情況比較少。
2、雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是工作的主動性和預見性方面還有待加強。
在以后的工作中，要不斷加強政治理論和專業(yè)技術理論的學習，努力克服自己的不足之處，在院領導和科室主任的帶領下，為呼市結防所的發(fā)展貢獻自己的力量。
各位領導、同志們，以上是我多年來學習、工作情況的簡要匯報，有不妥之處請同志們批評指正。
主管述職報告 篇5
根據(jù)《關于加強應收款項管理切實防范經(jīng)營風險的通知》文件要求，結合我公司實際情況認真開展清理工作，現(xiàn)將有關清理情況匯報如下:
一、應收款項清查的組織工作
為使應收款項清理工作得到有效落實，我公司于**年*月*日成立了應收款項清理小組，負責對應收款項進行全面清查、催收和處理。組長:***副組長:***成員:********
二、應收款項清查的范圍
清查的范圍包括:公司本部、控股子公司，二戶單位的應收款項。
三、應收款項清查的工作程序
1、組織學習文件精神，做好人員分工。
2、**年*月*日至*月*日對本公司及所屬子公司的應收款項進行全面清理，財務部負責編制應收款項統(tǒng)計表，并將統(tǒng)計表上報公司領導。
3、根據(jù)《應收賬款統(tǒng)計表》將責任落實分配給責任人。
4、撰寫清理工作報告，上報有關數(shù)據(jù)。四、應收款項清查的結果(一)公司本部清查結果
截止**年*月*日應收款項合計120萬元，其中:應收賬款余額為15萬元、其他應收款余款為100萬元、預付賬款5萬元，(明細表附后)
大額應收款項說明如下:
1、應收子公司100萬元，此款系對其子公司的經(jīng)營業(yè)務的支持而以發(fā)生的往來借款，12月底將歸還我公司。
2、應收水電費款10萬元，此款主要由于當月水電費次月收款情況而形成，同時通過清理發(fā)現(xiàn)有2萬元未及時收回，現(xiàn)已責成管理水電的部門進行催收。
4、預付**公司5萬元，此款為預付購料款，次月次月所購商品入庫，將沖銷該預付賬款。(二)控股子公司清查結果
截止*年*月*日應收款項合計605萬元，其中:應收賬款余額為20萬元、其他應收款余款為5萬元、預付賬款580萬元，(明細表附后)
大額應收款項說明如下:
1、應收**汽車有限公司索賠款15萬元，此款屬于本月開票掛賬，對方次月付款的情況而形成。
2、預付**公司購車款510萬元，此款為當月預付次月購45臺車款，次月所購商品入庫，將沖銷該預付賬款。
3、預付*汽車配件公司購配件款30萬元，此款為當月預付次月購汽車配件款，次月所購商品入庫，將沖銷該預付賬款掛賬。4、預付*有限公司購車及配件保證金40萬元，此款系20xx年應廠家統(tǒng)一要求，預留給廠家的長期質押保證金，在持續(xù)生產經(jīng)營情況下，此款也將持續(xù)掛賬。
通過清理使呆壞賬得到有效清理與回收，將公司損失降到最低。
此后清理小組將繼續(xù)跟進落實尚未回收的應收款項，同時加強購銷合同的監(jiān)管，建立健全應收款項管理制度。
主管述職報告 篇6
20xx年來，作為信息部主任，本人在銀行黨委和主管行長的.正確領導下，能夠認真履行崗位職責，樹立為領導服務、為基層服務、為經(jīng)營發(fā)展服務的思想，積極發(fā)揮參謀助手作用，積極主動做好本職工作，和管理信息部員工一起，勤奮工作，充分發(fā)揮了管理信息部“統(tǒng)計局、數(shù)據(jù)庫、參謀部”的作用，圓滿完成了各項工作任務�，F(xiàn)將具體工作情況報告如下：
一、充分利用“網(wǎng)訊”信息平臺，發(fā)揮服務全行業(yè)務經(jīng)營與發(fā)展的作用
20xx年，“網(wǎng)訊”緊緊圍繞全行中心工作和業(yè)務重點進行宣傳報道，對引導、推動全行發(fā)展發(fā)揮了積極作用。20xx年共審核編輯各類信息37259篇，發(fā)布信息35970篇，較20xx年同期增加2759篇，發(fā)布各類新聞圖片177張。經(jīng)篩選上報總行信息4701篇，被采用1570篇(不含行長活動)，采用率33.4%，采用量同比增長6，總行排名保持在17名。比上年進步了3名。xx分行“網(wǎng)訊”點擊量近250萬人次。
回顧一年來的網(wǎng)訊工作，得益于以下幾個方面：
首先，分行主要領導和主管領導高度重視，而且對網(wǎng)訊工作提出了明確的要求;同時，也得到了分行各部室與二級分行的大力支持。
第二，貼近業(yè)務發(fā)展，為全行中心工作服務。20xx年，網(wǎng)訊以宣傳貫徹全疆支行行長會議、各專業(yè)工作會議為重點，結合工作需要，相繼開設了“貫徹全疆分支行行長會議精神專題”、“個人金融業(yè)務開門紅營銷活動專題”、和“營業(yè)部貫徹全疆20xx年大個金工作會議專題報道”、“企業(yè)年金專項營銷競賽活動專題”等8個專題，在中心工作區(qū)下增設了“全面提升競爭力”、“構建大服務格局”、“深挖客戶價值”“加快創(chuàng)新發(fā)展”等欄目，集中、系統(tǒng)、全面地宣傳報道各行、各專業(yè)部門貫徹落實貫徹落實總、分行經(jīng)營策略、業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營管理等方面取得的階段性成果和好的經(jīng)驗和做法。為配合全行學習實踐科學發(fā)展觀活動的開展范文大全和紀念改革開放30周年暨工行成立25周年，分別開設了“學習實踐科學發(fā)展觀活動”和“紀念改革開放30周年暨工行成立25周年”專欄，突出了網(wǎng)訊的宣傳陣地作用。
第三，網(wǎng)訊工作年初有計劃、安排。20xx年3月27日，召開了全疆管理信息工作會議，對網(wǎng)訊一年的工作有詳盡的安排與部署。
第四，網(wǎng)訊管理精細化。4月份，修改下發(fā)了《xx分行“網(wǎng)訊”信息報送考核辦法》，通過積分考核和先進評比引導各報送單位做好網(wǎng)訊工作。對分行網(wǎng)訊進行第三次改版。改版后的xx分行“網(wǎng)訊”面貌一新，呈現(xiàn)出三大特點：一是明確了欄目分區(qū)，突出了業(yè)務宣傳;二是地方特色突出，企業(yè)文化鮮明;三是強化工作指導，豐富系統(tǒng)功能，為“精細化”管理提供了有力支持。針對網(wǎng)訊信息安全管理提出了六點要求嚴禁信息抄襲，維護網(wǎng)訊信息原創(chuàng)性。
第五，網(wǎng)訊工作有督促檢查，管理到位。6月下旬組織南北疆檢查組對12家二級分行就網(wǎng)訊工作管理規(guī)章制度建立情況，信息員隊伍建設工作開展情況，考核通報辦法及激勵約束機制執(zhí)行情況和信息安全及用戶瀏覽權限管理情況進行了檢查，促進了網(wǎng)訊工作規(guī)范化開展。為維護網(wǎng)訊信息原創(chuàng)性，針對網(wǎng)訊信息安全管理提出了六點要求嚴禁信息抄襲。
第六，按季通報，年度進行了綜合考評。
第七，網(wǎng)訊工作有交流，有培訓，有評比，有表彰，有獎勵。一季度在網(wǎng)訊改版后重點對各二級分行、分行本部信息采編員就網(wǎng)訊改版后的信息組織、編審、欄目選擇、圖文信息編輯、攝影技巧等方面進行了培訓。5月份應伊犁行之邀，對其寫作人員進行了培訓，培訓覆蓋到了網(wǎng)點，培訓重點為網(wǎng)訊功能介紹和信息寫作知識及技巧。為提高xx分行“網(wǎng)訊”核心欄目和品牌欄目的信息質量，9月份召開了“網(wǎng)訊”專欄寫作經(jīng)驗交流會。1-9月網(wǎng)訊與xx城市金融學會聯(lián)合組織開展了“業(yè)務案例”征集評選活動，活動期間共收到參評論文142篇，評出營銷、服務、風險三大類獲獎成果共26項，評選出《創(chuàng)新產品組合營銷搭建銀企雙贏橋梁》等5篇一等獎作品，《一起成功推薦優(yōu)質客戶的案例分析》等8篇二等獎作品，《一起消費貸款被訴案件的啟示》等13篇三等獎作品，通過真實的經(jīng)營管理、營銷開拓、服務創(chuàng)新、風險防范案例推廣經(jīng)驗，啟迪營銷、優(yōu)化服務、管控風險。
第八，設立總行首批網(wǎng)訊xx記者站。本人被聘為網(wǎng)訊xx記者站站長，另有兩位同志被聘為記者站記者，配合總行網(wǎng)訊從事采訪、組稿、聯(lián)絡等業(yè)務活動，深入挖掘全行在經(jīng)營轉型和提升核心競爭力方面具有價值的經(jīng)驗做法。第九，承辦總行“網(wǎng)訊”改版座談會�？傂�20xx年7月在xx召開了部分行參加的“網(wǎng)訊”改版座談會，我行不僅高質量地承辦了會議，還就瀏覽主頁信息和使用后臺系統(tǒng)中的一些感受提出了12條建議，為總行“網(wǎng)訊”發(fā)展做出了貢獻。
分行網(wǎng)訊工作，一年來得到了分行各部室與二級分行的認可，也得到了總行的肯定。20xx年12月29日，總行印發(fā)了《關于20xx年度網(wǎng)訊工作考核結果的通報》(工銀信息20xx年度網(wǎng)訊工作先進單位和個人予以表彰。我行網(wǎng)訊工作被總行評為先進單位，獲三等獎，并有兩位同志獲總行“網(wǎng)訊先進工作者”稱號，四位同志獲總行“優(yōu)秀信息員”稱號。
在重視我行“網(wǎng)訊”信息工作的同時，還非常重視同業(yè)信息和綜合信息的提供和服務。我部根據(jù)掌握的同業(yè)數(shù)據(jù)信息，按季開展同業(yè)競爭力比較分析，為領導決策和業(yè)務部門市場拓展提供服務。20xx年1-5月，根據(jù)分行領導的安排部署，管理信息部組織調查組，本人參與其中，對烏魯木齊地區(qū)銀行營業(yè)網(wǎng)點布局、網(wǎng)點設置、網(wǎng)點人員設備配備等情況進行了深入調研，并指導工作人員完成《烏魯木齊地區(qū)商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點布局圖》的草繪工作和撰寫了《關于烏魯木齊地區(qū)商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點競爭力的調研報告》，為我行提升網(wǎng)點核心競爭力提供了支持。該項工作也得到了行領導及業(yè)務部門的好評和重視，行長為該調研報告作了重要批示，營業(yè)部和分行有關部室對該調研報告進行了參閱。
二、學會工作豐富多彩，調研成效顯著
20xx年，學會秘書處圍繞全行工作主線，充分發(fā)揮宣傳、引導、凝聚、促進、推動的作用，廣泛開展各類學術交流和研討活動，進一步加強與主管部門、會員單位之間的上下溝通，與相關學術研究團體的橫向交流與合作，匯集各方資源，搭建學習交流平臺，創(chuàng)造科研精品，各項工作都取得了長足的進步。
(一)加強學會制度建設，保障各項工作順利開展
為了使學會工作順利開展，學會秘書處年初就及時提請召開第六屆常務理事會第二次會議，審議通過學會20xx年工作總結和20xx年工作安排，審議通過《xx城市金融論壇電子版管理辦法》修訂稿，并落實了學會全年費用，為學會各項工作的開展奠定基礎，保障了學會各項工作有計劃、有安排、有條不紊地規(guī)范進行。
(二)組織落實總、分行年度重點課題研究工作，以求真務實、勇于創(chuàng)新的精神，努力提高課題研究質量
20xx年，學會配合總行重點課題研究工作，針對分行業(yè)務經(jīng)營重點和難點問題，組織全行各業(yè)務部門和有關二級分行認真討論并確定認領了《銀行競爭力研究》、《緊縮貨幣政策下的經(jīng)營對策研究》、《銀行省分行營業(yè)部競爭力提升研究》、《銀行零售銀行網(wǎng)點渠道競爭力提升研究》、《在綜合經(jīng)營背景下提升工商銀行銀保業(yè)務競爭力》、《銀行公司業(yè)務綜合收益研究》、《我行產品競爭力分析研究》等共7項課題。為了保證課題研究的質量，并切實發(fā)揮對業(yè)務的引導支持作用，學會要求各課題承擔小組必須由相關業(yè)務部門負責人或行領導牽頭審定把關，由相關專業(yè)業(yè)務骨干參與、執(zhí)筆，使課題研究成果真正反映出業(yè)務經(jīng)營管理新趨勢、新思路，指導業(yè)務的健康發(fā)展。目前，大部分課題已基本結項。
(三)開展豐富多彩的理論研究活動，發(fā)動全行員工積極為我行改革發(fā)展和業(yè)務經(jīng)營出謀劃策
1.廣泛開展征文評選活動，鼓勵全行員工獻計獻策。學會結合全行中心工作和經(jīng)營發(fā)展的需要，分別從不同層面組織了若干項征文活動：一是為了促進學會金融應用理論研究多出精品，根據(jù)我會年度工作安排和中國城市金融學會要求，組織了20xx年度xx城市金融學會優(yōu)秀論文和調研報告評選活動，并將獲獎成果推薦到總行，參加第九屆中國城市金融優(yōu)秀論文評選;二是配合改革開放三十周年和工商銀行成立二十五周年紀念活動，組織了《光榮與夢想—前進中的工商銀行xx分行》征文，鼓勵全行員工對工商銀行xx分行的改革發(fā)展從各個角度進行回顧總結，并對今后的發(fā)展進行提出有新意、有價值的觀點和意見;三是配合專業(yè)工作的開展，分別與風險管理部、運行管理部、內控合規(guī)部、管理信息部以及分行團委聯(lián)合組織了“風險管理專業(yè)優(yōu)秀調研分析”、“業(yè)務運行風險管理”、“創(chuàng)新內控管理提升核心競爭力”、“分行網(wǎng)訊業(yè)務案例”、“推動共青團和青年工作再上新臺階”等不同主題的征文活動，展示了相關專業(yè)的最新研究成果。
為了更好地發(fā)揮以上各專業(yè)研究成果的參考借鑒作用，推動我行競爭能力的提升，促進業(yè)務發(fā)展，提高管理水平，學會秘書處除了對征文組織單位、評選的要求、通知下發(fā)、征文的收集整理、評委的選擇、獎項的設立、成果的鑒定等各個步驟都實行規(guī)范操作外，還對進一步加快研究成果的轉化做了多種嘗試，一是挑選部分獲獎征文在學會電子刊物上刊發(fā)，供全行員工學習、交流、探討;二是編發(fā)�？┘姓故尽W習;三是直接將獲獎成果送交相關業(yè)務部門參考借鑒，使這些征文活動在提高我行整體理論研究水平的同時，更好地實現(xiàn)與全行改革發(fā)展的緊密結合，進一步提升研究成果的實用價值。
2.在全轄范圍內組織召開“提升分行競爭力”專題研討會。為響應總行提出在全國范圍內組織開展“提升工商銀行競爭力”群眾性大討論的號召，學會在范圍內廣泛組織、征集對提升我行競爭力有價值的分析和對策建議成果，并于20xx年8月21日召開專題研討會，學會會長親自做了題為《找準工作切入點突出優(yōu)勢著力提升競爭力能力實現(xiàn)全行業(yè)務經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展》的主題演講。本次研討會得到了各二級分行、分行各部室的高度重視，很多行長、部門總經(jīng)理參與其中，全行員工積極響應，踴躍參與，涌現(xiàn)了一批高質量的研究成果，為推動我行打造區(qū)域強行、系統(tǒng)內精品行發(fā)揮了積極的促進作用。
(四)加強與相關部門、社團的溝通、協(xié)作，保持開放性的研究風格
近年來，學會非常重視與自治區(qū)社科聯(lián)、xx金融學會等部門和社團在科研項目上保持密切聯(lián)系。20xx年，學會積極認領了xx金融學會《從緊縮貨幣政策下區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展問題研究》和《xx邊貿發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢研究》兩項研究課題，目前已完成初稿的撰寫。7、8月期間，學會還分別與自治區(qū)社科聯(lián)、xx金融學會開展了主題為“區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展”和“緊縮貨幣政策下的金融支持”的學術交流、座談活動，取得了良好的效果。同時，學會還積極組織參加了自治區(qū)民政廳和文聯(lián)聯(lián)合主辦的“和諧春天”社團書畫攝影作品展，共有16幅作品入選，在金融同業(yè)社團中表現(xiàn)突出。
三、進一步提高電子刊物《xx城市金融論壇》的質量和影響力，打造精品窗口和企業(yè)文化平臺
20xx年，為了進一步規(guī)范我會電子刊物《xx城市金融論壇》的管理，學會秘書處再次修訂了《〈xx城市金融論壇〉電子版管理辦法》，進一步明確了編輯、審核人員的職責，規(guī)范編輯、審核、發(fā)布的流程，保障電子刊物的健康運轉。編委會多方組稿，嚴格把關，使刊物從質和量上都有了長足的進步。目前，全年6期刊物已全部順利編輯出版，并增發(fā)了一期《提升競爭力�？�，共刊登調研、論文等各類文章84篇，比去年增加18篇，文字量達到46萬字，比去年增加13萬字。電子刊物已經(jīng)吸引了一批懂業(yè)務、愛鉆研的業(yè)務骨干和青年員工相互交流和探討，作為學會和xx分行的一個重要窗口，為我行企業(yè)文化建設做出了積極的貢獻。
四、配合分行有關部室及外單位，做了一些具體工作
(一)認真做好兼職教師工作。20xx年，為我行新入行研究
生和大學生崗前培訓等多個培訓班進行了授課工作，課時30多個，被分行評為優(yōu)秀兼職教師。
(二)12月份，作為專家組成員，被自治區(qū)社科聯(lián)聘為哲學社會科學復評委委員，參加了自治區(qū)人民政府第八屆省部級優(yōu)秀成果的復評工作。
(三)當年7月，被分行本部評為優(yōu)秀共產黨員。
五、感想體會及方向
一年來，在管理信息部總經(jīng)理和同志們的幫助下，我的綜合工作能力得到了提高，20xx年被評為“優(yōu)秀共產黨員”，但還存在一些問題，主要是政治理論和金融理論學習還不夠，工作還不夠嚴謹細致，工作節(jié)奏時緊時松。20xx年將重點做好以下工作：進一步加強金融理論和業(yè)務學習，配合全行中心工作，加大業(yè)務調研和分析力度;加強同業(yè)研究;加強網(wǎng)訊宣傳報道力度，對重點業(yè)務和中心工作跟蹤宣傳和深度報道。
在新的一年里，我要進一步加強學習，嚴格要求自己，克服缺點，虛心向同志們學習，努力提高自己的綜合素質，進一步做好各方面的工作，不辜負同志們的期望。
以上述職，不妥之處，懇請各位領導、同志們批評指正。
20xx年如期而至，做為超市的主導部門，我更應練好自己的內功，細化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個匯報。過去的一年，我們?yōu)閷崿F(xiàn)公司的方針、目標，加強計算機信息系統(tǒng)管理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達到為商場經(jīng)營管理活動全面服務的目的，我們對所管轄范圍內的軟硬件系統(tǒng)及設備進行嚴格的管理，確保信息系統(tǒng)設備的正常有效運轉，以及數(shù)據(jù)的準確安全。我的工作具體評述以下幾點：
1.商品信息系統(tǒng)管理：從一份份合同到一個個商品可以通暢的進行銷售，從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價格市調、商品負庫存銷售修正、商品損溢調整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結算的銷售匯總。后臺系統(tǒng)及時做好商品的建檔工作和維護工作，各類單據(jù)必須及時輸入電腦，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準確性，以保證前臺系統(tǒng)及時獲得最新的商品信息并進行銷售處理，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時做好銷售和庫存的調整工作并保證其準確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準。認真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作，確保信息的通暢流轉。
2.軟硬件設施的應用、維護與管理：安裝、調試進銷存系統(tǒng)、財務系統(tǒng)，確保二套系統(tǒng)正常運行。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權限，確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時巡場，及時排除收銀工作期間POS機故障，督促各部門員工正確使用各類設備，糾正其違章操作行為，并對其進行指導和培訓，定期檢修清潔維護管轄范圍內的各種設備，對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時予以排除，保證設備的正常安全運行。對外進行技術合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領先地位。
3.員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門人手少、事情多，工作的技術含量高，因此我對本部門的員工依據(jù)公司的各項規(guī)定進行嚴格的管理，定期的進行技術操作培訓與系統(tǒng)操作運用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實際問題的能力，營造邊學、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。本部門內部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有回音。制定了規(guī)范管理辦法，明確設置崗位與操作流程,對其進行跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡安全等，統(tǒng)一作出了嚴格的規(guī)定。
總而言之，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領導的關懷和支持，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水，同時也得益于其它各公司和各部門的理解與配合，我作為主管，自認為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運營高潮到來之時，這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：
第一個欣慰是公司領導堅強有力的支持。信息系統(tǒng)管理是一項基礎工作,它能及時有效準確地統(tǒng)計出數(shù)據(jù)，為上級決策提供有力依據(jù)，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置;
第二個欣慰是各部門始終不渝的配合。信息系統(tǒng)管理是一項服務工作，沒有各部門的充分理解和配合，我們的系統(tǒng)工程就不可能這樣的通暢;
第三個欣慰是本部門員工精誠有效的合作。信息系統(tǒng)管理是一項技術工作，我和我的員工使用好、發(fā)揮好所掌握的技術，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責就是努力營造一個既有分工、又有協(xié)作，既有紀律、又有情趣的生動活潑的工作局面;
第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業(yè)精神。對我來講，信息系統(tǒng)管理是一項十分深奧的工作，我老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮干事，又努力協(xié)調好上下、左右、內外，還有"人""機"之間的關系。
面對當前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來，我從一般員工到"兵頭將尾"，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術管理、業(yè)務知識上加倍努力學習，進取不怠，發(fā)揚成績，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的東星億適家事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦，做出更大的貢獻!
謝謝大家!
主管述職報告 篇7
下面我向大會作****年度任職期間的述職報告：
一、主要工作
行政人事部是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：
1、做好檔案資料的管理工作;
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、會議紀要等;
3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;
4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等;
5、員工事務工作及其他日常事務工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：jd，真羨慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起酒店網(wǎng)站的部分工作：負責稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《wt人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應客房部請求完成了晚安卡和快捷離店卡的設計;應前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。盡管如此，工作還是很輕松。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。
首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導 。在準備述職報告時，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有行政主管的崗位職責。現(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規(guī)章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結果。
其次，在工作中容易突顯個人性格缺點 ，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。
****年是我在wt的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。
三、****年目標
總結****年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對****年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。以上是我于****年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。
主管述職報告 篇8
20xx年將至，萬象更新，在這辭舊迎新之即，現(xiàn)就20xx年度的工作向上級領導匯報如下：
近半年來我嚴格遵循和執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度，積極配合酒店各部門及本部門的領導和同事，按照及時性，針對性，公開性，民主性的原則，全力開展餐廳的日常管理工作，盡力規(guī)范員工服務工作。由基層到基層管理的跨越，讓我學到了管理知識，積累了管理經(jīng)驗，同時也領悟到了管理工作的復雜性。但也存在一些問題：
1、管理工作能力欠缺
酒店管理經(jīng)驗的不足導致不能全局控制整體，影響了餐廳日常工作的順利進行。敏感度和靈活度的不夠，阻礙了突發(fā)事件的適時、有效的處理。只有管理的不足，沒有員工工作的不好。
2、客戶檔案管理工作不到位
顧客作為服務行業(yè)的'上帝'，忠實客戶的維護義不容辭。顧客基本信息的掌握是不夠的，只有不斷搜集和整理顧客有效信息，并適時有效聯(lián)系顧客才能最終留住顧客！
3、培訓和督導力度不夠
酒店服務的靈活性和個性化驗證了培訓連續(xù)性。只有對不斷發(fā)現(xiàn)顧客需求和員工的工作問題，強化員工服務意識，對新老員工適時采取培訓措施，這樣才會提高服務質量，最終滿足顧客需求。
針對這些問題，還需對下一步的管理工作進行改善。20xx年度酒店管理述職報告20xx年度酒店管理述職報告。計劃如下：
1、不斷學習提高自己，加強餐廳基層管理的業(yè)務知識及各方面的學習。
2、認真做好客戶檔案，不斷加強聯(lián)系，維護老顧客的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體，擴大客源。
3、有效掌控現(xiàn)場管理，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
4、有技巧的做好與顧客及員工的溝通工作。
5、大力加強員工培訓，完善員工培訓計劃，有計劃的做好全員培訓工作
除此，對新員工和后進員工做好輔助工作并督導落實情況，適當授權員工，確保使每位
員工掌握工作所需技能，對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到，提高員工服務質量，同時加強個性化服務與超值化服務。
20xx年度酒店管理述職報告
自從10月1日接手房務部以來，經(jīng)過20余天的共同努力，培訓工作即將結束，在此總結本次學習得失，為今后的營運順利，高效的開展夯實基礎。
在進入工作狀態(tài)之前，我將自己的工作分成了三個步驟。
第一步:對新工作環(huán)境的熟悉及與員工的相互認識。
第二步:在對酒店的客源結構和管理模式基本了解了之后，初步建立與員工之間，與部門之間的良好合作關系。
第三步:改革部門陋習，加強規(guī)范化管理和程序化操作的培訓，以期達到服務質量明顯提高的要求。
至于前面兩點，已在不斷與員工和中層管理人員的交流中，以及對本部各崗位服務程序的觀察（20xx年部隊軍人述職報告）中得到了足夠多需要掌握的信息。
關鍵的第三步，應該是5日的第一次部門會議后就開始了，由于會務及茶坊只是代管，在此暫且不議，通過這次掛職和服務的在崗培訓，客房的清掃員獨立操作能力和禮節(jié)禮貌有了一定的進步，以前她們是四個甚至五個服務員都擠在一間房里做衛(wèi)生，還有就是是敢開口說普通話了，(由于年齡偏大，怕人笑話，剛來時她們寧愿不說話也不敢講普通話)。
客房主管工作勤勤墾懇，任勞任怨，很有表率作用，如果再具有點大局觀，更加注重團隊和團結，憑其過硬的素質將十分有利于客房部工作的開展。
前廳接待員的整體素質還是比較高的，但受地域條件限制，接待面很窄，應付目前的接待工作是沒有問題，一旦客源轉型或服務質量的提高就需要更加全面的業(yè)務技能了。
前廳主管業(yè)務技能熟練，有處理突發(fā)客情的經(jīng)驗和良好的人際關系，但在總臺限制了自由的性格特點，人盡其才，在現(xiàn)階段營銷部還處于停滯的狀況下，可以考慮讓她到那里發(fā)揮才能。
主管述職報告 篇9
20xx年2月下旬，本人在朋友的推薦下，來到伊泰薩瓦納酒店出任娛樂部主管一職，并很快進入前期籌建工作。由于前期遺留問題較多，各項工作進展緩慢。為使工作順利進入正常的軌道狀態(tài)，本人認為需要加強以下幾個方面工作：
一、目前各項工程處于收尾階段，為了解決前期工程遺留問題，也費了很多的精力。由于施工方與酒店方部分項目尚未交接，各項目推進緩慢，中間協(xié)調環(huán)節(jié)上過于拖沓，也致使許多工作在溝通中出現(xiàn)困難。在此情形下，本人意識到只有解決前期歷史遺留問題，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。本人一直相信在董總及各位領導的支持與推動下，一定能夠在保證質量的情況下，加快籌建工作的進展速度。爭取不拖酒店整體籌備工作的后腿。
1、音響設備的安裝：現(xiàn)因家具方提供機柜到位情況緩慢，造成音響設備的安裝一直出于停滯狀態(tài)。已經(jīng)與家具方確認過，會在月底前全部到位，到位后音響設備隨后即可安裝完畢。
2、電器的到位情況：本人接手后曾查閱過以前的采購計劃，還不能滿足于未來的開業(yè)需求，于是對電器方面又重新做了一些的增補。但至今沒有得到同意。包房內的電視安裝也是因為電視墻的原因造成不能懸掛，所以也是沒有安裝到位。
3、酒柜的制作：按領導的要求，在KTV大廳區(qū)域需增設酒柜，本人按實地的勘察與測量，最終確定了酒柜的擺放位置及尺寸，目前酒柜還在圖紙設計階段，暫未進入制作階段。
4、窗簾的安裝：因KTV包房公共區(qū)域室的窗簾安裝已經(jīng)有段時間，但包房內的洗手間并沒有安裝。與安裝窗簾的李師傅電話確認此事，答復是目前他那邊還沒有接到我方的安裝窗簾的任何方案。本人建議所有洗手間安裝百葉窗簾為最佳方案，還望各位領導給予批示及認可。
5、棋室的多項電器沒有到位，最主要的作戰(zhàn)工具，麻將桌還沒到位。本人后來所增加的一些基本電器的增項需求也沒有得到批復。
二、人員編制的問題較為突出。目前娛樂部有2兩名服務員加上本人共計3人。曾經(jīng)與人力資源部確定過人員定編事宜，目前娛樂部只給定編6人。按此編制的要求還缺3人的空缺，但就目前滿編的情形下也遠不能滿足未來開業(yè)的需要，往領導們給予重視。
三、確定對KTV的定位：對于KTV的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各種原因，暫不太適宜做傳統(tǒng)KTV模式。傳統(tǒng)KTV模式也有其弊端，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉。但本部門隸屬于酒店集中管理的一個子部門，是會與酒店的整體運作息息相關的。作為酒店的一個整體要求是不可缺少的一個酒店配套設施。故不能做到傳統(tǒng)KTV的那種模式，只能定位于綠色KTV模式。但就綠色KTV來講，又與模式也相對比較成熟的量販式KTV也有那么一些差距。在以后的經(jīng)營及未來發(fā)展過程中，會逐步適應當?shù)氐男枰鲞m當?shù)恼{整。直到適應酒店整體運作協(xié)調流暢為最終目標。
四、開源節(jié)流、降本增效、從點滴做起：KTV雖是目前很賺錢的行業(yè)，但是要想有穩(wěn)步增長的收入，做好開源節(jié)流等各項工作也是必要的，尤其就目前來看，未來整個酒店所在份額并不是很大的KTV來說，更應該努力做到以最小的開銷達到最大的經(jīng)濟效益，并會交代下屬員工也能夠做到從個人做起，杜絕資源浪費。
以上為本人在20xx年度出任伊泰薩瓦納大酒店娛樂部主管一職2個月以來，主要負責的各項工作及任務目標。由于本人的經(jīng)驗不足及能力有限，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請酒店領導批評指正。 特此報告。
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