【必備】述職報(bào)告四篇
在生活中，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編為大家整理的述職報(bào)告4篇，歡迎閱讀與收藏。
述職報(bào)告 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
我于XX年*月由***派出所調(diào)入分局**處，任外勤民警，負(fù)責(zé)***科技園區(qū)**個(gè)企業(yè)單位。XX年在分局黨委、**處領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，以加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，抓基層、大基礎(chǔ)、苦練基本功為中心，認(rèn)真履行職責(zé)，全面加強(qiáng)負(fù)責(zé)單位的治安管理和安全防范工作，以“執(zhí)法為民、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，珍惜職業(yè)，把握人生，遵法守紀(jì)。努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，嚴(yán)格堅(jiān)持依規(guī)落實(shí)治安防范措施，嚴(yán)格堅(jiān)持依法監(jiān)督檢查，嚴(yán)格堅(jiān)持依法辦理行政處罰案件。從而，促進(jìn)了管轄單位的整體防范水平，較好的完成了組織和領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。一年中能夠認(rèn)真遵守和執(zhí)行公安民警和公安工作紀(jì)律，無(wú)違法違紀(jì)、群眾和管轄單位投訴。下面從五個(gè)方面匯報(bào)如下：
一、狠抓基礎(chǔ)工作，提高管理水平，落實(shí)治安保衛(wèi)責(zé)任制。
XX年在對(duì)單位的管理和防范工作上，我把貫徹落實(shí)《條例》作為全年工作的主線，堅(jiān)持依法管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)“單位負(fù)責(zé)，政府監(jiān)管”的內(nèi)保工作新機(jī)制，圍繞以防為主，實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”做了以下工作。
一是與單位簽定治安目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)治安目標(biāo)管理責(zé)任制，強(qiáng)化單位部門領(lǐng)導(dǎo)和各層人員的治安管理防范意識(shí)和安全管理責(zé)任。做到了責(zé)任制的普遍簽定。二是建立健全制定完善單位內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，落實(shí)管理責(zé)任。做到了制度建立與單位人、才、物管理相適應(yīng)。三是強(qiáng)化單位人防、物防、技防措施落實(shí)，嚴(yán)密防范安全管理。做到了值班巡邏力量落實(shí)，重點(diǎn)部位“三鐵一器”安裝使用落實(shí)。**個(gè)單位安裝了電視監(jiān)控設(shè)施，**個(gè)單位安裝了周界報(bào)警系統(tǒng)。四是加強(qiáng)檔案建設(shè)，明確保衛(wèi)重點(diǎn)，搞好重點(diǎn)部位安全防范。完成了**個(gè)單位保衛(wèi)檔案的建立。
二、狠抓安全防范，依法履行監(jiān)督、檢查職能，規(guī)范單位安全防范管理。在狠抓治安目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)的同時(shí)，我注意把規(guī)范單位治安防范管理，促進(jìn)防范措施落實(shí)，作為責(zé)任單位管理的突破口，積極展開(kāi)執(zhí)法監(jiān)督、檢查，做到了依規(guī)、依法進(jìn)行檢查，把檢查的過(guò)程作為宣傳法規(guī)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，促進(jìn)防范措施落實(shí)的重要手段，使單位治安防范管理邁上一個(gè)新臺(tái)階。全年保持經(jīng)常深入管轄單位檢查指導(dǎo)單位保衛(wèi)工作，掌握單位動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，及時(shí)處置和上報(bào)，注意搜集相關(guān)信息。全年搜集、編寫上報(bào)信息**份；檢查指導(dǎo)單位保衛(wèi)工作***余天，填寫安全檢查記錄***余份，填寫限期改正和隱患整改通知**份。對(duì)管轄單位聘用保安進(jìn)行了調(diào)查，清除了***個(gè)單位的非正規(guī)保安**人，規(guī)范了管轄單位保安使用聘用工作。
三、狠抓行政處罰，強(qiáng)化安全管理，落實(shí)防范措施。行政處罰是國(guó)家賦予公安機(jī)關(guān)履行行政管理職能，維護(hù)社會(huì)治安，保護(hù)單位及公民利益的有效手段，但這種職權(quán)并非警察個(gè)人所有，他應(yīng)服務(wù)于國(guó)家和社會(huì)公眾。作為警察，我對(duì)此保持清醒的認(rèn)識(shí)，做到堅(jiān)持利為民所謀，權(quán)為民所用。XX年辦理行政處罰程序案件**起，罰款****元。占全處罰款總額的40。5%。為了強(qiáng)化管轄單位的管理與防范，今年對(duì)自己直接管轄的兩個(gè)單位發(fā)生案件的單位進(jìn)行了處罰，罰款****元。占罰款總額的25%。在辦理處罰案件上，均能準(zhǔn)確的試用法規(guī)，做到證據(jù)充分，裁量準(zhǔn)確，程序合法，**起程序處罰案件卷上報(bào)內(nèi)保局法制科未因存在問(wèn)題被扣分。所辦理的行政處罰案件得到了單位的理解和支持，處罰工作收到了良好的效果。
四、責(zé)任意識(shí)明確，工作主動(dòng)自覺(jué)。責(zé)任單位能否作到防范到位，措施落實(shí)，不發(fā)生案件和事故，實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”單位工作目標(biāo)，關(guān)鍵在民警的責(zé)任意識(shí)。在此問(wèn)題上我認(rèn)為作為外勤民警應(yīng)有著十分清楚的認(rèn)識(shí)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，能夠按時(shí)、按質(zhì)完成，做到不拖、不推。在對(duì)分管的科技園區(qū)的**多個(gè)單位我能夠作到盡職盡責(zé)，主動(dòng)自覺(jué)的深入單位，逐單位的進(jìn)行走訪和檢查。為了強(qiáng)化單位值班、巡邏人員的責(zé)任，我常利用值班進(jìn)行夜間檢查，發(fā)現(xiàn)巡防工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)與單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，提出防范管理要求和意見(jiàn)。***年*月****廠有限公司保衛(wèi)處**處長(zhǎng)報(bào)告，單位巡邏人員發(fā)現(xiàn)有人夜間多次跳入廠內(nèi)企圖盜竊公司物品，報(bào)警后因沒(méi)有直接證據(jù)，無(wú)法進(jìn)行打擊，經(jīng)與**處長(zhǎng)研究，部署公司保安蹲守，在*月*日凌晨3時(shí)10分將正在實(shí)施盜竊的犯罪分子抓獲，經(jīng)***所和刑警審查破獲了一個(gè)作案**起的*人盜竊、搶劫、傷害團(tuán)伙。
述職人：
20xx年xx月xx日
述職報(bào)告 篇2
××××××局 ×××
我叫×××，現(xiàn)任市×××××局黨組副書記、局長(zhǎng)。一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省、市關(guān)于廉政工作以及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，積極參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，從思想深處接受教育洗禮；工作中堅(jiān)持以身作則、率先垂范，緊緊圍繞責(zé)任目標(biāo)，正確行使手中權(quán)力，始終做到為民務(wù)實(shí)清廉�，F(xiàn)將一年來(lái)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)廉潔從政自律意識(shí)
平時(shí)工作中，我始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)自勵(lì)自律，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)拒腐防變能力。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論成果、黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，不斷用科學(xué)的理論武裝頭腦，樹(shù)立正確的世界觀和方法論，切實(shí)提高自身的政治素養(yǎng)。二是加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持用“中央八項(xiàng)規(guī)定”、“廉政準(zhǔn)則”、“黨內(nèi)五項(xiàng)監(jiān)督”等黨紀(jì)黨規(guī)規(guī)范自己的言行，用法律政策指導(dǎo)各項(xiàng)工作，努力做到依法行政。三是加強(qiáng)科學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)與時(shí)事政策，把握時(shí)事動(dòng)態(tài)和政策方向，增強(qiáng)國(guó)土業(yè)務(wù)知識(shí)的理解掌握，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)水平和工作能力，增強(qiáng)掌控工作全局的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，努力使自己真正成為有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、勝任本職工作的行家里手。通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己牢固樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并時(shí)刻擰緊這個(gè)“總開(kāi)關(guān)”，保持了健康向上的人生追求和勤奮敬業(yè)、廉潔從政的工作作風(fēng)，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)，誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾謀利益，兢兢業(yè)業(yè)為人民辦實(shí)事的公仆意識(shí)，堅(jiān)定了理想信念，進(jìn)一步提高了拒腐防變能力。
二、率先垂范，自覺(jué)踐行廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定
在不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我認(rèn)真按照市委、市政府關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要求，自覺(jué)踐行黨的群眾路線和廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)做到“慎權(quán)、慎欲、慎獨(dú)、慎微”。一是認(rèn)真貫徹民主集中原則。在黨組議事決策上，自己嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人服從組織、少數(shù)服從多數(shù)、下級(jí)服從上級(jí)的工作原則，不搞獨(dú)斷專行，不搞一言堂，不搞個(gè)人說(shuō)了算，更不搞暗箱操作，努力減少行政決策失誤。二是切實(shí)維護(hù)集體利益。在平時(shí)工作中，我始終從大局和全局出發(fā)，從不把個(gè)人利益和局部利益凌駕于組織利益和全局利益之上，堅(jiān)決反對(duì)自由主義、散漫主義、本位主義，反對(duì)搞派別和小團(tuán)體主義，從不搞陽(yáng)奉陰違，不搞上有政策下有對(duì)策，做到了有令則行、有禁則止，用實(shí)際行動(dòng)確保了政令暢通。三是堅(jiān)持嚴(yán)于律己。在平時(shí)交往中，自己時(shí)刻保持潔身自愛(ài)，從沒(méi)向基層單位或部門伸手謀私利，從沒(méi)收受用地單位、企業(yè)和個(gè)人現(xiàn)金、有價(jià)證券及會(huì)員卡；始終堅(jiān)持從嚴(yán)管好自己的配偶、子女及身邊工作人員，從未利用職權(quán)為配偶、子女在自己管轄范圍內(nèi)謀取非法利益提供便利條件，沒(méi)有出現(xiàn)親屬及身邊工作人員借自己的名義謀私利的現(xiàn)象；堅(jiān)持秉公用權(quán)，無(wú)論是面對(duì)干部、群眾，還是老同學(xué)、老同事、老朋友，都能做到不論親疏、不分貴賤、不講人情，杜絕了以親疏、貴賤區(qū)分處理問(wèn)題導(dǎo)致違法違紀(jì)的現(xiàn)象。堅(jiān)持厲行節(jié)約，反對(duì)奢侈浪費(fèi)，從不參加地方單位的慶典、剪彩活動(dòng)，在下基層時(shí)輕車簡(jiǎn)從，不講排場(chǎng)，不給基層增加負(fù)擔(dān)。
三、明確職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
為官之道，廉為根本。一年來(lái)，本人在以身作則執(zhí)行廉潔從政規(guī)定的基礎(chǔ)上，還始終把全局的黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨建工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容擺到全局工作的突出位臵。通過(guò)經(jīng)常性的教育，規(guī)范化的管理，努力使全局干部牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。一是狠抓黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)。局黨組以對(duì)全局干部和國(guó)土事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與國(guó)土資源管理各項(xiàng)工作放在同等重要的位臵，同研究、同檢查、同驗(yàn)收、同部署，常抓不懈，確保了工作的'有效落實(shí)。針對(duì)新形勢(shì)下黨風(fēng)廉政工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，先后多次專題研究部署全局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，貫徹落實(shí)中央、省、市紀(jì)委及紀(jì)檢監(jiān)察部門關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的一系列制度規(guī)定，將黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任橫向分解到每個(gè)班子成員，明確分工，并規(guī)定了責(zé)任制內(nèi)容，確定達(dá)到的目標(biāo)和要求；縱向分解到縣（區(qū)）國(guó)土資源（分）局和事業(yè)單位一把手，明確他們?cè)邳h風(fēng)廉政建設(shè)中應(yīng)承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和直接責(zé)任。通過(guò)層層簽訂責(zé)任書，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不留空擋，確保各級(jí)“肩上有擔(dān)子”、“心中有壓力”、“一級(jí)抓一級(jí)”、“層層抓落實(shí)”。二是結(jié)合群教活動(dòng)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，下大力整治了責(zé)任心不強(qiáng)、執(zhí)行力不高、在崗不敬業(yè)、推諉扯皮、管理松懈等不良現(xiàn)象，嚴(yán)肅糾正辦事拖拉推諉、不作為、慢作為、亂作為等不良作風(fēng)，嚴(yán)肅查處工作落實(shí)不力、不思進(jìn)取、不負(fù)責(zé)任等行為，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了全局工作作風(fēng)的大提高。進(jìn)一步強(qiáng)化了工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度和重大事項(xiàng)公示制度，強(qiáng)化績(jī)效管理；嚴(yán)格公車管理，禁止公車私用；整頓會(huì)議紀(jì)律，大力轉(zhuǎn)變會(huì)風(fēng)文風(fēng)；堅(jiān)持厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，從簡(jiǎn)安排各類活動(dòng)，嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)支出；認(rèn)真梳理用地單位企業(yè)、服務(wù)對(duì)象反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，及時(shí)解決他們的訴求。三是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。針對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，我堅(jiān)持把勤政務(wù)實(shí)作為執(zhí)行黨風(fēng)、落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要內(nèi)容，充分利用召開(kāi)機(jī)關(guān)干部大會(huì)等機(jī)會(huì)進(jìn)行教育引導(dǎo)。還責(zé)成辦公室、監(jiān)察室等有關(guān)部門制定了相關(guān)制度規(guī)定，規(guī)范了管理內(nèi)容，細(xì)化了工作程序，完善了黨組議事規(guī)則、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理和公務(wù)用車管理等制度，有效控制了招待費(fèi)、車輛運(yùn)行維護(hù)費(fèi)等開(kāi)支，有效控制了業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)支出過(guò)大的問(wèn)題。通過(guò)建章立制、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，把工作重點(diǎn)放到涉及全局的大事、難事和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題處理上，抓制度促廉政，辦實(shí)事解難題，較好促進(jìn)了全市國(guó)土資源管理工作持續(xù)健康發(fā)展。
四、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
一年來(lái)，本人在貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面做出了一定成績(jī)，但是還存在著一些亟待改進(jìn)的不足。主要表現(xiàn)在：一是政治學(xué)習(xí)不夠。安于現(xiàn)狀，進(jìn)取精神不強(qiáng)，工作動(dòng)力不足，有時(shí)在思想深處會(huì)產(chǎn)生“松口氣”的念頭。二是對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任認(rèn)識(shí)還夠不到位。平時(shí)工作中，抓黨風(fēng)廉政工作主動(dòng)性、積極性不足。總認(rèn)為書記是一班之長(zhǎng)，
述職報(bào)告 篇3
20xx年，個(gè)人工作主要分為兩個(gè)階段：1—9月底任縣委常委、宣傳部部長(zhǎng)；10月份至今任縣委副書記、代縣長(zhǎng)、縣長(zhǎng)，主持政府全盤工作。
一、宣傳部工作完成情況在宣傳部工作期間，圍繞年初縣委九屆四次全委（擴(kuò)大）會(huì)議，確立了工作目標(biāo)和任務(wù)。一是參與制定了加強(qiáng)各級(jí)黨委理論中心組學(xué)習(xí)制度，全年協(xié)調(diào)組織縣委中心組開(kāi)展集中學(xué)習(xí)11次；組織貫徹學(xué)習(xí)縣委九屆四次全委（擴(kuò)大）會(huì)議和兩會(huì)精神、學(xué)習(xí)姜英同志先進(jìn)事跡等4次大型宣講活動(dòng)；深入農(nóng)牧區(qū)開(kāi)展各類宣講活動(dòng)53場(chǎng)（次），直接宣傳教育群眾2萬(wàn)多人次。二是繼續(xù)加強(qiáng)廣播電視工作，充分利用國(guó)家西新工程和中一、中七落地工程，積極協(xié)調(diào)自治區(qū)、地區(qū)相關(guān)部門，爭(zhēng)取到120米自立塔項(xiàng)目建設(shè)；投入20萬(wàn)元實(shí)施電視控制中心建設(shè)，擴(kuò)大了縣無(wú)線電視節(jié)目覆蓋面，提高了節(jié)目播出質(zhì)量。從20xx年12月份起，制定了一周額敏新聞刻錄光碟分發(fā)到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)制度，解決了偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)場(chǎng)農(nóng)牧區(qū)群眾看額敏新聞難的問(wèn)題。1-10月份，我縣被新疆電視臺(tái)、地區(qū)采用稿件230條。在優(yōu)秀廣播電視節(jié)目評(píng)比中，有20件作品榮獲自治區(qū)、自治州和地區(qū)優(yōu)秀節(jié)目一、二、三等獎(jiǎng)，述職報(bào)告《縣長(zhǎng)述職報(bào)告》。三是堅(jiān)持把外宣工作與經(jīng)濟(jì)、旅游、資源、招商引資和可持續(xù)發(fā)展的“5個(gè)結(jié)合”，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，加強(qiáng)與縣外媒體、文化團(tuán)體的交流與合作。
二、組織參與了《西陲明珠·額敏》宣傳冊(cè)編輯出版工作，在今年烏洽會(huì)、廈洽會(huì)期間發(fā)放近1000余冊(cè)，積極宣傳推介了額敏。在公民道德建設(shè)月期間，積極推出了誠(chéng)信模范馮佩君、好媳婦馬慧平等一批“三個(gè)文明”建設(shè)先進(jìn)典型，被地區(qū)電視臺(tái)、塔城日?qǐng)?bào)等媒體播發(fā)后，反響強(qiáng)烈，很好地宣傳了額敏文明形象。在全疆和地區(qū)牧民定居現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、縣“兩會(huì)”召開(kāi)期間，我和宣傳部一班人精心策劃，制定了宣傳方案，組織培訓(xùn)講解員，利用展板、廣播、電視等手段，集中展現(xiàn)了今日額敏各項(xiàng)事業(yè)取得的輝煌成就。不斷完善通訊員和記者獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，及時(shí)兌現(xiàn)了20xx年的通訊員稿酬2.1萬(wàn)元。近一年時(shí)間，我還積極邀請(qǐng)各大新聞媒體編輯、記者共210余人（次）來(lái)額敏縣采訪報(bào)道，向全疆、乃至全國(guó)宣傳平安、和諧額敏發(fā)展的新形象，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境和輿論氛圍。四是高度重視自治區(qū)精神文明建設(shè)先進(jìn)縣創(chuàng)建工作。年初就及早動(dòng)員、部署創(chuàng)建工作，召開(kāi)額敏縣精神文明建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，為今年創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。5月初，協(xié)助縣委召開(kāi)了創(chuàng)建自治區(qū)精神文明建設(shè)先進(jìn)縣動(dòng)員大會(huì)，具體安排部署創(chuàng)建工作。
述職報(bào)告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
大家好！首先感謝公司為商服專員提供這次公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)崗的機(jī)會(huì)。今天，我本著鍛煉自己，提升自己的宗旨站到這里來(lái)競(jìng)聘二級(jí)商服專員一職，希望能得到大家的支持！我叫李進(jìn)，20xx年3月至今任鳳凰城北城二樓商服專員，主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)的服務(wù)工作。通過(guò)一年多的工作，綜合工作能力得到了提高并積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。所有這些都有利于我盡快進(jìn)入二級(jí)商服專員工作角色�，F(xiàn)將入職以來(lái)的工作成果述職如下：
一、核心工作的完成情況工作。
1、日常商服工作
�。�1）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)秩序、衛(wèi)生、形象的督導(dǎo)
�。�2）電瓶車的運(yùn)營(yíng)和導(dǎo)購(gòu)工作
（3）對(duì)空調(diào)漏水、商戶店面漏雨、消防安全等6次突發(fā)事件的處理
（4）處理10次的客戶投訴
�。�5）收集、整理、完成潔具櫥柜84家商戶的檔案建立
（6）裝修管理和服務(wù)工作及裝修押金的申退工作
�。�7）協(xié)助商服經(jīng)理完成北城二樓84家商戶聯(lián)營(yíng)合同繼簽。
2、費(fèi)用催繳費(fèi)用收繳是我們商服專員的主要工作之一
�。�1）房租收繳共四個(gè)季度；
�。�2）質(zhì)保金轉(zhuǎn)借款催繳，根據(jù)部門經(jīng)理的安排對(duì)借款到期的商戶進(jìn)行盯催收繳工作；（3）大河報(bào)豆腐塊廣告費(fèi)，形象版廣告費(fèi)共計(jì)完成11次
�。�4）按時(shí)完成所屬轄區(qū)十一，五一的活動(dòng)宣傳費(fèi)用的收繳任務(wù)。
3、廣告征訂和廣告位出租：每周五大河報(bào)豆腐塊廣告的征訂，完成了35期大河報(bào)豆腐塊征訂工作，完成共計(jì)8塊的（電子屏廣告、巨幅、外墻）的廣告出租。
4、商場(chǎng)促銷活動(dòng)方案的落實(shí)執(zhí)行7次。（十一第三屆建材家居采購(gòu)節(jié)，傾城大惠，甩賣大惠；3。15促銷、五一促銷活動(dòng)的動(dòng)員、活動(dòng)氛圍）！落實(shí)執(zhí)行10家商戶的單店促銷。
二、分析存在的問(wèn)題和提升方法
在公司工作1年的時(shí)間里，雖然做了一些工作，但仍有許多的改進(jìn)和提升的地方：
（1）在今后的商服工作中無(wú)論對(duì)顧客和商戶都要使用規(guī)范親切的禮貌用語(yǔ)；
�。�2）在日常商服工作中，按照《現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》對(duì)的違規(guī)商戶有必要及時(shí)溝通和違約處理；
�。�3）工作中不明白的地方要與領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)溝通，交流思想，以便正確的領(lǐng)會(huì)公司的各項(xiàng)政策，使自己的工作思路清晰；
（4）工作開(kāi)展時(shí)明確輕重緩急，將工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)部門和人員協(xié)助，盡力推進(jìn)工作的進(jìn)程；
�。�5）需要進(jìn)一步加強(qiáng)與商戶的交流，幫助商戶解決店面經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，提高為商戶服務(wù)的意識(shí)。
三、自主應(yīng)對(duì)突發(fā)性和臨時(shí)性工作并妥善解決的案例
20xx年11月樂(lè)家衛(wèi)浴店面上方漏水，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，通知工程部盧經(jīng)理，用垃圾桶接水，立即通知同事們并協(xié)助店面人員立即轉(zhuǎn)移產(chǎn)品，把損失降到最低程度。查明原因是從五樓的伸縮縫直接流下來(lái)的雨水！之后對(duì)每一家商戶店面進(jìn)行檢查，爭(zhēng)取把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)！
四、下步的工作思路及工作想法
如果我有幸當(dāng)選為二級(jí)商服專員，我將做好以下工作：
1、空攤位的出租：對(duì)北城二樓潛在空攤位進(jìn)行招商整合，收集潛在的客戶資源，并及時(shí)與商服經(jīng)理匯報(bào)；
2、費(fèi)用催繳；采取“提前通知，先易后難”的辦法，通過(guò)下催費(fèi)單、電話聯(lián)系商戶，面談來(lái)盯催商戶交齊房租費(fèi)用，確保費(fèi)用收繳率100%，及時(shí)完成率95%以上；
3、日常商服工作
�。�1）每天分早中晚三個(gè)時(shí)間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)秩序、衛(wèi)生、形象的督導(dǎo)、及時(shí)整理和整改，對(duì)吊頂、地轉(zhuǎn)等檢查，有問(wèn)題的聯(lián)系相關(guān)部門解決，為商戶和顧客提供一個(gè)安全衛(wèi)生優(yōu)雅的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和舒心購(gòu)物環(huán)境（2）做好電瓶車的運(yùn)營(yíng)和導(dǎo)購(gòu)工作，使用規(guī)范的禮貌話術(shù)向顧客介紹商場(chǎng)的商場(chǎng)業(yè)種區(qū)域規(guī)化及品牌分布，提升商場(chǎng)的服務(wù)形象和，美譽(yù)度！
4、廣告征訂：按計(jì)劃完成報(bào)紙廣告的征訂任務(wù)，確保每次廣告按時(shí)刊登。
5、促銷活動(dòng)：確保商場(chǎng)大型促銷和商戶單店促銷的動(dòng)員、組織、活動(dòng)氛圍的落實(shí)、活動(dòng)信息反饋等按時(shí)按點(diǎn)完成；
6、充分協(xié)調(diào)，及時(shí)、妥善處理；解決顧客和商戶的售后、質(zhì)量、產(chǎn)品的退還等事宜，使顧客對(duì)我們商場(chǎng)更加信賴，對(duì)商戶反映的各種問(wèn)題及時(shí)處理、反饋。
五、對(duì)崗位的認(rèn)知和現(xiàn)狀分析
為商戶營(yíng)造一個(gè)安全、衛(wèi)生的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為顧客提供一個(gè)舒心、優(yōu)雅、信賴的購(gòu)物環(huán)境！核心工作是商服專員對(duì)公司經(jīng)濟(jì)價(jià)值的體現(xiàn)！
六、結(jié)束語(yǔ)
我到公司工作的一年來(lái)，見(jiàn)證了北城，南城的開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)，深深的感受到我們商服部團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)精神和執(zhí)行力，團(tuán)結(jié)乃團(tuán)隊(duì)之基，它是一種凝聚力！執(zhí)行力就是一種把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力！我們之所以能完成公司下達(dá)每一個(gè)的工作任務(wù)，靠的就是這種團(tuán)結(jié)互助精神、靠的就是這種雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，我認(rèn)為這就是我們這支團(tuán)隊(duì)的靈魂！事實(shí)證明不管人員變動(dòng)，時(shí)間更替，我們團(tuán)隊(duì)的靈魂永在！因此我愿意投入在這支團(tuán)隊(duì)中工作，滿懷豪情的來(lái)競(jìng)聘二級(jí)商服專員的崗位！
總之，通過(guò)一年來(lái)的工作，我熟悉了商服部的工作內(nèi)容、工作流程，也提高工作能力、積累工作經(jīng)驗(yàn)，這些都有利于我盡快進(jìn)入二級(jí)商服專員工作角色！
希望能得到各位評(píng)委支持和指導(dǎo)！
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