【精選】述職報(bào)告范文集錦9篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編整理的述職報(bào)告10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
述職報(bào)告 篇1
尊敬的總經(jīng)理、各位員工：
大家好！現(xiàn)在由我做年初述職報(bào)告。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，忘記以往的成績(jī)，吸取失敗的經(jīng)驗(yàn)，以積極飽滿的精神狀態(tài)，投入到新一年的工作、學(xué)習(xí)和生活中。根據(jù)《公司20xx年經(jīng)濟(jì)發(fā)展綱要》中的要求，客戶服務(wù)中心的工作安排及規(guī)劃大體如下：
一、招投標(biāo)工作
招投標(biāo)工作一直是客服中心的重中之重，絲毫不能懈怠，是絕對(duì)不能出現(xiàn)錯(cuò)誤的。具體規(guī)劃和措施如下：
1.加強(qiáng)對(duì)客戶需求的了解，進(jìn)一步完善和優(yōu)化解決方案的內(nèi)容。
2.加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)的注意，尤其是產(chǎn)品型號(hào)、參數(shù)和報(bào)價(jià)，決不能出現(xiàn)問(wèn)題。
3.投標(biāo)文件嚴(yán)格響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，不能出現(xiàn)任何不符合項(xiàng)。
4.嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)檢查制度（自查、互查、復(fù)查），并且配合《與項(xiàng)目相關(guān)信息》文件，認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)信息，相關(guān)人員簽字確認(rèn)。
5.提高對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的勘察的要求，完善對(duì)勘察圖紙的細(xì)節(jié)。
二、資料信息整理及更新
繼續(xù)保持對(duì)系統(tǒng)方案、產(chǎn)品型號(hào)、參數(shù)、公司資質(zhì)、電子檔案庫(kù)、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、公司臺(tái)賬、項(xiàng)目對(duì)賬、出庫(kù)及發(fā)貨記錄等信息進(jìn)行及時(shí)的更新和補(bǔ)充，保證信息的有效性和準(zhǔn)確性。建立“信息整理更新責(zé)任表”，信息整理工作落實(shí)到個(gè)人，各負(fù)其職。整理后的信文件進(jìn)行歸類存檔，確保文件可查找性。
三、產(chǎn)品出庫(kù)發(fā)貨及維修
產(chǎn)品出庫(kù)發(fā)貨是客服中心內(nèi)勤的重要工作，需嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行操作。具體措施如下：
1.與工程部?jī)?nèi)勤配合進(jìn)行出庫(kù)產(chǎn)品的清點(diǎn)、核查，并建立紙質(zhì)清單，相關(guān)人員要簽字確認(rèn)。
2.產(chǎn)品發(fā)貨要配有貨物詳細(xì)清單，由現(xiàn)場(chǎng)收貨人員核對(duì)無(wú)誤后，簽收確認(rèn)，收貨確認(rèn)單返回公司，進(jìn)行存檔保存。
3.加強(qiáng)對(duì)已發(fā)出貨物的跟蹤，告知提醒收貨人貨物到達(dá)的大概時(shí)間。
4.對(duì)所有出庫(kù)、發(fā)貨產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄，尤其是同一工程，分批發(fā)貨的情況。
5.加強(qiáng)對(duì)維修記錄的管理，每月向質(zhì)量部門提供“維修服務(wù)記錄表”及“產(chǎn)品質(zhì)量反饋”文件。
四、合同臺(tái)賬及對(duì)賬機(jī)制
加強(qiáng)完善對(duì)合同及回款的記錄，并配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行合同款項(xiàng)的核對(duì)、整理工作，詳細(xì)記錄合同回款及未結(jié)款信息。具體如下：
1.完善對(duì)合同臺(tái)賬及回款的記錄，及時(shí)整理和優(yōu)化相關(guān)信息文件。
2.每月與財(cái)務(wù)部門核對(duì)賬目信息及回款信息，確保賬目信息的一致性。
3.配合相關(guān)人員做好與客戶的對(duì)賬及催款等工作。
4.完善預(yù)警機(jī)制，確保項(xiàng)目資金及保證金及時(shí)順利的回款。
五、合同評(píng)審
加強(qiáng)對(duì)合同評(píng)審的執(zhí)行力度，召集相關(guān)部門人員，認(rèn)真做好合同評(píng)審，把評(píng)審工作落到實(shí)處。具體措施如下：
1.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，做好評(píng)審的記錄工作。
2.加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的前期分析，對(duì)項(xiàng)目各階段進(jìn)度時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，確保項(xiàng)目能順利的進(jìn)行。
六、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，快速提高能力
1.制定個(gè)人的短期及長(zhǎng)期規(guī)劃，按照計(jì)劃有序進(jìn)行。
2.根據(jù)自身的情況，加快技能的學(xué)習(xí)，快速提高能力，重點(diǎn)是對(duì)文案編輯、效果圖制作、演示片處理等方面。
3.針對(duì)自身薄弱的部分，重點(diǎn)加強(qiáng)，使自身能力全面提高。
4.培養(yǎng)和鍛煉個(gè)人的“細(xì)心”能力，減少在工作中的失誤現(xiàn)象。
5.提高自身素質(zhì)，開(kāi)闊視野，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。
七、加強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)，提高銷售技巧
1.創(chuàng)造良好的營(yíng)銷氛圍，加強(qiáng)全員銷售意識(shí)。
2.在平時(shí)工作之余，積極銷售，拓寬銷售范圍，為銷售工作進(jìn)獻(xiàn)自己的力量。
3.加強(qiáng)對(duì)LED節(jié)能產(chǎn)品的銷售力度，實(shí)現(xiàn)公司與個(gè)人的雙贏。
八、做好服務(wù)工作
客服中心是公司的保障性部門，為公司及客戶提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)。具體如下：
1.繼續(xù)提高自身能力，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為客戶提供完善的方案及報(bào)價(jià)。
2.加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作，盡最大努力服務(wù)公司。
3.摸索嘗試有償維修服務(wù)及延保服務(wù)的新道路。
4.不斷提高技能，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
匯報(bào)完畢，請(qǐng)總經(jīng)理和全體員工進(jìn)行評(píng)議，謝謝！
20xx-2-XX
客服中心
述職報(bào)告 篇2
一本書(shū)上寫(xiě)著這樣一句話，你經(jīng)歷的一切事物都是上天賜予你的禮物，有的包裝精美有的破舊不堪，有的令你愛(ài)不釋手，有的你看起來(lái)不喜歡，但是當(dāng)你以后回過(guò)頭來(lái)看，這都是相當(dāng)令人感動(dòng)的禮物，20xx年我的領(lǐng)導(dǎo)我的單位我的工作我的生活廣播給我很多很多禮物。
20xx年底通過(guò)競(jìng)聘我來(lái)到了生活廣播，20xx年1月1號(hào)，我還沒(méi)有正式開(kāi)始在生活廣播工作的時(shí)候，就接到了金姐熱情的邀請(qǐng)，歡迎我和生活廣播的所有同仁一起歡度新年，大家去太陽(yáng)島打雪仗、開(kāi)聯(lián)歡會(huì)、吃冰糖葫蘆，從那時(shí)候開(kāi)始，我就開(kāi)始了和生活廣播的緣分，看著金姐、李洋老師、張哥還有所有同事親切的笑臉我所有的疑慮、恐懼、陌生就都消除的一干二凈了，我至今對(duì)搬來(lái)的那天記憶深刻，我的東西很多，那天下午家冀哥帶著少博、小車、子威、李晨熱情的跑來(lái)替我搬家，本來(lái)好多次才能搬干凈的東西瞬間就被幾個(gè)大力士搬到了915，喜歡大家從那時(shí)就開(kāi)始了。
20xx年1月13號(hào)，我正式開(kāi)始了在生活廣播的工作和生活。
我的節(jié)目是早上5點(diǎn)-----7點(diǎn)和下午15點(diǎn)-----16點(diǎn)的專題廣告節(jié)目，無(wú)論酷暑還是嚴(yán)冬我都必須4點(diǎn)4就到崗，每天凌晨4點(diǎn)鐘從被窩里爬出來(lái)都是一個(gè)痛苦的事情，但是咬著牙我都堅(jiān)持過(guò)來(lái)了，因?yàn)榧热贿x擇了這樣一個(gè)艱苦的崗位就要風(fēng)雨兼程的堅(jiān)持，所以不管是身體有多么不舒服家里的事情有多繁忙我都強(qiáng)迫自己每天早上的2個(gè)小時(shí)必需清醒必須準(zhǔn)時(shí)，20xx年3月我的祖父永遠(yuǎn)的離開(kāi)了我，但是我沒(méi)有請(qǐng)假回去，我覺(jué)得同事們的工作都很繁忙，我請(qǐng)了假別人替我的工作同時(shí)還要負(fù)責(zé)自己的工作，況且那么早，還是不要麻煩大家了，我想我的爺爺會(huì)理解我的，他了解我對(duì)他的愛(ài)。
專題廣告節(jié)目俗稱“坐臺(tái)”，可見(jiàn)大家對(duì)他還是有一定的偏見(jiàn)的，但是我不這么認(rèn)為，因?yàn)閷ｎ}廣告做好了一樣受聽(tīng)眾的歡迎，拿早上的《清華眼寶光明之聲節(jié)目》來(lái)說(shuō)，我從和嘉賓不熟悉到配合默契，從組織聽(tīng)眾朋友寫(xiě)征文到號(hào)召中老年朋友表演快板、歌曲，節(jié)目豐富多彩非常有趣，而我和嘉賓楊新樂(lè)也一改其他廣告節(jié)目的嘉賓一味講解主持人扮演接線員角色的套路，你一眼我一語(yǔ)，半個(gè)小時(shí)的節(jié)目過(guò)得飛快，我自己也覺(jué)得非常過(guò)癮。電臺(tái)主持人工作總
其實(shí)我一直希望除了做專題廣告之外還能有其他的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，在生活廣播我的這個(gè)愿望實(shí)現(xiàn)了，我剛來(lái)不久，生活廣播的美食達(dá)人總決賽就開(kāi)幕了，我和吳萌、王歡、代瑞一起代表生活廣播的女生現(xiàn)場(chǎng)演唱《新年快樂(lè)》，演出前我在家不停的排練，因?yàn)樵趧e人眼中一個(gè)平凡的歌曲，對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻又不一樣的意義，這是我第一次登臺(tái)演唱，當(dāng)我身著盛裝在臺(tái)上唱歌的時(shí)候我滿是感謝與激動(dòng)。還有3、15生活廣播走進(jìn)索非亞廣場(chǎng)，那時(shí)候天非常的寒冷，我們4個(gè)女生再次上臺(tái)演出，上午1點(diǎn)活動(dòng)正式開(kāi)始，我下了早班趕回家洗臉化妝又火速趕往索非亞教堂廣場(chǎng)，那天演出非常順利，唱完歌我站在露天的廣場(chǎng)上又是發(fā)傳單又是解答聽(tīng)眾問(wèn)題竟然忘記了寒冷。
進(jìn)入6月份天氣漸漸暖合起來(lái)了，生活廣播的活動(dòng)開(kāi)展的如火如荼，6月21號(hào)晚9點(diǎn)“全球節(jié)能環(huán)保熄燈一小時(shí)活動(dòng)”由生活廣播主辦在龍塔舉行，我非常榮幸的擔(dān)任轉(zhuǎn)播工作，在直播間里與本臺(tái)前方記者和其他城市的主持人、記者連線，說(shuō)實(shí)話得到這一消息時(shí)我很忐忑，沒(méi)有擔(dān)任過(guò)這個(gè)工作總害怕不能勝任，怎么辦?笨鳥(niǎo)先飛吧，我上網(wǎng)查詢一些關(guān)于環(huán)保、熄燈活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容、把節(jié)目稿早早的寫(xiě)完反復(fù)的修改、下載關(guān)于環(huán)保、節(jié)能的歌曲，后來(lái)我聽(tīng)了節(jié)目的錄音，還是有很多地方不令人滿意，但是我想我成長(zhǎng)了，有了這個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)以后會(huì)更加從容。
啤酒節(jié)生活廣播專場(chǎng)也是個(gè)不得不說(shuō)的日子，那天大家真是累得夠嗆，但是回味起來(lái)怎么都是快樂(lè)呢?當(dāng)天我負(fù)責(zé)接待工作,來(lái)賓的門票都在我的手上,一會(huì)來(lái)一兩個(gè)人一會(huì)來(lái)三四個(gè),我就來(lái)回奔跑在大門和場(chǎng)地之間，那天所有的工作人員都是生活廣播的主持人和導(dǎo)播編輯們，我們切水果、洗菜、端盤(pán)子、送食品，這些繁瑣的小事情我們忙得不亦樂(lè)乎�；顒�(dòng)晚上11點(diǎn)了，大家去吃慶功宴，我和玲玲困得不行早早回家了，因?yàn)槲覀冊(cè)?點(diǎn)起床的人晚上9點(diǎn)就睜不開(kāi)眼睛了啊!
其實(shí)好多活動(dòng)的舉辦當(dāng)時(shí)我都是覺(jué)得很辛苦，但是咬牙堅(jiān)持過(guò)來(lái)，發(fā)現(xiàn)那個(gè)大家一起努力一起準(zhǔn)備一起奮斗的過(guò)程是那么的美好和難忘，11月2號(hào)晚上的龍廣推介會(huì)我又是同樣的感受，我和實(shí)習(xí)生樂(lè)樂(lè)負(fù)責(zé)采購(gòu)服裝和道具，之前我們?yōu)槿绾卧O(shè)計(jì)服裝和配飾絞盡腦汁，直到去舞美服裝店才有點(diǎn)靈感，我們?cè)O(shè)計(jì)款式、買材料、買布頭、買玩具、買t恤，和賣家討價(jià)還價(jià)和租服裝的老板斤斤計(jì)較，和為了拼客不愿意拉我們的出租車司機(jī)吵吵架，回到單位又加班加點(diǎn)起早貪黑的練習(xí)走臺(tái)步，2號(hào)當(dāng)天早晨我們餓著肚子去取定做的服裝和鞋然后來(lái)到演出地點(diǎn)一直到下午的2點(diǎn)才吃上一天中的第一口飯，可是大家在一起就是那么的開(kāi)心，我們?cè)诘群騾^(qū)一遍一遍的彩排、練習(xí)，不放過(guò)一個(gè)小細(xì)節(jié)，直到演出圓滿我們的疲勞都變作了歡樂(lè)和歡呼。
回憶這一幕幕，腦海里就想放了電影一樣，每個(gè)人的笑臉、每個(gè)人的聲音，每一個(gè)大家共同奮斗的日子真讓人感動(dòng)!我們共同度過(guò)了這不平凡的20xx年，我有幸從事我熱愛(ài)的職業(yè)就更應(yīng)該熱愛(ài)我從事的，“熱情、責(zé)任、感恩”將永遠(yuǎn)是我工作的座右銘。
述職報(bào)告 篇3
1、領(lǐng)導(dǎo)班子成績(jī)方面
�。�1）、領(lǐng)導(dǎo)班子整體政治素質(zhì)高，在職工中樹(shù)立了較好的形象。
�。�2）、領(lǐng)導(dǎo)班子有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，班子成員分工明確，相互溝通協(xié)調(diào)較好，在重大問(wèn)題決策問(wèn)題上，是透過(guò)黨委、董事會(huì)、股東大會(huì)討論決定，嚴(yán)格執(zhí)行了重大問(wèn)題群眾討論制度。充分體現(xiàn)群眾力量，班子的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。
（3）、領(lǐng)導(dǎo)班子思路清晰，戰(zhàn)略發(fā)展明確，個(gè)性是金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的狀況下，我們這天的不斷發(fā)展壯大，跟領(lǐng)導(dǎo)班子的努力分不開(kāi)。
�。�4）、領(lǐng)導(dǎo)班子敬業(yè)心、職責(zé)心強(qiáng)，經(jīng)常無(wú)休息日，盡心盡職為信合事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)，不計(jì)個(gè)人得失。
�。�5）、領(lǐng)導(dǎo)班子改革創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，能正確應(yīng)對(duì)金融業(yè)的環(huán)境形勢(shì)、大膽探索信用社改革創(chuàng)新思路。大力發(fā)展支農(nóng)貸款，努力尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，制定合理的年度計(jì)劃目標(biāo)，促進(jìn)了信用社發(fā)展。
�。�6）、領(lǐng)導(dǎo)班子在廉潔自律方面，能以身作則，嚴(yán)格要求，自覺(jué)貫徹黨風(fēng)廉正建設(shè)職責(zé)制，有效的防止了腐敗行為的發(fā)生，口碑良好。
2、主要問(wèn)題。
（1）、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多下基層關(guān)心職工，了解基層職工的實(shí)際生活狀況，多幫忙基層解決實(shí)際困難，了解職工的想法，切實(shí)為職工辦實(shí)事、辦好事。對(duì)職工反映的實(shí)際問(wèn)題，不應(yīng)推來(lái)推去，應(yīng)用心協(xié)調(diào)解決。推薦多一些人性化管理，增加領(lǐng)導(dǎo)與一線職工的交流。
�。�2）、推薦領(lǐng)導(dǎo)班子在培養(yǎng)年輕領(lǐng)導(dǎo)成員上應(yīng)加大力度。加強(qiáng)對(duì)管理人才、專業(yè)人才的培訓(xùn)，提高高管人員和中層管理人員的意識(shí)和知識(shí)。
�。�3）、推薦領(lǐng)導(dǎo)提拔干部要堅(jiān)持“四化”標(biāo)準(zhǔn)，事前應(yīng)將提拔的干部個(gè)人狀況向廣大員工公示，廣泛征求員工意見(jiàn)，對(duì)已經(jīng)提拔的干部應(yīng)加強(qiáng)績(jī)效考核和監(jiān)督力度。
�。�4）、推薦領(lǐng)導(dǎo)層在決策上要多思考職工的切身利益。遇事能否多站在職工的利益上思考問(wèn)題。
�。�5）、領(lǐng)導(dǎo)在管理上制定了規(guī)章制度，但在檢查落實(shí)方面，持之以恒不夠。
（6）、推薦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬應(yīng)持續(xù)平易近人的態(tài)度，在工作中讓員工與領(lǐng)導(dǎo)之間持續(xù)一種簡(jiǎn)單和諧的氣氛。領(lǐng)導(dǎo)的威信是靠人格魅力、專業(yè)水平和管理潛力所樹(shù)立起來(lái)的。
�。ǘ�、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的意見(jiàn)及推薦
1、總體評(píng)價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員政治素質(zhì)普遍較高，工作潛力強(qiáng)，具有改革創(chuàng)新意識(shí)，班子成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作好，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和事業(yè)心，能嚴(yán)于律己、廉潔奉公。
2、存在不足及推薦。
（1）、個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)要克服官僚主義，不能從表面上學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，要具體落實(shí)到實(shí)處，多維護(hù)職工的利益。
�。�2）、個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)架子大，與職工溝通少，不了解職工，職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)識(shí)。
（3）、個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)包括一些中層干部，工作方法簡(jiǎn)單，缺乏領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和藝術(shù)。
（4）、年輕領(lǐng)導(dǎo)的工作方式、方法要改善，要以理服人，不能武斷，有些工作要遵照相關(guān)的法律、法規(guī)手續(xù)辦事。
�。�5）、推薦領(lǐng)導(dǎo)要克服職位變了對(duì)職工的態(tài)度也變了的作風(fēng)，要做到為職工群眾熱心服務(wù)的觀念不能變，對(duì)待職工的態(tài)度要滿腔熱情，不要橫眉冷對(duì)、盛氣凌人。不要認(rèn)為職工待遇提高了不好管理，期望轉(zhuǎn)變觀念。
述職報(bào)告 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志們：
我們一大隊(duì)在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，依靠xx分局的支持，在大隊(duì)全體稽查人員不懈努力和追求，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。一年來(lái)，我們稽查大隊(duì)忠誠(chéng)于煙草事業(yè)，捍衛(wèi)《國(guó)家煙草專賣法》，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理。帶領(lǐng)大家向隊(duì)伍團(tuán)結(jié)、紀(jì)律嚴(yán)明、綜合素質(zhì)高的目標(biāo)邁進(jìn)，現(xiàn)述職下：
一、履行職務(wù)情況
我大隊(duì)負(fù)責(zé)xx煙草市場(chǎng)專賣稽查工作，我大隊(duì)是一個(gè)轄區(qū)面積廣，稽查線路長(zhǎng)，市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜、工作強(qiáng)度大的部門。我不僅負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)檢查，還負(fù)責(zé)大隊(duì)的思想政治工作及內(nèi)務(wù)管理，按照市局要求，xx年我主要做了以下工作。
1，加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)，提高執(zhí)法水平，根據(jù)市局的要求，我組織隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)煙草法律、法規(guī)、制度，學(xué)習(xí)社會(huì)主義法制建設(shè)及《三個(gè)代表》重要思想，從而認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)法律、法規(guī)學(xué)習(xí)是符合時(shí)代要求、社會(huì)主義法制建設(shè)的。對(duì)以前出現(xiàn)的各種違規(guī)的行為和心理做了認(rèn)真的剖析端正了執(zhí)法風(fēng)紀(jì)，逐步做到了辦案取證的科學(xué)性，法律條款使用的準(zhǔn)確性，執(zhí)法程序的合法性，執(zhí)行結(jié)果的公正性。通過(guò)多次學(xué)習(xí)，組織大隊(duì)上上下下自查自糾活動(dòng)，稽查大隊(duì)整體執(zhí)法水平、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)有了顯著提高。
2，狠抓市場(chǎng)管理，確保市場(chǎng)凈化率，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安徽省煙草專賣局關(guān)于開(kāi)展“金網(wǎng)四號(hào)”行動(dòng)的通知》和市局的實(shí)施方案、市局組織實(shí)施的各個(gè)行動(dòng)，結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)，分別制定行動(dòng)方案。為了達(dá)到控制市場(chǎng)主動(dòng)的目的，我們大隊(duì)始終堅(jiān)持“兩個(gè)結(jié)合”的原則，即加大打擊、查處力度與加大專賣法律、法規(guī)宣傳相結(jié)合，統(tǒng)一行動(dòng)與分散檢查相結(jié)合。根據(jù)不同時(shí)期不同的市場(chǎng)形式合理安排工作，布置人員力量，深入、扎實(shí)地開(kāi)展工作。我們始終保持高壓態(tài)勢(shì)，積極主動(dòng)與有關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)作。全年共查獲各類違規(guī)、違法卷煙條，案件起，積極聯(lián)系群眾，動(dòng)員群眾舉報(bào)，端掉違法、違規(guī)卷煙倉(cāng)庫(kù)、窩點(diǎn)個(gè)，超十萬(wàn)元的大倉(cāng)庫(kù)一個(gè)，刑事拘留人。有力地打擊了違法煙販的囂張氣焰，維護(hù)了《煙草專賣法》及《實(shí)施條例》的威嚴(yán)，樹(shù)立了專賣執(zhí)法的威信，為卷煙銷量的增長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
3，盡心盡職，扎實(shí)做好大隊(duì)內(nèi)務(wù)管理。我和中隊(duì)長(zhǎng)相互交流，相互溝通，形成了坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍。保證各項(xiàng)決策、決定落實(shí)到位，堅(jiān)持完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。按照市局考核，合理分配，調(diào)動(dòng)了隊(duì)員的積極性。大隊(duì)內(nèi)務(wù)整潔，衛(wèi)生良好，在考勤制度上，不徇私情，平等待人，××年我大隊(duì)無(wú)一曠工現(xiàn)象。
4，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。正規(guī)化的專賣隊(duì)伍，是完成管理任務(wù)的保證。如何管理和帶好這支隊(duì)伍是工作的重點(diǎn)，我始終堅(jiān)持“以人為本”的原則，對(duì)隊(duì)員實(shí)行軍事化管理，嚴(yán)格要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章、制度，把“六項(xiàng)禁令”落在實(shí)處，誰(shuí)觸犯就處理誰(shuí)�！痢聊晡覀兇箨�(duì)共辭退了人，真正做到了從嚴(yán)治隊(duì)。通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、教育等方式，不斷提高隊(duì)員嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法的水平和能力，端正了執(zhí)法風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)肅了內(nèi)部紀(jì)律。樹(shù)立了良好的煙草執(zhí)法形象。
5，扎根基層，同甘共苦。我和大家吃住在一起，能及時(shí)了解情況，通過(guò)和稽查隊(duì)員談心，掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)。堅(jiān)持把思想政治工作放在第一位，常抓不懈，堅(jiān)持每個(gè)月開(kāi)一次工作例會(huì)。今年我大隊(duì)有名中隊(duì)長(zhǎng)向黨組織提出入黨申請(qǐng)，有一名同志正參加了入黨積極分子培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)三個(gè)代表，向社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心，我們大隊(duì)全體人員踴躍報(bào)名參加捐錢、捐物，積極獻(xiàn)血，回報(bào)社會(huì)，體現(xiàn)了自我價(jià)值，現(xiàn)時(shí)體現(xiàn)了我大隊(duì)積極向上的精神面貌。
6，狠抓安全，局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們“安全責(zé)任大于天”。安全是工作的首要條件，車輛安全是我們稽查隊(duì)最大的問(wèn)題，今年我狠抓責(zé)任制，定車定人，實(shí)行帶車責(zé)任制，出車登記制，夜間出車須經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)簽字，杜絕私人用車，從而保證全年車輛無(wú)事故。對(duì)住地實(shí)行大隊(duì)值班制，由大隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)帶班，保證了大隊(duì)無(wú)任何責(zé)任事故。
二、存在的主要問(wèn)題：
1，大隊(duì)政治思想工作有待于進(jìn)一步深入。特別新隊(duì)員要加強(qiáng)引導(dǎo)，做好新隊(duì)員的培訓(xùn)工作。
2，我們有少數(shù)隊(duì)員缺乏市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，不能很好地進(jìn)入到角色中去；也有個(gè)別同志責(zé)任心不強(qiáng)，落實(shí)崗位職責(zé)力度不夠，缺乏危機(jī)感，工作較為被動(dòng)。
3，案件處理、市場(chǎng)稽查工作上還夠完善，今年以來(lái)我大隊(duì)查案起，而結(jié)案只有起，這有待于在今后的工作中加強(qiáng)、改進(jìn)。
三、明年工作設(shè)想
1，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊密結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)展整頓思想、整頓作風(fēng)、整頓紀(jì)律的三整治活動(dòng)，查找工作中存在的畏難、厭戰(zhàn)等思想情緒。分析根源、弄清危害，使隊(duì)員樹(shù)立為煙草事業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的理想觀念。切實(shí)糾正隊(duì)伍中的浮躁作風(fēng)；樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，強(qiáng)化研究，把握市場(chǎng)的意識(shí)，嚴(yán)格組織紀(jì)律，做到政令暢通，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家局六項(xiàng)禁令。
2，加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)。熟練掌握和運(yùn)用相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)。完善案卷處理工作，把案卷處理工作當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓。
3，做好長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備，克服松懈、厭戰(zhàn)情緒，牢記自己的責(zé)任，為提高市場(chǎng)凈化率而努力奮斗。
4，規(guī)范稽查人員的執(zhí)法行為。強(qiáng)化稽查人員的法律意識(shí)，以提高隊(duì)員的文化修養(yǎng)，來(lái)促進(jìn)大隊(duì)的整體高度，加強(qiáng)執(zhí)法程序化，規(guī)范化的管理。
述職報(bào)告 篇5
光陰似箭，歲月如梭，半年時(shí)間彈指一揮間， 沁骨的寒氣帶來(lái)了冬的訊息，也送走了充實(shí)而忙碌的一年。剛到公司的那個(gè)夏日雨天的午后還歷歷在目，當(dāng)時(shí)眼前的一切是那樣的新鮮而又陌生，空氣中彌漫著泥土的芬芳，諂媚的花草，張揚(yáng)的噴泉還有我們員工匆忙的腳步。時(shí)間讓這美好的畫(huà)面定格在我的記憶當(dāng)中。 半年來(lái)我接受了很多，讓自己改變了不少，不變的是我對(duì)工作的熱情。當(dāng)然中途無(wú)聊乏味的見(jiàn)習(xí)有過(guò)讓我生悶，后來(lái)我自己調(diào)整了一下自己的心情和處事的方式，更多的是從車間里的人開(kāi)始，而不在整天看著那些不會(huì)說(shuō)話的產(chǎn)品，效果很好，因?yàn)槲覀兠總�(gè)人都只有一雙眼睛，看到的又只是冰山一角。和他們混熟后，他們師傅對(duì)我很關(guān)照，每當(dāng)我看見(jiàn)一處問(wèn)題時(shí)，通過(guò)和他們的交流后得到的就是一類問(wèn)題的呈現(xiàn)和解決辦法，事半功倍。
半年來(lái)我一直恪守的兩個(gè)字就是“堅(jiān)持”，堅(jiān)持當(dāng)天早上盡早起床整理好自己的外表，不能邋遢；堅(jiān)持每天保持好的心情和充沛的精力；堅(jiān)持每天晚上把當(dāng)天遇到的疑問(wèn)解答整理好。曾子曰：“吾日三省吾身”，人總在思考和反省中進(jìn)步的，我提醒自己時(shí)刻不能麻木，不能隨波逐流，做事情一定要問(wèn)自己為何要那么做？那樣做的好處是什么？有沒(méi)有更好的方案？然而堅(jiān)持中我們或許會(huì)問(wèn)——如何來(lái)實(shí)現(xiàn)我們自己的價(jià)值。先賢屈子有過(guò)“路買漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”的感嘆，確實(shí)我們每個(gè)人都會(huì)有一段求索的時(shí)間，只是有的人很快能索到答案。我時(shí)刻要求自己不能有一絲的放松，投身社會(huì)就要拋開(kāi)以前，忘記歷史，勤奮務(wù)實(shí)的做好自己的工作。我自己也總結(jié)了幾點(diǎn)：
1。要重視小事。千里之堤毀于蟻穴，不管多么龐大的機(jī)器都是由無(wú)數(shù)個(gè)小部件組成的，設(shè)想那些小部件中很多都不能勝任，大機(jī)器怎么能正常運(yùn)轉(zhuǎn)？如若你很多小事都做不好，怎么去做大事情，推理可得，你能把小事情做好了，基本功扎實(shí)了發(fā)揮起來(lái)方能談?dòng)稳杏杏唷⑦\(yùn)籌帷幄，很多能力是在日積月累的堆砌中潛移默化得到提高的。在車間我有過(guò)那樣的經(jīng)歷，一些看起來(lái)不起眼的工序，自己獨(dú)立完成時(shí)就很難做到萬(wàn)無(wú)一失。
2。深入實(shí)踐。深入實(shí)踐我認(rèn)為很重要，因?yàn)樽约翰粚?shí)踐的話就不知道一道工序要消耗多少時(shí)間，要安排多少工時(shí)，存在什么樣的風(fēng)險(xiǎn)，是不是工作下來(lái)特別耗費(fèi)員工的體力。我想只有了解的生產(chǎn)實(shí)踐才能在設(shè)計(jì)和工藝上選擇出最佳的方案。我以后可能在工程技術(shù)部門，所以我現(xiàn)在很珍惜現(xiàn)在的見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)，積極參與、投身一線，天天和他們一起裝配。我開(kāi)始的時(shí)候?qū)芏喙ば蚨疾恢来嬖谑裁礃拥娘L(fēng)險(xiǎn)，就在旁邊看，挑些簡(jiǎn)單的做，慢慢了在我掌握了個(gè)六七分后，我自己也學(xué)著嘗試一下，感受一下，當(dāng)然旁邊要有老師傅指點(diǎn)江山。
3。勤于記憶。當(dāng)看見(jiàn)車間師傅安裝一種型號(hào)的電機(jī)時(shí)，第一遍看過(guò)去，試著記住它們的型號(hào)、安裝順序，在他們又一次安裝時(shí)，我就會(huì)在一邊回憶并心中默念接下來(lái)要裝什么東西，安裝時(shí)上次強(qiáng)調(diào)的要注意什么，這樣激活自己的記憶細(xì)胞并養(yǎng)成關(guān)注細(xì)節(jié)的獨(dú)特眼光的習(xí)慣。百利而無(wú)一害，何樂(lè)而不為。
4。學(xué)會(huì)主張。一開(kāi)始的時(shí)候我只是過(guò)去幫一把手，要拿什么物料，用什么工具總是會(huì)發(fā)問(wèn)，后來(lái)我學(xué)著自己主張，慢慢熟悉了，我認(rèn)為只有自己有主張，做什么事情才能有條不紊.
5. 勤于思考。學(xué)會(huì)從專業(yè)知識(shí)的角度來(lái)思考問(wèn)題，能用專業(yè)的理論來(lái)詮釋一些現(xiàn)象，這個(gè)是做技術(shù)的人最重要也是最難做好的。不能只會(huì)機(jī)械的生產(chǎn)，那種
做法俗話叫“瞎忙”，不知其所以然而為之者謂之愚，我不甘心做一個(gè)愚者，所以我要想辦法弄清原理，還不能似懂非懂、模棱兩可，做技術(shù)要的就是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。所以我在業(yè)余時(shí)間喜歡看看專業(yè)書(shū)籍，在網(wǎng)上找找資料。
6. 要學(xué)會(huì)熟悉環(huán)境。熟悉環(huán)境包括熟悉每天的事務(wù)和周圍的人際，有些事情要做好，人脈很重要，我在這里還好，各個(gè)部門都有幾個(gè)認(rèn)識(shí)的人，有的是校友，我認(rèn)為不管是誰(shuí)，只要我誠(chéng)懇的和他們相處，虛心的請(qǐng)教他們問(wèn)題，他們對(duì)我的印象是不會(huì)差的。要學(xué)會(huì)創(chuàng)造對(duì)工作開(kāi)展有利的條件。
7. 小智者樂(lè)于自己能做什么；大智者自省于自己不能做什么。我一直認(rèn)為自己很不夠?qū)W問(wèn)，因?yàn)樵谲囬g里我用過(guò)很多次“不知道”三個(gè)字來(lái)回答別人的問(wèn)話。問(wèn)題包括學(xué)術(shù)問(wèn)題、常識(shí)問(wèn)題、科技探索問(wèn)題。我當(dāng)然不滿足于做個(gè)小智者，我不能在一小部分人身上培養(yǎng)自己的優(yōu)越感，我現(xiàn)在做的就是多看書(shū)籍，畢竟出來(lái)工作了，不能再一心只讀圣賢書(shū)了，要全面提高自己。
這次全球金融風(fēng)暴席卷全球，饕餮一般的吐掉了很多生命力不夠頑強(qiáng)的企業(yè)，我們公司憑著多年沉淀下來(lái)了文化根基和現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力能在這么大的風(fēng)浪中直掛云帆，讓我感到和慶幸。我一直認(rèn)為平時(shí)要居安思危，當(dāng)真正面臨困難時(shí)又要有泰山崩于前而不動(dòng)聲色的從容。我相信公司能在度過(guò)這一難關(guān)。
回顧我這半年，感覺(jué)自己作為一個(gè)準(zhǔn)技術(shù)人員，很多方面的知識(shí)還比較欠缺，專業(yè)知識(shí)還不夠全面，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，更好的為企業(yè)服務(wù)。我到公司時(shí)間不長(zhǎng)，很多東西還處在學(xué)習(xí)階段，希望大家指正批評(píng)。至于今后我將一如既往的嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，積極提高，力求創(chuàng)新，一定不辜負(fù)大家對(duì)我的期望。
述職報(bào)告 篇6
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過(guò)去。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門的成長(zhǎng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富�，F(xiàn)就我自xx年12月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。
年初，在分公司確定的一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)堅(jiān)持，六個(gè)關(guān)鍵的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對(duì)全年的工作做了周密的.部署，從任務(wù)的下達(dá)、營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)、新職場(chǎng)的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來(lái)看，這些工作安排基本上都得到了落實(shí)，各方面的舉措也均取得了一定的成效。
分公司下達(dá)的168萬(wàn)計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成，全年力爭(zhēng)沖刺180萬(wàn);在冊(cè)營(yíng)銷員已達(dá)四十余人，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)基本成形;新職場(chǎng)順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說(shuō)明，在這里我就不再贅述了。
肯定成績(jī)的同時(shí)也要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，但客觀的說(shuō)，這個(gè)保費(fèi)量并不高，甚至可以說(shuō)與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實(shí)際情況后，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)。看到第二營(yíng)銷部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們?cè)纾f(shuō)實(shí)話，我真的感到很慚愧。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，今年完共成保費(fèi)萬(wàn)，有效增員人，從我自己所處的位置來(lái)看，也不是很理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的水平。
過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來(lái)說(shuō)，客觀上，一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽(tīng)到最多的話可能就是：這個(gè)保險(xiǎn)咱們又不能辦��？，我辛辛苦苦跑來(lái)的業(yè)務(wù)怎么說(shuō)劃就劃走了？這兩種疑問(wèn)很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理。這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法，因?yàn)檫@種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣。
主觀上，我們的營(yíng)銷員新手居多，缺乏經(jīng)驗(yàn)，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無(wú)形中就延長(zhǎng)了業(yè)績(jī)的等待期，在業(yè)績(jī)低迷的時(shí)期，我常常寢食難安。
從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢(shì)是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視，因?yàn)閱?wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預(yù)見(jiàn)性，將顯得尤為重要。
工作中的欠缺
回顧一年來(lái)的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著極大的不足。例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看問(wèn)題不夠全面，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來(lái)看，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會(huì)鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí)，而且，能夠清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。
下一步的打算和努力方向
業(yè)務(wù)方面，我們必須要痛定思痛，認(rèn)真總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，客觀分析成敗與得失，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光制定方針，尋找對(duì)策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為xx年的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備，確保完成全年計(jì)劃任務(wù)。
隊(duì)伍是業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，xx年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，俗話說(shuō)：人心齊，泰山移;多增員，多舉績(jī)。因此，要及早制定新的增員計(jì)劃任務(wù)，強(qiáng)調(diào)其重要性，落實(shí)責(zé)任到人，還要在過(guò)去的增員的經(jīng)驗(yàn)上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭(zhēng)取xx年?duì)I銷人員總數(shù)達(dá)到名。
學(xué)習(xí)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力，汲取更多的知識(shí)，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。我在這方面對(duì)自己將提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。
我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為人處世高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。
總之，在一年來(lái)的摸爬滾打中，我不敢說(shuō)自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著。在這個(gè)新的舞臺(tái)上，雖然我現(xiàn)在還做不到長(zhǎng)袖善舞，游刃有余，但我堅(jiān)信伴隨著部門的成長(zhǎng)，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來(lái)。在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷服務(wù)部20xx年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
述職報(bào)告 篇7
我是200X年3月13日入司的，入司以來(lái)我從基層做起， 在任客服專員期間我不斷地向老員工學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的技巧，把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事去關(guān)心，為業(yè)主盡快解決問(wèn)題，得到了大多數(shù)業(yè)主的好評(píng)。200X年8月在同事和領(lǐng)導(dǎo)的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長(zhǎng)成為了一名管理人員。幾年來(lái)， 通過(guò)公司各項(xiàng)培訓(xùn)我學(xué)到很多專業(yè)知識(shí)，并 利用業(yè)余時(shí)間從書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的知識(shí)，豐富了閱歷，提高了管理技能。
一、 年度業(yè)績(jī)總結(jié)
1 、年度業(yè)務(wù)指標(biāo)( kpi )完成情況
嚴(yán)格按預(yù)算制度執(zhí)行，20xx年全年帶領(lǐng)我部員工超額完成預(yù)算指標(biāo)。物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)103%。 關(guān)注回訪記錄，當(dāng)天未完成報(bào)修及投訴及時(shí)跟進(jìn)、處理。保證了投訴、報(bào)修回訪率 100% ;對(duì)走訪問(wèn)題認(rèn)真匯總，及時(shí)跟進(jìn)、處理， 全年客戶滿意率 95.7%
2、 年度重點(diǎn)工作總結(jié)
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
述職報(bào)告 篇8
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，很好地完成了所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，經(jīng)過(guò)這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：
一、學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不高
對(duì)于供暖運(yùn)行方面的知識(shí)欠缺，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)、不全面，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)不透徹，掌握的不夠好，不是力求全面發(fā)展，有時(shí)只注重當(dāng)時(shí)用得著與本職工作有關(guān)的內(nèi)容。業(yè)務(wù)不夠精，辦事效率提高不夠快。
二、在工作中自我要求不嚴(yán)格
工作不精不細(xì)，缺乏進(jìn)取心，在工作中沒(méi)有積極從自身找問(wèn)題。
三、解決問(wèn)題的能力有待提高。
在工作中按部就班，只求完成本職工作，不出問(wèn)題，被動(dòng)地工作，超前意識(shí)不強(qiáng)。處理問(wèn)題方法簡(jiǎn)單，沒(méi)有創(chuàng)新精神
在今后的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：
1、 嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)做精。
2、 虛心學(xué)習(xí)供熱相關(guān)專業(yè)知識(shí)，做到說(shuō)一知二的境界。
3、 努力干好本職工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
述職報(bào)告 篇9
武大民航的領(lǐng)導(dǎo)同志們：
大家好啊，本人自20xx年7月2日以來(lái)一直擔(dān)任前臺(tái)機(jī)票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此，我對(duì)前臺(tái)的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項(xiàng)有比較明確的認(rèn)識(shí)，一直以來(lái)，我都是遵照武大民航呼叫中心國(guó)內(nèi)崗位責(zé)任制來(lái)進(jìn)行工作安排的，無(wú)論什么時(shí)候，我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，也
在努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度！ 在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái)，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說(shuō)得盡量清楚，正因?yàn)槲业呐�，月累�?jì)票量三月以來(lái)我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會(huì)表?yè)P(yáng)，還獲得過(guò)定房獎(jiǎng)勵(lì)，而且，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長(zhǎng)為帶頭人的組員，我覺(jué)得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我們以書(shū)面的形式寫(xiě)明常見(jiàn)錯(cuò)誤，為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能有效的幫助其他的同事，使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請(qǐng)教，互相討論，對(duì)于新來(lái)的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開(kāi)，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績(jī)。 在此期間，我也深刻的認(rèn)識(shí)到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對(duì)于航空公司的政策認(rèn)識(shí)還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對(duì)于這些問(wèn)題，我會(huì)在長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語(yǔ)調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范！ 針對(duì)自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計(jì)劃：
1.認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注意事項(xiàng)，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。
2.要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。
3.做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料，陌生客戶要主動(dòng)給他辦卡，說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶最大的方便。
4.注意送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。 5.注意特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。為了提醒自己，我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒！經(jīng)過(guò)分析，我發(fā)現(xiàn)我的問(wèn)題主要就是不認(rèn)真，馬虎大意，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，對(duì)此光有認(rèn)識(shí)還不夠，在將來(lái)的工作中我會(huì)努力的做給大家看，盡量做到少錯(cuò)，不錯(cuò)，請(qǐng)大家給于監(jiān)督！ 以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志們批評(píng)指正，感激不盡�。。�
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