關(guān)于渠道述職報(bào)告范文
篇一:一位渠道經(jīng)理的述職報(bào)告
一位渠道經(jīng)理的述職報(bào)告
從三月份到現(xiàn)在,我調(diào)動(dòng)到北京營(yíng)銷工作已近3個(gè)月多月了,在這不算很長(zhǎng)的時(shí)間里作為個(gè)人來(lái)說(shuō)我是十分充實(shí)和寶貴的一段經(jīng)歷,加上我在我武漢的實(shí)習(xí)工作和在總部的培訓(xùn)加入st集團(tuán)已經(jīng)有一年多的工作時(shí)間了。如果把我個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)分成三個(gè)階段,我現(xiàn)在已處第三個(gè)階段。同時(shí)我也是按照公司對(duì)我們的要求和個(gè)人制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃循序漸進(jìn)開展工作和鍛煉自己。
以下我將從市場(chǎng)層面,渠道層面,和操作層面的門店管理以及財(cái)務(wù)核對(duì)談?wù)勎覀(gè)人對(duì)我們帥康產(chǎn)品在渠道市場(chǎng)和銷售的想法。
建材超市作為電器銷售的新興渠道,市場(chǎng)規(guī)模和潛力巨大;從建材渠道來(lái)說(shuō)就分:百安居,樂(lè)華美蘭,東方家園,好美家,天津家居等子系統(tǒng),從經(jīng)營(yíng)方式來(lái)說(shuō)屬于超市類型;而目前還有商鋪?zhàn)赓U+部分超市如居然之家,紅星美凱龍,武漢康家等。而我們目前所面對(duì)的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上,建材超市相對(duì)國(guó)美,蘇寧,大中,永樂(lè)等電器連鎖,扣點(diǎn)較低,開單手續(xù)規(guī)范,超市相關(guān)商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng),家居購(gòu)物一體化;購(gòu)物環(huán)境好等便利;同時(shí)銷售容易受季節(jié)性影響,消費(fèi)者認(rèn)知度(門店數(shù)量較少)和接受度相對(duì)電器連鎖來(lái)說(shuō)不高,尚處于消費(fèi)者市場(chǎng)成長(zhǎng)期。據(jù)調(diào)查目前消費(fèi)者在連鎖渠道和在建材超市購(gòu)買電器的比例為8:2,是機(jī)會(huì)!挑戰(zhàn)!
從當(dāng)前國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展,尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)建材渠道將會(huì)充滿機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。以北京市場(chǎng)百安居2012年“五一期間七天滿買廚衛(wèi)電器2000送2000”活動(dòng)案例來(lái)看,就具有相當(dāng)?shù)拇硇浴?/p>
分析
具體活動(dòng)內(nèi)容是,在百安居購(gòu)買任何品牌的煙機(jī)、灶具、消毒柜,滿兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動(dòng)。此次的活動(dòng)百安居自己獨(dú)自承擔(dān),表面上看白安居,我個(gè)人對(duì)此次活動(dòng)有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),認(rèn)為百安居在這次活動(dòng)中實(shí)際上并無(wú)嚴(yán)重虧損,首先我們來(lái)看一下,此次的返券的幾點(diǎn)要求
1、此券僅限于在百安居內(nèi)購(gòu)買任何品牌櫥柜和櫥柜的配件,且不可兌換現(xiàn)金。
2、此券在使用時(shí)必須在購(gòu)買櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券。(不足六千元,此券無(wú)效)3、此券有效期從5月1日—5月15日。
從券的這幾點(diǎn)要求來(lái)看我認(rèn)為,首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購(gòu)煙機(jī)的同時(shí)需要訂做櫥柜,但由于百安居內(nèi)部的幾個(gè)品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點(diǎn),價(jià)格也要高一點(diǎn),平時(shí)有很多顧客是在百安居購(gòu)買煙機(jī)但不在百安居訂購(gòu)櫥柜,(因?yàn)椋?gòu)買煙機(jī)的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于訂購(gòu)櫥柜的顧客)所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動(dòng)將煙機(jī)于櫥柜互動(dòng)起來(lái),用煙機(jī)的銷售帶動(dòng)櫥柜,形成聯(lián)動(dòng)式銷售,提高了煙機(jī)于櫥柜的銷售。
其次,關(guān)于返券的費(fèi)用,百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢(shì),用其他商品的利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)電器返券所流失的利潤(rùn)。對(duì)于百安居的利潤(rùn),我有這么幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。第一,提高銷售自然可以彌補(bǔ)部分的利潤(rùn),第二,由于櫥柜的返點(diǎn)高于電器的返點(diǎn),平均點(diǎn)位在25個(gè)點(diǎn)以上,水槽、拉籃等用券可以購(gòu)買的商品的點(diǎn)位更高,水槽能達(dá)到33個(gè)點(diǎn)以上。第三,也是最重要一點(diǎn),一般顧客在購(gòu)買櫥柜的消費(fèi)層次在4000元左右,高檔的顧客消費(fèi)也不過(guò)在7500左右,達(dá)不到用券的要求,因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費(fèi)層次,選擇價(jià)格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價(jià)格,進(jìn)而加大了百安居的整體利潤(rùn)空間。
篇三:移動(dòng)渠道管理員述職報(bào)告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們大家好
我是分公司市場(chǎng)部渠道管理員***,今天,能夠作為職工代表上臺(tái)述職,我倍感自豪。2011年度,我在工作中取得了一定的成績(jī),這不但得益于各位同事的支持與默契配合,更得益于
隴南移動(dòng)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化對(duì)我的熏陶。在這里,我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài),對(duì)各位同事對(duì)我工作的支持表示深深地感謝!下面將一年來(lái)的工作情況作一總結(jié),為2012年的工作確立新的目標(biāo)。
我的述職報(bào)告分為以下三大部分:
一、11年我所做的工作:
1、渠道建設(shè)工作:11年4月公司開展了渠道片區(qū)網(wǎng)格化管理工作,配合省公司完成渠道系統(tǒng)網(wǎng)格化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層級(jí)搭建工作,同時(shí)對(duì)原系統(tǒng)近8000個(gè)渠道按新化分片區(qū)歸屬進(jìn)行遷移。截止11月全年共新增營(yíng)自營(yíng)廳(5家)、指定專營(yíng)店共(85家),代辦戶(1486戶)
2、社會(huì)渠道酬金核算及報(bào)賬工作。每月準(zhǔn)時(shí)完成社會(huì)渠道酬金核算工作,截止11月全年共發(fā)放酬金1936萬(wàn)元。
3、做好渠道基礎(chǔ)整治工作,提高渠道效能
1、做好優(yōu)質(zhì)渠道管控
自2010年起,分公司對(duì)社會(huì)渠道指定專營(yíng)店進(jìn)行酬金池管理,截止11月底,納入酬金池管理渠道共計(jì)(579家),酬金池共計(jì)(235.8萬(wàn)元)通過(guò)酬金池管理,指定專營(yíng)店可增加包含長(zhǎng)效激勵(lì)在內(nèi)的多項(xiàng)收入;公司可提升渠道忠誠(chéng)度,達(dá)到互惠互利、合作共贏的目的。
2、做好渠道基礎(chǔ)整治工作,提高渠道效能我深知“渠道是根,經(jīng)營(yíng)是本”,渠道對(duì)中國(guó)移動(dòng)的重要性,只有把渠道基礎(chǔ)資料做實(shí)了,才能對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)分析提供正確的信息。因此在2011年9月我著手對(duì)整個(gè)渠道信息包括自辦廳及社會(huì)渠道信息重新整理核查,刪除縣公司新增渠道權(quán)限,專人管理,對(duì)自營(yíng)廳、指定專營(yíng)店、特約代理點(diǎn)按類制訂渠道新增基礎(chǔ)資料上報(bào)內(nèi)容,同時(shí)分類制訂整改計(jì)劃,在一個(gè)月時(shí)間將55個(gè)自辦廳廳內(nèi)信息全部更新,對(duì)系統(tǒng)內(nèi)近5000戶社會(huì)渠道代理點(diǎn)逐個(gè)核查,清理無(wú)代辦渠道1711戶。之前公司要了解各縣自營(yíng)廳信息都要讓縣公司自己上報(bào),但經(jīng)過(guò)整理后,分公司只需要通過(guò)渠道系統(tǒng)可以對(duì)一個(gè)營(yíng)業(yè)廳類房屋租賃、地理位置、辦公設(shè)備配置、廳內(nèi)面積、營(yíng)業(yè)員配備等信息一目了然。
2、提升渠道酬金滿意度
2011年10月,我分公司渠道非酬金滿意度排名全省末位,它為渠道維系及服務(wù)工作拉響了警鐘,為提高渠道積極性,分公司對(duì)渠道酬金滿意度展開了專項(xiàng)整治工作,內(nèi)容包括對(duì)各縣區(qū)渠道管理員、片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行酬金核算政策的相關(guān)培訓(xùn)、對(duì)社會(huì)渠道開展全面普查及意見處理等諸多方面,對(duì)影響酬金滿意度的酬金核算透明、酬金金額無(wú)明細(xì)、宣傳品、禮品提供不充足、號(hào)源分配緊缺且4、7號(hào)較多等問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)治理,通過(guò)連續(xù)努力,渠道滿意度得到有效提升,為后期專項(xiàng)工作有效展開奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為有效提升社會(huì)渠道酬金滿意度,11月完成酬金明細(xì)通知單打印程序,從12月起片區(qū)經(jīng)理可通過(guò)該程序打印所轄區(qū)內(nèi)代辦戶酬金明細(xì)。
二、工作需要改進(jìn)的地方
1、由于日常工作比較繁瑣,同一個(gè)錯(cuò)誤社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)多次發(fā)生,作為業(yè)務(wù)支撐的我往往態(tài)度不太好,不耐煩和急躁的情緒常有發(fā)生。
2、工作做的還不夠細(xì),由于渠道基礎(chǔ)資還不夠100%準(zhǔn)確,每月下發(fā)的酬金明細(xì)短信通知,有個(gè)別社會(huì)代理點(diǎn)仍收不到明細(xì)清單。
3、工作沒(méi)有抓落實(shí),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)更進(jìn)甚至解決,最后不了了之。
4、加快電子派單或電話故障返單時(shí)間。因?yàn)殡娫捘沁叺却氖呛笈_(tái)同仁的有力支撐,對(duì)于后臺(tái)支撐人員而言只是一個(gè)小小鼠標(biāo)的點(diǎn)動(dòng)就能讓問(wèn)題化解,讓等待、疑惑的客戶滿意而歸。 三、2012年工作計(jì)劃
1、督促社會(huì)渠道參加歲末年初刮刮卡活動(dòng),力保此項(xiàng)活動(dòng)排名全省前三。
2、配合省公司啟用酬金系統(tǒng)與報(bào)賬平臺(tái)的對(duì)接工作。
3、繼續(xù)做好酬金滿意度提升,不限于形式的對(duì)社會(huì)渠道做好相關(guān)解釋工作,做到每個(gè)渠道都
知道每項(xiàng)酬金如何計(jì)算。以便于分公司開項(xiàng)的活動(dòng),能更快的落實(shí)到各渠道及末梢渠道。
4、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)更進(jìn),直至解決。
5、提高自身綜合素質(zhì),對(duì)代理商反映的問(wèn)題全力幫助解決,加強(qiáng)與社會(huì)渠道情感維系。 以上是我的述職報(bào)告,不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正,最后,我祝愿在座的各位工作順利,身體健康,謝謝!
篇二:移動(dòng)渠道管理員述職報(bào)告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們大家好
我是分公司市場(chǎng)部渠道管理員***,今天,能夠作為職工代表上臺(tái)述職,我倍感自豪。2011年度,我在工作中取得了一定的成績(jī),這不但得益于各位同事的支持與默契配合,更得益于隴南移動(dòng)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化對(duì)我的熏陶。在這里,我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài),對(duì)各位同事對(duì)我工作的支持表示深深地感謝!下面將一年來(lái)的工作情況作一總結(jié),為2012年的工作確立新的目標(biāo)。
我的述職報(bào)告分為以下三大部分:
一、11年我所做的工作:
1、渠道建設(shè)工作:11年4月公司開展了渠道片區(qū)網(wǎng)格化管理工作,配合省公司完成渠道系統(tǒng)網(wǎng)格化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層級(jí)搭建工作,同時(shí)對(duì)原系統(tǒng)近8000個(gè)渠道按新化分片區(qū)歸屬進(jìn)行遷移。截止11月全年共新增營(yíng)自營(yíng)廳(5家)、指定專營(yíng)店共(85家),代辦戶(1486戶)
2、社會(huì)渠道酬金核算及報(bào)賬工作。每月準(zhǔn)時(shí)完成社會(huì)渠道酬金核算工作,截止11月全年共發(fā)放酬金1936萬(wàn)元。
3、做好渠道基礎(chǔ)整治工作,提高渠道效能
1、做好優(yōu)質(zhì)渠道管控
自2010年起,分公司對(duì)社會(huì)渠道指定專營(yíng)店進(jìn)行酬金池管理,截止11月底,納入酬金池管理渠道共計(jì)(579家),酬金池共計(jì)(235.8萬(wàn)元)通過(guò)酬金池管理,指定專營(yíng)店可增加包含長(zhǎng)效激勵(lì)在內(nèi)的多項(xiàng)收入;公司可提升渠道忠誠(chéng)度,達(dá)到互惠互利、合作共贏的目的。
2、做好渠道基礎(chǔ)整治工作,提高渠道效能
我深知“渠道是根,經(jīng)營(yíng)是本”,渠道對(duì)中國(guó)移動(dòng)的重要性,只有把渠道基礎(chǔ)資料做實(shí)了,才能對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)分析提供正確的信息。因此在2011年9月我著手對(duì)整個(gè)渠道信息包括自辦廳及社會(huì)渠道信息重新整理核查,刪除縣公司新增渠道權(quán)限,專人管理,對(duì)自營(yíng)廳、指定專營(yíng)店、特約代理點(diǎn)按類制訂渠道新增基礎(chǔ)資料上報(bào)內(nèi)容,同時(shí)分類制訂整改計(jì)劃,在一個(gè)月時(shí)間將55個(gè)自辦廳廳內(nèi)信息全部更新,對(duì)系統(tǒng)內(nèi)近5000戶社會(huì)渠道代理點(diǎn)逐個(gè)核查,清理無(wú)代辦渠道1711戶。之前公司要了解各縣自營(yíng)廳信息都要讓縣公司自己上報(bào),但經(jīng)過(guò)整理后,分公司只需要通過(guò)渠道系統(tǒng)可以對(duì)一個(gè)營(yíng)業(yè)廳類房屋租賃、地理位置、辦公設(shè)備配置、廳內(nèi)面積、營(yíng)業(yè)員配備等信息一目了然。
2、提升渠道酬金滿意度
2011年10月,我分公司渠道非酬金滿意度排名全省末位,它為渠道維系及服務(wù)工作拉響了警鐘,為提高渠道積極性,分公司對(duì)渠道酬金滿意度展開了專項(xiàng)整治工作,內(nèi)容包括對(duì)各縣區(qū)渠道管理員、片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行酬金核算政策的相關(guān)培訓(xùn)、對(duì)社會(huì)渠道開展全面普查及意見處理等諸多方面,對(duì)影響酬金滿意度的酬金核算透明、酬金金額無(wú)明細(xì)、宣傳品、禮品提供不充足、號(hào)源分配緊缺且4、7號(hào)較多等問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)治理,通過(guò)連續(xù)努力,渠道滿意度得到有效提升,為后期專項(xiàng)工作有效展開奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為有效提升社會(huì)渠道酬金滿意度,11月完成酬金明細(xì)通知單打印程序,從12月起片區(qū)經(jīng)理可通過(guò)該程序打印所轄區(qū)內(nèi)代辦戶酬金明
細(xì)。
二、工作需要改進(jìn)的地方
1、由于日常工作比較繁瑣,同一個(gè)錯(cuò)誤社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)多次發(fā)生,作為業(yè)務(wù)支撐的我往往態(tài)度不太好,不耐煩和急躁的情緒常有發(fā)生。
2、工作做的還不夠細(xì),由于渠道基礎(chǔ)資還不夠100%準(zhǔn)確,每月下發(fā)的酬金明細(xì)短信通知,有個(gè)別社會(huì)代理點(diǎn)仍收不到明細(xì)清單。
3、工作沒(méi)有抓落實(shí),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)更進(jìn)甚至解決,最后不了了之。
4、加快電子派單或電話故障返單時(shí)間。因?yàn)殡娫捘沁叺却氖呛笈_(tái)同仁的有力支撐,對(duì)于后臺(tái)支撐人員而言只是一個(gè)小小鼠標(biāo)的點(diǎn)動(dòng)就能讓問(wèn)題化解,讓等待、疑惑的客戶滿意而歸。
三、2012年工作計(jì)劃
1、督促社會(huì)渠道參加歲末年初刮刮卡活動(dòng),力保此項(xiàng)活動(dòng)排名全省前三。
2、配合省公司啟用酬金系統(tǒng)與報(bào)賬平臺(tái)的對(duì)接工作。
3、繼續(xù)做好酬金滿意度提升,不限于形式的對(duì)社會(huì)渠道做好相關(guān)解釋工作,做到每個(gè)渠道都知道每項(xiàng)酬金如何計(jì)算。以便于分公司開項(xiàng)的活動(dòng),能更快的落實(shí)到各渠道及末梢渠道。
4、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)更進(jìn),直至解決。
5、提高自身綜合素質(zhì),對(duì)代理商反映的問(wèn)題全力幫助解決,加強(qiáng)與社會(huì)渠道情感維系。
以上是我的述職報(bào)告,不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正,最后,我祝
愿在座的各位工作順利,身體健康,謝謝!
篇三:2010年銷售部渠道專員年度述職報(bào)告
篇四:中國(guó)聯(lián)通渠道經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告
中國(guó)聯(lián)通渠道經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我是XX,現(xiàn)任職于XXX渠道管理員職務(wù)。
本人于2011年9月份擔(dān)任XXX道管理員一職至今,回首過(guò)去一年多的工作,我總結(jié)了自己的成績(jī)和收獲,找出缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)從而讓今后的工作更加順利。一開始接觸工作,我不知從哪干起,但是在這一年多里,經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo),支局同事的關(guān)心和幫助下,使我一步步了解并熟悉工作內(nèi)容,有了工作的方向和信心,不斷提高自我。
一、在思想上提高熟悉
端正工作態(tài)度“通則變,變則通”我也有想不通的時(shí)候,上班犧牲了好多自己正常的休息時(shí)間,經(jīng)常是加班加點(diǎn),可以說(shuō)是披星戴月,早出晚歸,忙碌不堪,為此家里人也埋怨我,說(shuō)我該干的干,不該干的也干,又不是領(lǐng)導(dǎo)。我覺(jué)得很委屈,有時(shí)真想不干了,但是又一想,聯(lián)通也是我的家,在這里工作已經(jīng)快四年了,對(duì)聯(lián)通感情很深,有好領(lǐng)導(dǎo),有好同事,朝夕相處,對(duì)這里的工作環(huán)境也非常熟悉了,做為聯(lián)通的一員我感到非常的自豪,不管怎樣我也要努力工作,與同事互相協(xié)作,協(xié)助營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理把工作干的更好,為此我經(jīng)常被評(píng)為營(yíng)業(yè)廳“月服務(wù)明星”,受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的`表?yè)P(yáng)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
努力干好工作!坝破涫拢叵葎┢淦鳌毕胍珊霉ぷ骶偷谜J(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。通訊行業(yè),要學(xué)習(xí)的各類業(yè)務(wù)很多,因?yàn)闋I(yíng)銷政策不斷的更新,服務(wù)模式推陳出新,系統(tǒng)操作也比較復(fù)雜。在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí),我還積極的參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn),參加營(yíng)業(yè)廳的各類業(yè)務(wù)演練,全體人員的工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我們的服務(wù)更是得到了客戶的一致好評(píng),由于我的努力,熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),不管是受理臺(tái)席、還是終端銷售,我都能夠認(rèn)真的工作,竭力為客戶服務(wù),工作中很少出現(xiàn)差錯(cuò),我用我的耐心,用我的熱情,用我的微笑認(rèn)真的服務(wù)于客戶,我深知現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,假如我們稍有疏忽,客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動(dòng)或者其它公司,銷售終端也需要技巧,在銷售過(guò)程中我們稍有不甚,客戶就可能轉(zhuǎn)身離去,所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)終端銷售技巧。由于自己的辛勤工作,07年我的工作成績(jī)是優(yōu)異的,我對(duì)自己的付出也是無(wú)怨無(wú)悔的。
三、換位思考干工作
在工作中不僅僅要站在自己的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題、去抱怨,而且要把一切化作動(dòng)力,我不是經(jīng)理,但是要把自己置身于經(jīng)理的位置上去思考問(wèn)題,如何把我們營(yíng)業(yè)廳建設(shè)的更好,能為我們聯(lián)通多做一份貢獻(xiàn)。我更是站在顧客的位置上去干工作,盡量去了解客戶的需求,揣摸客戶的心理,晚上下班回家后我也利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí),總結(jié)當(dāng)日工作的問(wèn)題,總結(jié)一下,反過(guò)來(lái)服務(wù)于客戶,以增加銷量。爭(zhēng)取更多的客戶,讓我們聯(lián)通緊緊與廣大客戶相聯(lián)系,更好地服務(wù)于客戶,爭(zhēng)取更多的用戶。
展望2011年,我們將面臨更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),服務(wù)更加細(xì)化,競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈,精益求精,我將以嶄新的姿態(tài),嶄新的面貌迎接2011,去更好的工作,為聯(lián)通貢獻(xiàn)自己的一份力量,衷心祝愿我們聯(lián)通公司更加輝煌。
篇五:渠道管理 工作總結(jié)
渠道管理員工作總結(jié)
時(shí)光匆匆,如白駒過(guò)隙。2013年就快結(jié)束,回顧走過(guò)的這不平凡的一年,有碩果累累的喜悅,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,有付出、有收獲;有感悟、有心得。此歲末更新,特別將2013年的成敗得失敗作總結(jié),以期望在新的一年,揚(yáng)長(zhǎng)避短,去劣取優(yōu),盡最大限度地發(fā)揮好個(gè)人能力,在自己的崗位上嶄露新的鋒芒,作出更大、更輝煌的業(yè)績(jī),F(xiàn)作如下總結(jié):
一、授信車管理
我所管轄的片區(qū)(川南、川北、二區(qū)、三區(qū))2013年全年(截止至12月10日)共發(fā)放授信車2447輛,截止到12月10日共回款2259 輛;乜盥蕿92.32% 。其中:
一區(qū)川北共發(fā)放授信車521輛,回款465輛,回款率89.25% 一區(qū)川南共發(fā)放授信車450輛,回款421輛,回款率93.56% 二區(qū)云南共發(fā)放授信車202輛,回款177輛,回款率87.62% 三區(qū)共發(fā)放授信車1274輛,回款1196輛,回款率
93.88%
二、對(duì)銷售員及區(qū)域經(jīng)理的工作監(jiān)督
1. 對(duì)各片區(qū)業(yè)務(wù)員和區(qū)域經(jīng)理所進(jìn)行的工作執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,監(jiān)督、檢查月度、季度活動(dòng)情況。不定期要求回傳門頭、展場(chǎng)廣宣品布置實(shí)物照片,對(duì)終端市場(chǎng)不定期的突擊檢查等。
2. 對(duì)業(yè)務(wù)人員每月出差、報(bào)崗情況的考核。每天對(duì)業(yè)務(wù)人員報(bào)崗情況的登記、月末出差天數(shù)的統(tǒng)計(jì)匯總、按照規(guī)定進(jìn)行考核,并將結(jié)果公示,每天GPS監(jiān)控業(yè)務(wù)人員外出在崗情況,有異常情況及時(shí)通報(bào)。制作出差人員的GPS行程報(bào)告,作為費(fèi)用報(bào)銷參考。上述作為業(yè)務(wù)人員每月績(jī)效工資考核參照之一,據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行打分,未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)者扣發(fā)相關(guān)考核工資。
3. 輔助完成日常的銷售工作。處理銷售環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的問(wèn)題,如價(jià)格折讓調(diào)查、終端系統(tǒng)錄入等。
4. 整理“月進(jìn)銷存報(bào)表”要求各銷商每月28日前回傳表格傳真件(加蓋公章有效),每月15日制作授信車分析表,并對(duì)超期授信車下發(fā)處罰通知單。實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)受新車最新動(dòng)態(tài)。更好的管理授信車。
三、隨時(shí)關(guān)注經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的變化情況。
這項(xiàng)工作的完成情況距離自己當(dāng)初的目標(biāo)差之千里。未完成的原因很多,但是這都不能成為未完成工作的借口。對(duì)待工作我們要有雷鋒精神,要有釘子精神。所以,這項(xiàng)工作以早早的被我納入明年的工作計(jì)劃重點(diǎn)改進(jìn)項(xiàng)目之中。
四、月度、季度、年度商務(wù)政策落實(shí)情況及活動(dòng)的開展情況
1.根據(jù)商務(wù)政策及經(jīng)銷商的銷售情況進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。
2.活動(dòng)期間對(duì)經(jīng)銷商的各項(xiàng)活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查,不符合活動(dòng)規(guī)定的經(jīng)銷商,渠道管理員下發(fā)市場(chǎng)處罰通知單。勒令其整改,整改不合格者向公司反饋情況,直至取消其享受活動(dòng)的資格。
3.每季度末對(duì)各經(jīng)銷商的季度客戶服務(wù)及信息反饋進(jìn)行考核并進(jìn)行備案、公示和通知,作為經(jīng)銷商季度獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
五、市場(chǎng)調(diào)研和檢查
本年度市場(chǎng)調(diào)研和檢查主要的數(shù)據(jù)來(lái)源為業(yè)務(wù)人員及經(jīng)銷商回傳。詢問(wèn)相關(guān)人員等。大部分為口頭表述。所以這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性有待考察證明。
基于以上原因,2014年此項(xiàng)工作將有針對(duì)性的改進(jìn),盡量安排出時(shí)間,多下市場(chǎng),去了解市場(chǎng)上真實(shí),可靠的信息。
六、總結(jié)
全年工作已接近尾聲,這一年是一個(gè)熟悉工作的一年,通過(guò)今年的工作,為我以后的職場(chǎng)生活奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),F(xiàn)在已經(jīng)找準(zhǔn)了工作的方向,了解了渠道管理職位的重要性。所以在明年的工作要更加認(rèn)真,細(xì)心,努力。2014年工作的方向要總結(jié)為以下幾條:
1.市場(chǎng)信息收集:一定要多走,多看,多問(wèn)。保證收集信息的準(zhǔn)確性及時(shí)性。根據(jù)所收集信息制定相應(yīng)車型的調(diào)整建議。
2.授信車管理:授信車信息跟蹤,授信車型分析,針對(duì)市場(chǎng)的不同,投放適合市場(chǎng)的授信車型,滿足市場(chǎng)需求。
3.經(jīng)銷商展場(chǎng)布置及政策執(zhí)行情況監(jiān)督:這其中包括廣宣品的發(fā)放,市場(chǎng)車型的變化,促銷活動(dòng)的開展,政策的執(zhí)行等等。
綜上所述,對(duì)于明年的工作要調(diào)整心態(tài),努力奮進(jìn),愿我與大運(yùn)共成長(zhǎng)!加油!
篇六:渠道經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)模板
個(gè)人工作總結(jié)
。
我叫***,19**年*月出生,**學(xué)歷。***年參加工作,曾從事過(guò)營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷經(jīng)理、綜合秘書、VIP客戶經(jīng)理等工作,目前擔(dān)任渠道經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)代理商培訓(xùn)、資料錄入、協(xié)議簽署等工作。自參加工作,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,主動(dòng)把青春融入到移動(dòng)事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)中,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,立足崗位職責(zé),埋頭苦干實(shí)干,取得了優(yōu)異成績(jī)。在今后的工作中,決心把工作做得更好,為移動(dòng)通訊事業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。
一、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)
隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異,移動(dòng)通訊在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用越來(lái)越重要。尤其在當(dāng)前金融危機(jī)尚未見底、仍在蔓延的嚴(yán)峻形勢(shì)下,我縣移動(dòng)通訊事業(yè)雖然受到巨大挑戰(zhàn),但是更面臨著千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。文山移動(dòng)公司作為全縣通訊行業(yè)的領(lǐng)頭雁,既是改造提升信息服務(wù)業(yè)的主力軍,又是促進(jìn)信息化和工業(yè)化融合的先行者,更是的推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的重要力量。我公司要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下科學(xué)發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,應(yīng)該把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到全面推進(jìn)TD-SCDMA發(fā)展、建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)上,通過(guò)強(qiáng)化管理、技術(shù)創(chuàng)新、擴(kuò)大市場(chǎng)銷售、開拓新客戶、提高效益,
推動(dòng)公司進(jìn)一步做大做強(qiáng),鞏固在全縣通訊行業(yè)的霸主地位。
二、主要開展的工作
自擔(dān)任渠道經(jīng)理以來(lái),主要開展了三方面的工作:一是多措并舉,抓好代理商培訓(xùn)。先后通過(guò)專業(yè)知識(shí)講座、定期走訪、發(fā)放宣傳資料等形式,培訓(xùn)代理商**人次,進(jìn)一步提高了代理商經(jīng)營(yíng)管理理論及實(shí)務(wù)水平,激發(fā)代理商合作熱情,使我公司與與代理商形成強(qiáng)大的合作聯(lián)盟。二是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,認(rèn)真搞好資料錄入。對(duì)代理商的相關(guān)情況、有關(guān)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)各類等資料,及時(shí)、準(zhǔn)確地登記在案,并認(rèn)真錄入電腦,實(shí)現(xiàn)了“零失誤”、“零差錯(cuò)”。三是嚴(yán)格程序,規(guī)范搞好協(xié)議簽署。嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定、營(yíng)銷計(jì)劃,做到準(zhǔn)確無(wú)誤、高效快捷,確保了公司利益不受損失。四是高標(biāo)準(zhǔn)完成了營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷經(jīng)理、綜合秘書、VIP客戶經(jīng)理等崗位的任務(wù)目標(biāo)。
三、工作經(jīng)驗(yàn)
渠道經(jīng)理作為公司鞏固市場(chǎng)的先鋒,是公司形象的重要代表。在工作中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。首先,必須具有寬闊的知識(shí)面。培訓(xùn)代理商,除了必要的基礎(chǔ)知識(shí)外,還熟悉掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知、通信產(chǎn)品基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、移動(dòng)產(chǎn)品銷售流程、客戶服務(wù)等知識(shí)。其次,必須具有良好的服務(wù)態(tài)度。渠道經(jīng)理不僅是公司的代表,也是代理商的顧問(wèn)。工作中,我樹立了“待人如己”的思想,想代理商之所想,急代理商之所急,立足“溝通從心開始”手牽手為代理商搞好服務(wù)。第三,必須最大程度的了解代理商的需求。
第四,必須當(dāng)好代理商的“智囊團(tuán)”。
四、工作表現(xiàn)
自***年*月到公司工作以來(lái),堅(jiān)持以公司發(fā)展為己任,服從組織,服從領(lǐng)導(dǎo),服從大局,模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作態(tài)度端正,有很強(qiáng)的責(zé)任心和工作能力;工作中勤于思考,好鉆研、虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題;始終嚴(yán)格要求自己,勤奮好學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù);能夠吃苦耐勞,愛(ài)崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)同事,視工作如生命,視代理商為上帝,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
五、工作能力
經(jīng)過(guò)*年的工作,我具備了以下七個(gè)方面的能力:
1.具有較強(qiáng)的溝通和培訓(xùn)能力。經(jīng)過(guò)我培訓(xùn)的代理商在銷售公司產(chǎn)品上表現(xiàn)出較強(qiáng)的營(yíng)銷能力。簽署的各個(gè)協(xié)調(diào)沒(méi)有出現(xiàn)任務(wù)的失誤,沒(méi)有損害公司的形象,更沒(méi)使公司利益受到損失。
2.具有熟悉各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的能力。幾年的工作經(jīng)歷,使我對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí),特別是營(yíng)銷、培訓(xùn)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全面的了解。
3.具有較強(qiáng)的處理問(wèn)題能力和溝通能力。
4.具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力。
5.具有較強(qiáng)的親和力。
6.具有較強(qiáng)的責(zé)任感、進(jìn)取心和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),并能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。
7.具有較強(qiáng)服從意識(shí)、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。
六、工作計(jì)劃
按照公司工作規(guī)劃,結(jié)合本職崗位,制定了今后的工作計(jì)劃:目前,文山移動(dòng)隨著市場(chǎng)的逐步發(fā)展,已經(jīng)從以前的產(chǎn)品從導(dǎo)入階段逐步進(jìn)入了成熟、發(fā)展、提高階段,而要完成這個(gè)階段的任務(wù),首先應(yīng)該從提高代理商營(yíng)銷能力和本領(lǐng)入手,從而使公司不斷增加效益、做大做強(qiáng)。
1.制定短期、中期培訓(xùn)規(guī)劃,明確培訓(xùn)年度目標(biāo)、任務(wù)和措施,并細(xì)化到季度和月份。
2.創(chuàng)新培訓(xùn)工作機(jī)制。主要包括:①針對(duì)不同的代理商,制定不同的培訓(xùn)措施,增加針對(duì)性;②培訓(xùn)重心下移,深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);③應(yīng)急培訓(xùn),根據(jù)公司新推業(yè)務(wù),隨時(shí)抓好代理商的培訓(xùn),確保新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品能及時(shí)傳遞到基層;④常態(tài)培訓(xùn),確保代理商能夠始終保持較強(qiáng)的營(yíng)銷能力。
3.加強(qiáng)與營(yíng)銷、前臺(tái)等各個(gè)部門的聯(lián)系合作,及時(shí)掌握了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),捕捉各方面信息,為培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。
4.拓寬培訓(xùn)內(nèi)容、領(lǐng)域。主要是突出公司形象、公司文化、公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)典的營(yíng)銷案例、代理商的素質(zhì)等幾個(gè)方面, 從而使公司與代理商建立起信任,樹立起信心,形成水乳交融、魚水般的合作關(guān)系。
5.認(rèn)真搞好資料錄入,建好“代理商檔案”。
6.嚴(yán)格按照程序,規(guī)范、高效、準(zhǔn)確地抓好協(xié)議簽署,為公
司業(yè)務(wù)壯大、效益提升夯實(shí)基礎(chǔ)。
七、個(gè)人存在的缺點(diǎn)
通過(guò)認(rèn)真總結(jié)過(guò)來(lái)工作,反思自己,我認(rèn)為主要有以下缺點(diǎn):一是學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常,有時(shí)因?yàn)楣ぷ髟颍潘闪藢?duì)自己的要求,系統(tǒng)學(xué)習(xí)不夠等;二是思想不夠解放,特別是面對(duì)當(dāng)前公司發(fā)展的新形勢(shì),觀念需要進(jìn)一步更新,思想需要進(jìn)一步解放;三是深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和代理商不夠等。
八、改進(jìn)的措施及方法
針對(duì)存在的問(wèn)題和不足,今后,我要從四個(gè)方面加以改進(jìn)和提高。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)通信產(chǎn)品、培訓(xùn)技能、法律、移動(dòng)產(chǎn)品銷售等方面知識(shí)的學(xué)習(xí),豐富知識(shí),更好地勝任工作。二是解放思想,開闊培訓(xùn)視野。采取進(jìn)修、考察等形式,大力度解放思想,拓寬視野,更新觀念,為做好本職工作奠定基礎(chǔ)。三是溝通感情,加強(qiáng)與代理商的聯(lián)系。四是創(chuàng)新方法,全面提升工作能力和水平,為文山移動(dòng)科學(xué)發(fā)展、做大做強(qiáng)貢獻(xiàn)自己更大的力量。
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