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軍需述職報(bào)告范文
各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好。
這一年以來(lái)，在總公司及分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所認(rèn)真貫徹、落實(shí)各項(xiàng)政策，嚴(yán)格執(zhí)行文件精神。以收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作為核心，堅(jiān)持以人為本，服務(wù)社會(huì)為宗旨，把建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流服務(wù)，作為管理目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，現(xiàn)將今年具體工作進(jìn)行匯報(bào)：
一、主要完成情況
截止到20XX年12月X日起，累計(jì)收費(fèi)XXXX元整，漏費(fèi)率為零，闖關(guān)車輛為零。同時(shí)，根據(jù)總公司及分公司工作的要求，我所責(zé)任到人、明確各崗位責(zé)任制度，健全了工作機(jī)構(gòu)，切實(shí)抓好各項(xiàng)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作。
二、收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作方面
值班所長(zhǎng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行接班，按規(guī)定填寫交接班記錄。接班后，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握工作動(dòng)態(tài)。值班所長(zhǎng)和監(jiān)控中隊(duì)長(zhǎng)按照公司規(guī)定每天審核光盤錄像，在審核光盤錄像中，發(fā)現(xiàn)一名收費(fèi)員于20XX年6月20日在票亭內(nèi)行為可疑，后經(jīng)核實(shí)，該收費(fèi)員貪臟票款，本人已承認(rèn)敘述了事情經(jīng)過(guò)，經(jīng)所務(wù)會(huì)研究決定，給予該收費(fèi)員解聘處理，并上報(bào)分公司紀(jì)檢、運(yùn)營(yíng)科及人力資源科。
根據(jù)我所情況，定期召開工作會(huì)議，通過(guò)員工大會(huì)及班前會(huì)議等形式，及時(shí)向員工傳達(dá)有關(guān)文件，參會(huì)者必須全部到會(huì)，每次會(huì)議都做有記錄。
同時(shí)根據(jù)公司文件要求，綠色通道貨物減免金額達(dá)到500元的車輛，必須由值班所長(zhǎng)親自驗(yàn)貨。在上半年的工作中，我所發(fā)現(xiàn)兩起假冒綠通車倆，共挽回通行費(fèi)1815元，已報(bào)運(yùn)營(yíng)科。
我所監(jiān)控室加大力度對(duì)收費(fèi)員的監(jiān)控和稽查，“嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)正風(fēng)氣”對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違規(guī)違紀(jì)行為，堅(jiān)決按照《運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度匯編》從嚴(yán)查處，整頓我所行風(fēng)政風(fēng)，進(jìn)一步規(guī)范征收通行費(fèi)行為，真正做到防貪堵漏。積極聽取員工意見，對(duì)每個(gè)崗位的職責(zé)進(jìn)行明確，糾正收費(fèi)員的各種違規(guī)違紀(jì)行為，并層層負(fù)責(zé)檢查和考核，保證每個(gè)環(huán)節(jié)都能按照有關(guān)規(guī)定去完成。
三、狠抓精神文明，構(gòu)建和諧收費(fèi)所
進(jìn)一步加強(qiáng)文明手勢(shì)、雙手遞卡接卡、文明用語(yǔ)，規(guī)范了服務(wù)設(shè)施、儀容儀表；統(tǒng)一公開了崗位職責(zé)，統(tǒng)一實(shí)行掛牌上崗。我所員工樹立“上崗一分鐘，干好六十秒”的工作態(tài)度，在收費(fèi)發(fā)卡時(shí)做到快速準(zhǔn)確，切實(shí)做到收費(fèi)工作言行舉止文明得體、服務(wù)環(huán)境整潔有序，確保工作落到實(shí)處。公開員工照片、姓名、工號(hào)，服務(wù)監(jiān)督電話、上崗著裝統(tǒng)一，
不允許佩戴任何首飾，身上禁止帶私人財(cái)物，嚴(yán)格按照《運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度匯編》，結(jié)合我所實(shí)際情況，成立了所內(nèi)稽查小組，對(duì)員工進(jìn)行公平、公正、公開的星級(jí)考核。由于我所人員較多，偶爾的人員崗位調(diào)動(dòng)在星級(jí)考評(píng)公示欄上不方便改動(dòng)，我所重新制作了方便更換人員名字的星級(jí)考評(píng)公示欄。
同時(shí)，我所設(shè)立了意見箱，及時(shí)對(duì)司乘人員的舉報(bào)、投訴做出處理決定。設(shè)立了便民服務(wù)箱，提供常用的服務(wù)設(shè)施，為司乘人員提供人性化服務(wù)。在六月份開展“五觀”主題實(shí)踐活動(dòng)中，結(jié)合窗口單位服務(wù)為民創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，積極倡導(dǎo)“黨員勇于亮身份、黨組織積極亮作為”，制作黨的標(biāo)識(shí)牌，統(tǒng)一亮明了黨員身份，自覺(jué)接受社會(huì)的監(jiān)督，在為民辦實(shí)事方面作出公開承諾。我所制作了黨員公示欄，在活動(dòng)室制作了黨支部宣傳欄。
積極參加分公司組織的各類活動(dòng)，在分公司乒乓球比賽中取得男子比賽第一名，十月份分公司舉辦的“崗位大練兵”比賽活動(dòng)中，我所取得了團(tuán)體第二名，文明窗口服務(wù)個(gè)人比賽第一名，充分的激勵(lì)了我所員工工作的積極性。十一月在分公司的號(hào)召下，“博愛一日捐”我所員工踴躍捐款。在宣傳報(bào)道方面，我所累計(jì)上報(bào)15篇通訊報(bào)道稿件，20余篇工作信息稿件，其中一篇題目為“質(zhì)樸的收費(fèi)員”在總公司內(nèi)高路報(bào)刊登。
四、嚴(yán)把安全關(guān)，加強(qiáng)安全管理
我所牢固樹立“安全就是形象，安全就是一切工作的前提保障”思想，是重中之重，“沒(méi)有安全就沒(méi)有一切”，緊抓安全不放松。根據(jù)我所的實(shí)際情況，從多角度、多方位、細(xì)微處入手，做好惡劣天氣下的防汛、防澇等工作，嚴(yán)格落實(shí)安全隱患排查，杜絕一切安全隱患。針對(duì)安全隱患，我所及時(shí)以圖片、文字的形式上報(bào)分公司，并積極配合維修。
我所在“安全生產(chǎn)月”與“百日安全大檢查”活動(dòng)中，積極組織員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，觀看了交通警示片，每周進(jìn)行一次安全例會(huì)，切實(shí)加強(qiáng)員工安全意識(shí)。定期對(duì)配電室、發(fā)電機(jī)房、消防器材等重點(diǎn)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)。同時(shí)，為了規(guī)范員工出行，增加員工出行安全意識(shí)，我所與員工簽定了“安全協(xié)議書”，上下班乘坐通勤線路車，禁止員工搭乘私家車。針對(duì)突發(fā)事件，繼續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案，并組織員工開展應(yīng)急演練。在辦公樓內(nèi)的消防栓玻璃柜門上張貼了消防宣傳知識(shí)，更換安裝了各個(gè)崗位的制度牌匾。
五、注重員工培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
員工培訓(xùn)是隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)，擁有高素質(zhì)、高水平的隊(duì)伍對(duì)于工作的開展起著舉足輕重的作用。
根據(jù)內(nèi)高路鄂黨發(fā)【11】、【12】號(hào)文件精神，我所開展了“五觀”主題實(shí)踐培訓(xùn)活動(dòng)，教育和引導(dǎo)員工樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定了理想信念，清晰了工作思路，有效地提高了全體員工運(yùn)用新理論、新思想指導(dǎo)實(shí)際工作的能力和水平。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《收費(fèi)運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理辦法》，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開展各項(xiàng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)傳達(dá)各類文件，在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中觀看安全警示教育片，對(duì)電工、司爐工等特種機(jī)械操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，深刻的認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。
六、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)管力度，打造優(yōu)質(zhì)文明收費(fèi)所
在搞好文明服務(wù)的同時(shí)，衛(wèi)生創(chuàng)建也標(biāo)志著窗口單位的精神文明形象。宿舍內(nèi)要求必須干凈、無(wú)雜物。嚴(yán)格管理廚房，存放食品調(diào)料的器具、廚具定期徹底的更換，對(duì)廚房的用電、排水進(jìn)行了整改，確保廚房、食物的安全、衛(wèi)生。定期對(duì)收費(fèi)所廣場(chǎng)、道路兩側(cè)、邊溝護(hù)坡進(jìn)行衛(wèi)生清除整理，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。收費(fèi)員經(jīng)常性的對(duì)票亭進(jìn)行清掃，清洗欄桿機(jī)，對(duì)車道油污進(jìn)行清理，做到票亭內(nèi)外干凈整潔。組織員工對(duì)辦公樓護(hù)欄外進(jìn)行衛(wèi)生清除，并進(jìn)行了綠化。我所對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行劃分，責(zé)任到人，實(shí)行衛(wèi)生每天不定時(shí)檢查，通過(guò)檢查和比較，找差距、補(bǔ)不足，有效的落實(shí)衛(wèi)生制度。
七、綜合方面
為把我所打造成一個(gè)“花園式”收費(fèi)所，在分公司的支持下，全所員工的共同努力下，對(duì)票廳兩側(cè)的邊溝護(hù)坡進(jìn)行了整理，移栽了多個(gè)種類的樹木，進(jìn)行大面積的綠化。對(duì)院落內(nèi)預(yù)留的土地進(jìn)行了規(guī)劃，種植了山藥、各類瓜果蔬菜。洗澡間是衛(wèi)生間改造而成，對(duì)用電、排水方面進(jìn)行了維修整。
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