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市行政中心地稅窗口年度述職報告
今年,是我在市行政服務(wù)中心地稅窗口繼續(xù)負(fù)責(zé)稅務(wù)登記,征繳耕地占用稅、契稅稅收,開展納稅咨詢服務(wù)等工作的第三年。
一年來,在市地稅局和市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,在中心各位同仁的影響和大力支持下,我始終堅持依法行政的服務(wù)原則,牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨,以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)納稅人,在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績,為打造優(yōu)質(zhì)地稅服務(wù)窗口做出了積極貢獻(xiàn)。受領(lǐng)導(dǎo)安排,現(xiàn)將我個人的主要思想工作情況匯報如下:
一、加強學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。 我不論在什么時候,在什么情況下,都堅持認(rèn)真學(xué)習(xí),因為我深知無論是做什么工作,無論在什么時候,不管是要為黨和人民作貢獻(xiàn),還是要為地稅事業(yè)做一些有益的事,都必須有過硬的工作本領(lǐng)。因而,我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,學(xué)習(xí)黨的方針政策和國家稅收法律法規(guī),學(xué)習(xí)《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共稅收征管法》、《公務(wù)員法》等相關(guān)法律,認(rèn)真做好筆記,寫好心得體會,提升自身思想政治素質(zhì),在政治上始終與上級保持高度一致,旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風(fēng),爭做一名政治上可靠的稅務(wù)工作者;還認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識,一年來我重點學(xué)習(xí)了地稅系統(tǒng)“一員四崗”業(yè)務(wù)知識和辦公自動化等相關(guān)知識;同時,我還堅持理論聯(lián)系實際,在學(xué)中干,干中學(xué),向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí),向所有有一技之長的同志學(xué)習(xí),不斷提高自己,不斷充實自己,不斷創(chuàng)新思維,創(chuàng)新觀念。
二、務(wù)實工作,超額完成全年工作任務(wù)。 在“地稅窗口”工作,我深知“依法征稅,文明執(zhí)法”,絕不能給地稅人抹黑。于是,我做到了在行政服務(wù)中心窗口的每一天,嚴(yán)格遵守行政服務(wù)中心的各項管理制度,按時上下班,堅持指紋簽到,端正行政服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,競競業(yè)業(yè),任勞任怨,無私奉獻(xiàn),優(yōu)質(zhì)服務(wù),熱情、方便、快捷地為前來辦理登記的納稅人服務(wù)。依法征稅,文明執(zhí)法;與人為善,團結(jié)窗口同事;做到“干一行、愛一行、專一行、精一行”,每日如此,全年也是這樣。功夫不負(fù)有心人,截至12月底,地稅窗口就我一個人,共征收地稅收入2556萬元,占全市地稅總稅收1.3億元的18%。
三、創(chuàng)先爭優(yōu) 立足崗位比作 為了地稅事業(yè)無私奉獻(xiàn)自己的青春,用青春的熱血譜寫人生新的篇章。作為一名黨員,一名地稅干部,我主動將自己置于行政服務(wù)中心、地稅局領(lǐng)導(dǎo)和納稅人的監(jiān)督之下,時時自省,處處自律,以高度的政治責(zé)任感對待稅務(wù)工作這個神圣的職業(yè);在工作中,我時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,是一個地稅人,每天,做到了提前來到窗口,清掃工作場所,為納稅人準(zhǔn)備納稅申報表、擺放稅收宣傳資料,提供必要的辦公用品等等,盡可能地為納稅人提供方便。是黨員,就意味著必須犧牲自我,干稅務(wù),就意味著必須奉獻(xiàn)一切;必須時時刻刻將黨的事業(yè)、人民的利益放在首位;公務(wù)員,就必須“立足崗位比作為,創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”。我在工作中真正做到了耐得住清貧,守得住寂寞,頂?shù)米毫Γ瑩醯米≌T惑,做到了無私、忘我、奉獻(xiàn),為地稅事業(yè)打拼著。為了地稅窗口,為了工作,我常常中午忘了中餐、晚上加班到深夜。 作為一個稅務(wù)工作者,更要懂得愛護納稅人。在工作中我能保持平常心,把納稅人當(dāng)朋友,真心感受他們的喜怒哀樂,做到征而有情、嚴(yán)中有愛,征而有度、嚴(yán)中有章。我經(jīng)常從小事入手,去關(guān)心納稅人,給納稅人春風(fēng)沐浴般的溫暖,并隨時記錄工作中的得失,為今后的工作提供借鑒。征稅涉及到千家萬戶,會接觸到不同的人。在征稅過程中,總會遇上這樣那樣的矛盾,有的納稅人不理解,我會盡可能的做出解釋;有的納稅人因不理解而情緒激動,我也不因納稅人的過激行為而“以眼還眼,以牙還牙”,總用微笑與文明的行為感染納稅人,征得納稅人的理解和支持。真心換來了真情,,本人所在窗口共接待納稅人咨詢達(dá)5000多人次,納稅人滿意率達(dá)百分之百。
總之,金無赤金,人無完人,在工作中,我還有很多不足,主要表現(xiàn)在:一是深入學(xué)習(xí)不夠,政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,原因主要是稅收任務(wù)的壓力大,事務(wù)繁重,學(xué)習(xí)的時間少了一些。二是調(diào)查研究不夠,原因是整天忙于現(xiàn)實的征收工作,缺少對征收工作的實際調(diào)查。這些都是我今后努力的方向,我將在新的一年里,百尺竿頭更上一層樓。
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