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高速公路管理處處長述職報(bào)告
一、加強(qiáng)營運(yùn)管理和通行費(fèi)征收工作
今年,我以通行費(fèi)征收工作為工作的核心。截止2010年12月底,我處共征收通行費(fèi)***萬元;出入口車流量達(dá)*****輛,F(xiàn)已經(jīng)提完成了管理處下達(dá)的工作任務(wù)。今年在投入運(yùn)營之初,我處就充分認(rèn)識(shí)到征費(fèi)工作的重要性,全所上下高度重視,每位員工都牢固樹立“忠于職守、應(yīng)征不漏”的責(zé)任意識(shí),嚴(yán)格按照《省高速公路收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)管理匯編》里的各項(xiàng)制度和公司、管理處、監(jiān)控中心下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi),加強(qiáng)對(duì)免費(fèi)車、緊急車、公務(wù)車的管理,對(duì)一些非免費(fèi)但持免費(fèi)票的車輛、超時(shí)車、u型車、卡不可讀、卡中無信息及無卡車等特殊車輛的處理;在車型的判別上,均以電腦系統(tǒng)中的車型及行駛證、養(yǎng)路費(fèi)等證件上標(biāo)注的車型為準(zhǔn),并加大打擊使用假證的力度,嚴(yán)格糾正入口錯(cuò)判的車型。截止2010年底,共糾正入口車輛15120輛,創(chuàng)收605865元,這是在我處出口車輛一類車占80%的情況下取得的。
二、以人為本,實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理
今年,我考慮到收費(fèi)工作的開放性,為了保障收費(fèi)工作的安全開展,我處與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書和社會(huì)綜合治理責(zé)任書,并成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和“三組一隊(duì)”,制定安全生產(chǎn)預(yù)案、防盜防搶救緩處置預(yù)案、供電保障系統(tǒng)緊急處置預(yù)案、食堂安全管理及投毒預(yù)案、駕駛員的工作職責(zé)、保安工作職責(zé)。并有組織有計(jì)劃地召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議和安全生產(chǎn)工作大檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改和及時(shí)上報(bào)等等,從方方面面,切實(shí)維護(hù)了我所綜合治理方面的良好秩序,全面系統(tǒng)地保障了收費(fèi)所和員工的安全生產(chǎn)。
三、做好維護(hù)工作,確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)
積極貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,切實(shí)防止重大,特大惡性事故發(fā)生,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作重視,確保收費(fèi)站收費(fèi)工作正常有序開展,我所堅(jiān)持做好設(shè)備維護(hù)工作。今年我所做到了零事故,能確保工作安全有序的進(jìn)行。
四、加強(qiáng)廉政建設(shè),打造堅(jiān)強(qiáng)堡壘
我處現(xiàn)有黨員4人,團(tuán)員16人,平均年齡26歲,是一支年青的富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。黨團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則,堅(jiān)持不懈地抓好黨團(tuán)支部的班子建設(shè),充分體現(xiàn)黨團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。積極發(fā)展黨員,要求每位黨員率先垂范,積極參加創(chuàng)建活動(dòng)。針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況,廣加強(qiáng)廉政建設(shè)力度,做到逢會(huì)必講,敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動(dòng),組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展,將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流,在員工心中樹起廉政大旗。今年我所沒發(fā)生關(guān)于廉政方面的投訴案件。
五、規(guī)范管理,樹立良好的窗口形象。
收費(fèi)所是窗口單位,形象的問題至關(guān)重要。為加強(qiáng)形象建設(shè),規(guī)范行業(yè)行為,做到“三優(yōu)四化”,我所首先從收費(fèi)窗口的文明服務(wù)質(zhì)量抓起,要求全體職工牢固樹立文明服務(wù)意識(shí),耐心解答司乘人員的每一個(gè)問題,強(qiáng)化文明用語,實(shí)行唱收唱付。讓每個(gè)員工時(shí)刻清楚該做什么和怎么做,充分展示高速公路的良好形象。
六、扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建各項(xiàng)活動(dòng)
1、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,建立工作班組目標(biāo)考核制度,明確所長、卡票員、監(jiān)控員、班長、收費(fèi)員的工作職責(zé)。建立五個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組:創(chuàng)建文明活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、稽查工作領(lǐng)導(dǎo)小組、食堂管理小組、計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并設(shè)立《稽查月報(bào)》、《收費(fèi)出錯(cuò)周報(bào)》。
2、開展豐富多彩的活動(dòng),使職工生活有張有弛。一年來,我們組織了一系列的活動(dòng),如全體女職工的旅游采風(fēng)、篝火聯(lián)歡晚會(huì)、登山比賽,以及組織員工去兄弟所參觀學(xué)習(xí)等。同時(shí),積極選派選手參加公司及處里組織的聯(lián)歡晚會(huì)、技能比武、乒乓球比賽、演講比賽、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)。
3、實(shí)施所地共建,積極參與崗位競賽。從開通之日起,我所就及時(shí)與當(dāng)?shù)芈毮懿块T聯(lián)系,參與屬地的崗位競賽活動(dòng)。多次邀請(qǐng)縣文明辦、創(chuàng)建辦、婦聯(lián)等單位來我所檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作。同時(shí),開展“青年文明號(hào)參賽崗”、“文明服務(wù)示范點(diǎn)”、“巾幗文明示范崗”、“收費(fèi)員星級(jí)評(píng)分”等一系列的爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),并充分利用“星級(jí)收費(fèi)員、班組”評(píng)比活動(dòng),激發(fā)廣大職工愛崗敬業(yè)、建功立業(yè)的熱情。尤其在九月份,我們通過婦聯(lián)、縣教委牽頭,組織對(duì)貧困山區(qū)青街小學(xué)困難學(xué)生獻(xiàn)愛心活動(dòng)。大家積極參加,主動(dòng)捐款捐物,共捐助三千多元和一大袋衣物,資助了十五名學(xué)生。
七、規(guī)范后勤管理,免除后顧之憂
1、為了對(duì)食堂進(jìn)行規(guī)范管理,改善伙食,使每個(gè)職工吃飽吃好,安心工作,我所特成立了食堂管理小組,對(duì)食堂提出具體實(shí)施方案,并每兩個(gè)月進(jìn)行一次大檢查,每天進(jìn)行稽查。另外,每日安排食堂值班人員,負(fù)責(zé)菜單的審核。
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