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運(yùn)輸公司個人述職報告
xxxx年是我在職業(yè)生涯中比較不平凡的一年，因?yàn)槲曳浅s幸地在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在高速客運(yùn)公司班子的具體領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)歷了杭州長運(yùn)抗冰雪保春運(yùn)、奧運(yùn)火炬浙江傳遞保障運(yùn)輸、赴四川賑災(zāi)義送、赴上海義送災(zāi)區(qū)學(xué)生、赴北京擔(dān)任奧會會通勤保障運(yùn)輸?shù)任屙椫卮蠊婊顒娱_展的波瀾壯闊的歷程和兩個文明建設(shè)取得好成績的實(shí)踐活動，并以自己在這些活動中與大家一起，共同努力，留下了足跡，發(fā)揮了作用，作出了自己應(yīng)有的一份貢獻(xiàn)而感到高興。借此機(jī)會，我向一年來關(guān)心和支持我工作的所有領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！下面我將自己一年來的工作、學(xué)習(xí)、思想情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下。
一、個人學(xué)習(xí)方面：
一年來，我能比較注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。作為一名黨員，我除了牢記《黨章》要求，規(guī)范自己的行業(yè)，能自覺地投入到黨委發(fā)起的開展黨的會議精神主題宣傳教育實(shí)踐活動中去，樹立科學(xué)發(fā)展觀，樹立終生學(xué)習(xí)的觀念，不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。我能堅持通過參加集團(tuán)公司、高速客公司組織的各類學(xué)習(xí)，參加黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育活動，以及平時通過報紙、廣播、電視等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的會議各種文獻(xiàn)精神以及加強(qiáng)企業(yè)廉政文化建設(shè)等方面的文獻(xiàn)，提高自己的政治理論素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，使自己在思想上做到與黨中央保持一致。在學(xué)習(xí)中，我能堅持學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng)，并用辯證唯物主義的觀點(diǎn)來分析的看待現(xiàn)實(shí)工作、生活中的一些問題，使自己有一個積極向上的健康人生觀和正確的世界觀，從而切實(shí)履行自我制訂的《廉政建設(shè)自律承諾書》的各項要求，努力做到為人正派，清正廉潔，奉公守法，待人以誠。上半年在公司開展的新一輪解放思想大行動活動中，我與班子成員緊緊圍繞集團(tuán)公司提出的七大課題，撰寫了《豐富客運(yùn)服務(wù)文化，推進(jìn)杭州長運(yùn)品牌建設(shè)》的調(diào)研材料。下半年在集團(tuán)公司開展xxxx年度企業(yè)思想政治工作重點(diǎn)課題研討活動中，我又與班子成員通過學(xué)習(xí)會議報告，理論聯(lián)系實(shí)際，撰寫了《加強(qiáng)客運(yùn)車公司企業(yè)文化建設(shè)的思考》的調(diào)研材料，通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)和研究，為搞好車公司今后的文化建設(shè)工作打下了思想基礎(chǔ)。在加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)的同時，我還十分注重對企業(yè)管理和現(xiàn)代高科技知識方面的學(xué)習(xí)，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)工作中心。此外，我能一如既往地利用業(yè)余時間不斷向同志們學(xué)習(xí)了有關(guān)電腦軟件操作方面的知識，借鑒同志們的一些有益的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到管理工作之中，制作一些有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、安全宣傳方面的多媒體宣教課件，并提高課件的直觀性和教育效果，依托自己掌握的科技知識為優(yōu)化管理手段起好作用。
二、履行工作職責(zé)方面：
堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，圍繞中心發(fā)揮企業(yè)黨建工作的作用，這是我履行工作職責(zé)的基本思路，在過去的一年里，我在擔(dān)任黨支部書記的本職工作崗位上，能根據(jù)班子的工作分配，認(rèn)真做好配角，全身心、全過程地投入到了車公司的兩個文明建設(shè)實(shí)踐和為展示杭州長運(yùn)品牌而進(jìn)行的各項活動之中，協(xié)助一把手做好工作，并得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、幫助、理解和大力支持，有效地開展了各項工作。
在開展黨建工作中，我能團(tuán)結(jié)全體黨員同志，發(fā)揮民主集中制的作用，依靠支部委會會的集體領(lǐng)導(dǎo)、依靠各黨小組的貫徹落實(shí)、依靠黨員責(zé)任區(qū)活動的深入開展，積極貫徹落實(shí)集團(tuán)公司黨委xxxx年度黨建和精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)的文件精神，鞏固五好黨支部創(chuàng)建活動成果，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大黨員干部積極投入到開展黨的會議精神主題宣傳教育實(shí)踐活動中去，把學(xué)習(xí)會議精神與搞好高速客運(yùn)公司的兩個文明建設(shè)有機(jī)地相結(jié)合。我與班子成員聯(lián)系高速客運(yùn)公司創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、廉政文化建設(shè)工作情況，以及推進(jìn)品質(zhì)長運(yùn)建設(shè)工作的進(jìn)程，堅持突出重點(diǎn)，選好載體，開展有針對性的主題實(shí)踐活動，從而把學(xué)習(xí)黨的會議精神落到實(shí)處。在實(shí)踐活動中，堅持以安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示形象，打造品牌為主線，搞好本單位的自選項目。支部針對活動期間我們所面臨的兩大重要課題，即一是搞好反恐防爆，做好“五一”黃金周運(yùn)輸和奧運(yùn)期間運(yùn)輸；二是接受上級部門的挑選，赴北京為奧運(yùn)會擔(dān)任通勤保障運(yùn)輸工作，重點(diǎn)開展兩個實(shí)踐活動的自選項目，即：開展迎奧運(yùn)的安全生產(chǎn)宣傳活動，舉辦圖片展和開展“安全優(yōu)質(zhì)迎奧運(yùn)”崗位創(chuàng)優(yōu)活動，為做好xxxx年北京奧運(yùn)會的通勤保障運(yùn)輸工作作準(zhǔn)備。從活動結(jié)果看，效果良好，得到了好評。支部以開展黨員干部遠(yuǎn)程教育工作為載體，開展黨員學(xué)習(xí)活動，使黨員們做到在政治上與黨中央保持高度一致，帶頭執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度和職業(yè)道德、社會公德，爭做客運(yùn)兩個文明建設(shè)的表率。在努力完善黨組織的日常工作的同時，能積極開展黨、工、團(tuán)共創(chuàng)活動，支持和投身工、團(tuán)組織依據(jù)自己的章程開展凝聚力工程建設(shè)。在工、團(tuán)組織的共同努力下，公司完成了以提高服務(wù)質(zhì)量和節(jié)能減排為主題的“我建議”活動，共向上報送合理化建議20余條；完成了《黨章知識答題競賽》和《黨員法紀(jì)知識測試》等教育工作。
黨支部通過開展對黨的知識的宣傳教育，以及對新挖掘的黨員先進(jìn)人物進(jìn)行宣傳，提高了職工對黨組織的向心力，支部在做好黨員發(fā)展工作的同時，擴(kuò)大了入黨積極分子隊伍，xxxx年有2位員工向黨支部遞交了《入黨申請書》，申請入黨人員總數(shù)為職工數(shù)的9%，完成1 名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，發(fā)展預(yù)備黨員1 名，進(jìn)入培養(yǎng)發(fā)展的入黨積極分子達(dá)3名，為黨的事業(yè)增加了新的活力。
在完成班子分配的行政工作方面，我通過參加每次的行政工作會議，以及參加生產(chǎn)現(xiàn)場值班，做到積極支持和參與班子的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動，積極為高速客運(yùn)公司完善制度建設(shè)貢獻(xiàn)力量，努力使高速客運(yùn)公司的管理向科學(xué)化、規(guī)范化、人性化方向邁進(jìn)。我能運(yùn)用自己所掌握的制圖知識，認(rèn)真搞好年度方針目標(biāo)的宣傳，并與安全部門一起，制作預(yù)防交通事故的展板，利用圖板的宣傳方式，加強(qiáng)公司安全文化、服務(wù)文化的宣傳。在平時的管理工作中，我能緊緊依靠各部門及一線的管理人員，認(rèn)真貫徹實(shí)施行業(yè)管理部門、集團(tuán)公司、高速客運(yùn)公司有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的規(guī)章年度，落實(shí)ISO質(zhì)量體系的各項要求，營造安全生產(chǎn)、文明經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍，努力創(chuàng)建文明車公司。我能加強(qiáng)與服務(wù)質(zhì)量管理職能部門和旅客服務(wù)中心的聯(lián)系和溝通，及時收集客運(yùn)質(zhì)量問題方面的信息資料，通過分析整理，以參加安全活動的方式，把客運(yùn)質(zhì)量問題信息向全體駕駛員進(jìn)行通報，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量管理上的“預(yù)防為主”，杜絕各類有責(zé)服務(wù)質(zhì)量投訴事件的發(fā)生。對于已經(jīng)發(fā)生的客運(yùn)質(zhì)量問題，我能與質(zhì)量管理人員一起，按照事情大小、責(zé)任大小情況，依據(jù)以人為本的工作思路，大膽而妥善地處理質(zhì)量方面的違規(guī)情況，聽取一些合理意見建議，化解消極因素，提升積極因素，并積極采取一些補(bǔ)救措施，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀。為弘揚(yáng)車公司文明建設(shè)新風(fēng)，加強(qiáng)對文明建設(shè)宣傳，我能做到帶頭寫通訊報道，大力弘揚(yáng)公司在抗震救災(zāi)和服務(wù)奧運(yùn)方面的典型事跡，并組織各科辦積極向《長運(yùn)報》、《長運(yùn)網(wǎng)站》投稿，在大家的努力下，今年的投稿在數(shù)量上和質(zhì)量上都比去年有很大的進(jìn)步。我能充分利用車公司現(xiàn)有的各種資源進(jìn)行宣傳，營造學(xué)先進(jìn)的氛圍，今年在新浪網(wǎng)上開設(shè)的《杭州長運(yùn)高速客運(yùn)公司學(xué)習(xí)園地》共發(fā)消息90余篇，加大了對精神文明建設(shè)的宣傳力度，更多地展示公司的文明建設(shè)新成果。“杭舟（沈家門）文明線”被評為省級文明班線后，根據(jù)班子的工作布置，我對文明線建設(shè)進(jìn)行了再次總結(jié)，并在省文明行業(yè)建設(shè)工作會議上作了經(jīng)驗(yàn)交流，為打響了客運(yùn)班線精品化建設(shè)作出了一份貢獻(xiàn)。在大家的共同努力創(chuàng)建下，公司還被推薦參加杭州市文明服務(wù)示范點(diǎn)的評選。
總之，過去一年成績的取得，應(yīng)當(dāng)歸功于班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于積極投身參與，無私奉獻(xiàn)的高速客運(yùn)公司全體管理人員和駕駛員。
三、存在的不足
在同志們的幫助下，我雖然取得了一些成績，但與照領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的希望和要求相比，特別是與其他工作出色的同志橫向比較，我還存在一些不足之處，有待于在今后的工作中不斷加以改正。由于個人的能力、所掌握的知識面以及視野等原因，本人在黨支部工作中的創(chuàng)新力度不夠，黨建活動活躍程度不夠；今后對積極要求向黨組織靠攏的青年人的工作、學(xué)習(xí)、生活關(guān)心力度要進(jìn)一步加強(qiáng)；經(jīng)過一年多的鍛煉，雖然現(xiàn)場管理能力有所加強(qiáng)，但隨著實(shí)踐活動的越是深入，新知識的不斷充入，本人在生產(chǎn)、安全、機(jī)務(wù)管理上知識面不廣的不足之處也越多；在開展大膽管理的同時，做好耐心細(xì)仔的思想工作有時不夠到位，工作的滿意度有待提高；有時在工作上還難免會出現(xiàn)一些形式化的東西。除了以上不足之處外，大家一定還會發(fā)現(xiàn)我有其他許許多多的錯誤和缺點(diǎn)，因此對于大家對我提出的批評和意見，我保證一定虛心接受，并努力用今后的實(shí)際行動來加以改正。
四、新一年的打算
在新的一年里，我要通過學(xué)習(xí)會議精神，繼續(xù)圍繞集團(tuán)公司在新一輪解放思想大行動活動中所提出的各項課題，在抓好政治理論學(xué)習(xí)的同時，抓好自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)綜合能力建設(shè)，努力做好幾項工作：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)。要進(jìn)一步加深對生產(chǎn)、安全、機(jī)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量管理方面知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步向班子成員和廣大管理人員學(xué)習(xí)，開展調(diào)查研究，注意經(jīng)驗(yàn)積累，以科學(xué)的發(fā)展觀，積極探索車公司完善管理方面的新領(lǐng)域。同時要認(rèn)真研究其它運(yùn)輸方式在服務(wù)質(zhì)量管理方面的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有選擇地為我們的客運(yùn)服務(wù)所借鑒；要認(rèn)真分析公路客運(yùn)市場旅客對服務(wù)質(zhì)量需求的新變化，積極組織員工開展服務(wù)承諾優(yōu)化的研討活動，為集團(tuán)公司形成新的服務(wù)承諾舉措獻(xiàn)計獻(xiàn)策�？傊ㄟ^學(xué)習(xí)提升自己的創(chuàng)新工作能力，營造溫馨的車廂文化，不斷滿足旅客需求，更好地服務(wù)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)打造道路運(yùn)輸?shù)谝黄放频哪繕?biāo)。
二是抓好載體，深化黨建工作。要結(jié)合今年已經(jīng)開展的黨的會議精神主題宣傳教育實(shí)踐活動、新一輪解放思想大行動和廉政教育宣傳月活動這三項大的活動，與班子一起，繼續(xù)探索深化黨風(fēng)廉政建設(shè)的新路子，并結(jié)合高速客運(yùn)公司新一年的工作實(shí)際，搞好新的自選項目，活躍黨建工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員、職工隊伍建設(shè)，營造一支具有蓬勃向上的朝氣、開拓進(jìn)取的銳氣、不怕困難的勇氣的員工隊伍。
三是運(yùn)用科技，完善創(chuàng)優(yōu)宣教。要根據(jù)集團(tuán)公司在新一年打造道路運(yùn)輸?shù)谝黄放菩乱�，結(jié)合車公司貫徹落實(shí)工作的要點(diǎn)，樹立“標(biāo)桿”，并對車公司客運(yùn)服務(wù)工作的流程進(jìn)行梳理，制作新的多媒體教育課件，以提高服務(wù)質(zhì)量宣教工作的直觀化、形象化，推動服務(wù)質(zhì)量的提高。
總之希望在新的xxxx年里能一如既往地繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和工作上的指導(dǎo)、支持，同時借此機(jī)會提前祝大家新年快樂、身體健康、萬事如意！
小結(jié)如有不當(dāng)之處，請同志們批評指正！謝謝大家！
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