暑期聯(lián)想的實(shí)習(xí)總結(jié)
很幸運(yùn)，暑期獲得了一次在聯(lián)想實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。接到電話通知我實(shí)習(xí)的時(shí)候，我的心情還是挺激動(dòng)的，坦率的講，這是我第一次真正意義上的實(shí)習(xí)，以前在假期也找過工作，不過那都是“兼職”，第一目的是賺點(diǎn)零花錢，這次實(shí)習(xí)完完全全是為了學(xué)點(diǎn)東西，當(dāng)然也是響應(yīng)學(xué)校的要求。
其實(shí)，我在和同學(xué)去上地聯(lián)想大廈簽勞務(wù)協(xié)議之前，我曾經(jīng)對(duì)自己的實(shí)習(xí)做了很多猜測(cè)，我上個(gè)學(xué)期在學(xué)校編輯過一期論壇志，有個(gè)模塊名曰《職場(chǎng)路——我想對(duì)學(xué)弟學(xué)妹們說》，在排版審稿的時(shí)候，讀了學(xué)長(zhǎng)們大量的關(guān)于工作、實(shí)習(xí)的文章，有運(yùn)營(yíng)商的、運(yùn)維的、設(shè)備商的、銀行的、專利局的、創(chuàng)業(yè)的等等等等，因此多多少少對(duì)實(shí)習(xí)有些概念，有些憧憬。在實(shí)習(xí)前，我曾經(jīng)把我想見、想學(xué)的東西列了一個(gè)清單：
1、都說大學(xué)里學(xué)的東西沒用，我想看看自己平時(shí)所學(xué)到底有沒有用武之地，或者說平時(shí)里學(xué)些什么才是職場(chǎng)上需要的；
2、我以前曾在中關(guān)村的一家小公司做過兼職，聯(lián)想是大公司，我想看看大公司與小公司的區(qū)別在哪里，因?yàn)檫@也涉及到以后我在找工作時(shí)候的取舍，是不是小公司真的能比大公司更鍛煉人呢；
3、我想了解一下聯(lián)想公司的文化氛圍，比如公司員工的著裝、考勤、績(jī)效考核制度等；
4、學(xué)長(zhǎng)們差不多都在文章中提到要學(xué)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，希望在實(shí)習(xí)過程中切實(shí)認(rèn)識(shí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)的重要性以及怎樣主動(dòng)學(xué)習(xí)；
5、我特別希望能找一位聯(lián)想的正式員工做導(dǎo)師，向他請(qǐng)教、學(xué)習(xí)；
6、我到底適合什么樣的工作，技術(shù)or非技術(shù)，不管把我分到什么部門，我想我都能得出一個(gè)該職位適不適合我的結(jié)論；
7、提高自己的溝通能力，這一直是我的弱項(xiàng)，平時(shí)和別人打交道，熟了的還好，不熟的交流起來我自己總感覺自己的話一直太正式，交流能力弱，希望能得到改觀；
人確實(shí)是貪婪的，短短的半個(gè)月實(shí)習(xí)，肯定不能獲得這么多東西，但是我的習(xí)慣是做什么事情之前都列個(gè)計(jì)劃，最后完成多少只能靠自己努力。
在7月28日簽勞務(wù)協(xié)議，當(dāng)時(shí)，勝華哥給我們講了聯(lián)想這個(gè)實(shí)習(xí)生計(jì)劃，即京津冀大區(qū)精英會(huì)，跟我們說明了這個(gè)實(shí)習(xí)生是做什么的，坦白的講我以前確實(shí)沒有沒聽說過聯(lián)想的這個(gè)精英會(huì)，聽后我覺得簡(jiǎn)而言之就是在各個(gè)學(xué)校建一個(gè)社團(tuán)，執(zhí)行聯(lián)想公司的方案，推銷宣傳IDEAPAD系列、吸納更多的同學(xué)加入到這個(gè)特殊的社團(tuán)中，擴(kuò)大聯(lián)想的影響力，同時(shí)使自身得到鍛煉，當(dāng)時(shí)小平說精英會(huì)在北郵也搞過活動(dòng)，后來實(shí)習(xí)的時(shí)候見到了佳 才知道，確實(shí)搞過活動(dòng)，不過是在北郵分校區(qū)——宏富那邊搞的，宏富校區(qū)基本都是大一的學(xué)生還有國(guó)際學(xué)院的學(xué)生，難怪。
另外，那天譚姐（是這么叫吧）還有小平也給我們做了說明，講了聯(lián)想的文化，講到聯(lián)想人的責(zé)任、著裝要求等等，讓我受益匪淺，也大概知道了我們暑期實(shí)習(xí)的大概內(nèi)容，因?yàn)槲覀內(nèi)藚⒓拥耐�，不能參與到其他實(shí)習(xí)生那樣的全程的任務(wù)中。
說實(shí)話，雖然我之前有想過去給聯(lián)想站店，但知道確實(shí)是去站店后還是有些心理落差的，我一開始擔(dān)心是像學(xué)長(zhǎng)們?cè)谖恼轮袑懙哪菢訉?shí)習(xí)期間沒人理我，無事可做，后來我發(fā)現(xiàn)我的這份實(shí)習(xí)沒到那個(gè)水平，實(shí)習(xí)生大致分兩種，一種就是那種被擱著沒事干的，一種就是好多瑣碎任務(wù)的，一般第一種算是公司有意向培養(yǎng)的，那需要自己去聽、去看、去學(xué)，我發(fā)現(xiàn)我之前列的那個(gè)清單似乎是默認(rèn)成這種實(shí)習(xí)生了，第二種大概就是公司短期需要的廉價(jià)勞動(dòng)力，我想我應(yīng)該屬于后者，其實(shí)現(xiàn)在想來實(shí)習(xí)任務(wù)也不輕，也能學(xué)到很多東西，公司個(gè)人各取所需，就是雙贏吧。
當(dāng)晚，小平給我們發(fā)了郵件，給我們介紹了暑期的實(shí)習(xí)任務(wù)，并讓我們第二天去中關(guān)村找我們的負(fù)責(zé)人曉宇，我想站店就站店吧，好在自己對(duì)電腦行情還是懂一些，起碼在交際方面能得到很大的鍛煉，另外，也可以看看我到底是不是真不能做銷售（我一直暗示自己恐怕自己一臺(tái)電腦也賣不出去）
第二天，見了曉宇，他給我們介紹了三個(gè)項(xiàng)目，我們?nèi)齻�(gè)人分到三個(gè)組，我的任務(wù)是繪制中關(guān)村三座大廈的店面分布圖并作相關(guān)統(tǒng)計(jì)，賈神是去檢測(cè)樂phone專員，小姬則是去做銷售調(diào)研。見到了自己的組長(zhǎng)孟墨，還有國(guó)賓、李哲、春雪三個(gè)組員，最開始，我以為我的任務(wù)最簡(jiǎn)單，就是多走、多看，可能交流的機(jī)會(huì)很少，總之，發(fā)現(xiàn)不是站店，暗地里挺高興的。
孟墨他們的前期工作差不多做完了，在一個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)之后，我們就開始行動(dòng)，第一家就是海龍，一開始沒有經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)去就開始數(shù)本、店員數(shù)，記店號(hào)等，人家海龍的JS（奸商）很警惕，馬上就收起了對(duì)顧客那燦爛的笑容和熱情，頭發(fā)也耷拉下來了，臉也拉長(zhǎng)了，眼睛也瞪圓了，說話聲音分貝也提高了，像極了犬類護(hù)食的樣子，估計(jì)下一步就是“推搡拉扯”了吧，看形勢(shì)不對(duì)，我們就先撤到外面商量對(duì)策。
這么明目張膽肯定不行，我們決定裝消費(fèi)者，賣家你再兇狠不能沖著消費(fèi)者來不是，你不就是想忽悠人買你家電腦嗎，我今天就裝一回買電腦的，你想不忽悠我都不行，這么一來各種信息不就到手了么，我學(xué)過情報(bào)，這個(gè)方法在刺探商業(yè)請(qǐng)報(bào)上各家都用，不違反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的道德底線，更何況這也并不是什么商業(yè)機(jī)密，只是對(duì)我聯(lián)想銷售上有一定的參考價(jià)值罷了，華碩公司有個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目叫“碩士生”，他們有個(gè)項(xiàng)目和我們搞得這個(gè)一模一樣，也是獲取中關(guān)村各個(gè)賣家的信息，不同的是他們是一個(gè)月偵查兩次，這樣大概是不容易被人發(fā)現(xiàn)吧。
對(duì)策定好了，我們開始二次行動(dòng)，我覺得裝消費(fèi)者也得有個(gè)裝法，我這回進(jìn)去就只問華碩一家，這樣不容易被懷疑，我確實(shí)是來買電腦的，后來發(fā)現(xiàn)不對(duì)，JS們看我問華碩，紛紛把我拉進(jìn)他們的店，拿出一個(gè)報(bào)價(jià)單，給我報(bào)華碩機(jī)型的價(jià)格，乖乖，你們家寫著ThinkPad專賣，原來啥都有。這樣不行，我們又回去請(qǐng)教曉宇，他告訴我們說這種雜牌店叫品類店，我們的統(tǒng)計(jì)不包括這種沒有正規(guī)經(jīng)銷商的雜牌店。
做這個(gè)事是一回生二回熟，我們按照品牌給每個(gè)人分了任務(wù)，我就負(fù)責(zé)搞華碩和宏基的信息，按這個(gè)法子，忙了一個(gè)下午，把鼎好一層全部搞定了。說實(shí)話，我覺得這個(gè)活還真不太容易，而且有一定的危險(xiǎn)性，JS們也許忽悠消費(fèi)者眼睛都不帶眨一下的，但自己這么個(gè)套話行為也不是光明正大的事兒，每次到一個(gè)店，“您家里有A42 i3的機(jī)子沒？”“給個(gè)報(bào)價(jià)唄”“這個(gè)機(jī)子的散熱怎么樣？”“您說我要是玩游戲是4核的CPU重要些還是顯卡重要些”“我要今天拿貨最低多少錢？帶票的多少？不帶票的多少？
說實(shí)話，挺不容易的，而且發(fā)現(xiàn)我自己在特定的場(chǎng)合也挺能忽悠的，我是屬于那種平時(shí)不太愛說話，但真需要我說的時(shí)候我也挺能白活的，最長(zhǎng)的'一次，和一個(gè)MM店員聊了20多分鐘，從電腦聊到我的專業(yè)，再到大學(xué)生活什么的，人家在名片上給我寫了電腦特別詳細(xì)的資料，跟我說了好多村里常見的騙術(shù)，說實(shí)話，出來覺得挺對(duì)不起人家的。當(dāng)然，也有那種特別冷的，問什么都答一句，就問我買不買，有的時(shí)候名片也要不來，只能偷偷的看人家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，把我要的信息偷偷的記在手機(jī)上。我覺得這個(gè)活兒有一定的危險(xiǎn)性，搞不好被發(fā)現(xiàn)恐怕還會(huì)有沖突，最糟的就是最后一次去海龍一層，海龍真是個(gè)魚目混雜的地方，第一天去海龍一層后我們擱了一個(gè)禮拜沒碰它，最后一天偵查工作，必須啃掉這塊硬骨頭，海龍的JS不比其他地方，尤其是一層的，太賊，照老樣子我去問華碩和ACER，結(jié)果華碩的那個(gè)大媽根本就不怎么理我，上來就問：我看你眼熟，你是買電腦的么，然后給我報(bào)了一個(gè)很高的價(jià)格，明擺著就是不賣我了，我數(shù)了數(shù)本就走了，去問別的話說，這大媽又跟來了，你今天提貨嗎？這一層全是我們這一家的，我心想這沒法辦了，不過好在都是一家經(jīng)銷商，直接記我的的數(shù)就行了，轉(zhuǎn)了一圈出來后這個(gè)大媽竟然派人跟我的稍，沒辦法我下了地鐵這廝才回去，想來真是有驚無險(xiǎn)。
偵查工作完成后就是做PPT，因?yàn)槲覀冋{(diào)查的數(shù)據(jù)多，PPT的內(nèi)容自然就多，孟墨想的也很全，我們的PPT包括店面布局，各商城、各層的店面數(shù)據(jù)和相應(yīng)的餅狀圖，大家分別認(rèn)領(lǐng)自己的任務(wù)，到今天，孟墨只是把大家做的做了一個(gè)整合，問題還不少，首先大家OFFICE版本就不一樣，比方說我用07EXECL做的圖到了03版里面肯定走樣，所以只能做成截圖的形式，我和春雪做的店面檢索的格式也不太一樣，最后導(dǎo)致孟墨在做整合的時(shí)候比較麻煩，希望這個(gè)能早日完成吧，也挺有成就感的。
從7月28日到8月15日，這是我勞務(wù)協(xié)議上簽訂的實(shí)習(xí)時(shí)間，孟墨他們都是從7月12日到8月29日，因?yàn)槲覀儗W(xué)校小學(xué)期課程等等原因，我們沒有全程實(shí)習(xí)下來，在實(shí)習(xí)期間我所做的工作就是和孟墨他們一塊做一個(gè)店面圖，過程也挺辛苦的，干活的時(shí)候幾乎就不是閑著，整個(gè)樓層到處轉(zhuǎn)，吃的飯也不是特別好，因?yàn)樘厥庠�，我們�(nèi)齻�(gè)人沒有實(shí)習(xí)補(bǔ)貼，在中關(guān)村吃飯都是自己往里搭錢，而且又貴又難吃，以前我總覺得北郵食堂天下倒數(shù)第一，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，吃飯的地方，沒有最差，只有更差。這也正應(yīng)了我最開始說的：我是完完全全地來學(xué)東西的。
雖然實(shí)習(xí)內(nèi)容和我預(yù)想的不大一樣，但是，在實(shí)習(xí)期間想想我的收獲還是挺多的：
第一、心理的成長(zhǎng)：我明白了心態(tài)的作用，總是有各種人在各種場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)心態(tài)的重要性，心態(tài)決定一切！確實(shí)是這樣，實(shí)習(xí)期間我深有體會(huì)，在文章開頭我說過了，我的這次實(shí)習(xí)應(yīng)該是屬于打雜的那種，沒有比我們更適合做這種市場(chǎng)調(diào)查的工作了，調(diào)整好心態(tài)，我的同學(xué)，也是和我一塊來聯(lián)想實(shí)習(xí)的賈霽，我看他的QQ狀態(tài)時(shí)這么一句話——自己選擇的路，跪著也要走完！我忘了這個(gè)狀態(tài)是什么時(shí)候更新的了，但是，給我的觸動(dòng)挺大的。他的任務(wù)是檢測(cè)樂phone專員，我有次跟他轉(zhuǎn)過一圈，確實(shí)有的專員、店長(zhǎng)很不配合，情緒特別不好，但是，我想這就是社會(huì)，在學(xué)校里，同學(xué)之間永遠(yuǎn)特別的純潔，而在社會(huì)上，別人給你甩臉子是常事，我的任務(wù)也是一樣，赤裸裸的互相利用、互相忽悠，這些，都是讓初出社會(huì)的我們?nèi)ミm應(yīng)、習(xí)慣的。所以，這次實(shí)習(xí)最大的收獲就是心理的成長(zhǎng)。
第二、自信：說白了自信是心態(tài)調(diào)整的附帶品，做一件事情，就是挑戰(zhàn)困難，尋找解決問題的途徑，我一直欣賞一句話“做一件事情太平洋方式最后搞定！”，確實(shí)，還沒有什么人搞不定的事，這就是自信。自信來源于什么？自信來源于對(duì)自我的肯定，我一定能完成這件事！不停地給自己心里暗示，再苦再累也能快樂的接受，我有個(gè)老師長(zhǎng)講“不死的信念”，這個(gè)東西很重要！
第三、溝通的技巧：我的任務(wù)需要溝通，需要與JS們打交道，從中獲取他們的信息，溝通是需要技巧的，中國(guó)人講究說話的技巧，怎么說話才能不讓JS們懷疑，怎么說話才能順?biāo)浦鄣墨@取他們家經(jīng)銷商的相關(guān)信息，怎么說話才能委婉的拒絕JS對(duì)你的推銷同時(shí)獲得你真正想要的，我覺得，這短短的十幾天里我的溝通能力有所提高。
第四、對(duì)電腦行情的了解：這大概是我最直接的收獲吧，走了這么多家店，我?guī)缀跄苷f出我進(jìn)過的店的所有熱銷產(chǎn)品的型號(hào)、配置、基本價(jià)位等。切身體會(huì)了中關(guān)村JS們的很多騙術(shù)，當(dāng)然有些商家也確實(shí)是很靠譜的。也越來越同意我校ThinkPad體驗(yàn)店老板，筆記本版皓月斑竹關(guān)于村里的評(píng)價(jià)，不懂電腦的決不能去中關(guān)村，此外我認(rèn)為遠(yuǎn)離海龍是明智的做法，我以后絕不在海龍一層買任何東西！
最后談?wù)勎议_始列的那個(gè)清單，看看自己這次計(jì)劃完成了多少：
1、其實(shí)大學(xué)里學(xué)的東西本身不重要，重要的在于學(xué)習(xí)的方法，這個(gè)東西我沒學(xué)過，但是我能跟你保證我多長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)肯定能把它拿下，這就是我們的自信和資本；
2、這次在聯(lián)想實(shí)習(xí)，分到的這個(gè)項(xiàng)目是一組5個(gè)人共同完成，和我以前在兼職時(shí)的單打獨(dú)斗干活并不一樣，合作很重要。
3、聯(lián)想的文化、工作環(huán)境在第一天去聯(lián)想大廈的時(shí)候，已經(jīng)感受到了；
4、主動(dòng)學(xué)習(xí)很重要，在第一天工作后，我自己把第二天要去的店面情況，照著原來的一個(gè)一個(gè)地對(duì)著位置寫了店號(hào)，第二天基本都是寫修補(bǔ)工作，所以做事情當(dāng)講求尋求方法捷徑，這大概就是主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)思考吧
5、雖然沒有太多機(jī)會(huì)公司員工接觸，但是和同組的同學(xué)學(xué)到了不少，他們給了我很大幫助，謝謝你們！
6、我的工作大概算是調(diào)研吧，沒有體驗(yàn)過站店最后一臺(tái)電腦沒賣出去的滋味，不過我想我還是不太適合做銷售，至少我覺得我忽悠不過村里的JS們
7、溝通能力確實(shí)有了提高。
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