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實(shí)習(xí)總結(jié)報告

時間:2024-08-21 13:04:33 實(shí)習(xí)總結(jié) 我要投稿

實(shí)習(xí)總結(jié)報告范文3000字

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實(shí)習(xí)總結(jié)報告范文3000字

  實(shí)習(xí)總結(jié)報告范文3000字一

  邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個年頭,站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會。我在校園里生活了數(shù)十載,而社會與校園是完全不同的兩個世界,也許我不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會,所以我選擇一個過渡的橋梁,這就是――專業(yè)實(shí)習(xí)。

  我的專業(yè)是裝潢設(shè)計(jì),也就是平面設(shè)計(jì),是我以后就業(yè)的主要方向之一但我對裝飾設(shè)計(jì)十分感興趣,所以我選擇了一個裝飾公司來豐滿自己幼嫩的翅膀。這個公司是即裝飾設(shè)計(jì)與施工為一體的大型裝飾工程公司,是房地產(chǎn)開發(fā)商與消費(fèi)者之間的橋梁,在這里實(shí)習(xí)會使我得到更好的鍛煉,而這種既有科學(xué)知識的嚴(yán)謹(jǐn),也有藝術(shù)的魅力。

  實(shí)習(xí)的五十天很快就要結(jié)束了。再回首這豐收的一個月,我感到十分的欣慰,它使我在實(shí)踐中了解社會,讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野增長了見識,為我即將走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了表達(dá)自己收獲的喜悅,我將分開幾個部分講一下自己的感受報告實(shí)習(xí)的情況:

  一、公司介紹

  **裝飾工程有限公司是一家集設(shè)計(jì),施工為一體的大型專業(yè)化公司,專門從事高端產(chǎn)品,經(jīng)過15年的高速發(fā)展,合成行已經(jīng)成為國內(nèi)知名的裝飾企業(yè),具有國內(nèi)一流的工程設(shè)計(jì)和管理水平,設(shè)計(jì)作品多次獲國內(nèi)外大獎,十多年來公司先后承擔(dān)過酒店,會所,別墅,寫字樓等大型室內(nèi)外裝飾工程,工程業(yè)務(wù)遍及全國十多個省市,積累了豐富的施工經(jīng)驗(yàn)和雄厚的技術(shù)實(shí)力,。

  公司的主要業(yè)務(wù)有

  與各大房地產(chǎn)商合作,做酒店,會所,別墅,寫字樓等大型業(yè)務(wù)的精裝修。

  公司特點(diǎn)及優(yōu)勢

 、偌丛O(shè)計(jì)與施工為一體,有國內(nèi)頂級設(shè)計(jì)室和龐大專業(yè)的技術(shù)工人。

 、陟`敏的信息,和可靠的業(yè)務(wù)。

 、哿己玫男抛u(yù)

 、苄酆竦募夹g(shù)力量

 、莞咚刭|(zhì)的人才結(jié)構(gòu)

  二、在公司的工作情況

  能在這么有實(shí)力的裝飾公司實(shí)習(xí)我十分的高興。我也十分的珍稀這樣來之不易的機(jī)會,好好的向同事們學(xué)習(xí)增長自己的知識與經(jīng)驗(yàn)。

  在的這五十天我是慢慢的進(jìn)入工作角色的,由開始的學(xué)習(xí)簡單的繪圖到成為同事們的助理,再到參與到項(xiàng)目中來,干一些有用的事情。這些漸漸的進(jìn)步是同事們給與我的肯定,也是我努力的結(jié)果。我得的不僅僅是知識,還得到了走向社會的自信,下面簡單介紹一下我在合成行所參與的一些工作:

  我在的這五十天里,一直跟項(xiàng)目經(jīng)理做一期底越豪華歐式樣板房的工作。剛開時我只能作一些雜事,給同事們打打下手,過了幾天就跟經(jīng)理去已經(jīng)做完的,花費(fèi)了三天時間,手繪草圖,量尺寸,用于做的竣工圖,寫竣工報告。實(shí)習(xí)期間有外出考察,外出考察的主要任務(wù)就是考察下一期的工地以及消費(fèi)市場,做好記錄和拍照工作。

  還有其他時間我的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)如何高效,快速地掌握繪圖技能,還有一些具體的施工常識,以免以后的工作中設(shè)計(jì)出來的圖紙合適,合理,且合乎人們審美標(biāo)準(zhǔn)。我知道了如何具體的施工和施工的步驟,如何設(shè)計(jì)的更合理和人性化,注意到了很多以前我容易忽視的細(xì)節(jié),以便在以后的工作和學(xué)習(xí)中不出笑話,不出差錯,在設(shè)計(jì)的道路上要比別人早一步,做的更好更周到。

  當(dāng)我掌握的一些基本的繪圖技能和施工常識之后,經(jīng)理便放手讓我干一些局部裝修修改的繪圖工作,我先是去要改動的地方拍照,做記錄,后量尺寸,手繪草圖,后上機(jī)做改前大樣圖,然后聽從經(jīng)理,工長和監(jiān)理的意見做改動后的圖紙,接下來做該改動地方的技術(shù)變更書面說明等。

  我最高興的事莫過于參與了這次項(xiàng)目的竣工圖繪制工程,我負(fù)責(zé)了整整一層樓的平面繪制工作,這對我來說是一個巨大的考驗(yàn),我用了兩天拍照,做記錄,后量尺寸,手繪草圖,用了三天上機(jī)繪制。經(jīng)過最后一周的努力,我把自己制做的圖紙上交給領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)對我的工作十分的滿意,這也使我信心倍增,對未來十分的憧憬。

  這次實(shí)習(xí)過程我學(xué)了一些從未接觸過的東西,我有一種體會就是:知識沒有界限,只要你肯學(xué)就肯定能進(jìn)入到這個知識的領(lǐng)域中來。這對我以后的工作生活是一個很好的啟示,只要努力你就可以得到你所想要的東西!

  三、實(shí)習(xí)總結(jié)

  經(jīng)過一個多月艱苦而又快樂的實(shí)習(xí)旅程我滿載而歸。我不僅僅學(xué)會到了裝飾行業(yè)的知識,把裝飾設(shè)計(jì)的理論和實(shí)際緊密的聯(lián)合起來,我得到更加寶貴的東西就是經(jīng)驗(yàn)與自信,我不再害怕社會激勵競爭。我現(xiàn)在喜歡上了暴風(fēng)雪的洗禮,我會真誠的對待以后的每一件事和每一個人。相信有了這次實(shí)習(xí)的成功經(jīng)歷,我會在以后的崗位上走的更穩(wěn),做得更好!

  實(shí)習(xí)總結(jié)報告范文3000字二

  一、 實(shí)習(xí)目的

  通過旅行社實(shí)習(xí)銷售一職了解旅行社的訂單詳情及線路運(yùn)作,同時把所學(xué)的專業(yè)知識加以運(yùn)用,從而加深對自身專業(yè)的理解,達(dá)到學(xué)以致用的效果。

  二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容:

  1)實(shí)習(xí)時間:2014年

  2)實(shí)習(xí)地點(diǎn):xxxx

  3)實(shí)習(xí)單位:xxxx

  三、實(shí)習(xí)單位介紹

  xxxx有限公司成立于19xx年。是一家長期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國觀光、旅游探親的專業(yè)國際旅行社,也是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)組織中國公民自費(fèi)出國游和港澳游的組團(tuán)社之一。公司現(xiàn)為中國旅行社協(xié)會、廣東省、廣州市旅行社協(xié)會理事單位。公司主要經(jīng)營入境游、出境游、國內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù)。在全市各區(qū)(含增城市、從化市)設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。本公司將堅(jiān)持“服務(wù)至上、誠信經(jīng)營”的理念,秉承“以您為本”的宗旨服務(wù)于社會。

  四、實(shí)習(xí)過程

  經(jīng)歷了初期的不知所措,到現(xiàn)在,真的是百般滋味在心頭,F(xiàn)在,我已懂得了對待客戶要用到心理學(xué),要懂得客戶的需求,從而細(xì)膩地介紹產(chǎn)品。也要懂得和客戶進(jìn)行溝通,用心推介適合客戶的旅游路線。通過這次的實(shí)習(xí),我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次的社會實(shí)踐中,讓我打開了視野,增長了見識,也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易,工作的辛苦,與社會的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會,我們要不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高自己,在實(shí)踐中鍛煉自己,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

  旅行社銷售的工作比較繁多,學(xué)習(xí)的內(nèi)容也有很多,包括:

  (1)電話營銷:每日都要電話拜訪客戶,詢問是否有旅游的意向,主要集中在公司團(tuán)體旅游為主,為有意向的客戶解答相關(guān)旅游問題并給客戶提供專業(yè)意見。

  (2)熟記旅游線路:銷售人員一定要熟記旅游線路、線路的排期、線路的基本情況,包括三餐安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)是否掛星、自費(fèi)項(xiàng)目、報送機(jī)場來回、景點(diǎn)等要非常熟悉。還要熟悉利潤的組成、來源、報價,一條旅游線路價格的組成。

  (3)門票業(yè)務(wù):省內(nèi)省外各景點(diǎn)門票門市價格、同行價格、團(tuán)購價格都要熟記在心中。

  (4)訂車、訂票、訂酒店:針對客戶相應(yīng)的旅游線路及要求后,為客戶訂票也是非常重要的。不同的出行工具對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門交涉和溝通,這一步也是最需要耐心和細(xì)心的一步。首先要和計(jì)調(diào)部門或旅游同行聯(lián)系,確認(rèn)這條線路是否還有效和是否還有位。然后要核對客戶個人資料和個人要求,并根據(jù)對應(yīng)交通工具和出行時間進(jìn)行訂票,最后再聯(lián)系酒店方落實(shí)所訂酒店的具體情況方為完成。

  (5)接聽來電咨詢電話:在電話響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話,并且主動自報公司名稱讓客戶知道,再來了解客戶的需求,快速準(zhǔn)確地向客戶提供信息,再從旅行社的線路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇。

  (6)簽訂旅游合同:1.向客戶講解線路,承認(rèn)和小孩的價格所包含的款項(xiàng)后,客戶選擇對應(yīng)出游路線后,就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細(xì)節(jié)并進(jìn)行講解,客戶確認(rèn)無誤后在合同上簽名并收取旅游費(fèi)用。當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)后給客人開收據(jù)、發(fā)票,留下客人聯(lián)系方式,最后把一份旅游合同、收據(jù)、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客戶,另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢。

  (7)電話、短信通知:當(dāng)客戶臨近旅游時間,要電話或短信再次通知客戶出游時間、上車地點(diǎn)與時間。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證,還有一些旅游必備用品等提示。

  (8)回訪:客戶回程后,要回訪客戶的旅游情況,留下客戶寶貴的意見及建議,促進(jìn)公司的進(jìn)步與改善服務(wù)質(zhì)量。

  五、實(shí)習(xí)總結(jié)

  這次的實(shí)習(xí)工作令我深刻的明白到旅游行業(yè)的不容易,旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè),這是旅游業(yè)的性質(zhì)。要求要有非常好的心理素質(zhì)和熱情的服務(wù)態(tài)度去對待客戶,虛心接受別人的意見和批評。畢竟服務(wù)性行業(yè)是沒有標(biāo)準(zhǔn)和尺度去衡量什么才是優(yōu)質(zhì)服務(wù),沒有最好的只有更好的,只要用心對待每一位客戶,真心懂得換位思考,就能做到為每一位前來的客戶訂制一條屬于他們的優(yōu)質(zhì)旅游路線。

  旅游工作要有仔細(xì)謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,因?yàn)槔锩鏍可媪丝蛻舻碾[私。身份證號碼、名字、電話、住址等個人資料,為客戶訂機(jī)票或購買保險的時候身份證號碼和名字的正確輸寫就非常關(guān)鍵,一旦出錯不僅耽誤了客戶也會造成公司的損失。

  銷售表面看似輕松簡單的工作,實(shí)則背后還是要花相當(dāng)大的心思和功夫在其中。要記住價格,熟背線路等,不過這些都是為了提供更好更專業(yè)的服務(wù)給客戶,是給公司帶來利潤的前哨,小小的職務(wù)發(fā)揮大大的作用。以下總結(jié)了幾點(diǎn)實(shí)習(xí)中懂得的道理:

  一.廣泛認(rèn)真地學(xué)習(xí)各種理論知識

  書到用時方恨少。在工作中許多實(shí)踐性的操作,都需要寬泛的理論知識支撐。所以,上課期間我們應(yīng)該抓住這大好時光,廣泛地學(xué)習(xí)各種理論知識,更重要的是汲取一些理念性的文化。

  二.踏入社會之前,應(yīng)努力鍛煉自身的基本能力

  在工作的各個環(huán)節(jié)中,我時常需要與客戶交流以及對上級進(jìn)行信息的反饋,其次,工作中的一些環(huán)節(jié)也必須要與共事的人解釋以及表達(dá)清楚。而在此時自身的語言組織與表達(dá)能力則非常的重要,因?yàn)檫@體現(xiàn)出了個人的基本能力。因此,應(yīng)該努力鍛煉自己的溝通、表達(dá)和合作能力,因?yàn)樘と肷鐣H,便有了一個可以讓自己展現(xiàn)能力的平臺。

  三.實(shí)習(xí)期間,不要放棄任何一次提高專業(yè)技能的機(jī)會

  實(shí)習(xí)期間,除了了解公司概況情況以外,還要牢記一些專業(yè)信息。比如是旅游的線路安排、酒店、門票等等。在后面的工作中漸漸發(fā)現(xiàn),牢記這些信息也是提高了自己的工作效率,因?yàn)闀r間有限,不可能每每想起才去翻看筆記本或者向他人咨詢,只有變成自己的東西才能在工作中運(yùn)用好并且迅速反應(yīng)。才能給客戶展現(xiàn)自己專業(yè)的一面,這也是我們實(shí)習(xí)生需要具備的最基本的專業(yè)素質(zhì)。

  四.待人處事的態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性

  這次實(shí)習(xí)于我而言,是踏入了社會,也實(shí)質(zhì)性的接觸到了一些陌生的群體。我們所接觸到的人性格、品質(zhì)、性情、做事做人的風(fēng)格都是不同的。在公司的同事雖然我們年紀(jì)相仿,但卻感覺他們很成熟,很專業(yè),很可靠的感覺,有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。教會了我很多事情,使我體會到:一定要勇于推銷自己,將自己的才能展現(xiàn)出來。我也深深體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,在工作中,我不是一個個體,而是一個團(tuán)隊(duì)中的一份子,只有與同事間相互配合,相互信任,真誠交流,才能令工作開展得更加順利。

  五.自身存在的不足

  社會與學(xué)校里很是不同。一進(jìn)入崗位,我就意識到,公司雖然沒有老套的規(guī)矩,但卻有著不可違反的規(guī)定,我們應(yīng)該嚴(yán)于律己,但有時候我也會存在著一點(diǎn)散漫。而對工作領(lǐng)域的一些流程并不是很了解,導(dǎo)致有時候考慮問題不是很全面,也由于本身的粗心,總是會有小失誤,但這些是完全可以避免甚至根本不會出現(xiàn)的,但我的確不是一個很細(xì)心的人,希望自己以后可以在學(xué)習(xí)和工作中改善。也由于平時缺乏必要的社會實(shí)踐環(huán)節(jié),在實(shí)習(xí)的環(huán)節(jié)中需要有較長的適應(yīng)期,沒能把自身的心態(tài)及時地調(diào)整過來。對于校外實(shí)習(xí),我們經(jīng)歷了新鮮,迷惘,熱情,挫折,疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法,原來是學(xué)完了再做,現(xiàn)在是邊做邊學(xué)。

  這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會,讓我們從傳統(tǒng)的被動接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來,轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí),增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法,學(xué)會條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程;思考方式成熟,邏輯性規(guī)范、明確。我認(rèn)為這難得的一個月,讓我懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。同時我們也變得成熟和獨(dú)立,相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學(xué)會坦然面對,這將是以后工作和學(xué)習(xí)中的一筆巨大財富。為今后打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。


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