郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)習(xí)總結(jié)
郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)習(xí)總結(jié)又與其他銀行的實(shí)習(xí)總結(jié)有何不同呢?以下是YJBYS小編為大家整理的郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)習(xí)總結(jié)范文,歡迎閱讀!
篇一:郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)習(xí)總結(jié)
我叫XX,自XX年X月X日被分到郵政儲(chǔ)蓄銀行市分行工作到現(xiàn)在已經(jīng)有5個(gè)多月了,通過這段時(shí)間不斷的學(xué)習(xí),我感覺成長很快,也成熟了許多。
現(xiàn)在我將工作、生活的一些體會(huì)寫下來,權(quán)作為自己的實(shí)習(xí)報(bào)告。
到銀行報(bào)到后,我先分到中山街去實(shí)習(xí),具體工作是大堂經(jīng)理,負(fù)責(zé)維持大堂秩序,解答顧客的問題。兩個(gè)月之后,我被分到市分行信貸部,在12月份之前,主要負(fù)責(zé)前臺(tái)的客戶咨詢和受理。12月份參加省行第八批信貸人員培訓(xùn)后,我開始正式放款。
在中山街實(shí)習(xí)的一段時(shí)間,是自己從學(xué)生開始向銀行員工身份轉(zhuǎn)變的階段,在此期間我很多方面發(fā)生了轉(zhuǎn)變,這里就不再累贅,還是說下我工作的心得體會(huì)吧。具體來說,第一就是不浪費(fèi)時(shí)間。在網(wǎng)點(diǎn),相對來說有一定的時(shí)間可以自己支配,這時(shí)候,我把銀行的具體業(yè)務(wù)制度通讀了幾遍,這樣在做大堂經(jīng)理時(shí),我可以很輕松的解決顧客的問題。下班后,我又把大學(xué)時(shí)的課本《商業(yè)銀行經(jīng)營與管理》等與銀行相關(guān)書籍讀了幾遍,“功夫不負(fù)有心人”,在11月份參加銀行從業(yè)資格考試時(shí)見到了很好的效果,盡管那時(shí)信貸部有個(gè)勞動(dòng)競賽,時(shí)間比較緊,在復(fù)習(xí)時(shí)間不多,但是我報(bào)考的科目仍然順利通過,而且還都達(dá)到了70分以上。這得益于我在中山街時(shí)期的學(xué)習(xí)。第二個(gè)體會(huì)善于思考,這也是想和做的問題。工作要做好,但不能單純工作,還需要“想”,也就是多思考。把工作中遇到的問題總結(jié)一下,利用自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)來分析解決一下問題。一不浪費(fèi)時(shí)間,二工作中多思考,把工作實(shí)踐和理論結(jié)合一下,提升工作。我想,這兩個(gè)體會(huì)會(huì)成為自己畢生工作中的兩個(gè)信念,堅(jiān)持下去。
到信貸部之后,我在中山街負(fù)責(zé)客戶咨詢和受理,那時(shí),我們剛在《藍(lán)天商情》報(bào)刊上做了廣告,受理量直線上升,通常咨詢者多達(dá)20多人。這時(shí),我把每個(gè)客戶前來咨詢的常見問題總結(jié)了一下,結(jié)合我們的工作流程,寫了一份《客戶受理須知》。這樣,客戶前來受理時(shí),我把寫好的《須知》分發(fā)給每個(gè)客戶一份,這樣極大的提高了工作效率,也提升了服務(wù)水平,提高了客戶滿意度。
可能是因?yàn)槭芾砉ぷ鲿r(shí)間長了,我對受理很有感情,我認(rèn)為受理是信貸工作極為重要的一步,能提高信貸員的調(diào)查成功率,很多不合格的客戶都是在受理時(shí)刷掉的。所以,每次審貸會(huì)我基本上都參加,與管戶信貸員交流溝通,看自己受理的客戶能否成功,為什么沒通過,及時(shí)反饋信息,把這些反饋過來的信息運(yùn)用到前臺(tái)受理中,提高了受理的質(zhì)量和水平。
前臺(tái)工作期間,我把老信貸員原來的信貸培訓(xùn)教材借來通讀了兩遍,把原來省行的培訓(xùn)課件也學(xué)習(xí)了幾遍,這樣,在做副調(diào)查或者參加審貸會(huì)的時(shí)候,我可以相互印證,加深理解。而且在到省行培訓(xùn)之前,我自己獨(dú)立調(diào)查了幾筆客戶,通過調(diào)查、做表、開審貸會(huì)、錄系統(tǒng)、放款等流程加深了對小額貸款的理解。后來,到培訓(xùn)的時(shí)候,由于前期的經(jīng)驗(yàn)和積累,我覺得學(xué)習(xí)效果特別好。培訓(xùn)回來,我開始放款了,雖然學(xué)了很長時(shí)間,在自己去調(diào)查時(shí),仍然感覺有欠缺。這時(shí)候,我注重向老信貸員學(xué)習(xí),每位信貸員經(jīng)歷了半年多的錘煉,都有自己獨(dú)特的方法和優(yōu)點(diǎn),能把每個(gè)信貸員的調(diào)查技巧學(xué)到手,是自己一筆不小的財(cái)富。
這是我在銀行工作五個(gè)月來的經(jīng)歷,我想,在以后的工作中,我會(huì)一直堅(jiān)持自己的倆個(gè)信念,不浪費(fèi)時(shí)間,注重學(xué)習(xí)總結(jié),向課本學(xué)習(xí),向老信貸員學(xué)習(xí),向工作實(shí)踐學(xué)習(xí),勤思考,勤總結(jié)。
以上是關(guān)于自己工作方面的一些經(jīng)歷和體會(huì),但是我在這幾個(gè)月的工作中還有更大的收獲。
在東環(huán)城實(shí)習(xí)時(shí),支局長是胡偉玲。來之前,我就聽說東環(huán)城理財(cái)業(yè)務(wù)完的好,到東環(huán)城實(shí)習(xí)之后,我找到了答案。其他支行長的工作地點(diǎn)是在辦公室,而胡偉玲的工作地點(diǎn)是大堂,東環(huán)城地方小,沒有大堂經(jīng)理,胡偉玲自己就是大堂經(jīng)理。我在東環(huán)城的時(shí)間不多,但在我的印象中,胡偉玲很少在里面坐著。對每一個(gè)進(jìn)門的顧客,她都特別熱情地親自為顧客解決問題,順便再介紹一下我行的理財(cái)產(chǎn)品,工作態(tài)度特別積極。而這,我想或許就是東環(huán)城理財(cái)任務(wù)名列前茅的原因了。聯(lián)系自己,我很受啟迪,積極、積極進(jìn)取的人生態(tài)度,這或許是我在東環(huán)城實(shí)習(xí)的一筆最大的收獲。我把積極運(yùn)用到自己的工作中,工作得到了明顯的提升;我把積極運(yùn)用到生活中,也找到了自己滿意的女朋友。
到銀行第一天,我就遇到一個(gè)很開朗樂觀的女孩,后來,才知道是蘭俊霞。分到信貸部之后,蘭主任就是我的直接領(lǐng)導(dǎo)。通過三個(gè)多月來的溝通和交流,我發(fā)現(xiàn)蘭主任身上有很多閃光的品質(zhì):樂觀、開朗、工作狂。對我影響最大的就是蘭主任對生活工作的樂觀。雖然,蘭主任無論是工作還是生活壓力都不小,但每次看到她,她臉上總是洋溢著笑容,感染著她自己,也感染著我們,激勵(lì)著我們。而我,把這種樂觀運(yùn)用到工作和生活中,而且受益頗豐。因?yàn)楹髞砗团笥呀涣鲿r(shí),她說之所以能看上我,就是因?yàn)楦杏X我有一種對生活由衷的熱愛和對未來生活的樂觀。到這里,我更應(yīng)該感謝蘭主任了。在以后的日子里,我將會(huì)把這種對生活由衷的熱愛和樂觀的人生態(tài)度一直保持下去。
說到生活,不能不說下焦主任了。自入行第一天,焦主任就負(fù)責(zé)我們的生活和工作安排。從開始向企業(yè)要房子,到后來焦主任親自帶我去街上找房子,到最后網(wǎng)上發(fā)布消息租房子,以及后來去買被褥,買床桌子,換窗簾,買洗衣機(jī)、熱水器、浴霸、電視機(jī)等、以及后來搬家等等,我和焦主任有了進(jìn)一步的深入接觸和了解,感覺焦主任人很樸實(shí),跟我性格差不多。在焦主任和商戶的討價(jià)還價(jià)中,我知道了什么叫工作的責(zé)任心;在下班時(shí)間和焦主任奔波于大街小巷房產(chǎn)中介公司中,我知道了什么是敬業(yè);當(dāng)住上溫暖明亮的住房時(shí),我感受到了什么是關(guān)愛和呵護(hù)。“你們是咱行的第一批大學(xué)生,是咱行的未來,你們生活安排不好,我不安心,咱郭行長也不安心”。焦主任樸實(shí)的話語讓我深深地感受到了行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和呵護(hù)。只身在外,天氣又逐漸變冷,但我似乎又像是感受到了家的溫暖,耳邊又隱約響起了羅大佑的歌曲《戀曲1990》“生命終究難舍藍(lán)藍(lán)的白云天”。我想,我的生活可以沒有金錢,可以沒有鮮花和掌聲,但絕對不能沒有親情友情的滋潤,不能沒有家的關(guān)愛,不能沒有親人的呵護(hù),不能沒有心靈停泊的港灣。我想,如果自己一生能生活在感情的包圍中,是一種幸福。的確,“生命終究難舍藍(lán)藍(lán)的白云天”。
每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn),每個(gè)人都有自己閃光的獨(dú)特品質(zhì),三人行,必有我?guī),向身邊的人學(xué)習(xí),或許比自己在課本中學(xué)習(xí)的東西更有含金量,更有實(shí)用性。
最近在省行培訓(xùn),我學(xué)到了很多東西,這些或許是自己工作幾年時(shí)間才能學(xué)到的,我覺得這次培訓(xùn)不單單是業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),更主要的是通過王輝主任的講課,我學(xué)到很多有關(guān)銀行經(jīng)營管理方面以及小額貸款內(nèi)在核心理念等更高層面的東西,這些知識(shí)肯定將會(huì)在更高層面上指導(dǎo)我以后的工作。后來,我在鄭州抽時(shí)間去書店買了300多塊錢的書,大部分是國內(nèi)外有關(guān)銀行經(jīng)營管理和信貸方面的書籍。我想,雖然在信貸部工作很累,但我一定要發(fā)揮一下自己的比較優(yōu)勢,多學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)國內(nèi)外有關(guān)銀行信貸方面的一些理念,并運(yùn)用于信貸實(shí)踐,不斷提升自己。通過工作實(shí)踐,特別是省行的信貸培訓(xùn),我覺得信貸是一門技術(shù)含量很高的學(xué)問,很有挑戰(zhàn)性,我對信貸也越來越感興趣了,越來越全身心地投入了。
最近我讀書有個(gè)心得體會(huì)。在培訓(xùn)期間,王輝主任強(qiáng)調(diào)了我們郵政儲(chǔ)蓄銀行的品牌,其核心競爭力不是價(jià)格,而是服務(wù),“真誠到永遠(yuǎn)”,以服務(wù)立行。既然如此,那么我想,信貸服務(wù)除了放款速度快、手續(xù)簡便、不收雜費(fèi)、八不準(zhǔn)等優(yōu)點(diǎn)外,我們是否可以再加上一條:為客戶提供信息服務(wù)。前一段時(shí)間,我獨(dú)自調(diào)查了幾戶,有次和客戶聊天,客戶無意間說自己需要一批楊樹苗,不知道在哪里可以搞到。這時(shí),我偶爾想起由一個(gè)賣電動(dòng)車的客戶,在老家種了不少的楊樹,我試著打了個(gè)電話,沒想到還真有,結(jié)果,促成了一筆交易。由此我想,我們可否利用在信貸部信息方面的優(yōu)勢,促進(jìn)客戶之間業(yè)務(wù)的往來。
而這,只是低層面的服務(wù),我想,每個(gè)信貸員通過幾年的調(diào)查,對一些行業(yè)也會(huì)逐步加深理解,特別是和一些做生意特別成功的客戶交流溝通,會(huì)形成自己一些對各個(gè)行業(yè)如何更好的.經(jīng)營方面一些成熟的看法,這樣,在對一些剛做生意經(jīng)驗(yàn)不是很豐富的客戶交流時(shí),可以給客戶一些經(jīng)營方面的信息指導(dǎo),這無形中會(huì)樹立我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,拓展開了我行的業(yè)務(wù)。在明年,我行將開辦中小企業(yè)貸款,在培訓(xùn)時(shí),可以加強(qiáng)一些中小企業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)管理咨詢方面的培訓(xùn),通過信貸員與中小企業(yè)的接觸和業(yè)務(wù)來往,也會(huì)形成一些成熟的管理理念和方法。而在內(nèi)地,很多中小企業(yè)管理極不規(guī)范,給予這些中小企業(yè)一些企業(yè)管理咨詢方面的信息服務(wù),也是提高服務(wù)水平的一種有效的形式,這也符合我行以服務(wù)立行的品牌理念;蛟S,這也將會(huì)成為我行的又一個(gè)盈利點(diǎn)。
經(jīng)過培訓(xùn),我對信貸也有了一些認(rèn)識(shí),通過幾個(gè)月的實(shí)踐,對信貸工作也有一些不成熟的建議,例如,我想可以在貸款之后再給客戶一封還款明白卡,上面可以寫一些培養(yǎng)個(gè)人信用方面的提示,如逾期的后果、我行的良好的業(yè)績、不良貸款率不到0.5%與客戶的長期合作關(guān)系、信用良好的激勵(lì)、我行將評選優(yōu)質(zhì)客戶等方面的內(nèi)容。該方案已經(jīng)得到王行長、蘭主任和同事的認(rèn)可,這兩天我已經(jīng)把內(nèi)容寫好交上去了。我想,這至少可以省我們信貸員的很多口舌。
在郵政儲(chǔ)蓄銀行工作的5個(gè)多月,是我人生的一個(gè)重要的階段,期間,我學(xué)到了很多,也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充實(shí),親情友情的關(guān)愛使我的心靈得到不斷地滋潤。我想,我會(huì)畢生堅(jiān)持自己的信念:積極進(jìn)取、熱愛生活、不浪費(fèi)時(shí)間、不斷學(xué)習(xí),在為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出更大貢獻(xiàn)的同時(shí),提升自己的生活品質(zhì),與郵政儲(chǔ)蓄銀行共同提升、共同發(fā)展,在郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)現(xiàn)自己的人生的夢想!
篇二:郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)習(xí)總結(jié)
初到郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候,工作和生活對我來說都是陌生的,因?yàn)槟菚r(shí)我連這里的語言都不能完全聽懂。報(bào)到的第一天,有點(diǎn)緊張和不安,可是我受到了陳行長和同事們的熱情接待,隨后陳行長安排我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。
在同事們的幫助下,我各方面進(jìn)步都很快,對銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作特別是前臺(tái)營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。銀行是服務(wù)行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞是客戶對我行認(rèn)知度、美譽(yù)度的根本,特別是來新正街支行辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的退休老人較多,耐心的態(tài)度能很好的拉近銀行和客戶的距離。其次是要細(xì)心,銀行工作每一筆業(yè)務(wù)都要帳實(shí)相符,做對、做快、做好,這既是對客戶負(fù)責(zé),也是對我們自己負(fù)責(zé)。第三是要有責(zé)任心。要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。
這一個(gè)月的實(shí)習(xí),我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,虛心請教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。
從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的.。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺(tái)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),但是,這幫助我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。在業(yè)務(wù)中一分錢都要算清楚,不能因?yàn)殄X少就忽略不計(jì),避免錯(cuò)帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使自己具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)。
在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中,我基本了解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),一部分中間業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù),對新正街郵儲(chǔ)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展有了一點(diǎn)初淺的認(rèn)識(shí)。
就傳統(tǒng)業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄來說,經(jīng)過幾十年的發(fā)展,各銀行都做得比較完美,現(xiàn)在都是在開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上改進(jìn)。我行現(xiàn)有的儲(chǔ)蓄品種有綠卡、綠卡通、活期折、一本通、淘寶卡、定活兩便、零存整娶、整存整取等品種,這基本能滿足現(xiàn)階段客戶的需求。新正街支行的同事們服務(wù)態(tài)度都比較好,特別是陳行長,遇到不明事理的客戶吵鬧時(shí),他總是耐心解釋,直到客戶滿意。握手言歡的離去。服務(wù)質(zhì)量沒有最好,只有更好,客戶是銀行的利潤之源,樹立以客戶為本的服務(wù)理念,是一家銀行在激烈的市場x競爭中賴以生存的基礎(chǔ)?蛻舻姐y行辦了業(yè)務(wù)應(yīng)該是一個(gè)享受良好服務(wù)的過程。要想讓客戶享受到良好的服務(wù),我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中,就要站在客戶的角度來想問題,營業(yè)人員不能為了完成自己任務(wù)而作出損害客戶利益的事情。要想客戶所想,急客戶所急。比如當(dāng)一個(gè)客戶抱怨因不知道她老公的卡的查詢密碼而不能查詢明細(xì)時(shí),我們不僅僅要解釋為什么我行會(huì)有這樣的規(guī)定以征得客戶的原諒,更重要的是我們要站在客戶的角度來思考,意識(shí)到客戶最想得到的是如何能查到明細(xì),所以在這時(shí)我們還需要在符合相關(guān)規(guī)定的前提下給客戶提供其他可以查詢明細(xì)的辦法。當(dāng)客戶的需求得到滿足時(shí),原來的矛盾也就不存在了。我很贊同這樣一句話:搞好服務(wù)并不太難,只需要我們做的比客戶所預(yù)期的多一點(diǎn)點(diǎn)。
在中間業(yè)務(wù)方面,匯兌是郵儲(chǔ)銀行的優(yōu)勢,因?yàn)猷]儲(chǔ)銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍部城鄉(xiāng),方便農(nóng)村匯兌,而且品種多樣,供客戶選擇的機(jī)會(huì)多,并且還有短信回執(zhí)和附言等特色服務(wù),這就方便了客戶,拉近了客戶和銀行的距離。在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月時(shí)間里,新正街支行總共辦理保險(xiǎn)5筆,金額4.3萬元。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不理想,客戶主動(dòng)購買保險(xiǎn)的不多,很多都是在前臺(tái)人員做了大量的營銷后客戶才購買保險(xiǎn),這說明客戶對我行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不了解,這一方面是因?yàn)橹袊貏e是農(nóng)村老百姓傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄觀念強(qiáng),對資金投資意識(shí)淡薄;另一方面也因?yàn)槲倚袑ΡkU(xiǎn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳不夠,我們的儲(chǔ)戶應(yīng)該有很多都不知道我行有此項(xiàng)業(yè)務(wù)。因此,我認(rèn)為要加大保險(xiǎn)和其他中間業(yè)務(wù)的宣傳,讓儲(chǔ)戶都認(rèn)識(shí)和了解我行的中間業(yè)務(wù)。另外我行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)種類不是很多,在賣出的份保險(xiǎn)中,都是選擇了一個(gè)品種。我想,品種豐富,有能滿足不同階層客戶需求的品種,這樣在宣傳過程中才能為營銷打下好的基礎(chǔ)。
另外,POSS機(jī),商易通,信用卡這些業(yè)務(wù)的發(fā)展都能很好帶動(dòng)儲(chǔ)蓄和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展。就商易通來說,它的準(zhǔn)入余額是日均余額在10萬元以上的客戶,是為這些結(jié)算類客戶提供的優(yōu)質(zhì),優(yōu)先和優(yōu)惠的服務(wù),這可以有效的吸引這部類客戶,.而且結(jié)算類客戶資金流動(dòng)性強(qiáng),存款以活期為主,這有利于改善我行的存款結(jié)構(gòu), 降低資金成本,也促進(jìn)我行余額的穩(wěn)步增長。對這類高端業(yè)務(wù)的培養(yǎng)也為我行其他業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的客戶基礎(chǔ)。目前只有農(nóng)行才發(fā)展了商易通業(yè)務(wù),這對我行來說是個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。因此,現(xiàn)階段加大商易通等中間業(yè)務(wù)的發(fā)展尤為重要。
實(shí)習(xí)期間的工作是忙碌的,也是充實(shí)的。生活的空間,須因清理修減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí),發(fā)現(xiàn)天空云卷云舒,我是快樂的。自己不再陷身在陰影里,嘆花開花謝。我開始學(xué)著從工作中尋找快樂。工作后我一定要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),為郵儲(chǔ)銀行明天更美好而做出自己最大的努力。
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