商場實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編幫大家整理的商場實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
商場實(shí)習(xí)總結(jié)1
今年暑假，我有幸參與了一家知名商場的客服實(shí)習(xí)項(xiàng)目。這次實(shí)習(xí)給我留下了非常深刻的印象，讓我對(duì)客服工作有了更加全面和深入的理解。通過這次實(shí)踐，我不僅學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，還獲得了人生寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在商場客服實(shí)習(xí)的第一天，我對(duì)客服工作充滿了好奇和期待。我被安排在客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)接聽電話和處理顧客的咨詢。剛開始，我遇到了很多困難。很多顧客的問題我無法立即解答，同時(shí)還需要快速處理電話并回答其他用戶的問題。這種高強(qiáng)度的工作讓我感到有些壓力，但我很快適應(yīng)并積極應(yīng)對(duì)。
通過和導(dǎo)師的交流和學(xué)習(xí)，我逐漸了解到客服工作的核心是傾聽和溝通。每一個(gè)打來的電話，每一個(gè)步入商場的顧客，都需要被認(rèn)真對(duì)待和傾聽。在處理問題時(shí)，我積極運(yùn)用傾聽技巧，掌握了如何有效地理解和分析顧客的需求。我學(xué)會(huì)了如何以客戶為中心，給予他們最貼心和專業(yè)的.服務(wù)。
我還學(xué)到了很多解決問題的技巧和方法。有時(shí)候，顧客的問題會(huì)非常復(fù)雜，需要我和其他部門進(jìn)行合作解決。在實(shí)習(xí)期間，我積極與其他同事和團(tuán)隊(duì)成員合作，通過協(xié)作解決了許多的問題。這個(gè)過程讓我懂得了團(tuán)隊(duì)的重要性，也提高了我的協(xié)作能力。
在實(shí)習(xí)期間，我還深入了解了商場運(yùn)作的各個(gè)方面。通過參觀各個(gè)部門，我了解了商品管理、促銷活動(dòng)、物流運(yùn)輸?shù)热粘＿\(yùn)作。這些知識(shí)給了我更全面的視角，讓我明白了客服工作的重要性。只有有效的溝通和協(xié)調(diào)，才能讓商場順利運(yùn)作，并給顧客提供最佳的購物體驗(yàn)。
通過這次實(shí)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了客服工作的一些挑戰(zhàn)和困難。客服工作需要具備耐心、細(xì)心和應(yīng)變能力。有時(shí)候，顧客會(huì)因?yàn)楦鞣N原因不滿意，甚至情緒失控。作為客服人員，我需要學(xué)會(huì)冷靜和穩(wěn)定情緒，通過善意的溝通解決問題。這對(duì)我來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，但也是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。
這次商場客服實(shí)習(xí)對(duì)我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。通過實(shí)踐，我學(xué)到了客服工作的核心理念和技巧，提高了溝通和解決問題的能力。我也更加深入地了解了商場運(yùn)作的各個(gè)方面，為將來的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這個(gè)過程中，我不僅收獲了知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神和應(yīng)變能力。這次實(shí)習(xí)不僅讓我更加熱愛客服工作，也為我未來的職業(yè)生涯提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
商場實(shí)習(xí)總結(jié)2
在商場的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)六天，從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個(gè)對(duì)我來說全新的感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解。
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達(dá)出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時(shí)尚和簡單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高。現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的.銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下兩條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋�(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備。
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
商場實(shí)習(xí)總結(jié)3
最近陪總裁去拜訪客戶，做新產(chǎn)品的市場推廣工作。略有心得，寫下以鞭策自己不斷進(jìn)步。
1、記憶力需加強(qiáng)，注意強(qiáng)記重要信息。沒記住人名，產(chǎn)品價(jià)格。要增強(qiáng)對(duì)數(shù)字的敏感性。
2、英語一著急就卡殼，是心理素質(zhì)問題還是英語水平的問題？臨場要冷靜。
3、通常高層的人喜歡講一些長篇大論來暗示自己最終想要說的話，他們不會(huì)直接拒絕，而是講一大堆困難或不利的因素來間接說不。
4、在小的細(xì)節(jié)上得罪的別人，會(huì)導(dǎo)致不合作和別的地方的報(bào)復(fù)。西方人不經(jīng)意流露的自大傲慢。
5、充足的準(zhǔn)備非常非常非常的.重要。
6、思考客戶或領(lǐng)導(dǎo)想聽什么話，他們想得到什么。才能從中找到我能提供而客戶或領(lǐng)導(dǎo)最想得到的東西來誘惑他們做我想讓他們做的事。利益的交換，達(dá)成交易，雙方都得到自己想要的東西實(shí)現(xiàn)共贏。
7、討價(jià)還價(jià)的技巧：誰能說不，誰有主動(dòng)權(quán)。提供其他方面的誘惑（禮品，服務(wù)等）來決絕降價(jià)。精算拆分價(jià)格。
耐心在談判中也很重要，誰先失去耐心，誰必然會(huì)先讓步。
8、占據(jù)主導(dǎo)性，引導(dǎo)別人而不是被別人牽住鼻子走。
9、對(duì)中國市場的了解。在市場上打滾的人才最了解中國的市場需要和特點(diǎn)。
10、領(lǐng)導(dǎo)和員工在考慮問題時(shí)的出發(fā)點(diǎn)是不一樣的，領(lǐng)導(dǎo)的高度和格局更大。
11、德國企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)市場不景氣時(shí)，投入精力做研發(fā)。當(dāng)市場復(fù)蘇時(shí)能夠迅速地用新產(chǎn)品打開市場。市場好時(shí)也無精力來搞研發(fā)。從中可以得到這樣的體會(huì)。對(duì)于個(gè)人在此時(shí)也是充電的良好機(jī)會(huì)。
12、這種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)很難得，就像手把手的師傅教徒弟。應(yīng)當(dāng)爭取更多的這種機(jī)會(huì)。
商場實(shí)習(xí)總結(jié)4
回首來到公司走過的一年，很榮幸能在公司與各位同事共同進(jìn)步，也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。一年以來給我的感受做一名合格的管理人員不是那么的簡單。我認(rèn)為：一名好的管理人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè);而且在思想上、工作能力上更要專研。要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。針對(duì)經(jīng)歷的這一年，本人談?wù)劯邢氩⒖偨Y(jié)一下工作經(jīng)驗(yàn)：
一、作為管理人員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個(gè)方面以及綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，考慮不周、顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí)，不能不悅，不能拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度、靜心仔細(xì)、想想如何能做的更好一些。
二、在工作學(xué)習(xí)、生活中認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，能不懂就問，向生產(chǎn)員工及業(yè)務(wù)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。利用空余時(shí)間，多讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，查詢有關(guān)相關(guān)資料，深切感受學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。
1、思路決定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺(tái)就有多大;思路上的開闊，決定了我們的價(jià)值成長空間，帶給企業(yè)財(cái)富值的多少;定位準(zhǔn)確，耳聰目明的做好參謀工作;融入公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報(bào)的做到及時(shí)請示匯報(bào)，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的'話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正常化;
2、認(rèn)真主動(dòng)搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時(shí)捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認(rèn)真的分析問題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。
3、在各個(gè)部門完成總經(jīng)理下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上，必須實(shí)行鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒有按要求完成落實(shí)工作，堅(jiān)決一查一糾到底，讓員工在工作上都知道執(zhí)行力的存在，為全面提升各級(jí)人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾，不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣，有令不行;這點(diǎn)都做不好的話，管理也就沒有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了;
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，首先立足自身開動(dòng)腦筋、想辦法，一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成，做到不等不靠、立即改進(jìn)。對(duì)于不求上進(jìn)，得過且過混日子，把工作當(dāng)負(fù)累;就是對(duì)自己生命的價(jià)值不負(fù)責(zé)任;對(duì)自己都不負(fù)責(zé)任的人，這樣的話要想把公司當(dāng)成自己的家，當(dāng)成自己的事業(yè)來干，講犧牲奉獻(xiàn)，那是不可能的!自覺主動(dòng)、自己負(fù)責(zé)、努力提升自己，成就自己。鍋里沒有，碗里怎么可能有呢?對(duì)于工作沒有激情，接到工作，也是草草了事，滿腹的牢騷怨氣，只圖完工了事;工作結(jié)果的好壞，漠不關(guān)心，工作沒有標(biāo)準(zhǔn)，一塌糊涂;認(rèn)為公司賺錢賠本與己無關(guān)，是老板的事，不聞不問;心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點(diǎn)，吃不得一點(diǎn)虧，出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責(zé)任的人一旦存在，必須杜絕。
四、針對(duì)本級(jí)工作崗位職責(zé)不健全的情況下，根據(jù)我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴(yán)格按照工作流程來履行自己的工作職責(zé);思路清晰了，流程具體了，面對(duì)本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來才會(huì)有條不紊;把工作進(jìn)行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時(shí)間表，重大工作任務(wù)中，做到事前有計(jì)劃，實(shí)施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報(bào);
五、公司是雖然不大，但也有形色不一的人，出現(xiàn)摩擦矛盾在所難免的，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個(gè)方面事情的協(xié)調(diào)處理，必須能憑自己的能力和閱歷來輕松應(yīng)對(duì)和合理處置，合理處理員工之間的矛盾，有效處理勞動(dòng)糾紛。尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則正實(shí)習(xí)工作總結(jié)。不唯書，不唯上，要唯實(shí)。有分寸的開展工作，堅(jiān)持原則，按章辦事;待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
六、 展望未來，通過這一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作上也有一定的成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在生產(chǎn)協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)供應(yīng)商方面上還顯得稚嫩。我將在后期工作繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。
1、 管理人員責(zé)任不到位，導(dǎo)致部門手下員工分工不明確;管理不到位，導(dǎo)致部門員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不佳，從而影響部門各崗位責(zé)任，降低生產(chǎn)進(jìn)度與效率。
2、 缺乏采購進(jìn)度，其一最根本的原因是供應(yīng)商供貨期不準(zhǔn)確;其二采購備貨計(jì)劃不周全，不及時(shí)，這也是導(dǎo)致采購下單遲緩，影響供應(yīng)商供貨周期不準(zhǔn)的基本原因之一。
3、 業(yè)務(wù)跟單員沒有完善管理自身的業(yè)務(wù)跟單責(zé)任需求，其一，對(duì)客戶沒有定期維護(hù)，導(dǎo)致客戶流失;其二，沒有定期維護(hù)所有客戶的產(chǎn)品跟蹤，客戶產(chǎn)品需求渠道改變，導(dǎo)致公司的產(chǎn)品成呆滯品或減少產(chǎn)品銷售量;其三，沒有完善產(chǎn)品型號(hào)備貨周期，沒有定期查詢產(chǎn)品庫存及分析，沒有及時(shí)下單采購及產(chǎn)品銷售分析;其四，對(duì)售后質(zhì)量問題沒有及時(shí)跟蹤解決與分析等等。
4、 生產(chǎn)檢驗(yàn)部門，員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作態(tài)度不佳，這和生產(chǎn)管理人員有著不可分割的責(zé)任，管理不到位，新員工技能培訓(xùn)不及時(shí)，檢驗(yàn)流程不明確、不規(guī)范;缺乏現(xiàn)場管理及目視化管理，員工對(duì)現(xiàn)場6S管理意識(shí)欠缺，這都是管理人員管理不全面、導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)場管理混亂、堆放物品雜亂不規(guī)范等。
5、 財(cái)務(wù)及統(tǒng)計(jì)部門缺乏崗位責(zé)任心，工作態(tài)度不強(qiáng)，從而導(dǎo)致當(dāng)天的賬目、當(dāng)天的報(bào)表不能完成，出現(xiàn)賬目不明細(xì)，不能及時(shí)解決，缺乏管理和員工素質(zhì)培訓(xùn)等
八、 20xx年度與上年相比，在銷售量上雖然保持平衡，但20xx年度，人員增加2.4%、人均工資相比上年度增加10.8%，各方面成本消費(fèi)都有相對(duì)提升，所以，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值同比上年度相對(duì)降低許多(初步分析，具體分析結(jié)果以財(cái)務(wù)為準(zhǔn))
九、針對(duì)以上20xx年度整個(gè)生產(chǎn)流程存在的問題，在20xx年度需加強(qiáng)改善管理措施，提高管理水平和管理要求，提高經(jīng)營目標(biāo)、定位管理，定位產(chǎn)值目標(biāo)，提高員工自身素質(zhì)和工作心態(tài);提高責(zé)任心，業(yè)績與考核指標(biāo)相結(jié)合的管理措施等。
每一個(gè)剛來到公司的新人都需要一段適用時(shí)間，在這段時(shí)間里如果能夠盡快的調(diào)整好自己的心態(tài)就能夠好好工作，如果不能盡快進(jìn)入工作狀態(tài)不能把心態(tài)調(diào)整好，這將是一個(gè)非常艱難的過程，一開始我沒有完全融入到工作中，總是存在著一些問題，看著身邊一個(gè)有一個(gè)與自己一起來的人離開了公司，自己不免有些心浮氣躁，也產(chǎn)生想要離開的打算，并且在工作中沒有取得什么成績，感到了壓力這讓人倍感煎熬，我的狀態(tài)經(jīng)理看在眼里，與我做了簡單的溝通之后我，終于調(diào)整了過來，沒有了那種緊張忐忑的心情，工作認(rèn)真執(zhí)行，不管能不能完成我都后悔努力做好，從不在一工作的艱苦，因?yàn)榻?jīng)理告訴我一句話，不要在別人每一個(gè)人的路都不同，做好自己就可，何必隨波逐流，靜下心來我發(fā)現(xiàn)其實(shí)工作也并沒有我想象中的困難，心態(tài)調(diào)整好才發(fā)現(xiàn)眼前豁然開朗，看到了不一樣的世界，我也知道這是我的機(jī)會(huì)我也一直珍惜。
來到公司最重要的一步就是融入到公司中，每一個(gè)公司都有自己獨(dú)一無二的公司文化，不同的公司文化有著不同的追求與方向，我們也是一樣的，我們公司的公司文化博大精深，這是我們公司一直奮斗的方向也是我們公司一直努力的方向，我一開始不能夠理解和接納他，因?yàn)榕c我以前的理念不同，但是當(dāng)我把這公司文化當(dāng)做了我人生的信條之后我努力做好自己每天工作好發(fā)現(xiàn)原來工作是這樣的簡單，只要我們能夠把自己融入到其中就能夠感受到公司文化的好處嗎，她成為推動(dòng)我前進(jìn)的力量，一直指引我不斷向前，哪怕過程在困難都不會(huì)讓我有絲毫的退縮，因?yàn)槲夷軌蛑泵孢@樣的困難，我更愿意去做好這樣的工作，接納了公司文化讓我找到了工作的目標(biāo)，有了自己的方向。
作為新人最終要的是學(xué)好基礎(chǔ)，打好根基，想要在公司里面工作下去，就要把工作的基本功練扎實(shí)，把能力提升上去才能夠完成自己的人生目標(biāo)才能夠組好工作，學(xué)習(xí)是一個(gè)艱難的過程，需要持久，我都會(huì)在工作中抽一部分時(shí)間來提升自己來壯大自己，經(jīng)過多天的學(xué)習(xí)努力不斷的堅(jiān)持奮進(jìn)終于讓我得到了提升做好工作，這時(shí)回頭才發(fā)現(xiàn)原來工作也挺簡單的，并沒有我們想象中的那么困哪。
試用期是我打基礎(chǔ)的階段更是我成長的時(shí)候，我得到了很好的鍛煉與磨礪見識(shí)到了更廣可的天地，以后的鞏固走我一定會(huì)加倍做好，為公司盡力。
我于20xx年xx月xx日正式在工廠xx工作，試用期x個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過去的x個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)于工廠的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)承擔(dān)、探索、超越的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是運(yùn)營管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題。
在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到主動(dòng)工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入工廠以來同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向工廠領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望工廠領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
商場實(shí)習(xí)總結(jié)5
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。
1、了解公司概況。從8月6日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。
3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭�(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向�？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。
物業(yè)經(jīng)營部是一個(gè)新成立的部門，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作，主要包括:
3、協(xié)助部門開展車位營銷工作，擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入使用，經(jīng)過一段時(shí)間的試用，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及時(shí)的處理。第一、三項(xiàng)的工作亦在有序的開展中。
為了禰補(bǔ)剛踏出校門，社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)方面的不足，同時(shí)亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過留心觀察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請教，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運(yùn)用。
由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)比較新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒，我認(rèn)為xx公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺(tái):
房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊，xx公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨(dú)特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢，但同時(shí)也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢，個(gè)人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項(xiàng)業(yè)務(wù):
1)在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點(diǎn)經(jīng)營的方法，如寶安廣場、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(tái)(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺(tái))商場營運(yùn)助理轉(zhuǎn)，將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點(diǎn)，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。
2)如果管理處設(shè)點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺(tái)困難，可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)，由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺(tái)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺(tái)與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣，如專業(yè)公司提供客戶資源，經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)合作，可避免恒基公司過多的成本投入，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營收益，如寶安廣場9544.07㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話，可增加管理處管理費(fèi)及中央空調(diào)等費(fèi)用的收入。
商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物，如:商業(yè)步行街、shoping mall、購物中心、商業(yè)廣場、大型會(huì)所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項(xiàng)目的前期策劃與招商引資，又非常重視后期的商業(yè)價(jià)值的.持續(xù)開發(fā)與運(yùn)營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理，遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運(yùn)營管理的要求，即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的瓶頸主要為:高層次運(yùn)營人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對(duì)封閉、經(jīng)驗(yàn)積累不足。但市場空白在另一個(gè)方面也意味著市場機(jī)會(huì)，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項(xiàng)目的策劃服務(wù)，不但是實(shí)力的一種彰示，更為后期參與項(xiàng)目的運(yùn)營管理贏得市場機(jī)會(huì)。
物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)小到一枚螺絲釘，大到一臺(tái)機(jī)器，五花八門，種類繁多。可分為以下幾大類:消防設(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識(shí)牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對(duì)講機(jī)/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報(bào)警等。無論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這所有的用品，至少跑遍幾家專業(yè)市場，煩瑣程度不言而喻，同時(shí)亦費(fèi)耗大量的人力、物力及寶貴的時(shí)間。所以，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其提供物業(yè)用品配送，安裝，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù)，必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢:1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢2)了解客戶的需求3)有一定的客戶資源，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3)可提供用品以外，如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。
通過三個(gè)多月的工作實(shí)踐，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能，并能在工作中得到很好的運(yùn)用，為了能夠更專心和踏實(shí)地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我可以支撐起一片天空!
試用期結(jié)束了，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)試用期工作匯報(bào)如下。
(一)各部門計(jì)劃。進(jìn)入發(fā)展運(yùn)營部，我的主職工作為運(yùn)營專員，負(fù)責(zé)收取各部門周、月、季、年計(jì)劃，并將各計(jì)劃進(jìn)行縱橫向比對(duì)，跟進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況。截止20xx年xx月xx日，全年收取周計(jì)劃x次，共x份;收取月計(jì)劃x次，共x份;收取半年、年計(jì)劃共x次，共x份。
(二)文案整理。整理部分會(huì)議紀(jì)要，更新集團(tuán)大事記、新聞，發(fā)布集團(tuán)xx公眾平臺(tái)信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運(yùn)營部一員后，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上，又將集團(tuán)整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。
這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團(tuán)性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會(huì)我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。
還記得，收取周計(jì)劃這項(xiàng)工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會(huì)。可是很多部門因?yàn)楣ぷ鞑荒馨磿r(shí)提交，這就導(dǎo)致了我在整理計(jì)劃和縱橫向比對(duì)計(jì)劃的時(shí)間要延后，那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到7、8點(diǎn)。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計(jì)劃，按時(shí)下班，提前和每個(gè)部門拜托一定要按時(shí)提交計(jì)劃，可最后還是有一個(gè)部門延后了，看著越來越晚的時(shí)間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率。
不管是在總裁辦還是在發(fā)展運(yùn)營部，我們的工作不僅僅是一項(xiàng)，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學(xué)習(xí)的地方也多。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司。
x月的一天，我們需要趕一個(gè)很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點(diǎn)，已經(jīng)連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)的我們，已經(jīng)有些體力不支。xx姐知道我和xx家離的遠(yuǎn)，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開的集團(tuán)，早上7點(diǎn)又跟隨x總?cè)x出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團(tuán)結(jié)。跟在這樣的團(tuán)隊(duì)里，不成長就要拖后腿，所以，我們時(shí)刻在學(xué)習(xí)，不想為這個(gè)團(tuán)隊(duì)抹黑，不想讓大家的努力被否定。
集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí)，我也要跟隨集團(tuán)的腳步，一直成長，為集團(tuán)，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷!
商場實(shí)習(xí)總結(jié)6
在過去的幾個(gè)月里，我有幸在一家知名商場的消防部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅讓我對(duì)商場消防工作有了更深入的了解，而且也讓我意識(shí)到了消防工作的重要性。以下是我對(duì)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷的總結(jié)與反思。
首先，在實(shí)習(xí)的前幾周里，我主要參與了商場的消防安全巡查工作。每天，我都會(huì)和其他實(shí)習(xí)生一起巡查商場的各個(gè)區(qū)域，檢查滅火器的數(shù)量和有效性，確認(rèn)疏散通道的暢通情況，以及檢查消防設(shè)施的維護(hù)情況。通過這樣的巡查工作，我學(xué)會(huì)了如何仔細(xì)觀察和發(fā)現(xiàn)潛在的火災(zāi)隱患，并及時(shí)采取措施來防止火災(zāi)的發(fā)生。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到，作為商場消防部門的一員，維護(hù)大眾的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全是我們的首要任務(wù)。
除了巡查工作，我還參與了商場消防演練的準(zhǔn)備與執(zhí)行工作。每個(gè)月，商場都會(huì)組織一次消防演練，以提高員工們應(yīng)對(duì)火災(zāi)突發(fā)情況的能力和反應(yīng)速度。在實(shí)習(xí)期間，我負(fù)責(zé)協(xié)助制定演練計(jì)劃，確保所有參與演練的.員工都能夠充分了解演練的目的和具體流程。此外，我還協(xié)助搭建了模擬火災(zāi)現(xiàn)場，安排救援人員的角色分配，以及記錄演練過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。通過這次實(shí)踐，我深深地體會(huì)到了預(yù)防火災(zāi)和火災(zāi)應(yīng)急處理在實(shí)際操作中的重要性。
在商場消防部門實(shí)習(xí)期間，我還了解到了一些基本的消防知識(shí)和技能。我們接受了滅火器的使用與維護(hù)培訓(xùn)，了解了不同類型火災(zāi)的處理方法和適用的滅火器。我還學(xué)會(huì)了使用滅火器，并在實(shí)習(xí)期間多次進(jìn)行了滅火演練，加深了對(duì)滅火技術(shù)的理解和掌握。這些培訓(xùn)與實(shí)踐大大提高了我的消防意識(shí)和能力，也增加了我在將來工作中處理突發(fā)火災(zāi)事件時(shí)的自信心。
最后，我認(rèn)識(shí)到消防工作需要高超的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在商場實(shí)習(xí)期間，我與其他員工緊密合作，共同制定和執(zhí)行消防計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。我們時(shí)刻保持著溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)處理事故和異常情況，提高了反應(yīng)速度和應(yīng)急處理能力。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也學(xué)會(huì)了更好地與他人協(xié)作并充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢。
總而言之，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)商場消防工作有了更深入的了解，同時(shí)也增強(qiáng)了我對(duì)消防工作的認(rèn)識(shí)和重視。通過日常的巡查工作、消防演練和培訓(xùn)，我不僅掌握了一些基本的消防知識(shí)和技能，還提高了自身的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生了積極影響，也讓我更加堅(jiān)定了將來從事消防工作的決心。作為一個(gè)社會(huì)公民，我將始終關(guān)注消防工作，并為維護(hù)公共安全盡自己的一份力量。
商場實(shí)習(xí)總結(jié)7
春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。
通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。x月份市場商場開始構(gòu)想到x月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在x總與x店的指導(dǎo)下，市場商場得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對(duì)商場最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，市場各種困難壓力的'經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場工作得到的收獲。
x月份因工作的需要，我被調(diào)到x商場任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了商場這個(gè)大家庭，對(duì)商場的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向x總x店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長深入交流。
在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。
與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
商場實(shí)習(xí)總結(jié)8
兩個(gè)月的服務(wù)臺(tái)接待員崗位實(shí)習(xí)很快過去了，在這段時(shí)間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作，現(xiàn)在的我，對(duì)自己的崗位有了一個(gè)全面、較深層次的了解，隨著實(shí)習(xí)的深入進(jìn)行、知識(shí)的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對(duì)于問題的思考程度也日漸加深。實(shí)習(xí)過程中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)取的'動(dòng)力，無形中加強(qiáng)了我對(duì)做好這份工作的信心與勇氣�？偨Y(jié)這兩個(gè)月以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸頗多：
一、角色認(rèn)識(shí)
這段時(shí)間，我的主要實(shí)習(xí)崗位是服務(wù)臺(tái)接待員，因此對(duì)于這份工作認(rèn)識(shí)最深刻：服務(wù)臺(tái)接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個(gè)人的言行舉止關(guān)系著整個(gè)商場的形象，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達(dá)的是整個(gè)商場的服務(wù)理念；同時(shí)，服務(wù)臺(tái)的工作十分細(xì)瑣，各項(xiàng)匯總與反饋直接為上層提供決策參考依據(jù)，因此絲毫馬虎不得。
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容
1、所有涉及到服務(wù)臺(tái)工作的相關(guān)文件，例如：《發(fā)票管理規(guī)定》、《天虹vip卡操作細(xì)則》、《現(xiàn)場投訴處理規(guī)范》、《營業(yè)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清潔及檢查細(xì)則》等等。
2、學(xué)習(xí)專柜相關(guān)知識(shí)。
3、與商場柜臺(tái)員工溝通，了解相關(guān)信息。
4、與同事交流，相互交換實(shí)習(xí)計(jì)劃，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。
5、學(xué)習(xí)商場禮品發(fā)放相關(guān)內(nèi)容。
6、學(xué)習(xí)商場近期促銷活動(dòng)方案。
三、有待提升方面
在實(shí)習(xí)期間，我能夠保持謙和的心態(tài)，積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，同時(shí)也能夠適時(shí)的提出一些好的想法和建議，但是也存在著一些不足之處：
1、了解面廣而雜，沒有形成系統(tǒng)，條理性尚需梳理。
2、對(duì)于文件的理解仍處在識(shí)記階段，尚需靈活運(yùn)用。
四、下月計(jì)劃
針對(duì)以上實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題，下一階段主要培養(yǎng)自身的條理性；對(duì)文件的學(xué)習(xí)要靈活運(yùn)用；同時(shí)，在實(shí)習(xí)柜長期間，掌握柜長崗位相關(guān)業(yè)務(wù)、職責(zé)；學(xué)會(huì)站在一個(gè)管理者的角度思考、處理問題，學(xué)會(huì)與員工溝通。
商場實(shí)習(xí)總結(jié)9
在我大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生涯中，最讓我難忘的一段經(jīng)歷要數(shù)商場客服實(shí)習(xí)了。這次實(shí)習(xí)不僅給了我寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，還讓我深刻領(lǐng)悟到客服工作的重要性和挑戰(zhàn)性。下面我將詳細(xì)地描述我在商場客服實(shí)習(xí)中的所見所聞以及所學(xué)所悟。
首先，客服工作的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我之前的想象。作為客服人員，我們需要隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問題，解決消費(fèi)者遇到的麻煩。有時(shí)候，消費(fèi)者可能會(huì)情緒激動(dòng)或者不滿意，這就需要我們沉著冷靜地處理。在實(shí)習(xí)期間，我曾經(jīng)遇到一位顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意，情緒非常激動(dòng)。在這個(gè)時(shí)候，我必須快速理解顧客的需求，并及時(shí)找到解決方案。通過耐心傾聽和積極溝通，我最終成功緩解了顧客的怒氣，并達(dá)成了雙方的共識(shí)。這次的經(jīng)歷讓我深刻理解到作為一個(gè)客服人員需要具備的溝通和應(yīng)變能力。
其次，客服工作也是一項(xiàng)對(duì)細(xì)節(jié)和耐心要求極高的工作。在與顧客進(jìn)行交流的過程中，我們需要仔細(xì)傾聽并記錄他們的需求和問題。一個(gè)細(xì)微的差錯(cuò)可能導(dǎo)致顧客不滿意，因此在工作中我必須高度關(guān)注細(xì)節(jié)，確保每個(gè)細(xì)節(jié)都得到了妥善處理。另外，在解答問題時(shí)，有時(shí)候顧客的問題可能非�，嵥楹椭貜�(fù)，這就需要我們給予耐心解答，并且不對(duì)顧客產(chǎn)生不耐煩的情緒�？偟膩碚f，客服工作需要我們具備極高的耐心和細(xì)心。
此外，客服工作也要求我們具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。在商場的'客服部門，我們是一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)，需要相互合作以應(yīng)對(duì)顧客的需求。在實(shí)習(xí)期間，我和其他客服人員一起解決了許多共同面臨的難題，并互相協(xié)助。我們互相分享經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助彼此提升工作效率。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們不僅更好地完成了工作任務(wù)，還建立了深厚的友誼。
最后，客服工作讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了顧客至上的重要性。作為一個(gè)客服人員，我們的工作就是為了顧客的滿意度。每一個(gè)滿意的顧客不僅代表著我們工作的價(jià)值，也會(huì)帶來更多的回頭客和口碑宣傳。通過與顧客的互動(dòng)，我意識(shí)到顧客的需求是多樣且繁雜的，要想更好地服務(wù)他們，我們需要時(shí)刻保持敏感并精確把握他們的需求。只有真正站在顧客的角度，才能更好地滿足他們的期望。
在這次商場客服實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。我不僅提升了自己的溝通和應(yīng)變能力，也鍛煉了自己處理問題的能力。我深深感受到了客服工作的艱辛和樂趣，并對(duì)這個(gè)職業(yè)充滿了敬意。無論是對(duì)我個(gè)人的成長還是對(duì)未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，這次實(shí)習(xí)都是一段非常寶貴的經(jīng)歷。
回顧這次商場客服實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我深感榮幸能有機(jī)會(huì)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作。我將永遠(yuǎn)銘記這段經(jīng)歷，并將其作為我職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富。我相信，通過這次實(shí)習(xí)，我不僅提升了自己的技能和能力，也為未來的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，成為一名優(yōu)秀的客服人員，為更多的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
商場實(shí)習(xí)總結(jié)10
我叫xxx，于20xx年xx月進(jìn)入xx超市，目前擔(dān)任xx超市xx店組長。根據(jù)超市的規(guī)章制度，和我個(gè)人的能力�，F(xiàn)申請轉(zhuǎn)為xx超市xx店正式聯(lián)營主管。
我參加工作已有x年零x個(gè)月。工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和超市同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。在工作過程中，最讓我感到慶幸的是每天都很充實(shí)。在充實(shí)中度過，心情也會(huì)天天舒暢。每天在舒暢中工作，我想對(duì)工作的熱情就會(huì)持久下去。能把簡單的是做好就是不簡單，有這份熱情，我想我的工作會(huì)做得很好。
自參加工作以來，我體會(huì)到了做好工作必須要做的幾點(diǎn)。
一、堅(jiān)持
這是最重要的'一點(diǎn)，無論什么樣的工作，如果少了堅(jiān)持之心，那將一無所成。在xx工作，做得最多的工作就是補(bǔ)貨，最累的工作莫過于補(bǔ)貨。每天補(bǔ)貨，這就需要不厭煩的情緒，只要不厭煩，補(bǔ)貨就會(huì)在愉快中完成。我深信一句話，汗水不會(huì)白流。在補(bǔ)貨時(shí)，我臉上流著汗，只是心里堅(jiān)定著信念，這些汗水又算得了什么。我堅(jiān)信汗水不會(huì)白流，既然如此，我就會(huì)一直堅(jiān)持，堅(jiān)持下去，我相信我終會(huì)收獲。
二、認(rèn)真對(duì)待
這點(diǎn)體會(huì)最深的地方就是清點(diǎn)。每次清點(diǎn)，我都會(huì)認(rèn)真盤點(diǎn)每種食物的個(gè)數(shù)，既要留夠今天的，又要給足明天的。在工作中，有時(shí)為了省事，難免會(huì)忽略了某些食物�？墒俏也粫�(huì)，xx超市是我的第一份工作，對(duì)于我人生的意義毋庸置疑。我想認(rèn)真對(duì)待就是我最應(yīng)該遵守的原則。
三、細(xì)心
xx是大型超市，貨品種類之多超過我們的想像。就算在一個(gè)部門，依然有很多種類。種類多，應(yīng)該注意的事情就會(huì)多起來，比如各種商品的保質(zhì)期和生產(chǎn)日期。還有雖然種類多，但銷售情況卻不相同，這些都是需要細(xì)心才會(huì)做好的工作。如果細(xì)心去做，我想再多的商品，最終都會(huì)讓我如數(shù)家珍。
x年過去了，我對(duì)工作也已有了十分清晰的認(rèn)識(shí)。有了充分的了解，我相信在以后的日子里我會(huì)把工作做得更好。
我于20xx年調(diào)到xx店擔(dān)任營銷主管工作，工作三年后，由于個(gè)人原因休假一年。于20xx年進(jìn)入星港店擔(dān)任營銷組長，并認(rèn)真積極地負(fù)責(zé)本職工作。希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，讓我能夠?yàn)槌蟹瞰I(xiàn)自己的激情與能力。
商場實(shí)習(xí)總結(jié)11
經(jīng)過近兩個(gè)多月在公司值班經(jīng)理的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)
熾熱的陽光下，大片大片的綠。爺爺奶奶和鄰里們在田里辛勤勞作，只見汗珠在他們的額頭上、臉頰上悄無聲息的落下。
兩個(gè)多月的值班經(jīng)理學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到更多的知識(shí)，也得到了更好的提升。綜合理論課知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)到的是讓自己能更好地指導(dǎo)每天的工作；現(xiàn)場實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證了學(xué)到的理論知識(shí)，更好地提高了工作效率，也讓我明白了值班經(jīng)理的職責(zé)所在。值班經(jīng)理，即為分部經(jīng)理的助手
聽罷，我恍然大悟，自己感覺也好笑，久久地愣著……
1、貨源的管理：暢銷商品貨源的跟進(jìn)，滯銷商品的處理。
2、商務(wù)談判：掌握談判技巧，聯(lián)合商家做促銷活動(dòng)，讓利益最大化。
3、售后服務(wù)管理：掌握處理投訴技巧，解決顧客的投訴，受理顧客投訴、咨詢、建議，并做好記錄
全班人知道后，無不拍手叫好的。
4、團(tuán)隊(duì)管理：掌握分部員工的情況。做好員工的動(dòng)員，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。做好員工的績效面談，有情況及時(shí)向分部經(jīng)理匯報(bào)，并提出好的建議
你興沖沖的拿著畫滿紅色對(duì)勾的試卷向你的父母炫耀，企圖能夠得到他們的一句贊美，甚至?xí)o予你一些特殊的獎(jiǎng)勵(lì)。
要經(jīng)營成功的事業(yè)，必先經(jīng)營成功的團(tuán)隊(duì)。所以，管理好團(tuán)隊(duì)，為公司培養(yǎng)更多的人才，為公司創(chuàng)造最大化的利益。
5、必要時(shí)分擔(dān)經(jīng)理的工作，做好分部的銷售管理：銷售分析，找出銷售差異的原因，并提出方案；做好促銷，評(píng)估促銷的結(jié)果。
6、成本控制管理：防損，盤點(diǎn)的跟進(jìn)；商品的驗(yàn)收、防盜；報(bào)損及易耗品的控制；促銷讓利的分析。
7、收入管理：為分部開辟新的收入途徑
我竟對(duì)你產(chǎn)生了一種前所未有的依賴感。我害怕每天在學(xué)校的時(shí)候看不見那個(gè)短頭發(fā)“大肚子”的屠諼了。
8、現(xiàn)場管理：商品、服務(wù)和環(huán)境，是現(xiàn)場管理的工作重點(diǎn)，商品的陳列、商品的質(zhì)量、商品的價(jià)格、服務(wù)的到位（導(dǎo)購）、環(huán)境的衛(wèi)生及顧客的滿意度等。
沒有危機(jī)，就是最大的危機(jī)。作為一名零售企業(yè)的管理者，要時(shí)刻提高自身對(duì)市場競爭的敏感度。只有時(shí)刻掌握市場的變化，經(jīng)過對(duì)變化的分析，然后采取相應(yīng)有效的營銷活動(dòng)應(yīng)對(duì)，才能為公司贏取更多的利益
今后我要在這方面多學(xué)習(xí)，提高微機(jī)操作水平，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，為明年我委創(chuàng)建全國科技工作先進(jìn)市而努力工作。
市場競爭，時(shí)刻存在，如何在競爭中取得最大的優(yōu)勢，就是做為管理者的'職責(zé)所在
今年過年我就學(xué)習(xí)包餃子了，我跟著媽媽到了姑媽家。媽媽首先走進(jìn)廚房興致勃勃的幫姑媽包餃子。作為一名管理人員，不但要時(shí)刻具備對(duì)市場的敏感度，更要時(shí)刻的提升自己的知識(shí)與業(yè)務(wù)技能。因?yàn)椋灿诂F(xiàn)狀就是最大的陷阱，所以，學(xué)習(xí)知識(shí)、提升自身的能力勢在必行
村民們走路個(gè)個(gè)都是左閃右避，以免踩到那大大小小的水坑。如今泥路變成了現(xiàn)在的水泥路，平滑而寬大好走了許多。
pdca（計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)證、整改）模式的學(xué)習(xí)、應(yīng)用及驗(yàn)證讓我受益匪淺
扯淡的青春，不需要解釋
讓我懂得在工作中，好好應(yīng)用pdca，使自己的工作簡單明了化，進(jìn)一步提高工作效率。
在以后的工作中，我會(huì)全情地投入去工作，讓自己成為一名具有強(qiáng)烈責(zé)任感和使命感，有遠(yuǎn)大目標(biāo)，在困難面前堅(jiān)忍不拔的xx百貨人。帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，為公司創(chuàng)造更大的利益。成功，每個(gè)人都渴望成功，但是真正成功的人卻很少。成功即為實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)。想要實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)，就要讓自身得到提升。不斷地學(xué)習(xí)，認(rèn)真的思考，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，靠近成功一點(diǎn)點(diǎn)，就是最好的提升。
在以后的學(xué)習(xí)生活中，我還是會(huì)按照最高的要求來嚴(yán)格要求自己，使自己做到最好。現(xiàn)在的形勢下，找到一份好的工作并不容易，所以我對(duì)自己的要求就要更加的高了，這是對(duì)我將來的負(fù)責(zé)。我希望在以后的歲月里我能夠做到更好！
商場實(shí)習(xí)總結(jié)12
實(shí)踐是一切知識(shí)的源泉，所有的知識(shí)只有經(jīng)過實(shí)踐的鍛煉方能成為真正有用的知識(shí)。學(xué)期的結(jié)束，假期的開始，即意味著自己社會(huì)實(shí)踐的開始。
上班第一天，我的心情激動(dòng)，興奮，期盼，喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)踐肯定會(huì)有成績。在光谷國際廣場那里，我當(dāng)了一名服裝專柜營業(yè)員，。營業(yè)員這份工作，看似簡單，其實(shí)要做好它很不容易。因?yàn)椋?怎樣才能令顧客滿意"，"怎樣才能令顧客覺得自己是一位態(tài)度認(rèn)真，工作稱心的營業(yè)員"，這里面的學(xué)問可大了。
首先就要學(xué)會(huì)如何做營業(yè)員——最起起碼的要求就是：大的要認(rèn)真了解商場的整體運(yùn)作，服務(wù)承諾和工作制度，小的要熟悉服裝的價(jià)格和布料等。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。
其次，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。商場里的營業(yè)員來自五湖四海，不同地區(qū)的人有著不同的生活習(xí)慣和生活方式等，與不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。只有這樣，才能營造良好的人際關(guān)系。最主要的是，與同事相處一定要禮貌，謙虛，寬容，相互關(guān)心，相互幫忙和相互體諒。
第三，要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈，大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)�，這里是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點(diǎn)馬虎，如果馬虎就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給服裝店帶來損失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅，認(rèn)真，努力地工作。
第四，要學(xué)會(huì)虛心。因?yàn)橹挥刑撔恼埥滩拍苷嬲龑W(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。
在專柜工作的頭幾天，我虛心地向其他營業(yè)員學(xué)習(xí)"怎樣向顧客銷售服裝，怎樣分辨不同的布料和怎樣量度顧客需要購買衣服的尺寸"等等。因?yàn)樘撔恼埥�，同事又耐心講解，很快，我就對(duì)服裝的尺寸和布料有了一定的了解和分辨能力，這也使我得到了柜長和同事們的贊賞，于是，我被安排到更重要的工作崗位。
第五，要學(xué)會(huì)以禮待人。在新的`工作崗位，面對(duì)第一位顧客時(shí)，我的心情既激動(dòng)又緊張。激動(dòng)的是，鍛煉自己的機(jī)會(huì)終于來了，緊張的是，害怕自己會(huì)出差錯(cuò)，這樣會(huì)令顧客不滿意和不開心。面對(duì)第一位顧客，我做的第一件事就是向這位顧客問好："歡迎光臨，請隨便看和隨便挑選。"。說完，我緊張地等候顧客的反應(yīng)，生怕受到冷落。沒想到這位顧客聽了我的話后，不但沒有冷落我，反而微笑著對(duì)我說："小姐，你的服務(wù)態(tài)度很好。我先看一看，挑好了再找你包裝吧。"聽了這番話，我那緊張的神經(jīng)頓時(shí)得到舒緩，而且還覺得很高興，因?yàn)檫@是我第一次聽到顧客對(duì)自己工作的贊賞和評(píng)價(jià)。這樣一來，更激發(fā)了我的工作熱情。我開始大膽地向她推銷其他的款式——從服裝的面料，產(chǎn)地，價(jià)格等，都對(duì)她作了詳細(xì)的介紹。她對(duì)我的介紹很滿意，馬上就購買了幾套服裝，然后非常開心地走了。
所有這些，都給一旁的柜長看在眼里。她等顧客離開后徑直走到我的面前，和藹地對(duì)我說："你真行，這么快就贏得了顧客的贊揚(yáng)，繼續(xù)努力，你會(huì)取得更大的進(jìn)步的!"。聽了柜長的話，我受到了更大的鼓舞，并暗暗下定決心：一定要努力工作，絕不辜負(fù)柜長對(duì)我的期望。
在實(shí)踐期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)：
1、要認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí)，這樣可以打下一個(gè)扎實(shí)和穩(wěn)固的工作根基。
2、要在工作中不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才的需求。
這次實(shí)踐順利結(jié)束了，但我明白：今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)，因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。一個(gè)來月的實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
商場實(shí)習(xí)總結(jié)13
在過去的一個(gè)月里，我有幸參加了一次商場實(shí)習(xí)，這是我第一次接觸實(shí)際工作，也是我在大學(xué)期間收獲的一次寶貴經(jīng)驗(yàn)。下面就我這一個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷做出詳細(xì)總結(jié)。
首先，我來到商場主要負(fù)責(zé)陳列和銷售的工作。在實(shí)習(xí)期間，我首先學(xué)會(huì)了如何對(duì)商品進(jìn)行分類陳列，讓貨物盡量展示出它們最好的一面。在實(shí)際的操作中，我發(fā)現(xiàn)在商品的選擇和安排上，需要享有一定的專業(yè)知識(shí)，才能更好地吸引顧客，推銷商品。更重要的是，在陳列過程中，考慮到咱們這個(gè)商場的地理位置、顧客類型等不同的因素，針對(duì)性地進(jìn)行策略的調(diào)整，這是達(dá)成銷售目標(biāo)的一個(gè)重要的因素。
其次，我接觸到與顧客溝通的工作。我以前并不知道顧客服務(wù)的重要性，也不知道實(shí)際的銷售需要培養(yǎng)良好的溝通技巧。在與顧客交流的過程中，通過對(duì)顧客的需求進(jìn)行了解和分析，為顧客提供了最好的銷售方案。在銷售過程中，更習(xí)慣于與顧客建立深刻的關(guān)系，理解和尊重顧客的需求，利用我們的專業(yè)知識(shí)對(duì)顧客進(jìn)行一對(duì)一的解決方案，并向顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕ㄗh與指導(dǎo)。
最后，我在實(shí)習(xí)中還學(xué)會(huì)了如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作。為了達(dá)成銷售目標(biāo)，整家店鋪的'工作都必須協(xié)調(diào)與合作。在商場實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我體驗(yàn)到了在團(tuán)隊(duì)中工作的必要性，也體驗(yàn)到了與同事合作的歡樂。在工作中，我和我的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)了如何相互協(xié)調(diào)，共同面對(duì)和解決銷售過程中的困難。
商場實(shí)習(xí)的一個(gè)月讓我明白了很多事情。通過這一個(gè)月的實(shí)踐，我得到的不僅是專業(yè)知識(shí)，還有更多的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作精神、人際關(guān)系的建立與發(fā)展。千言萬語匯成一句話：這一個(gè)月的實(shí)習(xí)對(duì)我是一生的財(cái)富，也是一段美好的回憶。
商場實(shí)習(xí)總結(jié)14
大二的上半學(xué)期，學(xué)校安排了我們市場營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行第二次實(shí)習(xí)，為期四周，在此期間我找到了我人生中第一份正式的工作，學(xué)到了很多東西，不僅是專業(yè)相關(guān)的知識(shí)與技巧，更多的是為人處世方面。在此將實(shí)習(xí)內(nèi)容報(bào)告如下:
一、實(shí)習(xí)目的
通過銷售實(shí)習(xí)了解企業(yè)營銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年12月13日至20xx年1月9日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
桂林禮拜二貼身物語百貨店
1、公司簡介
禮拜二貼身物語百貨店成立于20xx年4月22日，主要從事貼身用品的經(jīng)營。 “禮拜二”品牌名稱由來：現(xiàn)實(shí)生活中，全國的電影院每周禮拜二電影票實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠，顧客得到實(shí)惠的同時(shí)公司也得到發(fā)展。源于這個(gè)切身的感受和啟發(fā)，便創(chuàng)設(shè)了“禮拜二”這一品牌。
本著“成為顧客最有價(jià)值的選擇”的企業(yè)使命，以及“時(shí)尚、實(shí)惠、實(shí)用”的市場經(jīng)營概念，至今已發(fā)展成為擁有十家分店，一百多名員工的貼身用品零售連鎖店，成為桂林地區(qū)該方面銷售的領(lǐng)頭羊。
2、主要業(yè)務(wù)
產(chǎn)品種類包括內(nèi)褲、襪子、毛巾、拖鞋、家居服裝、時(shí)令時(shí)尚飾品、精美小禮品。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
經(jīng)過熟人介紹，我這個(gè)未畢業(yè)的實(shí)習(xí)大學(xué)生破格進(jìn)入禮拜二貼身物語百貨店，成為了禮拜二中心店的一名臨時(shí)營業(yè)員。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。在為期四周的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，每天上下班的過程中感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了，早上7點(diǎn)半起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣坐車趕到桂林市區(qū)上班。
禮拜二的店面營業(yè)員按照兩班倒的工作時(shí)間制度，早班從9點(diǎn)半至下午4點(diǎn)半，晚班是從下午2點(diǎn)半至晚上9點(diǎn)半。雖然工作時(shí)間要求一直站在店里，但每天工作7小時(shí)，中間半個(gè)小時(shí)吃飯這樣的工作時(shí)間制度相對(duì)其他工作算是比較輕松的了。公司要求每天提前15分鐘到店里，做好上班前準(zhǔn)備工作，穿好工服，女生化好眼影，扎好發(fā)髻。上早班的首要工作是店內(nèi)的清潔工作，主要是地板的清潔，貨架、貨品的擦拭。接下來是整理和擺放每天店內(nèi)新來的貨品，上防盜鎖扣，打上商品的條碼、價(jià)格，最后是上貨架。貨品的擺放有很多講究，比如所有商品的標(biāo)簽必須正放，商品要整齊逐碼擺放，最小碼置于最前面，讓產(chǎn)品以最好的形象展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，提升店面和產(chǎn)品形象。上班時(shí)間除了招呼客人，及時(shí)整理好貨架上凌亂的商品以及整理庫存，其余時(shí)間要以良好的站姿站在店內(nèi)，等待顧客的召喚。在此過程中要求熱情主動(dòng)的對(duì)待顧客的要求、回答顧客的提問。此外，上班時(shí)另一個(gè)重要工作就是對(duì)店內(nèi)的貨品充分了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)貨架排面斷貨現(xiàn)象，在補(bǔ)貨本上登記，做好補(bǔ)貨工作，保證產(chǎn)品的正常銷售。下班前半小時(shí)要做自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的貨品與下一班人的交接工作，填寫好交接本，然后做一下衛(wèi)生，就可以下班了。
其次是關(guān)于請假、休息制度，也十分嚴(yán)格。每個(gè)月休息3天，我們要嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的工作時(shí)長，哪怕有事提前走半個(gè)小時(shí)，也要在日后補(bǔ)工作半個(gè)小時(shí)。如有及其重要的事情而需要請假，必須通知店長，經(jīng)同意、填寫好請假條后方可離崗。
工作頭幾天我覺得很累很壓抑，一是適應(yīng)不了長時(shí)間的久站，二是對(duì)工作環(huán)境不熟悉，對(duì)工作還不上手，挨了不少店長的責(zé)備。曾經(jīng)徘徊在放棄與堅(jiān)持之中，
但為了不讓店長，店里的同事覺得現(xiàn)在的大學(xué)生、現(xiàn)在的90后經(jīng)不起挫折，為了不讓介紹我進(jìn)來的朋友失望，以及心中那股好強(qiáng)的勁頭讓我選擇繼續(xù)走下去。差不多過了一個(gè)星期，我對(duì)這份工作已經(jīng)得心應(yīng)手了，每天的銷售業(yè)績也有大幅度的提升，也得到了店長的表揚(yáng)，與同事的關(guān)系挺和睦，工作環(huán)境逐漸向?qū)ξ矣欣内厔莅l(fā)展，現(xiàn)在仍然在禮拜二奮斗中。
接下來將我這次實(shí)習(xí)學(xué)到的東西與體會(huì)總結(jié)如下幾點(diǎn):
1、銷售方面
銷售前準(zhǔn)備。作為一名店面營業(yè)員，最基本的要求就是盡快熟悉工作環(huán)境，“良好的開始是成功的一半”，所以在第一周里我盡最大的努力去適應(yīng)環(huán)境，熟悉店內(nèi)布局、貨品的陳列、各類產(chǎn)品性質(zhì)特點(diǎn)等等。店內(nèi)同事也將許多關(guān)于布料、貼身衣物規(guī)格、各種產(chǎn)品用途的資料給我看，叫我在平日抽空出來熟記，以便對(duì)客人提出的問題應(yīng)答如流，提高銷售量。特別是作為一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
在銷售過程中。在了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對(duì)顧客的性格，消費(fèi)風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的產(chǎn)品。
要有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，我深刻體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
還要有良好的精神狀態(tài)。要經(jīng)常保持微笑，不僅令人感覺舒服，更能提高工作效率。如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的.、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能幫助他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋�(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是
品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。比如禮拜二代理的一個(gè)保暖內(nèi)衣品牌——櫻乃兒，相對(duì)于禮拜二店內(nèi)其他品牌的商品，在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格上算是一個(gè)檔次較高的保暖內(nèi)衣品牌，因此我們在銷售的時(shí)候就更要注重我們自身的形象，體現(xiàn)出良好的專業(yè)知識(shí)才能讓顧客信服，愿意出較高的價(jià)錢購買這個(gè)品牌的商品。
2、商品陳列方面
通過平日閑時(shí)在店里的觀察及思考，我學(xué)到了一些之前從未接觸過的店面陳列方面的知識(shí)。禮拜二主打的概念是“貼身物語”，我覺得是比較女性化，親近可愛的概念。因此也注意到在禮拜二的店里的最上方，布滿了小展板，放置不少的娃娃，精美別致的禮品盒來增加店內(nèi)可愛、親切的氛圍。我們中心店的布局是男左女右，男士的內(nèi)褲、保暖內(nèi)衣、運(yùn)動(dòng)服等在左邊，右邊則相應(yīng)是女士的。整個(gè)店內(nèi)主要是用白色的陳列柜和一些銀白色的鐵貨架，讓人感覺溫馨整潔。在我們店的收銀臺(tái)后方，就有一個(gè)陳列柜，上面擺放著店內(nèi)的精品商品，并且天花板有射燈照射，使商品更具吸引力，讓顧客在買單的時(shí)候更多地留意這些商品而相應(yīng)地做出購買行為。正對(duì)店門，有一個(gè)高低柜，上面根據(jù)一般擺放當(dāng)季的主打產(chǎn)品、熱賣產(chǎn)品或者折扣商品，以達(dá)到顯眼陳列的效果。店內(nèi)的商品除了代理的品牌是專柜擺放，其余商品主要采用分類陳列和敞開陳列，商品分類擺放，全部懸掛或者擺放在貨架和柜臺(tái)上，顧客一般不需反復(fù)詢問，便可自由挑選。我認(rèn)為這樣也提高了銷售速率。除此之外，店面的外圍，還有一個(gè)墻面的櫥窗陳列，展出優(yōu)秀的商品，提升了店面形象以及商品格調(diào)來吸引顧客，讓顧客駐足店面并進(jìn)店購買，經(jīng)常有顧客一進(jìn)店就指名購買外面櫥窗擺放的商品。店長也要求我看了禮拜二公司的陳列標(biāo)準(zhǔn)，上面就有寫到櫥窗陳列要清潔整齊，并且三天更換一次。通過此次實(shí)習(xí)，我深刻感受到商品陳列是一門大學(xué)問。
3、團(tuán)隊(duì)精神
通過近一個(gè)月的工作，我明白了如何和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。我工作的這家禮拜二的店，分為了四個(gè)區(qū)域，男內(nèi)區(qū)、女內(nèi)區(qū)、特價(jià)區(qū)、絲襪區(qū)。每一班都有一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的銷售，銷售出的商品屬于哪個(gè)區(qū)域，就計(jì)入哪個(gè)營業(yè)員的業(yè)績。盡管是分區(qū)域進(jìn)行，我們實(shí)際上工作確是相互幫助的，不僅僅是對(duì)自己區(qū)域內(nèi)的商品熱心推薦，其他同事的區(qū)域的商品只要是顧客需要，我們也會(huì)盡心為顧客介紹、推薦。店長說，既然我們同在這個(gè)店面里工作，就都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員。因此在工作中我們必須盡可能地幫助團(tuán)隊(duì)里的成員，一旦某個(gè)成員遇到了困難，我們應(yīng)該毫不猶豫去幫助。我是新進(jìn)店里工作的，對(duì)店里商品的庫存不熟悉，有時(shí)顧客不要掛版上的商品而是需要另一件全新的商品時(shí)，我就必須去庫存中找，有些商品我一時(shí)找不到庫存位置，店內(nèi)的老同志就會(huì)幫助我去尋找。當(dāng)其他同事的區(qū)域顧客較多的時(shí)候，我也會(huì)去同事的區(qū)域內(nèi)幫忙。經(jīng)過一個(gè)多星期下來，我的銷售業(yè)績已經(jīng)達(dá)到和許多老員工一樣水平。
4、做人處事和人際關(guān)系處理方面
作為一名新來的員工，不僅僅要做到對(duì)人謙虛禮貌，還要勤奮好學(xué)，表現(xiàn)得老實(shí)肯干。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、互相關(guān)心和幫助。不能因?yàn)槭谴髮W(xué)生就看不起其他學(xué)歷較低的同事，不能向同事吹噓營銷專業(yè)的理論知識(shí)，要積極肯干，保持謙卑的心態(tài)，多多虛心請教，這樣別人才會(huì)教授你更多的東西。要向有經(jīng)驗(yàn)的老員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則、方法，這樣可以少走很多彎路。工作時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，來不得半點(diǎn)馬虎。有一次我因大意，光顧著推銷商品，沒有注意到我身后有小偷試圖盜竊店里的東西，幸好有同事在另一邊看場。我們做人要謙遜好學(xué)，厚積薄發(fā)，多思考、多體驗(yàn)，積累夠多的感性體驗(yàn)和理性知識(shí)，以身邊的優(yōu)秀同事為榜樣，扎扎實(shí)實(shí)一步一步干下去。
五、實(shí)習(xí)建議
通過將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)禮拜二這家公司有了更深的了解，也發(fā)現(xiàn)了不少存在的問題，對(duì)此我提出自己的一些看法及建議。
一是部分商品與店面主打概念不是十分貼切，商品類別較雜，稍顯混亂，店內(nèi)不少貨品沾了污漬或損壞仍擺在貨架上。主打概念為“貼身物語”，實(shí)際上僅有一些商品為符合里面，如內(nèi)褲，保暖內(nèi)衣，襪子，其他商品與主打概念偏差較遠(yuǎn)，如冬季大衣，娃娃，雨傘，易讓消費(fèi)者混亂，不明白這家店到底是賣什么。個(gè)人覺得“貼身物語”這個(gè)概念很好，要是做到更貼切這個(gè)概念，增加更多貼身物品，會(huì)讓“禮拜二”這個(gè)品牌產(chǎn)品定位更明確，品牌形象、概念也更突出，會(huì)
商場實(shí)習(xí)總結(jié)15
為鞏固和運(yùn)用所學(xué)過的理論知識(shí)，培理論聯(lián)系實(shí)際，養(yǎng)分析問題、解決問題的實(shí)際工作能力和創(chuàng)新精神，拓寬視野，增強(qiáng)自己對(duì)商業(yè)專業(yè)的進(jìn)一步了解，并培養(yǎng)營銷理念、管理經(jīng)驗(yàn)、勞動(dòng)觀念，激發(fā)敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神，在廣場店商品科進(jìn)行了為其個(gè)月的工作實(shí)習(xí)�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)地基本情況
本次實(shí)習(xí)單位廣場店是一家知名的（國有、合作、民營）企業(yè)。廣場店是由集團(tuán)股份有限公司投資經(jīng)營的大型地下購物超市。該公司是省商業(yè)集團(tuán)總公司直屬的大型現(xiàn)代化商業(yè)連鎖企業(yè)。自1996年開設(shè)第一家商場以來，現(xiàn)已擁有多家大型現(xiàn)代化商場、多家便民連鎖超市，營業(yè)面積近百萬平方米，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省各地，經(jīng)營方式涉及現(xiàn)代百貨、大型購物中心、家居廣場、便民連鎖超市等多種業(yè)態(tài)。企業(yè)規(guī)模和效益一直穩(wěn)居當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的龍頭地位，20xx年實(shí)現(xiàn)銷售收入多億元，連續(xù)多年位列“全國零售30強(qiáng)”企業(yè)。
二、實(shí)習(xí)的重點(diǎn)任務(wù)
此次實(shí)習(xí)的主要任務(wù)：一是全面了解商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理情況和規(guī)章制度，重點(diǎn)了解企業(yè)的經(jīng)營管理過程和營銷策略；較詳細(xì)深入的了解企業(yè)的進(jìn)貨、銷售、客戶開發(fā)與商品管理方面的知識(shí)和運(yùn)作過程。二是在商品管理專業(yè)比較對(duì)口的實(shí)習(xí)崗位上，努力將所有的專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐工作密切的結(jié)合，并能靈活應(yīng)用；對(duì)商品管理有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)并得到商品方面的管理、協(xié)調(diào)、銷售與進(jìn)貨方面的練習(xí)，掌握一定的專業(yè)知識(shí)。通過深入了解商場商品管理過程中的上架、庫存控制、質(zhì)量控制以及商品管理文件、商品質(zhì)量文件等獲得組織與管理的初步知識(shí)。加強(qiáng)本人發(fā)現(xiàn)問題、觀察問題、分析問題以及解決問題的能力，使自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能及工程實(shí)踐能力，均得到明顯的提升。三是積累和豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，在職業(yè)道德、專業(yè)技能、勞動(dòng)觀念、工作能力等方面都有明顯的提高，逐步掌握從學(xué)生到商品管理員的角色轉(zhuǎn)變，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)，提高就業(yè)的競爭力。
三、實(shí)習(xí)的主要過程
由于廣場店為企業(yè)，實(shí)力雄厚，成為市商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)享有盛譽(yù)的一流大型商業(yè)企業(yè)。這次實(shí)習(xí)時(shí)間短，內(nèi)容的，任務(wù)重，整個(gè)過程重點(diǎn)是:
�。ㄒ唬┈F(xiàn)場實(shí)習(xí)。我按照實(shí)習(xí)計(jì)劃在指定的區(qū)位進(jìn)行實(shí)習(xí)，通過觀察、分析、計(jì)算以及向管理人員、營銷人員請教，跟隨科長對(duì)商場超市的日常檢查，檢查商品的質(zhì)量、物價(jià)、陳列等問題，圓滿的完成了規(guī)定的實(shí)習(xí)內(nèi)容。實(shí)習(xí)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，在對(duì)商場規(guī)定時(shí)間內(nèi)檢查的商品出現(xiàn)的問題，反饋商場負(fù)責(zé)人落實(shí)整改。跟隨科里人員一起接待政府職能部門，對(duì)商場物價(jià)，質(zhì)量、陳列等問題進(jìn)行檢查；然后采取相應(yīng)的解決辦法。
�。ǘ├碚搶�(shí)踐。在實(shí)習(xí)過程中，我結(jié)合所學(xué)的書本知識(shí)與實(shí)習(xí)要求，將理論與實(shí)際進(jìn)行完美結(jié)合，也更加的促使我們不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。尤其有針對(duì)性的進(jìn)行市場調(diào)研，進(jìn)行門店競爭店采價(jià)信息的分析，對(duì)重復(fù)商品、價(jià)格、品種陳列經(jīng)營動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤。在商品科管理人員指導(dǎo)下，撰寫月度業(yè)績報(bào)告，分析月度報(bào)表，對(duì)每月的銷售業(yè)績數(shù)據(jù)情況進(jìn)行總結(jié)分析。
�。ㄈ⿲�(shí)習(xí)小結(jié)。實(shí)習(xí)的過程中學(xué)習(xí)了物價(jià)質(zhì)量檢查方案、商品陳列豐滿度檢查標(biāo)準(zhǔn)文件，生鮮日配日常操作方案、商品保質(zhì)期管理規(guī)范、食品安全有關(guān)的法律法規(guī)等。商場檢查分為：日檢查、月普查、資信檢查，日檢查是每天對(duì)商品質(zhì)量、物價(jià)、陳列進(jìn)行檢查。月普查是月中月底集中商品科人員對(duì)超市各個(gè)商場進(jìn)行物價(jià)、質(zhì)量等進(jìn)行排查。資信檢查是每周一次進(jìn)行商場經(jīng)理、主管、柜組長對(duì)商場資信的檢查。在實(shí)習(xí)的過程中跟商品科同事參與了一次突擊檢查對(duì)“三全”粽子外包裝出現(xiàn)“一代粽師”標(biāo)識(shí)，它是涉嫌侵犯了別的廠家知識(shí)產(chǎn)權(quán)。為了有效的避免政府部門的檢查，商品科采取了相應(yīng)的措施，將注有“一代粽師”字樣標(biāo)識(shí)的粽子進(jìn)行全部下架；而且還對(duì)其他品牌的粽子外包裝標(biāo)識(shí)也進(jìn)行了排查。實(shí)習(xí)過程中我還跟隨商品科的同事參與了一次月普查，對(duì)超市的每個(gè)商場進(jìn)行了物價(jià)質(zhì)量的檢查。對(duì)商品出現(xiàn)的問題記錄下來，遇到不理解的問題向商品科的同事詢問；做到有問題必須要解決的態(tài)度。商品保質(zhì)期管理規(guī)范，臨快過期商品方面規(guī)定，分直供，非直供兩方面。直供商品的日期是到2／3警告，4／5則下架；非直供商品日期是到1／2做出警告，2／3則下架。因此，日常檢查中查出的`商品臨近警告日期，應(yīng)該及時(shí)通知商場相關(guān)負(fù)責(zé)人員，給予采取下架相關(guān)的措施辦法。在這期間，商品科同事還教會(huì)我們怎樣做任務(wù)分解報(bào)表、月查擺，月匯總等知識(shí)。月度業(yè)績報(bào)告分為：商場經(jīng)營個(gè)分析、促銷活動(dòng)分析、貨區(qū)及品類調(diào)整情況、生鮮日配自營銷售分析、下月經(jīng)營改善措施方案、主題指標(biāo)分析。市場調(diào)研分析分為：目標(biāo)競爭對(duì)手名單調(diào)查、價(jià)格指數(shù)商品調(diào)查、價(jià)格指數(shù)分析報(bào)告、促銷價(jià)格指數(shù)商品調(diào)查表、正常價(jià)格指數(shù)商品調(diào)查反饋表等等。
四、實(shí)習(xí)的感想收獲
這次實(shí)習(xí)使自己收獲很大，確實(shí)達(dá)到了預(yù)期效果。不僅體現(xiàn)在通過實(shí)習(xí)活動(dòng)，使我了解了商場商品以及系統(tǒng)的現(xiàn)代營銷方式和先進(jìn)的管理過程，對(duì)廣場商品的管理與營銷有了感性認(rèn)識(shí)，并能得到商管專業(yè)方面的動(dòng)腦動(dòng)手機(jī)會(huì)，掌握了一定的經(jīng)營管理常識(shí)，深入了解了商品管理知識(shí)，深化了自己幾年來從課堂和書本上所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)了本人理論聯(lián)系實(shí)際的意識(shí)。通過本次實(shí)習(xí)，使在校所學(xué)的理論知識(shí)得以鞏固和擴(kuò)大，增加自己的專業(yè)實(shí)際知識(shí)，為將來從事專業(yè)技術(shù)工作打下一定的基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高自己運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)分析商管實(shí)際問題的能力。通過這次實(shí)習(xí)，我還極大地感受到現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展迅猛之勢頭，進(jìn)而產(chǎn)生了學(xué)以致用的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。總而言之，這次實(shí)習(xí)收獲巨大，意義深遠(yuǎn)。最為重要的是在實(shí)習(xí)結(jié)束后，明確了自己今后的專業(yè)發(fā)展與努力方向。
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