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景區(qū)實(shí)習(xí)總結(jié)（通用15篇）
艱苦的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)告一段落，相信你積累了不少實(shí)習(xí)心得，是時(shí)候?qū)懸黄獙?shí)習(xí)總結(jié)了。但是相信很多人都是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)吧，以下是小編整理的景區(qū)實(shí)習(xí)總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
景區(qū)實(shí)習(xí)總結(jié) 1
轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)入這個(gè)學(xué)校已經(jīng)有一年有余了，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢(mèng)想，在校學(xué)習(xí)的過(guò)程中也了解到導(dǎo)游并不是一個(gè)輕松的職業(yè)。
學(xué)校在這個(gè)春暖花開的季節(jié)安排我們外出實(shí)習(xí)。讓我們離開校園踏上社會(huì)，為未來(lái)的路打下基礎(chǔ)。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華，我們意氣風(fēng)發(fā)，但我們并不年少輕狂、暴風(fēng)雨的洗禮考驗(yàn)我們的意志，走出校園，踏上社會(huì)，我們上交了一份滿意的答卷……
在學(xué)校的時(shí)候，就了解到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是個(gè)吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應(yīng)變能力和過(guò)人的語(yǔ)言表達(dá)能力！能說(shuō)會(huì)道是必須。
毅然決定參加實(shí)習(xí)是因?yàn)橹挥袑?shí)踐才能檢驗(yàn)出我是否適合這個(gè)角色，才能檢驗(yàn)出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的課本知識(shí)是否都融入了我的腦子里面……
帶著興奮和激動(dòng)的心情我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。
剛開始的時(shí)候真的很興奮、什么都想學(xué)，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了，導(dǎo)游詞是搞定了，接下來(lái)就是講解了，因?yàn)槭撬烙浻脖车膶?dǎo)游詞，所以講起來(lái)就好像背書一樣，這樣當(dāng)然是不行啦，根本沒(méi)辦法吸引游客的注意力，這樣游客當(dāng)然不會(huì)滿意啦。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來(lái)，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會(huì)跟著導(dǎo)游的步伐走，才能更利于導(dǎo)游的講解。還有就是在帶團(tuán)的過(guò)程中就是要還應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，及時(shí)處理好突發(fā)情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無(wú)論游客怎么不通情達(dá)理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對(duì)。這是一個(gè)合格的導(dǎo)游必須做到的。好了接下來(lái)就是實(shí)地培訓(xùn)了。
剛開始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山，看老導(dǎo)游是怎么講的，老導(dǎo)游講的真的.跟棒！她們的講解完全看不出來(lái)是背的導(dǎo)游詞，好像這里的景點(diǎn)她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的。剛開始真的好佩服她們的，心想我什么時(shí)候才能像她們講的那樣好呢！我們跟了幾次老導(dǎo)游，熟悉了路程路線，公司就開始檢驗(yàn)我們是否合格，檢驗(yàn)完后就派我們上山啦。
我第一次上山帶的是散客，從我走出導(dǎo)游服務(wù)中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張！見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來(lái)，一路上所有景點(diǎn)我都有給他們講到，一路上也是有說(shuō)有笑的，已經(jīng)完全沒(méi)有了緊張的感覺(jué)。我第一次帶游客覺(jué)得還是蠻成功的，客人也沒(méi)有說(shuō)我哪里講的不好，我們游客也都很善良很幽默。我覺(jué)得我真的好幸運(yùn)。唉不過(guò)第二次就沒(méi)有那么幸運(yùn)啦，我的游客老是說(shuō)我小啦沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬，可是我每個(gè)景點(diǎn)都有講到呀為什么還說(shuō)我講的不好呢?
唉…接下來(lái)的幾天帶的都還不錯(cuò)，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，帶的也越來(lái)越好了。公司也開始讓我?guī)眯猩鐏?lái)的團(tuán)體客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠�(gè)人。人雖多但帶的還是很順利的。導(dǎo)游個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告范本
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月過(guò)去了，我們的實(shí)習(xí)工作也即將結(jié)束。我們也要從新回到校園繼續(xù)學(xué)習(xí)。在這幾個(gè)月里，我學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，開闊了我的視野，豐富了我的生活，提高了我的社會(huì)實(shí)踐能力。我滿載而歸。社會(huì)上，我是一名合格的碴岈山導(dǎo)游員，校園里，我還是一個(gè)天真爛漫的孩子。
景區(qū)實(shí)習(xí)總結(jié) 2
20xx年是特別的一年，我很榮幸成為xx影視城開發(fā)有限公司的一名實(shí)習(xí)生，一年多來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理下，立足本職工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，本著樹立景區(qū)票務(wù)良好形象的原則，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面對(duì)廣大游客。售票處作為景區(qū)的第一形象，是游客認(rèn)識(shí)和了解景區(qū)票務(wù)的窗口，我堅(jiān)持保持良好的精神面貌，全面提升自身素質(zhì)，熟練工作流程，保證服務(wù)質(zhì)量，以樹立景區(qū)票務(wù)的窗口形象。過(guò)去的一年中，我不斷摸索，前進(jìn)，工作中雖有失誤和不足，卻也積累了一定票務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)將今年的工作予以總結(jié)。
時(shí)間一晃而過(guò)，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一年了，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過(guò)程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來(lái)xx影視城近一年了，現(xiàn)在對(duì)這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的心情很不好，在來(lái)影視城以前從來(lái)沒(méi)有被人這么罵過(guò)，特別是當(dāng)?shù)厝�，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過(guò)后想想也沒(méi)必要難過(guò)，好多時(shí)候只要忍過(guò)了就沒(méi)事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的.肯定和鼓勵(lì)。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。
景區(qū)實(shí)習(xí)總結(jié) 3
20xx是不平凡的一年。20xx，我走出校門，把兩年學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到工作中，從理論到實(shí)踐。20xx年6月，開始在南岳衡山做地面導(dǎo)游。我的時(shí)間不長(zhǎng)，資源也不深，但是感情很多�！皩�(dǎo)游”這份工作給我的生活帶來(lái)了很多快樂(lè)，但也讓我知道“導(dǎo)游”并不是一份簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的區(qū)別，那就是你必須與客人密切接觸，這自然讓我們對(duì)服務(wù)的感受比普通人更深刻。從某種意義上說(shuō)，可以說(shuō)導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)限魅力源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到，取得導(dǎo)游資格證并不意味著你永遠(yuǎn)是一名合格的導(dǎo)游，而是要不斷學(xué)習(xí)、豐富和提高。在游客眼中，導(dǎo)游應(yīng)該是“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是一項(xiàng)知識(shí)密集型、高度智能化的服務(wù)，豐富的`知識(shí)和廣博的知識(shí)是做好導(dǎo)游服務(wù)工作者的前提。作為一名導(dǎo)游，我們應(yīng)該“與時(shí)俱進(jìn)”，始終保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需要。更重要的是。我們永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己是“萬(wàn)事通”。我們要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，記住“學(xué)海無(wú)涯”，“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行必有我?guī)煛薄?/p>
時(shí)刻牢記導(dǎo)游職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，下大力氣落實(shí)旅游計(jì)劃，做好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)。堅(jiān)持“客人至上、服務(wù)第一、為大家服務(wù)、合理可能”的四項(xiàng)服務(wù)原則，認(rèn)真、熱情、周到地做好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是說(shuō)，一切工作都要以游客為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮游客的利益和要求，絕不拒絕游客合理合法的要求。在服務(wù)過(guò)程中，一定要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能區(qū)分親疏親疏，要熱情、周到、友好、尊重、公正、平等；我們應(yīng)該堅(jiān)持“合理和可能”的原則。在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽游客的意見和訴求，冷靜分析，仔細(xì)甄別，努力做到合理可行。如果我們沒(méi)有做好或者錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以最大限度地提高游客的滿意度。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極其重要的一個(gè)方面。在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)”相輔相成，缺一不可。首先，“準(zhǔn)”是第一位的，也是最重要的。講解過(guò)程中，牢記“一個(gè)謬誤毀千個(gè)真理”的教訓(xùn)，避免胡編亂造，大驚小怪，信口開河。旅游活動(dòng)中游客“求知”是重要內(nèi)容之一，我們的導(dǎo)游在傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、傳播中華文明等方面發(fā)揮著重要作用。因此，導(dǎo)游的語(yǔ)言必須科學(xué)規(guī)范，傳達(dá)的信息必須正確，才能吸引游客的注意力，滿足游客“求知”的欲望。其次，“清晰”是關(guān)鍵，清晰、簡(jiǎn)潔、流暢的語(yǔ)言表達(dá)是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。說(shuō)話清晰、簡(jiǎn)潔，用詞恰當(dāng)、組合恰當(dāng)、層次清晰、邏輯性強(qiáng)，避免使用生疏詞匯和過(guò)度造詞，是導(dǎo)游的基本要求。此外，“生動(dòng)性”是為旅游團(tuán)隊(duì)營(yíng)造和諧氛圍的中介和重要手段。如果在講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡、單調(diào)、呆板，像和尚念經(jīng)一樣，會(huì)讓游客感到乏味，心中產(chǎn)生不耐煩或厭惡；生動(dòng)、幽默、有趣的解說(shuō)可以營(yíng)造優(yōu)美的意境，調(diào)節(jié)游客樂(lè)觀的心態(tài)，愉悅的心情，豐富的休閑和創(chuàng)作的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
景區(qū)實(shí)習(xí)總結(jié) 4
龍虎山風(fēng)景區(qū)距離廣西南寧市78公里是中國(guó)的“四大猴山”之一，景區(qū)內(nèi)擁有國(guó)內(nèi)猴數(shù)量最多的猴群、4種國(guó)家一級(jí)保護(hù)動(dòng)物以及700多種珍惜植物，綠水江從景區(qū)半穿而過(guò)，江邊林木蒼翠，江中游魚可數(shù)，是名副其實(shí)的“北回歸線上的溶巖綠洲”。
龍虎山風(fēng)景區(qū)有南寧至大新公路穿過(guò)其間，從首府南寧到大新只需一個(gè)小時(shí)，是自駕車游的好去處，近年龍虎山參加了德天五大景區(qū)旅游聯(lián)盟更為龍虎山的發(fā)展提供了契機(jī)。
然而，經(jīng)過(guò)實(shí)地的考察發(fā)現(xiàn)龍虎山旅游的發(fā)展還是存在諸方面的困難的。旅游地形象及企業(yè)的體制將是龍虎山面臨的重點(diǎn)。
第一，在旅游形象樹立方面。龍虎山是典型的觀光型旅游景點(diǎn)，要做到脫穎而出本來(lái)就很難，加上該景區(qū)受德天的旅游形象遮蔽，如不重新調(diào)整旅游形象龍虎山將成為旅游過(guò)境地地而被人遺忘。要調(diào)整旅游形象就要從旅游產(chǎn)品方面做起，歸根到底還是要發(fā)掘自身旅游資源特性，從根本上調(diào)整自己的戰(zhàn)略而形成與德天旅游景點(diǎn)的差異性形象定位。
第二，在企業(yè)的體制方面。龍虎山景區(qū)在九州德堡公司接手之前是國(guó)有企業(yè)，九州德堡公司的接手使龍虎山景區(qū)成了典型的權(quán)責(zé)分離的企業(yè)，雖說(shuō)權(quán)責(zé)分離會(huì)帶來(lái)高效益，但是企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)度階段需要各方面的規(guī)章與制度方面的完善，經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)考證得知龍虎山的制度與管理制度方面都有待改善的地方，首先是在制度方面，該景區(qū)的制度細(xì)則方面尚不夠。另外，制度在落實(shí)方面也做的欠缺，尤其是在普通員工身上的`表現(xiàn)。在管理方面，分級(jí)管理不明確，導(dǎo)致權(quán)責(zé)歸屬不明確。龍虎山在著方面的出路在于明確權(quán)責(zé)制度，從樹立詳細(xì)規(guī)章制度方面著手建立企業(yè)的有序化的運(yùn)作。
第三，景區(qū)產(chǎn)品策劃及銷售方面。目前，龍虎山在旅游商品方面基本上是沒(méi)有樹立起來(lái)，沒(méi)有旅游商品的支撐就不能將旅游景區(qū)生動(dòng)化、形象化的表現(xiàn)出來(lái)，就會(huì)缺少形象商品來(lái)為旅游景區(qū)做宣傳。另外，沒(méi)有成型的旅游商品也會(huì)直接導(dǎo)致旅游區(qū)收入的直接下降。從目前的情況來(lái)看，龍虎山的商品還是要圍繞猴子為主題的，在這個(gè)大前提的條件下可以把龍虎山的板栗、及當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗、節(jié)日有選擇的移植進(jìn)景區(qū)，經(jīng)過(guò)富有文化特色的包裝作為一個(gè)打包的商品銷售出去。
第四，在德天五大旅游聯(lián)盟方面。龍虎山既要借助這個(gè)平臺(tái)作為一個(gè)自身發(fā)展的契機(jī)，又要突出自身獨(dú)特性。這就要求必須規(guī)劃好景區(qū)的同時(shí)做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
景區(qū)實(shí)習(xí)總結(jié) 5
此次實(shí)習(xí)在山中的時(shí)間只有三天。三天內(nèi)，我們體驗(yàn)到了大詩(shī)人李白說(shuō)的“蜀道之難”，也品味了登山的苦與樂(lè)。一路上風(fēng)景美得嘆為觀止，令人沉醉。同時(shí)所有同學(xué)互相鼓勵(lì)與扶持，克服各種困難登上金頂，感受到了集體的溫暖與力量。登山時(shí)大家雖疲憊不堪，但難掩心中的興奮縱情高歌，好不痛快。同時(shí)，我們了解了本專業(yè)的研究和學(xué)習(xí)對(duì)象、內(nèi)容和任務(wù)，對(duì)今后的學(xué)習(xí)有了更明確的目標(biāo)和方案。收獲其實(shí)遠(yuǎn)比我們看到的大。游覽途中，我們看到了國(guó)內(nèi)旅游——行業(yè)的.繁榮與蓬勃的朝氣，各大景點(diǎn)游客絡(luò)繹不絕，人頭攢動(dòng)，導(dǎo)游解說(shuō)生動(dòng)有趣，內(nèi)涵豐富。在某種程度上，為大家注入了對(duì)本專業(yè)的無(wú)限信心。
但也必須看到問(wèn)題所在。在做問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，我們常常得不到游客的配合，有時(shí)候游客對(duì)于我們提出的問(wèn)題不是很清楚甚至無(wú)法答復(fù)；登山時(shí)，很多同學(xué)或因體力身體等原因沒(méi)能全程登頂；有同學(xué)在景區(qū)內(nèi)不能保持公共衛(wèi)生，隨手扔垃圾等等。對(duì)此，我認(rèn)為一是我們并沒(méi)有得到游客的信任、理解和支持，一是我們的問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)置可能出現(xiàn)了跑題、偏離實(shí)際等等問(wèn)題，還有就是個(gè)人身體和道德素質(zhì)亟待提高。這些都是需要我們進(jìn)行反思總結(jié)，并在今后進(jìn)行改正的東西，我們需要正視。
最后，我要感謝此次陪同我們一起登山的余老師、謝老師、徐老師和單老師，感謝你們?nèi)痰恼疹�，也感謝你們?yōu)榇舜螌?shí)習(xí)做的一切努力和奉獻(xiàn)，謝謝你們。
景區(qū)實(shí)習(xí)總結(jié) 6
懷著激動(dòng)的心情，我們終于踏上了開往西安的火車，開始了我們的西北自然多了綜合實(shí)習(xí)。
西安是我們的第一站，安頓好行李之后就是一下午的自由活動(dòng)時(shí)間，我們幾個(gè)好朋友去了大雁塔。大雁塔又名大慈恩寺塔，玄奘法師在此供奉從印度取回的佛像，舍利和梵文經(jīng)典。而在大雁塔前面是亞洲最大的音樂(lè)噴泉。
漫步在這個(gè)集歷史與現(xiàn)代與一體的大雁塔廣場(chǎng)，不禁讓我這個(gè)來(lái)自小縣城的懵懂學(xué)生感慨，外面的世界好大，從衣食住行，到旅游觀光，都感覺(jué)和自己曾經(jīng)的小世界是不一樣的步調(diào)，眼看就要步入社會(huì)了，我該何去何從，就業(yè)還是去更加廣闊的世界尋找自己的夢(mèng)�？粗邩橇至�，車水馬龍的道路，很想知道，自己是不是也有機(jī)會(huì)進(jìn)入這樣的辦公樓工作，自己是不是可以另一種不一樣的生活節(jié)奏?
思緒飄了好遠(yuǎn)之后便又會(huì)嘲笑自己的優(yōu)質(zhì)想法—路是自己走出來(lái)的，不必伸手去夠太遙遠(yuǎn)的東西，踏踏實(shí)實(shí)過(guò)好每一天才對(duì)。首先端正自己的心態(tài)，對(duì)于名利成敗置身事外，才可能過(guò)的舒服踏實(shí)。當(dāng)問(wèn)到年邁的老者，他們對(duì)待問(wèn)題總是選擇退一步，而問(wèn)到年輕氣盛的中年人，往往會(huì)做出比較激進(jìn)的選擇。歲月的歷練，會(huì)讓人變得平和。
剛剛出發(fā)，還有精力和時(shí)間幻想，第二天開始，便容不得我們半點(diǎn)渙散了，我們?nèi)チ舜淙A山。
已經(jīng)爬過(guò)華山的我，總覺(jué)得再爬什么高山，再走什么險(xiǎn)路都不在話下了，然而翠華山卻給了我完全不同于華山的美感。翠華山，多了幾分俏氣，多了幾分柔和，更多了幾分謙遜的美。
剛到翠華山腳下，就是一處仙境一般的瀑布，飛流直下，同學(xué)們都迫不及待的沖過(guò)去拍照嬉戲。參觀過(guò)博物館后，我們便開始向目的地——天池行進(jìn)。一路上，我們看到的都是大自然的鬼斧神工，特殊的山崩地貌，由于地殼的運(yùn)動(dòng)，巨大的石塊從中截開，猶如刀削過(guò)一樣，光滑陡峭，十分險(xiǎn)要，氣勢(shì)及其磅礴，沈然天成，令人咋舌！
臨行前，老師就跟我們講，一定要珍惜這次的西北自然地理綜合實(shí)習(xí)，東部發(fā)達(dá)地區(qū)以后去的機(jī)會(huì)還是比較多的，而西部原生態(tài)的美，也許去的機(jī)會(huì)就不會(huì)那樣多了。翠華山，不愧是“終南獨(dú)秀”！而到了“天池”堰塞湖，我們只能又一次喟嘆翠華山的柔美了。
這里煙波浩渺，云蒸霞蔚，蔚為壯觀，同學(xué)們都忍不住要在這里劃船嬉戲了，雖然多次被快艇攆過(guò)來(lái)“紅牌警告”，可是絲毫不減同學(xué)們的玩心，快艇剛剛掉頭離開，我們就又把手伸進(jìn)湖里面相互潑水嬉鬧了，整個(gè)堰塞湖都回蕩著我們歡快的聲音。而在堰塞湖的另一個(gè)難忘回憶就是滑鎖，從山的這頭，滑向山的那頭，濕熱的空氣從耳邊穿過(guò)，無(wú)不心驚動(dòng)魄！
翠華山回來(lái)，每個(gè)都同學(xué)筋疲力盡了，卻還是忍不住要去飽個(gè)口福，去吃西安特產(chǎn)也是我們必不可少的一項(xiàng)活動(dòng)了。我們來(lái)到了西安的鐘樓鼓樓，這里有洋人街，里面盡是特產(chǎn)，只可惜實(shí)習(xí)時(shí)間有限，不然我們一定的把這個(gè)古城逛個(gè)夠，玩?zhèn)�夠！
我們這一批最為幸運(yùn)的，恐怕就是能夠趕得上世園會(huì)了，經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的安檢，我們終于進(jìn)入園內(nèi)，本來(lái)是想跟著郭老師準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)，可是沒(méi)走兩步，步伐矯健的郭老師就把我們甩掉了，只好看著地圖，自己找一些比較感興趣的園來(lái)參觀了。
剛走了沒(méi)有一會(huì)兒，我們就遇上了各園有節(jié)表演的，各種膚色，各種舞步，看的.我們眼花繚亂，心也跟著節(jié)奏，跟著舞步律動(dòng)起來(lái)，好不開心！
在西安僅僅逗留兩天，我們就向下一站，楊凌出發(fā)了。楊凌給我們的感覺(jué)，是一個(gè)學(xué)術(shù)氛圍很濃厚的小縣城，沒(méi)有高樓林立，生活節(jié)奏也比西安慢好多，但是比西安單純，比西安舒適。
水保所、西安農(nóng)林科技大學(xué)博覽園，給我們留下了深刻的印象，先進(jìn)的設(shè)備，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，親密的團(tuán)隊(duì)合作，是他們一次次取得輝煌碩果的法寶。在這里，我們完全是接受了一次科學(xué)的洗禮。老實(shí)講，我是來(lái)自普通老百姓的一員，在水保所是我第一次一次性的看到那么多的科研人員合作，震懾，崇拜，許多敬佩之情涌上心來(lái)！也許我以后也沒(méi)有機(jī)會(huì)從事他們那樣的工作，這一次的參觀我也會(huì)好好記在心上的！
第二天，我們?nèi)チ颂咨�，作為秦嶺山脈的主峰，其自然地理?xiàng)l件就更為獨(dú)特，這里的山峰高聳入云，氣候瞬息萬(wàn)變。太白山以其高、寒、險(xiǎn)、奇、秀富饒和神秘的特點(diǎn)聞名于世，我們也只能到達(dá)山腳后，乘坐中巴上山，我不知道傳說(shuō)中的山路十八彎是什么樣，但是去太白山的路已經(jīng)是我心中的“山路十八彎”了。到了山頂向下望，煙霧繚繞，猶如仙境。
下一站，我們終于到達(dá)了嘉峪關(guān)，以前總以為這些地名只是小學(xué)課本里面的，和自己完全搭不上邊的，然而現(xiàn)在真的可以去到那里，可以踏上原本只在腦海里面有幻想的土地了，激動(dòng)之情溢于言表！
我只能說(shuō)，我們的祖國(guó)太大了，從東到西，由南至北，跨過(guò)了多少不同的季節(jié)，不同的氣候，還有不同的習(xí)俗，不同的語(yǔ)言，行至嘉峪關(guān)，我是從心理上“出國(guó)”了，懷著對(duì)一片神秘土地的崇敬，踏上這片土地！
由于降水量要小很多，這里的人們從心理上普遍都有節(jié)水觀念，對(duì)水的在意程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)我們的，降水稀缺也早就了這邊不同的土質(zhì)結(jié)構(gòu)，不同的植物景觀，印象最深的還是雅丹地貌，以前只是從課本里面看到過(guò)它的形成原因，而現(xiàn)在，當(dāng)我們站在這片貧瘠的土地上，臉蛋被夾砂的風(fēng)吹拂，手捧稀松的沙土，就不用過(guò)多的解釋了，神奇的雅丹地貌，就是應(yīng)該出現(xiàn)在這里，就是應(yīng)該陪伴這邊的人民，而我們，只能驅(qū)車幾千公里，才能夠一睹她的面貌！
然而這片土地的神奇還不止于這些，那一汪清泉，如同沙漠之眼一般，清澈透明，望著遠(yuǎn)方來(lái)的陌生人，靜靜的躺著，任憑人們?cè)谒車皣@她的美麗，她的神奇。她又仿佛是造物者用來(lái)時(shí)刻提醒人們他的偉大，悖人們之觀念而行之，在黃沙之中，留一眼清泉！
如果說(shuō)鳴沙山月牙泉是大自然給人們作的一幅美畫，那懸壁長(zhǎng)城，嘉峪關(guān)，莫高窟就是人們自強(qiáng)不息，崇尚美好的真實(shí)記錄。在西北這片土地上，人與自然和諧共處，沒(méi)有過(guò)多先進(jìn)的設(shè)備，這里的人民卻得到了大自然的饋贈(zèng)。
在火車上的時(shí)候，我和朋友曾經(jīng)討論過(guò)，我們到底應(yīng)不應(yīng)該到這片原始的土地上，用火藥炸山，開洞，修隧道，把“文明”帶到“不文明”的地方，到底是好是壞，我們究竟是在“發(fā)展”，還是“破壞”。各抒己見之后，我們都長(zhǎng)久的沉默了，這個(gè)年紀(jì)的我們，也都明白了折中和度的掌握，也就是“和諧共處”吧，只是即使是這樣想的時(shí)候，心里的某個(gè)地方還是隱隱的疼。
最后一站是劉家峽了，這是我國(guó)第一個(gè)水電站，也是我國(guó)自主設(shè)計(jì)，自主研制，自主建造的第一個(gè)水電站，建于19世紀(jì)六十年代，一個(gè)標(biāo)志性的年代，集缺物資，缺糧食，戰(zhàn)后，國(guó)際形勢(shì)緊迫與一身的年代。聽導(dǎo)游講了許多當(dāng)初建劉家峽水電站的故事，不禁用手觸摸這個(gè)龐然大物，這不是鋼精水泥，而是老一輩的汗水和生命。
第二天，我們踏上了返程，想著實(shí)習(xí)就要畫上句號(hào)了，心中百感交集，這一路上，我們共同度過(guò)，歡聲笑語(yǔ)，和諧而美好。在火車上的時(shí)候，我們輪流睡覺(jué)，讓困的同學(xué)能夠好好休息一下;提包的時(shí)候，男同學(xué)總是很主的幫女同學(xué)。還記得爬完山的車上，想到大家都已經(jīng)筋疲力盡，女生也會(huì)很主動(dòng)給男生讓位子，結(jié)果謙讓的同學(xué)多了，大家都有坐下來(lái)休息的時(shí)間了，也都不累了。友誼也在這些小細(xì)節(jié)上建立了。
出發(fā)之前，我就在想，這么多人，這么遠(yuǎn)的路途，總會(huì)有安排不周到的地方吧，總會(huì)有些磕磕碰碰吧，沒(méi)想到，竟然一路都很順利，我們也都平平安安回到學(xué)校，這都是老師的功勞啊，如果沒(méi)有老師提前一次次的跑，我們不會(huì)順利的包到車，如果不是老師一個(gè)個(gè)的打電話，我們也不會(huì)有優(yōu)惠的價(jià)格，節(jié)省經(jīng)費(fèi)，能夠走那么遠(yuǎn)，如果不是老師一路操心，我們也不可能安全。這次完美的西北實(shí)習(xí)，都是老師的功勞啊。
西北自然地理實(shí)習(xí)結(jié)束了，課本里面抽象的概念終于具體化了，理論與實(shí)踐的結(jié)合，讓我們學(xué)的輕松，記憶更深刻了。謝謝總管這次實(shí)習(xí)的老師們，更謝謝與我們同吃同住的帶隊(duì)老師。這次的實(shí)習(xí)會(huì)是我大學(xué)生活最為精彩的一筆！
景區(qū)實(shí)習(xí)總結(jié) 7
“平安旅游駐景區(qū)”活動(dòng)總結(jié)為鞏固茱萸灣風(fēng)景區(qū)旅游的優(yōu)良環(huán)境，推進(jìn)我景區(qū)社會(huì)治安綜合治理工作，根據(jù)局黨委有關(guān)要求，我景區(qū)廣泛開展了“平安旅游駐景區(qū)”的活動(dòng)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、活動(dòng)精神貫徹情況
圍繞局黨委關(guān)于“平安旅游駐景區(qū)”活動(dòng)的指導(dǎo)精神，成立“平安旅游駐景區(qū)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開了年度社會(huì)治安綜合治理工作大會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員及辦公室其他干部職工參加了會(huì)議，會(huì)議對(duì)全國(guó)各大旅游景區(qū)平安治理貫徹情況進(jìn)行了匯報(bào)，并就今年有關(guān)“平安旅游駐景區(qū)”活動(dòng)的有關(guān)工作做了安排部署。
二、節(jié)假日期間值班名單報(bào)送及值班情況
我處領(lǐng)導(dǎo)高度重視節(jié)假日期間的值班情況，根據(jù)不同節(jié)假日的放假時(shí)間長(zhǎng)短，及時(shí)制定值班名單，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，干部職工輪流或?qū)Ｈ酥蛋嘀贫取Ｘ?zé)任落實(shí)到位，經(jīng)班子領(lǐng)導(dǎo)明察暗訪，值班情況良好。
三、活動(dòng)具體開展情況
1、組建領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任，安全工作有序開展
沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游，因此一直以來(lái)把安全工作作為各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓。首先，景區(qū)成立了以徐永山為組長(zhǎng)，各部門分管領(lǐng)導(dǎo)為主要成員的“平安旅游駐景區(qū)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立工作小組具體負(fù)責(zé)景區(qū)安全與社會(huì)治安安全工作。其次，在整體聯(lián)動(dòng)上抓推進(jìn)。創(chuàng)建平安景區(qū)，人人有責(zé)。
我處與各部門分別確定了目標(biāo)責(zé)任，形成了互為聯(lián)結(jié)的工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。最后，在責(zé)任追究上抓推進(jìn)。我處定期組織召開平安旅游景區(qū)排查工作分析會(huì)，對(duì)存在隱患、措施落實(shí)不到位、工作效果不明顯、完不成工作任務(wù)的，制定了責(zé)任追究制度。與此同時(shí)，我處還重新修訂《安全管理制度》、《治安工作保衛(wèi)條例》、《消防安全管理制度》、《定期安全巡邏檢查制度》、《游客安全須知》使得安全工作有制度保障。
2、以人為本，排查、緩解矛盾
我處堅(jiān)持以人為本，重視民生、保障民生，努力從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛，減少因服務(wù)過(guò)程中的過(guò)失而造成矛盾糾紛，認(rèn)真解決信訪問(wèn)題，堅(jiān)決防止和糾正有損游客利益的行為，最大限度地化消極因素為積極因素。及時(shí)排查調(diào)處居民、經(jīng)營(yíng)戶與游客之間發(fā)生的各類矛盾糾紛，對(duì)本單位存在的突出矛盾糾紛及可能影響社會(huì)和諧穩(wěn)定隱患的問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的匯總，建立了臺(tái)賬，做到了心中有數(shù)，情況明了。
3、營(yíng)造了人人參與的濃厚氛圍
一是加強(qiáng)了景區(qū)內(nèi)人員的學(xué)習(xí)，確保認(rèn)識(shí)到位。我處利用多種形式，組織景區(qū)內(nèi)工作人員學(xué)習(xí)了“平安旅游駐景區(qū)”活動(dòng)的`精神，使大家深刻體會(huì)建設(shè)平安景區(qū)是加快發(fā)展所需，是提升形象所求。
二是結(jié)合崗位創(chuàng)平安，確保宣傳到位。我們大力加強(qiáng)了“平安旅游駐景區(qū)”活動(dòng)的宣傳工作，將平安景區(qū)創(chuàng)建工作的意義和目標(biāo)、基本內(nèi)容和要求通過(guò)標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、會(huì)議等形式宣傳到景區(qū)內(nèi)所有人員，營(yíng)造人人思平安，人人創(chuàng)平安、人人為平安的濃厚氛圍，動(dòng)員景區(qū)上下投身創(chuàng)建活動(dòng)的自覺(jué)性和積極性。
三是制定實(shí)施方案，確保落實(shí)到位。我們根據(jù)局黨委的要求，結(jié)合我處實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的“平安旅游駐景區(qū)”活動(dòng)實(shí)施方案。
4、將日常安全工作與特殊情況相結(jié)合，綜合整治，打造平安景區(qū)
針對(duì)景區(qū)面廣、點(diǎn)多的特點(diǎn)，我處專門落實(shí)經(jīng)費(fèi)，抓人防、物防、技防。各管理站均配備了消防栓、應(yīng)急燈、滅火器等設(shè)施。在各景點(diǎn)售票處均安裝了防盜門窗，設(shè)立了“游覽須知”、“防火須知”宣傳牌，售票亭窗口每天公布“火險(xiǎn)等級(jí)、天氣預(yù)報(bào)”與急救、火警等電話，并且重新更換警示標(biāo)語(yǔ)牌和過(guò)期的滅火器材。加強(qiáng)樹林防火工作，組織景區(qū)安保部工作人員不定期巡查，處理堆積落葉。為落實(shí)了保衛(wèi)力量，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶇f(xié)商，設(shè)立安保執(zhí)勤點(diǎn)，不定時(shí)加強(qiáng)巡邏檢查，實(shí)行每日巡查制度，記錄巡查日記。同時(shí)我們還要求安保工作者加強(qiáng)對(duì)景區(qū)危險(xiǎn)區(qū)域、消防設(shè)施、警示牌、扶手護(hù)欄等進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)整改，及時(shí)消除安全隱患。
在“平安旅游駐景區(qū)”活動(dòng)中，我處雖然做了大量的工作，但與高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求相比，還存在很大差距，我處將繼續(xù)投入大量精力，進(jìn)一步抓好各項(xiàng)創(chuàng)建措施的落實(shí)，全力打造“平安茱萸灣”，確保景區(qū)安定、和諧，為游客提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
景區(qū)實(shí)習(xí)總結(jié) 8
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，景區(qū)越來(lái)越重要，成為了人們消費(fèi)休閑的首選目的地。景區(qū)營(yíng)銷工作也因此變得至關(guān)重要，它直接影響到景區(qū)在市場(chǎng)中的占有率和盈利能力。在過(guò)去的一年里，我作為景區(qū)銷售部門的一員，親身經(jīng)歷了我們營(yíng)銷部門的工作過(guò)程，感到有必要對(duì)這方面做一些總結(jié)，既是對(duì)自己工作的一種總結(jié)，也希望對(duì)這個(gè)行業(yè)的同仁有所啟示。
一、目標(biāo)
首先，景區(qū)的營(yíng)銷工作必須有明確的目標(biāo)和戰(zhàn)略，這是我們工作的前提。我們需要根據(jù)景區(qū)的'特點(diǎn)和市場(chǎng)需求制定出確定的目標(biāo)，進(jìn)而規(guī)劃出切實(shí)可行的營(yíng)銷戰(zhàn)略。具體的營(yíng)銷目標(biāo)可能包括增加游客數(shù)量，提高游客滿意度，增加收入等。而我們具體的營(yíng)銷策略有可能會(huì)包括推廣活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、線下宣傳等。
二、市場(chǎng)調(diào)查
在制定營(yíng)銷策略之前，我們需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查和研究，了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。根據(jù)這些信息，我們可以更好地制定出營(yíng)銷策略和推廣計(jì)劃。例如，我們可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式了解游客對(duì)景區(qū)的需求，從而確定度假產(chǎn)品業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，或者可以通過(guò)調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)景區(qū)的市場(chǎng)情況，制定出與眾不同的贏利策略。
三、品牌推廣
品牌推廣是景區(qū)營(yíng)銷工作中最基本的環(huán)節(jié)。我們需要通過(guò)各種渠道盡可能地?cái)U(kuò)展品牌影響力，提升景區(qū)知名度和美譽(yù)度。我們應(yīng)該在各大媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布景區(qū)的相關(guān)信息，在線下推廣活動(dòng)中宣傳景區(qū)的獨(dú)特之處，參加旅游展會(huì)等活動(dòng)來(lái)增加宣傳的覆蓋率和效率。同時(shí)也可以和OTA合作，通過(guò)他們的平臺(tái)來(lái)引誘人們選擇我們的景區(qū)。
四、場(chǎng)館組織
除了品牌推廣和營(yíng)銷活動(dòng)，我們還需要關(guān)注景區(qū)內(nèi)部的組織與服務(wù)流程。為游客提供愉快的旅游體驗(yàn)，是景區(qū)營(yíng)銷的重要前提。我們應(yīng)該注重景區(qū)的各種設(shè)施的目標(biāo)、策略和管理，定期升級(jí)、推陳出新，讓游客在體驗(yàn)景區(qū)旅游過(guò)程中得到愉悅的感受。而且，為游客提供周到細(xì)致的服務(wù)，處理各種意外事件，也是營(yíng)銷工作中應(yīng)該關(guān)注的環(huán)節(jié)之一，這樣才能真正提高游客的滿意度，留住第一次感受好的游客，讓他們成為我們的忠實(shí)粉絲。
五、營(yíng)銷成果的評(píng)估
景區(qū)營(yíng)銷工作需要對(duì)效果進(jìn)行不斷的評(píng)估和總結(jié)。我們不能只看到付出而忽略了成績(jī)的程度，我們需要時(shí)常對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行反思，宏觀的分析它們的效果、界面、反饋和優(yōu)劣。同時(shí)，還需要定期審核并評(píng)估員工的績(jī)效情況，對(duì)他們的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行全方位的評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題追求更好的表現(xiàn)。
六、結(jié)論
總的來(lái)說(shuō)，景區(qū)營(yíng)銷工作是一個(gè)全方面的工程，包括營(yíng)銷目標(biāo)的制定、市場(chǎng)調(diào)查與分析、品牌推廣、場(chǎng)館組織和評(píng)估等多方面的內(nèi)容。在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，我們需要保持進(jìn)取心、合理規(guī)劃、落實(shí)執(zhí)行，不斷提高對(duì)市場(chǎng)的洞察力和營(yíng)銷策略的適應(yīng)性，以達(dá)到更好的營(yíng)銷成果。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)探尋更為科學(xué)的營(yíng)銷手段和方法，并積極適應(yīng)市場(chǎng)和客戶的不斷變化。我們相信只有不斷進(jìn)步才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足。
景區(qū)實(shí)習(xí)總結(jié) 9
年初新參加旅游公司市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)，不知不覺(jué)就即將向20xx揮手道別�；厥走@一年，有成長(zhǎng)、也有缺憾。
一、回首這一年
剛參加的時(shí)候正好是旅游行業(yè)的旺季。由于畢業(yè)之前在鳳凰溝實(shí)習(xí)過(guò)半年，因此對(duì)園區(qū)比擬了解，在特別短的時(shí)間就適應(yīng)了工作。主要負(fù)責(zé)景區(qū)團(tuán)隊(duì)的支配以及詢問(wèn)電話的接聽。在3～5月每天特別勞碌，可以說(shuō)是累并歡樂(lè)著。我特別踴躍的去迎接每天，那時(shí)候感覺(jué)狀態(tài)特殊好。
6～8月，相對(duì)來(lái)說(shuō)是園區(qū)的淡季。突然之間忙完旺季，不知道每天該做些什么。一起先很沒(méi)有方向感。這種消極的看法，被領(lǐng)導(dǎo)剛好發(fā)覺(jué)，受到了嚴(yán)厲的指責(zé)。于是剛好端正看法，和同事增加了探望合作社的頻率，去了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，夏季最正確線路，屢次向合作社取經(jīng)，在所謂的淡季景區(qū)應(yīng)當(dāng)怎么做？怎樣讓淡季不那么淡？如何挖掘自身良好的資源優(yōu)勢(shì)？
于是我們和其他景區(qū)串線，推出套票、做特色活動(dòng)產(chǎn)品線路，景區(qū)間相互傳播。雖然最終的旅游人數(shù)增長(zhǎng)量不是很志向，但至少去努力了很充溢，也積累了一些經(jīng)歷。
9～12月的重大活動(dòng)就是11月的音樂(lè)節(jié)了。首屆草地音樂(lè)節(jié)總體來(lái)說(shuō)還是很勝利的。從9月起先傳播造勢(shì)，最終在11月初點(diǎn)燃爆點(diǎn)，一周內(nèi)演唱會(huì)門票售罄。在這中間，跑組團(tuán)社、高校、大型企業(yè)、合作單位，最終結(jié)果很志向。努力都獲得了應(yīng)有的結(jié)果。很慶幸自己能參加了這個(gè)年輕且睿智的市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)，跟隨團(tuán)隊(duì)一起努力一起成長(zhǎng)。在這一年，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)們的教育、同事們的協(xié)助，讓我不斷成長(zhǎng)。
二、存在的`問(wèn)題
雖然已經(jīng)在旅游行業(yè)工作一年，但仍舊還是行業(yè)的新兵。在工作中也發(fā)覺(jué)自己存在一些缺乏之處：
1、游客和團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)有一些突發(fā)問(wèn)題。有時(shí)候明顯感覺(jué)處理特別吃力，不能快速嫻熟的處理。主要緣由有：處理突發(fā)事務(wù)經(jīng)歷缺乏，缺乏熬煉；不能顧全大局，考慮不周全；因此在今后須要多向同事以及領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，同時(shí)自己多思索。每次要?jiǎng)偤每偨Y(jié)經(jīng)歷，在總結(jié)中不斷提高。
2、在旅游行業(yè)淡季的時(shí)候，有時(shí)候思想會(huì)松懈。沒(méi)有用踴躍的心態(tài)去對(duì)待工作。許多時(shí)候做事也比擬馬虎，做旅游日常的工作比擬雜細(xì)，有時(shí)候會(huì)遺漏。后來(lái)每次就隨身帶紙筆或者用手機(jī)備忘錄。后來(lái)類似事務(wù)也就少了許多。
3、在帶團(tuán)過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的游客。面對(duì)游客的疑問(wèn)，時(shí)常感覺(jué)專業(yè)學(xué)問(wèn)的匱乏。在游客的心中，我們導(dǎo)游就是他們的百科全書。 在接下來(lái)的日子里，我會(huì)在工作之余一如既往的豐富自身的學(xué)問(wèn)儲(chǔ)藏，拓寬視野，做一名合格優(yōu)秀的園區(qū)講解員。讓游客在旅途中，收獲學(xué)問(wèn)、收獲歡樂(lè)，滿足而歸。助力景區(qū)傳播，成為我們景區(qū)良好的傳播員。
三、對(duì)于工作的幾點(diǎn)建議
1、盼望公司建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，加強(qiáng)旅游從業(yè)者的效勞意識(shí)以及效勞技能系統(tǒng)的培訓(xùn)；
2、豐富旅游從業(yè)者的學(xué)習(xí)方式，不僅要引進(jìn)來(lái)，也要走出去，向其他景區(qū)取長(zhǎng)補(bǔ)短。
3、公司內(nèi)部各部門一線人員定期的組織溝通會(huì)，能更好的發(fā)覺(jué)工作中的問(wèn)題，有利于部門之間更好的協(xié)調(diào)工作。
以上幾點(diǎn)拙見，如有缺乏之處，還望領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。
四、展望將來(lái)
旅游業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高、出游欲望的不斷增加、國(guó)家政策的大力支持、將來(lái)旅游業(yè)將會(huì)具有遠(yuǎn)大前景，我對(duì)自己此時(shí)此刻所從事的事業(yè)深信不疑。
將來(lái)景區(qū)開展須要高水平的專業(yè)人才以及復(fù)合型人才。景區(qū)的特別性，對(duì)我們提出了更高的要求。不僅要懂旅游，還得懂園林、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)等其他關(guān)聯(lián)度高的行業(yè)。作為旅游從業(yè)人員，在今后的工作中，我會(huì)嚴(yán)格要求自己：不斷提升效勞水平、專業(yè)技能。在這樣的大環(huán)境下，不斷學(xué)習(xí)。去適應(yīng)將來(lái)旅游行業(yè)的對(duì)旅游從業(yè)者的高要求。
景區(qū)實(shí)習(xí)總結(jié) 10
光陰荏苒，又到了辭舊迎新的時(shí)刻，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)和新的盼望，入職以來(lái)半年多的時(shí)間里，苦澀抑或歡樂(lè)都將成為過(guò)往沉淀在歲月的長(zhǎng)河中，但它所印記的成長(zhǎng)卻歷歷在目�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
去年5月份初到公司擔(dān)當(dāng)xx工程部資料員一職。由于初次涉獵本行業(yè)，無(wú)論是工作力量、人際交往、還是思想方面都自覺(jué)存在諸多缺乏。但在公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事們不遺余力的引導(dǎo)和熱忱幫忙下很快適應(yīng)并慢慢步入正軌，慢慢了解到資料員一職主要是準(zhǔn)時(shí)整理齊全施工資料，記錄整個(gè)施工過(guò)程，收集保存好來(lái)自公司、甲方、總包等各方文件并做好工程部會(huì)議紀(jì)要，把全部資料分門別類整理。也深刻熟悉到施工資料有著自己的一套法則：
一、施工技術(shù)資料嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)時(shí)將設(shè)計(jì)變更、工程洽商、圖紙會(huì)審等記錄在案并嚴(yán)加治理。
二、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性和準(zhǔn)時(shí)性。各種物資進(jìn)場(chǎng)均要供應(yīng)產(chǎn)品合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等質(zhì)量證明文件。
三、施工記錄內(nèi)容要具體詳細(xì)。施工記錄是施工過(guò)程中形成的，確保工程質(zhì)量、安全的各種檢查、記錄等。記錄內(nèi)容要具體詳細(xì)，不行泛泛而言。
四、施工試驗(yàn)記錄要準(zhǔn)時(shí)、齊全。施工試驗(yàn)記錄要按部就班的進(jìn)展，以免遺漏，影響后續(xù)施工。
五、檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄檢查工程要填寫齊全。檢驗(yàn)批是工程驗(yàn)收的'最小單位，是分項(xiàng)工程乃至整個(gè)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收的根底。因此檢驗(yàn)批中各項(xiàng)評(píng)定合格與否直接影響到分項(xiàng)工程乃至整個(gè)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收。檢驗(yàn)批中各個(gè)應(yīng)檢工程不應(yīng)漏填。
在資料收集整理過(guò)程中，對(duì)資料員來(lái)說(shuō)，將收到的各種資料分門別類歸檔，編制分工程錄是很繁瑣的一個(gè)過(guò)程。
在本工程中實(shí)行以下兩個(gè)措施應(yīng)對(duì)：
一、編制動(dòng)態(tài)資料總名目，便于資料檢索。
資料總名目以規(guī)程中的類目分類，詳細(xì)到盒內(nèi)每?jī)?cè)資料。資料總名目隨施工進(jìn)度、資料的增加，不斷更新，并在總名目中每?jī)?cè)資料后設(shè)備注欄，標(biāo)明每?jī)?cè)資料中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。通過(guò)總名目，對(duì)全部資料狀況一目了然。
二、備份常用表格紙質(zhì)版和電子版，便于日常運(yùn)用。
將常用表格紙質(zhì)版和電子版分類整理，紙質(zhì)版做出名目并記錄增減數(shù)量，隨時(shí)添補(bǔ)，電子版置于桌面便于隨取隨用。
20xx年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我必需為自己接觸的第一個(gè)工程負(fù)全責(zé)，不斷完善自己，找時(shí)機(jī)考取資料員證書，為順當(dāng)完成竣工驗(yàn)收盡一己綿薄之力，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。
景區(qū)實(shí)習(xí)總結(jié) 11
時(shí)間過(guò)的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我好像還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的味道，適應(yīng)這季節(jié)的改變，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給xx年畫上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)驗(yàn)了一個(gè)年頭了，我喜愛這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂(lè)”字。
在導(dǎo)游年審培訓(xùn)的會(huì)議室里，原省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉祖翼現(xiàn)場(chǎng)為我們授課，他從旅游與文化的融合、蕪湖旅游的發(fā)展前景和導(dǎo)游人員的素養(yǎng)要求等方面進(jìn)行了精彩講解!導(dǎo)游是旅游業(yè)不行缺少的組成部分，它是旅游業(yè)的靈魂，是旅行社的支柱。某種意義上來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游人員是一個(gè)地區(qū)形象的體現(xiàn)，也是了解一個(gè)城市的窗口。導(dǎo)游是什么?用原省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉祖翼的話來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的言談舉止、素養(yǎng)修養(yǎng)不僅干脆反映出一個(gè)城市精神文明的素養(yǎng)修養(yǎng)，而且也折射出一個(gè)城市旅游行業(yè)的品質(zhì)建設(shè)。半城山半城水是蕪湖的一道漂亮風(fēng)景線，而導(dǎo)游是向中外游客傳達(dá)城市形象的使者，是一個(gè)城市的名片�！耙幻嬲膶�(dǎo)游員，就是一個(gè)城市的形象大使。我們希望可以借助各種大賽和培訓(xùn)，發(fā)覺(jué)和培育出更多的優(yōu)秀導(dǎo)游人才，進(jìn)一步提升導(dǎo)游素養(yǎng)，推動(dòng)蕪湖旅行社行業(yè)品質(zhì)建設(shè)，推動(dòng)旅行社行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，使之成為中國(guó)優(yōu)秀城市——蕪湖一張亮麗的城市名片。
同時(shí)呢，他也說(shuō)由于媒體長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)個(gè)別導(dǎo)游出現(xiàn)不規(guī)范行為的報(bào)道過(guò)于頻繁，對(duì)旅游行業(yè)造成了較大的負(fù)面影響，從而使旅客積累起對(duì)導(dǎo)游的不信任感。導(dǎo)游隊(duì)伍到自身形象的重要性，要獨(dú)立、自強(qiáng)、自愛、自信。媒體的監(jiān)督是一件好事情，信任隨著市場(chǎng)的規(guī)范，企業(yè)的成熟，導(dǎo)游的形象也會(huì)逐步得到認(rèn)可。同時(shí)，社會(huì)和旅游企業(yè)也要漸漸提高對(duì)導(dǎo)游的相識(shí)，因?yàn)閷?dǎo)游是人才、是生產(chǎn)力、是效益。只有吸引優(yōu)秀人才的加入旅游行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。中國(guó)已經(jīng)是一個(gè)旅游大國(guó)，將要成為旅游強(qiáng)國(guó)，中國(guó)導(dǎo)游將成為一個(gè)高尚的職業(yè)，這不是因?yàn)閷?dǎo)游收入多，而是因?yàn)閷?dǎo)游的閱歷和學(xué)識(shí)高，因此即要保證導(dǎo)游的權(quán)利和利益，同時(shí)也要對(duì)導(dǎo)游的責(zé)任提出要求。市旅游局助理調(diào)研員鄭金蘭同時(shí)也出席了開班儀式并且講話。
針對(duì)現(xiàn)行的導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容方法單一、管理滯后不能適應(yīng)新形勢(shì)下旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際，她對(duì)今后的導(dǎo)游培訓(xùn)工作提出明確的要求。一是改革現(xiàn)行的導(dǎo)游培訓(xùn)方法，更新培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量，使導(dǎo)游培訓(xùn)工作更加規(guī)范化、制度化。通過(guò)不斷加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教化和規(guī)范的培訓(xùn)考核，提高導(dǎo)游人員的思想素養(yǎng)和職業(yè)道德水平。二是重視導(dǎo)游人員的日常培訓(xùn)。旅行社應(yīng)充分利用淡季對(duì)本單位導(dǎo)游人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，建立本單位導(dǎo)游人員日常培訓(xùn)檔案，并在年終將本年度開展導(dǎo)游人員日常培訓(xùn)狀況，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容、參與人數(shù)、考核狀況上報(bào)市旅游局，作為導(dǎo)游年審和旅行社考核重要指標(biāo)。三是導(dǎo)游人員要加強(qiáng)自身建設(shè)，平常要注意學(xué)習(xí)，以自學(xué)為主，留意理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，要珍惜每一次的培訓(xùn)。從懵懂到認(rèn)知，掐指一算做兼職導(dǎo)游已有3年時(shí)間了，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇接著�！皩�(dǎo)游”這個(gè)詞曾經(jīng)給了我許多興奮的聯(lián)想：帶著來(lái)自五湖四海的摯友穿梭在神州大地!古老的皇城;漂亮的西雙版納;神奇的原始森林在那些另人憧憬的地方與客人們一起放聲歌頌!細(xì)細(xì)去品位，去遐想，去感受這些可能讓人終身難忘的時(shí)刻!
盡管這些并未全部實(shí)現(xiàn)!盡管工作當(dāng)中遇到許多困難!但它卻絲毫不影響我對(duì)導(dǎo)游工作的.熱誠(chéng)!通過(guò)這次導(dǎo)游年審培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)到了怎樣處置問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我的大致小結(jié)：
1、熟習(xí)線路：團(tuán)前打算肯定要充分，線路熟記于心，多討教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2、效勞工作要熱心，仔細(xì)：特別是旺季，肯定要提示旅游留意事項(xiàng)，方可做到防患于已然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游平安問(wèn)題，旅游留意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題呈現(xiàn)的時(shí)分游客產(chǎn)生心情上的不滿。導(dǎo)游若在事前有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好許多。
3、留意和諧工作，布置好游客的同時(shí)，也要妥當(dāng)處置好客人，司機(jī)，地陪旅游社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，呈現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，剛好堅(jiān)決的處置問(wèn)題，如發(fā)作不測(cè)狀況也要學(xué)會(huì)見機(jī)行事來(lái)妥當(dāng)處置。
5、書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的學(xué)問(wèn)必需普遍，因此要時(shí)常的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要?jiǎng)偤玫目偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，積聚閱歷。
6、維護(hù)旅游社的信譽(yù)同時(shí)也要維護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人看法不統(tǒng)一或遇到不測(cè)問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)敬重和理解你和旅游社的布置。
7、最終，要?jiǎng)偤锰幹每腿诉z留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)效勞行業(yè)，不只僅是滿意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不肯定合大眾，但肯定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿足的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)處置不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最終。
時(shí)間已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來(lái)仔細(xì)對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要時(shí)常的通知自己“反動(dòng)尚未勝利，同志仍需努力”!困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團(tuán)總是不行避開要遇到三多(人多，車多，壓力多，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份仔細(xì)，多一份留神，多一份誠(chéng)意。
仔細(xì)：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份仔細(xì)眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人限制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提示客人離隊(duì)。
耐煩：在旅游之前必需將團(tuán)隊(duì)的旅游之前必需將團(tuán)隊(duì)的旅游道路，集合時(shí)間地點(diǎn)一再?gòu)?qiáng)調(diào)，以防客人一旦丟失可以疾速離隊(duì)。初到一地大家充溢新奇感會(huì)不�！皢瘟铩保@時(shí)導(dǎo)游要耐煩而疾速的勸客人離隊(duì)。誠(chéng)意：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)作突發(fā)事情，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)意去處置，事情終會(huì)得以化解。我付出，我努力!信任“一份耕耘，一份收獲”!導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同點(diǎn)，那就是你必需和客人朝夕相處!這自然使我們對(duì)服務(wù)這個(gè)次的感受比一般人多一些!從某種意義上講：導(dǎo)游職業(yè)就是服務(wù)行業(yè)的極端!日本導(dǎo)游被成為‘無(wú)名大使’，新加坡導(dǎo)游是‘非官方大使’，美國(guó)導(dǎo)游叫‘祖國(guó)的鏡子’，我國(guó)導(dǎo)游員被稱為‘民間大使’。正由于導(dǎo)游有著如此高的評(píng)價(jià)和重要的地位，使的導(dǎo)游工作更簡(jiǎn)單犯錯(cuò)誤!所以我們必需嚴(yán)格要求自己，要本這一顆平常心，才能讓我們?cè)谶@個(gè)工作崗位上心安理得!展望新的一年，我將用更多的熱忱和努力，克服自己的缺點(diǎn)，總結(jié)工作中的閱歷，去學(xué)習(xí)、去進(jìn)步，努力讓自己做的更好。
景區(qū)實(shí)習(xí)總結(jié) 12
20xx年各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20xx年的新篇章。我部肩負(fù)著xx公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財(cái)產(chǎn)、人生安全等多項(xiàng)工作任務(wù)，在20xx年xx月xx日我部進(jìn)駐xx公寓以來(lái)，在公司及項(xiàng)目各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、強(qiáng)有力的帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過(guò)我部全體保衛(wèi)人員團(tuán)結(jié)一致、共同努力，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的安全保障，圓滿完成了20xx年度項(xiàng)目賦予我部門的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對(duì)我部進(jìn)駐xx公寓的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以利于在來(lái)年的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)，現(xiàn)將我部具體工作情況作工作總結(jié)如下：
一、20xx年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況
我部共有保安人員17名，在項(xiàng)目的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞x抓隊(duì)伍建設(shè)，樹公司形象x的服務(wù)理念，以確保x項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障x為宗旨。全年來(lái)，共發(fā)生重大治安案件2起(x月x日出現(xiàn)我部主管在日常管理過(guò)程中與成保人員發(fā)生沖突事件，導(dǎo)致成保人員集體罷工，在此次事故處理過(guò)程中，始終本著尊重事實(shí)的原則，采取謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的'態(tài)度對(duì)參與者進(jìn)行了思想說(shuō)服教育，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出了嚴(yán)肅處理;x月x日因管理措施不力，出現(xiàn)電梯公司丟失電梯配重鐵事件，但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現(xiàn)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，丟失得配重鐵又出現(xiàn)在原地。此案目前公安機(jī)關(guān)正全力調(diào)查中);勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器，及時(shí)制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起，為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次，消防跑點(diǎn)演練1次，圓滿完成承擔(dān)大型活動(dòng)安全保衛(wèi)任務(wù)2次;通過(guò)我部全體保安人員的共同努力，隊(duì)伍發(fā)展不斷壯大，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn)，為有效保障管理處的正常經(jīng)營(yíng)秩序提供了有力的保障。
二、堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓安全防范
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合，加強(qiáng)各區(qū)域的安全監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派人察看，立即處理。
1、實(shí)行x重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控x的原則。堅(jiān)持以預(yù)防為主、主動(dòng)控制、措施有效、工作扎實(shí)，特別是加強(qiáng)了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作，嚴(yán)格落實(shí)來(lái)訪客登記制度。
2、嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制，實(shí)行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確、責(zé)任分明，發(fā)揮作用更加明顯。
3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強(qiáng)人員、車輛及物品的出入登記管理，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。
三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象x窗口x
始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓隊(duì)伍自身建設(shè)，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以最大限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對(duì)安全防范方面x多層次、多形式x的需求，牢固樹立以項(xiàng)目為家、不計(jì)個(gè)人得失的觀念，全心全意為項(xiàng)目、業(yè)主服務(wù);抓保安員主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象x窗口x。
四、工作中存在不足
在這一年里，我部工作取得了一定成績(jī)，但在很多方面仍有不足之處，離項(xiàng)目要求還差一定距離，部分保安隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)差，我部門對(duì)部分違規(guī)違紀(jì)較重、累教不改的保安人員進(jìn)行了辭退處理。
1、部門管理工作有待進(jìn)一步提高。由于管理工作不到位，對(duì)員工工作的領(lǐng)導(dǎo)不力，缺乏監(jiān)督檢查，致使發(fā)生電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動(dòng)，嚴(yán)重影響了我部正常工作。在出現(xiàn)問(wèn)題后加大了管理力度，通過(guò)思想教育，組織培訓(xùn)，人員、崗位調(diào)整，使部門工作得到了較大改觀。
2、提升業(yè)務(wù)能力，培訓(xùn)仍需加強(qiáng)。外保公司現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，整體素質(zhì)參差不齊，這些需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑訌?qiáng)保安人員的治安防范意識(shí)，加大業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，把安全意識(shí)深入到每個(gè)隊(duì)員思想中，落實(shí)到日常工作、生活中去。
3、服務(wù)質(zhì)量需提高。在日常的工作中，還需提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平，嚴(yán)格要求保安人員履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)保安人員的禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，注重禮節(jié)禮貌等細(xì)節(jié)。
今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我們一定正視現(xiàn)實(shí)，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀念上不斷改進(jìn)，在工作質(zhì)量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng)新，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責(zé)，最后達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，把xx公寓做成鐵桶一個(gè)。
景區(qū)實(shí)習(xí)總結(jié) 13
隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展中勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，日益凸顯它在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位。旅游業(yè)的發(fā)展以整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為基礎(chǔ)并受其制約，同時(shí)又直接或間接地促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有關(guān)部門的發(fā)展。旅游業(yè)的發(fā)展經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益明顯，能夠促進(jìn)促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化，為社會(huì)提供大量就業(yè)機(jī)會(huì)，提高人們的物質(zhì)文化生活水平，在增進(jìn)國(guó)際交流的同時(shí)促進(jìn)招商引資，加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐，以及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。旅游資源是旅游活動(dòng)的重要對(duì)象，是旅游區(qū)重要的形象要素以及衡量一個(gè)旅游區(qū)質(zhì)量高低的重要標(biāo)準(zhǔn)，旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)中的重要組成部分。保護(hù)旅游環(huán)境是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
伴隨著強(qiáng)烈的高溫天氣，暑假已接近尾聲，而我們團(tuán)隊(duì)的景區(qū)環(huán)境保護(hù)調(diào)查與研究也順利完成，并且取得了卓越的成果。
由于我們團(tuán)隊(duì)的四個(gè)成員都來(lái)自不同的省市，因此對(duì)于此次的社會(huì)實(shí)踐都是在各自的省市確定景點(diǎn)分散進(jìn)行的。而采取的主要方式有：考察旅游景點(diǎn)，進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)景點(diǎn)保護(hù)區(qū)的`管理工作人員進(jìn)行相應(yīng)的采訪。
首先是我在重慶的社會(huì)調(diào)查。重慶作為四大直轄市之一，近幾年的發(fā)展可謂突飛猛進(jìn)，在旅游業(yè)方面也不容小覷。對(duì)于重慶的旅游景點(diǎn)我選擇了三個(gè)，三峽博物館、磁器口古鎮(zhèn)、白公館。每個(gè)地方都有不一樣的特色。
三峽博物館里面的垃圾處理設(shè)施不算頻繁，但是幾乎沒(méi)有隨地扔垃圾的現(xiàn)象。對(duì)于此，管區(qū)管理人員解釋說(shuō)，博物館的保潔工作人員清潔工作很到位，并且參觀人員的素質(zhì)高和自覺(jué)性好；而參觀人員也說(shuō)，因?yàn)楣軈^(qū)內(nèi)很干凈漂亮，不想隨地扔垃圾破壞環(huán)境。
磁器口古鎮(zhèn)的環(huán)境保護(hù)就相對(duì)于要差一些，但是總體還說(shuō)是比較好的。這要總結(jié)于垃圾箱設(shè)置多且有特色和保潔人員經(jīng)常清理的緣故。磁器口旅客容量較大，吃玩的店面較多，這對(duì)于垃圾而言也相對(duì)增多，而環(huán)境保護(hù)難度也增加。
白公館是一個(gè)紅色旅游景點(diǎn)，對(duì)于最近幾年紅色旅游的發(fā)展，白公館也沒(méi)落下。景點(diǎn)內(nèi)環(huán)境保護(hù)比較好，垃圾箱設(shè)置也很好，并且因?yàn)榫包c(diǎn)比較小，垃圾好處理。
小組成員田影慧去了青海，西寧作為中國(guó)的夏都，是個(gè)著名的旅游城市，僅上半年，其旅游收入近55億元，發(fā)展旅游是其重要的經(jīng)濟(jì)支柱。為此，田影慧去了較為著名的青海湖。
青海湖是中國(guó)內(nèi)陸唯一的咸水湖，也是游客去青海旅行的必選之地，所以必須要注重青海湖景區(qū)的衛(wèi)生狀況，這是保護(hù)青海湖的最好的辦法。
青海湖是一個(gè)很美的地方，也是著名的旅游景點(diǎn)，所以其衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)的比較完善，但也有不好的地方。首先，在青海湖的沿海邊上沒(méi)有衛(wèi)生設(shè)施，以至于游客在此野餐的垃圾隨處可見；其次沒(méi)有人進(jìn)行管理，長(zhǎng)時(shí)間會(huì)對(duì)湖水造成污染，影響今后長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展。
另一名小組成員司蕊去了洛陽(yáng)。洛陽(yáng)是個(gè)有名的文明古都,也是個(gè)很美的旅游城市。那里有很多好玩的地方。不過(guò)說(shuō)起洛陽(yáng)自然就想到了龍門石窟。這次司蕊的實(shí)踐地點(diǎn)就是著名的龍門石窟。
龍門石窟真是美的讓人驚嘆,那一尊尊石像雕刻的栩栩如生非常逼真。尤其是那兩尊大佛更是讓人難以想象其當(dāng)年的塑造過(guò)程。有關(guān)記載說(shuō)武則天曾為建造龍門石窟捐贈(zèng)國(guó)自己的胭脂錢。我國(guó)歷代領(lǐng)導(dǎo)人都曾在那里觀光留影,不僅如此龍窟每年還吸引了大量的外國(guó)游客。
正因?yàn)辇堥T石窟這樣的吸引游客,每天都有數(shù)千名游客去游玩,因此那里的環(huán)境保護(hù)要受到高度重視。因?yàn)槁糜尉皡^(qū)內(nèi)沒(méi)有賣食物的,大多數(shù)游客都會(huì)帶些簡(jiǎn)單的干糧,例如餅干面包之類的。而這些東西都是用塑料袋包裝的。因此就不可避免有些游客食用后隨手丟掉。自然環(huán)境就受到了污染。出此類垃圾污染外,因?yàn)槿藗兌加泻闷嫘牡侥侨サ娜藗儺?dāng)看到石像是自然而然會(huì)用手觸摸,還有些人甚至想拔取。再加上風(fēng)吹日曬等自然環(huán)境影響有些石像已經(jīng)找到破壞不完整了。所以我們小組經(jīng)討論建議,以后要提倡游客自覺(jué)遵守景區(qū)有關(guān)規(guī)定,做到文明旅游。另外也希望政府加強(qiáng)文物的保護(hù)。
還有一小組成員位李娟去了開封。開封古稱東京，是中國(guó)七大古都之一，是中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、全國(guó)雙擁模范城、全國(guó)創(chuàng)建文明城市工作先進(jìn)城市，也是河南省中原城市群和沿黃“三點(diǎn)一線”黃金旅游線路三大中心城市之一。
對(duì)于開封，主要的景點(diǎn)莫過(guò)于開封府了。開封府的環(huán)境保護(hù)算是比較好的，雖然每天的游客量很多，但是由于游客在景區(qū)內(nèi)主要是參觀建筑群以及文物，而對(duì)于吃喝之類的不多，所以垃圾也相對(duì)較少，除此之外，景區(qū)內(nèi)設(shè)置的垃圾箱也足夠容納游客帶來(lái)的垃圾，景區(qū)內(nèi)的環(huán)境保護(hù)管理也較好。因此，游客絡(luò)繹不絕地來(lái)開封府。
這次社會(huì)實(shí)踐不但讓我們了解到了景區(qū)環(huán)境保護(hù)的重要性，更讓我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐的過(guò)程中學(xué)到很多�，F(xiàn)在大學(xué)生出外旅游的越來(lái)越多，而對(duì)于景區(qū)的環(huán)境保護(hù)并不是很在意，經(jīng)過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐讓我們對(duì)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)加強(qiáng)，同時(shí)也加強(qiáng)了我們?cè)诮浑H和表達(dá)方面的能力。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)踐使認(rèn)識(shí)產(chǎn)生和發(fā)展。因此，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)實(shí)踐是重中之重，只有不斷加強(qiáng)實(shí)踐才能將我們所學(xué)習(xí)的東西應(yīng)用起來(lái)。
景區(qū)實(shí)習(xí)總結(jié) 14
今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的強(qiáng)有力組織領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)職能部門積極配合，各旅游企事業(yè)單位盡職盡責(zé)，全市“五一”假日旅游繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月1日至3日，全市共接待游客萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入億元，同比分別增長(zhǎng)和。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，假日旅游市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行。
節(jié)前，副市長(zhǎng)xx帶領(lǐng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員單位，對(duì)“五一”假日旅游工作進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)對(duì)游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督察，同時(shí)，市文化和旅游局針對(duì)旅游市場(chǎng)安全方面面臨的困難和問(wèn)題，印發(fā)了《強(qiáng)化檢查、加強(qiáng)“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》，各縣區(qū)政府也對(duì)假日旅游市場(chǎng)進(jìn)行了全面檢查和整頓，為假日旅游市場(chǎng)規(guī)范有序運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。節(jié)日期間市文化和旅游局負(fù)責(zé)人深入xx山景區(qū)指導(dǎo)假日旅游工作，全市各級(jí)旅游行政管理部門和各旅游接待單位堅(jiān)持全員上崗，堅(jiān)守崗位，共同確保了假日旅游市場(chǎng)的安全、平穩(wěn)、有序運(yùn)行。假日期間，全市無(wú)重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。
二是新增娛樂(lè)項(xiàng)目助力旅游市場(chǎng)。
特別是5月1號(hào)，金龍山文化旅游園開園試營(yíng)業(yè)，天水青鵑山滑雪場(chǎng)新增劃草游樂(lè)游樂(lè)項(xiàng)目，街子、清水和xx三大溫泉客流爆滿，xx山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、xx中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、xx牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民，游樂(lè)場(chǎng)每天游人如織，單日接待游人總量達(dá)二千多人。以上兩個(gè)填補(bǔ)了我市無(wú)大型游樂(lè)場(chǎng)的空白，優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有力的代動(dòng)了我市旅游市場(chǎng)的發(fā)展。
三是強(qiáng)化交通保障，中短線旅游成為重點(diǎn)。
“五一”小長(zhǎng)假期間，隨著國(guó)家繼續(xù)免除小客車高速公路通行費(fèi)，天十高速公路的通暢，天水=西安，天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運(yùn)營(yíng)，為游客提供了便捷的交通保障，節(jié)前我市加大對(duì)北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷，天津、關(guān)中、川渝地區(qū)的游客大量增加。中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點(diǎn)，游客以家庭自駕旅游、學(xué)生互助旅游、親朋自助旅游為主，休閑旅游、觀光旅游、探險(xiǎn)旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選，以蘭州為中心的省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關(guān)中地區(qū)游客繼續(xù)大幅增長(zhǎng)，天津、上海、江蘇等中遠(yuǎn)程游客及外國(guó)游客增幅明顯。
四是景區(qū)綜合接待能力提升。
五月的天水，青山含翠，鳥語(yǔ)花香，最宜人的`旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點(diǎn))旅游人數(shù)同比大幅度增加，其中xx山國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破十萬(wàn)人次，三天接待游客達(dá)202636人，xx廟接待14665人次，水簾洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水溫泉景區(qū)40768人次，南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4A級(jí)以上景區(qū)均高于往年同期。
五是城市景觀建設(shè)帶動(dòng)了城市旅游。
近年來(lái)在廣大城巿居民喜愛鄉(xiāng)村旅游的同時(shí)，城市建設(shè)中的景觀建設(shè)同樣吸引了廣大城鄉(xiāng)居民游覽城市的旅游熱朝。xx耩河風(fēng)情線xx區(qū)渭河風(fēng)情線，清水軒轅廣場(chǎng)，xx寧遠(yuǎn)生態(tài)園，甘谷大象山公園，張川回鄉(xiāng)風(fēng)情園等吸引了上萬(wàn)游客，成為短線游客休閑度假的好去處。六是以農(nóng)家樂(lè)為主的鄉(xiāng)村旅游更加火爆，特色土特產(chǎn)品走俏。xx區(qū)xx村、xx區(qū)xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)，xx縣xx鄉(xiāng)冷水魚養(yǎng)殖基地，清水縣杜溝村等農(nóng)家樂(lè)相對(duì)集中的旅游專業(yè)村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到農(nóng)家樂(lè)吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂(lè)，體驗(yàn)古樸自然的民風(fēng)民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。
“五一”期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞，成為游客最喜愛購(gòu)買的商品，不僅為鄉(xiāng)村帶來(lái)了人氣，帶火了鄉(xiāng)村旅游，而且促進(jìn)了農(nóng)戶致富增收。同時(shí)，市內(nèi)各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段，吸引游客購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購(gòu)物兩旺的景象，刺激了旅游綜合消費(fèi)，進(jìn)一步提高了旅游經(jīng)營(yíng)效益。
景區(qū)實(shí)習(xí)總結(jié) 15
在這個(gè)充滿活力與挑戰(zhàn)的暑期，我有幸踏入了風(fēng)景如畫的xx景區(qū)，開始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。這段經(jīng)歷不僅讓我對(duì)旅游業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理有了更為深刻的理解，更在實(shí)踐中鍛煉了我的專業(yè)技能，收獲了寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。以下，是我對(duì)這次景區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷的總結(jié)與感悟。
一、初識(shí)景區(qū)，心懷憧憬
剛踏入xx景區(qū)的那一刻，我被眼前的美景深深吸引。青山綠水間，古木參天，亭臺(tái)樓閣錯(cuò)落有致，仿佛步入了一幅精美的`山水畫卷。這樣的環(huán)境讓我對(duì)即將開始的實(shí)習(xí)生活充滿了無(wú)限的期待與憧憬。我深知，這不僅僅是一次簡(jiǎn)單的職業(yè)體驗(yàn)，更是一次深入了解旅游文化、提升自我能力的絕佳機(jī)會(huì)。
二、崗位實(shí)踐，挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)并存
在實(shí)習(xí)期間，我被分配到了景區(qū)的游客服務(wù)中心，負(fù)責(zé)接待游客、解答咨詢、處理投訴以及協(xié)助維護(hù)景區(qū)秩序等工作。起初，面對(duì)絡(luò)繹不絕的游客和各式各樣的問(wèn)題，我顯得有些手忙腳亂。但隨著時(shí)間的推移，我逐漸學(xué)會(huì)了如何高效地與游客溝通，如何快速準(zhǔn)確地解決他們的問(wèn)題，甚至在緊急情況下能夠冷靜應(yīng)對(duì)，妥善處理突發(fā)事件。這些經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了“實(shí)踐出真知”的道理，也讓我更加自信地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共筑美好回憶
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻感受到了團(tuán)隊(duì)的力量。無(wú)論是與同事之間的默契配合，還是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的積極溝通，都讓我感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。我們一起策劃活動(dòng)、布置會(huì)場(chǎng)、引導(dǎo)游客，共同為提升游客體驗(yàn)而努力。每當(dāng)看到游客滿意的笑容，聽到他們對(duì)我們工作的肯定，我都感到無(wú)比的自豪和滿足。這些美好的回憶，將成為我人生旅途中寶貴的財(cái)富。
四、反思與展望，未來(lái)可期
回顧這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我收獲頗豐。我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是，我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜、如何在困難中尋找機(jī)遇、如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用。同時(shí)，我也意識(shí)到自己在某些方面還存在不足，比如專業(yè)知識(shí)掌握不夠深入、應(yīng)變能力有待提高等。因此，在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的綜合素質(zhì)和能力水平，爭(zhēng)取在旅游行業(yè)中做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，這次景區(qū)實(shí)習(xí)是一次難忘的成長(zhǎng)之旅。它不僅讓我對(duì)旅游業(yè)有了更為全面的認(rèn)識(shí)和理解，更讓我在實(shí)踐中得到了鍛煉和提升。我相信在未來(lái)的日子里我會(huì)帶著這份寶貴的經(jīng)歷繼續(xù)前行在人生的道路上不斷追求卓越。
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