大學生實習總結

時間：2023-06-24 20:01:26 實習總結我要投稿

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大學生實習總結10篇

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如我們來制定一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編收集整理的大學生實習總結，希望對大家有所幫助。

大學生實習總結10篇

　　大學生實習總結篇1

　　大學即將畢業(yè)，我的實習也結束了，在我半年的實習里，我從我的實習工作中收獲了對我有用的東西。我克服了自己初次進入社會工作的害怕心理，努力完成了實習的工作，現(xiàn)也對自己的實習做總結�？偨Y如下：

　　這是我第一次踏上社會實習，是我第一次離開學校獨自工作的經歷，因此它的意義很大。實習對我這種沒有進入社會工作一次的人來說，是很艱難的。在這個過程中，我所面對的是來自他人工作對我沖擊，因為做同樣的工作，我的'效率及其低，別人半個小時做完的工作，我要一個小時，甚至兩個小時，這在我前期的工作里，我覺得特別難熬下去，好幾次都差點堅持不住，真的覺的難，但是驚喜的是，我的抗壓能力有得到提升，即使自己每次都不能在規(guī)定的時間內去做完所有的工作量，必須要加班才能做完，但是我在這一過程中，慢慢的適應了，因此我也就慢慢接受了這樣的自己，只要在一天內做完就行，大不了到第二天去補回來，總有辦法解決的。

　　實習于我是對實踐能力的鍛煉，讓我在經歷困難的同時，也有所得，生活從來都不是事事順利的，只能自己面對它，逐漸的接受它，才不會過的那么艱難。我做的工作不難，就是比較費時間和繁雜，但是那時候不熟悉，也在初學的狀態(tài)，因此效率就不高，后面我經過長時間的練習，我就慢慢的掌握了要點，自然就快起來了，也有信心去做做所有公司交辦的事情了。雖然都是些基礎工作，但是對我來說，還是學到了很多的，以前對辦公的軟件不熟，現(xiàn)在我能把大部分的軟件都弄明白了，也能上手去進行操作，工作的速度也快了很多。半年的能力提升的不少，更是對我個人的歷練，這不論是我做什么工作，至少基礎工作我都能去做好，而不是像一開始一樣是個小白了。

　　在公司，我收獲不只是工作技巧，還有對人對是事的處理方法，我知道面對不同的人、不同的事都要用不同的方法去處理。在這里我所面對的就是在社會中常見的一種情況，所以我算是幸運的，遇到了公司那么好的人，在我效率那么低的時候，也沒有很嫌棄我，而是讓我慢慢來，所以在這樣的工作環(huán)境中，我進步比較快，且在抗壓這里得到更高的提升。實習讓我學會面對最真實的自己，讓我去發(fā)現(xiàn)自己的缺點，然后對它進行改正。感謝實習帶給我的所有體驗，與大學不一樣的感受。

　　大學生實習總結篇2

　　今年是大三第一學期，在結束了繁忙的前八周課，我們學院給我們分配了新的分散實習計劃。我在上海彬雨餐飲有限公司旗下的酒店進行了接近1個月的酒店業(yè)務實習。我在該酒店人事部擔任了一個小職務，因為以前有過在必勝客實習的經歷，相對來說熟悉餐飲行業(yè)的流程和流程。在實習期間對酒店的歷史背景和產品知識有了相當?shù)牧私夂驼J識，也對酒店的運作程序有了一定的熟知，在服務技能上有所提高，在個人服務意識上有所提升。我覺得雖然我們是學設計，但將來離不開與人打交道，提前培養(yǎng)這種交際意識是有必要的！

　　通過本次實習，我要了解餐飲的服務程序和技巧，學會如何去調整自己的心態(tài)，如何去處理好自己的利益和酒店的`利益，如何去處理好同事之間的人際關系，如何去與顧客打交道。我更要提高自己的服務意識，加強自己的給人文化修養(yǎng)，為自己日后向管理層努力做下鋪墊。

　　在酒店實習期，我都按照酒店的要求去做好自己分內的工作，還要做好分外的事情。在服務技能上加強訓練，達到一流的水平；在服務意識上加強思考，達到超前的意識。不管是在客人面前，還是在上級領導面前，表現(xiàn)自己好的一面，得到客人和領導的認可。

　　我的實習崗位是餐飲部服務員，每天做的事：布草的盤點及清洗、茶水服務、擺位、擦餐具,備好毛巾，整理包間，檢查清潔衛(wèi)生以及臺面。每天我都按要求地做好各項準備工作，以及客人用餐時的服務工作。當一切準備工作全部就緒后,要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時,要微笑地問候客人,知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。每天這樣還是非常累人的一件事，但是通過細致的學習和觀察，我已大概知道客人是什么的脾氣秉性，我想我灑下的汗水沒有白費。

　　有時還要向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選，推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲，一開始還難以啟齒，后來也逐漸得心應手，我想起我母親時常教導我的，人生就是一個自我營銷的過程，也許這是我必經之路。

　　我們在上菜時,還要在客人比較稀疏的地方上菜,或者選擇不重要客人的位置;上湯時,將湯上到桌上后,要向客人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人,每次要將菜品上桌后報菜名,給客人做一個展示,按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名,并請客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人說明:“您的菜已經全部上齊了,請慢用!”

　　當客人起身要離開時,也要馬上上前幫女士或貴賓拉椅,然后到包間門口送別客人,并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

　　這些瑣事看起來繁瑣，但卻是一個教導我們學習尊重他人的過程，而一向嬌貴的我們也的確缺少這種品質，以后我們去消費，也能享受到他人最真摯的問候和體貼到位的服務。

　　馬上就要大四了，一切好像還沒頭緒，工作的時候能讓我靜下心來，想想工作帶來的成長。我要成為什么樣的人，我常如是想。可現(xiàn)在的我依舊茫然，我只知道只要用心做事，就能看到希望。

　　大學生實習總結篇3

　　第一，在態(tài)度、待遇、信用上，我要遵循自己的原則——不卑不亢，熱情謙遜。

　　要正確評價自己，俗話說“人是有自知之明的�！痹谌穗H交往中，我盡量正確認識自己，力求行為得體自然。我積極幫助一些小事，尤其是現(xiàn)代媒體的應用。當然，結果也得到了別人的正面評價。同時，我學會了與他人交換意見，經常找機會與其他老教師和有經驗的老師交談和聊天。我也努力做到忠誠和準時。你說你能做的一定要做。如果你對某件事不確定，又無法拒絕，那就在言語中留有余地。可能我在這些方面還不夠好，但是我在努力。

　　第二，我在新世界努力，也就是我的教育教學。

　　第一，剛來潘莊中學的時候，正好是學校迎接省督導評估的'準備階段。我的辦公室在政教處，應該做了很多準備工作，包括填表、整理檔案、收集資料等等。有時候加班到深夜。那段時間真的很累，但是感覺更充實了。

　　其次，我在全校教師大會上兩次被校長提名表揚。有一次剛到的時候有點迷茫，不知道怎么教比較好，就主動去聽了很多老教師的課；還有一次因為期中考試成績，我教的兩個班成績都很突出，個人平均分也是年級最高的。校長表揚我積極、豁達、嚴謹、堅強等。我很高興，但同時我感到受到鼓勵和督促...

　　第三，我也參加了很多學�；顒�。

　　1.我擔任過《中國魂》征文的導師；

　　2.單獨帶隊代表學校參加全縣“知鄉(xiāng)愛鄉(xiāng)”演講比賽；

　　3.與學校進行安全演習，并擔當政治教育署人員的指揮角色；

　　4.各級督導檢查組來學校檢查時，擔任檔案的接待員；

　　5.參與學校元旦聯(lián)歡晚會的籌備工作，尋找節(jié)目素材和指導排練，安排節(jié)目順序和相聲等幕后工作，同時作為七年級教師和政治教育系成員參與演出...

　　大學生實習總結篇4

　　我們這次實習的目的是將在學校所學的專業(yè)知識與設計實際和生產實際相結合,進一步鞏固、充實和拓展專業(yè)知識，為今后的專業(yè)課程及其產品設計打下堅實的基礎。

　　本次專業(yè)實習應達到以下幾個要求：

　　1、通過接觸設計和生產實際，加深學生對所學專業(yè)在企業(yè)和設計公司中所出的地位和作用的認識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)我們勤奮學習的熱情，并增強我們的群眾觀點、勞動觀點和對社會的責任心和使命感。同時了解和體會設計師和工程技術人員認真勤奮工作的態(tài)度和對事業(yè)的責任心和使命感。

　　2、在專業(yè)實習過程中，我們通過觀察和分析，一些實際設計案例，深入了解設計程序與方法。進一步拓寬我們所學的專業(yè)知識和視野，所到了很多在學校和書本上學不到的知識。

　　3、通過實際設計，以及設計師的介紹與講解，做到理論聯(lián)系實際，把所學知識條理化、系統(tǒng)化，使所學過的理論知識得到印證、深化、鞏固、充實。培養(yǎng)我們分析、解決設計中遇到的實際問題的能力。了解并收集設計案例。培養(yǎng)獨立觀察、調研、分析和解決實際設計問題的綜合能力。

　　4、專業(yè)實習不僅僅是將我們的專業(yè)知識加以鞏固，同時也培養(yǎng)了我們與他人的`溝通的能力，向他人表達我們設計思想的能力，此外還端正了我們做事的認真態(tài)度和看待問題的方式。

　　在實習中，我還能體會到，與別人的溝通能力與表達自己設計想法的能力也很重要，這是我們大家比較缺乏的，我認為這是我們大家將要努力提高的一個方面;正所謂，態(tài)度決定一切，如果我們有一個好的學習態(tài)度與認真做事情的心態(tài)，我們可以解決很多不必要的麻煩。我們大家都沒有認識到這一點，也都忽視了這一點。

　　最后，很感謝老師給我們這次實習機會，讓我們大家切身的體會了工作的辛苦與勞累，也算是人生初體驗，對我們的以后的工作、學習將有很大的幫助。

　　大學生實習總結篇5

　　一星期的車工實習很快的結束了，回顧自我一周以來所學到的知識與技能，感悟頗深。

　　首先，理論知識與安全教育是必不可少的，在正式開車床車削零件之前，教師就用了整整一天的時間來為我們上理論方面的知識，雖然感覺第一天過得很乏味，但恰恰卻是最重要的資料之一。比如：在裝夾刀具的時候，刀刃與刀架底部的垂直距離為143.5mm，這樣就減少了與零件中心對刀的次數(shù)，在裝刀的時候放入墊片直接用直尺量準143.5mm后基本上與零件中心持平，節(jié)省了對刀的時間。

　　裝夾工件的時候必須要用加力棒擰緊，以免零件飛出發(fā)生事故以及刀具的正確使用等等。練習搖車床，也是每次實習車床之前每位同學所必需要經過的一項考核，僅有熟練的搖動大拖板與中拖板，才能為車削零件作好必要的準備，以免刀具與零件發(fā)生碰撞。因為這次我們實習的車床與在職中的時候實習的車床有所不一樣，在自動進給時有差別，另外還有轉速的調節(jié)上也有出入。在了解了車床的一些理論知識后，第二天，我們就開始正式加工零件了。

　　車削第一個零件的時候，感覺還是很緊張，每一步都是那么的細心翼翼，以免出錯。大拖板一小格代表1mm，中拖板和小拖板0.02mm。車削端面的時候，在離中心2mm左右的時候要停止自動進給改為手動進給，這樣就能防止刀頭被損壞。車削外圓時，在離尺寸2mm的地方也要停止自動進給改為手動，防止車削過頭，零件損壞。

　　第一、二個零件車削的是臺階軸，主要讓我們掌握的是外圓的控制以及千分尺的使用與讀數(shù)。在測量零件的時候，必須要用游標卡尺與千分尺配合使用，在離規(guī)定尺寸剩余1mm內就要改用千分尺測量，這樣就能有效的控制外圓的尺寸。再有精車的時候，必須要先試切削測量一下，看尺寸是否在范圍之內，這樣加工出來的零件準確率就比較高。

　　第三個零件加工的'是錐度，需要轉動必須的刻度盤，車削的時候先將大拖板搖到規(guī)定的刻度，再用中拖板對刀，然后小拖板退出，大拖板不動，最終調好刻度以后再用小拖板手動進給，車出錐度。首先需要試切削一下，用萬能角尺測量，在保證角度正確的情景下繼續(xù)對刀車削。如測量出來發(fā)現(xiàn)小端有縫隙，則說明角度調大，反之則小，需要重新調整度數(shù)再試。在加工錐度之前必須不能將零件拿下卡盤，否則車削出來的錐度與圓的同心軸有偏差，導致錐度的線條成曲線形狀。

　　最終一天加工的是鏜孔的一些基本操作，首先必須鉆孔，在使用鉆頭的時候，必須加冷卻液，鉆頭進入零件和鉆通的時候要慢，防止鉆頭晃動鉆出來的孔過偏大于鉆頭的直徑。鏜孔的時候，鏜刀主偏角為91°~93°最為適宜。車削的時候與外圓大致相同，只可是方向相反。測量尺寸的時候用需要改用內徑百分表測量。

　　總了來說，第一個星期的實習還算比較的順利，沒出現(xiàn)多大的困難，畢竟是以前實習過的緣故，車削的零件也是以前練習過的，主要在零件的長度控制上還有所欠缺。期望下星期繼續(xù)努力!

　　大學生實習總結篇6

　　“實踐出真知”，專業(yè)的實習給了我們每一個人一個鞏固知識的平臺，作為我一個以英語為專業(yè)的大學生，深知如果只是簡單的學會在課堂上和老師同學對話，做一些簡單的閱讀聽力，進行幾場簡單的考試是萬萬不能適應現(xiàn)在這個競爭激烈，復雜多變的社會的，我們需要實踐，需要經驗來鍛煉自己的能力。然而這樣的機會少之又少，現(xiàn)在學校讓我們在假期里嘗試一段時間的實習，這個機會彌足珍貴。

　　從20xx-7-24到8-10我在蘇州達飛紡織有限公司進行了為期半個多月的實習。實習前的忐忑不安在踏入公司大門的一剎那轉變成了激動，我在心中暗暗告戒自己：學習不易，工作更不容易，一定得好好把握機會，好好努力。

　　蘇州達飛紡織有限公司位于中國四大綢都之一江蘇吳江盛澤鎮(zhèn),企業(yè)集生產、貿易為一體。企業(yè)以外貿出口為龍頭，注重創(chuàng)新，開發(fā)新品。通過多年的生產管理經驗及科學理念，已成為一家現(xiàn)代化的紡織企業(yè)。企業(yè)擁有先進的生產設備，首期投資5000多萬元的吳江達飛織造廠占地46000平方米，一期建筑面積2.5萬平方米，綠化1萬平方米。本廠擁有全進口的一條龍生產線:日本津田駒500型整漿并2套，zw405噴水織機及倍捻機180臺，年產各類面料2100萬米．在結構、產能、技術上都已經達到先進水平。蘇州達飛紡織有限公司下屬吳江達飛織造廠、蘇州達飛紡織（香港）有限公司、吳江市華星絲綢有限公司。企業(yè)生產化纖真絲類、棉類織物及氨綸系列。主要產品有：色丁、雪紡、鹿皮絨、桃皮絨、塔絲隆、尼絲紡，配有涂層、提花、繡花等。公司憑借“以人為本，品質優(yōu)先”的生產經營理念贏得了國內外客戶的青睞，產品遠銷美國、日本、歐盟、香港等國家。

　　初到公司，我所知道的關于公司的情況如上所述，的確我的故鄉(xiāng)盛澤是“日出萬匹，衣被天下�！比�(zhèn)的紡織絲綢企業(yè)幾乎涵蓋了整個產業(yè)結構，使我為之動容。而我實習所在的這家公司正是有了這種雄厚的產業(yè)背景，企業(yè)蒸蒸日上。此外，在實習前期的階段中，我對自己所在貿易部的也有了一定的了解：有兩位經理，一個主要負責公司內部的事情，一個經常出差，參加一些展覽會及進行外部貿易交流。一位姐姐做統(tǒng)計定單工作，兩個叔叔跟單，負責監(jiān)督職工業(yè)務的工作。我的導師和另一位哥哥接單和客戶交流協(xié)商，有時也要出差。

　　實習初期，我真的很想在英語口語上努力一把，希望有很多國外的客戶能天天到我所在的貿易部來。其實這個思想真是一開始就有點偏離主題的，我的導師告戒我：第一，我沒有經驗，第二，我更不是專業(yè)者，術語不懂。第三，和外國人直接交流的機會并不多，他們要么直接和高層見面，要么委派專業(yè)人員前來交流。值得慶幸的是我很快理解了這一點，導師后來給我的任務有以下幾點：1，早上打掃工作室 2，打印復印資料 3，接傳真和電話4，在網上看看一些布料報價和客戶定單，做一些簡單的英語定單翻譯。

　　通過近一個多禮拜的學習，我真的發(fā)現(xiàn)要做好這些看似簡單的事情并不容易。首先是打掃。至少要比別人早到半個小時，雖說只是擦辦公桌和拖地。我第一次知道拖把要用手擰干再拖，不然干不了，別人走進濕答答的辦公室時心情值就降低了。對于我這個家務不太做的人來講，這似乎有失體面，可我這次還是改掉了壞習慣。而桌面是不能亂清理的。有些文件看起來舊了，可是不能因此丟進垃圾筒。你也不能隨便改變前輩的桌面設置，一個人的工作習慣和環(huán)境是非常重要的。然后是打印復印資料，說實話，我開始連設備都不熟悉，還是老師教的。至于接傳真和電話，更是要有技巧和應變能力。記得有次別公司的人在發(fā)傳真時鬧了一個笑話，最后是坐我對面的哥哥打電話過去說你們傳完了吧，我這已經有好幾份了。

　　一個失誤有時就是致命的錯誤，我們得深深的減少失誤和錯誤率才能提高效率和效益。接電話是我這個階段比較犯難的事情，因為涉及到專業(yè)我不知該如何回答，因此剛開始實習時，我要么拿起電話就轉給前輩，如果他們不在就會急忙解釋：“對不起，我是實習的。您可以呆會再打來嗎？”這樣的事情發(fā)生多次，我認識到必須有點改變了，有些其實我能夠記錄下來再告訴別人的，我就應該不用浪費雙方的時間。最后說到專業(yè)了。我真是一竅不通，布料樣品的術語太多了，而且就算是放在我面前，我也不能說出樣品的名稱；另一方面，如果這些東西不懂的話，就算我豎起耳朵認真聽也是惘然。比如什么門幅之類的術語，就要請教老師了，他經常用我身邊的事例說明一些常識問題，通俗的解釋讓我豁然。

　　在實習后期階段，我對自己負責的事情熟悉和了解之后。開始一些新的工作任務：試著寫英文回復單給客戶和整理出入庫單。這些工作涉及禮貌用語，專業(yè)用詞和細心程度。而真正和國外的客戶交流機會是很少有的，我只能偶爾在辦公會議室，他們協(xié)商的時候在一旁當個聽眾，而真正的協(xié)商并不是我想象中的那樣大張旗鼓，雙方意見沖突，據理力爭。他們通常很有禮貌，不計較談話場合，說起話來也很斯文，聲音一般很輕，當雙方達成一致時，也是很有禮貌的很快離去。我能做的'就是很認真的聽，回顧和復習簡單的英文交流，在他們離開時說聲再見。

　　“付出總有收獲”。經過這段時間的實習，我認識到了很多以前沒有思考過，沒有經歷過，和與作為學生的一些淺薄的體會及錯誤觀點。

　　一，從容的態(tài)度。

　　這與我們通常說的自信緊緊聯(lián)系在一起。雖然在前輩面前，我們既未真正踏入社會，又是一個初級學習人員。但我們從來都是一個社會人，試問怎么會不去接觸社會呢？最多是個時間問題。既然認識到這一點，既然現(xiàn)在已經接觸，那就承認自己，把自身放在這樣一個位置。至于緊張自卑的心態(tài)是無論哪個人都有的。自己要學會戰(zhàn)勝自己，不要讓情緒影響你對生活和工作的信心及態(tài)度。有了這樣一個樂觀向上的心態(tài)后，你自然會變的從容起來，無畏這多變的社會和生活。

　　二，勤奮刻苦的學習精神。

　　有句很有體會的話：努力了不一定成功，但不努力就一定不會成功。你可以不聰明一點，因為畢竟世上的聰明人占少數(shù)，而且后天的勤奮是在成功中占主導因素的。其實人人都看好勤勞刻苦的人，因為他們付出過，思考過，他們理應得到尊重，至于結果那是另一回事。我在實習中雖然很多不懂，但是有這種精神能夠讓別人看到，能夠讓他們明白我不是在偷懶，我們都在獻出自己的一份力量。

　　三，良好的交際能力。

　　在社會群體面前，溝通是人與人相處的必要條件。我們從開始不認識對方到可以從容的交談，再到有困難找對方幫忙，都是溝通在起直接作用。而良好的溝通交流能力又能夠讓事情處理的更容易，更完善。我在實習中總是有問題需要尋求有經驗的人幫助解答，如果憋在心里那是無論如何都不會知道答案的，有的困難你經過自我摸索可能會得到解答，有的涉及專業(yè)就不能全憑個人獲得滿意的解釋，而且經過前輩的指導，你會發(fā)現(xiàn)原本認為很難的事情理解和做起來都更有效率。此外，一個擁有良好交際能力的人會更能協(xié)調好整個群體的氛圍，良好的環(huán)境也是做好工作的重要保證。

　　四，溫故而知新的學習。

　　我們以為自己已經懂的東西并不表示已經掌握，只有一遍遍的重復回顧和實踐后才能合格的稱為經驗，經驗的重新利用才會生出自己的思維方式和學習方法�？偟膩碇v，再多的甚至再簡單的體會也都要在實踐中反復體會、鞏固。這段時期的實習雖然是個小小的鍛煉，卻也鍛煉了我的能力，提高了我對英語的運用能力。夏日的嬌陽，讓我們在熱情與燦爛中繼續(xù)學習、成長。

　　大學生實習總結篇7

　　時間如梭從4月25號來到總站轉眼間已經快三個月了的時間，入職初期時總站對我進行了三天的培訓培訓內容有安全教育培訓文化理念和文明禮儀還有業(yè)務知識等等……培訓結束后開始了總站服務二科檢票的工作與同事們一起工作、參加總站培訓和防火演練工作的緊張與忙碌同時帶給我了更多的挑戰(zhàn)與進步作為一名新員工，非常感謝總站提供給我這個學習和成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，使我學到了很多，在領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整下，現(xiàn)在已經基本上融入了總站服務二科這個大家庭。同時對總站的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。比起剛來的時候自己對站上的檢票流程已經熟悉了很多比以往更懂禮貌三個月不長不短卻足夠讓我變一個性格回首剛來的那段時間不知如何與同事共處每天上班都要與各種各樣的人打交道有時候遇到特別頑固不講理的人對自己的出言不遜總是想著能忍就忍忍過去了就好了當然也有很多有素質的旅客很配合自己的工作這也是對自己工作的一種肯定和鼓勵對于我們的代理科長田莉媛田姐也非常感謝她對自己的照顧與批評感謝田姐總是耐心督促我學習業(yè)務知識與線路在我有不懂的問題時百忙之中抽出空來教我從被師父帶到自己頂崗仿佛是發(fā)生在昨天的`事自己在總站得到的成長非常的大。

　　以后無論哪一天自己在哪個檢票口都要完美的做完屬于自己的工作在今后的工作中我一定會多多學習同事們的長處遵守各項規(guī)章制度認真工作熱情服務旅客認真的完成自己的崗位職責盡心盡力的去做好對每一位旅客的服務

　　也非常感謝總站領導盡管自己在實習中犯過不少錯誤但是并沒有得到嚴厲的批評和指責反而得到領導更細心的教育和包容在這里我只能用更努力和認真的工作回報領導。

　　大學生實習總結篇8

　　一、實習目的

　　1、深入社會實踐，接觸實際工作，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)營銷管理理念，個性是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢。

　　2、將大學四年在學校所學的理論知識同企業(yè)實際操作結合起來，理論聯(lián)系實際，以加深對所學專業(yè)理論知識的理解，熟練掌握營銷管理在企業(yè)中的運作。

　　3、掌握營銷的實際工作經驗，增強對大學期間所學營銷知識的駕馭和掌握潛力

　　4、掌握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學知識進行調查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的潛力。

　　二、企業(yè)概況

　　鄭州__股份有限公司是適應國家新網工程和實現(xiàn)鄭州供銷系統(tǒng)的轉型，并為進一步降低供銷系統(tǒng)的采購成本、物流成本、豐富農村市場商品雙向流通，于20__年3月組建的股份制經營的大型連鎖超市公司。公司發(fā)展戰(zhàn)略為小商品、小超市、大連鎖，將以人為本、尊重人才作為企業(yè)文化的內核。

　　鄭州__股份有限公司第一分公司主要從事零售業(yè)，是一家大型綜合性購物中心。于20__年9月27日落戶中牟縣，營業(yè)面積達3000平方米，現(xiàn)有員工200多人。鄭州__的經營目標是成為人們的所喜愛的，針對家庭而設計的一站式購物場所，為中牟市民帶給溫馨友好的服務，提高中牟市民生活質量和生活水平，其帶給的商品主要有干貨、硬貨、生鮮、服裝、家電五大類，設計生鮮、干貨、飲料、酒類、美容護膚用品、保健品、保健品、家庭用品、電器、電子類商品、兒童用品以及服裝等上萬種商品。鄭州__的經營理念是：天天超值。此刻鄭州__股份有限公司第一分公司在中牟有6家分店，采用統(tǒng)一模式并都位于各家屬居民住宅區(qū)的中心地段，交通便利，屬于商業(yè)區(qū)。公司在成長中不斷學習，特聘專業(yè)人士作為公司的管理顧問，大力提升公司自身管理水平，以一流的產品和服務打造另中牟市民滿意的超市。

　　三、實習過程和資料

　　我實習的崗位是鄭州__股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司內部的具體狀況以及公司在當前市場上所處的階段，其次是了解其他超市的商品種類及價格，并作出價格比較表，及商品銷售跟蹤表，再次是做好與采購部等其他部門的溝通，最終是整理商品促銷信息，制定銷售計劃。

　　首先，是了解連鎖超市的市場現(xiàn)狀。要想很好地融入一個新的工作環(huán)境，就要首先這個行業(yè)的現(xiàn)狀。所以實習一開始我就系統(tǒng)學習了超市這個行業(yè)的發(fā)展狀況，并對我公司的市場現(xiàn)狀有明確了解。在這幾天的學習中，我了解到連鎖超市在我國出現(xiàn)已有十多年的歷史，從發(fā)展至今，中國連鎖超市的年平均增長速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數(shù)量也在猛增。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，為中國擴大內需，拉動經濟增長作出重大貢獻。

　　此刻的零售業(yè)競爭如林，我公司6家分店采用統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一經營方針、統(tǒng)一服務規(guī)范和統(tǒng)一銷售價格的一體化戰(zhàn)略模式，在中牟地區(qū)占據有利地位。

　　其次，是了解其他超市的商品種類及價格。在市場營銷中，價格決定著企業(yè)產品的銷路，也決定著消費者的購買行為，是商業(yè)交換的核心資料。公司的管理人員需要靈活掌握價格對策，合理制定商品價格，增強公司競爭潛力。在制定價格策略時，了解競爭對手的價格狀況顯得尤為重要，它是超市營銷中取勝的關鍵。所以，收集其他超市商品的種類和價格是我這段時光的重要任務。比較其他超市與本超市商品的種類：對于相同種類的商品還要比較價格的差異，并制作商品價格比較表交給商品部經理;對于不一樣種類的商品，如我超市所缺的商品要及時報知部門經理，并對新增商品做好銷售跟蹤表;對于我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時報知經理，以防貨物堆積或商品供應不足。

　　再次，做好與其他部門的溝通，尤其是采購部。超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，透過分工明確，協(xié)調工作，為顧客帶給一個高質量服務，完美購物環(huán)境體驗，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是帶給享受購物環(huán)境的物質保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。尤其是商品部與采購部的聯(lián)系最密切，交流最多，所以這兩個部門之間的溝通也顯得尤為重要。我要定期按照商品部經理的指示填寫進貨報表。對于供不應求或供過于求的商品通知采購部調整進貨數(shù)量。商品部和采購部溝通的良好溝通能夠另貨品少積壓，進而降低超市成本。

　　最終，整理商品促銷信息，制定銷售計劃。在此刻零售業(yè)競爭如林的狀況下，零售行業(yè)在品牌，服務，商品，素質等相持難分高下狀況下越來越需要透過促銷這一殺手锏，使自我立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁宣稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市促銷模式。在促銷前期我的工作是給商品部經理提出一些關于促銷時光，促銷主題，促銷方式，宣傳媒體等方面的推薦，并在經理指導下完成本次促銷活動執(zhí)行方案的紙質文檔，還要通知各區(qū)參加促銷活動的商品種類、價格及數(shù)量并幫忙營業(yè)員完成促銷時期的商品陳列。促銷中期我會記錄各個商品促銷狀況，以備后期經理做總結時參考。促銷后期對經理總結的觀點進行記錄，并以電子檔的形式保存。

　　在實習過程中，使我認識到，商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利，進而影響到公司其他一系列問題。

　　四、實習體會

　　這一個月，好比是一個過渡期從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。它使我在實踐中了解社會，學到了很多書本上沒有的知識，接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛煉了我的動手潛力和做事上的耐心、細心，同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流。

　　在這為期一個月的實習中，我學到了很多，也思考了很多。不僅僅對連鎖超市這個行業(yè)有了詳細的了解，并且學習了超市價格策略和促銷策略的制定�？墒窃谖覍嵙暤倪^程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題并提出了自我的一些看法。

　　第一，提高服務質量。這次實習我感受最深的就是零售企業(yè)中服務質量的重要。各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務則是超市無形的資產。提高服務質量首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務態(tài)度滿意。這一點主要就要求導購員有良好的服務態(tài)度，與一些專業(yè)的導購知識。其次要做好售后服務，及時準確的解決好顧客的咨詢與投訴。對產品過期，變質等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，并負責換貨，帶給消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語這種問題連三歲小孩都懂。一分錢，一分貨。不可能，絕對不可能發(fā)生這種事兒。這種問題不關我們的事，請直接去問生產廠家，我們只負責賣貨。

　　第二，合理控制員工流動性。眾所周知，零售業(yè)的低成本控制以及工作時光的倒班制都是構成員工高流動性的重要因素之一。但我個人認為，不難否認薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一，但更多的就應涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注重情感管理的加強和運用，多與員工溝通，及時了解員工的心理動態(tài)，發(fā)現(xiàn)波動情緒及時解決和協(xié)調，盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象，從而防止產生群體連帶效應。

　　第三，實現(xiàn)__的規(guī)�；洜I。同大型外資連鎖企業(yè)相比，__連鎖企業(yè)明顯處于弱勢地位，企業(yè)發(fā)展中務必實施集團化、規(guī)模化戰(zhàn)略。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結構調整為重點，聯(lián)合、購并和跨地區(qū)合作是擴大規(guī)模的方向，這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作。在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達地區(qū)的連鎖企業(yè)為主，在穩(wěn)步推進的同時，采取全國布點、以點帶面進而實現(xiàn)規(guī)模化。同時在發(fā)展規(guī)模化連鎖經營中，__應堅持以盈利帶動增長的原則，避免盲目擴大規(guī)模。還可透過資產重組、企業(yè)兼并等方式，盡快提高供銷連鎖超市的組織化水平，實現(xiàn)規(guī)模經營和效益。

　　第四，提高物流管理水平。要加強超市連鎖，防止超市連鎖水平低制約了物流的發(fā)展水平，進行強強戰(zhàn)略聯(lián)盟。__應選取綜合性大型生產商，如寶潔、海爾等物流管理水平較高的企業(yè)進行強強戰(zhàn)略聯(lián)盟，透過聯(lián)盟的形式借助于計算機實現(xiàn)信息共有。超市以此實行供應鏈管理-即構JIT型的自動訂發(fā)貨系統(tǒng)，透過必須的形式實現(xiàn)聯(lián)網，借助于這種信息系統(tǒng)，生產商除了迅速了解超市的庫存狀況外還能及時了解商品在超市各連鎖店的'銷售量、庫存量、價格等數(shù)據。加快物流人才培養(yǎng)。超市不僅僅需要熟悉物流服務組織、運輸組織管理、熟悉市場營銷的專業(yè)人才，并且需要計算機網絡技術以及物流信息開發(fā)維護的專業(yè)人才。

　　五、實習總結

　　實習一個月的工作時光雖然不長，可是我十分珍惜這次工作的機會，在有限的時光里加深對實際企業(yè)的了解，找出自身的不足。實習后我了解在工作中我們務必要進行總結分析，不僅僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經驗進行總結分析，思考怎樣節(jié)儉時光，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。

　　總體來說這次是對我的綜合素質的培養(yǎng)，鍛煉和提高。并且，透過這次實習，在市場營銷方面我感覺自我有了必須的收獲，并且更加喜歡這門課了。這次實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上潛力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有必須的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自我的經驗才行。此刻，我意識到務必要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。同時，注重專業(yè)知識的學習。這樣，才能使自我有扎實的文化基礎，迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰(zhàn)。

　　最終，我向我的指導教師邵焱教師和實習單位表示真誠的感激，感激你們給我這次實習機會，并在實習過程中給與指導和幫忙，使我得到了一次很好的鍛煉。

　　大學生實習總結篇9

　　因為在學校學了很多外貿方面的知識，所以實習的時候選擇了外貿公司。實習兩個多月，還是很有經驗的。

　　我是做外貿的，我們公司主要開發(fā)氧化鋁產品，比如氧化鋁磚，氧化鋁球。對于做外貿來說，在學校學到的知識還是很有用的，在學校學到的函電和國際貿易實務更多的用在工作中。

　　你可能不知道你在工作開始時應該做什么。這個時候你不妨用谷歌或者百度搜索一下外貿新手應該做什么，怎么做，多去一些外貿論壇了解一下。網絡是一個很大的資源庫，在這里你可以找到你想要的東西，并利用好它。

　　開發(fā)客戶，首先要了解產品。只有了解產品，才能更好的找到并說服客戶。實習的第一天就是了解產品。當然，一天之內對產品的了解并不全面。實習期間要慢慢了解。即使你覺得你了解當時的產品，也是不夠的。在以后的工作中，你會發(fā)現(xiàn)你有很多不知道的東西。這時候你可以在工作中隨時補充自己的'產品知識，記錄有用的信息，比如產品介紹，相關網站等。

　　除了b2b，搜索引擎如googleyahooaltavista也被用來尋找客戶。使用時可以直接在搜索欄輸入產品名稱，或者輸入產品名稱+進口商、產品+批發(fā)、產品+經銷商等。谷歌有一個高級搜索選項，你可以根據這個選項在特定的國家搜索，這樣搜索到的客戶就是你想要的國家，這對開發(fā)特定的國家很有幫助。使用搜索引擎的目的是直接找到最終客戶，但是在上面找到的信息大部分是在b2b網站上，很少能找到最終客戶。找到的客戶很多郵箱是銷售的，但是我們在找他們的采購部。找銷售不是我們的目的。幸運的是，有些網站有以信息開頭的郵箱。如果你能找到這個，是的，一些隱藏的郵箱可能看不到，但是當你點擊電子郵件時，他們的郵箱就會出現(xiàn)，你可以給他們發(fā)送電子郵件。我還沒有掌握足夠的搜索引擎技能來充分利用它。

　　各國的黃頁也是不錯的方式。上面有電話和網站，你可以通過它們直接打電話。比較好的黃頁是bluebook，golith等。當你工作的時候，你無意中發(fā)現(xiàn)了一個印度俱樂部，只要你知道公司的名字，你就可以在上面找到大多數(shù)印度公司并發(fā)送電子郵件。當然，有些黃頁沒有及時更新很多電話號碼，可能是對方公司不再使用，或者是更改了。這些都是必然的。

　　潛在客戶很重要，可能他們當時并不需要你的產品，但是他們是相關產品，所以要經常聯(lián)系一些客戶。我們公司是一家耐火磚制造商。當時一個挪威客戶要水泥之類的，不需要我的產品，但是他是個建筑商。我當時給他發(fā)了郵件，他回了，說需要聯(lián)系我。結果過了一個多月，他問我的相關產品。了解了產品后，他說他會訂購，但要等到7月份。這個復活節(jié)，我給他發(fā)了一封祝福郵件。潛在客戶很重要，好好管理，時不時問候一下，是一個很好的接觸方式。

　　注意你發(fā)的郵件，及時跟蹤它們，不要忘記你在哪個網站上給誰發(fā)了郵件。你要及時回復客戶的詢問，即使當時沒有，也要通過郵件回復客戶，說貨在準備中。不要沒有回復就給客戶備貨，因為客戶可能會覺得你已經不在這個行業(yè)工作了或者你不想和他一起工作了，他會去別的工廠。當你準備再次聯(lián)系時，客戶已經和別人簽訂了合同。有一次，阿里巴巴上一個客戶明確指出想要我們的產品，但是我直到一周后才看到詢價。我再回復他的時候，他根本不理我。我給他發(fā)了兩封郵件，他沒有再回復，所以郵件應該及時回復。

　　與工廠打交道是對外貿易不可或缺的。問出廠價格的時候要明確問含稅的出廠價格，而不僅僅是價格是多少。我曾經犯過一個錯誤。再問出廠價格的時候，我只是問價格是多少。工廠給我報價3000，我給客戶報價。結果我找工廠的時候，他說是4000塊，當時價格不征稅。當時我什么也說不出來，所以問價格的時候也很重要。

　　做外貿要慎重。很多時候報價的時候忘了寫數(shù)量單位，讓客戶老是再問我。盡量避免低級錯誤。制作形式發(fā)票時，請注意發(fā)票金額和付款方式。我在和一個俄羅斯客戶做生意時忽略了這兩點。當時客戶給我算了價格和總金額。我做形式發(fā)票的時候，照他給的做了，結果少了200塊。幸好經理發(fā)現(xiàn)了，所以金額要慎重計算。我忽略了付款方式，當時也沒有太多意識。

　　做外貿也需要耐心。新手再找客戶要有耐心。一般做第一單需要2-3個月。在這段時間里，他們必須經受住考驗。開發(fā)客戶的時候，有可能你給100個客戶發(fā)了郵件，但是只有兩個回復或者根本沒有回復，這很正常。然后就是系統(tǒng)拒絕的可能性。一天下午，下班的時候發(fā)了30多封郵件。在此期間，我一度懷疑自己是否適合這份工作。由于我的經理和同事的知識和鼓勵，當我收到客戶的回復時，我獲得了信心。當然有十個客戶聯(lián)系你，也有可能沒有一個會下單。我的俄羅斯客戶已經同意匯款，但是遲遲不匯款，最后也沒有下單。所以，不管生意能不能談，成都都要耐心的和客戶溝通。遇到問題，客戶要耐心解釋，和工廠、貨代等商量好。有很多事情不能操之過急。有時，原材料的價格可能會上漲。這時候你要耐心跟客戶解釋，大部分客戶還是能理解你的。這個時候也要耐心和工廠商量。讓她不要把價格定的太高，免得客戶接受不了這個價格。如果你在裝運過程中遇到問題，你應該和你的客戶好好談判。比如有時候需要加快報關，這就需要貨代好好盯著，所以耐心也很重要。

　　學了兩個月，感覺在學校學的東西還是很有用的，接觸到了一些課本上沒有的東西。例如，付款方式是教皇西聯(lián)匯款，通常需要在發(fā)貨前付清30%的tt余額。還有一些英文縮寫之類的，要在工作中慢慢積累。

　　我會堅持，會努力，因為我喜歡這個行業(yè)。