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網(wǎng)絡(luò)管理員實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?以下是小編整理的網(wǎng)絡(luò)管理員實(shí)習(xí)總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)管理員實(shí)習(xí)總結(jié)1
一、概述
。ㄒ唬┞殑(wù)名稱:學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員
。ǘ┧鶎俨块T:教育技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)信息部
。ㄈ┕ぷ鲿r(shí)間:20xx-20xx學(xué)年度
。ㄋ模┞殑(wù)性質(zhì):勤工助學(xué)
(五)主要工作職責(zé)
1.按照規(guī)定流程開通校園網(wǎng)用戶,做好審核與登記工作。
2.接聽辦公室報(bào)修電話,負(fù)責(zé)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修用戶信息登記。
3.憑證參加網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)(自網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修日起兩個(gè)工作日內(nèi))。
4.統(tǒng)計(jì)當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修數(shù)據(jù),并上傳至網(wǎng)管Q群和公共郵箱。
5.瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況。
6.定期檢查負(fù)責(zé)樓棟交換機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀況。
7.及時(shí)向管理老師匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)異常情況。
8.做好違規(guī)事件的記錄、取證、報(bào)告及善后工作。
9.清潔機(jī)房和設(shè)備。
10.參與組織內(nèi)部計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流。
11.參加教育技術(shù)中心組織的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和工作會(huì)議。
二、工作成績(jī)與不足
在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間,我順利地完成了本職工作,密切地配合主管老師開展有關(guān)工作活動(dòng),執(zhí)行有關(guān)任務(wù),F(xiàn)將工作成績(jī)與不足之處總結(jié)如下。
(一)按時(shí)參加值班工作,恪盡職守。在任職期間,我嚴(yán)格按照值班安排參加值班工作,準(zhǔn)時(shí)到崗,不遲到,不早退,遇到特殊情況能夠及時(shí)向主管老師說(shuō)明原因。
(二)嚴(yán)格遵守了有關(guān)憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定,保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶信息安全。
。ㄈ┠軌蛞庾R(shí)到管理秩序與公平的重要性,嚴(yán)格要求自己,不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長(zhǎng)他人上網(wǎng)時(shí)間許可。
(四)保持強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。具體包括以下幾個(gè)方面。
1. 在第一工作臺(tái)值班時(shí),能夠及時(shí)接聽電話(電話響鈴不超過(guò)兩次),禮貌措辭,耐心向用戶解釋。
2.指導(dǎo)到辦公室報(bào)修的用戶完整地填寫報(bào)修信息,為現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作提供便利。
3.在值班時(shí)查看樓棟用戶報(bào)修情況,能夠及時(shí)處理自己所負(fù)責(zé)樓棟網(wǎng)絡(luò)故障,做好上門維護(hù)工作,并及時(shí)提醒有關(guān)網(wǎng)管進(jìn)行報(bào)修處理。在所有的上門維護(hù)工作過(guò)程中,我都得到了用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解與支持,也獲得廣泛好評(píng)。
。ㄎ澹┎粩嗵岣呒夹g(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,與其他學(xué)生網(wǎng)管分享學(xué)習(xí)成果。
在職期間,我不但積極參加網(wǎng)管員培訓(xùn),而且發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的精神,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案,提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平,根據(jù)實(shí)際工作完善了一些故障解決方案,為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提供了一定的便利。
。┛简(yàn)了應(yīng)急處理問(wèn)題和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。
1.在一次假期樓棟網(wǎng)絡(luò)集體故障中及時(shí)上報(bào),及時(shí)向樓棟用戶發(fā)布故障信息,穩(wěn)定用戶情緒。
2.及時(shí)處理了一例樓棟大面積用戶遭受ARP病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。
(七)及時(shí)向主管老師匯報(bào)工作中遇到的問(wèn)題,致力于提高自身及學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量。
。ò耍﹤(gè)人認(rèn)為,工作中所表現(xiàn)出來(lái)的不足之處主要有以下兩個(gè)方面,不盡之處指正。
1.技術(shù)能力仍然有限,無(wú)法執(zhí)行其它復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理工作。也就是說(shuō),以我目前現(xiàn)有的技術(shù)水平仍然無(wú)法勝任社會(huì)上網(wǎng)絡(luò)管理工作要求。不過(guò)從職業(yè)生涯方面考慮,我也沒(méi)必要對(duì)這一方面提出過(guò)高要求。
2.溝通能力有待進(jìn)一步提高。用戶不了解網(wǎng)絡(luò)是可以理解的,而作為網(wǎng)絡(luò)管理員則必須與用戶有一個(gè)良好的溝通過(guò)程,爭(zhēng)取用戶對(duì)工作的理解與支持。我相信,不斷提高自己的溝通水平將有利于將來(lái)各種工作的快速開展。
三、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
。ㄒ唬┯脩舻墓收蠄(bào)告不一定可靠。
許多用戶報(bào)稱“宿舍上網(wǎng)端口有問(wèn)題”,現(xiàn)場(chǎng)查看卻并非如此,造成人力浪費(fèi)。這類情況可能有三方面的原因:一是用戶沒(méi)有交換端口測(cè)試,直接將“本地連接受限制”等問(wèn)題統(tǒng)稱為“端口問(wèn)題”;二是用戶直接來(lái)辦公室報(bào)修登記,卻記不清網(wǎng)絡(luò)異常有什么具體特征,照著前面報(bào)修登記用戶的故障描述填寫;三是一些用戶對(duì)網(wǎng)管員的詢問(wèn)表現(xiàn)得不耐煩,不好溝通,但作為網(wǎng)管則可能希望能夠盡快騰出時(shí)間處理其他報(bào)修問(wèn)題,從速登記。四是值班網(wǎng)管員可能沒(méi)有做好保修登記指導(dǎo)工作。工作建議:
(1)學(xué)生網(wǎng)管必須熟練掌握各項(xiàng)常見(jiàn)故障及其解決方案;
。2)針對(duì)報(bào)修用戶記不清故障提示或者故障特征的現(xiàn)象,首先可以通過(guò)“日志管理”項(xiàng)下的“日志查詢”查詢用戶日志;其次要學(xué)會(huì)做引導(dǎo)的詢問(wèn)而不是越俎代庖式的自問(wèn)自答;再次是要有一定的耐心,避免把有可能立刻處理好的問(wèn)題交給現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。
。ǘ╆P(guān)注網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全,憑工作證抵押領(lǐng)取交換機(jī)房鑰匙。
雖然我已經(jīng)與一些宿舍管理員認(rèn)識(shí),對(duì)方也知道我是網(wǎng)絡(luò)管理員,但是,我認(rèn)為工作證是代表我的網(wǎng)絡(luò)管理員身份的唯一標(biāo)志。我們要保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全,就必須明確機(jī)房鑰匙領(lǐng)用規(guī)則。憑工作證抵押領(lǐng)取交換機(jī)房鑰匙,也可以避免產(chǎn)生不必要的糾紛。雖然我是好人,但制度不應(yīng)該相信好人。即使是十萬(wàn)分之一可能發(fā)生的管理漏洞,能堵住的都應(yīng)該堵住。因此我跟宿舍管理員申明,沒(méi)有網(wǎng)管正抵押,任何學(xué)生都不可以領(lǐng)取交換機(jī)機(jī)房鑰匙。
。ㄈ⿴е环N空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)(核心思想同實(shí)習(xí)報(bào)告)。
在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間,我始終帶著一種空杯心態(tài)去工作、學(xué)習(xí)、鍛煉,通過(guò)各種方式掌握的網(wǎng)絡(luò)故障處理技術(shù),不斷地讓自己的技術(shù)提高到一個(gè)新的水平,也從不驕矜自負(fù)。在入職之初,我就注意到這是一個(gè)絕佳的鍛煉溝通能力的'機(jī)會(huì),因此,我值班的時(shí)候總是盡量坐在比較忙碌的第一臺(tái)辦公桌,負(fù)責(zé)接聽電話等工作。
。ㄋ模┯谜_的工作態(tài)度去做事(核心思想同實(shí)習(xí)報(bào)告)。
有一句話,很有道理:“做人,做事,做細(xì)節(jié)!笔聼o(wú)大小,都可以看出一個(gè)人的做人、做事的態(tài)度。我總結(jié)自己參加網(wǎng)絡(luò)管理工作以來(lái),雖然遇到了不少陌生的問(wèn)題,但總可以說(shuō)是盡了自己應(yīng)該承擔(dān)的一份工作責(zé)任,總是爭(zhēng)取做好自己所能注意到的一個(gè)細(xì)節(jié)。
四、發(fā)展計(jì)劃
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部年度換屆計(jì)劃及個(gè)人臨近畢業(yè)的時(shí)間安排,自20xx年x月起,我將不再擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員。
我深信,通過(guò)這項(xiàng)工作所學(xué)習(xí)到的一些東西必將成為綜合素質(zhì)發(fā)展的一塊基石。這項(xiàng)工作經(jīng)歷也必將成為大學(xué)生活美好回憶的一部分。
網(wǎng)絡(luò)管理員實(shí)習(xí)總結(jié)2
我自20xx年04月5日入職至今即將3個(gè)月,在工作中嚴(yán)格要求自己,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé),不敢有絲毫懈怠,但還是存在很多不足之處,主要存在于對(duì)企業(yè)管理制度的不熟悉,在工作中不能順暢的執(zhí)行工作。本崗位目前主要工作內(nèi)容如下:
1、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管
工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全管理,并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的.正常工作,計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決,防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,例如打印機(jī),傳真機(jī),復(fù)印機(jī),掃描儀的日常故障維護(hù)。
2、計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)情況
公司電腦硬件總體來(lái)講,運(yùn)行較穩(wěn)定,除個(gè)別舊電腦運(yùn)行較卡,經(jīng)查為內(nèi)存容量過(guò)小,多為xx8m-5xxm(建議增加內(nèi)存到1g)。每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外,硬件方面頻繁出現(xiàn)故障,這與用戶日常使用情況有關(guān)。對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和軟件簡(jiǎn)化以減少設(shè)備運(yùn)行負(fù)載問(wèn)題。必要情況可以申請(qǐng)購(gòu)置一些硬件增加設(shè)備負(fù)載能力。
3、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
公司目前電腦日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn),主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,文件損壞,有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線路設(shè)備問(wèn)題等;另外管理公司外網(wǎng)權(quán)限使用情況,關(guān)閉與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)(如QQ、游戲、電影)等。
4、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
公司網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒出現(xiàn)率較少,每臺(tái)電腦都有安裝防毒殺毒軟件,都設(shè)置為自動(dòng)更新病毒庫(kù),維護(hù)每臺(tái)電腦都有執(zhí)行全盤殺毒。
5、公司電話交換機(jī)分機(jī)號(hào)及線路分配、權(quán)限管理、線路及機(jī)器各故障維修。
6、服務(wù)器維護(hù)
共享文件服務(wù)的維護(hù)、OA服務(wù)器維護(hù)、上網(wǎng)行為控制。
7、VI維護(hù)、企業(yè)郵箱后臺(tái)維護(hù)、公司網(wǎng)站動(dòng)態(tài)更新和后臺(tái)維護(hù)。
完成情況:
1、了解各部門電腦的配置性能使用情況及公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用詳情,各電話機(jī)分布情況及權(quán)限安排。
2、控管公司所有PC外網(wǎng)使用,關(guān)閉與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)端口(如:聊天軟件QQ、游戲、電影、視頻網(wǎng)站等)
3、保障各部門的辦公設(shè)備(如:打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話、傳真機(jī)、掃描儀等)及電腦硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)正常工作。
4、公司所有監(jiān)控?cái)z像頭與監(jiān)控服務(wù)器正常工作。
網(wǎng)絡(luò)管理員實(shí)習(xí)總結(jié)3
一、實(shí)習(xí)目的
熟悉電腦維護(hù)的流程,可以獨(dú)立、熟練地維護(hù)電腦,專業(yè)網(wǎng)絡(luò)布 線、 ftp 信息服務(wù)器日常維護(hù)、 www服務(wù)器日常安全檢測(cè)、局部網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)與排除等
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年2月26日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
隨著國(guó)家普及大學(xué)階段教育的深入,每年都有大量高素質(zhì)人才走出校園,邁向社會(huì)。而自己成為其中的一員,剛剛出校門找實(shí)習(xí)單位的時(shí)候總有這種或那種的想法,要找什么樣什么樣的單位,結(jié)果到頭來(lái)一個(gè)多月過(guò)去了,還沒(méi)有找到實(shí)習(xí)單位,直到1月20號(hào),經(jīng)親戚介紹在中山市典雅網(wǎng)絡(luò)科技公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),當(dāng)時(shí)那老總跟我談的一些話讓我感觸深刻,他說(shuō)當(dāng)今社會(huì)你想干的輪不到你干,你不想干的偏要你干,像我這種文聘不高的人,心態(tài)一定要放正,知道自已在什么位置上。在公司的時(shí)候先全面發(fā)展,等過(guò)段再看看自已精于哪個(gè)方面,然后向那個(gè)方向努力發(fā)展。聽這話覺(jué)得很有道理,就這樣我就成了典雅網(wǎng)絡(luò)科技公司的一名實(shí)習(xí)生兼學(xué)徙。
在網(wǎng)絡(luò)中心師傅的安排下,實(shí)習(xí)工作期間,我共參與或個(gè)人承擔(dān)了以下工作:電腦硬件組裝,系統(tǒng)安裝調(diào)試,專業(yè)網(wǎng)絡(luò)布 線、 ftp 信息服務(wù)器日常維護(hù)、 www 服務(wù)器日常安全檢測(cè)、局部網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)與排除等。
在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì):
第一點(diǎn):真誠(chéng)
你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。
第一天去網(wǎng)絡(luò)中心實(shí)習(xí),心里不可避免的有些疑惑:不知道師傅怎么樣,應(yīng)該去怎么做啊,要去干些什么呢等等吧!
踏進(jìn)辦公室,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲:“師傅早”,那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問(wèn)候,但它卻表達(dá)了對(duì)師傅同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間,我就 和 師傅們打成一片,很好的跟他們交流溝通實(shí)習(xí),我想,應(yīng)該是我的真誠(chéng),換得了師傅的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我,愿意分配給我任務(wù)。
第二點(diǎn):溝通
要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),盡可能能多的學(xué)一些東西,這就需要跟師傅有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到網(wǎng)絡(luò)中心,師傅并不了解你的工作實(shí)習(xí)能力,不清楚你會(huì)做那些工作,不清楚你想了解的知識(shí),所以跟師傅很好的溝通是很必要的!揪W(wǎng)絡(luò)管理員實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)總結(jié)】網(wǎng)絡(luò)管理員實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)總結(jié)。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可缺少的鑰匙
網(wǎng)絡(luò)管理員實(shí)習(xí)報(bào)告,熟悉電腦維護(hù)的流程,可以獨(dú)立、熟練地維護(hù)電腦,專業(yè)網(wǎng)絡(luò)布 線、 ftp 信息服務(wù)器日常維護(hù)、 www 服務(wù)器日常安全檢測(cè)、局部網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)與排除等。
通過(guò)溝通了解,師傅我我有了大體了解,邊有針對(duì)性的教我一些知識(shí),我對(duì)網(wǎng)絡(luò)部線,電腦硬件安裝,網(wǎng)絡(luò)故障排除,工作原理應(yīng)用比叫感興趣,雖然自己不是計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的。所以師傅就讓我協(xié)同他們或獨(dú)立的 成校內(nèi)大小單位的網(wǎng)絡(luò)安裝與檢修工作。如檔案館網(wǎng)絡(luò)故障檢修、辦公樓若干辦公室的網(wǎng)絡(luò)故障檢修等,直接或間接保證了校園網(wǎng)的正常運(yùn)行和使用,在這方面的工作中,真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書上所沒(méi)有或者真正用到了課本上的知識(shí),鞏固了舊知識(shí),掌握了新知識(shí),甚至在實(shí)踐中推翻了書本上舊有的不合實(shí)際的知識(shí),這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值,學(xué)以致用。此外呢,師傅還特地帶我們?nèi)⒓恿巳握?guī)的講座,分別是校園網(wǎng)使用網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)、校園網(wǎng)電子政務(wù)、和網(wǎng)絡(luò)安全三個(gè)主題。此次報(bào)告一并帶來(lái)了該公司的最新產(chǎn)品,報(bào)告中我懂得了網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)的原理和方式以及從硬件上是如何實(shí)現(xiàn)的。
第三點(diǎn):激情與耐心
激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的'火花。
在中心時(shí),師傅就跟我說(shuō),想做電腦網(wǎng)絡(luò)這一塊,激情與耐心必不可少,在產(chǎn)品更新方面,這一行業(yè)就像做新聞工作,補(bǔ)斷的更新,這就需要你有激情,耐心的去不斷的實(shí)習(xí),提高自己的專業(yè)水平。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的: 記得前兩天師傅安排我整理一下倉(cāng)庫(kù)并且要求我在這堆報(bào)廢機(jī)器中組裝好兩臺(tái)能夠正常運(yùn)行的機(jī)器,說(shuō)實(shí)話,當(dāng)時(shí)我心里就有些不太情愿,太麻煩了,盡管這樣,我還是一臉輕松的接了下來(lái),接下來(lái)我就 耐心 的,按步就班的開始找有用的零件,把一個(gè)機(jī)箱拆的不能在拆,所有的零件我又對(duì)照書本一一的認(rèn)了一遍,畢竟我不是相關(guān)專業(yè)實(shí)習(xí)出來(lái)的,但只要有對(duì)電腦知識(shí)渴求的驅(qū)動(dòng)下,任務(wù)問(wèn)題總會(huì)迎刃而解的。當(dāng)真正的弄清了各個(gè)零件之間的組合結(jié)構(gòu)關(guān)系,最后拼湊出出了兩臺(tái)機(jī)箱,僅這一項(xiàng)就用了整整兩天的時(shí)間, 通過(guò) 師傅的指導(dǎo),自己的捉摸,調(diào)試,自此,我算是真正的搞明白的計(jì)算機(jī)的硬件安裝,維護(hù)和更新,接著我又進(jìn)行了各種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的反復(fù)安轉(zhuǎn)調(diào)試,一遍又一遍的調(diào)試安裝,自然有些煩,但我用我的熱情耐心克服這些困難,問(wèn)師傅,查資料,一個(gè)個(gè)問(wèn)題迎刃而解。
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