調(diào)研實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編為大家收集的調(diào)研實(shí)習(xí)總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
調(diào)研實(shí)習(xí)總結(jié)1
又迎來(lái)了一次實(shí)習(xí),當(dāng)領(lǐng)到那些厚厚的資料時(shí)我們都被著時(shí)的嚇了一跳,我們一個(gè)組四個(gè)人要做好120個(gè)企業(yè)的調(diào)查并且蓋章,這樣一分下來(lái)每個(gè)人都要完成起碼三十份的任務(wù)。面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)我們的心情好壓抑但同時(shí)也充滿了期待,這意味著接下來(lái)我們鍛煉自己的時(shí)候到了!
經(jīng)過(guò)詳細(xì)的分工,我們組選定了通訊這一行業(yè),初步劃定了各自的任務(wù)。前兩天是我們集體行動(dòng)的時(shí)間,我們將范圍劃分到學(xué)校附近和電腦城。俗話說(shuō)出門(mén)不幸,初次的行動(dòng)我們便遇到了障礙,當(dāng)我們用熟洛的語(yǔ)氣很有禮貌地跟他們打招呼、套家常的時(shí)候,我們被那家的負(fù)責(zé)人以不友善的語(yǔ)氣潑了一盆冷水,這大大的打擊了我們的積極性?磥(lái)老師說(shuō)遇到冷板凳是必不可少這句話是對(duì)的,臨陣退縮面臨的注定是失敗。于是我們開(kāi)始調(diào)整我們的思路,想從中找出我們的不足。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)我們的問(wèn)題出在調(diào)查的時(shí)間上,我們做的是通訊調(diào)查,晚上是他們的營(yíng)業(yè)量最大的時(shí)候,在人家忙得不可開(kāi)交的時(shí)候,我們的出現(xiàn)對(duì)于他們無(wú)異于就成了搗亂。但是我們已經(jīng)出來(lái)了,就這樣回去都覺(jué)得很不甘心,到了第二家我們索性單刀直入切入主題,說(shuō)明我們的來(lái)意,出乎我們的意料,人家看我們是大學(xué)生就很樂(lè)意的配合我們完成了一份調(diào)查。有了一次成功的經(jīng)驗(yàn)給足了我們很大的信心,一個(gè)晚上下來(lái)我們組就蓋了五個(gè)章。
第二天以后我們就開(kāi)始分頭行動(dòng)了。我們來(lái)到了電腦城,由于是中午,天氣太熱,人們都很少出來(lái)這里,這給我提供了很大的便利。當(dāng)我拿給他們那張表時(shí),他們的眼里滿是不解,我一個(gè)一個(gè)給他們講解不到一個(gè)小時(shí)喉嚨就干了,突然佩服起老師們?cè)趺纯梢园岩惶斓恼n講下來(lái),還要讓我們聽(tīng)懂,真是厲害!一整天下來(lái),我數(shù)了數(shù),自己在那里蓋了十個(gè)章左右,其余的都在其他組員那里,雖然累點(diǎn),可是比起其他人還算收獲頗豐吧,在心里小小的為自己鼓勵(lì)下。剩下來(lái)的日子我奔波于禪城個(gè)個(gè)通訊營(yíng)業(yè)所,由于要配合他們的營(yíng)業(yè)時(shí)間,我都是挑中午出去,幾天以后我可以明顯感覺(jué)自己黑了好多,可是付出與收獲簡(jiǎn)直不成比例?紤]再三,我決定回家以后再繼續(xù)下去。
漸漸地,我總結(jié)出了做這份調(diào)研的方法:
首先第一步,說(shuō)明你的來(lái)歷,該低頭哈腰就去做,著別人白眼和譏諷是很正常的事,重要的是要堅(jiān)持,俗話說(shuō)的好,人不要臉天下無(wú)敵。
第二步,和你的調(diào)研對(duì)象交流,在交流過(guò)程當(dāng)中你自己心中要有底,把你自己想知道的資料套出來(lái),并且讓他填好你精心準(zhǔn)備的調(diào)研問(wèn)卷表。還有,在交流的時(shí)候你要給別人留余地,不要總是你自己?jiǎn)。你可以給別人拋出一個(gè)范圍很大的問(wèn)題,看看他的想法和思路。很有可能,他就有一個(gè)你完全沒(méi)想到的東西。 第三步:善后處理。跟對(duì)方打好交道,這樣以后要找兼職 對(duì)方可以第一個(gè)想到你,對(duì)自己日后找工作多少也是有幫助的!
當(dāng)然怎樣讓消費(fèi)者樂(lè)意接受你的訪問(wèn),就更是要在語(yǔ)言文字上好好地下功夫,在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中,我們也碰了不少的釘子啊。好漢不吃眼前虧,做市場(chǎng)調(diào)研一定要見(jiàn)機(jī)行事才有出路。實(shí)踐高于理,實(shí)踐證明理論,實(shí)踐承托理論。理論完善實(shí)踐。的確是這樣。不管你理論學(xué)得再好,如果不會(huì)實(shí)際操作,那你就不是一個(gè)有用之,學(xué)習(xí)理論就是為了將來(lái)的實(shí)踐操作,如果你學(xué)習(xí)了理論。最終還是不會(huì)實(shí)踐,那就和文盲沒(méi)有什麼兩樣,很多時(shí)候很多事情都是因?yàn)殚L(zhǎng)期的積累,最終才發(fā)生質(zhì)變的結(jié)果
也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì),但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化,有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,讓我有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟,2年之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,為了鍛煉自己成為1名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才
一段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)下來(lái),我發(fā)現(xiàn)今天,我們已經(jīng)走入了以因特網(wǎng)(Internet)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代, 企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),尋找新的商機(jī),已成為1種必然選擇。然而我國(guó)企業(yè),特別是我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏全面的了解和正確的認(rèn)識(shí),在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中走了很多彎路,遇到很多問(wèn)題。在我的調(diào)查中,很多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)還持有不信任的態(tài)度,或者說(shuō)還不是很了解電子商務(wù)。當(dāng)然這些都是我們能夠理解的,任何事物都必須要有一個(gè)接受的過(guò)程,目前的電子商務(wù)還有一部分企業(yè)沒(méi)實(shí)施,但是我相信不久的將來(lái),電子商務(wù)會(huì)普及到每一個(gè)角落。當(dāng)然,這只是一個(gè)很小的統(tǒng)計(jì),不能代表大多數(shù),畢竟我做的調(diào)查數(shù)量也是很有限的。
中國(guó)的電子商務(wù)目前正處于快速發(fā)展的上升期,特別是近兩年來(lái)針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,受到了越來(lái)越多消費(fèi)者的.青睞。網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間吸引了無(wú)數(shù)企業(yè)的加盟,大量獨(dú)立網(wǎng)店紛紛涌現(xiàn)。這其中不乏很多傳統(tǒng)企業(yè),以及一些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)建站和營(yíng)銷等比較陌生的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。在這種情況下,電子商務(wù)網(wǎng)站的搭建以及后續(xù)的用戶體驗(yàn)完善、網(wǎng)站營(yíng)銷推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理等各個(gè)方面的基礎(chǔ)知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)于獨(dú)立電商企業(yè)來(lái)講,就非常重要。
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò),回顧實(shí)習(xí)生活,我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。短短的兩個(gè)月暑假時(shí)間,對(duì)于大學(xué)生所需要的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō),太微不足道,對(duì)于大學(xué)生的發(fā)展,幫助甚微。通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我收益良多,無(wú)論是技能方面還是思想方面。實(shí)習(xí)不過(guò)2個(gè)月,回頭看看。它幾乎等同于我大學(xué)3年的寬度。盡管也有過(guò)不悅和傷心,有過(guò)郁悶和苦惱,但最終留在腦海中的卻是美好的記憶和收獲。在加強(qiáng)我對(duì)專業(yè)知識(shí)應(yīng)用的同時(shí),也將充實(shí)我今后的人生。
通過(guò)這一次的社會(huì)實(shí)踐讓我也知道了原來(lái)接觸的人與事不同,學(xué)到的東西自然就不一樣了,F(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,每天都有新的東西出現(xiàn),在擁有越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也就出現(xiàn)的更多的挑戰(zhàn)。昨天學(xué)到的東西說(shuō)不定明天就淘汰了。現(xiàn)在社會(huì)對(duì)人才的要求越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里學(xué)到的知識(shí),還要不斷在生活中和實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的知識(shí),不斷地從各方面武裝自己,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己和表現(xiàn)自己。
在此,我感謝我們的老師,感謝你平時(shí)辛勤的教導(dǎo),也感謝你讓我們?cè)谝淮螌?shí)訓(xùn)感悟到語(yǔ)言表達(dá)與交際對(duì)我們以后工作的重要性,我今后一定要好好的提升自己!謝謝你!
調(diào)研實(shí)習(xí)總結(jié)2
實(shí)習(xí)期間,我實(shí)習(xí)的方向是新聞采編,以新聞采訪為主,主要參與各級(jí)內(nèi)參的寫(xiě)作。
由于是實(shí)習(xí)記者,我的工作要比正式記者的工作時(shí)間更加煩瑣,但是實(shí)習(xí)期間總體感覺(jué)很舒服,整天都在有空調(diào)的辦公室里工作,并不累,但也偶有例外要出去跑跑。
我在報(bào)社的時(shí)政專題部,任務(wù)主要是圍繞時(shí)事新聞開(kāi)展,而我涉及的面幾乎都是外界所說(shuō)的負(fù)面新聞。剛開(kāi)始并不是太明白新聞?wù)婧拓?fù)面到底區(qū)別是什么?為什么要這么區(qū)分?怎么樣使負(fù)面新聞產(chǎn)生的反面社會(huì)影響降到最低?通過(guò)認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),并從中觀摩其工作過(guò)程,我更清楚了記者要做的工作:策劃新聞選題,跟編輯部人員交流意見(jiàn),編前會(huì)討論決定選題方向,采訪寫(xiě)作,聽(tīng)取部門(mén)編委會(huì)修改意見(jiàn),編輯排版。
參與寫(xiě)作內(nèi)參的工作,每天都是整理材料,接聽(tīng)投訴電話,核實(shí)新聞準(zhǔn)確性,提交編委會(huì)審議決定要不要做,怎么樣做。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,部門(mén)主任老師和同事對(duì)我的工作幫助很大,教會(huì)了我很多東西,不僅是在采編這份工作上,在為人處事方面和接人帶物方面也有很大幫助。在實(shí)習(xí),在潛移默化中,我學(xué)會(huì)了計(jì)調(diào)的一些基本禮儀和工作事項(xiàng),尤其是酒桌上的一些禮儀,也對(duì)新聞業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。
在對(duì)接熱線和投訴信的這份工作上:首先,記者在講話和接電話時(shí)應(yīng)該禮貌、大方、體貼對(duì)方,每個(gè)電話,每個(gè)確認(rèn),每個(gè)提問(wèn),都要充滿感情,以體現(xiàn)合作的誠(chéng)意,而提問(wèn)要講求技巧,尤其是一下不幸的.訴說(shuō),更要人性化,注重新聞以外也要講求人道主義,贏得對(duì)方的好感,以換取對(duì)方的信任與合作;
其次,記者一定要細(xì)致地閱讀群眾發(fā)來(lái)的上訪信,重點(diǎn)是把信息的準(zhǔn)確性,新聞背景,新聞事件和人物的具體信息搞清楚,挖掘新聞價(jià)值和更多的新聞線索,這方面一定要細(xì)致耐心,有新聞敏感度。此外,涉及數(shù)字問(wèn)題時(shí),更要確保準(zhǔn)確,要多跟當(dāng)事人核實(shí);
第三,接熱線和上訪信的主要任務(wù)。盡管事物煩瑣,但記者頭腦必須時(shí)刻清醒,逐項(xiàng)核實(shí),弄不好就會(huì)有麻煩。所以一定要做到耐心細(xì)致,還要特別注意要做到"快",采訪的速度往往代表報(bào)社的作業(yè)水平,一定要爭(zhēng)分奪秒,快速行動(dòng)。二要"準(zhǔn)",即準(zhǔn)確無(wú)誤,不能模棱兩可,是似而非。;再有,做一份內(nèi)參不容易,往往要求質(zhì)量要好,事情較為嚴(yán)肅,亟待解決,采訪在其中往往發(fā)揮很大作用,因此,記者要多備幾套不同的采訪方案,以適應(yīng)不同采訪情況的出現(xiàn);
最后,記者不僅要具有正常作業(yè)的采訪手段,還要善于學(xué)習(xí),及時(shí)掌握不斷變化的社會(huì)新動(dòng)態(tài),以提高作業(yè)水平,以求更快,更準(zhǔn),如要掌握門(mén)戶網(wǎng)站的主要新聞,從中尋找線索等。
報(bào)社的總編室里有一句話我印象很深:做媒體中的媒體,新聞中的新聞。我覺(jué)得這句話十分有道理。作為中國(guó)記者協(xié)會(huì)的機(jī)關(guān)報(bào),它存在的意義不僅僅是做新聞,更多的要有鞭策,作用,要敢于做媒體的先鋒。首先,新聞稿件必須有質(zhì)量的保證。這可以分為四個(gè)方面:第一,必須符合新聞的內(nèi)涵,即新近發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的有意義的事情。對(duì)一件事情首先要考慮它是不是新聞,是一條怎么樣的新聞。第二,必須從全局出發(fā)采寫(xiě)新聞。即這條新聞寫(xiě)出來(lái)會(huì)有什么樣的影響,其中影響包括積極的和負(fù)面的,記者的作用是引導(dǎo)輿論導(dǎo)向,要想辦法把新聞的負(fù)面效應(yīng)降到最低。第三,要關(guān)注民生,貼近生活,替老百姓說(shuō)話辦事。在我看來(lái),這是老百姓需要的新聞,也是媒體存在最重要的作用和必要性。同時(shí),也是記者的職業(yè)道德所在。第四,必須要有新的突破,發(fā)現(xiàn)別的媒體不曾發(fā)現(xiàn)的而且與老百姓切身相關(guān)的新聞。現(xiàn)在的新聞無(wú)論從題材上還是內(nèi)容上都有了很大的拓展,似乎再有創(chuàng)新突破很難,其實(shí)不然。很多好的線索好的新聞都隱藏在百姓們關(guān)心反映的小事中。很多記者都曾親身經(jīng)歷過(guò)這種事情,或者聽(tīng)到老百姓抱怨、反映過(guò)這個(gè)問(wèn)題,但是都沒(méi)有引起他們的關(guān)注。新聞報(bào)卻抓住了這個(gè)事件,把它寫(xiě)成了精彩的新聞。這篇稿件看似平常,內(nèi)容寫(xiě)法上也很一般,但是反映的事情卻是其他媒體忽視的,第一次有人把它的內(nèi)幕寫(xiě)出來(lái),給老百姓開(kāi)了一張明白的“清單”,在內(nèi)容上進(jìn)行了突破創(chuàng)新,是很可貴的。
調(diào)研實(shí)習(xí)總結(jié)3
工作內(nèi)容主要是項(xiàng)目執(zhí)行,再具體點(diǎn)就是市場(chǎng)調(diào)研。根據(jù)項(xiàng)目需要,去網(wǎng)上搜集相關(guān)信息,然后去打電話約人,約好了之后去拜訪,拜訪了后寫(xiě)訪談的初級(jí)報(bào)告。描述起來(lái)是不是特別的簡(jiǎn)單。其實(shí)落實(shí)起來(lái)還是有點(diǎn)難度的:
第一,怎么在沒(méi)有直接信息的情況下,通過(guò)前臺(tái)電話找到合適的訪談對(duì)象:不是說(shuō)你給前臺(tái)說(shuō)轉(zhuǎn)技術(shù)部或者設(shè)備部或者采購(gòu)部,人家就會(huì)給你轉(zhuǎn)的;即便會(huì)轉(zhuǎn)也會(huì)問(wèn)你找哪位?刹灰】戳诉@個(gè)前臺(tái)了,如果她不配合的話,基本是完了。
第二,在找到要訪談的人的時(shí)候要約他,那么約人的時(shí)候語(yǔ)言怎么組織?——就是以什么樣的說(shuō)辭能夠讓對(duì)方接受你的訪談。我們的訪談對(duì)象是一些基層和中層管理者,這部分人中素質(zhì)差別很多,有的人看重技術(shù)交流,有的人對(duì)你開(kāi)出的禮品有興趣,還有的人就是對(duì)什么都沒(méi)興趣,就以一個(gè)字忙,直接拒了。
第三,即使是找個(gè)理由約上人了,也不能保證去到地方人家不反悔,放鴿子。其實(shí)這樣的情況還是有的;再退一步說(shuō),人家即使同意訪談了,真正談的時(shí)候是不是會(huì)很好的配合。
明白了重點(diǎn)和難點(diǎn)后,經(jīng)過(guò)自己的思考我是這樣應(yīng)對(duì)的:
第一,搜索信息我是主要以訪談行業(yè)業(yè)內(nèi)人士介紹為主。譬如我們是找某個(gè)產(chǎn)品的用戶,那么我可以去結(jié)識(shí)這個(gè)產(chǎn)品的銷售人員。他們做銷售的對(duì)市場(chǎng)用戶的信息是最全的了。后來(lái)事實(shí)也證明這個(gè)途徑是可行的,他們給的我信息里包括了公司名字,產(chǎn)品負(fù)責(zé)人(也就是我們要訪談的人)以及此人的聯(lián)系方式,包括固話和手機(jī);不過(guò)真正遇到這樣一個(gè)人還是有些難度的。也可能是一大堆銷售人員中,只有一個(gè)人愿意給你提供這樣的信息,但是我想說(shuō)的是,有這么一個(gè)人,已經(jīng)足夠了。一個(gè)出色的銷售人員收集的數(shù)據(jù)足夠我們一個(gè)項(xiàng)目使用的了。至于如何跟這樣一個(gè)人處好關(guān)系,真誠(chéng)就顯的很重要的了。很多時(shí)候我們看到的一句話就是,你希望別人怎樣待你,你就去怎樣待別人。
除了銷售人員介紹外,還可以讓接受過(guò)訪談的人介紹。就是資源再利用。開(kāi)始的時(shí)候我忽略了這一點(diǎn),后來(lái)偶爾一次嘗試了之后覺(jué)得效果很好,就記住它了。一般是在訪談后等他收到郵寄的禮品后,再請(qǐng)他推薦周圍的朋友同行。
也試過(guò)通過(guò)前臺(tái)找訪談的對(duì)象,遇到態(tài)度好的可以實(shí)話實(shí)說(shuō),不過(guò)絕大部分情況下都是另一種說(shuō)辭,就是以對(duì)他們公司有利的身份去說(shuō)。譬如我們?cè)L談某產(chǎn)品設(shè)備,可以說(shuō)對(duì)這個(gè)設(shè)備回訪的,麻煩轉(zhuǎn)接下相關(guān)人等。這不是欺騙,是工作需要的一種說(shuō)辭,我稱它是無(wú)奈的但是沒(méi)有惡意的謊言。
第二,約人的時(shí)候也分情況。從第一聲問(wèn)好中,基本可以探出這個(gè)人的脾氣或者說(shuō)是好說(shuō)話還是難相處。態(tài)度好的,可以直接說(shuō)明意圖;態(tài)度不好的可以換個(gè)說(shuō)法,把對(duì)他個(gè)人和公司有利的地方闡述清楚。其實(shí)開(kāi)始的時(shí)候,一般不是很明白訪談的目的,需要反復(fù)的去表達(dá),可能開(kāi)始的時(shí)候那人有不耐煩,等到你耐心說(shuō)了幾次后可能他就同意了。當(dāng)然,沒(méi)有拒絕也是很難的。這個(gè)也要坦然面對(duì),能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特別重要的一點(diǎn)時(shí),講話的時(shí)候一定要自信,要專業(yè),要不溫不火。
第三,反悔是會(huì)有的。基本上約好了以后就不要再聯(lián)系了。有的時(shí)候反而是聯(lián)系的越多,結(jié)果更不好。約好后,準(zhǔn)備去訪談之前再打個(gè)電話確認(rèn)下時(shí)間地點(diǎn)。就可以。人和人需要距離,做事的時(shí)候也要注意。
就是這樣的工作,我做了三個(gè)月,實(shí)習(xí)工作也得到了同事和老板人認(rèn)同。后來(lái)因?yàn)樽约合肽軌驈氖马?xiàng)目執(zhí)行之外的其他工作,得不到老板的認(rèn)同,而不得不辭了這份工作。
說(shuō)經(jīng)驗(yàn)吧,說(shuō)起來(lái)也是一大堆,最重要的我覺(jué)得是下面幾點(diǎn):
1.信息搜索的渠道很重要。網(wǎng)上搜索和通過(guò)論壇等途徑認(rèn)識(shí)的相關(guān)人介紹得到的信息價(jià)值是不一樣的。網(wǎng)上查的`要找到合適的采訪對(duì)象這個(gè)過(guò)程就很復(fù)雜了;如果有從事相關(guān)工作的朋友給推薦,直接可以找到訪談的對(duì)象,姓名聯(lián)系方式都有。這樣就省事很多。
2.真誠(chéng)的態(tài)度很重要。后來(lái)接觸過(guò)的一些中小企業(yè)的老板,后來(lái)反饋給我的信息時(shí),雖然他覺(jué)得我們這個(gè)工作跟他的工作沒(méi)多少相關(guān),他完全可以拒絕我。因?yàn)槲业恼嬲\(chéng)的態(tài)度,讓他想起自己年輕的時(shí)候那股勁頭,才接受我的訪談。這點(diǎn)在搜索信息時(shí)也很重要,刻意的去急切的問(wèn)別人信息,人家未必會(huì)給你。這個(gè)就是需要時(shí)間,彼此當(dāng)對(duì)方是朋友了,那就好說(shuō)了。
3.團(tuán)隊(duì)合作是能夠提高效率的。但是前提是這個(gè)團(tuán)隊(duì)如果組織,利益如何分配。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)期,所以項(xiàng)目趕的緊的時(shí)候我就會(huì)以約人為主。后來(lái)自己也想想,假如我是正式員工,我可能會(huì)不選擇合作,因?yàn)榧s人的提成只占了很少一部分。這樣做的話雖然公司整體工作效率提高上去了,但是我自己并沒(méi)有因此得到該有的回報(bào)。
4.老板的放權(quán)和激勵(lì)很重要。一個(gè)好的老板可以放手讓員工去做事情,而自己只要把握全局就行了。遺憾的是,我實(shí)習(xí)的老板基本除了項(xiàng)目執(zhí)行的事情外都是自己做的。他自己也很辛苦,經(jīng)常的熬夜加班;還有就是當(dāng)我覺(jué)得我哪件事情做的好的時(shí)候我很希望能夠得到老板的認(rèn)同和肯定,這一點(diǎn)對(duì)于激勵(lì)士氣很重要,特別是對(duì)我而言。這個(gè)暑假應(yīng)國(guó)貿(mào)二專的要求,我找到一家自營(yíng)出口企業(yè)進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)崗位是業(yè)務(wù)部,業(yè)務(wù)部的主要工作是負(fù)責(zé)接收生產(chǎn)任務(wù),完成產(chǎn)品和原料的進(jìn)出口相關(guān)程序。這是一家生產(chǎn)模具及注塑的民營(yíng)企業(yè),產(chǎn)品包括模具和家具產(chǎn)品,發(fā)展至今已經(jīng)九年,已初具規(guī)模。
雖然實(shí)習(xí)期間未接觸太多實(shí)質(zhì)性工作,但所見(jiàn)所聞令我受益匪淺,深感“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,覺(jué)知此事要躬行!弊畲蟮母杏|是覺(jué)得出了學(xué)校,接觸社會(huì),就感覺(jué)自己能做的真的很少,社會(huì)是那么現(xiàn)實(shí)和真實(shí),那么值得深入探索。
工作期間,我在各部門(mén)間穿行,和大家聊聊工作,聊聊生活。日復(fù)一日,年復(fù)一年的規(guī)律工作,使生活歸于平淡,而自己,也遲早是平實(shí)生活中的一員。
年輕時(shí)總想往上爬,擁有很多想法,很多理想,想過(guò)考研,沒(méi)能找到適合自己的,不考又不甘心,接下去的日子里就是要做好職業(yè)規(guī)劃,使自己的前路越來(lái)越清晰。
接觸過(guò)兩類人,印象頗深。
一個(gè)是辦公室的小職員,三個(gè)月后離職。那是一個(gè)很有想法的小女孩,很會(huì)說(shuō),愛(ài)自由,不屈服,心直口快。這些本都不是壞事,但無(wú)奈學(xué)歷在一定程度上限制了她的發(fā)展,正直的性子使她在與人相處過(guò)程中鋒芒畢露,這對(duì)自己不算是好事。她的上司也存在一些問(wèn)題,使她的處境非常痛苦。于是,與上司矛盾尖銳,上司請(qǐng)她離職。離職那天,女孩還直接跑去跟總經(jīng)理告狀,說(shuō)明自己離職的苦衷。
雖然我不熟知真實(shí)情況,但從她身上我學(xué)到:公司實(shí)力與管理人員素質(zhì)一般成正比;處世不該鋒芒畢露,要理性分析,適時(shí)忍耐;辦公室人際關(guān)系是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。
另一個(gè)是公司老總,我走的前一天還特地找他聊天,李總四十左右,時(shí)常板著臉,給人很嚴(yán)肅的感覺(jué),事實(shí)上他也是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn),很實(shí)在的管理者。和李總談了很多,大有勝讀十年書(shū)的感覺(jué)。他讓我感受到作為民營(yíng)企業(yè)管理者具備的智慧和氣度。
李總辦廠九年,對(duì)于我作為后生恭敬的請(qǐng)教,自然有很多心得愿意分享,言語(yǔ)間李總透露著從容平和的氣派,就象經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè),鎮(zhèn)定的看待勝與敗,起與落。他談道,私營(yíng)企業(yè)文化其實(shí)是由企業(yè)主的性格決定的;公司問(wèn)題總是存在,作為制造業(yè)具有其與生俱來(lái)的客觀問(wèn)題,要以樂(lè)觀的心態(tài)對(duì)待工作中的問(wèn)題,可把今年的問(wèn)題與去年問(wèn)題相比較看看是否有質(zhì)的變化,一時(shí)不能解決的問(wèn)題也不可心急,當(dāng)務(wù)之急是防止問(wèn)題擴(kuò)大化;公司責(zé)任該是層層追究等等,雖然這些都是很簡(jiǎn)單的道理,但能在企業(yè)建設(shè)中貫穿這些理念也并非易事。其中李總講到一點(diǎn)印象尤其深刻:老板只是公司的象征,招聘中對(duì)于那些一味職責(zé)過(guò)去公司弊端的主管不宜雇用,公司不該用一個(gè)在前企業(yè)垮臺(tái)情況下離職的主管,作為主管不應(yīng)一直抱怨,而是全心輔佐老板,公司的興衰與主管們的責(zé)任心分不開(kāi),李總還尤其強(qiáng)調(diào)主管還應(yīng)具備溝通的能力,輔佐老板還包括說(shuō)服老板采納自己的建議,抱怨從一定程度上來(lái)說(shuō)就是推卸責(zé)任。這些教誨也給我很多啟示,我發(fā)現(xiàn)在今后應(yīng)聘過(guò)程中很多地方還應(yīng)特別注意。
之后我還感慨,如果一生中能遇到幾個(gè)這樣的企業(yè)家,多接觸了解,他們對(duì)自己的影響必定受益終生。
調(diào)研實(shí)習(xí)總結(jié)4
過(guò)去的一個(gè)星期里我組進(jìn)行了影響公交公司購(gòu)買(mǎi)公交車的因素的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研。此次調(diào)研雖然時(shí)間不長(zhǎng),范圍不大,但對(duì)我來(lái)說(shuō)其意義卻極其重大,短短七天調(diào)研雖然很辛苦但卻是我獲益良多。此次調(diào)研使我發(fā)現(xiàn)了自身些許優(yōu)點(diǎn)和許多缺陷,也使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有了更深刻的認(rèn)識(shí),第一次形成了比較具體直觀的認(rèn)識(shí),對(duì)我日后整個(gè)學(xué)習(xí)和工作生涯產(chǎn)生巨大的指導(dǎo)意義。
首先,在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)時(shí)我們要具備“不要臉,不拍累”的精神。不能因?yàn)樵L問(wèn)對(duì)象的屢次拒絕而心灰意冷,也不能因?yàn)閷?duì)象的惡語(yǔ)相向而心生怯意,更不能因?yàn)槿蝿?wù)繁重,困難重重而主動(dòng)放棄。需知沒(méi)有努力就沒(méi)有回報(bào),要堅(jiān)信“金誠(chéng)所至,金石為開(kāi)”和“天道酬勤”的古訓(xùn)。而在團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)中,我們切莫有“坐享其成,冷眼旁觀”的思想,應(yīng)當(dāng)時(shí)刻提醒自己,以大局為重,服從安排,爭(zhēng)當(dāng)先鋒,秉承“人人為我,我為人人”的大局觀、思想觀。在實(shí)際行動(dòng)中,尤其是在這種雙方地位極不對(duì)等的攻堅(jiān)戰(zhàn)中,要做到眼疾手快,耳目靈活,察言觀色,隨機(jī)應(yīng)變,進(jìn)退自如。其次,在專業(yè)知識(shí)上,此次調(diào)研讓我深刻認(rèn)識(shí)到自己專業(yè)知識(shí)的極度匱乏。在課題探討之初,自己曾一度犯下了命題過(guò)大,切題不準(zhǔn)的錯(cuò)誤,沒(méi)能根據(jù)本科生的實(shí)際情況,將課題定的過(guò)于寬泛。而在與六公司技術(shù)科周科長(zhǎng)的談話中又鬧出了對(duì)許多汽車相關(guān)類專業(yè)名詞不甚了解的笑話,每每想起都讓人不寒而栗,作為一名即將踏入汽車行業(yè)的大三學(xué)生我要以此為鑒,應(yīng)以為戒,把扎扎實(shí)實(shí)學(xué)好專業(yè)知識(shí)作為剩下一年大學(xué)時(shí)光中的'重中之重。還有,經(jīng)過(guò)此次調(diào)研,個(gè)人交際能力上的不足也充分暴露了出來(lái)。在同公交總公司技術(shù)部吳工的談話中沒(méi)能注意談話技巧,過(guò)分主導(dǎo)談話對(duì)象,把一場(chǎng)氣氛融洽的座談儼然變成了一場(chǎng)明知故問(wèn)的對(duì)答,以至于一個(gè)小時(shí)的談話中話說(shuō)了不少,得到的信息卻寥寥無(wú)幾。而且在談話中還多次出現(xiàn)了對(duì)方聽(tīng)不懂問(wèn)題的情況,這些都充分暴露了我在隨機(jī)應(yīng)變方面的欠缺,這也是日后作為一名銷售人員最不該發(fā)生的事,必須引起重視。總之,經(jīng)此一事我意識(shí)到個(gè)人交際能力上的嚴(yán)重不足,亟待改進(jìn)。以上是本次調(diào)研我所發(fā)掘的自身問(wèn)題,雖然在事發(fā)后我們都有所補(bǔ)救但此次所暴露的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)警鐘長(zhǎng)鳴,日后無(wú)論是生活還是工作我都應(yīng)引以為戒。
時(shí)至今日,一周的調(diào)研已趨結(jié)束,七天來(lái)雖然經(jīng)歷了無(wú)數(shù)拒絕與冷眼,爭(zhēng)吵和分歧,但我們作為一個(gè)小組,始終緊緊地團(tuán)結(jié)在一起,人人爭(zhēng)做先鋒,努力奉獻(xiàn)著自己每一份力,同榮辱,共進(jìn)退,最終順利完成了調(diào)研任務(wù)。雖然這是我們第一次實(shí)踐調(diào)研,但其對(duì)我們的影響將是最為深遠(yuǎn)的,我們也將以此次實(shí)踐為契機(jī),為日后的學(xué)習(xí)與工作布好局,謀好篇。
調(diào)研實(shí)習(xí)總結(jié)5
前言
中國(guó)作為14億的人口大國(guó),其市場(chǎng)的潛力不言而喻,各大咖啡品牌競(jìng)相爭(zhēng)奪,咖啡市場(chǎng)細(xì)分加速愈演愈烈。除了雀巢咖啡,目前在中國(guó)咖啡市場(chǎng)上還有眾多海內(nèi)外品牌競(jìng)相角逐,麥斯威爾、星巴克VIA、統(tǒng)一雅哈等,都是頗具實(shí)力的咖啡品牌。與此同時(shí),消費(fèi)者的需求也在不斷變化,消費(fèi)者將更加注重消費(fèi)品的感性訴求,雀巢咖啡要想牢牢保住自身領(lǐng)軍優(yōu)勢(shì),必須爭(zhēng)取消費(fèi)者市場(chǎng)的主動(dòng)性,擴(kuò)大消費(fèi)者市場(chǎng)。因而借助全廣賽廣泛征集大學(xué)生廣告策劃案,通過(guò)改變營(yíng)銷主題聯(lián)系目標(biāo)消費(fèi)者情感,延長(zhǎng)自身生命周期。
此次實(shí)習(xí)主要針對(duì)雀巢咖啡的消費(fèi)者做市場(chǎng)調(diào)研,一方面,我們通過(guò)小組合作方式調(diào)研實(shí)習(xí)鞏固市場(chǎng)調(diào)研知識(shí),增加實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),鍛煉團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,另一方面作為全廣賽策劃案的創(chuàng)作搜集數(shù)據(jù)。
實(shí)習(xí)基本情況
實(shí)習(xí)內(nèi)容:雀巢咖啡消費(fèi)者心理市場(chǎng)調(diào)研
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年6月27日20xx年7月10日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):桂林理工大學(xué)、沃爾瑪超市、南城百貨超市、微笑堂超市、十字街、正陽(yáng)步行街、中心廣場(chǎng)
實(shí)習(xí)過(guò)程
實(shí)習(xí)過(guò)程就是市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程,總體分為三個(gè)階段,逐個(gè)階段將調(diào)研進(jìn)程推進(jìn)。
第一階段運(yùn)用文獻(xiàn)查閱方法和觀察法全面了解速溶咖啡市場(chǎng)概況,對(duì)雀巢咖啡鋪貨情況及其目標(biāo)消費(fèi)者消費(fèi)行為特征進(jìn)行系統(tǒng)觀察和詳細(xì)記錄。
此次市場(chǎng)調(diào)查我們決定從收集分析二手資料著手,登陸雀巢官方網(wǎng)站了解雀巢企業(yè)宣傳內(nèi)容。所謂知己知彼,除此之外,我們還瀏覽了各大咖啡品牌官方網(wǎng)站,記錄各大咖啡品牌的背景、最新動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者反饋信息。同時(shí),通過(guò)查閱《調(diào)查研究》、《20xx-20xx年咖啡行業(yè)發(fā)展前景分析及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)報(bào)告》等發(fā)現(xiàn),雀巢咖啡原來(lái)是速溶咖啡的鼻祖,也是第一個(gè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的咖啡企業(yè),并連續(xù)五年被評(píng)為“中國(guó)大學(xué)生至愛(ài)品牌”,目前在咖啡品牌競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)軍地位。
連續(xù)兩個(gè)周末,我們小組成員分別奔走于桂林市微笑堂超市、沃爾瑪超市、南城百貨超市三個(gè)消費(fèi)者流量最大的超市,在其速溶咖啡貨架前進(jìn)行定點(diǎn)觀察。我們每天都守在咖啡貨架前,記下不同超市擺放的速溶咖啡品種、雀巢咖啡所占比例,更隨時(shí)記錄前來(lái)選購(gòu)咖啡的消費(fèi)者情況。貨架上大多數(shù)擺放的都是雀巢和麥斯威爾,種類主要為灌裝咖啡和沖袋咖啡。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的咖啡大多是雀巢和麥斯威爾,日銷量分別所占份額有38%和35%。
第二階段通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查及街頭攔截問(wèn)卷調(diào)查收集消費(fèi)者反饋。問(wèn)卷內(nèi)容包含被調(diào)查者性基本信息、生活中的和咖啡習(xí)慣、對(duì)咖啡文化的看法、咖啡品牌知名度、美譽(yù)度、期望目標(biāo)、媒介接觸等。通過(guò)消費(fèi)者對(duì)各種速溶咖啡品牌的認(rèn)知情況、消費(fèi)者行為特征與雀巢咖啡營(yíng)銷主題的交叉分析等剖析雀巢整體調(diào)研信息。
我們果斷采用問(wèn)卷星用于網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查最大的好處就是能夠在較短時(shí)間內(nèi)收集全國(guó)不同城市的消費(fèi)者意向,得到的調(diào)研資料信息比較全面,對(duì)于雀巢咖啡這樣的全國(guó)性大品牌的市場(chǎng)推廣有很大幫助。
街頭攔截的問(wèn)卷調(diào)查主要是小組成員在桂林市聯(lián)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)、七星路、微笑堂(大學(xué)生、工薪階層和白領(lǐng)的集中地)等周圍人流量大的步行街分別向路人發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷,通過(guò)聊天了解其產(chǎn)品使用情況。
第三階段運(yùn)用內(nèi)容分析法對(duì)第一、第二階段搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析。提前確定分析維度,設(shè)計(jì)分析體系,使用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)將文獻(xiàn)資料、觀察記錄、問(wèn)卷得到內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)整理,擬成調(diào)查報(bào)告。
調(diào)研收獲
通過(guò)這次調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),隨著西方文化的引進(jìn)與滲透,咖啡休閑這種高雅、時(shí)尚、浪漫的生活方式越來(lái)越受到人們的推崇,咖啡文化的普及已成為勢(shì)在必行的工作。而如今的消費(fèi)者越來(lái)越注重情感消費(fèi),他們對(duì)咖啡寄托的情感能夠作為很好的營(yíng)銷突破口。
在我們的消費(fèi)者意見(jiàn)調(diào)查中,月消費(fèi)水平為20xx元以下的被訪者,主要是抱著從眾的態(tài)度購(gòu)買(mǎi),而20xx-3000元月消費(fèi)水平的被訪者是為了追求時(shí)尚而去購(gòu)買(mǎi)雀巢咖啡,月消費(fèi)水平為3000元以上的被訪者,更多注重的是個(gè)性的體現(xiàn),以及靈感激發(fā)?偟貋(lái)說(shuō),消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)雀巢咖啡時(shí)更關(guān)心的是其純正的好味道,以及其品牌的美譽(yù)度。其中,認(rèn)為雀巢咖啡的優(yōu)點(diǎn)是其高知名度的人有55.5%,自從雀巢咖啡用“味道好極了”打開(kāi)中國(guó)咖啡市場(chǎng)大門(mén)之后,雀巢咖啡在中國(guó)就有響亮的知名度和美譽(yù)度,也有很多的'被訪者喜愛(ài)雀巢咖啡的好口碑和精美的包裝。
在感性訴求方面,我們問(wèn)了“您對(duì)雀巢咖啡印象最深刻的是”這個(gè)問(wèn)題,43.1%的被調(diào)查者選擇雀巢咖啡經(jīng)典的紅杯,19%的被調(diào)查者則選擇了雀巢的標(biāo)志,對(duì)于雀巢咖啡優(yōu)惠促銷活動(dòng),被訪者了解較少。
雀巢咖啡要想擴(kuò)大現(xiàn)有消費(fèi)群,除了強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身的功效外,更要將品牌提升到一定的高度,要超越產(chǎn)品本身,讓產(chǎn)品不僅僅有“提神”的功效,更要滿足消費(fèi)者的心理期許。借助新?tīng)I(yíng)銷主題“我的靈感一刻,我的雀巢咖啡”傳播咖啡文化,讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)工作壓力大的時(shí)候,通過(guò)飲用雀巢咖啡放松神經(jīng),突發(fā)靈感,高效完成工作與學(xué)習(xí)任務(wù)。
實(shí)習(xí)心得小結(jié)
市場(chǎng)調(diào)研是為滿足營(yíng)銷需要而進(jìn)行的調(diào)查活動(dòng),也是作為廣告策劃專業(yè)學(xué)生必修的課程,因?yàn)檫@對(duì)于策劃來(lái)說(shuō)是必要的前期準(zhǔn)備,沒(méi)有調(diào)研就不能透析市場(chǎng)。而將近一個(gè)月的辛苦實(shí)習(xí)讓我們深刻體會(huì)到了市場(chǎng)調(diào)研人員的辛苦,頂著六月的烈日在街道上來(lái)回走動(dòng)著,僅是為了收獲幾張調(diào)查問(wèn)卷;為了減少開(kāi)銷,還要在熱爐一樣的公車?yán)飻D來(lái)擠去。
但是辛苦不是白費(fèi)的,我們除了搜集到有用的消費(fèi)者資料外,還在實(shí)踐中摸索出了市場(chǎng)調(diào)研的技巧。
比如我們?cè)谠O(shè)計(jì)問(wèn)卷的時(shí)候可以先以訪談及聊天的形式咨詢身邊朋友,了解每個(gè)問(wèn)題的主要選項(xiàng)包括哪些可能,而且也要從被調(diào)查者的角度考慮語(yǔ)言使用。
又比如我們?cè)谧鼋诸^攔截的時(shí)候很多人不愿意停下來(lái)為我們做問(wèn)卷。到了晚上,回到學(xué)校,我們小組一起討論了當(dāng)日的情況,并分析了這樣的現(xiàn)象。我們認(rèn)為主要的原因有天氣炎熱,被訪者不愿在悶熱的室外逗留;問(wèn)卷與被訪者利益無(wú)關(guān),他們無(wú)需花費(fèi)時(shí)間停留等。經(jīng)過(guò)總結(jié)討論,我們認(rèn)為應(yīng)該尋找比較陰涼的地方發(fā)放問(wèn)卷,同時(shí)準(zhǔn)備些小禮品以吸引被訪者,還要認(rèn)準(zhǔn)時(shí)機(jī)認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)。
這次調(diào)研實(shí)習(xí)中有成功也有不足,有付出也有收獲,我們需要再接再厲,彌補(bǔ)不足,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,完善市場(chǎng)調(diào)研需要的各種能力。
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