廣州地鐵實習(xí)總結(jié)(4篇)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它可以促使我們思考,不如我們來制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢?以下是小編為大家整理的廣州地鐵實習(xí)總結(jié),希望對大家有所幫助。
廣州地鐵實習(xí)總結(jié)1
為期十五天的地鐵實習(xí)工作的結(jié)束,伴隨而來的是經(jīng)驗的總結(jié)!在實習(xí)中,我盡自己的最大的努力去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。我以誠懇的態(tài)度服務(wù)每一位需要幫助的`乘客以及極力協(xié)助地鐵工作人員處理遇到的各種情況,從而學(xué)習(xí)了解到地鐵站的各部門的分工與協(xié)調(diào),了解認識到直接面向乘客的站務(wù)員的基本工作任務(wù)。以及了解到地鐵的環(huán)境(溫度,隧道通風(fēng),照明控制,熟悉進路排列,地鐵列車運行圖)
這次的實習(xí)使我深刻的認識到,對于我們地鐵專業(yè)的學(xué)生而言,親自到地鐵站去,是一種提前認識熟悉工作環(huán)境,以便以后的工作。
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地鐵站務(wù)員職責(zé)
工作范圍
執(zhí)行下列工作任務(wù):
負責(zé)在售票處售票、檢票、處理壞票、補票及處理乘客問詢等工作。
負責(zé)從售票機收集票款和更換票盒,從出站檢票機收票及更換票盒。
負責(zé)站廳和站臺等處的站務(wù)工作,主動向需要幫助的乘客提供服務(wù)。
負責(zé)車站售票設(shè)備和其它設(shè)備的操作。
監(jiān)視乘客客流情況,巡查出入口、站廳和站臺。
監(jiān)控設(shè)備的維修情況。
1、崗位的主要工作介紹
按照票務(wù)規(guī)章規(guī)定,負責(zé)售票、檢票及其它的票務(wù)工作,同時負責(zé)車站內(nèi)其它客運工作。保持積極的工作態(tài)度與熱情,不斷提升個人服務(wù)水平。
2、崗位的工作難點及挑戰(zhàn)
站務(wù)員工作要求認真負責(zé),保持積極向上,對乘客要熱情周到,保證高水平的服務(wù)質(zhì)量。
1.衣著平整,配套穿戴,不可敞胸露懷。禁止缺扣、立領(lǐng)、挽褲、挽袖、拖拉鞋。
2.無論是否當(dāng)班,穿著制服均視為上崗。
3.服務(wù)牌應(yīng)佩戴于左前胸第一?圩由戏。
4.肩章應(yīng)佩戴于左肩距肩膀5厘米處。
5.鞋襪要標(biāo)準(zhǔn),保持干凈。
6.頭發(fā)整潔,發(fā)型優(yōu)美,男職工頭發(fā)長度適宜,女職工應(yīng)梳短發(fā)或束發(fā)。
7.面部干凈整潔,淡妝上崗,精神飽滿。
8.主動熱情,誠懇周到,文明禮貌,全面服務(wù)做到“四心”,重點照顧做到“四鼓勁”。
廣州地鐵實習(xí)總結(jié)2
時間過得很快,到廣州實習(xí)的一個多星期過去了,感覺在這里實習(xí)收獲很多。讓自己也體會很深。相信對以后從事地鐵行業(yè)會帶來很大的幫助
在這個星期中,一開始的兩天是對安全教育方面進行了理論培訓(xùn),讓我了解了很多關(guān)于在地鐵中從事安全方面的知識,讓我對上崗后帶來許多幫助。能避免一些事故以及應(yīng)對一些突發(fā)事件。
在跟崗實習(xí)的幾天中,我學(xué)習(xí)了客值,行值、站務(wù)員的工作,如票亭、廳巡、站臺等一些工作的學(xué)習(xí),讓我們了解了整個地鐵車站的運作。自己在從事扶梯崗這個職務(wù)時,讓我對扶梯的運作大致的進行了了解,在大部分時間中,需要起到提醒乘客的作用,防止可能出現(xiàn)的`任何客傷情況,而在有一些時段中,需要進行頂崗,并要與車站控制室保持聯(lián)系。在對站臺的跟崗實習(xí)中,讓我學(xué)習(xí)到了站臺崗必須做到的職務(wù),如接車的步驟,在客流大時必須要提醒乘客正確上下車。在出現(xiàn)緊急時候,必須要與車控室取得聯(lián)系,按照指示工作。在時票亭這個崗位的實習(xí)中,自己了解了在工作時是禁止攜帶自身的現(xiàn)金,進行了對BOM的各種模式的操作,是為乘客提供換零的工作,為老年卡進行激活,一旦乘客有任何疑問時都可以通過票亭來解答。負責(zé)一天的票務(wù)工作,在對行車值班員的跟崗實習(xí)中,在這個崗位中主要負責(zé)車控室坐臺工作,可以通過車站的監(jiān)控了解站臺的一切情況。負責(zé)車控室的設(shè)備操作,AFC設(shè)備的運作狀態(tài),負責(zé)車站內(nèi)部聯(lián)系與外界聯(lián)系的工作,總結(jié)行值是對行車的操作。在對客運值班員的跟崗實習(xí)中,學(xué)習(xí)到了這個崗位是主管車站客運站務(wù)管理,對車票的收發(fā),回收及保管工作,TVM半自動售票機管理,要對各類單據(jù)填寫,保管,需要協(xié)助值班站長管理站務(wù)員,處理乘客事務(wù),要監(jiān)督售票員,巡視崗在崗工作情況,在遇到緊急情況下,協(xié)助值班站長處理緊急事務(wù)。自己在從事客值跟崗時還協(xié)助了對TVM錢箱的替換取錢,最終對一天的客值工作需要填寫收是單據(jù),總結(jié)客值工作總體是對現(xiàn)金,票務(wù)的管理,能直接反映出當(dāng)天客流的總量。
經(jīng)過了這幾天對車站各個崗位的跟崗實習(xí),自己也很快的投入到其中,適應(yīng)了各個崗位,知道了該怎樣去處理一些突發(fā)事件,必須要以“安全”為前提,保證車站的正常運作。
自己必須保持工作的熱情去面對每一個崗位,只有自己用心去做,就一定會學(xué)到各種知識,在對以后的工作中必須注意自己的一言一行,樹立自己的形象,為以后能加入杭州地鐵做準(zhǔn)備,不斷加強自己的各方面能力,無論是行為上還是技能上,都要適應(yīng)社會,相信只要認真做到。自己一定會有所提高。
廣州地鐵實習(xí)總結(jié)3
到了廣州后就坐地鐵去了網(wǎng)上聯(lián)系好的房東家,呃,還有一個短暫的小插曲,廣州地鐵站售票處會有“好心人”教你怎么買票,然后看你有硬幣就問你能不能給個硬幣買票,很多人都給了。結(jié)果他不是買票,而是繼續(xù)行騙向別人要錢~警察叔叔!就是這個人!
第一天上班,懷著激動的心情9點半左右就來到了公司。公司在一座很棒的寫字樓上,31層的高層建筑,然而我們在30層╭(╯^╰)╮,電梯真是造福人類的發(fā)明。來到辦公室,找到位置,被安排了一系列的.工作內(nèi)容后,我的暑期實習(xí)就正式開始了。
忘了說了,我們一共四個實習(xí)生,就我一個男的(* ̄︶ ̄*)
我做的是編輯的工作,主要是做電子雜志,出去拍拍照寫寫文章,同時還運營著公眾號。對于工科狗來說,寫文章實在是一件讓人頭疼的事,不過凡事都要敢于嘗試,不然你也不知道自己到底是真的不行,還是害怕去做。寫文章時錯別字和標(biāo)點符號是一定要注意的,而且文章反復(fù)修改是常事,所以一定要耐心~
上班時間朝九晚五,周末休息,感覺好到不能再好了。下了班就出去玩,周末更是到處跑,滿世界撒歡。這也是在外地實習(xí)的另一個好處,世界那么大,總要來看看。
實習(xí)心得
說實話這次實習(xí)也算不上是正規(guī)實習(xí),沒有經(jīng)過正常的應(yīng)聘程序,只是提交了份簡歷。在我看來,大家也不必糾結(jié)于自己是大一還是大二,是專業(yè)對口還是根本不相關(guān)。實際上公司并不看重這些,他們只是招一個打雜的而已。你這一個假期的實習(xí)可能并不會給他們帶來多少幫助,所以不會有人停下手頭的工作專門來帶你,他們只會告訴你目前要做什么。
因此學(xué)會請教就成了頭等大事,手頭的事做完了也要自己去找活干,這樣熟悉了整個流程,才能學(xué)到有用的東西,切記不要讓自己真的成為打雜的,浪費了好的機遇。
三點實習(xí)建議:
1、態(tài)度要端正,任何一個公司都歡迎認真做事努力學(xué)習(xí)的實習(xí)生。
2、office一定要會用,而且是熟練的使用,最好還會使用PS。這點非常重要。
3、多聽多問,有問題及時去請教,不要帶著問題工作。
廣州地鐵實習(xí)總結(jié)4
20_年1月4日,我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習(xí)之路,當(dāng)我踏出校門那一刻起,我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的、不平凡的并且充滿收獲的人生旅程,那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆,必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶,必定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。那時候?qū)ψ约旱奈磥沓錆M希望,希望在那里能大展才華,實現(xiàn)自己的抱負。那時候想的是多么多么的好啊,直到此刻我才覺得我當(dāng)時是那么的幼稚,不可能你剛出來什么都沒有就讓你做好的崗位。
是的,頂崗實習(xí)的生活是充滿艱辛的挑戰(zhàn)的。當(dāng)我們來到廣州時,我們被帶到了中鐵三局的項目部,展現(xiàn)在我們面前只是一排又一排的活動板房,很多人埋怨說當(dāng)時不是說在廣州地鐵頂崗實習(xí),為什么又變成了中鐵三局,但是我想說,這是我所預(yù)料到的,這也是我想要的,因為我知道人只有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅強的意志,我也知道吃得苦中苦,方為人上認得道理,我自然還不是人上人,但是我相信在這個世界上每一個人都渴望成功,都渴望自己有限的生命能創(chuàng)造出無限的價值,都渴望為更多的`人做出自己能做的一切,我自然也不例外。我知道我的實習(xí)之路還剛剛開始,我要經(jīng)歷的還有很多。到了中鐵三局之后,他們首先幫我們安排了食宿問題,之后開始了為期4天的安全教育培訓(xùn)。
安全培訓(xùn)完了之后我被分到了廣佛線廣佛一班,第一次跟師傅們下隧道作業(yè)的時候也沒什么事做,感覺好輕松,也不用他們教我們什么。可是到了后來才發(fā)現(xiàn)我們好多東西都不會,只有虛心接受他們的教育學(xué)習(xí)他們的技能。此次頂崗實習(xí)為我深入社會,體驗生活提供了難得的機會,讓我在實際的社會活動中感受生活,了解在社會中生存所應(yīng)該具備的各種能力。為自己奠定了堅實的基礎(chǔ)。
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