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營業(yè)員實習(xí)小結(jié)

時間:2022-11-22 08:35:02 實習(xí)總結(jié) 我要投稿

營業(yè)員實習(xí)小結(jié)

  時間是箭,去來迅疾,一段時間的工作已經(jīng)告一段落,我們一定積累了不少感想吧,不如來好好的做個小結(jié)。你想好怎么寫小結(jié)了嗎?下面是小編精心整理的營業(yè)員實習(xí)小結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

營業(yè)員實習(xí)小結(jié)

  出來實習(xí)已有三個月,雖然實習(xí)的時間不是很長,但在這三個月的實習(xí)期內(nèi),我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識,不管是在思想上還是在工作能力上我都有了很大的提升。當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了許多自己的不足之處。實習(xí)是每個大學(xué)生必須領(lǐng)有的一段經(jīng)歷,它使我們在實際操作中了解工作程序,鞏固所學(xué)知識;實習(xí)又是對我們所學(xué)專業(yè)知識的一種檢驗,能讓我們查漏補缺,串聯(lián)之前所學(xué)內(nèi)容,是所學(xué)知識系統(tǒng)化;實習(xí)還能讓我們更好的用實際去聯(lián)系實際,掌握實際跟實際操作的聯(lián)系,為以后進(jìn)入工作崗位打下基礎(chǔ)。

  在實習(xí)中,我的職務(wù)是一名銷售員。在實習(xí)階段的工作內(nèi)容主要分為兩個部分,第一是在公司進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品知識及營銷技巧知識的培訓(xùn),第二則是進(jìn)行實際的營銷工作。

  首先是在公司的培訓(xùn)。在公司的培訓(xùn)主要是讓我們具體了解公司的產(chǎn)品信息、銷售模式、銷售方法以及公司的相關(guān)規(guī)章制度。

  剛開始是要先進(jìn)入培訓(xùn)部,我們需要在規(guī)定時間內(nèi)謹(jǐn)記公司的規(guī)章制度,學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(主要是打印機),學(xué)會公司的銷售方法。在培訓(xùn)過程中遇到了不少困難,因為以前比較少接觸銷售這個行業(yè),一沒有相應(yīng)的銷售知識,而沒有相應(yīng)的銷售經(jīng)驗,訓(xùn)練起來的時候有些拘束。接下來我們要下店學(xué)習(xí)方法的具體實施方式,首先我們進(jìn)店后就著急看我們培訓(xùn)時提到的好多東西,同樣我們也是要在規(guī)定的世界內(nèi)學(xué)會店里的所有經(jīng)營方式,剛開始我們只能看,通過自己的看到的、聽到的來學(xué)會所有東西。所以我學(xué)會了觀察、學(xué)會了笑著對待顧客、學(xué)會了感受顧客的心情。在實習(xí)過程中,我積極向老員工問問題、學(xué)習(xí)方法,很快我掌握了店里的方法和工作流程。

  接著是進(jìn)行實際的營銷工作。剛開始是先迎接顧客,這可以鍛煉自己的口才和加強自己的專業(yè)知識,我發(fā)現(xiàn)自己迎接顧客的過程中慢慢的學(xué)會了更多有關(guān)產(chǎn)品的知識、學(xué)會了揣測顧客的心理、學(xué)會了把在培訓(xùn)中學(xué)到的東西應(yīng)用在顧客身上。如果真碰到就想咨詢不想買東西,我會以最微笑的服務(wù)來面對他們,這樣等到他考慮購買產(chǎn)品的時候,首先想到的就是我們公司。當(dāng)然我們都盡量做到最好,但有失誤的時候。比如有時候方法和其他老師交的不一樣,有時候店里產(chǎn)品會有缺貨現(xiàn)象……我們都會在早晚會的時候提出辦法,我會給店里出很多的好辦法,這是我感覺自己很體現(xiàn)價值的時候。店里工作也都漸漸排上:站崗、打掃衛(wèi)生,接待顧客,對產(chǎn)品進(jìn)行銷售,促銷。這些都是我們正常的工作內(nèi)容。

  在這三個月的實習(xí)中,我覺得作為一個營銷人員,最要具備的應(yīng)為一下幾點:

  1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

  在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他挑選一款合適的產(chǎn)品。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的'價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機率大很多。

  2、身體的準(zhǔn)備

  如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場里的站立服務(wù),讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

  3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備

  在接待顧客的時候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,在顧客要詢問打印機非常詳細(xì)的參數(shù)時,我有時還不能立刻答上來,所以有時候可能會讓客戶懷疑我們的產(chǎn)品。你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

  4、對顧客的準(zhǔn)備

  當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他需求的打印機。

  雖然自己在實習(xí)中學(xué)習(xí)到了許多知識,充實了自己,但同時也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點,因此只有不斷的改進(jìn)自己,才可以不斷的提升自己。

  我想不管在哪里工作,都應(yīng)該以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會環(huán)境,積極投入工作,專注工作。加強培養(yǎng)自己的團隊合作精神,處理好人際關(guān)系。突出自己的優(yōu)勢,在發(fā)現(xiàn)自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢,不斷激勵自己要做個強者。不管是生活、工作還是學(xué)習(xí),都會有許多挫折,我們都要以積極的心態(tài)去面對。

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