電信 實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的電信 實(shí)習(xí)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲了。不久之后就即將面臨就業(yè)的我們，第一次走出校園，步入社會，進(jìn)行就業(yè)前的鍛造，我有幸進(jìn)入浙江電信有限公司臨海分公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。回顧這16周的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。在中國電信這個廣闊的平臺上我接觸了許多的人與事，在實(shí)踐中的工作中檢驗(yàn)自我，把在學(xué)校中學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。這四個月在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在畢業(yè)指導(dǎo)老師的耐心教育下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的社會經(jīng)驗(yàn)和社會見識，下面我將從以下幾個方面總結(jié)自己這段時間自己的感受。
一、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力。
實(shí)習(xí)初期，我主要是掌握電信的運(yùn)營模式和機(jī)房運(yùn)行模式。我是懷著無比興奮和緊張的心情度過的。同是，感觸也很大，感覺到了學(xué)校與社會的區(qū)別。理論知識和社會實(shí)際需求的區(qū)別以及各種復(fù)雜的社會人際關(guān)系。不像在學(xué)校那種簡單的知識理論概念，而是理論和實(shí)踐的結(jié)合。他考驗(yàn)著我們所學(xué)知識的應(yīng)用程度。
在第一個月中，領(lǐng)導(dǎo)帶我參觀了電信各個部門。我主要的任務(wù)是熟悉機(jī)房，和相關(guān)的服務(wù)器和機(jī)房的安全性能等。我了解到，機(jī)房分為游戲?qū)^(qū)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備專區(qū)，一級托管區(qū)，二級托管區(qū)，VIP托管區(qū)5個部分。機(jī)架區(qū)內(nèi)放置機(jī)架20多個，共可容納服務(wù)器近200臺。機(jī)架為19"標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架，40U高度。包房區(qū)有1個VIP區(qū)，VIP區(qū)大約7～8平方米，可以放置3個機(jī)架。電力由2路市電供應(yīng)，能夠自動切換，電力容量為110KW。進(jìn)口UPS電源保證不間斷電力，3臺6匹柜式空調(diào)，2+1輪轉(zhuǎn)，滿足機(jī)房恒溫恒濕的要求。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備全部為CISCO產(chǎn)品，為全交換網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。2G帶寬，杜絕單點(diǎn)故障。提供7*24小時技術(shù)支持服務(wù)，支持8888和169的VIP撥號用戶訪問。
本次實(shí)習(xí)，給我最大的感觸就是我們在學(xué)校中學(xué)到了很多理論知識，但是很少用于工作實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和工作中找不到方向。一天不學(xué)習(xí)，你就會落后，所以在第一個月中我認(rèn)真學(xué)習(xí)了電信的有關(guān)規(guī)章制度和機(jī)房的管理?xiàng)l例手冊，通過這些工作條例的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步加深了對電信各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開張各項(xiàng)工作了。
通過這次實(shí)習(xí)，我真正理解了學(xué)習(xí)是獲得新知、掌握方法、提高能力、解決實(shí)際問題的一條重要途徑和方法。單純的理論知識是行不通的，切實(shí)做到用學(xué)校中學(xué)到的理論知識武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐和推動工作。積極的把自己現(xiàn)有的知識用于工作實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)理論的有效性。可以說兩者是相輔相成的，缺一不可。
二、認(rèn)真踏實(shí)，虛心進(jìn)取，做到不懂就問的良好習(xí)慣。
實(shí)習(xí)初期，我對機(jī)房滿懷好奇的心情，和想要了解新事物的決心，對什么都有興趣，都想試試。但專業(yè)知識不夠扎實(shí)，對一些操作不能正確理解，不利于更深入的學(xué)習(xí)，一開始就受到打擊。因此，我決定還是先從基礎(chǔ)抓起，復(fù)習(xí)和回顧已經(jīng)學(xué)過的知識。
慢慢的，我已經(jīng)可以掌握一些簡單的操作了。在單位里待了一段時間后，也漸漸地發(fā)現(xiàn)，真正在工作中要用到的知識點(diǎn)不會太多，但針對這一點(diǎn)你必須要全面了解。工作中時常會發(fā)生這樣那樣的新問題，不懂就無法解決。這段時間里，我碰到了很多不懂的問題，從開始的慌亂到最后的坦然。碰到問題并不可怕，重要的是我要盡力去把它解決掉，把它變成我的知識。例如：機(jī)房的電腦前臺的輸入法都是五筆輸入法，現(xiàn)在的各個行業(yè)基本也要求是五筆輸入法，作為一名計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，不會五筆輸入法我感到很內(nèi)疚，所以我花了一段時間去學(xué)習(xí)五筆，但是我認(rèn)為五筆輸入法并不是萬能的，五筆出現(xiàn)的時間較早，早就應(yīng)該被其他輸入法代替。當(dāng)然，不可否認(rèn)，五筆有其他輸入法不可取代的優(yōu)勢，但是八十年代和九十年代的字根表和其輸入方法已經(jīng)不適合當(dāng)今高速發(fā)展的IT行業(yè)了。所以我覺得找個代替五筆輸入法來得到大眾企業(yè)認(rèn)可的輸入法顯得相當(dāng)重要了。使我感覺到應(yīng)該要在不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程中學(xué)習(xí)、成長。
我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識只是為將來能找到工作而打下的基礎(chǔ)，這些遠(yuǎn)不足以完成某項(xiàng)工作。我們所欠缺的還有很多很多，孤芳自賞那是無知的表現(xiàn)，如論何時都應(yīng)該要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來完成每一件事。有些失望是不可避免的，但大部分的失望是我們高估了自己。好多事情總是要到后來才看清楚，什么才是最重要的。
三、以極大的熱情投入到工作中去，盡心盡力履行職責(zé)。
剛步入工作崗位時，我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，枯燥的重復(fù)著機(jī)房的日常工作。我就開始有一點(diǎn)失望，開始的熱情有點(diǎn)退減，完全找不到方向。
單位的指導(dǎo)老師看到情況后，耐心的指導(dǎo)和關(guān)心我，讓我去跟隨戶外工作人員學(xué)習(xí)一段時間，這段時間我跟隨過技術(shù)人員外出維護(hù)客戶寬帶，也和光纜維修人員在惡劣的環(huán)境下?lián)屝捱^光纜�？粗麄兡托牡囊患壹倚蘩韺拵�，看著他們堅(jiān)持不懈的一段段檢測光纜，使我理解了不管是什么工作，不管是干什么，最重要的是要以極大的熱情投入到工作中，做好自己的本職工作，只有大家都堅(jiān)守自己的崗位，一個團(tuán)隊(duì)才能運(yùn)營。
同是也使我學(xué)到了許多知識。我了解到了我國目前帶寬的種類和技術(shù)，例如各種寬帶錯誤代碼所指代的意思等。隨著我國Internet技術(shù)的普及，寬帶已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶。但是人們對寬帶日常維護(hù)的知識十分欠缺，例如有些客戶的寬帶只是因?yàn)榫W(wǎng)線接口的松動而覺得是電信的問題，甚至有些是因?yàn)閷拵з~號密碼輸入有誤導(dǎo)致寬帶無法連接。但跟隨著的技術(shù)人員總會不厭其法的走訪著每一家申報寬帶維修的客戶，并耐心和我講解著問題的所在和解決辦法。但是我覺得，這會導(dǎo)致電信后期維護(hù)的任務(wù)繁重，資源的不合理利用。所以我覺得應(yīng)該多組織些寬帶普及的知識，讓大家懂得寬帶的一些基本維護(hù)和維修辦法。我和領(lǐng)導(dǎo)反映后，得到了領(lǐng)導(dǎo)們的支持。
在接下去的一段時間內(nèi)，我盡量保持著當(dāng)初的那份熱情干勁，不斷得做好自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，慢慢得就找到了自己的角色和位置。明白自己該干些什么，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項(xiàng)工作。
四、善于交際、注意形象、用誠心去換取人際關(guān)系。
如何和陌生人交際，如何促進(jìn)同事的關(guān)系，是我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到的實(shí)踐知識中最重要的部分。剛步入社會，我們還不是很懂怎么處理好人際關(guān)系。因此一段時間內(nèi)我體驗(yàn)了作為一名電信營業(yè)廳員工的工作。來咨詢的多是一些中年人或者老年人，剛開始的時候我會因?yàn)橐痪湫g(shù)語的解釋而感到不耐煩，漸漸得使我了解到了作為一個服務(wù)基層的人員是多么的不容易，以前自己去電信咨詢的`時候，總怪他們服務(wù)態(tài)度不好，當(dāng)我親自站在這個崗位上時，我才真正理解了他們。
這段時間我還憑著電話營銷拉到了7個客戶到營業(yè)廳來辦業(yè)務(wù)。其中，有5個成功了。我還招待他們?nèi)ヌ羰謾C(jī)、挑號碼、解釋套餐的內(nèi)容和一些辦理的注意事項(xiàng)。這份招待客戶的工作，讓我有機(jī)會從辦公室走向了廳面，加強(qiáng)了與人交流的能力。我因?yàn)榫o緊抓住消費(fèi)者的心理，而創(chuàng)造了一天成功辦理5個套餐的佳績，并且從電話營銷到接待客戶再到填單的這個過程都是我自己操作的。這個成績是在讓人驚喜，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。隨著工作技能越來越嫻熟，我對與電話營銷、與客戶面對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會。我對怎樣在一個企業(yè)工作有了一些的感悟：
1.尊重上級，態(tài)度謙虛有禮。作為一個下級，我們必須學(xué)會如何尊重領(lǐng)導(dǎo)。尊重領(lǐng)導(dǎo)，并不代表盲從，而是尊重他們的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。畢竟他們的經(jīng)驗(yàn)比我們長，我們辯證地吸取經(jīng)驗(yàn)，有利于自身的發(fā)展。
2.慎言慎行，注意形象。進(jìn)入電信營業(yè)廳，我的言一行就不再是代表你的個人，而是關(guān)系到我所在單位的榮辱。因此，必須讓自己盡快適應(yīng)新環(huán)境，融入到企業(yè)的文化之中，把電信人應(yīng)有的精神面貌帶出來。
3.處理好人際關(guān)系。在當(dāng)今社會，人際脈絡(luò)的重要性不容置疑。擁有良好的人際關(guān)系，做起事情來也會事半功倍。
4.自信：時刻保持自信。因?yàn)槌晒υ从邝攘�，魅力源于自信�?.不恥下問，只有不斷裝備自己才會不斷進(jìn)步。這個世界每天都在進(jìn)步，如果自己只是原地踏步的話，其實(shí)已經(jīng)是在退步，后果必然是被企業(yè)所舍棄。因此，我們要爭取一切途徑去增長見聞，無論是通過他人、書本還是自身實(shí)踐。
6.腳踏實(shí)地，走向成功沒有捷徑，只有勤勤懇懇地做好自己的本職，才能有更大的成功。
也許大學(xué)生從象牙塔中走出來，自以為滿腹經(jīng)綸，才華橫溢�？墒浅藭局R，我們卻沒有一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。做工作不能僅僅是紙上談兵，更重要的是腳踏實(shí)地地工作。在自己還沒積累足夠地知識和經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)付工作之前，不要好高騖遠(yuǎn)，指望提出大規(guī)模地改革，贏得領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。因?yàn)槟銓@個企業(yè)的了解還是很有限的，不能指望一進(jìn)去就大刀劈斧，干出一番大事。想成功還必須勤勤懇懇地干好本職，把基本的經(jīng)驗(yàn)?zāi)没貋�，才能為以后的成功增添籌碼。一些東西只有踏入社會，才會真正明白，睿智的和別人溝通，將會給你帶來很大的成功。
五、存在的不足和問題
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距，如理論水平、工作能力上上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等。這些問題，我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好的做好本職。
通過這樣一次機(jī)會，讓我各方面都有所提高，使我在計算機(jī)通信方面開闊了眼界，增加了見聞。明白了一些通信設(shè)備的簡單原理，也使我大體了解到了該行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)。這些經(jīng)驗(yàn)的積累才是無價的。都說成功就是一個緩慢積累的過程，沒有直線，沒有捷徑，成功就是用一個個腳印寫出的那串省略號。
在為期四個月的實(shí)習(xí)中，要感謝電信給我這樣一次寶貴的機(jī)會，感謝指導(dǎo)老師在這段時間的指導(dǎo)，讓我受益匪淺，也促進(jìn)我在今后的學(xué)習(xí)中要更加努力。
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