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鮑集收費(fèi)所實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)間:2022-06-25 09:10:51 實(shí)習(xí)總結(jié) 我要投稿

鮑集收費(fèi)所實(shí)習(xí)總結(jié)

  總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編為大家收集的鮑集收費(fèi)所實(shí)習(xí)總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

鮑集收費(fèi)所實(shí)習(xí)總結(jié)

  時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,來鮑集收費(fèi)所實(shí)習(xí)已經(jīng)接近五個(gè)月了,作為一名大學(xué)生,這是我邁向社會(huì)的第一步,也將是我人生的一個(gè)新的起點(diǎn)。以下是本人對這段時(shí)間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷的一點(diǎn)感悟。

  一、工作方面

  剛來的時(shí)候在單位主要學(xué)習(xí)發(fā)卡以及收費(fèi)等一些業(yè)務(wù)知識。以前作為一個(gè)司乘人員在高速公路上下道的時(shí)候,也曾見過別人做微笑服務(wù),當(dāng)時(shí)覺得這是一項(xiàng)很簡單的工作。但是,當(dāng)自己親自去做的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)是自己想當(dāng)然了,沒有什么工作是簡單的',任何工作,想要做好,都必須去付出一定的努力。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),已經(jīng)基本掌握了發(fā)卡收費(fèi)方面的工作,但是隨之而來也遇到一些問題。

  首先,一個(gè)班八個(gè)小時(shí),在來車的時(shí)候要做微笑服務(wù),沒有車的時(shí)候要保持一定的坐姿等,這對身體和毅力都是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)班上下來,身體和心理上都不是很適應(yīng)。但是這是沒有可能繞過的一道坎,除了克服,別無他法。因此,我在休息的時(shí)候就慢慢調(diào)整自己的情緒,漸漸的,時(shí)而出現(xiàn)煩躁情緒時(shí)候,我也可以通過自身的調(diào)節(jié)去克服。并且根據(jù)上班需要調(diào)整自己的作息時(shí)間,使自己可以在工作中時(shí)刻擁有充沛的精力。

  其次,微笑服務(wù)是每一個(gè)收費(fèi)員必須做好的工作,所以上班的第一天就是練習(xí)微笑。一開始真的是笑不出來,做出的笑容都是無比僵硬,自己看著都覺得無法接受。當(dāng)時(shí)的班長告訴我說不要著急,慢慢練習(xí),不行就每天咬一個(gè)筷子在嘴里練。當(dāng)時(shí)我覺得我很難笑的像別人那樣燦爛,因?yàn)楸旧砦业男θ菥筒皇呛芎每。但是真的是世上無難事只怕有心人,當(dāng)我硬著頭皮練習(xí)一段時(shí)間之后,我發(fā)現(xiàn)原來我也可以像別人那樣笑的很好看。而且也不再是笑的那么勉強(qiáng),那么僵硬。

  再次,作為一個(gè)收費(fèi)員,工作必須足夠的細(xì)心。因?yàn)槊恳粋(gè)工作環(huán)節(jié)都是相當(dāng)重要,任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤,都有可能給征費(fèi)工作帶來損失。剛上班的時(shí)候,我尚沒有意識到細(xì)心的重要性,有時(shí)候?qū)σ恍┦虑槊つ孔孕牛中拇笠,造成一些工作失誤。人總是吃一塹長一智。事后,我告訴自己,絕不能讓自己在一個(gè)坑里摔倒兩次,只要對工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都保持一絲不茍的進(jìn)行,就不會(huì)再出現(xiàn)那樣的失誤。

  最后,也是我覺得遇到的最大的困難,就是自身知識面太窄,不管是業(yè)務(wù)方面的知識,還是一些其他的社會(huì)常識,都覺得自己需要學(xué)習(xí)的太多。不管在大學(xué)里面學(xué)的是什么專業(yè),一旦走上社會(huì),僅僅擁有專業(yè)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須拓寬自己的知識面,不斷的學(xué)習(xí),提升自己的各方面素質(zhì),向一專多能的方向發(fā)展。因此,我利用休息時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)收費(fèi)員手冊,并且經(jīng)常向老員工學(xué)習(xí)一些工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。一段時(shí)間后,明顯感覺對工作更加得心應(yīng)手,不再像以前那樣時(shí)常遇見自己壓根就不曾接觸過的工作問題。

  二、生活方面

  本來以為實(shí)習(xí)的生活會(huì)是很艱苦的,并且也從心理上做好了吃苦的準(zhǔn)備。但是,事實(shí)上在單位的生活并沒有想象的那樣艱苦。單位的伙食和住宿條件都很不錯(cuò),最讓我開心的是單位里面的每一個(gè)人都對我們實(shí)習(xí)生都特別照顧,無論是所長還是收費(fèi)員,都不會(huì)給我想象中的距離感,大家在一起的時(shí)候交流起來很輕松。一個(gè)微笑就可以拉近彼此之間的距離。無數(shù)的微笑匯聚在一起,將是一片歡樂的海洋。每天看著單位里面每一個(gè)人臉上都掛著燦爛的笑容,心里真的是很溫暖。在這里沒有所謂的冷漠,沒有所謂的代溝。我收獲的,是友誼!

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