南安農(nóng)村合作銀行溪美支行實習(xí)周記
201×年2月23日 星期四
今天，是我在南安農(nóng)村合作銀行溪美支行實習(xí)的第一天，進到行長室報到的時候心情很緊張又很激動。支行副行很熱情的帶我參觀工作環(huán)境，并且告訴我這幾天最主要的任務(wù)就是參觀學(xué)習(xí)，只有了解農(nóng)合行的經(jīng)營范圍、運營機制，只有熟悉了各種業(yè)務(wù)的辦理流程才能正式上崗實踐。同時，他了解到我所學(xué)的專業(yè)是會計的，就建議我頭幾周先在柜臺熟悉下業(yè)務(wù)，然后再把我安排到主辦會計跟張姐學(xué)習(xí)銀行方面的會計處理，我聽了很興奮。
因為溪美支行柜臺里，幾乎每筆業(yè)務(wù)都要幾個人共同完成，所以要學(xué)習(xí)的地方非常多，從微機員到出納員再到記賬員，他們的工作非常嫻熟、配合十分默契，這些都令我羨慕不已。我要虛心認真的向他們學(xué)習(xí)，多看多問，我相信我在這里會得到豐厚的收獲。
201×年3月1日 星期一
不知不覺我已經(jīng)上班一周了，也基本上習(xí)慣了工作的環(huán)境。通過兩天的參觀學(xué)習(xí)我已經(jīng)上崗工作了，副行讓主管給我安排了柜員的工作，也就是常說的“窗口”。回顧這周來的實習(xí)生活，說真的，一切都還很茫然，自己感覺什么也不懂，開始有點著急了，甚至懷疑自己的能力，難道真的比周圍的同事差，他們好象有忙不完的事，而且各自在自己的崗位上處理自己的事都井井有條，后來我打電話給在其他單位實習(xí)的同學(xué)，很多人的感受和我一樣，看來學(xué)習(xí)要有個消化的過程，因此還是要按照先前自己制定計劃，把信用社的各種業(yè)務(wù)流程了解清楚、熟悉掌握，不能過于慌張。
201×年3月11日 星期六
這一周開始，對業(yè)務(wù)漸漸熟悉，什么業(yè)務(wù)需要身份證明，什么業(yè)務(wù)需要進行核查，登記都有所了解�；鶎愚r(nóng)村信用社面向農(nóng)村，服務(wù)的對象主要是農(nóng)民，因此每筆業(yè)務(wù)的額度都較小，但是業(yè)務(wù)量卻很大，每天上午都很忙的，常常是還沒有開門，門口就已經(jīng)有很多顧客在等，一開門他們就會涌進來，看的讓人很緊張。有時候，顧客會抱怨，說我們辦理業(yè)務(wù)的速度太慢。但實際上，如果遇到一些顧客一次辦理幾筆業(yè)務(wù)或者是掛失之類需要核查的業(yè)務(wù)，確實是需要時間等待，又或者，恰好遇到系統(tǒng)有問題，那誰都沒有辦法。
對于服務(wù)行業(yè)來說，和顧客的溝通不足往往是造成誤會的關(guān)鍵因素。因此，在辦理好業(yè)務(wù)的同時，及時有效的溝通也是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
201×年3月18日 星期日
這周比較忙碌，也因此犯下一些錯誤，給同事帶來了不便。因此，我意識到，越是忙碌，越是需要保持清醒和冷靜。不能因為事情多了，就著急。在工作的時候，隨時有可能被客戶或者其他工作打斷。如果精神不集中，很有可能不記得自己做到了哪里因此出差錯。銀行的業(yè)務(wù)看似簡單，卻很繁瑣。由于每天接觸大量的數(shù)字，很可能因此犯錯。有時候差一個0，很可能差了幾百萬。
除此之外，工作中還要盡量避免帶入私人情緒，因為任何消極的情緒，都會影響服務(wù)的
質(zhì)量和準確度。更不能因為自己心情不好就把火發(fā)在顧客身上。對于一線的員工來說，每一天心情都要是好的，即使不好，也要微笑、客氣、耐心。這也許是真的很難做到，但是作為一個為大家服務(wù)的行業(yè)來說，這是不可或缺的。同時，也清楚為什么副行首先安排我在柜臺實習(xí)，是為了磨練我的處事能力和耐心度以及細心度，讓我更有信心面對后面所要面對的自己的專業(yè)實習(xí)。
201×年3月24日 星期五
這個禮拜一開始副行就把我叫到了主辦會計的辦公室去幫忙，我很興奮，開始要接觸自己平時學(xué)習(xí)的專業(yè)了。一去張會計張姐就先拿了很厚的一打?qū)~單要我?guī)兔φ�，那里面亂七八糟的單子，真是讓人無從下手，最后只好先幫他把單子全部理好才能慢慢地找出來要對的東西�？粗切┟苊苈槁榈馁~戶真是有點吃不消，不過慢慢就習(xí)慣啦。在弄完銀行對賬單之后，又開始在會議室里折對賬單，這是一個手工活，就不大耗費大量的腦力，算是一種小的放松吧！
周二開始，張姐說給我安排了一個長期性的工作，我聽后有點緊張不知道要給我安排什么工作，后來聽其慢悠悠的說：“就是與負責(zé)記帳的會計對昨天的帳務(wù)進行核對，如打印工前準備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，使其對應(yīng)。這個一開始干起來可能找不到頭緒不過以后熟練了就好啦！”我聽后半信半疑的點點頭，然后張姐就帶我去了，把我交給了負責(zé)記賬的姚會計，然后接連幾天早上我就在忙活這些事情，不過在姚會計的指導(dǎo)下做了一會便覺得也沒有那么難。
201×年3月29日 星期三
從上周開始我?guī)缀趺刻煸缟系墓ぷ骶褪桥c負責(zé)記帳的會計對昨天的帳務(wù)進行核對，這周也不例外，對于這個業(yè)務(wù)我已經(jīng)比較熟練了所以還應(yīng)付得來。但是早上做完那些事之后今天就沒有給我安排什么其他的事了。因為實習(xí)生就是用得著你幫忙的時候自然能上就上，一旦沒什么要幫忙的那就完完全全的閑下來了，畢竟我們不是正式員工，有些事情是不可能交給我們?nèi)プ龅�。這時候在辦公室悶得發(fā)慌，沒人管，又不好走掉，該怎么辦？在辦公室間游蕩吧，又怕干擾人家工作；坐在那里發(fā)傻也容易給領(lǐng)導(dǎo)留下不學(xué)無術(shù)的印象。此刻就是體現(xiàn)一個人求知精神的時候了！信用社的辦公室一般都會有許許多多的檔案文件，有個人的也有企業(yè)的，實習(xí)生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。我沒事做的時候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料，也受益匪淺。
等到下午的時候我又有了新的工作，跟負責(zé)會計學(xué)習(xí)將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳。什么事情都要一步一步的學(xué)習(xí)這也不例外，在負責(zé)會計的指導(dǎo)下我也慢慢掌握了一點，不再那么手忙腳亂了。
201×年4月6日 星期五
這周遇到了清明節(jié)，但是柜臺還需要繼續(xù)輪班執(zhí)勤，營業(yè)廳人也變多了，副行決定把我發(fā)到對公業(yè)務(wù)的柜臺幫忙、實習(xí)，對公業(yè)務(wù)是銀行會計的一部分，更加能細致、入微的學(xué)習(xí)到銀行會計內(nèi)容，所以我很興奮。
雖然一開始我只是幫忙遞空白憑證，幫忙打發(fā)票，但是后面幾天就大致看到了他們的流程，辦對公的蘇姐也一般趁空閑時跟我講解業(yè)務(wù)。了解到對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算主要分為三個步驟：記帳、復(fù)核與出納。會計核算主要指的票據(jù)業(yè)務(wù)，主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復(fù)核員,會計復(fù)核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復(fù)核員復(fù)核。
這周的收獲真大，雖然只是打下手，但是懂得這個流程還是很開心。
201×年4月13日 星期五
這周仍然在柜臺幫忙，早晨仍然先是對賬，然后打下手，觀看他們處理業(yè)務(wù)的流程。同時，蘇姐開始跟我講辦對公時候要注意的細節(jié)，
她說應(yīng)該注意支票入帳時間，現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委托收款等的.轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶,在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”指會計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等5萬元)要登記大額款項登記表,并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,方可支取。
剛開始她跟我講這么多我腦袋還是不清楚，后來在旁邊認真看她為企業(yè)處理這些支票，填制憑證的時候，就慢慢明白了，原來會計并不是書本上看到的那么簡單，而是在實踐中才知道原來這么有差別，真是受益匪淺。
201×年4月20日 星期五
轉(zhuǎn)眼間實習(xí)就已經(jīng)一個多月了，對行里上下都熟悉了，這周就柜臺沒事就往主辦辦公室
幫忙，來回跑動和幫忙，比較得心應(yīng)手了。兩邊都比較沒事的時候，我就在電腦上看一些資料撥來撥去看到一份大額企業(yè)貸款的記錄檔案，好奇之下細看起來：厚厚的一沓文件中，詳細記錄了該企業(yè)的各方面信息，對該企業(yè)貸款的審批過程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和運行模式，用于抵押的房產(chǎn)價值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的年度財務(wù)報表：資產(chǎn)負債表，損益表與現(xiàn)金流量表。這下在學(xué)校學(xué)到的會計知識可算派上了用場，我不費什么力氣就看懂了這些報表（當然這些屬于小企業(yè)，比較簡單），隨后的數(shù)據(jù)和各種比率的分析也基本是駕輕就熟，可見大學(xué)學(xué)的專業(yè)知識必然是會有用的。
201×年4月23日 星期一
今天是我在溪美支行實習(xí)的最后一天。在這里實習(xí)了快10周，我覺得自己也越來越充實了，看著往來的顧客，聽到他們夸獎我們的服務(wù)，聽到他們的感謝，都會很有滿足感。
雖然過去這幾周實習(xí)多少都會出錯，但是我明顯比以前有了更強的承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯，就怕錯了不改。只要認真思考，用心感受，用心總結(jié)，每天都會有收獲，每天都會有進步。不過現(xiàn)在也覺得實習(xí)的新鮮勁過去了不在那么好奇。這兩天見到了很多人，各行各業(yè)形形色色，對自己也是很好的鍛煉。不過終于發(fā)現(xiàn)上學(xué)還是比上班好，沒那么多規(guī)矩和條款。也沒那么復(fù)雜的人際關(guān)系，但是人都要面對現(xiàn)實的，我也相信這一點。
在這里，同事們都很照顧我，對我都很耐心和友善。在遇到問題的時候，大家會一起解決，互相幫助，這令我十分感動。通過這幾周的學(xué)習(xí)，自己也進步了很多，我學(xué)會了捆鈔，學(xué)會了鑒別真假人民幣，記住了很多會計科目等等。要離開了，真是很舍不得啊。
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