銷售實習周記精選范文

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　　最后一天的培訓了， 今天培訓的內(nèi)容就是做好客服與后勤�？头�和后勤是每 個實習生必備的知識， 在崗位輪轉(zhuǎn)的時候，有可能會安排你去做客服或者后勤中 的任意職位，所以先做好相應(yīng)的培訓。客服――即售后服務(wù)工作，是一個綜合技 能要求相當高的工作， 由對售后服務(wù)人員的要求也相當高， 必須具備以下條件：

　　1、了解市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑;

　　2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，對產(chǎn)品知識熟悉;

　　3、個人交際能力好，懂得一定的關(guān)系處理，第一印象好能給客戶信任;

　　4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題;

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風度;

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失，有奉獻精神。

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　　今天第一天正式上崗了， 開始做店面銷售中的柜臺銷售。我們被分配到各個店面 去。 第一天上班我很趕早， 是第一個來到店里的銷售實習周記20篇范文銷售實習周記20篇范文。 我們點挺大的 120 平方的店鋪， 共有 10 名員工，2 名客服和 7 名銷售人員和一名店長，而且只有 2 名男生，其 余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班 10 準備，店長首 先檢查我們的考勤，隨后是裝扮(銷售人員對形象要求很高) ，最后會給我們幾 個新來的實習生， 講講店規(guī)和上班的一些要求。 完了之后。 就給我們安排柜臺號， 也就是我們辦公的地方。 第一就很幸運，我成功的銷售了一臺富士相機，也算是一個完美的開始，給自己 打打氣，不過也有不足的地方，就是對產(chǎn)品的知識不是很熟悉，這是我今后需要 注意的地方。

　　晚飯之后， 回到宿舍我就開始著手看公司給我們發(fā)的各個產(chǎn)品的明 細說明書， 了解產(chǎn)品的主要性能和特征。而后上網(wǎng)到各個產(chǎn)品品牌論壇去學習產(chǎn) 品的知識，了解顧客對各個品牌產(chǎn)品的看法，和論壇朋友相互交談�？傊�，要通 過各個方式進行學習，填補自己的空白。

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　　今天， 店長通過兩天對我們的表現(xiàn)發(fā)表了評論。對我們的基本禮儀還不是很 滿意， 給我們講解了一些關(guān)鍵重點： 首先， 要求我們的著裝要干凈、 整潔、 統(tǒng)一; 其次，就是對顧客要保持微笑，要熱心和真誠;最后，站在顧客的角度，為顧客 著想。最后給我們每人發(fā)了一張光盤，主要是讓我們學習公司文化，了解在公司 核心價值觀，同時要注意該穿什么，不該穿什么。以及，可以討論工作但是不能 閑聊，更不能打游戲。還有一個重要的事情就是：公司會組織春游，會在員工生 日時送上一個茶杯之類的禮物。要求我們已最快速度適應(yīng)到組織文化中，認同組 織的價值觀。 晚上回去后我就拿出那張光碟來學習， 從頭到尾主要講的.都是企業(yè)文化和價 值觀。這也難怪，一個能快速發(fā)展壯大的企業(yè)，一定是核心價值觀與執(zhí)行力、落實力高度統(tǒng)一的企業(yè)，并且從管理者到員工都是不折不扣的執(zhí)行者、落實者。組織核心價值觀是組織愿景、 使命以及指導企業(yè)形成共同行為模式的精神元素，是 組織得以安身立命的根本，是組織倡導什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的 基本原則。每一個創(chuàng)辦公司的老板，都希望自己的組織能夠不斷發(fā)展壯大。很多 組織也希望建立健康、向上的組織文化，形成自己的核心價值觀，然后把組織的 核心理念落實到每個管理者和員工的身上，讓員工能夠認同組織的核心價值觀， 從而使組織形成強大的執(zhí)行力、 落實力和團隊戰(zhàn)斗力。 實話說的好， 只有一條心， 才能克服任何困難。 企業(yè)價值觀的作用主要表現(xiàn)在：

　　1、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了 精神支柱。 企業(yè)價值觀是企業(yè)領(lǐng)導者與員工據(jù)以判斷事物的標準，一經(jīng)確立并成 為全體成員的共識，就會產(chǎn)生長期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。 當個體的價值觀與企業(yè)價值觀一致時，員工就會 把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過程中，總要遭遇順境和坎 坷，一個企業(yè)如果能使其價值觀為全體員工接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具 有了克服各種困難的強大的精神支柱;

　　2、企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。 在不同的社會條件或時期，會存在一種被人們認為是最根本、最重要的價值，并 以此作為價值判斷的基礎(chǔ)，其它價值可以通過一定的標準和方法“折算”成這種 價值。這種價值被稱為“本位價值” 。企業(yè)作為獨立的經(jīng)濟實體和文化共同體， 在其內(nèi)部必然會形成具有本企業(yè)特點的本位價值觀銷售實習周記20篇范文實習報告。 這種本位價值觀決定著企業(yè) 的個性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向;

　　3、企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導向和 規(guī)范作用。 企業(yè)價值觀是企業(yè)中占主導地位的管理意識，能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導者及 員工的行為， 使企業(yè)員工很容易在具體問題上達成共識。從而大大節(jié)省了企業(yè)運 營成本， 提高了企業(yè)的經(jīng)營效率企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導向和規(guī)范作 用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識 引導來實現(xiàn)的;

　　4、企業(yè)價值觀能產(chǎn)生凝聚力，激勵員工釋放潛能。企業(yè)的活力 是企業(yè)整體力(合力)作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強，所引發(fā)的活力越強。所以，在 這方面公司對我們要求很高。 如何讓一個職工價值觀多元化價值觀的組織，凝聚 成一股強大的力量，這時組織的價值觀就顯得尤為重要了。

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