定損員實(shí)習(xí)周記范文
查勘定損員周記
隨著畢業(yè)證和學(xué)位證的拿到，我馬不停蹄的收拾了行裝，離開了我生活了四年的大學(xué)，離開了曾經(jīng)熟悉的環(huán)境，曾經(jīng)熟悉的人。南下廣州，來到一個(gè)陌生的地方，開始我新的生活。
來到了公司的總部17樓的東北角數(shù)科的人事部，開始準(zhǔn)備辦理報(bào)到的手續(xù)，正式成為了公司的一員。而且趕上了周二的區(qū)例會(huì)，三位區(qū)長為我們傳達(dá)了上面領(lǐng)導(dǎo)的精神，并讓我們仔細(xì)的體會(huì)。主要內(nèi)容是：減損已經(jīng)達(dá)標(biāo)但是不能放松還得迎頭趕上，總公司要實(shí)行新的理賠模式，讓我們注意下新舊的不同之處。 周四是我第一次正式的上班，有些激動(dòng)也有些緊張，今天由于師傅鄭國英生病，我被安排到朱勇的手下和莫勇捷一起辦理駿佳和新鉅的玻璃險(xiǎn)和劃痕險(xiǎn)。今天在新鉅早上查勘了3個(gè)案子，由于前段時(shí)間的培訓(xùn)沒到，在業(yè)務(wù)上很是不熟悉，但是新同事莫勇捷很是熱情的幫助我，幫我解答各種他所知道的問題，還在業(yè)務(wù)上幫助我提升，下午錄了一個(gè)案子，在定損上由于不熟，詢問了勇哥的意見，在勇哥的幫助下，成功的做完了案子，自己也對(duì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和職責(zé)有了進(jìn)一步的了解。
晚上大區(qū)進(jìn)行了一次周例會(huì)，主要講了關(guān)于高檔車一些快賠地點(diǎn)的更改，和對(duì)A類客戶的快賠要求，新系統(tǒng)的更改和一把尺子來定損的要求來減損，查勘員的一些規(guī)范操作，做了一個(gè)視頻的解說。
周五今天跟著師傅去了安驊定損點(diǎn)，師傅詳細(xì)的給我解釋了拍照的注意點(diǎn)，并讓我實(shí)際的操作了一個(gè)案子的拍攝，并指出了我的不足之處，讓我注意以后拍攝時(shí)應(yīng)該站在后援和定損人員的角度拍攝，能讓他們從圖片上就能看出這是哪個(gè)部位的配件和損傷處，還給我解釋了一些查勘中的術(shù)語，讓我先從基礎(chǔ)做起，扎扎實(shí)實(shí)的走好每一步。
下去去嘉田和起亞，分別拿了幾個(gè)案子，也在現(xiàn)場(chǎng)跟著觀察了，一些汽車的碰撞痕跡和一些碰撞容易忽略的地方，在嘉田看了一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)拆檢的案子，觀察了碰撞后汽車內(nèi)部的一些損傷和小部件的損壞的地方，列出的修補(bǔ)的零件表。周六公司安排的工齡不足2年的員工和我們新人參加一次培訓(xùn)課，今天的課程由公司查勘理賠調(diào)查部的黎敏亮督導(dǎo)為我們講課的。今天課程的主要分為水淹車的查勘，查勘定損工作的提升，和現(xiàn)場(chǎng)查勘的一些技巧和注意點(diǎn)。水淹車的查勘要做到心理，工具上面的準(zhǔn)備。還要做到注意安全，一些信息的收集。具體分為“看，摸，查，問，看，記”，現(xiàn)場(chǎng)還討論了修理廠懈怠水淹車的辦法，及一些注意事項(xiàng)。查勘定損的工作就是，知道了現(xiàn)場(chǎng)查勘和定損的薄弱環(huán)節(jié)在哪里，如何有效的拿分，以及不同的任務(wù)發(fā)送時(shí)效對(duì)應(yīng)的不同的'分?jǐn)?shù)，然后看了一個(gè)真假案子對(duì)比的PPT，讓我們新人對(duì)真假案子有了一定的了解，從碰撞痕跡，深度，形狀，邏輯上面推斷案件的真實(shí)性。
周日安排公司查勘理賠調(diào)查部的黃舉哲老師為我們講解了車險(xiǎn)理賠減損規(guī)則及操作。黃舉哲老師通過PPT為我們講述了交強(qiáng)險(xiǎn)的一些特點(diǎn)，限額，以及賠付的額度。提醒我們保險(xiǎn)人在醫(yī)療費(fèi)用賠付限額內(nèi)必要時(shí)要先墊付，然后再經(jīng)行追賠。減損的類型分為：調(diào)查減損；修換減損；殘值溢價(jià)減損；理賠追償減損。我們還具體的學(xué)習(xí)了公司的24號(hào)文件，文件的很多東西都是值得我們學(xué)習(xí)記住的。其中的殘值溢價(jià)減損公式是很重要的：=[殘值車修復(fù)費(fèi)-(車輛實(shí)際價(jià)值-殘值價(jià)格)+系數(shù)X]＊事故責(zé)任比例＊（1-事故責(zé)任免賠）＊（1-絕對(duì)免賠率）-絕對(duì)免賠值。
雖然我進(jìn)入公司才不到短短的一周，但是這一周我學(xué)到的東西很多很多并且找到了自己需要努力的方向，也認(rèn)識(shí)了自身的很多不足之處，需要在以后的工作生活中不斷的改正和學(xué)習(xí)，感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和師傅對(duì)我的關(guān)心和提出的要求，你們的期望就是我以后前進(jìn)的動(dòng)力，我會(huì)在以后的工作中一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的工作提升自己的業(yè)務(wù)水平。
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