郵政實(shí)習(xí)的周記范文
時間不知不覺，我們后知后覺，轉(zhuǎn)眼一周又結(jié)束了，我們或多或少都學(xué)到了一些新東西，不如趁現(xiàn)在好好寫一篇周記�？靵韰⒖贾苡浭窃趺磳懙陌�，下面是小編為大家整理的郵政實(shí)習(xí)的周記，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
郵政實(shí)習(xí)的周記 篇1
郵政實(shí)習(xí)第一周
初到實(shí)習(xí)的銀行網(wǎng)點(diǎn)第一天。記得那天很早就去網(wǎng)點(diǎn)報到了。簡單跟行長交 流了片刻，行長和我說了一下工作的內(nèi)容和行里的情況，之后參加了行里面的例行晨會。行 長把我介紹給了大家，并向我介紹了不同人的不同工作崗位。我實(shí)習(xí)的職務(wù)是大堂經(jīng)理。主 要負(fù)責(zé)管理大廳設(shè)施，接待客戶，為客戶解決疑問，指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，發(fā)現(xiàn)有價值客戶， 向客戶推介新產(chǎn)品， 處理緊急事件等。 行長對我說： 大堂經(jīng)理是銀行和客戶是最直接的紐帶， 我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們理處的形象。 大堂經(jīng)理是個多面手， 既要熟悉柜 臺業(yè)務(wù)，也要有較強(qiáng)的溝通和營銷能力，要不斷地跟客戶打招呼，詢問客戶要辦理的業(yè)務(wù)。 讓我感覺到自己要學(xué)習(xí)的知識有很多很多， 永遠(yuǎn)都不要滿足于現(xiàn)狀， 經(jīng)驗(yàn)是在不斷積累中才 得到的。只有積累經(jīng)驗(yàn)才能得到成功的捷徑，才能在小河中可以激流。如果無所事實(shí)但置于 大海，你也只是大海中的水滴。
郵政實(shí)習(xí)第二周
我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。 大堂 經(jīng)理是連接客戶、 柜員、 客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答 客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。 中 國銀行該網(wǎng)點(diǎn)的柜面主要分 3 大部分:對公業(yè)務(wù),對私業(yè)務(wù),非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑 證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中,要非常用心,因?yàn)檫@些知識點(diǎn) 既散又細(xì),而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說,任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤 就可能釀成不可估量的后果。同時學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定 變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識 和競爭意識,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
郵政實(shí)習(xí)第三周
主任把柜面知識都拷給了我，下班回家就得開始學(xué)習(xí)，同時把一些細(xì)小的就 用筆記形式記錄下來了，以免客戶問的時候自己又忘了。學(xué)習(xí)的時候我發(fā)現(xiàn)內(nèi)容好多，但我 并不一定都要看，因?yàn)榇蠖喽际巧婕肮駟T的操作知識，了解一下固然可以，但是效率低，雖 然行長說在顧客少的時候我可以進(jìn)入柜臺在柜員旁邊學(xué)習(xí)， 但是我還是沒有進(jìn)去過， 因?yàn)槲?想先把自己的本職工作做好， 先一步步的打好基礎(chǔ)， 我喜歡專心做好一件事再去學(xué)習(xí)其他的， 我想在以后的柜員同一培訓(xùn)中我會非常認(rèn)真專注的學(xué)習(xí)的。就這樣，在接下來的實(shí)習(xí)中，領(lǐng) 導(dǎo)沒再找我談過話， 我也很少會把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口引， 同時找保安學(xué)了如何使用復(fù)印機(jī)， 甚至行里的一些理財(cái)產(chǎn)品我都可以跟客戶解釋的很清楚， 因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶對理財(cái)這方面 基本沒多大概念， 他們了解的也就一些簡單的知識， 當(dāng)然了我大多是告訴他們客戶經(jīng)理的電 話，讓他們專門咨詢客戶經(jīng)理，因?yàn)檫@才是大堂經(jīng)理真正的工作。
郵政實(shí)習(xí)第四周
經(jīng)過以上兩輪的學(xué)習(xí)，基本可以解答顧客的問題。但是在行里待久了就會發(fā) 現(xiàn)，作為一名從事服務(wù)業(yè)的人員，我們會面對形形色色的客戶，對于客戶的一些不滿情緒就 更應(yīng)該學(xué)會的是如何跟客戶打交道。我們都知道要微笑的面對顧客，但是得笑的真誠，這樣 自己笑起來舒服，顧客看著也不會有心里壓力。一句帶著微笑的“你好”問的也要恰到好處， 有些顧客其實(shí)只要一個眼神就可以了。 當(dāng)然無論是以怎樣的方式接待他們， 自己都得有熱情 得有一顆真誠幫助的心。 大堂里有好多顧客是帶著活蹦亂跳的小孩進(jìn)來的， 這個時候我會笑 著過去跟她講說我先幫你看著吧， 因?yàn)檫@才是她需要的; 有老人過來咨詢我就會很熱情的說 “您好”，然后他們就會問，有時候會滔滔不絕的講她的事情，這個時候其實(shí)我們要做的只是 傾聽，傾聽客戶的困難，用自己的專業(yè)知識、實(shí)際能力為他們解決各種實(shí)際的問題。
郵政實(shí)習(xí)第五周
這周是新年長假上來的第一個工作周。正直這次央行在 2 月 8 日晚宣布上 調(diào)金融機(jī)構(gòu)一年期存貸款基準(zhǔn)利率 0.25 個百分點(diǎn)，其他各檔次存貸款基準(zhǔn)利率相應(yīng)調(diào)整。 根據(jù)銀行工作人員經(jīng)驗(yàn)的預(yù)期， 這周的客流將比上幾周有明顯的增加。 因?yàn)榧酉⒌南⒁怀觯?很多儲戶都會拿著自己的存折、存單來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。果不其然，這周每天都有超過 300 人，比上周幾乎翻了一倍。大多都為老年人，每天都會有很多年紀(jì)大的儲戶拿著自己的 存折焦急的跑來“小兄弟，幫我算算，我現(xiàn)在轉(zhuǎn)存劃算不，我眼睛老花，看不清” 每每這 樣我都要拿出剛學(xué)到的計(jì)算按臨界天數(shù)轉(zhuǎn)存公式： 天×存期年限×(新利率-原利率)÷(新 360 利率-活期利率)計(jì)算。并向他們推薦說“鑒于現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)格局跟金融形勢，預(yù)計(jì)在 2010 上 半年還會有兩次加息，建議他們存半年期或者三月期的。靈活周轉(zhuǎn)，以提高資金流動性。 ”
郵政實(shí)習(xí)第六周
經(jīng)歷了前一周的大客流，對我的銀行先關(guān)的專業(yè)知識也有了較大的提升�，F(xiàn) 在我已經(jīng)能游刃有余的為可與解決轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)上的一系列問題， 并為儲戶提出對他們有利的建 議。銀行的利潤來源不僅是賺取存貸利差，它們也有自己的產(chǎn)品—理財(cái)產(chǎn)品。上周的加息促 使銀行的理財(cái)產(chǎn)品的年化收益率水漲船高。 由于理財(cái)產(chǎn)品的年化收益率高于一年期的定期存 款利率。這周來辦理轉(zhuǎn)存的人少了，買理財(cái)產(chǎn)品的人多了起來。剛開始幾天，碰到前來咨詢 買理財(cái)產(chǎn)品的客戶， 我都把他們介紹到理財(cái)經(jīng)理這里。 后來看到她忙的有時候到下午才能吃 上午飯， 自己也擔(dān)起了為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品的責(zé)任。 在理財(cái)經(jīng)理這里我學(xué)到了如何計(jì)算理財(cái) 產(chǎn)品的收益率計(jì)算公式，知道了理財(cái)產(chǎn)品收益率計(jì)算公式與定期存款收益率公式的差別之 處，并且能為不同年紀(jì)、不同風(fēng)險偏好的客戶選擇適合他們的理財(cái)產(chǎn)品。更進(jìn)一步豐富了我 的專業(yè)知識。
郵政實(shí)習(xí)第七周
由于我們銀行地處龍柏住宅區(qū)，這里有較多的外籍人需要進(jìn)行結(jié)售匯業(yè)務(wù)。 自己對于外國客戶進(jìn)行溝通和交流有些困難。 因?yàn)樽约旱挠⒄Z表達(dá)能力不是很流暢， 只會簡 單的單詞，對于一些銀行中所需要的專業(yè)名詞知之甚少。平時，工作空閑時間，經(jīng)理他們都 會教我一些普通常用的英語句子。讓我更好的和外國客戶對話的。有一次，教一個女大學(xué)生 用中國銀行網(wǎng)銀，她說我的服務(wù)態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心 熱心的工作人員。當(dāng)時 自己感覺好開心，因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅怂说恼J(rèn)可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶， 指導(dǎo)客戶，教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開心。因?yàn)槊刻於紩䦟W(xué)習(xí)到不一樣的知 識來充實(shí)完善自己。 從害羞與人交談到主動上前詢問客戶是否需要幫助。 在銀行的實(shí)習(xí)無疑 成為了以后踏入社會前的一個平臺，也奠定了我更加努力基礎(chǔ)。 郵政實(shí)習(xí)第八周。實(shí)習(xí)的最后一周。原本的大堂經(jīng)理休年假，等于這周我要一個人站在大堂里 面為大家服務(wù)。 幸好經(jīng)過前幾周原有大堂經(jīng)理對我的磨練與自己虛心學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)方面的知 識、 辦理各種業(yè)務(wù)方面的流程。
現(xiàn)在我已經(jīng)能很游刃有余的為前來辦理的儲戶解決每個問題。 “您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”一句簡單的開場白，一個發(fā)自內(nèi)心的微笑。瞬間把我儲戶 之間的距離拉近了。辦理企業(yè)開戶的引導(dǎo)到企業(yè)柜臺;辦理結(jié)售匯的讓他們坐著等待叫號; 為辦理匯款的指導(dǎo)他們正確填寫申請表; 為辦理出國留學(xué)的提供自己中肯的建議; 為辦理手 機(jī)網(wǎng)銀交易碼的客戶網(wǎng)上操作， 等等日常業(yè)務(wù)。 讓我覺得我現(xiàn)在與真正的大堂經(jīng)理沒仍和區(qū) 別。每當(dāng)為那些焦急的儲戶解決一個個棘手問題，收獲一句句真心的感謝，讓我感覺到自己 的熱情服務(wù)得到了大家的認(rèn)可，那事多我工作的強(qiáng)力支持和對今后工作的動力。
郵政實(shí)習(xí)的周記 篇2
郵政實(shí)習(xí)第一周
這周拜訪了市交警支隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。通過交談，從中了解到交警支隊(duì)在普法宣傳上有很大的需求。我們向他講述通過運(yùn)用郵政渠道進(jìn)行政策法規(guī)宣傳的優(yōu)勢。并且也和其他媒體進(jìn)行比較來突出運(yùn)用郵政媒體宣傳的特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)對我們的郵政提供服務(wù)表示贊賞，但其現(xiàn)在主要還是通過短信媒體進(jìn)行告知的方式比較多。如果有需要還會考慮運(yùn)用我們的渠道。通過進(jìn)一步的交談，我們得知市交警支隊(duì)在接下來的工作中，可能開展“文明駕駛員”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。我們也向其表示有接下這個項(xiàng)目的準(zhǔn)備和決心。而在接下來的工作中，也將著手做好準(zhǔn)備。等候預(yù)期的進(jìn)一步合作。
郵政實(shí)習(xí)第二周
這周拜訪了梅列區(qū)司法局的領(lǐng)導(dǎo)。主要是把先前設(shè)計(jì)好的郵資信封樣稿給領(lǐng)導(dǎo)展示一下。領(lǐng)導(dǎo)對這次的設(shè)計(jì)樣稿感到滿意。通過交流，根據(jù)該單位的用郵需求，我把郵政的其他產(chǎn)品和服務(wù)給他進(jìn)行了介紹。比如郵簡和封片卡，都非常適合司法局在普法工作宣傳，能夠達(dá)到很好地預(yù)期效果。郵政應(yīng)該加強(qiáng)和司法局的合作，利用郵政現(xiàn)有的渠道優(yōu)勢和產(chǎn)品服務(wù)的多樣化，找準(zhǔn)客戶需求，為客戶籌謀劃策，讓客戶滿意我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
郵政實(shí)習(xí)第三周
這周主要是在忙聚實(shí)惠項(xiàng)目的渠道開發(fā)。根據(jù)事先預(yù)約對騾子戶外產(chǎn)品和佳麗斯家紡兩家客戶進(jìn)行走訪。通過詳細(xì)的介紹以及上網(wǎng)操作流程使用。把聚實(shí)惠的具體操作使用讓客戶熟悉，客戶非常樂意接受這個產(chǎn)品，通過進(jìn)一步的交談，他們也愿意接受作為我們聚實(shí)惠會員卡的經(jīng)銷商。而我們也答應(yīng)會定期的對其會員卡收集的回訪工作。加強(qiáng)與客戶的溝通和合作是接下來工作重點(diǎn)。郵政搭臺，企業(yè)唱戲，一起從中達(dá)到互利共贏。
郵政實(shí)習(xí)的周記 篇3
郵政實(shí)習(xí)第一周
為了落實(shí)好生產(chǎn)實(shí)習(xí)我來到郵政儲蓄銀行，舅舅首先為我介紹了以下他們這里的郵政儲蓄銀行的組成，首先是銀行VIP區(qū)，這里是接待大客戶的地方分為四個區(qū)域，其中讓我覺得最貼心的是這里設(shè)有大客戶私密談話辦公室，辦公室室內(nèi)裝飾溫馨是個私聊的好地方。走出VIP接待室在它的右邊是郵政儲蓄銀行的ATM機(jī)，舅舅說郵政儲蓄銀行最好的業(yè)務(wù)要數(shù)小額信貸了，數(shù)額在一定數(shù)額以下的經(jīng)過一次程序就可自行通過ATM機(jī)進(jìn)行借貸和還款了。它的左邊是現(xiàn)金區(qū)也就是日常人們辦理業(yè)務(wù)的地方，還有大堂，大堂的陳設(shè)和別家銀行比如建設(shè)銀行、工商銀行等大體相同，在大堂了設(shè)有個人信貸區(qū)這個區(qū)域主要是受理業(yè)務(wù)及個人簽字的地方，業(yè)務(wù)受理后資料和數(shù)據(jù)就會傳遞到另外一個我們平日去銀行時見不到的區(qū)域，這里在銀行的最左端有一扇門即使敞著我們也很少有機(jī)會被允許進(jìn)入，門里面有一條長廊，長廊兩旁有八間辦公室，第一間是員工休息室，這里有沙發(fā)有飲水機(jī)咖啡機(jī)，第二件是處理信貸的地方也就是信貸部，信貸部對面是一間規(guī)整的格子間辦公室是理財(cái)?shù)牡胤�，舅舅說樓上還有辦公室和員工活動室，員工活動室在這里員工可以打乒乓球臺球還有跑步機(jī)等。這里的工作時間為早七點(diǎn)半，中午十二點(diǎn)下班，下午一點(diǎn)上班下午五點(diǎn)下班。來到公司的第一件事就是打掃衛(wèi)生和整理資料計(jì)劃今天的任務(wù)，九點(diǎn)大廳正式營業(yè)。
最后安排我去大堂當(dāng)大堂經(jīng)理還為我安排了一位老師，老師說有一位神秘人要來德州讓我好好記住他的樣子等他微服到大堂時一定要注意自己各方面的工作狀態(tài)另外下午老師安排我到行長助理辦公室讓我跟著另外一位姐姐，整個辦公室就我們兩個人，我第一天去到行長助理辦公室的時候姐姐正在通過電話向人事部的人確認(rèn)員工崗位安排情況，是人事部確定員工工資用的。我學(xué)習(xí)了一些怎樣教客人填表之類和大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)，師傅告訴我，來到這里我的主要任務(wù)就是多看多聽少說話用心去感受職場的人際關(guān)系，我有什么想知道的她會慢慢告訴我不讓我著急，師傅還對我說了這里的培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)、各專業(yè)領(lǐng)域培訓(xùn)（比如電話銀行培訓(xùn)）等同時郵儲銀行配有網(wǎng)上學(xué)習(xí)中心，培訓(xùn)方式主要是內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)且業(yè)績好的員工或主管，有機(jī)會我可以去聽一聽。
終于三天后我出山了，上午我終于站到了大堂里提醒客人取號排隊(duì)或者想正在座位上等待辦業(yè)務(wù)的人發(fā)放本行理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品宣傳頁，或引導(dǎo)客人去ATM機(jī)辦理一些業(yè)務(wù)。但同時我也發(fā)現(xiàn)了郵儲銀行存在校園招聘不及時的現(xiàn)象，因?yàn)閹煾低瑫r讓我問是否還有同學(xué)愿意當(dāng)大堂經(jīng)理的實(shí)習(xí)生這時我大部分該實(shí)習(xí)的同學(xué)已經(jīng)找到了實(shí)習(xí)崗位。
郵政實(shí)習(xí)第二周
銀行一直以來對于我來說是一個神秘的地方即使在這里已經(jīng)呆了兩周這種感覺對于我來說還是時時縈繞，所以我感覺到銀行雖然是一個極佳的盈利模式但對于銀行同樣有銷售壓力，有指標(biāo)，銀行最怕的是客戶投訴，銀行的大堂經(jīng)理是一個銀行的門面，本以為大堂經(jīng)理很好當(dāng)，但往往大堂經(jīng)理使整個銀行風(fēng)口浪尖的第一人，他們需要更好地了解銀行的給一個地方包括細(xì)節(jié)，來到這第二周上午我還是站在大堂里下午安排在特定的時間看員工培訓(xùn)材料（個人與公司業(yè)務(wù)）我和姐姐一起坐在行長助理辦公室，姐姐有事出去時我就幫忙接聽和記錄來電等姐姐回來我再匯報給她，此外有些要打印或別的地方需要幫忙的.時候我能干的就去幫忙。對于銀行的業(yè)務(wù)我是一竅不通了，但我更關(guān)心的是銀行的組織架構(gòu)，薪酬和績效體系以及員工福利等這些問題姐姐給了我兩份材料是中國郵政儲蓄銀行簡介及校園招聘宣傳方案，還將另一臺電腦開放給我使。通過電腦資料我發(fā)現(xiàn)了郵儲銀行的薪酬體系為郵儲銀行員工薪酬結(jié)構(gòu)=崗位工資+綜合補(bǔ)貼+技術(shù)等級津貼+加班工資+專項(xiàng)獎（業(yè)務(wù)發(fā)展將）+工改過度將補(bǔ)貼+保留工資+單列工資。另外還有一系列的報表等。
材料不多卻很精簡，主要是電腦里的東西，我平日除了坐著看這些材料等我還會看著姐姐處理各種電話機(jī)材料還有下發(fā)通知，姐姐說現(xiàn)在因?yàn)槭莿傔^年還不是郵儲銀行最忙的時候，姐姐在閑時會主動聯(lián)系客戶推銷他們的信貸產(chǎn)品，而且聯(lián)系時會留下自己的聯(lián)系方式并說自己是信貸部的，可我的感覺行長助理是不需要聯(lián)系業(yè)務(wù)的的，姐姐說忙時就顧不上這些了。另外特別讓我佩服的是姐姐的概括能力，她能在整片整片資料中概括出重點(diǎn)整理后上報行長或直接下通知，她說她剛干事時也總是怕出錯但時間長了總怕出錯這工作就沒法干了，她說有時候還是需要自信些。
在這一周時間里我感到銀行工作的復(fù)雜而且是一個需要細(xì)心的行業(yè)姐姐說別看你給別人利率多說百分之零點(diǎn)零五對于公司信貸業(yè)務(wù)來說都會給銀行帶來很大影響。另外在這一周中有一次我去打印一大疊材料，在文本文檔下方忘打了頁碼，打完后我一不小心把材料弄亂了就整理不好了，我想重打，因?yàn)橛玫氖莿e的部的打印機(jī)他們不愿意了最后還是麻煩了姐姐，姐姐說以后即使是現(xiàn)成發(fā)過來的資料需要打印還是要檢查一下有哪些影響打印的因素。而且我還要進(jìn)一步提高我的辦事效率，包括打字速度。
最后拿姐姐桌子上的那幾句話結(jié)尾，我認(rèn)為這是給每一個做人力資源工作的很好的提醒“多了解員工，多關(guān)心員工，多激勵員工，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力�！�
郵政實(shí)習(xí)第三周
時間飛快的來到我生產(chǎn)實(shí)習(xí)的最后一周，當(dāng)我寫完這篇周記時也就意味著我的生產(chǎn)實(shí)習(xí)畫上了句號，這篇周記我是在辦公室的電腦上完成的。
郵儲銀行各支行崗位設(shè)置為支行長，銷售主管、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、信貸員、柜員、營業(yè)主管、大堂經(jīng)理。各職位都有自己的晉升途徑比如做為大堂經(jīng)理可以選擇工作一段時間后走銷售晉升，可以從銷售助理到資深銷售，然后向銷售主管發(fā)展，到銷售主管這一層面大約年薪可以達(dá)到14萬元。三周時間雖然不長卻值得我銘記，在這里我懂得了職場恐懼，我發(fā)現(xiàn)在職場中我是一個膽怯之人但同時我對自己的要求又是嚴(yán)格的，我怕挨批評，怕自己做不好事情，但正如師傅說的職場菜鳥多得是，誰不是從不會到會從做不好到做的一般再到做的好的呢。師傅說剛?cè)肼殘龇稿e難免關(guān)鍵看你做事的態(tài)度。不過我還是要在這里鄭重的提醒自己，以后真正步入工作崗位一定要細(xì)心細(xì)心再細(xì)心，低級錯誤一定要少犯，就像有一天師傅出去有事告訴我到下班時間關(guān)上電腦就可以走了，結(jié)果走的時候我是關(guān)上電腦了可是忘關(guān)上燈了回家后才想起來我是懊惱了一個晚上，第二天上班才知道有人是值班還給關(guān)上了。
第三周我頭一次跟著出去是跟著信貸部的人出去長見識的，這一次我跟著他們?nèi)プ鲑Y產(chǎn)評估，他們看看這看看那然后用筆記錄著還不時詢問者，他們說原來的他們就是跟著老師傅這樣時間長了也就被熏出來了，聽他們說他們出來有時也是為了約見客戶拉攏他們投資本行的產(chǎn)品或在本行落戶，他們還驕傲的說信貸部是銀行重要部門。
第三周我的大堂生活越來越熟練能簡單指導(dǎo)一些客人填一些簡單的單子了雖然時有錯誤，我還可以引導(dǎo)客人去相應(yīng)柜臺辦理業(yè)務(wù)了，雖然也遇到一些不好對付的人，他們會問你是不是新來的連這么簡單的事都辦不好，有的自己來干什么都表達(dá)不清楚。最后一周我還遭遇到銀行停電電腦暫時癱瘓等突發(fā)狀況這時大堂經(jīng)理就需要安撫等待的人或推薦他們就近的銀行或給他們說明情況如果愿意的話可以稍微等待，還可以幫各柜臺轉(zhuǎn)達(dá)一下信息。通過和高柜的工作人員交流我發(fā)現(xiàn)他們對郵政儲蓄銀行的福利還是想當(dāng)滿意的就拿三八婦女節(jié)為例郵儲銀行在每年三八婦女節(jié)都會為女士發(fā)購物卡或組織出去旅游，年終獎也是很豐厚的。
另外下午下班時我會跟著師傅打掃衛(wèi)生，平日里我還會幫著姐姐打掃辦公室等，師傅說職場菜鳥需要的是勤快，她說想當(dāng)年她剛到這的時候從來沒從辦公室安穩(wěn)的坐一會兒不就一會兒給老員工倒水就搶著干活。
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