工程造價師實習(xí)周記(精選5篇)
時光匆匆,一個星期已經(jīng)結(jié)束了,想必大家都有了很深的感觸吧,立即行動起來寫一篇周記吧。我們該怎么寫周記呢?以下是小編為大家收集的工程造價師實習(xí)周記(精選5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
工程造價師實習(xí)周記1
第一周
又到星期五了,忙碌的一周又快過去了。
這禮拜我的任務(wù)是學(xué)習(xí)品茗軟件。星期一我下載好品茗的軟件,上網(wǎng)找到品茗的操作教程和學(xué)習(xí)圖紙。照著品茗的網(wǎng)絡(luò)教程,對應(yīng)著學(xué)習(xí)圖紙開始學(xué)習(xí)品茗軟件。星期二繼續(xù)學(xué)習(xí)品茗軟件,直到星期三終于初步對品茗軟件有了一定的了解,下午師傅拿來一份氣象局的圖紙給我讓我算,剛好可以讓我熟悉品茗我就開始用品茗軟件開始計算,但是照著教程用和自己獨自用相差很大。開始連工程設(shè)置多不懂,只好請教同事,好不容易弄好設(shè)置,之后又不知從何下手,一片茫然。問了同學(xué)知道先基礎(chǔ)在到柱梁板,先整體在局部。但是這份圖紙與我原來看的都不一樣,看的時候很想放棄,但是想想這么快放棄,還不如不學(xué)造價了,有硬著頭皮繼續(xù)看。一直到今天才弄懂了個大概,這份圖紙分為兩個部分一個部分有地下室,另一個部分是沒有的,同時這兩個部分有被一條架空走廊相連。知道了這些后慢慢的開始用軟件開始計算。
開始真正的算圖紙以后我知道了自己的不足,對圖紙,計算規(guī)則的不熟悉,對構(gòu)件缺乏認(rèn)識是我現(xiàn)在的主要問題,因此我還是要多看書。加油,繼續(xù)努力!
第二周
又是一周快過去,在單位呆了快2個月。在這些天里我主要的還是看圖紙,做了些簡單的造價,學(xué)習(xí)算量和造價軟件。
這禮拜我還是延續(xù)上個禮拜的內(nèi)容:學(xué)習(xí)這品茗算量軟件同時并計算師傅給我的氣象局圖紙。經(jīng)過這個禮拜的深入了解我對品茗軟件有了進(jìn)一步的體會,感覺品茗軟件比我們原來學(xué)校學(xué)習(xí)的魯班軟件操作更方便。對于那份氣象局的圖紙由于圖紙不全,我只是稍微的計算了一下,只是了解了大致的過程,和對軟件的應(yīng)用。雖然只是稍微的計算,但我還是有很多的收獲,我懂得了建筑面積和平整場地計算的快捷方法。同時進(jìn)過2周的計算,我對定額又有了進(jìn)一步的了解,對我在學(xué)校學(xué)的只是又有了進(jìn)一步的鞏固,還有就是對我自己也有了一定的自信不會在拿到一份圖紙迷茫了。這周我的目標(biāo)是繼續(xù)學(xué)習(xí)品茗軟件的應(yīng)用,把它作為我的一項能力。這一周,我的一個朋友和我談了他對我現(xiàn)在工作的想法,他認(rèn)為我現(xiàn)在就開始接觸造價還是先去施工方那里學(xué)到的多。我自己想想也是的,我現(xiàn)在最主要的是對構(gòu)的模糊對一些名稱的不理解。所以我想在這個單位在學(xué)習(xí)一段時間,去施工單位實習(xí)。
加油,為了美好的明天,現(xiàn)在多努力一點。
第三周
又是一周過去了,這單位已經(jīng)實習(xí)了兩個月了,一切都步入了正軌,就像一個真正的上班族,上班到回家,慢慢的開始適應(yīng)這個社會,融入這個這個社會。
本周的我主要的任務(wù)是去現(xiàn)場測量,之后還是學(xué)習(xí)品茗軟件。周一,我和同事去了水庫測量數(shù)據(jù)。據(jù)說,這個巖石嶺水庫的重建工程去年就已經(jīng)完成了,但是缺少圖紙,工程款被扣了很多錢,所以找我們代理公司補(bǔ)圖紙。因此我們?nèi)ガF(xiàn)場測量數(shù)據(jù)。周二,我和同事去了島去測量道路綠化面積。這個也是以往的工程的但是業(yè)主把工程報到審計局,審計局派我們單位來審計,所以我們?nèi)y量綠化的面積,由于有些綠化的植物死了,因此對我們測量造成了很多的困難,同時綠化的面積不是規(guī)則的面積,我們只能當(dāng)它是規(guī)則的面積估算。整整一天都在測量綠化的面積和數(shù)一些重要的植物。周三到今天我主要還是學(xué)習(xí)品茗軟件為主,同時繼續(xù)熟悉定額的計算規(guī)則。我經(jīng)過現(xiàn)場測量之后,了解到了一些測量的小技巧,同時也了解一些重要的事項。這周收獲良多,主要到現(xiàn)場去看得多學(xué)的多了。
努力,繼續(xù)努力,加油,繼續(xù)加油!為了美好的明天,奮斗奮斗奮斗!
工程造價師實習(xí)周記2
第一周
又是一個禮拜要過去了,這一周時間過的很快,幾乎多沒有什么感覺就過去了,每一天都是看書,熟悉軟件,看圖紙。
這一周我主要的任務(wù)還是看圖紙熟悉軟件,每一天都過的很充實,只是沒增加多少實踐經(jīng)驗,增加的還是理論的。這一周我主要學(xué)的是柱梁板,這是建筑物的基礎(chǔ)知識,相比較而言這些構(gòu)件的混凝土量比基礎(chǔ)的混凝土量容易計算。對我來說,難的就是里面的鋼筋,不過用算量軟件來計算還是簡單的,只要我們在鋼筋界面輸入正確就可以了,但是手工計算,我就不是很懂了,特別是搭接部分的,那些對我來說真是一竅不通的。所以這禮拜我看的最多的就是學(xué)校發(fā)的鋼筋平法圖集,記了許多的公式,對照著圖集和圖紙,一些簡單的鋼筋懂得了計算,比如上部貫通筋、下部鋼筋、拉筋等等。只是這些也是對著公式一個個套的,如果直接給我圖紙還是不會計算,不熟練,可能聽別人說鋼筋很難的,所以對鋼筋計算有了恐懼感了。不過現(xiàn)在不是害怕的時候,還是要硬著頭皮繼續(xù)學(xué)習(xí),把鋼筋先搞清楚怎么計算。
好了,就到此為止,繼續(xù)學(xué)習(xí)鋼筋的計算,加油!
第二周
時間飛逝,三個月的時間就這么過去了。通過三個月的實習(xí),讓我的手算有了很大的進(jìn)步,不再再是以前的嫩頭青了,識圖水平也有了很大的進(jìn)步。
這個星期我開始在算圖紙了,當(dāng)然我算的只是小工程,算的真是頭大,真的感覺到好難啊,尤其是梁和板,我都算的郁悶了,怎么會有那么多的,算了四五天啊沒算好,算錯么又用橡皮涂掉,重新算,算的手啊累死了,不過抱怨歸抱怨,還是被我堅持了下來,因為困難要么被你克服,要么你就放棄,你總不能放棄把,不過在想以后一些大一些的工程就可以用電算,我的原本的計劃是先會熟練的手算,手算學(xué)會之后再去熟練的用算量軟件,我想那樣應(yīng)該會容易點。但是現(xiàn)在我確實先學(xué)了算量在學(xué)手算的,主要是手算我不知從何開始。
雖說現(xiàn)在要學(xué)的東西有很多,但也只能一步步慢慢來,學(xué)會一樣再去學(xué)另一樣,操之過急的話可能到頭來什么也沒掌握好。我現(xiàn)在的目標(biāo)是穩(wěn)扎穩(wěn)打,步步前進(jìn)。不過現(xiàn)在是培養(yǎng)我手算的水平,我必須要嚴(yán)格的要求自己,自己一定要努力,想要成功就必須付出努力,天上不會白白的掉餡餅的。天氣也變的越來越凉了,不過我還好,基本上是坐在辦公室里的,我想那些做施工的同學(xué)不是吃的苦更多,下雨還得呆在工地,一進(jìn)去身上就濕了,和我真的是明顯的對比啊,所以我要更加的努力,通過這周的實習(xí),我覺得人就是要努力,要去拼搏。
工程造價師實習(xí)周記3
第一周
實習(xí)第一個禮拜,算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,令我非常感動。
幾天之后開始在同時的幫帶下,做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基?蓜e小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。
為了能夠真正的學(xué)到知識,我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。
第一個禮拜的實習(xí),我可以簡單的總結(jié)為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!
一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當(dāng)解決的時候也會獲益良多。
另一方面,要發(fā)揚團(tuán)隊精神。公司是一個整體,公司產(chǎn)品是團(tuán)隊的結(jié)晶,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮的效能。
實習(xí)第二周開始,已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務(wù),公司也知道對于銷售,我是一個很新的新手,所以剛開始讓我做的,主要是通過電話跟客戶溝通。
現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談,要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖,同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當(dāng)?shù)氖煜。于是每天上班我都會比同事去的早一些,?zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時查閱,當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸。
工作進(jìn)行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個電話,電話通常都較短,只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可,當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息,于是我需要對全局都做一番描述,力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品,最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,自己心里都會覺得很踏實,雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,電話特別的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的時候可以安心的休息。
電話一多就容易亂,幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付,更多的時候他們幫我,有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。
周末的時候,經(jīng)理請我吃了一頓飯,對我關(guān)照有加,并表示對我這段時間的工作非常滿意。
第二周
來到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事,讓我感覺有點拘謹(jǐn),努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣,由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境,結(jié)識新的同事。大家似乎都很忙,可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。
實習(xí)的第一周,并沒有像我們想象的那樣,有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡單的分配到一些事務(wù)性的工作,如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然后利用中午休息的時間結(jié)識了一些新的同事,熟悉了公司的環(huán)境。
第二個星期——小有收獲
經(jīng)過一周的實習(xí),對公司的運作流程也有了一些了解,雖然還沒有具體的操作過,但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措,學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時候,懂得如何安撫客戶的情緒,如何進(jìn)行前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性,在你可以選擇的時候,就要把主動權(quán)握在自己手中。相信大家剛開始實習(xí)的時候,都做過類似復(fù)印打字、整理文檔等的“雜活”,因為剛開始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解,所以做“雜活”成了實習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小,只要積極學(xué)習(xí)積極辦事,做好份內(nèi)事,勤學(xué)、勤問、勤做,就會有意想不到的收獲。
第三個星期——初試牛刀
在經(jīng)歷了一周的打雜工作,讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的了解,因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個小變化,除了進(jìn)行簡單的客戶資料整理,還開始負(fù)責(zé)對一些客戶的回訪工作,在這之前一直認(rèn)為這是一個很簡單的工作,因為在學(xué)校的時候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過電話營銷的技巧了,但是在真正操作的過程中,發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的,比如在初次的回訪中,盡量不要拖太長時間,一般控制在3-5分鐘,就應(yīng)該結(jié)束談話,要不會讓客戶產(chǎn)生厭煩心理,同時在交談的過程中,如何自報家門,如何進(jìn)行一個產(chǎn)品的推介等都是一個小技巧,因為只有你站在客戶的角度去思考問題的時候,客戶才會愿意繼續(xù)下次的談話,如應(yīng)明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么好處等,如有可能盡量約見見面的時間,因為很多時候,很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的多,一個可以通過面談了解到客戶的一個真實的想法,在一些問題的說明上更具說服力。
第四個星期——現(xiàn)場操作
一周的電話回訪,從陌生到熟練,從一個電話到n個電話的成長,每天來公司上班就是整理昨天的客戶資料,看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的,哪些是今天重點客戶,要通知其他人員去實地拜訪的,接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪,回訪的過程是漫長的,結(jié)果是令人心寒的,也許你打了100個電話,只有一個客戶是正面的消息,其他的客戶都是委婉的在拒絕,有的甚至是態(tài)度惡劣,而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯。終于開始理解前輩們了。
經(jīng)過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業(yè)病的征兆了,也同時對于電話產(chǎn)生了恐懼心理,相信這是每一個電話營銷人員在自己獨當(dāng)一面后,所要面臨的第一關(guān)吧!繁雜、枯燥的電話回訪,但是卻又是必須經(jīng)歷的。只有在克服這個經(jīng)歷后才有可能有更大的進(jìn)步。
第五個星期——意外的收獲
時間飛逝而過,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實習(xí)一個多月了;厥走^去的幾個星期,學(xué)到了很多,雖然中間有些小小的抱怨,但是功夫不負(fù)有心人,總算是沒有白白浪費過去的光陰。這要感謝在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫助,讓我克服了電話恐懼癥。在他們的幫助下,我學(xué)到了很多課本上所沒有知識,相信這會是我今后生活工作中的一塊寶藏。
有了這一個多月的業(yè)務(wù)接觸,感覺在拿起電話來也比較上手了,也比較容易調(diào)整好心態(tài)了。根據(jù)每個月的工作任務(wù),開始給自己制定周計劃,開始按章執(zhí)行,對于自己的每一步都做出了一個明確的規(guī)劃。看似簡單的工作計劃,卻涵蓋了很多內(nèi)容,一個工作計劃必須是可實施的,每一個工作目標(biāo)不是空話,必須是可實現(xiàn)的,這不僅僅是做給上級看的,更是做給自己看的,只有在實現(xiàn)了一個個目標(biāo)之后,工作才會更有動力。
第三周
我在實習(xí)過程中有不少的收獲,實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。在工程部領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,自己的工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的成績,個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。在實習(xí)期間,我時刻嚴(yán)格要求自己,吃苦耐勞,努力工作,在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作同時,積極主動地協(xié)助其他同事開展工作,并在工作過程中提高自身各方面的能力。使自己得到更多的鍛煉
實習(xí)中我主要做了看圖紙、熟悉規(guī)范·定額,做簡單的造價,預(yù)算,標(biāo)書和在施工現(xiàn)場做材料員等實踐,F(xiàn)在回頭看,我還是做了很多工作。首先我簡單的匯報一下,剛進(jìn)公司我對規(guī)范,定額做了再次溫故,詳細(xì)的看了幾個工程的投標(biāo)過程,編寫了一份標(biāo)書。為了能更明白的了解設(shè)計者的設(shè)計原理,我將辦公室里的圖集看了個遍,對圖紙進(jìn)行了深入的研究,爭取把每處不明白的地方都弄明白?床欢畧D就不能做出合理的造價,所以看圖確非常重要。然后我算了某個工程一部分的工程量,又對現(xiàn)行的工程進(jìn)行了核量,雖然沒有被采用只是試算。但我發(fā)現(xiàn)隨著新的'定額的推出、新價目的推出、新計算建筑面積規(guī)則的出現(xiàn)等,自己所學(xué)的專業(yè)知識用上的并不多,讓我不得不重新學(xué)習(xí)新的計算方法。在這個信息爆炸的時代,知識更新的速度太快了,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須時時刻刻在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。但也是有很大收獲。
之后我也下工地進(jìn)行了實踐,在書本上學(xué)過的理論知識,似乎通俗易懂,但從未付諸實踐過,等到真正做出一套大樓的造價時,才會體會到難度有多大;也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。有時我空出一部分時間觀察施工過程。該工程是框架剪力墻結(jié)構(gòu),目前在基礎(chǔ)施工中。我對其鋼筋和基礎(chǔ)樁做了深入了解。如切割,坡口加工,斷樁情況等。為防治斷樁的主要措施是混凝土澆注過程中,應(yīng)隨時控制混凝土面的標(biāo)高,提升要準(zhǔn)確可靠,并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。嚴(yán)格確定混凝土的配合比,混凝土應(yīng)有良好的和易性和流動性,坍落度損失應(yīng)滿足灌注要求。我在工地還做了材料員。不過我只是簡單負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)材料領(lǐng)發(fā),根據(jù)工長簽發(fā)的領(lǐng)料單,在額度范圍內(nèi)發(fā)料,并做及時記錄。這次實習(xí)對我來說是受益非淺的。我就快畢業(yè)走向社會了,相信這次實習(xí)對我日后參加工作有幫助。
通過實習(xí)這兩個月期間,我驗證和鞏固充實所學(xué)的理論知識,加深了對相關(guān)內(nèi)容的理解,接觸課堂以外的實踐知識,加深了解了對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)了獨立進(jìn)行資料收集和解決問題的能力,拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
工程造價師實習(xí)周記4
第一周
經(jīng)過一個月的鍛煉,發(fā)現(xiàn)自我進(jìn)步,完全沒有時間思考其它事情。于是不知不覺的,就發(fā)現(xiàn)原先我短暫的2個月的事情就快要過去了。學(xué)到的了不少的東西,比如如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,融入企業(yè)的團(tuán)體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認(rèn)識。
展覽是個很泛的概念,包含了很多很多的行業(yè),展覽最直系關(guān)系的是主辦,承辦,搭建(分主場搭建和特裝搭建商)。旁系關(guān)系的有媒體,酒店,交通,飲食,醫(yī)療,農(nóng)業(yè),旅游等等。
展覽的承辦單位也是多得數(shù)不勝數(shù)的,搭建商更是多如牛毛。之間的關(guān)系也是相當(dāng)復(fù)雜的。承辦的和搭建的聯(lián)盟,和酒店,媒體,交通等合作,而搭建的和農(nóng)業(yè)(花卉),建材等行業(yè)合作。所以,在展覽中,有很多相關(guān)的行業(yè),并不是我們在展會現(xiàn)場所看到的那一些相關(guān)的行業(yè)。在展覽現(xiàn)場看到的背后,還有很多的行業(yè)……
第二周
這一周我沒有去實習(xí),我把我自我找的和家人介紹的單位多做了比較,思考我最終的去向。但是這幾天我的情緒也是很激動的,主要是我要開始工作了,雖然上學(xué)期也有過實習(xí)的經(jīng)歷,但是時間很短還沒融入到工作中去假期就結(jié)束。所以這次實習(xí)才是我正真好處上的實習(xí),不明白工作中會遇到怎樣的挫折,當(dāng)然我明白這些擔(dān)憂都是無用的,不管怎樣這些都是我要經(jīng)歷的,只有靠我自我去努力了;貞浧鹪趯W(xué)校的日子,那里的壓力沒有在社會上的大,走上社會我們要應(yīng)對的有很多,比如處理好于同事,領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,在學(xué)校我們學(xué)到的僅僅只是一些理論知識而已,只有在社會上我們才學(xué)到真正的知識。雖然,我寫的看似簡單,但這就是我所想,所要做。因為我明白,自我若不拼搏永不會成功!
第三周
經(jīng)過一周的實習(xí),對公司的運作流程也有了一些了解,雖然還沒有具體的操作過,但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措,學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時候,懂得如何安撫客戶的情緒,如何進(jìn)行前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性,在你能夠選取的時候,就要把主動權(quán)握在自我手中。相信大家剛開始實習(xí)的時候,都做過類似復(fù)印打字、整理文檔等的“雜活”,因為剛開始對于公司的工作資料、流程還不了解,所以做“雜活”成了實習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小,只要用心學(xué)習(xí)用心辦事,做好份內(nèi)事,勤學(xué)、勤問、勤做,就會有意想不到的收獲。
工程造價師實習(xí)周記5
第一周
在經(jīng)歷了一周的打雜工作,讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的了解,因此這一周我們的工作資料也有了一個小變化,除了進(jìn)行簡單的客戶資料整理,還開始負(fù)責(zé)對一些客戶的回訪工作,在這之前一向認(rèn)為這是一個很簡單的工作,因為在學(xué)校的時候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過電話營銷的技巧了,但是在真正操作的過程中,發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的,比如在初次的回訪中,盡量不要拖太長時間,一般控制在3-5分鐘,就就應(yīng)結(jié)束談話,要不會讓客戶產(chǎn)生厭煩心理,同時在交談的過程中,如何自報家門,如何進(jìn)行一個產(chǎn)品的推介等都是一個小技巧,因為只有你站在客戶的角度去思考問題的時候,客戶才會愿意繼續(xù)下次的談話,如應(yīng)明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么好處等,如有可能盡量約見見面的時間,因為很多時候,很多問題透過見面的交談效果會比僅僅透過電話的交談會好的多,一個能夠透過面談了解到客戶的一個真實的想法,在一些問題的說明上更具說服力。
第二周
一周的電話回訪,從陌生到熟練,從一個電話到N個電話的成長,每一天來公司上班就是整理昨日的客戶資料,看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的,哪些是這周重點客戶,要通知其他人員去實地拜訪的,接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪,回訪的過程是漫長的,結(jié)果是令人心寒的,也許你打了100個電話,只有一個客戶是正面的消息,其他的客戶都是委婉的在拒絕,有的甚至是態(tài)度惡劣,而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯。最后開始理解前輩們了。
經(jīng)過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業(yè)病的征兆了,也同時對于電話產(chǎn)生了恐懼心理,相信這是每一個電話營銷人員在自我獨當(dāng)一面后,所要面臨的第一關(guān)吧!繁雜、枯燥的電話回訪,但是卻又是務(wù)必經(jīng)歷的。只有在克服這個經(jīng)歷后才有可能有更大的進(jìn)步。
第三周
經(jīng)過將近一個月的電話回訪工作后,除了匯報之前的工作狀況,以及對此的一些小結(jié),這一周我們有更艱巨的任務(wù)――跟老員工一齊去拜訪客戶(而這也就是我們下一個階段的工作重點了)。
在出發(fā)地前一天我們就要將材料準(zhǔn)備好,不僅僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料,在了解清楚客戶背景資料后,要明確我們交談的資料要點,這次我們交談所要到達(dá)的結(jié)果是什么等等都要在心里有一個簡單的規(guī)劃。當(dāng)然這些只是一些要點,更重要的是交談的技巧等等。
當(dāng)然以上所談的那些,老員工是不會告訴你的,比如他這次要談什么之類的,要如何與客戶切開這個話題等等,只能透過幾次旁聽總結(jié)他們與客戶在交談時候的資料要點。在做足功課后,最重要的也就是實戰(zhàn)的演練,因為只有透過不斷地演練才有可能有一個進(jìn)步,要不就只是簡單的紙上談兵了。
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