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市場調(diào)查實習日記以及心得

時間:2022-12-03 17:09:13 實習心得 我要投稿
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市場調(diào)查實習日記以及心得

  市場調(diào)查實習日記以及心得

  第一天(8月13號) 我先是接受了問卷的培訓,有一個和我一起的是山東師范大學畢業(yè)的學長,做過很多兼職,當過中介,經(jīng)驗都比我豐富,我也只能作為初學者和他一起。在他們面前我才真正覺得自己是一個學生,向他們學習的東西太多。我認真的聽著培訓的內(nèi)容,不懂得地方就問,最后還是感覺很好的,收獲也挺多,學會了如做好一份問卷。負責人說的很對,教人做問卷是一回事,自己做又是另一回事。培訓完我就出去做問卷,我也體會到了第一份問卷的難度。我按照他們說的在有工商銀行的街道上,看著銀行進進出出的人們,可以確信他們一定是工商銀行的客戶。因為我們問卷的對象一定得是工商銀行的客戶,家庭收入必須在起止線5000以上,家人沒有在銀行工作的。要求是比較嚴格的,所以不能隨便在大街上拉個人就可以做的,困難也就增加了很多。我看著從銀行里出來的人,過了十幾分鐘沒有鼓起勇氣去問,最后終于鼓起勇氣問了一個人:“您好,我們正在進行一份市場調(diào)查,關于銀行服務滿意度的調(diào)查問卷,主要針對工商銀行的客戶。能耽誤您幾分鐘的時間嗎?”一句話感覺就是在卡卡絆絆中結(jié)束的,客戶的反映是我很忙沒時間。被人拒絕的感覺就是自信心受打擊,最大的原因還是自己臉皮太薄,放不開。后來連續(xù)問了幾個都沒有成功,不是沒有辦過工商銀行的業(yè)務就是不配合我們的工作,我再也沒有做下去的心情了,就坐車回到了學校。同學也勸我說第一天都這樣,萬事開頭難。這樣的話我也知道,可真正體會到開頭難那是真正的難,我也問了幾個同學她們做不做,她們也認為這種問卷不好做,找到客戶的概率很小,我也有退出的想法。下午我還是去了公司,經(jīng)理和我說了很多,說我能適合這份工作,很有親和力,很會交際,巧合的是我碰了一個我們學校畢業(yè)的學長也教會了我很多做好問卷的經(jīng)驗,哪里客戶多。經(jīng)過了這么多我又出去跑客戶,鼓足了勇氣半個小時就做了兩份,很自信的回去公司,也得到了領導的表揚,確切的說我的工作是從第二天開始的。第一天算是一個突破。

市場調(diào)查實習日記以及心得

  第二天(8月14日),我穿了一件比較正式的衣服,一個小裙,看起來還有點像職業(yè)裝的?粗R子中的自己,笑一笑,對自己說加油,我的一天就這樣開始了。我找好了幾條有工商銀行的街道,我的目標不再是街上的行人,而是開店的個體私營客戶,企業(yè)的職工經(jīng)理之類的,這也提高了我問卷的成功率。因為問卷比較長不適合行人。我到了文化東路的吉祥商街,我也放開自己不再關注被拒絕,臉皮也厚了些了。那里的人態(tài)度都很好,三個小時就做成功了5份,也算是對自己工作的肯定,自信心也大增。中午休息了三個小時,四點左右又開始了,到五點多有成功了兩份.,接著回到了公司交上審核。領導也夸我做的多,我心里的興奮是從沒有過的,自己的工作得到肯定,那份驚喜是無法言語的.。

  第三天(8月15日),我還是穿這那件令人自信的衣服,另外佩戴了一個笑臉,微笑著自信滿滿的上了路。我來到燕子山路,領導鼓勵我做中級科長以上的問卷,這才能真正的得到鍛練。我就鼓勵自己進了水利局,找局長,很有禮貌的問他可遺憾的他沒有辦過工商銀行的業(yè)務。不過還是很有收獲的,起碼我敢開口說話。后來我又去了幾家店,成功了4份。其中一個美容院的職員說我看起來很成熟的,不像個大二的學生,對業(yè)務也很熟練,我也很有禮貌的回應,笑著面對別人對自己的肯定。中午太熱就回去休息了,畢竟身體還是最重要的。下午四點多出去感覺太累,問了幾家做了一份就回了公司。還是得到了領導的肯定。說第二天的七份質(zhì)量很高沒有問題。還是做的挺好的,第三天也這樣結(jié)束了。

  第四天(8 月16日),我開始工作的幾天天氣很熱,身體也消耗的很大,第四天是最累的,明顯的感覺到體力的不支。上午做了四份就到了中午回去了。下午休息了一下午到五點半就回了公司。做這個有很多方法,說的再多還是得有自己的方法,才會做的好。我總結(jié)出了自己的優(yōu)點,利用自己的親和力成功了很多。其中一個客戶本來不想做這種問卷的,他說看我挺有親和力,很有禮貌就給我填了。很高興的和他們聊天,也收獲了很多。又一次得到他們的肯定,我會努力做得更好。

  第五天(8月17日),我照常的出了門,今天是一個濟南特有的桑拿天,我也只能多喝水才能補充流失的水分。我來到花園路,這里的人們也很好,做了一個經(jīng)理級別的。好多人很支持我的工作,有的也說學生挺不容易的。上午很自信很成功的做了四份,中午吃了飯休息了一會,等我出門已經(jīng)下起了雨,悶熱的天氣也沒有做的欲望了。就去了公司,陳經(jīng)理說我是所有工作人員里面做的比較好的,已經(jīng)可以說是他們的主力了,回訪的成功率很高。我高興的離開了公司,帶著領導的肯定。今天是很特殊的一天,收獲很多,朋友的支持鼓勵我繼續(xù)做下去,而且要做的很好。

  第六天(8 月18日),我還是去了花園路那一塊,繼續(xù)尋找昨天沒有做的客戶,也證明我的決定是正確的。上午四份是我的正常工作量,不能改變的是今天又是桑拿天,抵不住午后的悶熱也沒有出門;厝サ穆飞嫌龅揭粋在政府部門工作的叔叔,和我聊了很長一段時間,作為長者教會了我很多東西。聊到當代的大學生,未來的找工作問題,當今的經(jīng)濟狀況等等,很認真的聽著他的教導,有禮貌的交談。中午也很有禮貌的和他再見。可能是太熱感覺沒有力氣再跑了,腿也很累,我的工作量好像也從今天開始變成了4份。不過還是盡了自己的努力了,主要還是考慮身體的狀態(tài)。每天就這樣重復著自己的工作。初起的興奮還沒有讓自己厭倦這樣的工作,盡管是很熱的天也樂此不疲。

  第七天(8月19日),任何事情只要用心去做就會做好,提前做好準備問卷工作就很順利。今天的工作還可以,窯頭路得客戶挺多的,還是慣例,上午兩個小時就做了四份,認識了一個人,收獲還算可以,離學校近也方便。每份問卷得用十幾分鐘的時間,首先自己得有耐心才能讓客戶耐心的做下去,我們?yōu)樗麄儨蕚淞诵《Y品,我也努力的提高她們做問卷的興趣,我的努力還是有成效的?勺隽藥滋熳约旱哪托囊膊辉倌敲创罅耍嘀貜偷脑捳Z讓自己也開始覺得厭煩了,幸運的是同樣的話語面對的是不同的客戶。

  第八天(8月20日),工作了幾天了,自己的禮貌好像成了自然,出口對誰也是稱呼您,進了商店不再把自己當成顧客,摘下笑臉牌收起調(diào)查問卷走進商店,一時間還沒有轉(zhuǎn)換成顧客的身份,輕聲細語的和店主說話。有誰也有點厭倦自己的工作,心理上就沒有了那份激情,眼看工作就要結(jié)束了,耐心也消減了很多。面對著夸贊也有點不感冒了,一天就這樣過去了。不過給自己的評價還是很好的。

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