門診部實習的心得體會

　　對于當代大學生而言，社會實踐是我們離開象牙塔，踏入社會成為社會人前的重要一課，是積累工作經(jīng)驗的重要途徑之一。下面搜集了門診部實習的心得體會，歡迎閱讀!

　　門診部實習的心得體會(1)

　　時光荏苒。忙碌中，我們匆匆的步入了甘肅省人民醫(yī)院的第二個實習科室。我實習的第二站在門診，從一開始得知要到門診實習時，很多同學都說在門診實習沒意思，然而一個多月導醫(yī)和分診實習生活讓我徹底改變了這種看法，對此我有了新認識和感悟。

　　門診主要的特點就是病人多，病種雜，要求門診護士要有扎實的理論基礎，準確的為病人分診，指導病人正確的就醫(yī)，節(jié)省就診時間，為診治疾病贏得最佳時機。門診護士還要非常熟悉醫(yī)院的環(huán)境，準確安排病人就診，避免病人盲目亂走找不到地方。

　　而對于進入醫(yī)院不久的我們一切都是陌生的，陌生的環(huán)境，陌生的人群，一切都讓人感覺無所適從，記得第一天在門診上班什么都不知道，病人一問就只能說“您稍等一下，我是實習學生，我去幫您問老師”。但是經(jīng)過門診近四周的學習鍛煉，我也基本熟知了甘肅省人民醫(yī)院基本概況和各種典型疾病該如何分診，許多問題我都可以獨立解決，門診讓我了解了許多其他科室無法接觸的東西。

　　進入門診科室的第一天，帶教老師吳老師就告訴我們：“醫(yī)院窗口，然而門診護士常常是醫(yī)院工作人員中與病人見面第一人，是病人接觸第一人，給病人留下印象非常深刻，與病人見好第一面，會讓病人接和信任這所醫(yī)院，所以做為醫(yī)院形象使者，門診護士必須更加嚴格的要求自己。”也正是這一番話讓我更加認識到門診工作的重要性。

　　在門診學會巧妙的和病人溝通也是一門非常重要的學問。許多病人第一次到醫(yī)院就診，并且很多病人來自農(nóng)村，他們從很遠的地方來求醫(yī)，陌生的環(huán)境與病痛的折磨讓他們感到既恐慌又無助，此時作為門診護士的我們就應該在每一位就診病人邁進門診那一刻主動面帶微笑迎向前去說：“您好叔叔、阿姨：請問有什么可以幫忙嗎?”或見到行動不便的爺爺、奶奶以及行動不便的患者，主動攙扶，不但幫病人解決了問題，還可以使自己感到心情舒暢。有人說生活就像一面鏡子，你對它微笑它就對你微笑。不管多苦多累，都報工作笑臉，面對患者求助，都要熱情幫助、耐心指導。

　　醫(yī)院對我們的實踐教學很重視，給我們安排了帶教老師，在此我也真誠的感謝吳小紅老師在每周星期一下午四點抽出一個半小時給我們小組上課，除了為我們講解門診基本知識外還給我們講了許多做人的道理，使我受益匪淺。在門診實習這僅僅只是我們實踐學習的第二步，我們要學習的東西還很多，我相信再剩下的時間里我會與我的伙伴們克服一切困難，完成實習，做最美的白衣天使!

　　門診部實習的心得體會(2)

　　一、硬冷規(guī)矩下的溫情

　　曾經(jīng)看過一幅經(jīng)典油畫，畫面上一名生病的兒童躺在病床上，醫(yī)生坐在床邊以非常關注的眼光在看著這位病兒;而在斜對面，病兒的家長用犀利的眼光在看著醫(yī)生。這幅畫說明醫(yī)生在看病人時，同時病人及其親屬也在看醫(yī)生;醫(yī)生如何對待病人，病人嘴上不說，但對醫(yī)生的每一項處置都會在心里掂量。在這樣的背景下，醫(yī)務人員需保證在醫(yī)學上的專業(yè)是一方面，在工作上是否做到了有序嚴謹關心關懷，更是病人及家屬的關注點。

　　當我第一次站在護士咨詢臺，扎堆的人群和嘈雜的人聲立即入目入耳。還沒怎么反應過來，老師簡單交代之后我就開始了工作。幾十分鐘下來就對門診護士站的工作就有了直觀的感受：工作本身并不復雜，繁雜的是與病人的溝通交流。人多號少是大醫(yī)院最常見的現(xiàn)象，針對此現(xiàn)象自然就會有相應的規(guī)定和規(guī)矩，比如掛號排隊、候診排隊、加號限制等等，每個病人都希望在盡可能短的時間內(nèi)解決自己的問題和訴求，希望醫(yī)院能給自己優(yōu)先權。當然，對于這些規(guī)矩之外的不合理訴求，我們一遍一遍的解釋和說服，在這種時候，醫(yī)院是理性的，醫(yī)生護士難免給人不通情理的感覺。剛開始，我以為工作就是應該這樣嚴格照章辦事，不予特權。但是事實上，在一次上課過程中遇到的一個病人讓我認識到，醫(yī)院不僅理性，也講人情。

　　事情是這樣的：一個有1個月大孩子的母親前來護士臺請求能優(yōu)先進入診室，生病的是孩子，由于身體不適而哭鬧不止。彼時還不懂變通的我耐心解釋后加以拒絕，不料我們的談話被旁邊的護士老師聽了個仔細，她叫過那位母親并給予了優(yōu)先就診。整個過程結束后，老師只是溫柔地看了我一眼，什么也沒再多說。就是這一眼，讓我印象極深，醫(yī)院是講規(guī)矩的地方，但絕對不是冰冷機械。即使其他的病人看到了這一幕，在了解了具體的情況后不僅不會指責老師的偏頗，反而會加以認可和支持吧。我想，這也算是一種，正能量。

　　二、真誠、熱情、學會溝通

　　良好的醫(yī)患溝通一直為我們強調(diào)和倡導。在門診，尤其是在護士咨詢臺，醫(yī)護與患者的

　　溝通過程顯得更為突出和重要。在這里，護士老師每天上班，同樣的問題可能需要回答上百變，而他們所要面對的問題比診室里的醫(yī)生更為基礎和繁瑣，且重復單調(diào)。以前經(jīng)常參與一些志愿活動，時總結出一名合格的志愿者應做到“耐心、愛心、責任心”。如今直面病人，我想需要做到的還有“細心、熱心、信心”。首先，不論是對待病人還是對待同事，真誠放首位。在門診遇到的每一位護士老師，她們教會我怎樣尊敬他人，怎樣多為別人著想，怎樣更好地處理交流中的細節(jié)。其次，熱情和信心都不能少，是熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗。另外，要拿出十足的信心來對待自己的工作，盡管我們不是專業(yè)的護士，沒有接受過相關的最專業(yè)的培訓，但是也要拿出作為一名醫(yī)學生的自信，以最好的精神面貌盡最大的努力解決病人的問題，分擔老師們的工作。最后，耐心一定要有，前邊已經(jīng)提到，咨詢臺的工作繁瑣枯燥，每天必須長時間的保持或站或坐的姿勢，有時還要面對病人的不理解，處理病人不溫和的情緒。但是正如我們清楚的，醫(yī)患關系的好壞往往就在一言一行之間。我們需要耐心，希望病人或家屬理解我們的同時理解他們的心情。最重要的，我們要在不斷的實踐中提升自己的溝通能力。善于和病人溝通是醫(yī)生基本能力的體現(xiàn)，有助于增進醫(yī)患關系的同時有助于醫(yī)生更多更好地了解病人的病情。其實不僅在治療疾病方面，生活中各方面都要求我們善于和身邊的人溝通，這樣有利于人與人之間的了解，亦使自己更好地融入社會，融入自己所處的環(huán)境。

　　常常我在想，若換了我是病人，每到華西這樣的醫(yī)院來就診，心情必定是惶恐的，一方面擔憂自己的身體狀況，另一方面是被復雜甚至困難的就診流程所困擾，也會為了就診所要付出的時間和金錢所擔憂。如此換位思考，每與他們溝通時，自然就多帶上一份耐心和微微的笑容以示寬慰。

　　我能做的也許不多，只希望我的所為能替病人拂去一些焦慮和憂愁。

　　三、讓我們傳遞正能量吧!

　　對于新到崗或剛開始進入醫(yī)院接觸病人的實習醫(yī)生護士來說，他們的一言一行都被年長經(jīng)歷豐富的師長所影響著。第一次上課快接近尾聲時，剛剛與一位病人解釋完吐出一口氣，旁邊的師姐語重心長地對我說：“你現(xiàn)在才剛來，還能做到每次都耐心地解釋，等工作的時間長了，有時候病人并不認真聽你講而反復詢問相同的問題，你會喪失耐心而不想再與他們更多地交流。”對上她略顯疲憊的面容，體味她這番話中的無奈，莫名地本平和的心情變得有些低落。不是說這位師姐說的`有什么不對，事實也不免正如她所講。我只是認為，人與人之間的情緒是相互感染的，消極或快樂的情緒都會很快傳遞給周圍的人，尤其是對初入工作者的言行和認知產(chǎn)生很大的影響。我想，與其用自己不那么順利和消極的經(jīng)歷和體驗來告誡

　　一名還滿懷著熱情的新同學，為什么不選擇鼓勵他的熱情以求讓這份激情持續(xù)的時間更長久一些?希望就算最初的新奇過去，激情不再，也能用平和的心態(tài)來面對工作中的種種。

　　讓我們將正能量傳遞下去，就算生活偶爾會有不愉快，歡欣愉悅或平和才應該是生活的主題不是嗎?

　　四、寫在最后

　　在醫(yī)院接近三個月的課程已經(jīng)結束，然而每每回想，不論其中的苦與甜都是我今后人生中的寶貴回憶，也對我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生非常大的影響。帶給我作為醫(yī)務工作者最初的對職業(yè)的印象。而且在見習中那些不計辛苦耐心指導和悉心教導過我的老師們是我最感謝的人，是他們在我遇到難題的時候及時解圍，并在時候耐心指導。他們在工作中一絲不茍的嚴謹和堅持也令我十分敬佩，而他們對待病人的親切關愛更是令人動容，這些無時不刻地提醒著我以后應有的作為。 見習當中，知識與臨床實踐的結合與運用只是其中的一部分，處理好醫(yī)患關系、與其他醫(yī)生、護士之間的合作關系也很是鍛煉我。讓我在今后的職業(yè)生涯中提前奠定基礎，了解工作環(huán)境，為更好的服務患者打下基石。

　　門診部實習的心得體會(3)

　　自1月17日，工作徹底穩(wěn)定下來之后，心也漸漸平靜了!但是，自我能力的提升也是必要的，承蒙科長考慮周全，為了在去如皋市中醫(yī)院工作之前能更好的熟悉醫(yī)院業(yè)務，以至于不會到時手忙腳亂、一頭霧水，因此，特地安排為期兩周的腫瘤醫(yī)院門診部、住院部學習!當然這個星期是在門診，雖說一星期，其實也就只有四天!第一天，剛去，坐在師傅的后面，看掛號收費操作過程，時而師傅講解講解，遇到疑惑的，我也會詢問，師傅們都很熱情、很耐心的細述。難得的是，門診部的氣氛很high，時而幾句玩笑話，時而逗逗樂，時而…因而，門診部總是笑聲不斷，在這樣一個歡樂愉快的環(huán)境中學習，自然輕松了很多!看了師傅一天的掛號收費，對大概從無知到了懵懂!第二天上午，還是看師傅操作，下午，就進行了實戰(zhàn)演練，當然，開始手忙腳亂，看的到底不如做的，但還好，后面有小楊師傅的指揮，叫我不要緊張、淡定，先求質量，再求速度。

　　在門診部，作為服務窗口，正面接觸病人，我看到了很多在財務科看不到的東西，那就是一種心酸--印象里，那個畫面還是那么清晰，一個小男孩，戴著一副眼鏡，一臉的迷茫和淡定，男孩的旁邊是一位穿著樸素，滿臉的憔悴的女子，一看就知道是貧窮的農(nóng)民，無奈的眼神，無助的表情…她遞出病歷本，以及醫(yī)生開具的處方，檢查項目。仔細一瞧，患者正是眼前的這個小男孩，癌癥，才14歲，安徽人，得知南通市腫瘤醫(yī)院的口碑和社會反響，長途跋涉來到這兒!"您好，請付款，一千八百"，這位母親把手里攥著的錢數(shù)了又數(shù)，那個眼神我看得出，是不夠的意思，這位母親低聲地說，"怎么這么多啊，我的錢不夠?""我們都是按照收費標準收的，錢的數(shù)目不錯的。"這位母親嘟囔著，手塞進褲兜右口袋，繼續(xù)掏，掏出了幾張皺皺的一百，"這錢不能用的，是我們回去的車票錢，我們現(xiàn)在還沒吃飯，還要吃飯，給了你，我們就回不了家了"。沒辦法，只能減少檢查項目，師傅減了幾個，又問"一千五百，夠嗎?"她又把手里攥著緊緊的錢數(shù)了又數(shù)，還是不夠!再減，"一千二百多，夠嗎?"她低聲道，"夠了"，說罷，遞出手中的錢，小男孩在旁邊默不做聲。辦完收費手續(xù)，這位母親帶著孩子去檢查了，我凝視著他們遠去的身影，想了很多很多…看病沒錢的病人真的很多很多，那種無助的眼神，那種絕望，那種無奈，給人更是一種辛酸，在門診窗口，機械地完成自己的工作，但感受到的也是一種人情冷暖，絕望背后的希望，希望之后的無奈!第三天、第四天…在邊看邊問邊實踐的結合，我也看到了自己的不足，其中需要挑戰(zhàn)的就是醫(yī)生的字，老醫(yī)生是自己寫的，不像電子處方一看便知，他那個字就像是畫得符，還真難認，絕對是一大挑戰(zhàn)，其次就是對收費項目費用不是很熟，很多需要記憶儲存在腦海里，當看著師傅們熟練的操作，眨眼功夫就搞定，真是那句"只要功夫深，鐵杵磨成針"!總之，快樂的門診部實習順利結束，下個星期奔赴住院部實習!據(jù)說下個星期是住院部一年之中最忙的時刻，即將感受忙碌的氛圍，預祝一切順利!

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