民生銀行實習心得

時間：2020-10-24 17:18:12 實習心得我要投稿

民生銀行實習心得

　　中國民生銀行股份公司是中國大陸第一家由民間資本設立的全國性商業(yè)銀行，在民生銀行實習的實習生有什么實習心得呢?小編給大家整理了3篇民生銀行實習心得范文，可作參考。

民生銀行實習心得

　　篇(1)：民生銀行實習心得范文

　　實習的第一天，我們早早的就到了實習地點，銀行經(jīng)理熱情的接待了我們，并給我們介紹了銀行的各個同事，他們都很熱情，還對我們微笑，讓我一點都不緊張了，接下來我就見到了我這次實習期間的指導老師，她工作經(jīng)驗豐富，做事情有條不紊，工作態(tài)度端正，服務態(tài)度也特別的好，所以能跟著她學習，讓我很高興，也暗下決心要跟著指導老師好好學習。

　　縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經(jīng)理及學習對公業(yè)務。

　　客服經(jīng)理工作

　　原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務的情況，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

　　以一個下午的時間學習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

　　表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務);若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單; 同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

　　網(wǎng)上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

　　此外，由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。在實習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

　　對公業(yè)務的學習

　　柜臺方面主要包括對私業(yè)務以及對公業(yè)務，對私業(yè)務主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。

　　由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉到對公業(yè)務的學習。

　　在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優(yōu)秀的標準后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習生的考核，頗有一定的壓力。

　　當然，最主要的還是對于票據(jù)的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。

　　在實習了一段時間后，我對銀行的基本業(yè)務都掌握了，經(jīng)理就安排我進行臨柜實習操作，還是跟著指導老師一起。我主要負責貴賓窗口，所謂貴賓窗口主要就是負責一萬元以上的支票和現(xiàn)金交易。指導老師把她的工作經(jīng)驗毫無保留的傳授給我，讓我學習的更快更專業(yè)了，對于指導老師這種無私奉獻的精神讓我很感動。一個多月的實習下來，我已經(jīng)能夠很熟練的為客戶辦理各項業(yè)務了，在銀行實習期間的表現(xiàn)也得到了同事和領導的一致認可，讓我很開心，心想我的付出終于得到回報了。

　　我在銀行的實習即將結束，在這短暫的實習中我學到的東西實在是太多了，學會了很多為人處事的道理，也更加明確了自己以后的奮斗目標，豐富了我的社會閱歷，還開拓了我的視野，讓我對銀行的業(yè)務有了具體的了解，總而言之是一次很有意義的實習。

　　篇(2)：民生銀行實習心得范文

　　由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。

　　實習第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

　　縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經(jīng)理及學習對公業(yè)務。

　　客服經(jīng)理工作

　　表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務);若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

　　柜臺方面主要包括對私業(yè)務以及對公業(yè)務，對私業(yè)務主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。

　　由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉到對公業(yè)務的學習。

　　當然，最主要的還是對于票據(jù)的學習。在本人的`要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。

　　出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。

　　總之，在民生銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。

　　篇(3)：民生銀行實習心得范文

　　今天我們?nèi)齻€有幸來到支行的個貸中心見習。她們總是繁忙地接待著一個又一個客戶，悉心解答客戶提出的每一個問題，辦起業(yè)務來有條不紊。在他們工作的間隙，我們和個貸的員工進行了交流，同時也表達了我們想?yún)⑴c到其中，希望能分配給我們一些任務的愿望。

　　她們也理解到我們的這種希望有事做的迫切心情，于是分配給我們一項基本工作——寫合同。要說這項工作容易，那就是簡單“復制”;可要說這工作難，那就是合同必須字字正確，不容得半點錯誤!

　　粗心的我在寫合同時，把兩項內(nèi)容寫錯了地方，從而不得不重新寫。當時，我好不后悔，責怪自己辦事太大意，一點也不細致。分配給我們?nèi)蝿盏慕憬悴]有過多的責備，但我總覺得過意不去，以后一定要多多注意!尤其是在做這種“高危”的事時，千萬要全神貫注，容不得半點差池!

　　小組三人行，民生卡伴您

　　火熱的太陽在秋日里盡情釋放著熱情，我們?nèi)齻€人外出推卡的熱情也絲毫不比她弱。

　　我們來到了南京路上一家著名的寫字樓下，看著指示牌上羅列的一個個公司名目，還正有些無從下手的感覺，最后我們選擇了8樓下手。

　　來到其中一家業(yè)務繁忙的公司的門口，我心里的小鼓又咚咚地敲起來：我這次貿(mào)然的舉動會不會給他們帶來什么不便呢?到底他們會不會容許我把話說完呢?

　　但是這一切都在樓層保安的一句詢問中戛然而止：“你們辦業(yè)務嗎!預約了嗎!”顯然，我們躊躇的舉動和裝束一下子被他們認為是推銷人員。在保安不太客氣地指引下，我們被帶到了保安室，接受了保安主管的教育并簽下了不再來推銷的承諾。慘啊!

　　經(jīng)過了這次經(jīng)歷，我覺得倒是沒有什么可以怕的了，大不了就是被別人訓唄，推銷工作就是這么艱辛。于是我更加堅定信心，我們?nèi)诵校灰膮f(xié)力，就一定能做好這項工作!

　　我的“電話生活”

　　剛剛從電話旁站起，晃晃有些僵硬的脖子，迎面就碰見了王行。我趕忙問好，而王行也是一如既往的和善，她微微一笑：“這兩天大概做夢都回夢見在改密碼吧?”一句平常的問候，在我聽來卻是異樣的親切。我以微笑回應，然后又走回到電話前，繼續(xù)工作。

　　習慣于總是每天都有新的變化，不斷接受新事物的我，偶爾遇到這種重復而又繁瑣的工作，多少都會有些厭煩。但是，實際的工作就是如此。我很慶幸：在這為期不長的實習中，能派到手中這些原本應該行內(nèi)員工的工作。盡管累些、麻煩些，但是行領導和主管們真的把我們當作員工一樣分配任務，這很讓我感到幸運。

　　時值傍晚，我如期完成了手中的任務。當跨出大門的剎那，一絲成就感在心底里蕩漾。我是一個喜歡忙碌的人，通過這次實踐，回校繼續(xù)努力學習深造的念頭更加深刻了。要想能做好手中的工作，并且做自己想做的工作，沒點付出是不行的。

　　實習的倒數(shù)第二天，我既感到一絲愉悅，同時也有一絲懷念。尤其繁忙的那幾天——盡管回到宿舍就一頭扎在床上，但內(nèi)心的快樂卻是無法比擬的。今天的工作比較輕松，但是有一件事卻給我留下了很深的印象，讓我受益良多。

　　銀行大堂是銀行的門面。銀行的服務和管理如何，看看大堂便一目了然。然而，我們作為還未走出校門的學生，對這一點認識欠缺的很多。曾經(jīng)不止一次，我們實習的同學在大堂里說笑，或者好幾個人聚集在一塊聊天。這些舉動無疑將給銀行的正常運作帶來負面影響，也給我們學校抹了黑。

　　寇xx及時提醒了我們，讓我們?nèi)鐗舫跣�。雖然我們作為實習的人員，但是對自己的要求不能有一絲的放松，既然入了行，就要以一名正式的員工標準去要求自己，否則就失去了這次實習的真正意義!

　　九天的時間轉瞬即逝。從每天的記述中，我不知不覺地發(fā)現(xiàn)自己和以前相比更加成熟了。在業(yè)務上、禮節(jié)方面、營銷能力和待人接物方面都有了些收獲。幾天中，我認了好多師傅，憑著自己對知識和技能的渴求，不放過任何學習的機會，因為我深知：以九天的時間去了解銀行的運作和管理，簡直是天方夜譚。但是，能多學一點，就會有一點收獲。真的希望實習的時間能夠再延長些，我們的機會能更多些。

　　今天臨行時，我特意望望支行門口那塊“大學生實習基地”的牌子，明天即將和她揮手作別，涌起的是一絲淡淡的傷感。畢竟，我未來的路還很長，這一程在民生大沽南路支行的經(jīng)歷，將作為我人生軌跡中一道不可磨滅的印記。

　　衷心祝愿民生的明天更好!

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