大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)與收獲
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大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)與收獲(一)
一、基本信息
實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年1月5日——5月5日
實(shí)習(xí)單位名稱：河南省勞動(dòng)就業(yè)訓(xùn)練中心
實(shí)習(xí)崗位：市場(chǎng)專員
二、實(shí)習(xí)單位基本情況
(一)實(shí)習(xí)單位介紹
河南省勞動(dòng)就業(yè)訓(xùn)練中心成立于1993年5月，是經(jīng)省編委批準(zhǔn)的直屬于河南省人力資源和社會(huì)保障廳的事業(yè)單位。主要任務(wù)是：承擔(dān)各類用人單位職工就業(yè)前培訓(xùn)、崗位訓(xùn)練，各類職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)。
中心致力于國(guó)家職業(yè)資格鑒定認(rèn)證培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)咨詢等相關(guān)領(lǐng)域，師資力量雄厚，有知名高等學(xué)府專家教授，也有來(lái)自著名企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的高層管理人士和行業(yè)專家，所有課程均有實(shí)戰(zhàn)工具，領(lǐng)先行業(yè)信息。
(二)實(shí)習(xí)單位文化
公司自創(chuàng)建以來(lái)，在“重視人才、鼓勵(lì)創(chuàng)新、服務(wù)為本、進(jìn)取不斷”的企業(yè)精神指導(dǎo)下，以“做好新生行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)緊缺人才高薪就業(yè)”為己任，以培訓(xùn)出更專業(yè)的職業(yè)人回報(bào)社會(huì)，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步發(fā)展壯大。
(三)實(shí)習(xí)單位組織結(jié)構(gòu)
河南省勞動(dòng)就業(yè)訓(xùn)練中心下設(shè)六個(gè)部門：行政處，財(cái)務(wù)室，教務(wù)處，咨詢部，網(wǎng)絡(luò)部，市場(chǎng)部。行政處主要負(fù)責(zé)資料的管理和人事方面的工作，財(cái)務(wù)室主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。具體生產(chǎn)流程是：由網(wǎng)絡(luò)部宣傳推廣，使更多人知道職業(yè)培訓(xùn)的重要性，到咨詢部咨詢，咨詢部將信息分給市場(chǎng)部，市場(chǎng)部聯(lián)系學(xué)員，過(guò)來(lái)教務(wù)部報(bào)名，財(cái)務(wù)部繳費(fèi)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)崗位介紹
我在河南省勞動(dòng)就業(yè)訓(xùn)練中心的實(shí)習(xí)崗位是市場(chǎng)專員，主要工作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電話營(yíng)銷。接待來(lái)訪學(xué)員，介紹學(xué)員所咨詢職業(yè)具體情況以及促成其報(bào)名交費(fèi)，以及完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事物。
(二)頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是通過(guò)在各種知名分類信息網(wǎng)上發(fā)帖，以方便潛在學(xué)員在利用搜索引擎搜索時(shí)盡快搜索到我們的相關(guān)信息。主要在好喇叭網(wǎng)，百姓網(wǎng)，百業(yè)網(wǎng)，列表網(wǎng)，快點(diǎn)8網(wǎng)，趕集網(wǎng)，58同城網(wǎng)，百度貼吧等教育培訓(xùn)分類下的職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目下發(fā)帖。
發(fā)帖內(nèi)容主要是職業(yè)背景介紹，職業(yè)前景介紹，報(bào)名條件，報(bào)名資料，培訓(xùn)教材，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)地點(diǎn)，考試時(shí)間，考試科目，成績(jī)查詢，證書發(fā)放，證書查詢等項(xiàng)目的具體內(nèi)容。以及聯(lián)系人，聯(lián)系電話，電子郵箱，，聯(lián)系地址等項(xiàng)目的具體內(nèi)容。
2.電話營(yíng)銷
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷吸引潛在客戶主動(dòng)咨詢，利用基本業(yè)務(wù)知識(shí)指導(dǎo)學(xué)員的職業(yè)發(fā)展方向。為學(xué)員介紹所咨詢執(zhí)業(yè)的職業(yè)發(fā)展前景，以及就業(yè)渠道和報(bào)名條件，報(bào)名資料，培訓(xùn)教材，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)地點(diǎn)，考試時(shí)間，考試科目，成績(jī)查詢，證書發(fā)放，證書查詢等項(xiàng)目的具體內(nèi)容。促使學(xué)員報(bào)名，交費(fèi)，過(guò)來(lái)接受培訓(xùn)，提高職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。
電話營(yíng)銷主要是注意電話營(yíng)銷禮儀，電話營(yíng)銷時(shí)間以及電話回訪頻率。接電話的問(wèn)候語(yǔ)，掛電話的結(jié)束語(yǔ)祝福。電話營(yíng)銷時(shí)間一般選在上午十點(diǎn)到十一點(diǎn)半之間，下午三點(diǎn)到四點(diǎn)半之間。電話回訪頻率一般是學(xué)員咨詢?nèi)旌筮M(jìn)行第一次回訪，之后隔兩天再回訪一次，之后兩周回訪一次，跟蹤回訪，直至學(xué)員報(bào)名。
3.學(xué)員接待
學(xué)員來(lái)訪預(yù)約發(fā)出之后，在約定來(lái)訪時(shí)間當(dāng)天電話回訪學(xué)員確定其來(lái)訪具體時(shí)間，以及在乘車路線方面是否需要幫助。根據(jù)當(dāng)天的天氣狀況提醒學(xué)員是否帶
雨傘，添加衣服。
學(xué)員到咨詢部之后，首先請(qǐng)學(xué)員就坐，然后倒茶，把相關(guān)資料拿給學(xué)員讓其詳細(xì)了解，之后接受學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)咨詢。盡量引導(dǎo)學(xué)員報(bào)名接受專業(yè)職業(yè)培訓(xùn)。
4.學(xué)員報(bào)名
首先，報(bào)送報(bào)名資料。學(xué)員的報(bào)名資料主要有身份證復(fù)印件一張，一寸照片三張，兩寸照片三張，畢業(yè)證復(fù)印件或者學(xué)歷證復(fù)印件一張，工作年限證明一張。學(xué)員報(bào)名時(shí)主要注意學(xué)員報(bào)名資料是否齊全，準(zhǔn)確。比如統(tǒng)考職業(yè)要求白底彩照。那么藍(lán)底，紅底都不行。
然后，交費(fèi)，填寫報(bào)名表。帶學(xué)員到財(cái)務(wù)處交費(fèi)，交過(guò)費(fèi)后方能填寫報(bào)名表。統(tǒng)考職業(yè)的報(bào)名表填寫和技能職業(yè)的報(bào)名表填寫是不一樣的，要注意分清給學(xué)員正確的提示和填寫模版。
最后，給學(xué)員領(lǐng)教材。到教務(wù)部取書柜鑰匙，給對(duì)應(yīng)學(xué)員領(lǐng)取教材。之后做已交費(fèi)報(bào)名學(xué)員的基本資料登記，包括學(xué)員姓名，聯(lián)系方式，報(bào)考職業(yè)，交納費(fèi)用，交費(fèi)日期，對(duì)應(yīng)專員。領(lǐng)取教材登記，領(lǐng)取教材名稱，數(shù)量，領(lǐng)取人，對(duì)應(yīng)學(xué)員，領(lǐng)取日期。
5.后續(xù)服務(wù)
后續(xù)服務(wù)主要包括開(kāi)課前通知，開(kāi)課期間處理學(xué)員問(wèn)題。以及考試時(shí)間通知，考試前電話提醒，以及考試之后成績(jī)查詢時(shí)間，查詢方式，證書出來(lái)后電話通知學(xué)員領(lǐng)取證書。以及學(xué)員遇到的其他問(wèn)題的處理和解決。
四、實(shí)習(xí)收獲及體會(huì)
在河南省勞動(dòng)就業(yè)訓(xùn)練中心的實(shí)習(xí)使我學(xué)到了很多。了解各種職業(yè)所對(duì)應(yīng)的資格證書的發(fā)證機(jī)構(gòu)，證書樣本，考證時(shí)間，對(duì)應(yīng)教材，考試科目，成績(jī)查詢，證書發(fā)放，證書查詢等項(xiàng)目的具體內(nèi)容。學(xué)會(huì)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電話營(yíng)銷的基本方法和技巧。在與學(xué)員溝通以及同事相處中增加了為人處事的經(jīng)驗(yàn)。
(一)實(shí)習(xí)收獲
1.提高職業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、認(rèn)真的態(tài)度
職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)首先需要扎實(shí)的基本功，要把所有職業(yè)的職業(yè)背景，職業(yè)發(fā)展前景，以及就業(yè)渠道和報(bào)名條件，報(bào)名資料，培訓(xùn)教材，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)地點(diǎn)，
考試時(shí)間，考試科目，成績(jī)查詢，證書發(fā)放，證書查詢等項(xiàng)目的具體內(nèi)容記住，記熟，在學(xué)員咨詢時(shí)能脫口而出。
不同職業(yè)的報(bào)名條件是不一樣的，有的非常嚴(yán)格，比如注冊(cè)物業(yè)管理師報(bào)名條件是大專畢業(yè)六年以上，本科畢業(yè)四年以上，研究生畢業(yè)兩年以上，博士畢業(yè)一年以上。必須嚴(yán)格按照規(guī)定走，條件不能放寬。而有些職業(yè)比如眼鏡驗(yàn)光員，眼鏡定配工職業(yè)資格證的條件就比較寬，年滿18周歲就可以報(bào)中級(jí)，年滿28周歲就可以報(bào)高級(jí)。
所以一定要記準(zhǔn)確，不能說(shuō)錯(cuò)了。在與學(xué)員溝通過(guò)程中要讓學(xué)員感受到熱情，感受到真誠(chéng)，那樣學(xué)員才會(huì)信任你所講的。
2.提高專業(yè)能力的同時(shí)也提高了人際交往經(jīng)驗(yàn)和能力
作為職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，每天都在和各行各業(yè)的學(xué)員打交道。不同的教育背景，不同的職業(yè)背景，不同的年齡階段，不同的地域，不同的階層。對(duì)應(yīng)不同的學(xué)員介紹時(shí)需要不同的語(yǔ)言風(fēng)格，針對(duì)教育程度比較高的，要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，要說(shuō)普通話。針對(duì)年齡比較大的要說(shuō)得通俗容易理解一點(diǎn)。對(duì)人一視同仁，一樣的熱情，一樣的真誠(chéng)。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，最終會(huì)和很多學(xué)員成為朋友。
(二)實(shí)習(xí)體會(huì)
1.歸零的心態(tài)
作為一個(gè)新人，歸零的心態(tài)很重要，在一個(gè)新的領(lǐng)域，一切都要從頭學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)待人接物，學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，學(xué)習(xí)作圖。
2.工作中要多看，多聽(tīng)，少講
看別人接待學(xué)員的.禮儀，程序。聽(tīng)別人打電話的話術(shù)。三人行則必有吾師，擇其善者而從之，其不善者而改之。
3.要善于經(jīng)常做工作計(jì)劃和工作總結(jié)
每天堅(jiān)持寫工作日記，每周每月都要做工作計(jì)劃和工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
總的來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定能獲得更大的收獲和啟發(fā)。
大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)與收獲(二)
學(xué) 專 班
院： 業(yè)： 級(jí)：
學(xué)生姓名：
2016 年5 月2日
實(shí)習(xí)內(nèi)容
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
1 實(shí)習(xí)概述
1.1 實(shí)習(xí)時(shí)間 2016年 3 月 1 日到 3 月 30 日
1.2 實(shí)習(xí)地點(diǎn) 江蘇省江都市捷凱電力設(shè)備器材有限公司內(nèi)進(jìn)行了關(guān)于會(huì)計(jì)工作
1.3 實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介
江蘇捷凱電力設(shè)備器材有限公司位于江蘇揚(yáng)州市，是創(chuàng)建于 1976 年的公司，資產(chǎn)總量過(guò)億，廠 經(jīng)典資料，WORD 文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。
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房面積 20 萬(wàn)平方米，員工 1000 多人。江蘇捷凱電力設(shè)備器材有限公司是主要生產(chǎn)各種電壓等級(jí)的 電力金具、絕緣子金屬附件等，與國(guó)內(nèi)外的許多企業(yè)建立了良好的貿(mào)易合作關(guān)系，江蘇捷凱電力設(shè) 備器材有限公司是一支實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的科技隊(duì)伍和一支經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練、技術(shù)素質(zhì)優(yōu)良的生產(chǎn)隊(duì) 伍。有先進(jìn)齊全的設(shè)備和精湛的生產(chǎn)技術(shù)，以及完善的檢測(cè)手段，在在同行業(yè)企業(yè)中極具競(jìng)爭(zhēng)力。
2 實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程
2.1 實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在這家公司的財(cái)務(wù)部主要的實(shí)習(xí)內(nèi)容是出納工作,其中有原始記賬憑證的制作等 等相關(guān)工作。
2.2 實(shí)習(xí)過(guò)程
在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我認(rèn)真向公司的會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)員學(xué)習(xí)了一些會(huì)計(jì)知識(shí)，我雖然有考 過(guò)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，但是在實(shí)際工作的過(guò)程中，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)踐與理論還是有很大的不同。在實(shí)習(xí)的過(guò) 程中，帶我的師傅教我怎樣填寫記賬憑證，怎樣填寫會(huì)計(jì)賬目，雖然事情很繁瑣，但只要認(rèn)真學(xué)習(xí)， 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)都能將工作做好。
2.3 實(shí)習(xí)收獲
實(shí)習(xí)是大學(xué)里必須經(jīng)歷的一個(gè)階段，但是在實(shí)習(xí)期間我們要以一個(gè)正確的心態(tài)對(duì)待 工作確實(shí)很重要。首先我們要面對(duì)真實(shí)的社會(huì)，工作是辛苦的，其次我們的工資很低， 而且在不同的部門待遇也不同，盡管做的是同樣的工作，但拿的工資卻很低，所以我們 呀有著一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)，在工作中努力學(xué)習(xí)，將自己的知識(shí)面進(jìn)一步擴(kuò)展。在實(shí)習(xí)期間 我不僅僅是獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，還有更重要的一點(diǎn)是認(rèn)識(shí)到了自身的不足。只有在實(shí)踐 中我們才能夠認(rèn)識(shí)到我們還需要什么，通過(guò)實(shí)習(xí)知道自己還有許多東西需要學(xué)習(xí)，我在 今后的工作中會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)的。
3 實(shí)習(xí)體會(huì)
通過(guò)實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多東西，也懂得了很多東西。首先感受最深的便是工作確實(shí)很 辛苦。每天必須按時(shí)上下班，領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)必須按
時(shí)完成，一有問(wèn)題就要立即改 正，有時(shí)工作很忙就要加班加點(diǎn)，直到此刻我才真正體會(huì)到了職場(chǎng)的辛苦。當(dāng)我們走出 校園，走進(jìn)社會(huì)的時(shí)候，我們所處的環(huán)境也已經(jīng)發(fā)生了變換。我們不能再以一個(gè)學(xué)生的 身份去要求自己，我們要提高對(duì)自己的要求，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，要快速的調(diào)整自己 以適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。雖然我們很快就離開(kāi)學(xué)校了，但是學(xué)無(wú)止境。我們還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，以 適應(yīng)時(shí)代的需要。
4 實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生到從業(yè)者一 個(gè)非常好的過(guò)度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢
分享一個(gè)蘋果，各得一個(gè)蘋果，分享一種思想，各得兩種思想。分享是件快樂(lè)的事件，樂(lè)于分享的人，事業(yè)更容易成功。
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業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過(guò)程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。 一個(gè)月的實(shí)習(xí)在不知不覺(jué)中就結(jié)束了，回首自己剛到實(shí)習(xí)單位是的不知所措，我 感到這一段實(shí)習(xí)教給了我很多東西，在實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下我不斷成長(zhǎng)。雖 然實(shí)習(xí)期間也有很累的時(shí)候，但我感覺(jué)到這一段時(shí)間過(guò)得很充實(shí)。我體會(huì)到了職場(chǎng)中的 艱辛，認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的復(fù)雜。這一段實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是極其寶貴的財(cái)富，希望通過(guò)這 一段時(shí)間的鍛煉能夠讓我在以后的工作中更加出色。 “愛(ài)崗才能敬業(yè)”，熱愛(ài)實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我努力培 養(yǎng)自己對(duì)實(shí)習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識(shí)，積極 承擔(dān)崗位上的責(zé)任義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立頂崗，能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作，對(duì) 崗位技能知識(shí)做到“懂，會(huì)，做”。一份勞作，一份收獲，我堅(jiān)信自己的努力一定會(huì)有 回報(bào)，而我將會(huì)仍然繼續(xù)努力。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我兩年 大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出 社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處 的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本 部門，還要跟別的部門例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更 高。 社會(huì)實(shí)踐使我們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐將所學(xué)到的理論知識(shí)鞏 固并提高，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。實(shí)習(xí)工作是辛苦的，但也是充實(shí)的，它讓 我認(rèn)識(shí)到了自身的缺點(diǎn)和不足，學(xué)到了勇于嘗試，學(xué)會(huì)主動(dòng)去爭(zhēng)取，在學(xué)習(xí)工作中不斷
積累和成長(zhǎng)。
5 致謝
我非常感謝江蘇捷凱電力設(shè)備器材有限公司給我這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)， 重要的是很多前 輩對(duì)我的教導(dǎo)及其他同事對(duì)我?guī)椭�。同時(shí)也感謝我的指導(dǎo)老師，在我實(shí)習(xí)工作的期間也 相當(dāng)?shù)年P(guān)心和照顧。 以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。不妥之處，請(qǐng)老師指正。
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