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銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)

時(shí)間:2020-09-21 19:02:02 實(shí)習(xí)心得 我要投稿

銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)1800字

  有些金融專業(yè)的同學(xué)通過在銀行實(shí)習(xí),收獲了不少實(shí)習(xí)心得!今天YJBYS小編為大家整理了銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)1800字,歡迎閱讀參考!

銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)1800字

  篇一:銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)1800字

  現(xiàn)在在銀行實(shí)習(xí)也將近20多天了,想想下來也積累了一些心得,不寫出來的話有些浪費(fèi)了。銀行的工作,說白了就是與錢打交道,做久了未免覺得枯燥無味,下面來談?wù)勎业囊恍└邢,希望能對其他人有借鑒意義。

  心得一:銀行是講究務(wù)實(shí)的地方,切勿自作聰明。

  現(xiàn)在的人基本上都形成了一個(gè)共識:企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聰敏的下屬,懂得靈活變通。這個(gè)說法自然有其道理,但是并不是在所有地方都適用,比如說銀行。在銀行工作,并不需要你有多高的智商,相反它最重視的是那種腳踏實(shí)地的員工,勤勤懇懇仔仔細(xì)細(xì)的做事情。很多業(yè)務(wù),例如辦理零售住房或者公積金貸款,大部分的時(shí)間都是重復(fù)著簡單的程序,但是卻對員工的耐性和細(xì)致度有很高的要求;例如抄合同,一般的住房貸款合同都是四份,分別被銀行,貸款人,擔(dān)保人和公證處持有,如果在抄合同的過程中出了一點(diǎn)錯(cuò)誤,比如抄錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字,都會(huì)造成嚴(yán)重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額,一個(gè)輕微的筆誤會(huì)帶來重大損失。剛開始做的人,像我們實(shí)習(xí)生,碰見不確定的地方千萬不能自作聰明,哪怕再簡單也要去問,因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)不是像你想當(dāng)然的那樣,它們都有著各自的嚴(yán)格的規(guī)定。我就曾經(jīng)犯過一個(gè)錯(cuò)誤;有一次替人抄寫收據(jù)的時(shí)候,不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯(cuò)了數(shù)字,我想都沒想直接劃掉重寫,因?yàn)橄胫俺贤瑫r(shí)偶爾寫錯(cuò)也可以涂掉----這就是可怕的思維慣性!殊不知,銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的!哪怕一個(gè)數(shù)字寫錯(cuò)了也要拿另外一份重寫。好在后面帶我的阿姨及時(shí)發(fā)現(xiàn)叫我重寫了,不然真的要造成不小麻煩汗不過這樣的話給本來就不喜歡數(shù)字的我造成了很大的困擾,為了怕抄錯(cuò)金額眼睛一直死盯著原件不敢移開,抄完還要用手指著再對一遍,一上午下來眼睛酸疼得要命,頭皮都麻了。

  心得二,問問題不一定非得“勤”,但卻必須“巧”。

  在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯(cuò)滴嘿嘿很多前人告誡新來的實(shí)習(xí)生都是要多問問題,勤學(xué)苦思,但是我認(rèn)為他們只說對了一個(gè)方面:問問題不一定要問的多,卻應(yīng)該問的巧。所謂的巧,就是找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)問,有針對性的問,最好一個(gè)問題能一箭雙雕,省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時(shí)都會(huì)很忙,就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn),更別說被你纏著問問題了。比如說你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方,而此時(shí)你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶,這時(shí)候你會(huì)去打擾他么?明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個(gè)空閑時(shí)間集中問,當(dāng)然這個(gè)很多人都知道。不過還要注意的一點(diǎn)就是人的個(gè)性是不一樣的,碰見個(gè)耐心的師傅算你好運(yùn)氣,但是有的人就不喜歡被人追著問問題,這該怎么辦?其實(shí)還是有很多解決方法,比如去問其他人,或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色,不要?jiǎng)硬粍?dòng)把人惹煩了。

  心得三,既然是實(shí)習(xí)生,就要做好打雜的準(zhǔn)備。但不能光是打雜,要做個(gè)“有心人”。

  以前聽見人去實(shí)習(xí),感覺都很羨慕,好像他每天都可以充實(shí)的學(xué)到很多知識,其實(shí)不然。很多地方的實(shí)習(xí)都是分派一些簡單的活,讓人覺得自我價(jià)值無處體現(xiàn)?墒亲屑(xì)想想:人家的正式員工每天也就無非做這些事情,何況你一個(gè)實(shí)習(xí)生呢?我還算好了,開始去幫他們抄合同,基本沒什么技術(shù)含量,熟悉了流程就埋頭狂寫好了。開始也覺得很枯燥無趣,抄合同抄得吐血只想快點(diǎn)結(jié)束算了,但是后面卻發(fā)現(xiàn)表面上很無腦的工作,只要用心的話還是能學(xué)到東西的。我接觸的業(yè)務(wù)大部分都是辦理個(gè)人住房貸款。在合同中有很多內(nèi)容,例如規(guī)定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國銀行舉個(gè)例子:它對提前還款者有著如下兩條限制:1,必須在正常還款滿12期后才能提前還款。2,每次提前還款的金額不得少于10000元。這其實(shí)主要還是為了限制提前還款行為的發(fā)生。再譬如對于住房按揭的抵押率,不同的銀行有不同的規(guī)定,有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%,當(dāng)貸款風(fēng)險(xiǎn)越大時(shí)抵押率上限也就越低。這些都是平時(shí)抄寫合同時(shí)注意到的細(xì)節(jié),記住后回家上網(wǎng)查,也能學(xué)到不少金融知識。

  其他的還有利息浮動(dòng),信貸循環(huán),票據(jù)貼現(xiàn),公積金貸款等等,都是從材料中或者平時(shí)工作人員的對話中留意到的,就這樣變成了自己的知識。

  由此可見,學(xué)習(xí)確實(shí)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)主動(dòng)的過程。你不主動(dòng)去求知,難道等著別人像學(xué)校老師一樣來主動(dòng)灌輸不成?這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步,不過還有不足,須多多改善。

  心得四,無所事事的時(shí)候給自己找點(diǎn)事情做

  在銀行實(shí)習(xí),并不如想象中的那么忙碌。在每季度末的時(shí)候尤其是6月底一般都會(huì)很忙,因?yàn)橐瞿陥?bào),辦按揭的人也集中起來。這時(shí)候是最繁忙的,我印象中前段時(shí)間一天可以接待大約十來位客戶,加上以前堆積的材料,那真是只嫌自己沒多長一雙手。但是碰到淡季也很閑,基本無事可做。工作人員總是有任務(wù)的,但是實(shí)習(xí)生就不一樣了。用得著你幫忙的時(shí)候自然能上就上,一旦沒什么要幫忙的那就完完全全的閑下來了-----畢竟你不是正式員工,有些事情是不可能交給你去做的。這時(shí)候在辦公室悶得發(fā)慌,沒人管你,又不好走掉,該怎么辦?在辦公室間游蕩吧,又怕干擾人家工作;坐在那里發(fā)傻也容易給領(lǐng)導(dǎo)留下不學(xué)無術(shù)的印象。此刻就是體現(xiàn)一個(gè)人求知精神的時(shí)候了!銀行的辦公室一般都會(huì)有許許多多的檔案文件,有個(gè)人的也有企業(yè)的,實(shí)習(xí)生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。我沒事做的時(shí)候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料,也受益匪淺。有一次撥來撥去看到一份大額企業(yè)貸款的記錄檔案,好奇之下細(xì)看起來:厚厚的一沓文件中,詳細(xì)記錄了該企業(yè)的各方面信息,對該企業(yè)貸款的審批過程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣,包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式,用于抵押的房產(chǎn)價(jià)值如何,以及分析還款人的第一,第二還款源是否充足。這些還不夠,后面往往附有該企業(yè)的年度財(cái)務(wù)報(bào)表:資產(chǎn)負(fù)債表,損益表與現(xiàn)金流量表。哈!這下在學(xué)校學(xué)到的會(huì)計(jì)知識可算派上了用場,我不費(fèi)什么力氣就看懂了這些報(bào)表,隨后的數(shù)據(jù)和各種ratio的分析也基本是駕輕就熟,可見大學(xué)學(xué)的.專業(yè)知識必然是會(huì)有用的。

  以上是我在銀行實(shí)習(xí)數(shù)天初步總結(jié)出來的一些心得個(gè)人感覺還是比較實(shí)在的。但是經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí),本人也漸漸的感受到了所在銀行制度上的一些缺陷。最簡單的,例如抄合同,我想不通為什么一定要人工手抄,既然一式四份的合同都一模一樣,直接打印不就好了么,相信也不費(fèi)很多油墨錢。手抄的字寫的龍飛鳳舞極容易誤認(rèn),造成很大不方便。當(dāng)然后面這些資料都會(huì)由工作人員輸機(jī)遞交給上層審核,決定是否發(fā)放貸款,但是這樣的話豈不就是走程序---要是省掉一些繁瑣步驟的話,不僅周期短了,效率高了,工本費(fèi)用也可以節(jié)省不少。

  還有就是銀行對紙張的浪費(fèi)程度可謂令人發(fā)指:我曾經(jīng)幫人復(fù)印文件,站在復(fù)印機(jī)前看見地上堆滿了被揉成一團(tuán)團(tuán)的復(fù)印無效的文件,被當(dāng)做廢紙丟棄,或者直接扔進(jìn)碎紙機(jī)---有的甚至幾乎是白紙!看著一沓沓上好的白紙就那樣被糟蹋了,我那個(gè)郁悶+心疼哎。。。當(dāng)然這些白紙的費(fèi)用對于銀行來說微不足道,但是這樣做無疑是對資源的巨大浪費(fèi)……看來中國可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)任重而道遠(yuǎn)啊!

  另外值得一提的就是我在辦理個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的過程中,發(fā)現(xiàn)我市絕大部分的居民按揭比例都過高---光我辦理過的合同平均按揭比例就高達(dá)69%!很多人家庭月收入都不高,貸款買的房子卻面積一個(gè)比一個(gè)大。。。。。。

  銀行有硬性規(guī)定,就是月收入必須至少是月供的兩倍,這樣既保證了穩(wěn)定的月供,又保障了還款人的生活來源。但是我個(gè)人并不認(rèn)為這是萬無一失的方法:因?yàn)椴簧俳杩钊瞬]有穩(wěn)定的職業(yè),公務(wù)員和事業(yè)單位的還算好,有些個(gè)體工商戶就很難說了。況且一般貸款期限都是十年以上,時(shí)間拖得越長越危險(xiǎn)。。。作為銀行肯定是無所謂,反正有住房作抵押,但是對于普通的居民而言,希望辦理住房按揭還是三思而后行。不管怎么說,按揭比例太高終歸是件危險(xiǎn)的事情,因此我認(rèn)為銀行這方面管制不應(yīng)該放的太松了。

  以上就是我目前的全部感想希望能在接下來的實(shí)習(xí)生涯中,學(xué)到更多的東西。

  篇二:銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)1800字

  20xx年過去了,我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行,路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始,為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié):

  首先,在路支營業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月,讓我對銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識。并在韋國祥師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸,使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識和技能,順利的完成培訓(xùn)任務(wù)。

  其次,在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中,我作為柳州分行的組長,在副組長和各位同事的支持配合下,努力營造學(xué)習(xí)氛圍,積極參加各項(xiàng)活動(dòng),圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名,而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員,并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn),我學(xué)習(xí)了工行的基本知識,全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),并掌握了一些臨柜基本技能,為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處,更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。

  再次,進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個(gè)月,在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下,通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí),我才真正成長為一名獨(dú)立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心,每天業(yè)務(wù)繁忙,客流量大,對于如何應(yīng)對臨柜工作,我總結(jié)了以下幾點(diǎn):第一,細(xì)心謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。與錢打交道,必須保持高度集中,否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。即使長時(shí)間不出差錯(cuò),也不得大意,要保持一顆平常心,認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù),不可因程序簡單而放松,亦不可因自我感覺良好而大意。第二,放寬心態(tài),善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動(dòng)不便,要耐心等待,用微笑打消老人的緊張。對態(tài)度蠻橫的顧客,亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶,一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子,你用微笑面對她,她也會(huì)用微笑回報(bào)你。第三,堅(jiān)持學(xué)習(xí),全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪,作為臨柜人員代表的是工行的形象,是工行的窗口,顧客在你這里得不到回答,自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng),進(jìn)而會(huì)對工行留下不佳印象。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群,如果業(yè)務(wù)熟練,知識全面,可以及時(shí)向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品,抓住每一個(gè)潛在資源。第四,虛心請教,勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩,每解決一個(gè)問題就要拿本子記下來,以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭,多看多記多聽,潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。

  篇三:銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)1800字

  根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于XX年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。

  一、實(shí)習(xí)單位簡介

  中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

  二、實(shí)習(xí)過程

  此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:

  (一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等。

  (二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等。

  (三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

  (四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,并完成實(shí)習(xí)手冊,實(shí)習(xí)報(bào)告。

  三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作?粗率炀毜狞c(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎 后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。

  經(jīng)過一個(gè)星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來,實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。

  在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的,對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。

  經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復(fù)核與出納。 城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

  四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

  這次實(shí)習(xí),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺,為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

  首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

  其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會(huì)要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

  最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

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